培訓(xùn)部制度細則

1、培 訓(xùn) 部 制 度 細 則培訓(xùn)部201229、培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理制度第1章總則第1條為規(guī)范XX的員工培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作的順利進行，建立完善、系統(tǒng)的員工 培訓(xùn)體系，特制定本制度。第2條本制度適用于公司所有人員的培訓(xùn)管理。第3條xx培訓(xùn)部是員工培訓(xùn)管理的歸口管理部門，其具體職責(zé)如下。（1 ）負責(zé)制訂XX年度培訓(xùn)計劃，并組織實施。（2）開發(fā)XX員工培訓(xùn)課程。（3）對XX整體培訓(xùn)工作的實施進行監(jiān)督、指導(dǎo)和評估。（4 ）建立并管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。（5）建立、管理XX員工培訓(xùn)檔案。第4條XX各相關(guān)部門負責(zé)本部門相關(guān)專業(yè)的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及部門內(nèi)部員工培訓(xùn)的組 織、評估和匯總工作。第2章培訓(xùn)類別第5條新

2、員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)是為了使新員工掌握XX的基本信息（如發(fā)展歷程、規(guī)章制度等），熟悉工作環(huán)境，了解工作的基本要求，從而達到XX所期望的個人態(tài)度、工作技能與工作績效，完成新員工的職業(yè)化過程。第6條在職培訓(xùn)。在職培訓(xùn)是為了使員工掌握其所在職位所必需的專業(yè)技能和技巧，以提高其工作效率， 完成工作目標。第7條職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)根據(jù)員工個人的可塑性和個人意愿， 將員工看成公司的增值資源，為員工制定 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃， 并進行相關(guān)性的職業(yè)培訓(xùn)， 以適應(yīng)公司發(fā)展的要求， 同時提高員工自身 的價值。第8條目標培訓(xùn)。企業(yè)為完成特定的目標組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。第3章培訓(xùn)計劃的制訂第9條培訓(xùn)部在年初制訂年度培訓(xùn)

3、工作計劃時，應(yīng)考慮以下因素。（1）公司的人力資源計劃（如員工招聘計劃、調(diào)動計劃）。（2 ）公司發(fā)展目標。（3）上年培訓(xùn)計劃完成情況。（4）所收集的培訓(xùn)需求。第10條培訓(xùn)部將制訂好的年度培訓(xùn)工作計劃下發(fā)到各部門，并收集各部門意見，綜合 平衡后編制年度培訓(xùn)工作計劃成稿。第11條培訓(xùn)部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃進行合理預(yù)算，并將其與年度培訓(xùn)工作計劃一同上報營銷總監(jiān)審批。第12條經(jīng)審批同意的年度培訓(xùn)工作計劃由培訓(xùn)部按照部門分解成月度培訓(xùn)計劃，并下發(fā)到各部門。第13條培訓(xùn)部需建立年度培訓(xùn)工作計劃與各部門月度培訓(xùn)工作計劃的檔案。第4章員工培訓(xùn)基本內(nèi)容第14條新員工培訓(xùn)基本內(nèi)容如下。（1 ）培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)概況、組織機

4、構(gòu)和主要管理層人員。 企業(yè)的經(jīng)營方針、目標、企業(yè)文化等。 企業(yè)經(jīng)營活動、產(chǎn)品特征、銷售方式等。 企業(yè)的規(guī)章制度。 所擔任職務(wù)的工作情況和業(yè)務(wù)知識。（2）新員工的培訓(xùn)方式主要由培訓(xùn)講師集中進行授課、參觀、小組討論等。（3）新員工的培訓(xùn)時間在入職后一周內(nèi)進行。第15條在職員工培訓(xùn)。（1 ）培訓(xùn)內(nèi)容在職培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容包括兩個部分。 應(yīng)知部分，包括崗位職責(zé)、人員配置及工作流程等。 應(yīng)會部分，包括崗位工作操作規(guī)程、工作程序、相關(guān)管理知識、服務(wù)意識、技巧、特 殊狀況時的特殊處理程序等。（2 ）培訓(xùn)方式。在職員工的培訓(xùn)方式為宣講、實際案例分析和實際操作相結(jié)合。（3）培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點由培訓(xùn)部進行具體安排。（

