工業(yè)物流方案策劃與設(shè)計(jì)

1、1第二節(jié)第二節(jié) 工業(yè)物流方案策劃與設(shè)計(jì)工業(yè)物流方案策劃與設(shè)計(jì)v一、工業(yè)物流方案策劃v二、工業(yè)物流方案設(shè)計(jì)2v工業(yè)物流方案策劃是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)情況、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和外部環(huán)境等因素，制定企業(yè)物流規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的措施和辦法。主要內(nèi)容主要內(nèi)容v一、工業(yè)企業(yè)物流模式v二、工業(yè)物流方案策劃步驟v三、企業(yè)物流方案策劃書4 一、工業(yè)企業(yè)物流模式一、工業(yè)企業(yè)物流模式v確定工業(yè)企業(yè)的物流模式，是策劃工業(yè)企業(yè)物流方案的前提。v 1.自營(yíng)物流 自營(yíng)物流是指企業(yè)自己建立自己的物流系統(tǒng)，管理自己的物流活動(dòng)。視頻：走進(jìn)如風(fēng)達(dá)物流5v 自營(yíng)物流的優(yōu)點(diǎn)自營(yíng)物流的優(yōu)點(diǎn)v 首先，自營(yíng)物流完全在

2、企業(yè)的支配控制下，與企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃連接，而且統(tǒng)一在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)下。v 其次，企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品和客戶非常重視，對(duì)產(chǎn)品物流特性完全掌握，自營(yíng)物流可以使自己物流鏈條形成網(wǎng)絡(luò)，更好地滿足客戶需求。v 最后，自營(yíng)物流可以充分盤活自己的物流資源，降低物流運(yùn)作的門檻，充分安置自己的員工，解除企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。自營(yíng)物流的原因視頻：美的集團(tuán)安得物流視頻：美的集團(tuán)安得物流6v自營(yíng)物流的最大不足是進(jìn)入門檻高，投資大。v自營(yíng)物流最大的問(wèn)題是“效率”。自營(yíng)物流的不足視頻：陳顯寶不看好京東自建物流視頻：陳顯寶不看好京東自建物流7v 委托物流又稱合同物流、外包物流，是指企業(yè)將自己的物流服務(wù)外包給第三方物流。v

3、 跨國(guó)公司：核心競(jìng)爭(zhēng)力研發(fā)優(yōu)勢(shì)、制造能力、市場(chǎng)銷售能力、服務(wù)水平v 雙方：互相分享信息資源v 第三方物流商：核心競(jìng)爭(zhēng)力物流方案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和物流運(yùn)作團(tuán)隊(duì)2.委托物流8v一是招標(biāo)v二是內(nèi)部評(píng)定，直接委托v三是部分物流業(yè)務(wù)外包（1 1）委托物流的形式）委托物流的形式視頻：TNT 之 天地華宇（2 2）委托物流的優(yōu)點(diǎn)）委托物流的優(yōu)點(diǎn)v企業(yè)把自己的物流業(yè)務(wù)委托給物流服務(wù)商，所獲得的最大利益是可以降低物流成本，提高物流運(yùn)作效率，取得最終客戶的滿意。10v合作物流是指企業(yè)與第三方物流商共同合作經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)物流。v合作物流主要是指由雙方共同組織合作物流公司運(yùn)作企業(yè)物流。3.合作物流合作物流的特點(diǎn)：合作物流的特點(diǎn)

4、：v 一是企業(yè)物流方案有第三方物流策劃，企業(yè)物流也由第三方物流運(yùn)作；v 二是在企業(yè)的控制下，利用企業(yè)現(xiàn)有的物流資源，任用原有的人員（經(jīng)第三方物流的培訓(xùn)競(jìng)聘上崗）；v 三是合作物流獲得的利潤(rùn)有雙方共享。12v 一是以企業(yè)的全部物流資源入股，做資產(chǎn)評(píng)估后，第三方物流以相等的資金注入；v 二是以企業(yè)的全部物流資源入股，經(jīng)資產(chǎn)評(píng)估后，物流公司收購(gòu)其資產(chǎn)的一半，然后雙方再注入啟動(dòng)資金。v 三是選擇企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)入股，經(jīng)資產(chǎn)評(píng)估后，第三方物流注入相同的資金；v 四是由雙方組成物流公司，雙方投入對(duì)等的注冊(cè)資金，對(duì)原企業(yè)的物流資源進(jìn)行租賃或買斷。合作物流的形式：合作物流的形式：案例分析題案例分析題v某家電公司

