現(xiàn)代管理學(xué)原理

1、現(xiàn)代管理學(xué)原理一、簡 答 題 :1. 簡述管理者的職責(zé)。P29-31答 :(一管理者是管理目標(biāo)的主動(dòng)提出者。一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)單位,管理能否取得成就和成效的大小,關(guān)鍵是看它能否制定出本系統(tǒng)、本組織發(fā)展的總目標(biāo)。(二管理者是計(jì)劃者。制訂計(jì)劃是管理者的首要任務(wù),也是管理者指引組織發(fā)展、調(diào)動(dòng)成員力量的重要手段。(三管理者是組織者。組織是保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行的必不可少的條件,因而是管理者的重要職責(zé)。(四管理者是指揮者。管理者要不斷地在管理過程中發(fā)布命令,下達(dá)指示 ,制定措施,以此來統(tǒng)一組織及其成員的意志和行為,所以,他又是一個(gè)指揮者。(五管理者是協(xié)調(diào)者。管理要有成效,各要素、各功能之間必須保持高

2、度的協(xié)調(diào)性。(六管理 者是人員的選拔配備者。管理者特別是管理的領(lǐng)導(dǎo)者,要想使自己確定的目標(biāo)、方向、決策得以正確貫徹執(zhí)行和組織實(shí)施,必須恰當(dāng)?shù)剡x拔干部和配備人員。2. 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與建立應(yīng)堅(jiān)持哪些原則? P41-44答 :(1 以目標(biāo)為中心,以職能為依據(jù)的原則。(2責(zé)、權(quán)、利相一致的原則。(3管理幅 度和管理層次適當(dāng)?shù)脑瓌t。(4 任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則。(5 精簡效能的原則。3. 制定管理目標(biāo)需要遵循哪些原則? P55-56答 :(1 科學(xué)預(yù)測的原則。(2民主參與的原則。(3方案選優(yōu)原則。(4信息反饋原則。 4. 簡述管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則。P74-76答 :(一要有明確的目的性。管理信息系

3、統(tǒng)是為管理系統(tǒng)提供信息服務(wù)的。(二要堅(jiān)持系統(tǒng)的完整性和統(tǒng)一性。所謂完整性,就是根據(jù)信息加工需要,信息系統(tǒng)必須具備的環(huán)節(jié)不能缺少 ,同時(shí)要保證各環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系和正常運(yùn)轉(zhuǎn);所謂統(tǒng)一性,就是要求整個(gè)信息系統(tǒng)的工作要統(tǒng)一,要制度化,整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)工作環(huán)節(jié)所加工和輸送的信息在語法、語意和格式上要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。(三要保證一定的可靠性。管理信息系統(tǒng)的可靠性,集中表現(xiàn)在所提供的信息的準(zhǔn)確性、適用性和及時(shí)性。(四要允許一定的相對獨(dú)立性。允許管理信息系統(tǒng)具有一定的相對獨(dú)立性,主要目的是要保證信息的真實(shí)性和可靠性。(五要注意一定的適應(yīng)性和靈活性。在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,社會(huì)和經(jīng)濟(jì)形勢千變?nèi)f化的情況下,現(xiàn)代管理要求

4、有很強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性。(六要講究經(jīng)濟(jì)性。在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,所謂經(jīng)濟(jì)性原則, 就是不但要考慮所提供信息的準(zhǔn)確性、適用性、及時(shí)性,而且要考慮獲取、加工和輸送這些信息的費(fèi)用或成本。5 . 系統(tǒng)的開放性表現(xiàn)在哪些方面? P107答 : 一是任何系統(tǒng)在運(yùn)行和發(fā)展變化中,總是要與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換,否則就難以存在下去;二是相對來說,任何系統(tǒng)總是處在更大的系統(tǒng)即環(huán)境之中 ,都與其外部系統(tǒng)即環(huán)境發(fā)生著相互影響、相互制約的關(guān)系。6 . 如何理解管理的人本觀念? P85-86答 :(1 人是生產(chǎn)力的首要因素,是社會(huì)一切財(cái)富的創(chuàng)造者。(2人的自由和全面發(fā)展是整 個(gè)社會(huì)發(fā)展的趨勢和最高追求目標(biāo)。(3人的

