關(guān)于對(duì)禮品性電子商務(wù)建設(shè)市場的調(diào)查策劃書

1、.關(guān)于對(duì)禮品性電子商務(wù)建設(shè)市場的調(diào)查策劃書一、前言“千里送鵝毛，禮輕情義重” 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也呈現(xiàn)日新月異的面貌。各類網(wǎng)購網(wǎng)站也如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，相比在實(shí)體店購物，網(wǎng)上購物更能節(jié)省時(shí)間和金錢，因此也越來越成為各類群體所親睞的購物方式，尤其是擁有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力但卻沒有時(shí)間和精力逛街的人群。那么我們的送禮網(wǎng)相對(duì)于其他的網(wǎng)購網(wǎng)站，又有些什么優(yōu)勢呢？ 在這里，我們主要針對(duì)這個(gè)禮品我那個(gè)這個(gè)市場做一個(gè)禮品性電子商務(wù)建設(shè)市場的調(diào)查，想要得出關(guān)于這個(gè)行業(yè)的行業(yè)競爭和消費(fèi)者的心理態(tài)度等等問題的結(jié)論，針對(duì)這些結(jié)論制定出我們的營銷策略。二、背景現(xiàn)代的中國是一個(gè)人情關(guān)系比較復(fù)雜的社會(huì)，而且在大多

2、數(shù)中國人的觀念里，實(shí)體存在的禮物是表達(dá)感情的最好方式 ?，F(xiàn)代社會(huì)里送禮已成為人們生活交際中不可或缺的一部分，而且隨著收入水平的增加、社會(huì)地位的提升以及交際圈的擴(kuò)展，送收禮的頻次呈穩(wěn)定上升趨勢。因此，在現(xiàn)代社會(huì)里送禮已成為人們生活交際中不可或缺的一部分，而且隨著收入水平的增加、社會(huì)地位的提升以及交際圈的擴(kuò)展，送收禮的頻次呈穩(wěn)定上升趨勢。但是很多人因?yàn)槊τ诠ぷ鞫鴽]有時(shí)間逛街，或者沒有時(shí)間去關(guān)注最新的禮物的信息，這時(shí)候，我們的送禮網(wǎng)就很好的解決了這樣的問題，我們不僅為顧客節(jié)省了購物時(shí)間，還為我們的顧客提供各種禮品信息，以及送禮的創(chuàng)意點(diǎn)子。 三、調(diào)研目的通過調(diào)查我們可以知道此時(shí)此刻禮品網(wǎng)的行業(yè)境況是怎

3、樣的，有利于營銷策略的制定，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇做準(zhǔn)備。這次的調(diào)查我們想得到的目的主要有以下幾個(gè)：調(diào)查送禮網(wǎng)目前的發(fā)展經(jīng)營狀況，以及市場容量的大小；評(píng)估本公司的主要競爭者在送禮網(wǎng)市場中的表現(xiàn)；了解目前各送禮網(wǎng)的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷等方面的營銷策略；了解顧客對(duì)送禮網(wǎng)的看法和態(tài)度，以及消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，來全面預(yù)測該市場的需求和增長潛力；了解影響顧客選擇送禮網(wǎng)的各種因素。 四、調(diào)查內(nèi)容行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 需求狀況調(diào)查競爭者調(diào)查五、調(diào)查方法1.問卷調(diào)查法 我們鵝毛網(wǎng)營業(yè)渠道主要是電子商務(wù)，因此，網(wǎng)上調(diào)查法對(duì)于我們來說十分重要。我們可以通過在網(wǎng)上制作問卷并發(fā)布的方式進(jìn)行調(diào)查，網(wǎng)上問卷的發(fā)放數(shù)量預(yù)計(jì)

4、為1000份。2.觀察法+詢問法 觀察法主要是我們對(duì)競爭對(duì)手的目前經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查，主要是通過我們小組成員假裝成買家去競爭對(duì)手的網(wǎng)頁進(jìn)行調(diào)查并詢問他們的客服一些關(guān)于他們網(wǎng)站的基本資料。目前我們找到的國內(nèi)的比較大的競爭對(duì)手有兩家網(wǎng)站，因此我們主要觀察和詢問的對(duì)象就是真心網(wǎng)和禮無憂網(wǎng)。六、調(diào)查對(duì)象和樣本容量對(duì)網(wǎng)上用戶進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)在于XX各大高校的大學(xué)生、青年職業(yè)者和已婚婦女，樣本容量定位在500位 七、問卷設(shè)計(jì)1.問卷采取選擇題的形式，目的是在減少時(shí)間的基礎(chǔ)上快速完成任務(wù)。 2.問卷問題設(shè)計(jì)多個(gè)方面，其中涉及到單選和多選。 您好：千里送鵝毛，禮輕情意重！鵝毛網(wǎng)為廣大消費(fèi)者提供禮品選擇、創(chuàng)意、包裝

