辦公家具營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1、 服務(wù)宗旨：以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為提供的服務(wù)準(zhǔn)確定位，突出服務(wù)特色，采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。以為服務(wù)的主要消費(fèi)群體為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道，不斷拓寬服務(wù)區(qū)域等。2、服務(wù)策略：通過(guò)前面的服務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析，提出合理的服務(wù)策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。1） 服務(wù)定位。以“商務(wù)空間”統(tǒng)領(lǐng)各大業(yè)務(wù)板塊，形成以“商務(wù)空間”為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以為商務(wù)辦公室等為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。2） 服務(wù)特點(diǎn)。（觸動(dòng)消費(fèi)者的心旋）要形成一定知名度、美譽(yù)度，力爭(zhēng)達(dá)到消費(fèi)者的滿(mǎn)意，必須有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)層面：希望所提供的服務(wù)多樣化，可個(gè)性組合，靈活多變； 功能層面：希

2、望能達(dá)到辦公自由便捷，提升工作效率，以此激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)精神，讓員工充滿(mǎn)激情、創(chuàng)造力； 情感層面：希望通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)、人性化空間，體驗(yàn)辦公樂(lè)趣，快樂(lè)工作！ 3） 服務(wù)的類(lèi)型不同的空間類(lèi)型所用到的裝修技術(shù)也有很大的差異，而裝修風(fēng)格上的差異，那更是應(yīng)重中之重的考慮，還有裝修文化上的意義！確定了這些客戶(hù)才好去選擇設(shè)計(jì)師或者裝修公司進(jìn)行裝修！一般裝修空間分為客廳裝修、餐廳裝修和家庭裝修，書(shū)房、臥室（臥室又分為主臥與次臥，還有小孩子房，白叟房等）、過(guò)道、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、花園、衣帽間、休閑區(qū)；這些都是家裝方面的裝修空間?，F(xiàn)在介紹一些公裝方面的裝修空間：辦公樓、商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、酒店賓館、客房、餐喝酒吧、歌廳、

3、迪廳、休閑健身廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)管、會(huì)展戲院、博物館、藏書(shū)樓、學(xué)校、病院、工廠、會(huì)所、園林、售樓中央、公園廣場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)船站等這些都是詳細(xì)的空間類(lèi)型。5）產(chǎn)品服務(wù)1)企業(yè)服務(wù)宗旨我公司的產(chǎn)品之所以能長(zhǎng)期立足于市場(chǎng)，一靠質(zhì)量，二靠服務(wù)。一切為客戶(hù)著想，時(shí)刻為客戶(hù)分憂(yōu)解難，是我公司的服務(wù)宗旨。2) 、具體服務(wù)措施將售前售中售后三個(gè)階段的服務(wù)融入到市場(chǎng)銷(xiāo)售體系中，并落到實(shí)處，是我公司的銷(xiāo)售特點(diǎn)。1）、售前：我公司將免費(fèi)為客戶(hù)提供最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案和安裝方案，認(rèn)真做好預(yù)算。對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)和生產(chǎn)過(guò)程等有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，盡可能多的提供給客戶(hù)，使客戶(hù)在定貨前做到心中有數(shù)。2）、售中：我公司在產(chǎn)品的加工、運(yùn)輸、搬運(yùn)和安裝過(guò)程中

4、，將嚴(yán)格履行合同，并隨時(shí)接受客戶(hù)的監(jiān)督和指導(dǎo)。對(duì)所售產(chǎn)品的運(yùn)輸、搬運(yùn)和安裝依合同嚴(yán)格執(zhí)行。我公司將免費(fèi)為客戶(hù)培訓(xùn)所提供產(chǎn)品的使用方法，直到對(duì)方能熟練操作為止。3）、售后：交貨驗(yàn)收合格后，我公司為客戶(hù)提供五年全免費(fèi)維修（非人為因素破壞不可抗拒外力破壞）終身維修。對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題1-2小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，發(fā)生故障時(shí)，500公里以?xún)?nèi)12小時(shí)內(nèi)、500公里以外24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。保修期過(guò)后我公司仍提供終身免費(fèi)維修,但只收取少量零配件成本費(fèi)。4、服務(wù)渠道在方式上，鴻典品牌必須從單獨(dú)的服務(wù)個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)榕c其他企業(yè)聯(lián)合推廣，從人員推銷(xiāo)為主的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿藛T推銷(xiāo)育品牌推廣并重的推廣模式，從單一服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎戏?wù)

