超市主管年終述職報(bào)告范文5篇

1、超市主管年 終述職報(bào)告范文 5 篇 述職報(bào)告必須把過去一段 時(shí)間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料 與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景 資料等。下面就 是小編給大家?guī)淼某兄鞴苣?終述職報(bào)告范文 5 篇，希望大家喜 歡! 我的XX超市的經(jīng)理，到XX超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售 業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概 論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與 銷售技巧等基 礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零 售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家 樂的發(fā)展中去。在 X 店開業(yè)前夕，我任 勞任怨，始終工作在第 一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開 創(chuàng)XX市場的征程。年

2、初XX 路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市 場終于打開，家樂在XX的知名度 提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“XXX先進(jìn)員 由于是 剛來 X 市工作，沒有人 緣關(guān)系，一年來，我利用一切人 際關(guān)系，克服地域差 別， 了解 XX 市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方 緊密配合，同相關(guān)政府部 門建立了良好地合作關(guān) 系。 為了開拓 XX 市場,我每天與 員工一起工作，并聽取各 項(xiàng)合理化建 議,以應(yīng)對激烈競爭的 市場環(huán) 境。 目前， XX 有超市 XX 多家左右， 競爭對手們把店開在了家 樂店的周 邊，面對這種環(huán)境， 使 XXXX 年任務(wù)的完成與提高是一種考 驗(yàn),

3、員工們都存在擔(dān)心的思想。 為此，我 對員工們提 出 XX 年的工作中心是 “以服 務(wù)促銷售，以管理降成本 ”。 一年來的服 務(wù)規(guī)范的培 訓(xùn)、管理者的培 訓(xùn)，大家都不會(huì)忘 記這個(gè)工作中心， 這一條已 經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和 員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引 顧客，就能 擺脫困境。 一年來路北店 銷售和管理上 實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目 標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比 XX 年增長、了 85%，連續(xù)三年完成了集 團(tuán)下達(dá)的任 務(wù)。 面對閃光的成 績,我并不滿足。 我認(rèn)真分析商品 結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制 庫存,避免積壓資 金。 因 XX 路北店 為外埠店，供 貨商又多 為外地供 貨商,在一定程

4、度上影響 銷售。年初，公司在 XX 成立商品 組，由我擔(dān)任 組長，為了使店在 XX 穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異 優(yōu)勢,我 對商品組提出了 “重寬度、輕深度，重 連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善 XX 市 場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了 XX連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合XX市場的商品，并發(fā)展了部分本 地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能 連鎖經(jīng)營 的問題 。 年中，在我的帶領(lǐng)下，XXX在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主 食廚房等品種 ,真正形成了 倉儲(chǔ)超級大賣場。商品品種比 11 年增加了近一倍。品種的豐 滿 帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。X年

5、度市消協(xié)、工商、 報(bào)社在民意測驗(yàn)中,xx路北店被評為“ X市民最滿意超市”。 在擔(dān)任 xx 路北店店 長及 xx 地區(qū)主管期 間，面對店內(nèi)外繁 雜的工作我開 動(dòng)腦 筋想辦法， 大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級管理人員和廣大員工的工作 積極性、 創(chuàng)造力。我 認(rèn)為 “員工是企 業(yè)的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分 發(fā)揮他們的才智，才能增 強(qiáng)員工的凝 聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,xx路北店逐步形成了各司其 職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效 的工作格局。 當(dāng)然在工作中我也存在著不足之 處，在以后的工作中我會(huì)不斷改 進(jìn)，力求使工作能在 上一個(gè)新臺(tái) 階 。 同事：你 們好 ! 我被任命XX公司銷售主管以有

6、一段 時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè) 匯報(bào)，懇請 大家 對我的工作多多提出寶 貴的意見和建議。 說句實(shí)話 ，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中 產(chǎn)生了從未有 過的壓力，第一 雖 然我有多年的 銷售工作 經(jīng)驗(yàn)，但我從未有 過現(xiàn)場 管理工作， 對管理的 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有 ;第 二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手， 對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎 樣帶動(dòng)這 個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管 理好 現(xiàn)場，怎 樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。 有句話說 的好 我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可 這支營銷隊(duì)伍，卻有著 堅(jiān)定的為營銷 中心盡 職盡責(zé)和為客戶貼 心服務(wù)的思想和行 為。就拿房交會(huì)來 說吧， 雖然大家都沒