5、從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小廠快速成長(zhǎng)為中國(guó)乃至世界前列的家電制造商。產(chǎn)品門類從單一型號(hào)的家電產(chǎn)品，發(fā)展到已擁有近百類的產(chǎn)品品牌。隨著公司的業(yè)務(wù)不斷開展，現(xiàn)有的物流系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的物流需求。v 王先生在該公司工作了20多年，主要負(fù)責(zé)制訂公司物流戰(zhàn)略。他邀請(qǐng)其他三位主管討論如何改善現(xiàn)有物流系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)水平。主管們意識(shí)到，他們要成功的關(guān)鍵取決于物流系統(tǒng)的良好運(yùn)作，但是在選擇外包還選擇自營(yíng)問(wèn)題上未能達(dá)成一致意見(jiàn)。v以下是他們觀點(diǎn)的總結(jié)：v張先生：50歲，主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理。他認(rèn)為改善物流業(yè)務(wù)應(yīng)該采用自營(yíng)的方式。因?yàn)楦纳片F(xiàn)有從事物流工作的職工1200多人，運(yùn)輸車輛200輛；如果采用外包，將面臨富余

6、人員安置、物流費(fèi)用上升等問(wèn)題。v劉先生：40歲，主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理。他認(rèn)為公司物流業(yè)務(wù)應(yīng)該采用自營(yíng)的方式，原因是自營(yíng)物流中心將可以保證公司的服務(wù)水平、降低倉(cāng)儲(chǔ)外包的成本。并逐步形成公司自己的管理團(tuán)隊(duì)。外包物流將面臨更大的企業(yè)信息外漏風(fēng)險(xiǎn)和部分員工失去工作的風(fēng)險(xiǎn)。v陳小姐：32歲，在被提升為物流主管之前多年從事財(cái)務(wù)管理。她認(rèn)為，自營(yíng)物流困難面臨更多的物流基礎(chǔ)設(shè)施投資，更多管理難題。應(yīng)該選擇物流外包服務(wù)，這樣不但可以優(yōu)化公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加快資金流動(dòng)。而且可以降低公司投資風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶服務(wù)水平。v王先生陷入深深地沉思中v請(qǐng)根據(jù)以上案例分析：v試說(shuō)明企業(yè)物流外包的優(yōu)點(diǎn)。v試說(shuō)明企業(yè)物流自營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)。v結(jié)合本

7、案例，你認(rèn)為適合于該公司的物流策略是什么？并說(shuō)明理由。參考答案參考答案v物流外包的優(yōu)點(diǎn)： 集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)； 減少投資，降低風(fēng)險(xiǎn)； 節(jié)省費(fèi)用，降低成本； 減少庫(kù)存； 提高物流水平； 提升企業(yè)形象。v物流自營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)： 提高對(duì)物流的控制能力； 規(guī)避客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)； 降低企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)； 降低出現(xiàn)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)； 積累物流管理經(jīng)驗(yàn)； 合理安排公司人員。v 針對(duì)該企業(yè)特征，回答一：將物流外包。依據(jù)是：v 優(yōu)化公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，獲得良好資產(chǎn)；v 加快資金使用；v 減低公司投資風(fēng)險(xiǎn)；v 提高客戶服務(wù)水平；v 以最快的速度滿足公司業(yè)務(wù)的需求；v 關(guān)注核心業(yè)務(wù)；v 通過(guò)規(guī)模效應(yīng)，降低物流成本；v 利