5、存在是多種多樣的,既有自然存在、類存在, 也有社會(huì)存在、個(gè)性存在。管理人本觀念中的“人 ” 既包括作為管理客 ,體的 “人 ” 也包括 , 作為管理主體的“人 ” 。因此管理中的人本觀念是指所有與管理活動(dòng)有關(guān)的、涉及人的各種存在方式的、整體的人本觀念。(4 馬克思指出: “人的本質(zhì) ,在其現(xiàn)實(shí)性上,是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！? . 簡述管理擇優(yōu)觀念的涵義。P115答 : 一般地說 ,擇優(yōu)是指在盡可能的條件下,通過盡可能充分地比較研究,在諸種方案中選取一種比較滿意的過程。為此,我們對管理的擇優(yōu)觀念可以作如下概括:充分利用可能利用的條件 , 采取科學(xué)合理的管理方式和管理方法, 以盡可能少的投入取得盡

6、可能滿意的管理效果。8 . 選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)考慮哪些原則? P141答 :(1 必須是對實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵意義的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié); (2必須是國民經(jīng)濟(jì)與 社會(huì)發(fā)展中最為薄弱而又影響全局均衡發(fā)展的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié); (3 必須是具有特殊發(fā)展優(yōu)勢,應(yīng)予以優(yōu)先發(fā)展,并有能力帶動(dòng)全局發(fā)展的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié);(4 必須是對國民經(jīng)濟(jì)全局或某一區(qū)域能發(fā)揮“啟動(dòng) ”作用的部門或環(huán)節(jié)。9 . 如何理解決策? P147-148答 : 決策有狹義與廣義之分。狹義的決策是指行動(dòng)方案的確定或決定, 即人們通常所說的“拍 板定案 ” 。廣義的決策是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目的,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法提出、選擇并實(shí)施行動(dòng)方案的全過

7、程。理解決策的涵義必須把握以下四個(gè)要點(diǎn) :(1 決策要有明確的目的。(2決策是一個(gè)過程。(3決策的核心是選優(yōu)。(4現(xiàn)代決策一般是指科學(xué)決策和民主決策。10 .簡述計(jì)劃指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的基本要求。P181答 :(1 系統(tǒng)性。(2科學(xué)性。(3統(tǒng)一性。(4政策性。(5相對穩(wěn)定性。11 .簡述激勵(lì)的原則。P208-210答 :(1 理解人、尊重人的原則。(2目標(biāo)明確原則。(3激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。 (4 時(shí)效性原則。(5組織成員的參與原則。12 .簡述經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的內(nèi)容。P226答 : 經(jīng)濟(jì)監(jiān)督,是指由綜合經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)和專門經(jīng)濟(jì)監(jiān)督機(jī)關(guān),按照國家的方針、政策、法律及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的要求,對社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程

8、所進(jìn)行的檢查、監(jiān)視、督促及控制的活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)是社會(huì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是人類社會(huì)最基本、最主要的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng), 因而經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的內(nèi)容廣泛,種類繁多、涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面及社會(huì)運(yùn)行的基本過程。監(jiān)督的主要種類有:計(jì)劃監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督、銀行監(jiān)督、物價(jià)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督及工商行政管理監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督等。13 .管理中運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法應(yīng)注意哪些問題? P236-237答 :(1 要注意其應(yīng)用的范圍和限度。(2要注意各種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)的方法性。(3要注意 經(jīng)濟(jì)方法調(diào)節(jié)作用的時(shí)滯性。(4要注重經(jīng)濟(jì)方法與其他方法的結(jié)合使用。14 .簡述管理藝術(shù)的特點(diǎn)。P263-264答 :(1 原則基礎(chǔ)上的靈活性

