管理信息系統(tǒng)課件01

1、管理信息系統(tǒng)Introduction of Management Information systemManagement Information system張方偉張方偉電話電話1391867126913918671269上海海事大學(xué)交通運輸學(xué)院上海海事大學(xué)交通運輸學(xué)院SHMTU/ZHANG2參考書目David Kroenke, Earl McKinney, Processes, Systems, and Information: An Introduction to MIS , Prentice Hall; 1 edition (January 6, 2012)James OBrien,

2、George Marakas, Management Information Systems (10 edition) , McGraw-Hill/Irwin; October 22, 2010Lisa Miller, MIS Cases: Decision Making wih Application Software (4th Edition), Prentice Hall; April 13, 2008Ken Laudon, Jane P. Laudon, Management Information Systems: Managing the Digital Firm (13th Ed

3、ition) Prentice Hall;, January 14, 2013Kenneth C. Laudon , Management Information Systems Pearson/Education; 11th ed, 20102SHMTU/ZHANG3應(yīng)用現(xiàn)狀MIS 集管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)及計算機(jī)科學(xué)為一體，主要研究企業(yè)信息管理活動的全過程，以便提供有效的管理信息和各類決策信息，輔助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理。管理信息系統(tǒng)（MIS ）是企業(yè)的信息系統(tǒng)，它主要具有數(shù)據(jù)處理、計劃、控制、預(yù)測和輔助決策等功能。據(jù)統(tǒng)計，目前美國在計劃管理中80-90% 的工作由計算機(jī)完成，財務(wù)會計工

4、作中超過90% 的信息處理由計算機(jī)完成；人事管理領(lǐng)域中計算機(jī)的應(yīng)用更是接近了100% 。3SHMTU/ZHANG主要領(lǐng)域信息系統(tǒng)（Information Systems）：Data Communication、Database、Programming Language、Client/Server Computing、System Analysis and Design等。管理科學(xué)（Management Sciences）：Mathematical Programming 、Optimization、Operation Research等。生產(chǎn)運營管理（Production and Operat

5、ions Management ）：Decision Theory 、Organization Theory 等。統(tǒng)計學(xué)（Statistics）其它專業(yè)領(lǐng)域：Marketing、Finance、Management、Accounting、Business Law、Economics 等。4SHMTU/ZHANGApplication of MIS-Alibaba5SHMTU/ZHANGApplication of MIS-Alibaba6SHMTU/ZHANG管理信息定義：管理信息是組織在管理活動過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對管理決策產(chǎn)生影響的各種信息的總稱。 表現(xiàn)形式：報告、報表、單據(jù)、進(jìn)

6、度圖，此外，還有計劃書、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)、定額等，類似于報告的形式。 作用主要體現(xiàn)在： 組織進(jìn)行管理工作的基礎(chǔ)和核心。 是組織控制管理活動的重要手段，聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶。 是提高組織管理效益的關(guān)鍵。 7SHMTU/ZHANG8管理信息系統(tǒng)的定義以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。1970年由瓦爾特肯尼萬(Walter T.kennevan)這個定義是出自管理的，而不是出自計算機(jī)的。 MIS是利用計算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企

7、業(yè)或組織的運行、管理和決策。1985年明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的教授高登戴維斯(Gordon B.Davis)8SHMTU/ZHANG9管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物。依靠先進(jìn)的計算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)來展示。 管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在、將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，信息涉及內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報。MIS is a planned system of collecting, processing, storing and disseminating data in the form of information needed to car

8、ry out the functions of management. (Kotler, Phillip and Keller, Kevin Lane; Marketing Management, Pearson Education, 12 Ed, 2006) 9SHMTU/ZHANG10管理信息系統(tǒng)的概念20世紀(jì)30年代,柏德就寫書強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中。20世紀(jì)50年代,西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。20世紀(jì)50年代,維納發(fā)表了控制論與管理,他把管理過程當(dāng)成一個控制過程。1958年蓋爾寫到：“管理將以較低的成本得到到及時準(zhǔn)確的信息,做到較好的控制。10SHMTU/ZHANG11管理

9、信息系統(tǒng)的沿革統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)狀態(tài)報告系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （DPS, Data Processing Station / TPS, Toyota Production System）知識工作與辦公自動化系統(tǒng)（OAS, OfficeAutomationServer）決策支持系統(tǒng)（DSS, Decision Support Systems）GDSS, Group Decision Support SystemsIDSS, intelligent decision support system11SHMTU/ZHANG12GDSS / IDSS12SHMTU/ZHANG13管理信息系統(tǒng)的特點面向管

10、理決策 綜合性：對組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng) 人機(jī)系統(tǒng) 現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) 多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)13SHMTU/ZHANG14管理信息系統(tǒng)的特點管理信息系統(tǒng)的主要功能是事務(wù)處理管理信息系統(tǒng)包含多個電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) (EDP, Electronic Data Processing)管理信息系統(tǒng)是為結(jié)構(gòu)化決策服務(wù)的管理信息系統(tǒng)具有系統(tǒng)的一切特征管理信息系統(tǒng)是實際管理系統(tǒng)的一部分管理信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)建立起來的14SHMTU/ZHANG15管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)信息技術(shù)信息管理縱向：基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)縱向：基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 橫向：從管理的組織和職能上概括

11、了橫向：從管理的組織和職能上概括了MISMIS的組成的組成15SHMTU/ZHANG16管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu) 軟件結(jié)構(gòu) 硬件結(jié)構(gòu)16SHMTU/ZHANG17概念結(jié)構(gòu)信息源：產(chǎn)生信息信息處理器：擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存信息用戶：信息的使用者，應(yīng)用信息進(jìn)行決策信息管理者：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)，實現(xiàn)之后負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調(diào)。 17SHMTU/ZHANG18決策層次戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理18SHMTU/ZHANG19決策層次19SHMTU/ZHANG20不同管理層次的信息特征信息特性作業(yè)管理管理控制戰(zhàn)略管理 來源系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)外部 范圍確定有一定確定性很寬 概

12、括性詳細(xì) 較概括概括 時間性歷史(事后)綜合未來 流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定 精確性要求高較高低 使用頻率高較高低20SHMTU/ZHANG21功能結(jié)構(gòu)按功能和服務(wù)對象分國民經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 事務(wù)型管理信息系統(tǒng) 行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng) 專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 綜合型管理信息系統(tǒng)21SHMTU/ZHANG22基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)銷售與市場子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng) 財務(wù)與會計子系統(tǒng) 人事子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng) 信息處理子系統(tǒng)22SHMTU/ZHANG23軟件結(jié)構(gòu)23SHMTU/ZHANG24鐵路管理信息系統(tǒng)TMIS24SHMTU/ZHANG25TMIS硬件結(jié)構(gòu)25SHMTU/ZHANG26管理信息系統(tǒng)開發(fā)管理信息系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)過5個階段：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)運行和維護(hù)它們組成一個生命周期26SHMTU/ZHANG27SDLC, Systems Development Life Cycle的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)化27SHMTU/ZHANG28系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查對現(xiàn)狀的綜合分析，提出新系統(tǒng)需求新系統(tǒng)總體規(guī)劃方案新系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、范圍、結(jié)構(gòu)及其開發(fā)經(jīng)費的總體規(guī)劃可行性分析經(jīng)濟(jì)效益技術(shù)可行性運行環(huán)境可行性28SHMTU/ZH