8、用外部專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或人才；v 優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu)；v 提升公司形象。案例分析題案例分析題v某藥廠在當(dāng)?shù)厥且患掖笮椭扑帍S，市場(chǎng)形勢(shì)很好。該藥廠已形成規(guī)模化的產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。其供應(yīng)商和分銷商相對(duì)集中于本地，為了減少資金投入，該藥廠在工廠附近租用另外一個(gè)倉(cāng)庫(kù)存放原材料及成品。 v該藥廠物流管理的現(xiàn)狀是：v倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用于庫(kù)存量不斷提高、送貨頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、配送成本占銷售額比例過(guò)高；v客戶服務(wù)的控制力度減弱，客戶服務(wù)水平下降；v裝卸搬運(yùn)不合理，如隨意堆放、由于搬運(yùn)方式不當(dāng)造成貨物的損壞嚴(yán)重、搬運(yùn)工具手段到單一，設(shè)備陳舊、缺乏合適的數(shù)據(jù)收集手段，僅僅依靠手工記錄數(shù)據(jù)。v這些現(xiàn)狀造成該藥廠的原材料需求量

9、及成品庫(kù)存量迅速增高。在流通過(guò)程中物流管理嚴(yán)重滯后，物流成本居高不下，不能形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)重阻礙了物流服務(wù)的發(fā)展。v 為了改善物流管理現(xiàn)狀，該廠召開了以改善倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，提高物流管理水平的專題工作會(huì)議。在工作會(huì)上，有人提出選擇一家物流公司進(jìn)行物流外包的業(yè)務(wù)方案，但是由于該物流公司報(bào)較高，且承諾的服務(wù)水平無(wú)法滿足該廠的要求，因此會(huì)議決定仍然采用自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)方案，重點(diǎn)解決倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)系統(tǒng)的效率問(wèn)題，通過(guò)改善物流管理，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。v請(qǐng)分析下述問(wèn)題：v請(qǐng)簡(jiǎn)述該企業(yè)采用自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)。v該藥廠如何改善倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)系統(tǒng)的效率？參考答案參考答案v .采用自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)是： 可變成本低 固定成本高 存儲(chǔ)量高時(shí)

10、運(yùn)營(yíng)更經(jīng)濟(jì) 穩(wěn)定的需求 市場(chǎng)集中地區(qū) 控制力度強(qiáng) 多用途v 該藥廠改善倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)系統(tǒng)效率的方法有：v 對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)實(shí)施技術(shù)改造。加快實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)代化，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代化物流技術(shù)，更新設(shè)備。v 減少作業(yè)環(huán)節(jié)。采用直接轉(zhuǎn)運(yùn)的方法，實(shí)現(xiàn)就廠直撥或就車直撥。v 減少退貨成本。從企業(yè)自身找出退貨原因，研究解決方法。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略。分清退貨產(chǎn)生的責(zé)任，要求員工按訂單要求準(zhǔn)確發(fā)貨。v 加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)。通過(guò)有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度提高員工的工作積極性。培養(yǎng)和引進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)人員，加強(qiáng)物流管理，建立一支高素質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)隊(duì)伍。二、工業(yè)物流方案策劃步驟二、工業(yè)物流方案策劃步驟v1.物流方案策劃原則v2.企業(yè)物

11、流現(xiàn)狀診斷v3.企業(yè)物流方案策劃要點(diǎn)28291.1.物流方案策劃原則物流方案策劃原則v（1）以客戶為中心的原則 客戶是相對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)提供者而言的，是指所有接受產(chǎn)品、服務(wù)或信息的組織和個(gè)人，客戶具備以下內(nèi)涵： （1）企業(yè)是上游企業(yè)的客戶，他們可能是批發(fā)商、零售商和物流服務(wù)供應(yīng)商； （2）一定在企業(yè)之外，內(nèi)部客戶日益受到重視，它使企業(yè)的服務(wù)無(wú)縫隙連接起來(lái)。單選題單選題v1、企業(yè)物流以( )為出發(fā)點(diǎn), 對(duì)物流全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃的實(shí)施和控制。 A.利潤(rùn) B.市場(chǎng)份額 C.客戶滿意 D.現(xiàn)金流動(dòng)單選題單選題v2、（ ）是指所有接受產(chǎn)品、服務(wù)或信息的組織和個(gè)人。 A、供應(yīng)商 B、客戶 C、需求方 D、物流企