9、。(2常規(guī)辦事中的創(chuàng)造性。(3非常情況下的應(yīng)變性。 (4 美感基礎(chǔ)上的號召性。二、論 述 題 :1. 試述管理者的素質(zhì)要求。P31-33答 : 管理者的素質(zhì),就是指在先天生理的基礎(chǔ)上,通過后天的學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐鍛煉而形成的、在其管理工作中經(jīng)常起作用的那些內(nèi)在要素。它具體包括如下涵義:一是管理者的素質(zhì)形成于后天的社會(huì)實(shí)踐;二是管理者的素質(zhì)是一個(gè)多因素的組合,是稟賦、品質(zhì)、知識(shí)、能力的總和 ; 三是管理者特別是管理的領(lǐng)導(dǎo)者處于總攬全局的統(tǒng)帥地位, 因而他應(yīng)具有高于普通人的素質(zhì);四是不同層次、不同領(lǐng)域的管理者應(yīng)該具有不同的素質(zhì),以適應(yīng)不同崗位管理工作的要求;五是管理者素質(zhì)有很強(qiáng)的時(shí)代性,是一個(gè)發(fā)展的

10、概念,不同的時(shí)代有不同的要求。一般地說,管理者的素質(zhì)包括以下內(nèi)容:(一政治素質(zhì)。(二品德素質(zhì)。(三知識(shí)素質(zhì)。 (四業(yè)務(wù)素質(zhì)。2. 試述制定管理目標(biāo)的依據(jù)。P54-55答 :(1 管理所應(yīng)解決的問題。(2事物自身的發(fā)展規(guī)律。(3管理的內(nèi)部條件所提供的可 能性。 (4 管理的外部環(huán)境所提供的可行性。3. 試述在管理中樹立人本觀念的主要途徑。P95-97答 :(一把管理建立在對人的本性的科學(xué)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上。在西方管理理論中,各個(gè)學(xué)派都有自己的人的假設(shè)理論,各個(gè)學(xué)派的理論觀點(diǎn)不同主要源于其對人的認(rèn)識(shí)不同。例如,科學(xué)管理學(xué)派以人是“經(jīng)濟(jì)人 ”為假設(shè);行為科學(xué)學(xué)派以人是“社會(huì)人 ”為假設(shè) ;決策理論學(xué)派以人

11、是 “決策人 ”或 “管理人 ”為假設(shè) ;權(quán)變理論學(xué)派則以人是“復(fù)雜人 ”為假設(shè) ;等等。（二在管理中正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。馬斯洛把人的需要分為生理、安全、感情、受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次。（三重視人的精神、價(jià)值觀和政治思想在管理中的作用。（四創(chuàng)造能充分發(fā)揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境。4. 試述管理的擇優(yōu)觀念的內(nèi)容。P119-124答 :（一質(zhì)量第一的觀念。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講,狹義的質(zhì)量概念是指產(chǎn)品使用價(jià)值或者說是滿足消費(fèi)者某種需要的用途。但是,廣義的質(zhì)量概念則有豐富的內(nèi)涵和外延。（二時(shí)間第一的觀念。時(shí)間第一的觀念,也就是講求效率的觀念。所謂效率,主要是指工作效率、勞動(dòng)效率或管理效

12、率。它是指單位時(shí)間內(nèi)所完成的工作量或勞動(dòng)量 , 也可以指完成單位工作量或勞動(dòng)量所需要的時(shí)間。（三效益第一的觀念。從一般意義來說,效益是指人們在從事某種活動(dòng)中所得到的有益的結(jié)果。它可以用勞動(dòng)成果與勞動(dòng)消耗的比值來表示, 也可以用產(chǎn)出與投入的比值來表示。在人類所從事的活動(dòng)中,效益表現(xiàn)在各個(gè)方面,它既包括經(jīng)濟(jì)效益, 也包括社會(huì)效益、生態(tài)效益等。（四人才第一的觀念。人才第一的觀念中的一個(gè)重要內(nèi)容, 就是要在管理中重視人才的作用, 把培養(yǎng)、選拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首位, 從而把尊重人、培養(yǎng)人、解放人、發(fā)展人作為管理的重要目的之一。5. 試論決策的依據(jù)和條件。P155-157答 : 決策的依

