企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理范本

1、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理第一章：人力資源開(kāi)發(fā)第一章：人力資源開(kāi)發(fā) 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容n人力資源開(kāi)發(fā)的發(fā)展歷程n人力資源開(kāi)發(fā)的邊界和內(nèi)涵n人力資源管理與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系n人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程框架n人力資源開(kāi)發(fā)的角色與勝任能力n以為基礎(chǔ)的人力資源開(kāi)發(fā)作為新學(xué)科和新部門的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n定義人力資源開(kāi)發(fā)n通曉導(dǎo)致人力資源開(kāi)發(fā)作為一種專業(yè)而出現(xiàn)的重要的歷史事件n區(qū)分人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理n了解人力資源開(kāi)發(fā)的主要職能n描述人力資源開(kāi)發(fā)如何對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略發(fā)揮作用n確認(rèn)人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程的主要階段n了解模型人力資源開(kāi)發(fā)的緣起和簡(jiǎn)史人力資源開(kāi)發(fā)的緣起和簡(jiǎn)史n人力資源開(kāi)發(fā)的緣起人力資源開(kāi)發(fā)

2、的緣起n1、美國(guó)喬治、美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)的教授里奧納德華盛頓大學(xué)的教授里奧納德那那德勒德勒1967年提出年提出 n2、這一學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)被廣泛接受是在、這一學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)被廣泛接受是在20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代 n人力資源開(kāi)發(fā)的歷史人力資源開(kāi)發(fā)的歷史人類早期工業(yè)化早期兩次世界大戰(zhàn)之間人事管理人力資源管理定義人力資源開(kāi)發(fā)定義人力資源開(kāi)發(fā)n之父的定義之父的定義:n 1、由雇主提供的有組織的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；、由雇主提供的有組織的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；n 2、在一段特定的時(shí)間內(nèi)；、在一段特定的時(shí)間內(nèi)；n 3、其目的是增加雇員提高自己在職位上的、其目的是增加雇員提高自己在職位上的績(jī)效和發(fā)展個(gè)人的可能性（績(jī)效和發(fā)展個(gè)人的可能性（ , 1

3、989） n美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)的定義：美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)的定義：n 人力資源開(kāi)發(fā)是綜合利用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)是綜合利用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)等手段來(lái)改進(jìn)個(gè)人的、群生涯開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)等手段來(lái)改進(jìn)個(gè)人的、群體的和組織的效率。體的和組織的效率。人力資源開(kāi)發(fā)體系人力資源開(kāi)發(fā)體系人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)知識(shí)管理知識(shí)管理人力資本管理人力資本管理組織開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)( )是集中于營(yíng)造健康的群體內(nèi)和群體間關(guān)系以幫助群體啟動(dòng)是集中于營(yíng)造健康的群體內(nèi)和群體間關(guān)系以幫助群體啟動(dòng)并管理變革的人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)并管理變革的人力資源開(kāi)

4、發(fā)活動(dòng)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)(, )是通過(guò)個(gè)人生涯計(jì)劃和組織生涯管理過(guò)程來(lái)達(dá)到個(gè)人是通過(guò)個(gè)人生涯計(jì)劃和組織生涯管理過(guò)程來(lái)達(dá)到個(gè)人和組織目標(biāo)的最佳配合和組織目標(biāo)的最佳配合管理開(kāi)發(fā)（管理開(kāi)發(fā)（ , ）是指一切通過(guò)傳授知識(shí)、改變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)）是指一切通過(guò)傳授知識(shí)、改變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作的績(jī)效的活動(dòng)。前或未來(lái)管理工作的績(jī)效的活動(dòng)。人力資源開(kāi)發(fā)與公共教育體系人力資源開(kāi)發(fā)與公共教育體系n公共教育與人力資源開(kāi)發(fā)是不同的，這種不同表現(xiàn)在許多方面。n人力資源開(kāi)發(fā)與公共教育的目的不同。公共教育是為了培養(yǎng)一個(gè)社會(huì)需要的合格的社會(huì)公民而設(shè)計(jì)的，其目的是讓受教育者具備基本的就業(yè)技能。公共

5、教育不以贏利為目的。而人力資源開(kāi)發(fā)是以贏利為目的的，它希望通過(guò)改變員工的知識(shí)、技能、能力等來(lái)改變員工的行為，從而提高他們的績(jī)效。n公共教育的對(duì)象是未成年人，或者說(shuō)是進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)之前的人，而企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)象是成年人，或者說(shuō)是已經(jīng)進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的人。因此，傳統(tǒng)的教育學(xué)研究的許多結(jié)論都是不適合人力資源開(kāi)發(fā)的，它需要成人學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)。中國(guó)教育系統(tǒng)圖中國(guó)教育系統(tǒng)圖 小學(xué)教育 初中教育普通高中教育職業(yè)高中教育公共大學(xué)教育職業(yè)中等教育職業(yè)高等教育義務(wù)教育職業(yè)教育普通教育終身教育繼續(xù)教育：企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)終身教育/繼續(xù)教育：企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)商業(yè)教育商業(yè)教育中國(guó)教育系統(tǒng)圖中國(guó)教育系統(tǒng)圖人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)科

6、的研究領(lǐng)域人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)科的研究領(lǐng)域 n人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)科的理論建設(shè)人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)科的理論建設(shè) n 對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)發(fā)生機(jī)制的解釋對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)發(fā)生機(jī)制的解釋 n人力資本理論的解釋人力資本理論的解釋 n制度學(xué)派的解釋制度學(xué)派的解釋 作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)車輪人力資源開(kāi)發(fā)車輪作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)的人力資源開(kāi)發(fā)的11種角色和勝任能力種角色和勝任能力 作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的技能要求對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)

7、人員的技能要求n技術(shù)自覺(jué)與以及在組織中對(duì)培訓(xùn)文化施加影響的能力n戰(zhàn)略技能n判斷能力n人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的權(quán)利手段n 信息（數(shù)據(jù)、技術(shù)知識(shí)、政治水平、專業(yè)知識(shí)）n資源（基金、材料、空間、時(shí)間）n支持（贊同、支持、批準(zhǔn)、合法性）n人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員尋求組織支持的方法n推理，既運(yùn)用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行邏輯論證的能力n友善，既用恭維、善意的方式給人留下良好印象n團(tuán)結(jié)，與他人聯(lián)合，獲得政策，使要求更有說(shuō)服力n協(xié)商，交換利益與好處n自信，做事風(fēng)格直截了當(dāng)，有力n較高的權(quán)威性，從上層獲得支持n賞罰分明，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)與處罰機(jī)制作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā) 人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)

8、人員的戰(zhàn)略能力人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的戰(zhàn)略能力n充當(dāng)游擊隊(duì)員和說(shuō)客n明確人力資源開(kāi)發(fā)在組織中的職能模式，并進(jìn)行多方交流n參與相應(yīng)的組織活動(dòng)，掌握有關(guān)戰(zhàn)略變化的信息n致力于尋找可行的辦法，以將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成培訓(xùn)條款n參與學(xué)術(shù)界、培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的活動(dòng)n以總經(jīng)理為目標(biāo)， 去影響他對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的看法n與戰(zhàn)略計(jì)劃的負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系n從事組織建設(shè)，形成與戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)n與外界影響呼應(yīng)，以政府政策為依據(jù)，建立培訓(xùn)基礎(chǔ)作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā) 人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的判斷能力人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的判斷能力n介入能力：在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)，獲取組織內(nèi)部的認(rèn)

9、可n判斷或分析能力：通過(guò)有效地提問(wèn)闡明問(wèn)題的能力n干預(yù)能力：用以明確應(yīng)該做什么n契約能力：與客戶建立牢固的承諾關(guān)系n應(yīng)變能力：管理不斷發(fā)生變化的業(yè)務(wù)能力作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā) 人力資源開(kāi)發(fā)部門的基本職能人力資源開(kāi)發(fā)部門的基本職能n人力資源開(kāi)發(fā)部門的職能人力資源開(kāi)發(fā)部門的職能n收集人力資源開(kāi)發(fā)信息收集人力資源開(kāi)發(fā)信息n確立人力資源開(kāi)發(fā)目的確立人力資源開(kāi)發(fā)目的n根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，考慮可供選擇根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，考慮可供選擇的人力資源開(kāi)發(fā)策略的人力資源開(kāi)發(fā)策略n與其他人力資源管理職能協(xié)調(diào)與其他人力資源管理職能協(xié)調(diào)n建立人力資源開(kāi)發(fā)組織建立人力資源開(kāi)發(fā)組織n評(píng)估