5、、寄語和策劃一站式服務(wù)，讓客戶以最少的經(jīng)濟(jì)支出，獲得最滿意的禮物，并使客戶的祝福輕易得到充分而真切的表達(dá)！因此通過問卷來了解大家對(duì)送禮網(wǎng)的看法及一些關(guān)于網(wǎng)購禮品的經(jīng)驗(yàn)。您的回答僅被用作統(tǒng)計(jì)，我們向您保證調(diào)查內(nèi)容將被嚴(yán)格保密。歡迎您的參與，我們將傾心聆聽您的意見。謝謝！性別：（ ） 年齡 （ ）歲 收入：（ ） 職業(yè)：（ ）1.您是否有過在網(wǎng)上購買禮品的經(jīng)歷？A .有 B.沒有2.您喜歡在網(wǎng)上購買禮品嗎？A.是 B.否3.您一般通過什么方式去了解禮品網(wǎng)的？A.網(wǎng)上 B.朋友推薦 C.雜志 D.報(bào)紙 E.廣告 F.其他4.您一般會(huì)在什么時(shí)間段想購買小禮品？A.生日 B.聚會(huì) C.情人節(jié) D.兒童節(jié)

6、 E.國慶節(jié) F.中秋節(jié) G.教師節(jié) H.圣誕節(jié) I.其他5.您比較看重禮品的哪些特質(zhì)？A.價(jià)格 B.售后服務(wù) C.禮品策劃 D.實(shí)用 E.有創(chuàng)意 F.包裝H.可以DIYI其他6.您能夠接受的禮品價(jià)格？A.0-50元 B.50-100元 C.100-200元 D.200元以上7.您認(rèn)為在網(wǎng)購時(shí)以下哪些銷售手段吸引你？A.會(huì)員折價(jià) B.開設(shè)贈(zèng)送優(yōu)惠劵 C.買贈(zèng)禮品 D.消費(fèi)一定金額送禮品 F.其他8.我們將傾聽您更多關(guān)于禮品或者對(duì)我們鵝毛網(wǎng)的建議？八、調(diào)查人員及分工表成員分工汪秀秀前言、背景、問卷發(fā)放鄧鴻飛調(diào)研目的、內(nèi)容制定、問卷發(fā)放吳瑾數(shù)據(jù)分析處理、問卷發(fā)放管歡慶工作安排、問卷發(fā)放、整理問卷黃

7、園方法制定、樣本容量選取、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研方案整理九、數(shù)據(jù)處理和上報(bào)方式時(shí)間（一）數(shù)據(jù)處理 使用word和excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使用餅狀圖表示最終結(jié)果 （二）數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)方式、時(shí)間 在統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)束后，做成PPT，把word文檔和PPT一并提交。于X年X月X日前提交。 數(shù)據(jù)分析處理如下：您好：千里送鵝毛，禮輕情意重！鵝毛網(wǎng)為廣大消費(fèi)者提供禮品選擇、創(chuàng)意、包裝、寄語和策劃一站式服務(wù)，讓客戶以最少的經(jīng)濟(jì)支出，獲得最滿意的禮物，并使客戶的祝福輕易得到充分而真切的表達(dá)！因此通過問卷來了解大家對(duì)送禮網(wǎng)的看法及一些關(guān)于網(wǎng)購禮品的經(jīng)驗(yàn)。您的回答僅被用作統(tǒng)計(jì)，我們向您保證調(diào)查內(nèi)容將被嚴(yán)格保密。歡迎您

8、的參與，我們將傾心聆聽您的意見。謝謝！性別：（ ） 年齡 （ ）歲 收入：（ ） 職業(yè)：（ ）我們所調(diào)查的方式是通過網(wǎng)上調(diào)查的方式，通過在問卷星上發(fā)放問卷，回收有效問卷403份。1.您是否有過在網(wǎng)上購買禮品的經(jīng)歷？A .有 B.沒有2.您喜歡在網(wǎng)上購買禮品嗎？A.是 B.否3.您一般通過什么方式去了解禮品網(wǎng)的？A.網(wǎng)上 B.朋友推薦 C.雜志 D.報(bào)紙 E.廣告 F.其他4.您一般會(huì)在什么時(shí)間段想購買小禮品？A.生日 B.聚會(huì) C.情人節(jié) D.兒童節(jié) E.國慶節(jié) F.中秋節(jié) G.教師節(jié) H.圣誕節(jié) I.其他5.您比較看重禮品的哪些特質(zhì)？A.價(jià)格 B.售后服務(wù) C.禮品策劃 D.實(shí)用 E.有創(chuàng)意