7、有 過房 產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)， 對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有 經(jīng)驗(yàn)，可是面 對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場， 銷售代表 們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來 訪客戶，在房交會(huì)幾 天的 時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的 銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的 處理好每一件事 情，我 們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。 當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟 總經(jīng) 理協(xié)調(diào) 好的情況下 導(dǎo)致了一房兩 賣，這給 公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻 煩， 還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的 損失， 這點(diǎn)也是以 后我們要特別注意的。 現(xiàn)在的工作基本上都已 經(jīng)走上了正 軌了， 業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到 現(xiàn)在的主 動(dòng)跟客戶交流，在也

8、不是 剛開始的看到客 戶問的問題而站在那 邊無語的表情了。 而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的 認(rèn)知。從當(dāng) 時(shí)的無所適從到 現(xiàn)在的 做事有條理都是一個(gè)改 變。 記得剛開始被任命 銷售主管時(shí)，跟他們開會(huì)的 時(shí)候都臉紅， 講 話都打 結(jié)，開會(huì)也不知道 說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著 經(jīng)理給我安排工作做，可 現(xiàn) 在的我比起以前又近了一步， 雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更 好。 這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面 終 于逐步完善，逐步步入正 軌，雖 然有段 時(shí) 間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加 嚴(yán)，而讓大家都在 為超市送貨方式的改革想得焦 頭爛額 的，雖 然在這一路來不斷有

9、人退出，當(dāng)然也有人加入， 這一切的摸索 過程都是 值得了。 這學(xué)期，每個(gè)人都 見證 了眀校網(wǎng)超市的 艱辛成長過 程，從開學(xué)最初的每天 訂單營業(yè)額 不超過兩位數(shù)的情況 發(fā)展到現(xiàn)在每天平均 營業(yè)額達(dá)200 左右，6月 22日還創(chuàng)下了本學(xué)期 的日 營業(yè)額 566.6 元。這都是值得欣慰的方面。同 時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。 這些 對眀校網(wǎng)超市以后的 發(fā)展都是一些有利的基 礎(chǔ)。 廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人 這學(xué)期工作中在超市管理方面出 現(xiàn)的問題進(jìn) 行一 個(gè)簡要的總結(jié)： 1. 進(jìn)貨方面： 應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限 ;因?yàn)榈脤@塊 的疏忽， 讓我偶在 這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大 虧

10、，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分 錢。還有就是在 貴娃 子進(jìn)貨初期，在送 貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他 們還是用其他 貨品填補(bǔ)，導(dǎo) 致我們的貨品管理和售 賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和 處理后， 這方面問題慢慢得到改 善。 2. 招送貨員方面：早期 還沒安置超市副主管一 職時(shí)，送貨員招聘是我 負(fù)責(zé)的。由于我 的失誤，起初招到一些不合格的送 貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些 負(fù)面影響。從 這件事里，我 試著慢慢去了解怎么在短 時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送 貨員 ，是否會(huì)適 應(yīng)我 們眀校網(wǎng) 發(fā)展的需求。 3. 上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促 銷的時(shí)候，由于自己 對上下級的工作沒 協(xié)調(diào)到位，

11、導(dǎo) 致在工作中出 現(xiàn)了一些工作脫 節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后， 類似問題基本是杜 絕了的。 4. 工作職責(zé) 方面：有 時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的 職責(zé) 范圍，可能會(huì)把自 己的想法或意 見強(qiáng) 加到副主管 頭上，注意到 這個(gè)問題 了的，已 經(jīng)在改 進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不 會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因 為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做， 該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng) 籌考 慮的。 5. 超市虧損方面： 這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那 邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近 的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近 40 元的損失;6 月初期因酸奶期限短，造成了近 50 元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作 惡，6月

12、28 日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的 18 支 38g 的火腿 腸，虧損 7.2 元;隨后 7 月 4 號又被老鼠遭殃，主要是 腸類 ，虧損 17.1 元。 第一期特價(jià)促 銷（6 月 22 日）虧損 99.8 元，第二期 贈(zèng)品活 動(dòng)（7 月 2 日）虧損 22.1 元。另外， 下學(xué)期面 臨過期的商品有兩包白糖，共 約虧損 5 元。 6. 電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次 電話回訪，主要反映的 問題還是超市貨品種類 太少。 7. 關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的 發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因 （資金不足、 貴娃子貨源不全）， 下訂單的同學(xué)普遍反映超市 貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下 訂單后就沒有 繼續(xù)再在超 市下 單