13、據(jù):（一事實(shí)依據(jù)。西蒙把事實(shí)定義為是“關(guān)于可以觀察到的事物及其運(yùn)動(dòng) 方式的陳述” 。因此 ,這里所說的事實(shí)是指決策對象客觀存在的情況,包括決策者對這種情況的客觀了解和認(rèn)識(shí)。主要強(qiáng)調(diào)的是決策對象存在的客觀性, 與我們平常所說的實(shí)事求是的“實(shí)事 ”是相同的。（二價(jià)值依據(jù)。這里所說的價(jià)值是指決策者的價(jià)值觀、倫理道德和某些心理因素。（三環(huán)境、條件的依據(jù)。所謂環(huán)境和條件是指決策對象事實(shí)因素和決策者價(jià)值因素以外的各種因素,如自然條件、資源條件、社會(huì)制度條件、科學(xué)技術(shù)條件以及人們的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣條件等。決策的條件:(一健全的決策組織體系。一個(gè)健全有效的決策組織體系按照進(jìn)行決策的順序看應(yīng)包括以下組織:一是

14、要獲得信息; 二是要依靠智囊人員; 三是由決策者進(jìn)行綜合評價(jià)、拍板抉擇。(二素質(zhì)優(yōu)良的決策工作人員。6. 試論監(jiān)督的原則。P218-221答 :(1 目的性原則。(2客觀性原則。(3異體監(jiān)督原則。(4超前監(jiān)督的原則。(5 經(jīng) 濟(jì)性原則。7. 結(jié)合實(shí)際,談?wù)劰芾碇腥绾芜\(yùn)用行政方法。P241-242答 : 在行政方法的運(yùn)用過程中,必須堅(jiān)持以下原則:(1 行政方法的運(yùn)用,必須建立在尊重 客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上。(2 行政方法的運(yùn)用,必須建立在民主集中制的基礎(chǔ)上。(3 行政方法要與其他方法,如經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、社會(huì)心理方法等綜合運(yùn)用,才能相互配套,取長補(bǔ)短 ,充分發(fā)揮其自身的優(yōu)越性。三、思 考 題 :1.

15、 現(xiàn)代管理學(xué)原理的研究對象是什么? P12答 : 一門學(xué)科的研究對象是某一特定領(lǐng)域中的矛盾的特殊性和特殊規(guī)律?，F(xiàn)代管理學(xué)原理的研究對象是現(xiàn)代管理的一般規(guī)律, 它具體表現(xiàn)為現(xiàn)代管理的一般原理。 是指在一定的管理環(huán)境和條件下,管理主體為了達(dá)到一定的目的,對管理客體施加影響和進(jìn)行控制的規(guī)律。2. 什么是管理的人本性? P9答 : 管理要處理人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系,但最根本的是要處理人與人的關(guān)系。因此, 人是管理的決定因素。任何管理都要從人的本性和人的需要出發(fā),把提高人的素質(zhì)、處理人際關(guān)系、調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性放在中心地位,把關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人、發(fā)展人作為管理的最終目的。這就是管理的人本性。

16、3. 簡述管理的涵義與特征。P6-11答 :管理的涵義:管理是指在一定的環(huán)境下,管理主體為了達(dá)到一定的目的,運(yùn)用一定的職能和方法,對管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。任何管理活動(dòng)都由以下基本要素構(gòu)成: (1 管理主體,即回答由誰來管?(2管理客體 ,即回答管什么?(3管理目的,即回答為什么而管?(4管理職能和方法,即回答怎樣來管?(5管理環(huán)境 ,即回答影響管理 的主要外部、內(nèi)部因素和條件是什么?管理的特征:(1 管理的二重性。(2管理的目的性。(3管理的人本性。(4管理的綜合性。 (5管理的創(chuàng)新性。(6管理的藝術(shù)性。4. 簡述研究和建立現(xiàn)代管理學(xué)原理的意義。P16-17答 :(1 有利于推動(dòng)管

