配送主要環(huán)節(jié)及配送時(shí)間保證措施

1、配送主要環(huán)節(jié)及配送時(shí)間保證措施一、 配送主要分五個(gè)環(huán)節(jié)（一）配送前期的準(zhǔn)備工作1、根據(jù)銷售合同約定，確定配送計(jì)劃，節(jié)點(diǎn)具體到天：確定配送 時(shí)間；確定各地方收貨人員及聯(lián)系方式，聯(lián)系人不少于2人；確定交 貨方式，數(shù)量以采購(gòu)方要求為準(zhǔn)；2、制定配送計(jì)劃：包括具體配送時(shí)間，貨物信息，車輛信息， 具體到貨時(shí)間等；部門主管審核；3、制定場(chǎng)地使用計(jì)劃：包括場(chǎng)地平面圖，車輛的進(jìn)出方向，卸 貨地點(diǎn)，貨物堆放區(qū)域劃定；給采購(gòu)方提供必要的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)；4、根據(jù)配送計(jì)劃制定用車輛計(jì)劃：包括要使多少輛車、車輛信 息、車輛具體到場(chǎng)時(shí)間、司機(jī)姓名、聯(lián)系方式，以及備用車輛信息等；5、制定裝車計(jì)劃及裝車順序；6、配送前最后和

2、采購(gòu)方電話確認(rèn)，確定合理的配送進(jìn)入時(shí)間， 以便更好的協(xié)調(diào)卸車人員，場(chǎng)地等；及時(shí)、高效的完成貨物的交接；（二）貨物的發(fā)貨1、車輛進(jìn)廠；2、物流主管將配送清單一式三份，上報(bào)部門主管簽字審核，然 后交車間負(fù)責(zé)人和庫(kù)管負(fù)責(zé)人各一份，車間負(fù)責(zé)人和庫(kù)管負(fù)責(zé)人安排 相關(guān)人員到貨物存放區(qū)域進(jìn)行裝車。同時(shí)按裝車計(jì)劃和裝車順序依次 進(jìn)行裝車。分別有手工清點(diǎn)貨物和ERP掃描產(chǎn)品編碼兩種方式；3、裝車完畢，庫(kù)管人員和車間負(fù)責(zé)人對(duì)貨物車輛經(jīng)進(jìn)行拍照；4、庫(kù)管人員開具有效出門證，車輛過磅出廠；（三）貨物的運(yùn)輸貨物的運(yùn)輸有兩種方式:1、物流人員或發(fā)貨員隨車運(yùn)輸，即車輛司機(jī)只負(fù)責(zé)開車，物流人 員或發(fā)貨員攜帶配送清單進(jìn)行配送，

3、到目的地進(jìn)行聯(lián)系和貨物的交接。2、車輛司機(jī)攜帶配送清單進(jìn)行交貨的一種方式；司機(jī)負(fù)責(zé)和采 購(gòu)方進(jìn)行聯(lián)系以及貨物的交接。（四）貨物的交接1、聯(lián)系采購(gòu)方貨物收貨人，語(yǔ)言要文明禮貌；說明貨物已經(jīng)到 場(chǎng)，請(qǐng)收貨人予以引導(dǎo)；2、貨物的卸車，按照?qǐng)龅貏澐智闆r，合理，規(guī)范的進(jìn)行卸車和 貨物分區(qū)堆放；并且給采購(gòu)方提供相應(yīng)、必要的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)；3、貨物件數(shù)清點(diǎn)，以加工數(shù)量為準(zhǔn)，以高像素?cái)?shù)碼相機(jī)對(duì)貨物 掛牌進(jìn)行拍照，照片兩方各留一份備查；4、采購(gòu)方接貨人在配送清單上簽字確認(rèn)，配送清單隨車帶回交 物流主管處進(jìn)行保存；（五）售后服務(wù)1、處理原則：及時(shí)、高效；2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，我們不但要把產(chǎn)品送到采購(gòu)方手中，更要為 采

4、購(gòu)方提供良好的售后服務(wù)。二、配送時(shí)間保證措施為了快速送貨，公司成立了的相關(guān)管理部門，專人專事，明確職 責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。（一）采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)后的對(duì)應(yīng)程序?qū)Ｈ藢Ｂ毜呐渲茫横槍?duì)配送公司，除配有專門區(qū)域負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé) 與采購(gòu)方的溝通和服務(wù)外，公司配有專職內(nèi)勤人員，該內(nèi)勤專項(xiàng)負(fù)責(zé) 該項(xiàng)目的配送工作。（二）充足的庫(kù)存儲(chǔ)備1、對(duì)配送產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化信息管理：由專職內(nèi)勤建立完整的配 送記錄，配送記錄詳細(xì)注明名稱、規(guī)格、批號(hào)、有效期、購(gòu)銷數(shù)量、 購(gòu)銷日期等。2、科學(xué)預(yù)測(cè)儲(chǔ)備合理庫(kù)存，建立合理的庫(kù)存數(shù)，保證產(chǎn)品需要。（三）作業(yè)時(shí)間為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，通過作業(yè)時(shí)間前提，保證配送時(shí)間 在甲方要求范圍內(nèi)。（四）送貨時(shí)間緊、距離遠(yuǎn)的甲方優(yōu)先發(fā)車進(jìn)行配送。做到優(yōu)先裝車，優(yōu)先 發(fā)車，優(yōu)先配送，保證甲方的時(shí)間需求。（五）售后處理當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生質(zhì)量問題，在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。質(zhì) 量問題無(wú)條件退貨，然后以最快的時(shí)間給甲方進(jìn)行調(diào)貨。其它問題, 在第一時(shí)間內(nèi)與甲方進(jìn)行溝通，解決甲方問題。（六）人員配備方案如今的產(chǎn)品銷售配送部已是一個(gè)專業(yè)化的配送中心，并擁有一個(gè) 專業(yè)化的配送團(tuán)隊(duì)，擁有自己各類型專職配送汽車多輛，包括2臺(tái)應(yīng) 急專用車輛，先進(jìn)的管理理念經(jīng)過十幾年的摸索與錘煉、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)， 我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。部分組成：第一、健全的崗位責(zé)任制：?jiǎn)T工有章可循。第二、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)主管責(zé)