13、，而我每次 進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新 貨品。下學(xué)期 資金已 經(jīng)到位了，我會(huì)把同 類的貨 品牌子盡量增加以 滿足下 單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙， 這學(xué)期還不是一個(gè)成 熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙 類肯定會(huì)加 進(jìn)去的。同 時(shí)，盡力去 聯(lián)系一些價(jià)格低廉的 經(jīng)銷商以滿足 超市的 發(fā) 展需求。 尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo) ： 大家好，我叫弓巧 蘭，是大川店 調(diào)味組的實(shí)習(xí)主管，于 4 月 28 日加入我 們家園超市 在過去的三個(gè)多月，我 經(jīng)歷了許多，學(xué) 習(xí)了許多，以極大的 熱情投入到大川店建 設(shè)中，終 于，我欣喜的看到自己的汗水 澆灌出了 鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上， 團(tuán)隊(duì)人員勤懇 團(tuán)結(jié) 。以下是我 這段時(shí)間 的工

14、作心得與體會(huì)， 請多多指教。 在公司召聘大川店主管 時(shí)，我積極報(bào)名參與，不 僅因?yàn)檫@對 于我是一次極好的自身提 升機(jī)會(huì)， 還因?yàn)槲铱吹搅宋?們家園超市廣 闊的市 場前景。沐浴在公司 團(tuán)隊(duì) 的專業(yè)培訓(xùn)下， 我迅速成 長，順利通過公司考核，成 為了一名 實(shí)習(xí)主管。 4 月到 5 月的實(shí)習(xí)，每一天 對于我來 說都是一個(gè)新的 階梯，每一天我都能登上一個(gè)更 高的平臺(tái)。如果 說金牛店與 濱河店就是一片智慧 經(jīng)驗(yàn) 的汪洋，那么我是一 塊海綿，每天不 知疲倦的汲取知 識(shí)的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素 ?主管的崗位職責(zé)及工作流程有 哪些? 這些”專業(yè)知識(shí)漸漸深入我的 腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與

15、商店管理 經(jīng) 驗(yàn)，自身有了突 飛 猛進(jìn) 的 進(jìn) 步。 5 月 20 日我迎來了自己的小 團(tuán)隊(duì)，也迎來了一個(gè)新的挑 戰(zhàn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì) 配合的好不好， 關(guān)系著銷量的提高。在 軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最 艱苦的日子，我在 戰(zhàn)勝 自己的同 時(shí)不斷給予我的 組員 鼓勵(lì)，幫他 們堅(jiān)持了下來，我 們也經(jīng)過一段時(shí)間 的相處，建立了 良好的關(guān)系。 開業(yè)在陳列商品時(shí)，望著空空的 貨架，我的 腦子一片空白，盡管我已 經(jīng)在理論和實(shí)體 店里學(xué) 習(xí)了陳列的基本原 則，但因?yàn)闆]有親手操作 過，還是有些底虛。最后在不斷地 嘗試 下和組員的共同努力下，我 們終于擺出了初步滿意的雛形。直到 現(xiàn)在，我還在不停修改 擺

16、放方式， 堅(jiān)信 ”沒有，只有更好 ”，我希望自己的 陳列方式能限度吸引 顧客的眼球， 獲得更 高的銷售額。隨著開 業(yè)的一聲炮響，我正式 進(jìn)入了主管的角色?？粗约旱?貨物被蜂擁而 至的顧客買走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會(huì)有很好的 營業(yè)額 ，擔(dān)心著是否會(huì)斷 貨，我不斷 地與采購溝通聯(lián)系，在采 購的幫助下，沒有出 現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。 以上是我的開 業(yè)期間的回 顧和感受，下面是我兩個(gè)月來工作 實(shí)踐中的 經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) 的收貨就是學(xué)會(huì)了如何 訂貨，起初不知道何 時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)多少數(shù)量， 庫存多少合適， 現(xiàn) 在已 經(jīng)不存在 這些困惑了，我已 經(jīng)能把控好商品的最小 庫存及 庫 存，季 節(jié) 性商品和促 銷品 要有

17、合理的囤 貨，做到不斷 貨，不缺 貨。 掌握商品如何正確 陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的 陳列原則：顯而易 見，易 拿易放，整 齊豐滿，先進(jìn)先出，商品關(guān) 聯(lián)縱向陳列，我和 組員在擺放商品 時(shí)體現(xiàn)出了形象 商品， 銷 量商品，及效益商品 優(yōu) 先化，并且 頗 具用心地 陳列，以 營造出一種溫馨明快的氣 氛，使商品 傳達(dá)出一種無形的 語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來 說說人員管理方面，我 遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是 “和諧而有序 ”。微笑著開始每一天，微笑 著面 對每一個(gè)人。下面是 細(xì)則 ： 1. 知人善任，使 員工能在自己的工作 崗位上發(fā)揮 的潛力。 2、先管自己，再管 別

