試論麥肯錫7S模型的高職教學(xué)管理創(chuàng)新

1、試論麥肯錫7s模型的高職教學(xué)管理創(chuàng)新論文摘要：以麥肯錫7s模型為分析框架，從價(jià)值觀(sharedvision) > 戰(zhàn)略(strategy) > 結(jié)構(gòu) (structure )> 制度(system)、風(fēng)格(style ) > 員工(staff ) > 技術(shù)(skill)七個(gè)維度，剖析目前高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新的進(jìn) 展和取向。論文關(guān)鍵詞：麥肯錫7s模型；教學(xué)管理創(chuàng)新；精益教 學(xué)戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間目前，高職院校的教學(xué)管理現(xiàn)狀與教育部提出的人才 培養(yǎng)模式、專業(yè)設(shè)置、課程體系、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)等 改革的要求還不相適應(yīng)，在價(jià)值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、 技術(shù)等方面還存在一些缺

2、陷和不足。因此，有必要運(yùn)用體 現(xiàn)系統(tǒng)思維的麥肯錫7s模型，全面審視、綜合評價(jià)和積極 推進(jìn)高職院校的教學(xué)管理創(chuàng)新。一、麥肯錫7s模型美國麥肯錫顧問公司所構(gòu)建的7s模型是體現(xiàn)系統(tǒng)思維 方法的一個(gè)著名模型。該模型指出組織在變革和發(fā)展過程 中必須全面地考慮各方面的情況，包括價(jià)值觀(sharedv ision ) > 戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structu re ) > 制度(sys tem)、風(fēng)格(st yle)> 員工(st aff)、技術(shù)(sk 訂1)。由于這七個(gè)要素都是以字母s開頭，所以簡稱7s模型。麥肯錫7s模型告訴我們，任何一個(gè)組織是既包括戰(zhàn)略、 結(jié)構(gòu)、制度等“硬件

3、”，也包括風(fēng)格、人員、技術(shù)、共同價(jià) 值觀等“軟件”的復(fù)雜系統(tǒng)。軟件和硬件同樣重要，其中， “價(jià)值觀”是核心和靈魂，以組織為主體的價(jià)值取向，是 組織在追求經(jīng)營成功的過程中，所推崇和信奉的基本行為 準(zhǔn)則；“戰(zhàn)略”是根本，是組織為了應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的變化而 做的較長時(shí)間的總體謀劃，它是組織價(jià)值觀的體現(xiàn)；“結(jié)構(gòu)” 和“制度”是手段，服務(wù)于組織戰(zhàn)略；風(fēng)格、人員、技術(shù) 是支撐，為“硬件要素”的有效運(yùn)作提供強(qiáng)有力的支撐。20世紀(jì)80年代以來，麥肯錫7s模型已經(jīng)成為了人們 分析組織變革和創(chuàng)新的有效工具之一，鑒于此，筆者以麥 肯錫7s模型為基本框架，探討我國高職院校教學(xué)管理變革 和創(chuàng)新問題。二、基于麥肯錫7s模型的

4、高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新（一）教學(xué)管理的價(jià)值觀創(chuàng)新：以人為本“本”在哲學(xué)上可以有兩種理解，一種是世界的“本 原”，一種是事物的“根本”。在這里以人為本的“本”，不 是“本原”的本，是“根本”的本。以人為本就是把人當(dāng) 作主體、本質(zhì)和目的。它是對人的主體地位的肯定，以人 的實(shí)踐為依據(jù)，尊重人的實(shí)踐，立足于解放人、為了人并 實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為價(jià)值取向。教學(xué)質(zhì)量是高職院校的生命線，教學(xué)管理是確保教學(xué) 質(zhì)量的重要手段，教學(xué)管理價(jià)值觀是高職院校教學(xué)管理機(jī) 構(gòu)及其工作人員在教學(xué)管理方面確立和踐行的基本價(jià)值取 向，是教學(xué)管理系統(tǒng)的靈魂，是確保高職院校教學(xué)管理系 統(tǒng)安全運(yùn)行和健康發(fā)展的核心。筆者認(rèn)為高職院校在教學(xué)

5、管理中真正體現(xiàn)以人為本，就應(yīng)該把人當(dāng)作主體、本質(zhì)和 目的。1. 以教師為本應(yīng)該做到：在教學(xué)管理制度上注重人文 關(guān)懷，增加教師話語權(quán)；在教學(xué)管理模式上聽取教師意見, 重視全員參與；在人才培養(yǎng)模式上，重視教學(xué)權(quán)威的作 用，鼓勵(lì)廣大教師積極參與。2. 以學(xué)生為本應(yīng)該做到：在教學(xué)管理制度上體現(xiàn)從學(xué) 生的發(fā)展出發(fā)和全面和諧發(fā)展；在教學(xué)管理模式上體現(xiàn)全 體學(xué)生發(fā)展和學(xué)生主動(dòng)發(fā)展；在人才培養(yǎng)模式上體現(xiàn)學(xué)生 可持續(xù)發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。（二）教學(xué)管理的戰(zhàn)略創(chuàng)新：精益教學(xué)戰(zhàn)略“戰(zhàn)略就是規(guī)劃，是手段，是行動(dòng)模式，是對整體的 把握和未來的看法”。從戰(zhàn)略的定義可以看出，它對一個(gè)組 織的生存和發(fā)展非常重要，它決定了一個(gè)組織的