10、人力資源開(kāi)發(fā)評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)n部門主管的人力資源開(kāi)發(fā)職能部門主管的人力資源開(kāi)發(fā)職能n成為教練、分擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)成為教練、分擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)n培訓(xùn)權(quán)利已向部門經(jīng)理轉(zhuǎn)移培訓(xùn)權(quán)利已向部門經(jīng)理轉(zhuǎn)移n根據(jù)部門和崗位的情況，將合適的雇根據(jù)部門和崗位的情況，將合適的雇員安置到合適的崗位上，并對(duì)新雇員員安置到合適的崗位上，并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)n參與下屬和部門培訓(xùn)需求評(píng)估，建議參與下屬和部門培訓(xùn)需求評(píng)估，建議或委派受練者；培訓(xùn)效果評(píng)估或委派受練者；培訓(xùn)效果評(píng)估n提供在職培訓(xùn)提供在職培訓(xùn)n確保培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移確保培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移n對(duì)雇員的績(jī)效和職業(yè)開(kāi)發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)對(duì)雇員的績(jī)效和職業(yè)開(kāi)發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)估、以確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和

11、職業(yè)生涯估、以確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)計(jì)劃作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)作為一個(gè)管理職能和職業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā) 人力資源開(kāi)發(fā)的組織設(shè)置人力資源開(kāi)發(fā)的組織設(shè)置人力資源開(kāi)發(fā)總監(jiān)HRD研究/評(píng)估/規(guī)劃經(jīng)理HRD項(xiàng)目開(kāi)發(fā)/營(yíng)銷經(jīng)理MD經(jīng)理技能培訓(xùn)經(jīng)理OD經(jīng)理CD經(jīng)理HRD技術(shù)/設(shè)備/服務(wù)支持經(jīng)理員工在職培訓(xùn)主管主管顧客/代理商培訓(xùn)主管安全健康培訓(xùn)主管銷售人員培訓(xùn)主管高層管理者開(kāi)發(fā)主管中層管理者開(kāi)發(fā)主管初級(jí)管理者開(kāi)發(fā)主管教室設(shè)備主管教材/課程主管管理信息系統(tǒng)主管網(wǎng)絡(luò)/視聽(tīng)設(shè)備主管以為基礎(chǔ)的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)以為基礎(chǔ)的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 從到行為的缺環(huán)（中介因素）從到行為的缺環(huán)（中介因素）

12、( 中介變量中介變量 ) 行動(dòng)行動(dòng) 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)/態(tài)度態(tài)度/個(gè)性個(gè)性/ 行動(dòng)行動(dòng) 人脈人脈/環(huán)境環(huán)境/支持支持n人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是要改變員工，改變員工的知識(shí)、技能、和能力，也就是 （, , ）。 n動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性等都可以以中介變量（ ）為題來(lái)進(jìn)行概括，正是通過(guò)這些中介變量的作用，所發(fā)生的變化才能導(dǎo)致行為變化。動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性等因素是連接知識(shí)、技能、能力改變與行為變化的橋梁。以為基礎(chǔ)的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)以為基礎(chǔ)的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)nK：知識(shí)：知識(shí)n知識(shí)知識(shí)()是概念、定義、原則、方法、公式等構(gòu)成的體系。它是人是概念、定義、原則、方法、公式等構(gòu)成的體系。它是人類對(duì)已知過(guò)程和事件的認(rèn)識(shí)的成果。類對(duì)

13、已知過(guò)程和事件的認(rèn)識(shí)的成果。 n S：技能：技能n技能技能()是指在書(shū)本或者老師的指導(dǎo)下，通過(guò)反復(fù)地完成一個(gè)動(dòng)作是指在書(shū)本或者老師的指導(dǎo)下，通過(guò)反復(fù)地完成一個(gè)動(dòng)作或者操作的方式，依靠自覺(jué)的控制和校正，逐漸形成技巧和行為或者操作的方式，依靠自覺(jué)的控制和校正，逐漸形成技巧和行為習(xí)慣的過(guò)程。習(xí)慣的過(guò)程。 nA：能力：能力n能力（）是人順利地完成某種活動(dòng)的心理特性。能力有許多種，能力（）是人順利地完成某種活動(dòng)的心理特性。能力有許多種，在心理學(xué)中能鑒別的能力多達(dá)上百種。這些能力必須有機(jī)地計(jì)劃在心理學(xué)中能鑒別的能力多達(dá)上百種。這些能力必須有機(jī)地計(jì)劃能力才能使某種活動(dòng)順利完成。能力才能使某種活動(dòng)順利完成。

14、nI：中介變量：中介變量n知識(shí)、技能和能力要轉(zhuǎn)變成行為，還需要一系列的中介變量的作知識(shí)、技能和能力要轉(zhuǎn)變成行為，還需要一系列的中介變量的作用。在這些中介變量中，被認(rèn)識(shí)得最多的是動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性等。用。在這些中介變量中，被認(rèn)識(shí)得最多的是動(dòng)機(jī)、態(tài)度和個(gè)性等。 以為基礎(chǔ)的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)以為基礎(chǔ)的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)活動(dòng)：職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)活動(dòng)： 自我認(rèn)知自我認(rèn)知 自我發(fā)展動(dòng)機(jī)自我發(fā)展動(dòng)機(jī) 突破職業(yè)生涯障礙突破職業(yè)生涯障礙管理開(kāi)發(fā)活動(dòng)：管理開(kāi)發(fā)活動(dòng)： 領(lǐng)導(dǎo)模式 對(duì)下屬的績(jī)效預(yù)期組織開(kāi)發(fā)活動(dòng)：組織開(kāi)發(fā)活動(dòng)： 組織文化 職務(wù)設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)活動(dòng)：培訓(xùn)活動(dòng)： 公司規(guī)章制度 法律、法規(guī) 技能培訓(xùn)KSAs

15、的改變的改變 知識(shí)的增長(zhǎng) 技能的提高 能力的建設(shè)中介變量中介變量（動(dòng)機(jī)與態(tài)度）（動(dòng)機(jī)與態(tài)度） 組織忠誠(chéng)度 組織滿意度 組織的承諾員工身上的員工身上的KSAIBs的變化的變化HRD活動(dòng)活動(dòng)組織結(jié)果組織結(jié)果體現(xiàn)在組織身上體現(xiàn)在組織身上的結(jié)果：的結(jié)果： 產(chǎn)出增加 質(zhì)量提高 員工留任 社會(huì)責(zé)任 遵守法律 公司形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本領(lǐng)先產(chǎn)品分化服務(wù)分化 戰(zhàn)略效應(yīng)戰(zhàn)略效應(yīng)行為（行為（B）的改變：）的改變： 職務(wù)行為 組織公民行為人力資源開(kāi)發(fā)在中國(guó)的發(fā)展人力資源開(kāi)發(fā)在中國(guó)的發(fā)展中國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的問(wèn)題中國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的問(wèn)題 n傳統(tǒng)教育思維和應(yīng)試教育的影響n不愿意承認(rèn)績(jī)效差距n害怕下屬超過(guò)自己n認(rèn)

16、為學(xué)習(xí)沒(méi)有用：管理者/員工n對(duì)學(xué)習(xí)的不合理的預(yù)期n非專業(yè)人員把持崗位n企業(yè)戰(zhàn)略上不給地位n模仿競(jìng)爭(zhēng)者n一些重視學(xué)習(xí)的組織將學(xué)習(xí)變成造“神”人力資源開(kāi)發(fā)在中國(guó)的發(fā)展人力資源開(kāi)發(fā)在中國(guó)的發(fā)展中國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)中國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)中國(guó)中國(guó)6歲及歲及6歲以上人口受教育程度歲以上人口受教育程度(%)人力資源開(kāi)發(fā)在中國(guó)的發(fā)展人力資源開(kāi)發(fā)在中國(guó)的發(fā)展中國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)中國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)25歲及其以上的人口文化構(gòu)成國(guó)際比較歲及其以上的人口文化構(gòu)成國(guó)際比較本章總結(jié)本章總結(jié)n在本章我們追溯了人類歷史上最重要的人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)，最早期的項(xiàng)目主要是培訓(xùn)項(xiàng)目，是與員工當(dāng)前職務(wù)相關(guān)的，有的項(xiàng)目甚至與