18、人,不斷的反省自己，高 標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能 樹立起被 別人尊 重的自我形象，并以其征服手下的所有 員工，使他 們產(chǎn) 生尊敬，信 賴，服從的信念，從而 推動(dòng)工作的開展 3. 尊重人是管人的基 礎(chǔ),不要對員工頤指氣使 ,禮貌用語多多益善 ,勇于面對員工的建議, 對待員工要一 視同仁 . 4. 讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對 我工作的支持、 監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助。 我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心， 飽滿的工作熱情，勤奮工作， 頑強(qiáng)拼搏，為家園超市 發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 尊敬的公司 領(lǐng)導(dǎo) 、同志 們： 你們好! 本人現(xiàn)將 20*年度工作 歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對20*年

19、工作作以 簡單規(guī)劃，希望 通過這次總結(jié)對 全年工作作以回 顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身 職責(zé)奠基 鋪路。 時(shí)光匆匆而 過，驀然回首，超市在 穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成 長。曾有 過恍惚，也有 過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中 掙脫出來，只因 為心中那不滅的信念：寶 劍鋒從 磨礪出，梅花香自苦寒來。 為此，我不斷從自身的知 識(shí)儲(chǔ)備 和處 事方法出 發(fā)，以超市 給予 我的任 務(wù)和職位職責(zé)為實(shí) 踐點(diǎn)，虛心學(xué) 習(xí)，努力 實(shí)踐，力爭自己能通 過實(shí)際行動(dòng)為超市的 發(fā)展壯大增 磚 添瓦。 通過一年的實(shí)踐，自身 綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先， 對超市 行業(yè)有了更全面的 認(rèn)識(shí)

20、。剛從學(xué)校大 門走出的我，零售知 識(shí) ，業(yè)態(tài) 分布方面的知 識(shí)幾乎為 零。機(jī)遇 讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在 這里，我學(xué) 習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布 （大型超市，百 貨店，會(huì) 員店， 購物廣場等）;學(xué)會(huì)了超市的基本知 識(shí)，比如商品 陳列的一些 基本原則，商品的基本 單品分類，盤點(diǎn)的流程及 過程控制。并從超市商品力、 團(tuán)隊(duì)執(zhí) 行力、 營銷 技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué) 習(xí)。 其次，是 為人 處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多 為人 處事的方式方法， 處理上 下級搭檔之 間關(guān)系的能力等。 畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多 地方不一 樣，所接觸的群體各異， 說話 、做事都不能

21、像在學(xué)校一 樣。起初和供 應(yīng)商交 談， 和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻 煩。而現(xiàn)在通 過一 年的磨練，為人處世方面我特 別重視方式方法，而且得到了 較好的效果。 第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之 間，主要擔(dān)任了生 鮮部主管 職務(wù) ，也 短期擔(dān)任百 貨 部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及 員工管理兩個(gè)方面。 剛做主管的 時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到 過很多的 問題，不知道怎么去管部 內(nèi)員工，和他 們過于親近， 結(jié)果對管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及 時(shí)調(diào)整，上班 時(shí)嚴(yán)肅認(rèn) 真，下班 時(shí)朋友 對待，不僅使部內(nèi) 紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟

22、 員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部 門關(guān)系融洽。所 謂吃一塹長 一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨 練下，自身的管理能力也不斷 的提升。 第四，服 務(wù)意識(shí)有了更全面的 認(rèn)識(shí)。零售 業(yè)就是服 務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服 務(wù)顧客， 力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成 穩(wěn)定有力的市 場。 所以當(dāng)我 們站在 賣場的一角，我 們的一言一行將直接影響公司集 團(tuán)的形象。也 許是地方原 因，直接致使我 們賣場員 工極度缺少服 務(wù)意識(shí)。所 謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下 來的工作中我將更加重 視 服 務(wù)，把忠恒超市的 臉面贏回來， 為公司增光添彩。 值得一提的 是賣場的音樂不僅帶動(dòng) 了賣場的氣氛而且引 導(dǎo)顧客心情刺激沖 動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提 供愉悅的 環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不 僅是超市的 門面而且 是做好售后服 務(wù)的主要硬件 設(shè)施，是不可缺少的，希