9、 F.包裝H.可以DIYI其他6.您能夠接受的禮品價(jià)格？A.0-50元 B.50-100元 C.100-200元 D.200元以上7.您認(rèn)為在網(wǎng)購時(shí)以下哪些銷售手段吸引你？A.會(huì)員折價(jià) B.開設(shè)贈(zèng)送優(yōu)惠劵 C.買贈(zèng)禮品 D.消費(fèi)一定金額送禮品 F.其他8.我們將傾聽您更多關(guān)于禮品或者對(duì)我們鵝毛網(wǎng)的建議？十、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析及調(diào)查結(jié)論1 在我們調(diào)查的983份問卷中，有55%的男性和45%的女性2 在這些被調(diào)查者中，20-25歲的人占到47%，20歲以下占到36%，25-30占到了13%，30歲以上則僅占到4%。因此在被訪者中絕大多數(shù)是25歲以下的時(shí)尚的年輕人，而這一人群真實(shí)鵝毛網(wǎng)的主要市場目標(biāo)。

10、3 在被訪者中，月收入在4000-5000元占36%，3000-4000元占36%，5000元上占13%，3000元以下則占15%。說明大部分被訪者都有能力接受網(wǎng)上送禮這一模式。4 在調(diào)查的983人中，58%在網(wǎng)上有購物經(jīng)歷，且有相同比例的人了可以接受在網(wǎng)上購物的這一模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上購物必成趨勢，因此鵝毛網(wǎng)還是有較大的上升空間的。5 通過調(diào)查得知，消費(fèi)者大概能接受的價(jià)格情況如下，50-100元占36%，100元占25%，50元以下則占到31%，200元以上只占到8%。因此，鵝毛網(wǎng)應(yīng)把服務(wù)的價(jià)格集中到50200元之間，同時(shí)適當(dāng)發(fā)展200元以上的“高端客戶“以及

11、較為平價(jià)的50元以內(nèi)商品及服務(wù)。6 在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，情人節(jié)是買禮物的最高峰，占到46%，其次是國慶節(jié)，占到26%，再次是圣誕節(jié)占到13%。其他節(jié)日則總共占到9%。因此我們應(yīng)當(dāng)注重情人節(jié)等年輕人熱捧的節(jié)日。7 在了解禮品網(wǎng)渠道上來說，46%的消費(fèi)者是通過上網(wǎng)了解的，29%是廣告認(rèn)識(shí)的，13%是有朋友推薦，其次是雜志，還有報(bào)紙。因?yàn)轾Z毛網(wǎng)本身就是一中電子商務(wù)類型，所以我們主要將廣告投放在網(wǎng)絡(luò)上，尤其與時(shí)尚先關(guān)的網(wǎng)占以及學(xué)生容易接觸到的人人網(wǎng)等傳統(tǒng)網(wǎng)站，加強(qiáng)年輕人對(duì)鵝毛網(wǎng)的認(rèn)知程度。8通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)這最容易接受的銷售手段依次是打折，贈(zèng)送優(yōu)惠券，“消費(fèi)一定金額送禮品”，以及買贈(zèng)禮品。因此在前期

12、的運(yùn)營中，鵝毛網(wǎng)應(yīng)以打折為主要手段，但是服務(wù)不能打折。9 對(duì)于禮品的要求，35%的消費(fèi)者看重的是禮品策劃，32%看重的是創(chuàng)意。其次才是實(shí)用價(jià)格等。說明鵝毛網(wǎng)的服務(wù)于產(chǎn)品只有有創(chuàng)意才能吸引受眾目標(biāo)、。聲明：由于本次調(diào)研的數(shù)據(jù)有限，可能和實(shí)際情況有些出入。結(jié)論：在被訪者中，男性占了大多數(shù)，且年齡主要集中在20-25歲的年齡段，而這些人大部分都是送禮物給自己的女朋友的，所以女生喜歡的禮物應(yīng)當(dāng)是鵝毛網(wǎng)的主要研究方向。在被訪者中多數(shù)接受的禮物價(jià)格在50-200元之間，屬于中等檔次，而這些消費(fèi)者的收入也較為可觀，因此鵝毛網(wǎng)瞄準(zhǔn)的受眾定位是收入中等的年輕人，以女性服務(wù)和產(chǎn)品為主。同時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)，在情人節(jié)和圣誕節(jié)等備受追捧的西方節(jié)日也是送禮的高峰段，當(dāng)然，這個(gè)時(shí)段的禮物應(yīng)當(dāng)充分與西方文化相結(jié)合，滿足年輕人的心理需求。而在這