6、發(fā)展方向。 因此，高職院校進(jìn)行正確的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新非常重要。鑒 于國內(nèi)高職院校的現(xiàn)實(shí)，筆者認(rèn)為國內(nèi)高職院校可以推行 精益教學(xué)戰(zhàn)略。所謂精益教學(xué)戰(zhàn)略，是以用人單位需求和 社會未來發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，以全面教學(xué)質(zhì)量管理為基本 手段，以快速反應(yīng)為基本特點(diǎn)，對教學(xué)管理的一種長遠(yuǎn)規(guī) 劃和執(zhí)行手段，也是對高職院校教學(xué)的整體把握和未來教 學(xué)發(fā)展趨勢的看法。精益教學(xué)戰(zhàn)略是一個(gè)整體，包括拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化教學(xué)、 全面教學(xué)質(zhì)量管理、并行工程等。拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化教學(xué)以用 人單位和社會未來發(fā)展的需求為出發(fā)點(diǎn)，快速響應(yīng)需求變 化，對專業(yè)對應(yīng)工作崗位的工作能力進(jìn)行解構(gòu)，然后按工 作模塊或工作流程重構(gòu)課程內(nèi)容和課程體系，課程或課程 模

7、塊學(xué)習(xí)不再是學(xué)期制或?qū)W年制，而是依據(jù)課程內(nèi)容或課 程模塊內(nèi)容而定；教學(xué)過程中的計(jì)劃與調(diào)整實(shí)質(zhì)上是由教 研室或教師自己完成，在形式上不采用集中計(jì)劃，但教學(xué) 過程中教學(xué)資源的協(xié)調(diào)則學(xué)校教學(xué)管理部門組織。全面教 學(xué)質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量管理是全面、全過程、全員的管 理。全面的意思就是教學(xué)質(zhì)量管理涉及教學(xué)過程的每個(gè)環(huán) 節(jié)和全面的教學(xué)質(zhì)量管理體系，比如健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 體系、科學(xué)的教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、多形式、多渠道的教學(xué) 評估與檢查；全過程的意思就是教學(xué)質(zhì)量管理是一個(gè)完整 的pdca循環(huán)，即教學(xué)的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理的完整循 環(huán)，通過這個(gè)循環(huán)不斷提高。全員的意思就是教學(xué)質(zhì)量管 理必須把學(xué)校所有教師的積極

8、性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來， 不斷提高教師的素質(zhì)，上自校長、下至普通教師人人關(guān)心 教學(xué)質(zhì)量問題，提升教學(xué)質(zhì)量。并行工程就是在課程、課 程模塊或課程體系的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施過程中，各個(gè)部門 相關(guān)人員協(xié)調(diào)配合、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將工作能力解構(gòu)、課程內(nèi) 容重構(gòu)、教學(xué)方法設(shè)計(jì)、企業(yè)需求、課程的前后銜接等緊 密結(jié)合起來，保證高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。（三）教學(xué)管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：機(jī)構(gòu)設(shè)置柔性化、 學(xué)術(shù)性管理分權(quán)化、服務(wù)性管理扁平化對于一所高職院校套用任何一種固定的組織結(jié)構(gòu)模式 都是不合適的，創(chuàng)新才是永恒的主題。一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu) 模式的標(biāo)準(zhǔn)是：“效率一組織成員可靠地完成任務(wù)的能力， 以最小出錯(cuò)率和付出努力與資源的經(jīng)濟(jì)性來表示

9、；及時(shí)性 完成工作的速度和及時(shí)性；響應(yīng)性一滿足組織外部環(huán)境 需求的能力；適應(yīng)性一組織進(jìn)行革新和隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的 能力；責(zé)任性一使成員對那些對組織有貢獻(xiàn)的活動(dòng)負(fù)有責(zé) 任。”鑒于此，筆者認(rèn)為高職院校教學(xué)管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)設(shè)置柔性化、學(xué)術(shù)性管理分權(quán)化、服務(wù)性管理 扁平化。在實(shí)際運(yùn)行中，機(jī)構(gòu)設(shè)置柔性化表現(xiàn)為各個(gè)部門抽調(diào) 人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，開展和運(yùn)行教學(xué)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)人員組成、 管理、工作時(shí)間的柔性；學(xué)術(shù)性管理分權(quán)化是指使從事于 教學(xué)科研等學(xué)術(shù)性活動(dòng)的組織會由緊密性的行政隸屬關(guān)系 轉(zhuǎn)變?yōu)樗缮⑿缘穆?lián)合關(guān)系；服務(wù)性的管理工作（學(xué)籍管理、 選課管理、成績管理、考務(wù)管理等）從各學(xué)院（系部）重 復(fù)設(shè)置的機(jī)