17、工作沒(méi)有關(guān)系，而僅是識(shí)字算術(shù)方面的教育。在第二次世界大戰(zhàn)后，人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)才真正成為企業(yè)的重要活動(dòng)，隨著人力資源開(kāi)發(fā)從業(yè)人員越來(lái)越多，開(kāi)始獲得了獨(dú)立的職業(yè)的地位，相關(guān)的教育也開(kāi)始出現(xiàn)。n作為一個(gè)新興的職業(yè)，人力資源開(kāi)發(fā)已經(jīng)形成了自己的角色叢，人們對(duì)這一職業(yè)的勝任能力也有了充分認(rèn)識(shí)。其中尤其重要的是人力資源開(kāi)發(fā)者需要具有基本比較強(qiáng)的人際能力和影響他人的能力，這樣才能獲得更多的支持。n人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)作為一種以人為對(duì)象的管理活動(dòng)，其“加工”對(duì)象是比較獨(dú)特的，概括起來(lái)，人力資源開(kāi)發(fā)以“”為加工對(duì)象。知識(shí)、技能和能力是人力資源開(kāi)發(fā)加工的最初對(duì)象，在知識(shí)、技能和能力改變的基礎(chǔ)上，員工的動(dòng)機(jī)和態(tài)度發(fā)生變

18、化，從而產(chǎn)生出新的組織忠誠(chéng)、組織滿意度和組織承諾。在這些變化的基礎(chǔ)上才能最終發(fā)生能給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效變化的行為的變化。因此，行為的變化人力資源開(kāi)發(fā)的最終目的。如果改變僅僅停留在知識(shí)、技能和能力層次，人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)應(yīng)該說(shuō)是失敗的。n人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)自成一體的管理活動(dòng)，在學(xué)術(shù)方面也取得了獨(dú)立的發(fā)展。在人力資源開(kāi)發(fā)原有的培訓(xùn)活動(dòng)中，很早就形成了從培訓(xùn)需求評(píng)估開(kāi)始、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)（戰(zhàn)略規(guī)劃、教學(xué)規(guī)劃和課程設(shè)計(jì)）、培訓(xùn)實(shí)施（成人學(xué)習(xí)原理運(yùn)用與培訓(xùn)方法選擇）、到培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)束的獨(dú)立體系。現(xiàn)在，隨著人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)邊界的拓展，職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)、管理開(kāi)發(fā)和組織開(kāi)發(fā)活動(dòng)等使原有的人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)壯大起

19、來(lái)，真正具有了開(kāi)發(fā)的意義，這一活動(dòng)的戰(zhàn)略意義也得以發(fā)揮。推薦網(wǎng)站推薦網(wǎng)站n亞商中國(guó)辦公門戶人力資源：n管理世界：n學(xué)習(xí)網(wǎng)n人力資源開(kāi)發(fā)管理網(wǎng)：n人力資源管理網(wǎng)： n人才資源 n中華人力資源網(wǎng)：n中華培訓(xùn)網(wǎng)：n中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)：n中國(guó)人力資源網(wǎng)n中國(guó)勞動(dòng)網(wǎng)：人力資源工作室：n中國(guó)能力建設(shè)網(wǎng)：n中國(guó)管理研究國(guó)際協(xié)會(huì)：n亞太人力資源網(wǎng)：n西三角人力資源網(wǎng) .21 n易才網(wǎng) n培訓(xùn)經(jīng)理世界 n新人資 n管理培訓(xùn)網(wǎng) n臺(tái)灣：n人力資源管理與發(fā)展：n中華人力資源管理協(xié)會(huì)：n英文網(wǎng)站：n , n : n : 問(wèn)題與練習(xí)問(wèn)題與練習(xí)n公共教育與人力資源開(kāi)發(fā)有什么不同之處？了解這些差異對(duì)理解人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程有什

20、么意義？中國(guó)公共教育對(duì)我國(guó)企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)有什么影響？n在一個(gè)只有100名員工的企業(yè)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作需要具備哪些勝任能力？在一個(gè)1000人的企業(yè)又會(huì)有什么不同呢？在一個(gè)10，000人的企業(yè)又會(huì)有什么不同呢？n人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理活動(dòng)有什么不同？n人力資源開(kāi)發(fā)者如何去獲得其他部門經(jīng)理的支持？又應(yīng)該如何去獲得首席執(zhí)行官的支持？角色扮演練習(xí)角色扮演練習(xí)n1、選擇一個(gè)自己感興趣或者正在實(shí)際從事的職務(wù)作為目標(biāo)職務(wù)。以此職務(wù)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)入這門課程的學(xué)習(xí)，結(jié)合本書(shū)的每個(gè)相應(yīng)章節(jié)來(lái)思考自己所選擇的職務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，例如，建設(shè)自己職務(wù)的模型，以此為基礎(chǔ)來(lái)分析人力資源開(kāi)發(fā)需求，設(shè)計(jì)課程體系和評(píng)估人力資源開(kāi)

21、發(fā)效果等。n假設(shè)自己將在下列四種類型企業(yè)中的一個(gè)企業(yè)中工作：高科技企業(yè)、中小企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、多國(guó)企業(yè)。組成小組討論在這樣的企業(yè)中，本書(shū)所討論的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)該如何在自己所處的企業(yè)類型中得到應(yīng)用和進(jìn)行變化。n請(qǐng)?jiān)L問(wèn)一個(gè)現(xiàn)在正在從事人力資源開(kāi)發(fā)親友、同學(xué)或者同事，觀察或者請(qǐng)他描繪他典型的一天。第二章：戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)第二章：戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā) 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容n組織戰(zhàn)略與人力資源開(kāi)發(fā)n為什么需要戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)n戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的分析n戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的制定n戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的實(shí)施n戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)與組織類型和員工類型學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n定義戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)n明確戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力

22、資源管理和戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)是戰(zhàn)略的不同層次n明確戰(zhàn)略人力資源管理和開(kāi)發(fā)的作用機(jī)理n從環(huán)境評(píng)價(jià)和未來(lái)分析兩個(gè)角度進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略分析n學(xué)會(huì)戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)分析資料的收集、學(xué)會(huì)從中歸納出人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題n學(xué)會(huì)定義人力資源開(kāi)發(fā)的使命和目標(biāo)n了解在戰(zhàn)略選擇既定的情況下，人力資源開(kāi)發(fā)如何配合戰(zhàn)略的實(shí)施n如何將戰(zhàn)略翻譯為人力資源開(kāi)發(fā)方法戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)n戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略管理過(guò)程n戰(zhàn)略人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)n戰(zhàn)略對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的影響n組織特征對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的影響n人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持組織戰(zhàn)略與人力資源開(kāi)發(fā)管理組織戰(zhàn)略與人力資源開(kāi)發(fā)管理 戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略分析：掃描內(nèi)外部環(huán)境確

23、定核心能力/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確定戰(zhàn)略問(wèn)題戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略制定：評(píng)價(jià)/修改使命、愿景確定戰(zhàn)略目標(biāo)分配資源戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略實(shí)施：應(yīng)用系統(tǒng)與技術(shù)評(píng)價(jià)效益戰(zhàn)略管理過(guò)程模型戰(zhàn)略管理過(guò)程模型 戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理 n權(quán)變視角認(rèn)為，企業(yè)采用什么人力資源管理實(shí)踐或什么人力資源管理權(quán)變視角認(rèn)為，企業(yè)采用什么人力資源管理實(shí)踐或什么人力資源管理系統(tǒng)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)采用的戰(zhàn)略而有所變化，即應(yīng)該與戰(zhàn)略契合。否系統(tǒng)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)采用的戰(zhàn)略而有所變化，即應(yīng)該與戰(zhàn)略契合。否則，不僅可能對(duì)績(jī)效沒(méi)有正影響，反而可能產(chǎn)生負(fù)影響。則，不僅可能對(duì)績(jī)效沒(méi)有正影響，反而可能產(chǎn)生負(fù)影響。n 構(gòu)造視角與權(quán)變視角類似，不過(guò)它試圖解釋的是不同人力資