12、業(yè)單選題單選題v3.客戶（ ）是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者。 A、一定 B、不一定 C、不是 D、不確定多選題多選題v4、客戶具備下述內(nèi)涵：（ ）。 A.客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 B.客戶不一定是最終用戶 C.客戶不一定在企業(yè)之外，內(nèi)部客戶日益引起重視 D.客戶是最終消費(fèi)者 E.客戶主要是居民多選題多選題v5、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生深刻變化的情況下，客戶需求發(fā)生著新的變化，呈現(xiàn)出兩個(gè)新特點(diǎn)：（ ）。 A、客戶對(duì)自身的關(guān)注熱情持續(xù)高漲，個(gè)性化消逐漸成為潮流 B、客戶在買方市場(chǎng)的逐漸形成中有了更多消費(fèi)者主導(dǎo)權(quán)或選擇權(quán) C、客戶擁有絕對(duì)主導(dǎo)權(quán) D、客戶放棄了許多不合理的要求 E、客戶的口味變得越來(lái)

13、越豐富（2 2）物流優(yōu)化原則）物流優(yōu)化原則v 近距離原則v 搬運(yùn)便利原則v 保存合理庫(kù)存原則v 提高自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)水平原則v 系統(tǒng)化合柔性化原則v 環(huán)境保護(hù)原則36（3 3）物流發(fā)展原則）物流發(fā)展原則v企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略是： 整合企業(yè)內(nèi)外物流資源，聯(lián)合其他物流企業(yè)進(jìn)行物流聯(lián)盟，走低成本，高擴(kuò)張的規(guī)模發(fā)展道理； 構(gòu)筑開放式物流及信息平臺(tái)； 健全物流功能； 提供以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心的全過(guò)程物流服務(wù)； 走品牌化發(fā)展道路，同時(shí)融合先進(jìn)技術(shù)； 采用條形碼和無(wú)線傳播的信息實(shí)時(shí)化； 實(shí)施ERP，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，建設(shè)現(xiàn)代化的自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)； 能進(jìn)行全方位的貨物信息跟蹤，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的融合。372.2.企業(yè)物流現(xiàn)狀診斷企

14、業(yè)物流現(xiàn)狀診斷v（1）企業(yè)物流現(xiàn)狀分析 詳細(xì)地調(diào)研企業(yè)物流現(xiàn)狀，給出企業(yè)現(xiàn)有物流體系結(jié)構(gòu)的一個(gè)清晰明確的描述，描繪出業(yè)務(wù)流程圖，再經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、測(cè)算，指出各個(gè)環(huán)節(jié)上存在的問(wèn)題、問(wèn)題的性質(zhì)和解決問(wèn)題的方法。382.2.企業(yè)物流現(xiàn)狀診斷企業(yè)物流現(xiàn)狀診斷v（2）企業(yè)物流需求分析v v 企業(yè)物流需求分析就是收集企業(yè)物流特征和物流信息，在描述現(xiàn)有物流的基礎(chǔ)上確定具體的物流服務(wù)需求，要全面了解企業(yè)物流的環(huán)境狀況。392.2.企業(yè)物流現(xiàn)狀診斷企業(yè)物流現(xiàn)狀診斷v（3）明確改進(jìn)意見(jiàn)v 在對(duì)企業(yè)物流現(xiàn)狀和需求分析的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)物流現(xiàn)存的問(wèn)題，把這些問(wèn)題和所引發(fā)這些問(wèn)題的原因一一列明，研究解決辦法和改進(jìn)建議，最

15、后給企業(yè)物流方案一個(gè)清晰的總體結(jié)構(gòu)上的說(shuō)明。思考分析題：貨損問(wèn)題診斷思考分析題：貨損問(wèn)題診斷v貨損屢見(jiàn)不鮮v物流成本上升v客戶服務(wù)水平下降v客戶忠誠(chéng)度不高423.3.企業(yè)物流方案策劃要點(diǎn)企業(yè)物流方案策劃要點(diǎn)v （1）企業(yè)物流方案策劃程序 確定企業(yè)物流方案所要達(dá)到的總體目標(biāo)和水平 確定企業(yè)物流方案各部分和環(huán)節(jié)的物流業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 確定企業(yè)物流的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)水平 確定企業(yè)物流方案的投資可行性分析 確定和選擇最優(yōu)方案，設(shè)計(jì)企業(yè)物流方案。433.3.企業(yè)物流方案策劃要點(diǎn)企業(yè)物流方案策劃要點(diǎn)v（2）企業(yè)物流資源整合和流程再造v為充分發(fā)揮現(xiàn)有物流資源的作用，避免重復(fù)投資，對(duì)原企業(yè)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行再造，以環(huán)節(jié)流程少

