第2版管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊

1、第 2 版管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1一、理論分析題為什么說“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？管理是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合的學(xué)問。對這門學(xué)問的掌握，將使人受益無窮。這是因為，不管什么樣的人，只要存在于一定的社會或組織中，那么他不是管理者，就是被管理者，不論他管理什么樣的組織或者處于組織中的哪個管理層次，他都需要熟練掌握管理這門學(xué)問，這是他有效開展管理工作的基本保證。而作為被管理者，掌握一定的管理知識，將有助于他與上級、同事之間的和諧相處，有助于他職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為人類的一種基本實(shí)踐活動，管理有其基本概念、原理和方法，但這些概念、原理和方法必須結(jié)合組織的實(shí)際情況運(yùn)用。沒有哪種管

2、理模式或管理方法適用于所有的組織，也沒有哪種固定的管理模式或方法能夠保證一個組織永遠(yuǎn)成功。所以，管理者必須要掌握管理的藝術(shù)性。二、綜合實(shí)踐題。走訪一家組織及其管理者（請同學(xué)們自己完成）管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2綜合分析題。分析某行業(yè)的競爭狀況（請同學(xué)們自己完成）管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)31、試分析現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點(diǎn)。管理決策伴隨著組織的發(fā)展而發(fā)展，由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、市場競爭程度的不斷加劇以及組織目標(biāo)的進(jìn)一步多元化，過去那種只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個人的閱歷、知識和智慧進(jìn)行決策的時代已經(jīng)過去。在今天的歷史條件下，企業(yè)經(jīng)營管理決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點(diǎn)，這些特點(diǎn)隨著經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展不但不

3、會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。一、決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越廣隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展與應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時代正逐步向企業(yè)集群、柔性制造的時代過渡，不同企業(yè)之間的關(guān)系越來越密切，既競爭又合作成為重要的競爭規(guī)則。與此同時，企業(yè)的組織模式和經(jīng)營模式也在不斷發(fā)生著變革。在提高組織學(xué)習(xí)能力和響應(yīng)能力的強(qiáng)大壓力的驅(qū)使下，資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)成為重要的組織原則，企業(yè)間組織、虛擬企業(yè)成為重要的組織形式。為提高滿足市場需求的能力，柔性制造、敏捷生產(chǎn)、計算機(jī)輔助設(shè)計等技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。正是在這樣的背景下，企業(yè)面對的決策問題也變得越來越復(fù)雜和艱巨。在決策問題復(fù)雜化的同時，管理決

4、策的影響面也越來越廣。在企業(yè)組織模式和運(yùn)營模式的不斷變革過程中，決策客體已變得越來越大。一項決策的執(zhí)行往往會帶來組織在人、財、物等方面的大規(guī)模投資，而且投資對整個企業(yè)的各個方面都會產(chǎn)生千絲萬縷的聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義已不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，甚至社會相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。二、決策時間要求越來越短當(dāng)今世界是一個多變的世界，是一個日新月異的世界?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新思想、新技術(shù)的不斷產(chǎn)生，不斷地在改變著我們這個世界。和傳統(tǒng)的社會環(huán)境相比，今天的社會環(huán)境變化的速度越來越快，一項新技術(shù)從其發(fā)明到轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力再到從市場上退出的周期愈來愈短

5、。特別是近十年來，隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，技術(shù)壽命和產(chǎn)品生命周期快速縮短。技術(shù)變革導(dǎo)致的經(jīng)營環(huán)境的加速變化意味著決策環(huán)境的加速變化，給決策帶來了更大的困難。決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣， “一看、二慢、三通過”的程序來進(jìn)行，這樣必定要坐失良機(jī)，決策之后也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡旱地先發(fā)制人，盡快地?fù)屨际袌觥爸聘唿c(diǎn)” 。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理要求決策者能迅速地理清龐大的復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，迅速地進(jìn)行判斷并作出決策。三、決策所包含的信息量越

6、來越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來越深，要制定正確的決策，單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨極大的風(fēng)險，所以必須通過各種渠道收集更多的信息?，F(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息都成為決策的重要依據(jù)。四、決策主體由個人轉(zhuǎn)向群體在工業(yè)化中前期，由于決策對象的簡單化、規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的主要領(lǐng)導(dǎo)者個人決策，決策多以領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中發(fā)揮的作用很小。而進(jìn)入工業(yè)化后期，大

7、工業(yè)生產(chǎn)和組織復(fù)雜化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗和膽略就可以作出，個人決策逐步向群體轉(zhuǎn)變。同時，決策的技術(shù)化和知識化也在不斷加強(qiáng)，不少專家、學(xué)者甚至是企業(yè)外部的專家學(xué)者也加入到這個決策之中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用到?jīng)Q策之中，主觀判斷的成分越來越少，決策已經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。2、案例分析題楊瑞的苦惱回答下列問題：1、楊瑞所遇到的問題是她還是王經(jīng)理造成的？本案例是一個典型的由于管理者缺乏新員工導(dǎo)入機(jī)制理念而導(dǎo)致上下級溝通失敗，最終使新員工的積極性受挫的案例，所以，從這一點(diǎn)說，楊瑞

8、所遇到的問題是王經(jīng)理造成的。2、在這個案例中最關(guān)鍵的問題是什么？在這個案例中最關(guān)鍵的問題是溝通。任何溝通都是有目的的，溝通雙方都希望通過溝通滿足自己某方面的需要。如果溝通雙方在溝通中能夠清楚地了解對方的溝通目的，在溝通中都能站在對方的角度上，在不損害自身利益的前提下為對方提供期待達(dá)到的目的，那么溝通就會實(shí)現(xiàn)雙贏。所以，從這一點(diǎn)上看，楊瑞和王經(jīng)理都存在一定的問題。3、如果你是楊瑞，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做？我認(rèn)為，楊瑞在不離開企業(yè)的情況下，可以改進(jìn)溝通的方式：（ 1）在溝通之前應(yīng)具體掌握公司的情況或各種信息：公司中的各種裙帶關(guān)系和家族成員間的利害關(guān)系；公司以前是否有人提出過改革建議，結(jié)果如