17、理科學(xué)的發(fā)展。(2有利于廣大干部對管理理論的學(xué)習(xí)。(3有利于 管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒和比較研究。(4有利于明確管理科學(xué)原理與其他科學(xué)的區(qū)別。5. 現(xiàn)代管理學(xué)原理的研究方法有哪些? P19-22答 :(1 案例調(diào)查法。(2歸納演繹法。(3比較研究法。(4協(xié)同研究法。6. 什么是管理主體?它在管理活動(dòng)各要素中處于什么地位? P23-24/26-27答 : 所謂管理主體就是指在管理過程中具有主動(dòng)支配和影響作用的要素。它可以是單個(gè)管理者 , 也可以是由管理者群體組成的管理機(jī)構(gòu)。要使管理主體在管理過程中能夠起主動(dòng)支配的作用,必須具備以下兩個(gè)條件:(1 要有一定的權(quán)力。(2要有一定的能力。管理主體在管理活動(dòng)的各要

18、素中處于主導(dǎo)地位。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1管理主體決定管理的性質(zhì)。(2 管理主體決定管理活動(dòng)的方向。(3 管理主體決定管理的效率和效果。7. 簡述管理職能在管理活動(dòng)中的地位。P44-46答 :(1 管理職能是管理勞動(dòng)的具體實(shí)現(xiàn)形式。(2管理職能是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的手段。 (3 管理職能的正確行使,是管理主體按管理規(guī)律辦事的具體體現(xiàn)。8. 什么是管理目標(biāo)?它與一般目標(biāo)有何區(qū)別? P49答 : 管理目標(biāo)是指人們進(jìn)行管理活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。目標(biāo)是指人們進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。從嚴(yán)格意義上說,管理目標(biāo)與一般所說的目標(biāo)在涵義上有所不同。一般所說的目標(biāo),往往只考慮要達(dá)到預(yù)期結(jié)果,而不去過多地考

19、慮如何達(dá)到這一結(jié)果的問題。而管理目標(biāo)則不但要考慮預(yù)期結(jié)果,而且要考慮如何達(dá)到這一預(yù)期結(jié)果。嚴(yán)格地說,管理目標(biāo)是指人們在管理活動(dòng)中,用合理科學(xué)的管理措施所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。管理目標(biāo)這一概念,包括雙重內(nèi)容:一是預(yù)期結(jié)果;二是達(dá)到這一預(yù)期結(jié)果所應(yīng)采取的管理措施。9. 簡述管理目標(biāo)的特點(diǎn)。P51-52答 :(1 統(tǒng)一性與矛盾性。(2綜合性與可分性。(3時(shí)間性和階段性。(4明確性與伸縮 性。10. 試述實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)需要解決的問題。P57-59答 :(一制定周密的實(shí)施計(jì)劃。(二建立精簡、高效的組織機(jī)構(gòu)。(三實(shí)行目標(biāo)管理。 所采取的主要措施是:(1 進(jìn)行目標(biāo)分解。(2制定相應(yīng)對策。(3進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商。 (4

20、明 確目標(biāo)責(zé)任。(5 編制目標(biāo)展開圖。(6 重視目標(biāo)成果評價(jià)。11. 簡述管理信息的涵義與特征。P65/66-67答 : 總的說 , 管理信息是指在整個(gè)管理過程中, 人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。它包括兩方面的內(nèi)容:一是指為達(dá)到管理目的,形成管理行為而收集或加工的信息,主要表現(xiàn)為反映管理客體運(yùn)行狀態(tài)以及可能影響管理客體運(yùn)行狀態(tài)的各種原始信息和預(yù)測信息; 二 是指經(jīng)過加工并在管理全過程中運(yùn)用的,反映管理者管理行為的信息。特征 :(1 有用性。(2綜合性。(3經(jīng)濟(jì)性。(4共享性。12. 管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代化應(yīng)采取哪些技術(shù)策略? P76-77答 :(1 要有正確的指導(dǎo)思想和明確目標(biāo)。(2要全