24、源管理對(duì)構(gòu)造視角與權(quán)變視角類似，不過(guò)它試圖解釋的是不同人力資源管理對(duì)象的人力資源管理問(wèn)題。它認(rèn)為將所有雇員看成是同質(zhì)的且為一種人象的人力資源管理問(wèn)題。它認(rèn)為將所有雇員看成是同質(zhì)的且為一種人力資源管理系統(tǒng)所管理是不正確的。對(duì)不同勞動(dòng)力進(jìn)行的管理應(yīng)該是力資源管理系統(tǒng)所管理是不正確的。對(duì)不同勞動(dòng)力進(jìn)行的管理應(yīng)該是不同的。不同的。 n基于資源的觀點(diǎn)（）。最核心的觀點(diǎn)是企業(yè)的資源（也包括能力）是基于資源的觀點(diǎn)（）。最核心的觀點(diǎn)是企業(yè)的資源（也包括能力）是異質(zhì)的，在相同行業(yè)中不同企業(yè)的組織績(jī)效之所以存在差異，是因?yàn)楫愘|(zhì)的，在相同行業(yè)中不同企業(yè)的組織績(jī)效之所以存在差異，是因?yàn)樗鼈兯蕾嚨馁Y源是有差異的。它們

25、所依賴的資源是有差異的。 戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)考慮的問(wèn)題戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)考慮的問(wèn)題n組織的活動(dòng)范圍n組織運(yùn)營(yíng)其中的環(huán)境n資源的可獲得性n組織的關(guān)鍵資源要素n價(jià)值觀和期望 作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的人力資源管理作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的人力資源管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)能力動(dòng)機(jī)知識(shí)工作態(tài)度組織承諾組織公民產(chǎn)出留用公司形象依法行事成本優(yōu)先產(chǎn)品分化在雇員身在雇員身上上體現(xiàn)的結(jié)體現(xiàn)的結(jié)果果在組織中在組織中體現(xiàn)的結(jié)體現(xiàn)的結(jié)果果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略分析與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略分析與人力資源開(kāi)發(fā)環(huán)境評(píng)價(jià)環(huán)境評(píng)價(jià)n現(xiàn)狀分析n外部環(huán)境n未來(lái)分析戰(zhàn)略分析與人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略分析與人力資源開(kāi)發(fā) 外部環(huán)境外部環(huán)境企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)企

26、業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和速度資金市場(chǎng)：資金市場(chǎng)：HRD的市場(chǎng)總額勞動(dòng)力市場(chǎng)：勞動(dòng)力市場(chǎng)：職業(yè)認(rèn)證和技能稀缺性競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的HRD部門的競(jìng)爭(zhēng)力人口統(tǒng)計(jì)：人口統(tǒng)計(jì)：勞動(dòng)力質(zhì)量預(yù)測(cè)社會(huì)文化：社會(huì)文化：對(duì)社會(huì)責(zé)任和生活質(zhì)量的理解追求技術(shù)：技術(shù)：視聽(tīng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在HRD中的運(yùn)用生態(tài)環(huán)境生態(tài)環(huán)境：對(duì)環(huán)境的關(guān)注，相關(guān)KSAOs培養(yǎng)供應(yīng)：供應(yīng)：與企業(yè)外部的HRD供應(yīng)商的關(guān)系政府：政府：政府對(duì)HRD的相關(guān)法律，對(duì)政府相關(guān)部門的游說(shuō) 確定人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題確定人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題 n外界變化可能引起的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題 n由內(nèi)部變化引起的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題 n改進(jìn)企業(yè)績(jī)效的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題

27、n企業(yè)成長(zhǎng)和變化方面的人力資源開(kāi)發(fā)n競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境結(jié)構(gòu)分析中的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定/選擇與人力資源開(kāi)發(fā)選擇與人力資源開(kāi)發(fā) 主要任務(wù)主要任務(wù)n管理者界定或者確立人力資源開(kāi)發(fā)的使命、愿景以及企業(yè)的價(jià)值觀，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略確定一個(gè)方向。n將這些確定下來(lái)的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)和廣義的行動(dòng)過(guò)程，包括實(shí)現(xiàn)這些內(nèi)容的計(jì)劃、項(xiàng)目和程序。n在此基礎(chǔ)上確定人力資源開(kāi)發(fā)部門和相關(guān)其他職能部門的行動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)，通過(guò)制定預(yù)算和資本決策過(guò)程來(lái)進(jìn)行資源分配。n各個(gè)單位、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人針對(duì)具體的績(jī)效目標(biāo)制定自己的行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定/選擇與人力資源開(kāi)發(fā)選擇與人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定過(guò)程的要人力資源

28、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定過(guò)程的要素素 戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)方向戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)方向HRD使命/愿景/價(jià)值觀HRD戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃與程序計(jì)劃與程序公司層公司層HRD行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃安排的計(jì)劃安排的HRD活動(dòng)活動(dòng)/項(xiàng)目與預(yù)算項(xiàng)目與預(yù)算經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)單位/職能部門層次的職能部門層次的HRD行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃個(gè)人的個(gè)人的HRD行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公司層次公司層次經(jīng)營(yíng)單位或職能部門層次經(jīng)營(yíng)單位或職能部門層次個(gè)人層次個(gè)人層次戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定/選擇與人力資源開(kāi)發(fā)選擇與人力資源開(kāi)發(fā) n人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定的主體人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定的主體 n公司人力資源開(kāi)發(fā)的使命和目標(biāo)公司人力資源開(kāi)發(fā)的使命和目標(biāo) n人

29、力資源開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略選擇人力資源開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略選擇 n戰(zhàn)略選擇中的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題戰(zhàn)略選擇中的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題 人力資源開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略選擇人力資源開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略選擇 n人力資源開(kāi)發(fā)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略n人力資源開(kāi)發(fā)與差異化戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)與差異化戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇中的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題戰(zhàn)略選擇中的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題 n是否能比較容易在招聘市場(chǎng)上尋找到具備這些 的應(yīng)聘者；n是否能在戰(zhàn)略實(shí)施需要的時(shí)間內(nèi)在現(xiàn)有的人力資源中通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，提高現(xiàn)有員工的水平，使之與所選擇的戰(zhàn)略比較接近。戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題 n人力資源開(kāi)發(fā)與資源分配人力資源開(kāi)發(fā)與資源分配 n不

30、同戰(zhàn)略的實(shí)施與人力資源開(kāi)發(fā)不同戰(zhàn)略的實(shí)施與人力資源開(kāi)發(fā) n將戰(zhàn)略翻譯成人力資源開(kāi)發(fā)措施將戰(zhàn)略翻譯成人力資源開(kāi)發(fā)措施 n從人力資源開(kāi)發(fā)角度評(píng)價(jià)戰(zhàn)略從人力資源開(kāi)發(fā)角度評(píng)價(jià)戰(zhàn)略 公司級(jí)的資源分配決定因素公司級(jí)的資源分配決定因素 對(duì)變革的感覺(jué)上的需要 低 高 集中指導(dǎo)的程度高低公式化指定優(yōu)先級(jí)自由討價(jià)還價(jià)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)將戰(zhàn)略翻譯成人力資源開(kāi)發(fā)措施將戰(zhàn)略翻譯成人力資源開(kāi)發(fā)措施關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法n第一步：確認(rèn)某種特定戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，將這些因素列成一個(gè)控制表（不超過(guò)6個(gè)）； n第二步：詳細(xì)分析這個(gè)列表，保證所有的因素是真正必要的。并且是充分的和沒(méi)有缺項(xiàng)的；n第三步：確認(rèn)關(guān)鍵任務(wù)。 n第四步：按照每個(gè)