5、模式。鴻典策劃提出，除了加強(qiáng)現(xiàn)有的展會(huì)、人員推銷(xiāo)、等傳統(tǒng)渠道外，必須加強(qiáng)以下兩個(gè)服務(wù)方式。一是聯(lián)合服務(wù)。大型工程項(xiàng)目除了采取一般競(jìng)標(biāo)的方式招標(biāo)之外，還有另外一種常用的方式：設(shè)計(jì)師推薦！專(zhuān)業(yè)裝飾設(shè)計(jì)公司能夠匹配產(chǎn)品以迎合整體的風(fēng)格設(shè)計(jì)，更易于客戶(hù)接受！專(zhuān)業(yè)裝飾設(shè)計(jì)公司提供的建議一般不會(huì)超過(guò)5個(gè)，可以有效規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)！因此，加強(qiáng)聯(lián)合服務(wù)是傳播的重點(diǎn)，選擇與集團(tuán)定位相匹配的服務(wù)特點(diǎn)，將設(shè)計(jì)方案與辦公家具產(chǎn)品配套組合，達(dá)到傳播效果的最大化。通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，把握大型工程項(xiàng)目，做好大單。 二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者主動(dòng)了解服務(wù)的方式中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是最為便捷、最為常用的方式，許多消費(fèi)者在產(chǎn)生需求的時(shí)候，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道搜尋

6、裝修服務(wù)。而且在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的影響力還將會(huì)越來(lái)越大。因此，需要在網(wǎng)絡(luò)傳播上需要加大力度，一方面有利于拓展業(yè)務(wù)，另一方面有利于傳播品牌形象。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，把握小型市場(chǎng)單，不漏掉小單。5服務(wù)技巧服務(wù)人員要根據(jù)本裝修公司的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的裝修想法，善于掌握展示與介紹裝修種類(lèi)以接近和說(shuō)服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶(hù)成為朋友，促進(jìn)潛在客戶(hù)的形成。服務(wù)人員對(duì)服務(wù)手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷(xiāo)售技巧包括以下幾個(gè)方面：1、引發(fā)興趣向裝修者說(shuō)明本裝修公司能夠滿(mǎn)足他們的需要以及滿(mǎn)足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對(duì)裝修種類(lèi)經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不

7、斷的補(bǔ)充新的類(lèi)型，使顧客每次都有新鮮感；營(yíng)造新穎、有品味的裝修類(lèi)型吸引顧客,并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說(shuō)。2、獲取信任對(duì)公司的信任可進(jìn)一步導(dǎo)致家庭做出決策，裝修人員為得到顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：如實(shí)提供顧客所需了解的裝修類(lèi)型。談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。尊重顧客，把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿(mǎn)足。在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。3、引導(dǎo)消費(fèi)在顧客已對(duì)其較喜歡的裝修

8、類(lèi)型有所了解，但尚在考慮時(shí)，服務(wù)人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此服務(wù)可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此服務(wù)的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)顧客最重要的一點(diǎn)是服務(wù)人員以較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)服務(wù)類(lèi)型進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。4、處理意見(jiàn)在服務(wù)工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，服務(wù)人員首先要盡力為顧客提供他們中意的類(lèi)型，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，服務(wù)人員應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋?zhuān)环粗?，?yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。下面是贈(zèng)送的團(tuán)隊(duì)管理名言

9、學(xué)習(xí)，不需要的朋友可以編輯刪除！謝謝！1、溝通是管理的濃縮。2、管理被人們稱(chēng)之為是一門(mén)綜合藝術(shù)-“綜合”是因?yàn)楣芾砩婕盎驹?、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用。3、管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生。4、管理工作中最重要的是：人正確的事，而不是正確的做事。5、管理就是溝通、溝通再溝通。6、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。7、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。8、管理者的最基本能力

10、：有效溝通。9、合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。10、將合適的人請(qǐng)上車(chē)，不合適的人請(qǐng)下車(chē)。11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個(gè)人坐在馬上指揮他的部隊(duì)，而是通過(guò)別人的成功來(lái)獲得自己的成功。12、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。13、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。14、賞善而不罰惡，則亂。罰惡而不賞善，亦亂。15、賞識(shí)導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。16、世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多相同的特質(zhì)。17、首先是管好自己，對(duì)自己言行的管理，對(duì)自己形象的管理，然后再去影響別人，用言行帶動(dòng)別人。18、首先要說(shuō)的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來(lái)界定工作，而

11、只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)界定。CEO要對(duì)組織的使命和行動(dòng)以及價(jià)值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。19、團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來(lái)的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒(méi)有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神，長(zhǎng)大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因?yàn)槿说乃枷胧菑男≡炀偷?，小時(shí)候如果沒(méi)有注意到，長(zhǎng)大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神其實(shí)是很困難的。20、團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人自身做起，經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的，以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就是個(gè)人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠成長(zhǎng)，不斷地逐漸培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀念。21、一家企業(yè)如果真的像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)國(guó)家如果是