21、面規(guī)劃,配套進(jìn)行。(3加快人才培養(yǎng) , 適應(yīng)技術(shù)現(xiàn)代化的需要。13. 管理中樹立人本觀念的必要性是什么? P86-89答 :(1 在管理客體諸要素中,人是起決定性作用的要素。(2作為管理主體的人,在管理 活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位。(3 人與人的關(guān)系是管理眾多關(guān)系中最主要的關(guān)系。 (4 人的解 放和全面發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展總的趨勢,也是管理者追求的根本目標(biāo)。 (5 從管理思想的演進(jìn)過程看 , “以人為本 ”是各管理流派殊途同歸的共識(shí)。14. 簡述人本觀念的主要表現(xiàn)。P90-94答 :(1 人的因素第一的觀念。(2尊重知識(shí)、尊重人才的觀念。(3以人的不斷解放和全 面發(fā)展為最高追求目標(biāo)的觀念。(4 “人

22、和第一 ”的觀念。15. 什么是管理系統(tǒng)觀念? P100答 : 管理系統(tǒng)觀念是指管理主體自覺地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法,對管理要素、管理組織、管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析,旨在優(yōu)化管理的整體功能,取得較好效果的觀念。16. 試述管理系統(tǒng)觀念的內(nèi)容。P104-108答 :(一管理的整體觀念。主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):1、任何管理系統(tǒng)都是由各個(gè)管理要素、管理部門、管理單位組成的有機(jī)整體。2、管理系統(tǒng)的各個(gè)組成要素和組成部分相互聯(lián)系, 彼此依賴。3、用系統(tǒng)觀念來考察管理活動(dòng)和管理成果,要看其整體功能的發(fā)揮情況和整體效果的大小,而不能只看局部功能和局部效果。(二管理的動(dòng)態(tài)觀念。(三管理的開放觀念。 (四管理的層次觀念

23、。(五管理的信息觀念。17. 系統(tǒng)方法在管理中具有什么作用? P112-113答 :(1 對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)的有效工具。(2對大型施工和科研項(xiàng)目進(jìn)行組織指揮的必備手段。(3 對整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀管理的有力武器。18. 在管理中為什么要樹立擇優(yōu)觀念? P117-119答 :(1 在管理中樹立擇優(yōu)觀念是現(xiàn)代管理本身的要求。(2在管理中樹立擇優(yōu)觀念是適應(yīng)市場競爭的要求。(3 在管理中樹立擇優(yōu)觀念是培養(yǎng)和選拔管理人才的要求。19. 管理的擇優(yōu)應(yīng)遵循哪些原則? P125-127答 :(1 整體優(yōu)化原則。(2全面比較原則。(3定性與定量分析相結(jié)合原則。20. 簡述戰(zhàn)略觀念在現(xiàn)代管理中的作用和地位。P

24、131-132答 :(1 確立戰(zhàn)略觀念,可以增強(qiáng)管理的目的性。(2確立戰(zhàn)略觀念,可以增強(qiáng)管理系統(tǒng)的 活力。 (3 確立戰(zhàn)略觀念,有利于提高各級管理者的管理水平。21. 戰(zhàn)略觀念體系由哪幾部分構(gòu)成? P132-134答 :(1 全局性觀念。(2綜合性觀念。(3長遠(yuǎn)性觀念。(4創(chuàng)新性觀念。22. 試述發(fā)展戰(zhàn)略的類型與特點(diǎn)。P134-137答 :(一以戰(zhàn)略任務(wù)分類。(二以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)的途徑分類。(三以戰(zhàn)略發(fā)展的機(jī)制來 分類。(四以與國際市場的關(guān)系來分類。(五以戰(zhàn)略層次來分類。23. 決策的地位與作用是什么? P151-152答 :(1 決策是管理工作的核心。(2決策決定著管理行為的方向、軌跡以及效率