5、4）培訓(xùn)結(jié)束后，將采用閉卷、實際操作等方式進行考核。第16條其他培訓(xùn)。（1 ）經(jīng)理級員工培訓(xùn)將根據(jù) xx長遠發(fā)展目標和總經(jīng)理的指示進行，以便不斷提高各 部門經(jīng)理的專業(yè)知識、管理知識、管理水平和管理技巧。（2）如果公司內(nèi)部發(fā)生重大事件，培訓(xùn)管理人員將邀請總經(jīng)理、各總監(jiān)及相關(guān)專業(yè)人 員對這一事件進行專題培訓(xùn)，以便不斷改進工作方式、方法，提高公司的競爭能力。第5章培訓(xùn)的評估與考核第17條在培訓(xùn)計劃的實施過程中，培訓(xùn)部需要派出專人對培訓(xùn)過程進行記錄、評估, 不斷推進培訓(xùn)工作的深入。第18條每次培訓(xùn)評估結(jié)束后，培訓(xùn)部相關(guān)人員都需要總結(jié)培訓(xùn)項目的經(jīng)驗得失，并編 寫培訓(xùn)報告，報相關(guān)授權(quán)人員審批。第19條培訓(xùn)

6、結(jié)束后，培訓(xùn)部組織對受訓(xùn)人員進行考核，以便了解培訓(xùn)效果。受訓(xùn)人員 的考核成績將直接與其學(xué)分和工作績效掛鉤。第20條培訓(xùn)記錄。（1 ）所有培訓(xùn)記錄由企業(yè)培訓(xùn)部統(tǒng)一保存。培訓(xùn)記錄包括培訓(xùn)計劃、教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn) 申請表、培訓(xùn)協(xié)議、考核記錄、員工培訓(xùn)登記表等。（2）培訓(xùn)記錄將作為員工升職、工作轉(zhuǎn)換和其他人事工作目標的重要依據(jù)之一。第6章培訓(xùn)的獎懲第21條對參加在職培訓(xùn)、短訓(xùn)、講座和專題材料自學(xué)時一貫認真的員工或其論文、心 得優(yōu)秀者，企業(yè)都將為其頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀論文證書并給予物質(zhì)獎勵。第22條對參加非學(xué)歷證書培訓(xùn)的員工，因非工作因素不參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)者，公司將公 布名單并給予批評教育，其缺勤時間按曠工處理

7、。第23條對參加學(xué)分培訓(xùn)的員工，考核不及格無法取得學(xué)分者，公司允許員工參加第二 次培訓(xùn)。第24條對公司統(tǒng)一支付費用或培訓(xùn)后已報銷學(xué)費的，凡未能為企業(yè)工作達到約定服務(wù)期限，培訓(xùn)費用或企業(yè)的經(jīng)濟損失按下屬規(guī)定執(zhí)行。（1）如果員工因自身原因提前解除勞動合同，應(yīng)從離職之月算起，支付未滿期限的違 約金。（2）因違反xx管理規(guī)章制度被辭退、除名或開除者，或在合同期內(nèi)擅自離職，除應(yīng)丿元。支付未滿期限的違約金作為補償外，還應(yīng)賠償未滿服務(wù)期給企業(yè)造成的經(jīng)濟損失每月（3）當員工因其他原因未能為 xx工作達到約定期限而提前與 xx解除合同時，應(yīng)從解 除勞動合同之月算起支付未滿服務(wù)期的違約金。第7章附則第25條本制度

8、由培訓(xùn)部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸培訓(xùn)部所有。第26條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議通過，自頒布之日起執(zhí)行。二、新員工入職培訓(xùn)制度新員工入職培訓(xùn)管理制度第1章總則第1條為加強對新員工入職培訓(xùn)的管理，使新員工能夠盡快了解企業(yè)情況及崗位情況， 并快速地勝任新的工作，特制定本制度。第2條新員工入職培訓(xùn)，除人事管理制度及員工培訓(xùn)實施辦法另有規(guī)定外，均依本制 度執(zhí)行。第3條本制度中的“入職培訓(xùn)”包括新員工崗前培訓(xùn)、在職員工調(diào)崗培訓(xùn)，還包括復(fù) 職人員、臨時職工和兼職人員的培訓(xùn)。第2章新員工入職培訓(xùn)計劃的規(guī)定第4條入職培訓(xùn)應(yīng)按人事部門的招聘計劃和新員工的入職情況來制定。第5條凡新進人員必須接受 710天（至少7天

9、）的崗位培訓(xùn)。第6條崗前培訓(xùn)需要幫助新進人員解決的問題包括以下三個方面。（1 ）對周圍都是陌生的臉孔，不知道未來的上司屬于哪種類型的人，由培訓(xùn)人員帶其 參觀各部門，介紹部門負責(zé)人和同事，與部門人員共進午餐。（2）對是否能勝任新工作感到不安的人，由培訓(xùn)人員向其說明工作崗位職責(zé)、要求, 安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)員。（3）對不熟悉企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定的人，由培訓(xùn)人員向其解說員工手冊第7條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下五大方面。（1）企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。（2 ）企業(yè)當前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。（3 ）企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。（4 ）企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度及一些潛規(guī)則。（5）工作崗位介紹、