12、個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好，自己先樹(shù)立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個(gè)才叫做團(tuán)隊(duì)。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。24、做企業(yè)沒(méi)有奇跡而言的，凡是創(chuàng)造奇跡的，一定會(huì)被超過(guò)。企業(yè)不能跳躍，就一定是（循著）一個(gè)規(guī)律，一步一個(gè)腳印地走。25、大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。26、不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽。關(guān)于教師節(jié)的名人名言|教師節(jié)名人名言1、一個(gè)人在學(xué)校里表面上的成績(jī)，以及較高的名次，都是靠不住的，唯一的要點(diǎn)是你對(duì)于你所學(xué)的是否心里真正覺(jué)得很喜歡，是否真有濃厚的興趣-鄒韜奮2、教師是蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。-佚名3、

13、使學(xué)生對(duì)教師尊敬的惟一源泉在于教師的德和才。-愛(ài)因斯坦4、三人行必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?孔子5、在我們的教育中，往往只是為著實(shí)用和實(shí)際的目的，過(guò)分強(qiáng)調(diào)單純智育的態(tài)度，已經(jīng)直接導(dǎo)致對(duì)倫理教育的損害。-愛(ài)因斯坦6、舉世不師，故道益離。-柳宗元7、古之學(xué)者必嚴(yán)其師，師嚴(yán)然后道尊。-歐陽(yáng)修8、教師要以父母般的感情對(duì)待學(xué)生。-昆體良9、機(jī)會(huì)對(duì)于不能利用它的人又有什么用呢？正如風(fēng)只對(duì)于能利用它的人才是動(dòng)力。-西蒙10、一日為師，終身為父。-關(guān)漢卿11、要尊重兒童，不要急于對(duì)他作出或好或壞的評(píng)判。-盧梭12、捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。-陶行知13、君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)。-佚名14、

14、教師不僅是知識(shí)的傳播者，而且是模范。-布魯納15、教師是人類(lèi)靈魂的工程師。-斯大林16、學(xué)者必求師，從師不可不謹(jǐn)也。-程頤17、假定美德既知識(shí)，那么無(wú)可懷疑美德是由教育而來(lái)的。-蘇格拉底18、好花盛開(kāi)，就該盡先摘，慎莫待美景難再，否則一瞬間，它就要凋零萎謝，落在塵埃。-莎士比亞19、養(yǎng)體開(kāi)智以外，又以德育為重。-康有為20、無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少，道之所存，師之所存也。-韓愈21、誰(shuí)若是有一剎那的膽怯，也許就放走了幸運(yùn)在這一剎那間對(duì)他伸出來(lái)的香餌。-大仲馬22、學(xué)貴得師，亦貴得友。-唐甄23、故欲改革國(guó)家，必先改革個(gè)人；如何改革個(gè)人？唯一方法，厥為教育。-張伯苓24、為學(xué)莫重于尊師。-譚嗣同25、

15、愚蠢的行動(dòng)，能使人陷于貧困；投合時(shí)機(jī)的行動(dòng)，卻能令人致富。-克拉克26、凡是教師缺乏愛(ài)的地方，無(wú)論品格還是智慧都不能充分地或自由地發(fā)展。-羅素27、不愿向小孩學(xué)習(xí)的人，不配做小孩的先生。-陶行知28、少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步。-梁?jiǎn)⒊?9、弱者坐失良機(jī)，強(qiáng)者制造時(shí)機(jī)，沒(méi)有時(shí)機(jī)，這是弱者最好的供詞。-佚名有關(guān)刻苦學(xué)習(xí)的格言1、訥訥寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。2、勤奮不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，而是要實(shí)際行動(dòng)。3、靈感不過(guò)是“頑強(qiáng)的勞動(dòng)而獲得的獎(jiǎng)賞”。4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的靈感。5、勤奮和智慧是雙胞胎，懶惰和愚蠢是親兄弟。6、學(xué)問(wèn)淵博的人，懂了還要問(wèn)；學(xué)問(wèn)淺薄的人，不懂也不問(wèn)。7、人生在勤，不索何獲。8、學(xué)問(wèn)勤中得。學(xué)然后知不足。9、勤奮者廢寢忘食，懶惰人總沒(méi)有時(shí)間。10、勤奮的人是時(shí)間的主人，懶惰的人是時(shí)間的奴隸。11、山不厭高，水不厭深。驕傲是跌跤的前奏。12、藝術(shù)的大道上荊棘叢生，這也是好事，常人望而卻步，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人例外。13、成功艱苦勞動(dòng)正確方法少說(shuō)空話(huà)。14、驕傲來(lái)自淺薄，狂妄出于無(wú)知。驕傲是失敗的開(kāi)頭，自滿(mǎn)是智慧的盡頭。15、不聽(tīng)指點(diǎn)，多繞彎彎。不懂裝懂，永世飯桶。16、言過(guò)其實(shí)，終無(wú)大用。知識(shí)愈淺，自信愈深。17、智慧源于勤奮，偉大出自平凡。18、你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會(huì)吃得起苦。1