25、。 (3 決 策是各級管理者的主要職責(zé)。24. 預(yù)測必須遵循哪些原則? P153-154答 :(1 客觀性原則。(2系統(tǒng)性原則。(3連續(xù)性原則。(4定性分析與定量分析相結(jié)合 的原則。25. 決策應(yīng)遵循什么原則和準(zhǔn)則? P158-160/161答 :(1 情況明了的原則。(2系統(tǒng)思考原則。(3科學(xué)可行原則。(4民主集中制原則。 決策的準(zhǔn)則:西蒙認(rèn)為,人要做到完全理性或絕對理性,就要有三個(gè)前提:(1 決策者對可供選擇的方案及未來的后果要無所不知; (2 決策者要具有無限的估算能力(3 決策者對各種可能的后果要能排出一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。但是 , 由于決策者在認(rèn)識(shí)能力和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、信息、來源等方

26、面的限制,不可能具備這些前提。所以,事實(shí)上人們不可能作出完全合理的決策。西蒙認(rèn)為,人類實(shí)際的理性既不是完美無缺的 “絕對理性 ” 也不是非理性的。 ,他提出了 “有限理性 ”的概念 ,并指出,人們在決策時(shí),不能堅(jiān)持要求最理想的決策,常常只能滿足于“足夠好的 ”或 “令人滿意的”決策。26. 試述決策的程序。P162-167答 :(1 擺明問題。(2確定目標(biāo)。(3擬訂方案。(4方案評估。(5 方案選優(yōu)。(6跟 蹤決策。27. 計(jì)劃的涵義與特征是什么? P171答 : 計(jì)劃有狹義與廣義兩種不同的解釋。狹義的計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所制定的具體行動(dòng)方案。廣義的計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo),對未來的行動(dòng)

27、進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動(dòng)。計(jì)劃具有三個(gè)特征:一是它涉及未來;二是它與行動(dòng)有關(guān);三是它必須有一個(gè)人或組織的參與。勞動(dòng),合理利用一切資源,使管理活動(dòng)取得最佳的效益。29. 計(jì)劃分為哪些類型? P174-179答 :(1 按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類。分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等。 (2 按計(jì)劃的層次分類。分為高層計(jì)劃、中層計(jì)劃和基層計(jì)劃。(3按計(jì)劃的期限分類。分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。(4按計(jì)劃的管理形式分類。分為指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。30. 簡述編制計(jì)劃的原則。P184-186答 :(1 科學(xué)性原則。(2統(tǒng)籌兼顧的原則。(3重點(diǎn)原則。(4彈性原則。(5瞻前顧后、 綜合平衡的

28、原則。(6 群眾性原則。(7計(jì)劃修正原則。31. 激勵(lì)的涵義與基本要素是什么? P192答 : 激勵(lì),就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思, 即管理者根據(jù)人的行為規(guī)律,通過各種方式去激發(fā)人的動(dòng)機(jī) ,使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力和要求,迸發(fā)出積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過程。激勵(lì)具有五個(gè)基本要素:即激勵(lì)者、激勵(lì)對象、激勵(lì)方法、激勵(lì)目標(biāo)和激勵(lì)的環(huán)境條件。32. 簡述激勵(lì)的作用。P193-194答 :(1 挖掘人的潛在能力。(2為組織吸引優(yōu)秀人才。(3保持人員穩(wěn)定。(4激發(fā)人的 創(chuàng)造力。(5營造良性的競爭環(huán)境。33. 需要的特征是什么? P201-202答 :(1 不同層次、不同方面、不同階段的需要形成了一