10、構(gòu)中解脫出來，按業(yè)務(wù)性質(zhì)和效率最優(yōu)設(shè)置機(jī) 構(gòu)專門化管理，借助于網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)替代信息收集整理、上傳 下達(dá)的中間行政管理人員，直接為用戶服務(wù)，形成大管理 幅度、少管理層次、高管理效能的扁平式組織結(jié)構(gòu)。（四）教學(xué)管理的制度創(chuàng)新：學(xué)分制學(xué)分制是以選課為核心，教師指導(dǎo)為輔助，通過績點(diǎn) 和學(xué)分，衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的綜合教學(xué)管理制度。19世 紀(jì)末學(xué)分制首創(chuàng)于美國哈佛大學(xué)。學(xué)分制具有課程開放性、 資源豐富化、選課自由性、學(xué)制彈性化、學(xué)習(xí)導(dǎo)師制、能 力培養(yǎng)個(gè)性化等特點(diǎn)。高職院校通過推行學(xué)分制教學(xué)管理 制度，建立開放的網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺，允許學(xué)生采用靈活 的入學(xué)方式，在學(xué)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下自由的選擇自己感興趣、 有利于職業(yè)生

11、涯發(fā)展的課程，可以提前或推遲畢業(yè)，甚至 允許中途中斷學(xué)業(yè)，在條件允許時(shí)再繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。這樣 有利于因材施教，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性, 促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，提升學(xué)生 的就業(yè)競爭力，從而提升高職院校教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。（五）教學(xué)管理的風(fēng)格創(chuàng)新：教學(xué)服務(wù)由于絕大部分高職院校是由中專升格而來的，長期以 來，在教學(xué)管理過程中盛行“行政管制”風(fēng)格，教學(xué)管理 組織和工作人員在角色定位上僅注重其作為權(quán)力者的身份, 而忽視其權(quán)力的根本來源和權(quán)力行使的根本宗旨，從而背 離了教學(xué)管理組織存在的基本價(jià)值。隨著中國高職教育已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場， 運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)顯現(xiàn)為“以學(xué)擇教”的

12、趨勢，學(xué)生需要什么 樣的教育，學(xué)校就應(yīng)設(shè)法提供什么樣的教育，學(xué)生身份發(fā) 生完全的變化；再加上教師群體是一個(gè)自命清高、自尊心 極強(qiáng)、從事獨(dú)立腦力勞動(dòng)的群體，他們一般都具備基本的 理論知識和豐富實(shí)踐技能，流動(dòng)十分容易。學(xué)生身份的變 化和高職院校教師群體的特點(diǎn)，決定了 “行政管制”風(fēng)格 已經(jīng)不適應(yīng)新的時(shí)代要求，只有“教學(xué)服務(wù)”風(fēng)格才有生 存的空間?？梢哉f，在新形勢下，教學(xué)管理從實(shí)質(zhì)上已經(jīng) 演變?yōu)橐环N“教學(xué)服務(wù)”，尊重并盡力滿足師生的教學(xué)需要, 為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。（六）教學(xué)管理的人員創(chuàng)新：現(xiàn)代人力資源管理在高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新系統(tǒng)中，人員創(chuàng)新是至關(guān)重 要的。因?yàn)闊o論是教學(xué)管理價(jià)值觀、教學(xué)管

13、理戰(zhàn)略、教學(xué) 管理組織結(jié)構(gòu)、教學(xué)管理制度的創(chuàng)新，還是教學(xué)管理風(fēng)格、 教學(xué)管理技術(shù)的創(chuàng)新，都離不開素質(zhì)優(yōu)良的教學(xué)管理人員。推進(jìn)高職院校教學(xué)管理人員創(chuàng)新就是按照現(xiàn)代人力資 源管理的理論、流程和方法對教學(xué)管理人員進(jìn)行管理。第 一，通過崗位分析，按照人崗匹配的原理，能力至上的原 則，科學(xué)合理選聘教學(xué)管理人員；第二，“以人中心”設(shè)計(jì) 相關(guān)激勵(lì)制度。長期以來高職院校一般“以事為中心”設(shè) 計(jì)激勵(lì)制度，對教學(xué)管理人員也不例外，這是一種落后的 工作方式，必須進(jìn)行變革。代之以更加注重調(diào)動(dòng)人的積極 性和創(chuàng)造性、以最大限度地挖掘人的潛能的“以人中心” 的激勵(lì)制度；第三，注意對教學(xué)管理人員的培訓(xùn)和開發(fā)。 通過培訓(xùn)需求分析，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)管理方面的培訓(xùn)內(nèi)容， 開展形式多樣的