10、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。第8條按企業(yè)規(guī)模、工作環(huán)境及程序，新員工的崗前培訓(xùn)可分為三個階段。（1）公司總部的培訓(xùn)。（2 ）每周六的培訓(xùn)。（3）店面的培訓(xùn)。第9條公司總部的培訓(xùn)最重要的目的是傳授各種知識，并使新員工重點了解下列五大 項內(nèi)容。（1）企業(yè)發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、使命、行業(yè)地位。（2）企業(yè)組織機構(gòu)，各部門的工作職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍。（3）產(chǎn)品的性能、包裝及價格，產(chǎn)品銷售情況，市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的 情況。（4）新員工未來的工作崗位要求及特征，與其他部門互相配合的事項。（5）企業(yè)規(guī)章制度、紀律、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范要求。第10條實施總部培訓(xùn)的人員，應(yīng)對受訓(xùn)新員工的優(yōu)

11、勢、劣勢做出評價，并提供給該員 工未來的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)、實地培訓(xùn)的負責(zé)人，以便培訓(xùn)人員針對各個員工的弱點開展有側(cè) 重點的培訓(xùn)。第11條培訓(xùn)部的培訓(xùn)重點在于讓新員工學(xué)習(xí)未來實際工作需要的技能，應(yīng)在以下四大方面加強新員工培訓(xùn)。（1 ）掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作。（2）未來工作可能會用到的技能和技巧，如時間管理技巧、人際關(guān)系溝通技巧等。（3）掌握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團隊精神。（4）對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務(wù)的信念。第12條分支機構(gòu)培訓(xùn)的負責(zé)人必須是新員工未來的主管和銷售部培訓(xùn)的負責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)，

12、以免誤導(dǎo)新員工。第13條分支機構(gòu)的培訓(xùn)可與店面培訓(xùn)有機結(jié)合進行。第14條實地培訓(xùn)即為實習(xí)期，讓新員工在一位資深員工的指導(dǎo)下開始承擔工作。第15條實地培訓(xùn)時，指導(dǎo)人員僅在一旁示范和協(xié)助，盡量讓新員工自己去操作練習(xí)， 待新員工完成后再告之應(yīng)改進的地方，如此有利于新員工加深印象、加快進步的速度。第16條實地培訓(xùn)的指導(dǎo)人員應(yīng)本著負責(zé)任的態(tài)度，將新員工錄用后的績效與部門績效掛鉤。凡擔任實地培訓(xùn)的指導(dǎo)人員，公司一律給予一定程度的獎勵，從而提高培訓(xùn)指導(dǎo)人員的積極性和責(zé)任心。第17條對于以上三個階段的培訓(xùn)，可以根據(jù)需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安 排、擬訂培訓(xùn)實施計劃。第18條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時職

13、工、兼職人員的培訓(xùn)，側(cè)重于工作崗位職責(zé)方 面的培訓(xùn)，使其適當了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人事管理規(guī)定等相關(guān)的內(nèi)容。第19條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時職工、兼職人員的培訓(xùn)，除上述一般性基本實務(wù)內(nèi)容外，還包括職業(yè)精神、信念、恪守規(guī)章守則、勵志類教育等。第20條凡指定需要接受培訓(xùn)的人員，除因特殊情況經(jīng)審核獲準請假或免訓(xùn)者外，一律不準規(guī)避或不參加培訓(xùn)，否則從嚴懲處。第3章新員工入職培訓(xùn)實施的規(guī)定第21條關(guān)于入職培訓(xùn)指導(dǎo)員的規(guī)定（1）公司主要領(lǐng)導(dǎo)參與新員工入職培訓(xùn)，并負責(zé)部分內(nèi)容的培訓(xùn)工作。（2）培訓(xùn)計劃的編制和組織實施由人力資源部門和培訓(xùn)部門全權(quán)負責(zé)。（3）公司及部門全體員工尤其是相關(guān)部門的骨