29、個(gè)需要系統(tǒng)。(2人的需要由低到高 ,按照一定的順序出現(xiàn)。(3基本需要層次的排列也有例外。(4同一時(shí)期內(nèi),可能同時(shí)存在幾種需要,但總有一種需要占支配地位,其他需要從屬這一需要。(5 需要具有差異性和普遍性。(6需要不是行為的惟一決定因素。34. 影響環(huán)境激勵(lì)的因素有哪些? P205-207答 :(1 公平因素。(2工作及環(huán)境因素。(3強(qiáng)化因素。(4歸因因素。35. 什么是激勵(lì)方式?它分為哪些類型? P210-212答 : 激勵(lì)方式是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),在管理過程中對員工進(jìn)行激勵(lì)的方法、手段、措施等。激勵(lì)方式多種多樣,根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),可以劃分為四種類型:(1按照激勵(lì)要素,可 分為物質(zhì)激勵(lì)和精神

30、激勵(lì)。(2 按照激勵(lì)持續(xù)時(shí)間的長短, 可分為短期激勵(lì)和長期激勵(lì)。(3 按照工作和所處的環(huán)境, 可分為工作激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)。(4按照管理過程, 可分為事前激勵(lì)、事中激勵(lì)和事后激勵(lì)。36. 簡述監(jiān)督的涵義與功能。P214-216答 : 現(xiàn)代管理中的監(jiān)督,是指管理主體為獲得較好的管理效益,對管理運(yùn)行過程中的各項(xiàng)具體活動(dòng)所實(shí)行的檢查審核、監(jiān)督督導(dǎo)和防患促進(jìn)的一種管理活動(dòng)。監(jiān)督具有制約、參與、預(yù)防與反饋等四項(xiàng)功能。37. 監(jiān)督可分為哪些類型? P216-217答 : 監(jiān)督可分為四種類型:(1 按監(jiān)督的范圍劃分,可分為一般監(jiān)督和專門監(jiān)督。(2按監(jiān) 督時(shí)間劃分,可分為事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督。(3按監(jiān)督的

31、組織關(guān)系性質(zhì)劃分,可 分為自我監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。(4按監(jiān)督主體劃分,可分為黨的監(jiān)督、國家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。38. 監(jiān)督的基本步驟是什么? P222答 : 監(jiān)督的基本步驟包括: 制訂監(jiān)督計(jì)劃;實(shí)施監(jiān)督檢查;制訂糾正措施和利用監(jiān)督成果 ; 進(jìn)行監(jiān)督反饋。39. 監(jiān)督體系由哪些部分組成? P225-231答 :(1 行政監(jiān)督。(2經(jīng)濟(jì)監(jiān)督。(3法律監(jiān)督。(4輿論監(jiān)督。40. 經(jīng)濟(jì)方法的涵義與特點(diǎn)是什么? P233-235答 : 一般地說,經(jīng)濟(jì)方法是指管理主體按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求,運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段 (包括各種經(jīng)濟(jì)杠桿、經(jīng)濟(jì)政策,通過調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,以引導(dǎo)組織和個(gè)人的行為,保證管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的方法。經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn):(1 調(diào)節(jié)對象的利益性。(2調(diào)節(jié)作用的間接性。 (3 調(diào)節(jié)手段的靈活性。41. 簡述經(jīng)濟(jì)方法的主要形式。P235答 : 一是經(jīng)濟(jì)政策,二是政策工具或經(jīng)濟(jì)杠桿。42. 什么是行政方法?運(yùn)用行政方法應(yīng)堅(jiān)持哪些原則? P238/241-242答 : 行政方法是指管理主體運(yùn)用行政權(quán)力, 按照行政層次, 通過各種行政命令、指示、 決議、 規(guī)定、指令性計(jì)劃和規(guī)章制度等手段,直接控制組織和個(gè)人的行為,以保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。運(yùn)用行政方法應(yīng)堅(jiān)持以下三個(gè)原則:(1 行政方法的