31、關(guān)鍵任務(wù)分配管理責(zé)任。 從人力資源開(kāi)發(fā)角度評(píng)價(jià)戰(zhàn)略從人力資源開(kāi)發(fā)角度評(píng)價(jià)戰(zhàn)略n 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的整體性、應(yīng)急性和靈活性n人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中的權(quán)力控制組織類型與人力資源開(kāi)發(fā)組織類型與人力資源開(kāi)發(fā) n靜態(tài)劃分n利益驅(qū)動(dòng)型企業(yè)比公共組織提供更多的培訓(xùn)L。n制造型企業(yè)提供的培訓(xùn)不如非制造性企業(yè)多。n高度形式化和目標(biāo)明確的企業(yè)會(huì)傾向于提供比低度形式化和目標(biāo)模糊的企業(yè)多的培訓(xùn)。n動(dòng)態(tài)劃分n個(gè)人控制n技術(shù)控制n官僚科層制員工類型與人力資源開(kāi)發(fā)員工類型與人力資源開(kāi)發(fā) n低級(jí)員工低級(jí)員工 n技術(shù)型和專業(yè)型的員工技術(shù)型和專業(yè)型的員工 n管理層員工管理層員工 n藍(lán)領(lǐng)工人藍(lán)領(lǐng)工人 n白領(lǐng)工人白領(lǐng)工人 n灰領(lǐng)工人灰領(lǐng)

32、工人 人力資源開(kāi)發(fā)如何企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃相配合人力資源開(kāi)發(fā)如何企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃相配合n戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)合的阻礙戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)合的阻礙 n克服戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)合的阻礙克服戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)合的阻礙 戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)合的阻礙戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)合的阻礙n 對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。 n 對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)價(jià)值的忽視。 n 認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)不能提供戰(zhàn)略參考。 n 學(xué)習(xí)可能趕不上變革。 n 人力資源開(kāi)發(fā)人士的地位很低。 克服戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)合的阻礙克服戰(zhàn)略計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)合的阻礙 n人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人士應(yīng)該扮演宣傳人人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人士應(yīng)該扮演宣傳人力資源

33、開(kāi)發(fā)活動(dòng)的戰(zhàn)略價(jià)值的主角的角力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的戰(zhàn)略價(jià)值的主角的角色。色。 n以行為為導(dǎo)向的管理模式以行為為導(dǎo)向的管理模式 。n人力資源開(kāi)發(fā)者應(yīng)該爭(zhēng)取在戰(zhàn)略制定中人力資源開(kāi)發(fā)者應(yīng)該爭(zhēng)取在戰(zhàn)略制定中就取得發(fā)言權(quán)就取得發(fā)言權(quán) 。n人力資源開(kāi)發(fā)人員自身加強(qiáng)修練人力資源開(kāi)發(fā)人員自身加強(qiáng)修練 。本章總結(jié)本章總結(jié)n戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)很新的話題，但也是一個(gè)很難的話題。對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題的討論一是很容易混亂，二是很容易空洞。解決這兩個(gè)問(wèn)題，需要我們把握住兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是需要我們以戰(zhàn)略研究的過(guò)程為基礎(chǔ)，緊緊扣住戰(zhàn)略研究的層次進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的分析。這需要我們分別在戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和選擇、戰(zhàn)略實(shí)施等不同層次以人

34、力資源開(kāi)發(fā)的視角展開(kāi)研究。此外，需要從人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)不同戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略）的制約和不同戰(zhàn)略對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的要求的角度進(jìn)行思考。n本章首先區(qū)分了戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理和戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)。然后說(shuō)明了戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)管理的作用機(jī)制，并從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)幾個(gè)層次中人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行了詳細(xì)討論。文中重點(diǎn)對(duì)任何將戰(zhàn)略“翻譯”為人力資源開(kāi)發(fā)措施進(jìn)行了說(shuō)明。本章還討論了組織類型和員工類型對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的影響，最后再分析了戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)的障礙和克服這一障礙的舉措。問(wèn)題與練習(xí)問(wèn)題與練習(xí)n訪問(wèn)一家上市企業(yè)的網(wǎng)站，分析這家企業(yè)最新一期財(cái)務(wù)年報(bào)，通過(guò)這份年報(bào)，進(jìn)行下列工

35、作：n 分析公司的使命、價(jià)值觀和目標(biāo)n 與公司聯(lián)系（不論以什么方式），調(diào)查公司是如何進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作的。評(píng)價(jià)該公司的人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)踐。如果你是該公司負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)工作的人員，你會(huì)如何將公司的人力資源開(kāi)發(fā)與其戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)？n2、以你選擇的虛擬企業(yè)（如果是學(xué)生，請(qǐng)選擇實(shí)際所服務(wù)的企業(yè)）為例，分析如何將企業(yè)的戰(zhàn)略、價(jià)值觀和目標(biāo)“翻譯”成實(shí)際的培訓(xùn)課程。n3、對(duì)你所在的學(xué)校進(jìn)行分析，并提出一份能有效地幫助學(xué)校實(shí)現(xiàn)其發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略的針對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)課程表。n4、希望集團(tuán)是國(guó)內(nèi)一家以生產(chǎn)飼料聞名的企業(yè)，現(xiàn)在它已經(jīng)將其觸角伸到了多個(gè)領(lǐng)域，如金融、礦產(chǎn)冶煉，你認(rèn)為它的這一戰(zhàn)略會(huì)產(chǎn)生什么樣的培訓(xùn)需求？配合這一

36、決策，需要制定對(duì)生產(chǎn)員工和銷售人員的什么培訓(xùn)課程？n5、隨著企業(yè)越來(lái)越多地以團(tuán)隊(duì)為單位來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，這對(duì)培訓(xùn)將產(chǎn)生什么影響？第三章：學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn)遷移第三章：學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn)遷移 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容n學(xué)習(xí)概述學(xué)習(xí)概述n學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論n培訓(xùn)遷移培訓(xùn)遷移學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n能夠?qū)W(xué)習(xí)進(jìn)行定義n了解學(xué)習(xí)成果的五種類型n了解學(xué)習(xí)過(guò)程及其對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的啟示n掌握學(xué)習(xí)理論的發(fā)展n了解成人學(xué)習(xí)理論的意義和對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)n樹(shù)立以“培訓(xùn)遷移”來(lái)設(shè)計(jì)人力資源開(kāi)發(fā)的理念n診斷并解決培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的問(wèn)題n創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。學(xué)習(xí)概述學(xué)習(xí)概述n學(xué)習(xí)的定義和分類學(xué)習(xí)的定義和分

37、類n學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程 n從學(xué)習(xí)過(guò)程研究看人力資源開(kāi)發(fā)從學(xué)習(xí)過(guò)程研究看人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)的定義學(xué)習(xí)的定義n行為主義的定義：將學(xué)習(xí)看成是行為的變化，這一定義看到的主要是通過(guò)練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)而引起的行為的長(zhǎng)久變化。n另一種定義認(rèn)為學(xué)習(xí)的本質(zhì)不是行為的變化，而主要是大腦中認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化。 學(xué)習(xí)的分類學(xué)習(xí)的分類學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程 從學(xué)習(xí)過(guò)程研究看人力資源開(kāi)發(fā)從學(xué)習(xí)過(guò)程研究看人力資源開(kāi)發(fā)n學(xué)習(xí)指導(dǎo)（）指學(xué)習(xí)發(fā)生的環(huán)境特點(diǎn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)（）指學(xué)習(xí)發(fā)生的環(huán)境特點(diǎn) n雇員應(yīng)該知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)雇員應(yīng)該知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí) n雇員應(yīng)該將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)雇員應(yīng)該將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)基礎(chǔ) n雇員需要反饋雇員需要反饋 n雇員應(yīng)

38、通過(guò)對(duì)別人的觀摩與交往來(lái)學(xué)習(xí)雇員應(yīng)通過(guò)對(duì)別人的觀摩與交往來(lái)學(xué)習(xí) n雇員要求合理安排并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目雇員要求合理安排并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)n說(shuō)明雇員應(yīng)該做什么（績(jī)效）。n闡明可被接受的績(jī)效質(zhì)量或水平（標(biāo)準(zhǔn)）。n說(shuō)明受訓(xùn)者完成指定學(xué)習(xí)成果的條件（條件）。培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理n培訓(xùn)管理包括：n將課程和培訓(xùn)計(jì)劃通知雇員。n對(duì)參與課程和培訓(xùn)項(xiàng)目的雇員進(jìn)行登記注冊(cè)。n準(zhǔn)備并印制一些培訓(xùn)所需的材料，如閱讀材料和測(cè)試項(xiàng)目。n準(zhǔn)備指導(dǎo)過(guò)程中需用的資料（幻燈片復(fù)本、案例）。n安排培訓(xùn)設(shè)施和房間。n檢查指導(dǎo)過(guò)程中要用的設(shè)備。n準(zhǔn)備備用設(shè)備（幻燈片的文件復(fù)本、額外的幻燈片燈泡）以防設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題。n在指導(dǎo)期間提供輔