14、干都有責(zé)任協(xié)助入職培訓(xùn)工作。第22條為便于組織培訓(xùn)，可根據(jù)學(xué)員學(xué)歷，把他們分成不同的班或組，并指定一名班長或組長。第23條關(guān)于入職培訓(xùn)時間的規(guī)定（1）入職培訓(xùn)的整個過程一般要持續(xù)三個月，根據(jù)實際情況可適當延長或縮短。（2）集中培訓(xùn)的時間安排為 _年_月_日至_月_日,上午：_時_分至_時_分；下午： 時 分至 時 分。（3）實地培訓(xùn)時間同公司作息時間一致，參見企業(yè)員工手冊中的具體規(guī)定。（4）參觀時間視具體情況而定，確定后應(yīng)提前一天告知人力資源部或營銷中心。第24條關(guān)于培訓(xùn)方法的規(guī)定（1）專業(yè)知識培訓(xùn)采取集中授課、普通講座的方式。（2 ）技術(shù)技能培訓(xùn)采取實習(xí)的方式，至U工廠、車間、部門實際操作和

15、練習(xí)。（3 ）企業(yè)認識培訓(xùn)可采取實地參觀的方式，根據(jù)講師和培訓(xùn)組織者的安排，到實地去參觀考察，受訓(xùn)員工在參觀后提交參觀感想或參觀報告。（4）入職培訓(xùn)期間，要求受訓(xùn)員工對培訓(xùn)的感想和認識做出記錄，以提高他們的觀察 能力、記錄能力和公文寫作能力。(5) 在入職培訓(xùn)過程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實踐知識，多提供參考資料和 視聽教材，多提供動手操作的機會。第25條在入職培訓(xùn)期間，可把新員工安排到不同的部門去實習(xí)，考察其能力和所適應(yīng) 的部門，為員工正式確定崗位提供依據(jù)。同時，這也有利于新員工從多個角度了解企業(yè)的職能部門。第26條部門主管去接待新員工時，要表示友善的歡迎，使新員工有賓至如歸的感覺。 要

16、以誠摯的態(tài)度告訴他們：“歡迎加入我們公司！ ”還要與他們握手并記住他的姓名。第4章新員工入職培訓(xùn)評估的規(guī)定第27條每開展一項入職培訓(xùn)項目，培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師應(yīng)對新員工的培訓(xùn)效果及時進行 檢查。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等。第28條培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后一月內(nèi)，評定出新員工的測試成績，并登記在“新員工 入職培訓(xùn)測試成績表”上。培訓(xùn)測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。第29條因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第30條每項培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)部根據(jù)實際需要開展新員工培訓(xùn)意見調(diào)查，要求學(xué)員填寫“新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓(xùn)效果評估的參考依據(jù)。第31條培訓(xùn)部應(yīng)

17、定期調(diào)查新員工入職培訓(xùn)的效果，分發(fā)調(diào)查表，用人部門主管或相關(guān) 人員填寫后收回，以此作為評估長期效果的參考依據(jù)。第32條將以上評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的報告，呈報用人部門主管、HR經(jīng)理及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，以此作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考。第5章新員工入職培訓(xùn)特別規(guī)定第33條結(jié)合新員工的工作性質(zhì)和工作環(huán)境，提供崗位工作指導(dǎo)原則，可避免員工流失的發(fā)生。第34條安全培訓(xùn)包括企業(yè)商業(yè)機密、信息安全保密培訓(xùn)。在入職培訓(xùn)過程中，要對新員工要灌輸保守企業(yè)機密的規(guī)則，并把公司商業(yè)機密保密協(xié)議 作為勞動合同的附件。第35條培訓(xùn)人員要對企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進行仔細說明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規(guī)定，員工福

18、利制度，作息時間及輪班制度，遲到、早退、曠工 處分辦法，勞動合同協(xié)議，聘用，解雇規(guī)定，在職員工行為準則等。第37條培訓(xùn)人員培訓(xùn)新員工時，還應(yīng)注意以下幾個方面。（1 ）要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。（2）要對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強培訓(xùn)。（3）要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。（4）要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。（5 ）要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。（6）注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。第37條新員工的入職培訓(xùn)不僅僅是人力資源部、培訓(xùn)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事情，企業(yè)全 體員

19、工都有責(zé)任參與新員工的入職培訓(xùn)工作。第6章附則第38條本制度由培訓(xùn)部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸培訓(xùn)部所有。第39條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議通過后，自頒布之日起執(zhí)行。三、培訓(xùn)行為規(guī)范管理制度培訓(xùn)行為規(guī)范管理制度第1條為加強員工培訓(xùn)的管理，嚴肅培訓(xùn)紀律，特制定本制度。第2條本制度適用于員工培訓(xùn)時行為規(guī)范的管理。第2章培訓(xùn)考勤第3條企業(yè)員工培訓(xùn)考勤由培訓(xùn)部負責(zé)。第4條培訓(xùn)期間受訓(xùn)人員不得隨意請假，如確因公請假，需填寫“培訓(xùn)學(xué)員請假單”，并呈請相關(guān)主管核準交至培訓(xùn)部備查， 否則以曠工對待。因特殊情況不能及時請假者， 必須 向培訓(xùn)部申明，并補辦請假手續(xù)。第5條上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理（因公并持有