9、何；了解直接上級的性格和脾性以及他在公司中的地位和影響力；（ 2）事先提出解決問題的草案。比起聽下級挑毛病，上級更希望下級拿出解決問題的具體方案而不僅僅是指出問題所在；（ 3）先咨詢后建議。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生而且到公司還不到一個星期，對許多事情的認(rèn)識還只是停留在表面，有時候甚至過于理想化。因此，楊瑞在與王經(jīng)理的溝通過程中可以先咨詢后建議。也就是說先向王經(jīng)理請教有關(guān)管理方面的問題，這樣一方面可以避免王經(jīng)理把這次談話當(dāng)作一次抱怨，另一方面也可以探知王經(jīng)理對公司管理的看法和態(tài)度。有了這一層鋪墊后，楊瑞再根據(jù)王經(jīng)理的態(tài)度決定是否現(xiàn)在就提出建議、以怎樣的方式建議、提出哪些建議才是合適的。4、如果你是

10、王經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做？王經(jīng)理應(yīng)該這樣做：（ 1）認(rèn)識到楊瑞作為一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而具有的強(qiáng)烈的成就動機(jī)，對她的這種敢想敢說的精神給予肯定和贊楊。這樣一方面使楊瑞希望得到認(rèn)可的心理需求得到滿足，另一方面又為培養(yǎng)楊瑞以后的創(chuàng)新和工作積極性打好了基礎(chǔ)；（ 2）對楊瑞的談話給予積極的反饋，鼓勵楊瑞把自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚；（ 3）在肯定楊瑞行為的前提下，以列舉公司中的事實(shí)的方式來提醒楊瑞應(yīng)該多關(guān)注公司的實(shí)際，不要過于理想化；（ 4）給楊瑞提供一些工作指導(dǎo)，使她明白以后工作中應(yīng)該注意哪些方面的問題。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4一、名詞解釋從教材中找出五個關(guān)鍵詞，并加以解釋。1、管理管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對

11、組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含著以下幾層意思：（ 1 ）管理是一種有意識、有組織的群體活動；（ 2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程；（ 3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動的成效； （ 4）管理的對象是組織資源和組織活動。同時，管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。2、企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個不同的部分組成：（ 1 ）精神文化。精神文化是企業(yè)文化的核心層，是呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、 方針、 目標(biāo)等方面。（ 2）制度文化。制度

12、文化是企業(yè)文化的中間層，是組織成員工作方式、方法的一致體現(xiàn)。制度文化的形成基于企業(yè)精神的制度化，即通過將企業(yè)精神體現(xiàn)于企業(yè)的各種規(guī)章制度中，對組織成員的行為起引導(dǎo)、規(guī)范的作用。（ 3）物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外圍層，是呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等。它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。3、決策決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。決策是管理的核心問題，它貫穿于整個組織管理過程的始終，組織的各類管理人員都存在如何作出正確決策的問題。從這個意義上講，決策實(shí)際上是管理最本質(zhì)的東西。正如著名管理學(xué)家西蒙所說：

13、決策是管理的心臟；管理就是由一系列決策組成的；管理就是決策。3、溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響他人的行為。溝通包括兩個層次的含義：首先，溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。其次，溝通包括對信息的更能。要使溝通成功，信息不僅在傳遞出去，還需要被理解。溝通并不是一個單向地傳遞信息，讓其余人接受，而是信息的傳達(dá)者和接受者充分互動、交流想法，并且達(dá)成共識。一個不重視溝通或沒有熟練掌握溝通技能的管理往往會非常舉目沮喪，因為他會發(fā)現(xiàn)下屬根本沒有聽懂他的意思，也不更能他的想法。4、滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修改未來

14、計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計劃并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。由于這種方法在每次編制和修訂計劃時，都要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和環(huán)境條件的變化將計劃向前延伸一段時間，使計劃不斷滾動、延伸，所以稱為滾動計劃法。5、預(yù)測預(yù)測是指根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，探索組織所關(guān)心的事物在今后的可能發(fā)展趨向，并做出估計和評價，以指導(dǎo)未來行動的過程。預(yù)測的四個要素為：對象、目的、信息和方法。預(yù)測不是未卜先知，預(yù)測的實(shí)踐基礎(chǔ)是調(diào)查研究，通過調(diào)查研究取得預(yù)測所需的大量的、準(zhǔn)確的、及時的數(shù)據(jù)資料。二、撰寫一篇小短文管理作為人類基本的實(shí)

15、踐活動之一，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)的社會生活之中，大至國家，小至企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校，凡是有一定目標(biāo)的組織或存在協(xié)同勞動的地方，都離不開管理。有效的管理是一個組織走向成功的基礎(chǔ)之一。人類社會進(jìn)入21 世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化和科學(xué)技術(shù)的迅猛出亂子，使得全球范圍內(nèi)的市場競爭更加激烈，我國企業(yè)要想長期生存和發(fā)展，只有不斷提升自己的市場競爭力。為此，我國企業(yè)除了要加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)和推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新外，還必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。管理是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合的學(xué)問。對這門學(xué)問的掌握，將使人受益無窮。這是因為，不管什么樣的人，只要存在于一定的社會或組織中，那么他不是管理者，就是被管理者。作為管理者，否認(rèn)他管理什么樣報組織或者處于組織中的哪一