16、、時(shí)間短、成本低、效率高為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行創(chuàng)新性研究，從而提出高水平的物流方案。v（3）企業(yè)物流組織重組44三、企業(yè)物流方案策劃書三、企業(yè)物流方案策劃書v工業(yè)物流方案策劃設(shè)計(jì)書應(yīng)包含六大模塊：v1.物流方案綜述；v2.物流管理系統(tǒng)組織規(guī)劃方案；v3.生產(chǎn)物流系統(tǒng)方案；v4.供應(yīng)物流系統(tǒng)方案；v5.銷售物流系統(tǒng)方案；v6.回收物流系統(tǒng)方案。45 1 1、物流方案綜述、物流方案綜述v物流系統(tǒng)總體規(guī)劃的意義、規(guī)劃目標(biāo)、總體規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)；v總述物流規(guī)劃的管理功能、管理對(duì)象、管理范圍和實(shí)現(xiàn)管理的方法；v物流系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析。462 2、物流管理系統(tǒng)組織規(guī)劃方案、物流管理系統(tǒng)組織規(guī)劃方案v（1）目前企業(yè)的

17、物流組織概況v（2）企業(yè)物流管理系統(tǒng)的組織規(guī)劃v（3）物流管理系統(tǒng)組織規(guī)劃方案的實(shí)施473 3、生產(chǎn)物流系統(tǒng)方案、生產(chǎn)物流系統(tǒng)方案v（1）本企業(yè)生產(chǎn)物流現(xiàn)在及對(duì)生產(chǎn)物流合理化的基本要求v（2）生產(chǎn)物流系統(tǒng)方案484 4、供應(yīng)物流系統(tǒng)方案、供應(yīng)物流系統(tǒng)方案v（1）供應(yīng)物流業(yè)務(wù)流程v（2）物資供應(yīng)庫(kù)房管理分析v（3）提出合理的供應(yīng)物流方案495 5、銷售物流管理方案、銷售物流管理方案v（1）產(chǎn)銷平衡分析v（2）合理的銷售物流方案506 6、廢棄物物流管理方案、廢棄物物流管理方案v（1）廢棄物物流的來(lái)源v（2）廢棄物物流分析v（3）廢棄物物流回收管理方案案例分析題案例分析題v 某工廠決定采用線性權(quán)重

18、法來(lái)考評(píng)某物料供應(yīng)商，希望能給供應(yīng)商分為ABCD四個(gè)等級(jí)，A為優(yōu)等供應(yīng)商；B為良好供應(yīng)商；C為基本合格供應(yīng)商；D為不合格供應(yīng)商。v 供應(yīng)商考核表中需要考核的內(nèi)容有產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、合同完成率、準(zhǔn)時(shí)交貨等幾個(gè)指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重依次為0.3、0.3、0.2、0.2。v 公司規(guī)定，得分90-100分為優(yōu)等，得分80-89為良好，得分60-79為基本合格，得分在60分以下為不合格。現(xiàn)已知該物料供應(yīng)商上期統(tǒng)計(jì)資料表，請(qǐng)對(duì)四個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)分類，并確定相應(yīng)策略。供應(yīng)商供應(yīng)次數(shù)完成合同次準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)收到商品數(shù)量驗(yàn)收合格數(shù)量單價(jià)甲5334500410085乙4343800365080丙4333000290075丁3322500245082參考答案參考答案v分別針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、合同完成率、準(zhǔn)時(shí)交貨四項(xiàng)內(nèi)容對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分。v1、產(chǎn)品質(zhì)量 甲：410045000.3100=27.33 乙：365038000.3100=28.82 丙：290030000.3100=29.00 ?。?45025000.3100=29.40v2、價(jià)格 最低單價(jià)為供應(yīng)商丙的報(bào)價(jià)75元 甲：410045000.3100=27.33 乙：365038000.3100=28.82 丙：290030000.3100=29.00 丁：245025000.3100=29.40