20、證明者不在此限）：遲到、早退1次，總監(jiān)現(xiàn)場處罰 500，經(jīng)理300，店長200，員工100 ;若缺勤時數(shù)超過課程總時 數(shù)1/3者，一律不納入晉升體系中。第6條自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當日起，所有上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者， 一律需辦理培訓(xùn)請假手續(xù)，凡違反規(guī)定的人員，按曠課時數(shù)以曠工論處。第7條員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他學(xué)員代 簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。第8條培訓(xùn)單位以簽到及課上點名為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記 錄上，并由培訓(xùn)部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。第3章培訓(xùn)行為規(guī)范第9條受訓(xùn)人員參加培訓(xùn)期間需遵從培訓(xùn)師的管理，不

21、得以任何理由進行對抗，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款 1000元。第10條受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)期間的服裝應(yīng)簡單大方，不得穿奇裝異服，女性不得穿緊、露、透的服裝。第11條受訓(xùn)人員需要遵守培訓(xùn)紀律，上課期間應(yīng)遵守以下規(guī)定。(1 )認真聽講，詳細記錄。(2 )不得抽煙，一次 500元。(3) 將手機關(guān)閉或調(diào)成振動。(4 )不得嬉笑打鬧。(5) 不得睡覺。(6) 不得交頭接耳、大聲喧嘩。(7) 請教問題需有禮貌。第12條參加外部培訓(xùn)的人員在外代表xx形象，應(yīng)按xx人員行為規(guī)范要求自己，不得作出有損xx名譽的行為，否則公司將根據(jù)后果的惡劣程度對相關(guān)人員進行處罰。第4章附則第13條本制度由培訓(xùn)部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸

22、培訓(xùn)部所有。第14條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議通過后，自頒布之日起執(zhí)行。晉級培訓(xùn)體系建設(shè)一、晉級體系管理制度職位晉級管理制度第1章總則第1條目的為充分、合理、有效地利用企業(yè)內(nèi)部人力資源，規(guī)范員工職業(yè)晉級管理， 特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于本公司全體正式員工，試用期員工除外。第3條考核負責(zé)人1 店長以下人員的晉級由員工本人、銷售部經(jīng)理、培訓(xùn)部長和營銷總監(jiān)進行考核。2 店長以上人員的晉級由員工本人、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)部長和總經(jīng)理對其進行考核。第4條考核時間與周期資格試每月考核一次，實習(xí)期為倆個月，第三個月為綜合面試，第四月開始實施。第5條考核的內(nèi)容考核的內(nèi)容主要分工作技能、工作態(tài)度和工作業(yè)

23、績?nèi)齻€方面。第6條考核的標準員工職業(yè)晉級的三大標準是能力資格標準、能力素質(zhì)標準和工作績效標準。各標準的主要含義如下表所示。確定員工職業(yè)晉級的三大標準標準名稱主要含義能力資格必備知識公司知識、專業(yè)知識、除專業(yè)知識以外可能掌握的其他知識專業(yè)經(jīng)驗從事本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的經(jīng)歷與實踐曾經(jīng)參與或承擔過的專業(yè)活動與主要項目（療程總結(jié)會、月月談、產(chǎn)品促銷會、）專業(yè)技能所從事崗位需要具備的專業(yè)技能，比如業(yè)務(wù)操作流程、日常工作流程專業(yè)成果在本專業(yè)領(lǐng)域取得的工作業(yè)績能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)勝任本崗位所需的關(guān)鍵能力，如客戶發(fā)展能力、客戶服務(wù)和學(xué)習(xí)能力專業(yè)能力素質(zhì)從事本崗位所需的專業(yè)技術(shù)能力，如店面管理能力、客戶管理能力工作績效根據(jù)員工所在崗位的職位或級別制定對應(yīng)的績效指標的級別第7條考核方法考核主要是通過晉級測評進行，采用筆試、結(jié)構(gòu)化面試、 壓力面試、情景模擬測試和員 工試用測試五種方法進行。第4章晉級考核第8條 確定晉級評分標準晉級評分標準由晉級等級來確定，考核分數(shù)是依據(jù)對員工的晉級考核內(nèi)容來確定。具體如下表所示。晉級評分標準晉級等級考核分數(shù)晉級幅度特A300分營銷總監(jiān)A+181200分營銷總監(jiān)助理A+161180分經(jīng)理A141160分晉級經(jīng)理助理B131140分晉級店長C121130分晉級店長助理D100120分保持原級第9條晉級程序