39、助支持。n分發(fā)評(píng)估資料（測(cè)驗(yàn)、培訓(xùn)效果反饋表、調(diào)查問(wèn)卷）。n在培訓(xùn)當(dāng)中及培訓(xùn)后為培訓(xùn)者與受訓(xùn)者之間的溝通提供便利（彼此間地址的交換）。n在受訓(xùn)者培訓(xùn)記錄或人事檔案中記錄課程結(jié)果。 學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)理論行為主義的學(xué)習(xí)理論行為主義的學(xué)習(xí)理論n強(qiáng)化理論（強(qiáng)化理論（ ）n社會(huì)學(xué)習(xí)理論（社會(huì)學(xué)習(xí)理論（ ） n目標(biāo)設(shè)定理論（目標(biāo)設(shè)定理論（ ） n期望理論（期望理論（ ） 認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論n信息加工理論信息加工理論n（ ） 人本主義的學(xué)習(xí)理論人本主義的學(xué)習(xí)理論 n需求理論（需求理論（ ） n成就動(dòng)機(jī)理論成就動(dòng)機(jī)理論 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論n 認(rèn)知靈活理論 n隨機(jī)通達(dá)教

40、學(xué)觀 n知識(shí)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)概念 n學(xué)習(xí)是社會(huì)性的 成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論教育學(xué)和成人教育學(xué)的對(duì)比教育學(xué)和成人教育學(xué)的對(duì)比成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論教育學(xué)和成人教育學(xué)的對(duì)比教育學(xué)和成人教育學(xué)的對(duì)比（續(xù)）（續(xù)）成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示成人學(xué)習(xí)的三條重要的原則成人學(xué)習(xí)的三條重要的原則 n原則一：成年人把許多的經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)學(xué)習(xí)中，因原則一：成年人把許多的經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)學(xué)習(xí)中，因此他們即可能作出貢獻(xiàn)，也可能失去一些東西此他們即可能作出貢獻(xiàn)，也可能失去一些東西（例如自尊心）。（例如自尊心）。n原則二：成年人希望能以現(xiàn)實(shí)生活中此時(shí)此地原則二：成年人希望能以現(xiàn)實(shí)生活中此時(shí)此地的問(wèn)題和任務(wù)為核心，而不

41、想探討學(xué)術(shù)問(wèn)題。的問(wèn)題和任務(wù)為核心，而不想探討學(xué)術(shù)問(wèn)題。n原則三：成年人習(xí)慣于積極和自我引導(dǎo)的方式。原則三：成年人習(xí)慣于積極和自我引導(dǎo)的方式。這一原則的假設(shè)是，成年人習(xí)慣于以經(jīng)驗(yàn)和實(shí)這一原則的假設(shè)是，成年人習(xí)慣于以經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)；大多數(shù)的成年人喜歡與人踐為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)；大多數(shù)的成年人喜歡與人合作，努力推動(dòng)一個(gè)合作進(jìn)程，喜歡分享別人合作，努力推動(dòng)一個(gè)合作進(jìn)程，喜歡分享別人的經(jīng)驗(yàn)。的經(jīng)驗(yàn)。 設(shè)計(jì)成人學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)該考慮的因素設(shè)計(jì)成人學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)該考慮的因素培訓(xùn)遷移培訓(xùn)遷移 n學(xué)習(xí)遷移與培訓(xùn)遷移模型學(xué)習(xí)遷移與培訓(xùn)遷移模型 n學(xué)習(xí)遷移理論學(xué)習(xí)遷移理論 n受訓(xùn)者特征受訓(xùn)者特征n工作環(huán)境特征工作環(huán)境特征學(xué)

42、習(xí)遷移學(xué)習(xí)遷移定義：任何學(xué)習(xí)都是新舊知道經(jīng)驗(yàn)的相互定義：任何學(xué)習(xí)都是新舊知道經(jīng)驗(yàn)的相互作用和相互影響的結(jié)果。這種學(xué)習(xí)間的作用和相互影響的結(jié)果。這種學(xué)習(xí)間的相互作用和影響就是心理學(xué)家所謂的學(xué)相互作用和影響就是心理學(xué)家所謂的學(xué)習(xí)遷移。習(xí)遷移。 種類種類 ：正向轉(zhuǎn)移：正向轉(zhuǎn)移 、負(fù)向轉(zhuǎn)移、負(fù)向轉(zhuǎn)移 特殊性遷移、一般性遷移特殊性遷移、一般性遷移 順向遷移、逆向遷移順向遷移、逆向遷移 “近轉(zhuǎn)移近轉(zhuǎn)移 ”、“遠(yuǎn)轉(zhuǎn)移遠(yuǎn)轉(zhuǎn)移” 培訓(xùn)遷移模型培訓(xùn)遷移模型受訓(xùn)者特征：受訓(xùn)者特征：能力個(gè)性動(dòng)機(jī)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)原理排序培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論使用自我管理戰(zhàn)略工作環(huán)境：工作環(huán)境：管理者和同事支持執(zhí)行機(jī)會(huì)技術(shù)支持轉(zhuǎn)換氛

43、圍學(xué)習(xí)保存推廣維持學(xué)習(xí)遷移理論學(xué)習(xí)遷移理論 受訓(xùn)者特征受訓(xùn)者特征n學(xué)習(xí)風(fēng)格（學(xué)習(xí)風(fēng)格（ ） n學(xué)習(xí)策略學(xué)習(xí)策略( ) n知覺(jué)偏好（知覺(jué)偏好（ ） n學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（ ） 工作環(huán)境特征工作環(huán)境特征n遷移氛圍（遷移氛圍（ ） n管理者支持（管理者支持（ ） n同事支持（同事支持（ ） n應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)（應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)（ ） n技術(shù)支持（技術(shù)支持（ ） n組織層次的支持組織層次的支持( ) n學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織( ) 本章總結(jié)本章總結(jié) n本章分兩大部分，一部分討論學(xué)習(xí)理論，一部分討論培訓(xùn)遷移問(wèn)題。我們首先對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行定義，然后討論了不同的學(xué)習(xí)成果，介紹了學(xué)習(xí)過(guò)程及其對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的啟示；

44、然后全面介紹了有影響的不同流派的學(xué)習(xí)理論的發(fā)展，尤其介紹了成人學(xué)習(xí)理論的意義和對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)。n對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的進(jìn)行是一個(gè)重要方面，但更重要的是使受訓(xùn)者能在工作中應(yīng)用所學(xué)的。這就是促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)發(fā)生遷移的問(wèn)題。本章討論了學(xué)習(xí)遷移與培訓(xùn)遷移的關(guān)注點(diǎn)的差異，討論了學(xué)習(xí)遷移理論和培訓(xùn)遷移模型。然后就受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境對(duì)培訓(xùn)遷移的影響進(jìn)行了詳細(xì)討論。在受訓(xùn)者方面，主要應(yīng)該注意的是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同。而在工作環(huán)境的設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該注意轉(zhuǎn)化氛圍、管理者和同事的支持、技術(shù)支持和執(zhí)行機(jī)會(huì)是影響轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境的幾個(gè)革命。培訓(xùn)遷移對(duì)于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的公司來(lái)說(shuō)十分重要。問(wèn)題與練習(xí)問(wèn)題與練

45、習(xí) n你在一家銀行工作，組織的戰(zhàn)略是向儲(chǔ)戶提供滿意的服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)你將如何將“向顧客提供滿意的服務(wù)”轉(zhuǎn)換成不同的學(xué)習(xí)成果？第四章第四章 人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容n為什么需要人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估n人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的三個(gè)層次n分析的步驟n人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的方法n需求排隊(duì)n人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估表達(dá)能力的提高學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n了解進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的目的和意義；n了解戰(zhàn)略分析在確定需求中的意義所在；n學(xué)會(huì) 分析的五個(gè)步驟，選擇一個(gè)自己或者親友熟悉的職務(wù)進(jìn)行關(guān)鍵任務(wù)分析；n樹(shù)立區(qū)分真實(shí)的人力資源開(kāi)發(fā)需求的理念；n學(xué)會(huì)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)需求進(jìn)行

46、排隊(duì)；n學(xué)習(xí)如何將開(kāi)發(fā)需求轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)；n學(xué)習(xí)如何提高相關(guān)人員表達(dá)自己開(kāi)發(fā)需求的能力。人力資源開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)）需求評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)）需求評(píng)估n培訓(xùn)需求評(píng)估的意義 n需求評(píng)估中的組織分析、人員分析和任務(wù)分析n人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估方法n高層、中層和人力資源開(kāi)發(fā)者不同的關(guān)注點(diǎn)n個(gè)人特征、工作、結(jié)果和反饋是如何影響績(jī)效和學(xué)習(xí)的需求評(píng)估的定義和意義需求評(píng)估的定義和意義 n人力資源開(kāi)發(fā)需求分析的著眼點(diǎn)人力資源開(kāi)發(fā)需求分析的著眼點(diǎn) n人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的意義人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的意義 n區(qū)分人力資源開(kāi)發(fā)需求與管理需求區(qū)分人力資源開(kāi)發(fā)需求與管理需求 人力資源開(kāi)發(fā)需求分析的著眼點(diǎn)人力資源開(kāi)發(fā)需求分析的著眼點(diǎn)n

47、績(jī)效差距績(jī)效差距 n差距差距 n內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 n法律遵從法律遵從 n參與需求參與需求 人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的意義人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的意義n確認(rèn)差距n變革分析n使人力資源信息系統(tǒng)具有開(kāi)發(fā)導(dǎo)向n可供選擇的問(wèn)題解決方法n形成研究基地（后續(xù)評(píng)估研究的基礎(chǔ)）n決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本n獲得內(nèi)部和外部支持n獲得組織內(nèi)部和外部支人力資源開(kāi)發(fā)需求分析的三個(gè)層次人力資源開(kāi)發(fā)需求分析的三個(gè)層次 組織分析組織分析n組織目標(biāo)分析組織目標(biāo)分析 n戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析 n組織資源分析組織資源分析 n組織氛圍分析組織氛圍分析 人員分析人員分析n直接主管 n員工本人n高層管理者 n參謀機(jī)構(gòu)人員 n員工的下屬 n外部人員

48、 需求分析的方法比較需求分析的方法比較 需求分析數(shù)據(jù)收集方法的優(yōu)缺點(diǎn)需求分析數(shù)據(jù)收集方法的優(yōu)缺點(diǎn)需求分析的方法比較需求分析的方法比較四種確定培訓(xùn)需求方法的比較四種確定培訓(xùn)需求方法的比較 需求分析的方法比較需求分析的方法比較四種確定培訓(xùn)需求方法的比較四種確定培訓(xùn)需求方法的比較 培訓(xùn)主體的不同關(guān)注點(diǎn)培訓(xùn)主體的不同關(guān)注點(diǎn) 對(duì)需求分析資料進(jìn)行加工對(duì)需求分析資料進(jìn)行加工 n人力資源開(kāi)發(fā)需求的排隊(duì)人力資源開(kāi)發(fā)需求的排隊(duì)n 將需求轉(zhuǎn)換為目標(biāo)將需求轉(zhuǎn)換為目標(biāo) n態(tài)度目標(biāo)態(tài)度目標(biāo) n知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo) n技能目標(biāo)技能目標(biāo) n職務(wù)行為目標(biāo)職務(wù)行為目標(biāo) n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)增加雇員對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)需求的表達(dá)能力增加雇員對(duì)

49、人力資源開(kāi)發(fā)需求的表達(dá)能力 n 菜單法n國(guó)家培訓(xùn)指數(shù)n培訓(xùn)需求分類研究實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的問(wèn)題實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估的問(wèn)題 n高層管理者對(duì)評(píng)估文化的全面倡高層管理者對(duì)評(píng)估文化的全面倡導(dǎo)和支持。導(dǎo)和支持。 n中層管理者的參與。中層管理者的參與。 n對(duì)員工的全面培訓(xùn)。對(duì)員工的全面培訓(xùn)。 本章總結(jié)本章總結(jié) n人力資源開(kāi)發(fā)的需求評(píng)估是決定人力資源開(kāi)發(fā)整個(gè)工作質(zhì)量的第一步和基礎(chǔ)。本章首先討論了進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的意義，這種意義不僅表現(xiàn)在決定開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，而且表現(xiàn)在可以決定開(kāi)發(fā)的價(jià)值，可以引導(dǎo)人力資源活動(dòng)面向長(zhǎng)期和未來(lái)，它也是人力資源開(kāi)發(fā)者獲得支持的重要基礎(chǔ)性工作。需求分析的著眼點(diǎn)是不同的，可以以績(jī)效

50、、能力（或者）、法律要求、環(huán)境要求和員工的參與等為分析的起點(diǎn)。n需求分析分三個(gè)方面。組織分析決定開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略方面，任務(wù)分析是最重要的部分，而且是人員分析的基礎(chǔ)，人員分析是將需求落實(shí)到具體個(gè)人的一步。需求分析的工作主要就是收集信息的工作。分析的方法有多種，不同的方法各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。在需求信息收集完成后，我們需要對(duì)這些需求進(jìn)行排隊(duì)，并將這些需求轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)目標(biāo)。n許多員工和管理者都可能不具備準(zhǔn)確地表達(dá)自己的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求的能力，這時(shí)需要用一系列的方法來(lái)提高他們表達(dá)這種需求的能力。問(wèn)題與練習(xí)問(wèn)題與練習(xí)n1、如果我是一家中小型企業(yè)的負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)的人員，我會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估嗎？我會(huì)依靠什么資料來(lái)進(jìn)行人

51、力資源開(kāi)發(fā)需求評(píng)估？我會(huì)如何進(jìn)行評(píng)估？預(yù)計(jì)進(jìn)行評(píng)估的難點(diǎn)何在？n2、請(qǐng)以自己選擇的目標(biāo)職務(wù)為例，說(shuō)明有哪些績(jī)效差距或者問(wèn)題可能不是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能解決的。n3、請(qǐng)以自己選擇的目標(biāo)職務(wù)為例，進(jìn)行的分解，作出該職務(wù)的勝任特征表。n4、請(qǐng)以自己選擇的目標(biāo)職務(wù)為例，對(duì)任務(wù)分析與人員分析的關(guān)系進(jìn)行說(shuō)明，說(shuō)明如何在人員分析中運(yùn)用任務(wù)分析的資料。n5、如果你是一家新成立的企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人士，現(xiàn)在需要對(duì)企業(yè)中的許多崗位進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估，有許多崗位是你從來(lái)沒(méi)有了解過(guò)的，甚至不知道其存在，請(qǐng)問(wèn)你將如何完成任務(wù)？第5章 人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容n人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)概述人力資源

52、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)概述 n確定人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)確定人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo) n教程教程/課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) n課的設(shè)計(jì)課的設(shè)計(jì) n選擇人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的相關(guān)人員選擇人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的相關(guān)人員 n人力資源開(kāi)發(fā)的后勤設(shè)計(jì)人力資源開(kāi)發(fā)的后勤設(shè)計(jì) 一、人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)概述一、人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)概述n所謂人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是以學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，分析人力資源開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題和需求，確立目標(biāo)，明確解決問(wèn)題的措施與步驟，選用相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)方法和培訓(xùn)媒體，分析、評(píng)價(jià)其結(jié)果，使人力資源開(kāi)發(fā)的效果達(dá)到最佳的過(guò)程。 n人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較具體的工作，主要包括以下基本內(nèi)容：確定開(kāi)發(fā)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程

53、和課、確定教學(xué)方法、選擇培訓(xùn)主體（確定培訓(xùn)師或選擇外部供應(yīng)商）、人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的后勤設(shè)計(jì)、設(shè)施管理等。 教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)n教學(xué)設(shè)計(jì)是受學(xué)習(xí)理論制約和指導(dǎo)的一種實(shí)踐活動(dòng)。教學(xué)設(shè)計(jì)理論有:n行為主義的教學(xué)設(shè)計(jì) :20世紀(jì)50年代以斯金納為代表n認(rèn)知主義的教學(xué)設(shè)計(jì)：20世紀(jì)70-80年代以加涅為代表n建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì): 20世紀(jì)90年代以來(lái)，新的以建構(gòu)主要為基礎(chǔ)的情景教學(xué)設(shè)計(jì)人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的程序人力資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的程序 n確定教學(xué)目標(biāo) n將人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成課程 n將課程單元化 n選擇培訓(xùn)師和培訓(xùn)供應(yīng)商 n對(duì)培訓(xùn)方法、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間、培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)的后勤活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì) n對(duì)培訓(xùn)方案的評(píng)價(jià)與培訓(xùn)

54、方案的修正 人力資源開(kāi)發(fā)的模型人力資源開(kāi)發(fā)的模型 n第一階段：確定人力資源開(kāi)發(fā)目的第一階段：確定人力資源開(kāi)發(fā)目的 n第二階段：教學(xué)分析第二階段：教學(xué)分析 n第三階段：起點(diǎn)行為和學(xué)習(xí)者特征分析第三階段：起點(diǎn)行為和學(xué)習(xí)者特征分析 n第四階段：開(kāi)發(fā)績(jī)效目標(biāo)第四階段：開(kāi)發(fā)績(jī)效目標(biāo) n第五階段：開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)的評(píng)估題目第五階段：開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)的評(píng)估題目 n第六階段：教學(xué)策略的開(kāi)發(fā)第六階段：教學(xué)策略的開(kāi)發(fā) n第七階段：培訓(xùn)材料的開(kāi)發(fā)第七階段：培訓(xùn)材料的開(kāi)發(fā) n第八階段：形成性評(píng)價(jià)第八階段：形成性評(píng)價(jià) n第九階段：總結(jié)性評(píng)價(jià)第九階段：總結(jié)性評(píng)價(jià) 二、確定人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)二、確定人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo) n確定人

55、力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)是規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段的第一項(xiàng)任務(wù)。這項(xiàng)任務(wù)對(duì)學(xué)習(xí)者、對(duì)培訓(xùn)者和對(duì)作為一個(gè)整體的人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)都有意義。 n對(duì)受訓(xùn)者的意義：確定目標(biāo)的主要意義在于讓受訓(xùn)者樹(shù)立動(dòng)機(jī)，讓他們知道培訓(xùn)將把他們引導(dǎo)到什么地方。 n對(duì)培訓(xùn)者的意義：幫助培訓(xùn)者確定學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助他們選擇學(xué)習(xí)方法。使他們將自己的教學(xué)努力放到一定的重點(diǎn)上。 n對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的意義：可以幫助組織評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。 人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的分類人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的分類n人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)可以分為三大類：n學(xué)習(xí)目標(biāo)（ ）n績(jī)效目標(biāo) ( )n行為目標(biāo) ( ) 1使目標(biāo)精確化使目標(biāo)精確化 目標(biāo)的陳述經(jīng)常是模棱兩可的。這不利于將培訓(xùn)的

56、內(nèi)容和結(jié)果傳遞出來(lái)，也不利于對(duì)培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)材料進(jìn)行指導(dǎo)。如果目標(biāo)的陳述不能使其他人了解如何進(jìn)行這樣的一種觀察，那么陳述就是不精確的。加涅建議在教學(xué)目標(biāo)的確定中使用“五成分目標(biāo)”的目標(biāo)陳述法，利用才能使目標(biāo)的陳述更加精確化。 （1 1）確定五成分目標(biāo)）確定五成分目標(biāo)n確定這五個(gè)成分的作用主要是想達(dá)到兩個(gè)重要目的，一是避免混淆了不同的學(xué)習(xí)成果目標(biāo)，二是用一個(gè)可觀察的動(dòng)作來(lái)描述學(xué)習(xí)行為，或者是學(xué)習(xí)后的績(jī)效行為。n這五個(gè)成分目標(biāo)都是為了確定學(xué)習(xí)目標(biāo)而服務(wù)的。n情境 n學(xué)習(xí)技能的類型 n行為的對(duì)象 n行動(dòng)動(dòng)詞 n工具、限制和特殊條件（2 2）結(jié)合不同的學(xué)習(xí)成果生成學(xué)習(xí)目標(biāo)）結(jié)合不同的學(xué)習(xí)成果生成學(xué)習(xí)目標(biāo)n

57、智力技能智力技能n智力技能中包括辨別、具體概念、定義、智力技能中包括辨別、具體概念、定義、高級(jí)規(guī)則（問(wèn)題解決）等。這里討論三種：高級(jí)規(guī)則（問(wèn)題解決）等。這里討論三種：n具體概念具體概念n定義性概念定義性概念 n問(wèn)題解決問(wèn)題解決 n動(dòng)作技能動(dòng)作技能n態(tài)度態(tài)度（3 3）在設(shè)計(jì)中運(yùn)用學(xué)習(xí)目標(biāo)）在設(shè)計(jì)中運(yùn)用學(xué)習(xí)目標(biāo)n加涅的五成分分析對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)者確定學(xué)習(xí)目標(biāo)是很加涅的五成分分析對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)者確定學(xué)習(xí)目標(biāo)是很有指導(dǎo)意義的，它是一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定問(wèn)題，而且也有指導(dǎo)意義的，它是一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定問(wèn)題，而且也關(guān)系到學(xué)習(xí)需求是否能準(zhǔn)確地確定，學(xué)習(xí)的成果十分能關(guān)系到學(xué)習(xí)需求是否能準(zhǔn)確地確定，學(xué)習(xí)的成果十分能方

58、便地觀察和了解，學(xué)習(xí)的效果是否能科學(xué)地衡量。方便地觀察和了解，學(xué)習(xí)的效果是否能科學(xué)地衡量。n加涅的學(xué)習(xí)目標(biāo)確定方法，說(shuō)明了培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)該做到精加涅的學(xué)習(xí)目標(biāo)確定方法，說(shuō)明了培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)該做到精細(xì)化，而這精細(xì)化又是我們需要學(xué)習(xí)的東西的精細(xì)特征細(xì)化，而這精細(xì)化又是我們需要學(xué)習(xí)的東西的精細(xì)特征的反映。這實(shí)際上是對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的選擇和排序的過(guò)程。的反映。這實(shí)際上是對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的選擇和排序的過(guò)程。選擇的原則包括是否忽略或不恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了學(xué)習(xí)意圖，選擇的原則包括是否忽略或不恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了學(xué)習(xí)意圖，十分恰當(dāng)?shù)睾饬窟^(guò)學(xué)習(xí)的預(yù)期結(jié)果，教學(xué)方式是否與學(xué)十分恰當(dāng)?shù)睾饬窟^(guò)學(xué)習(xí)的預(yù)期結(jié)果，教學(xué)方式是否與學(xué)習(xí)的目標(biāo)類型相匹配。習(xí)的目標(biāo)

59、類型相匹配。 （4 4）目標(biāo)與一般教學(xué)目標(biāo)的不同）目標(biāo)與一般教學(xué)目標(biāo)的不同n一般說(shuō)來(lái)，在人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，培訓(xùn)的目標(biāo)都會(huì)是一個(gè)系列目標(biāo)。這與一般學(xué)校的教育目標(biāo)中比較明確地集中在知識(shí)、動(dòng)作技能、智力技能、認(rèn)知策略、態(tài)度等不同學(xué)習(xí)成功上是不同的。n人力資源開(kāi)發(fā)也會(huì)有不同的學(xué)習(xí)成果的體現(xiàn)，但是在其目標(biāo)中，總是會(huì)有一個(gè)最終的目標(biāo)，就是上述成果能否在工作場(chǎng)所看到。 三、教程三、教程/ /課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) n課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，將培訓(xùn)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，將培訓(xùn)項(xiàng)目落實(shí)成為可見(jiàn)的培訓(xùn)內(nèi)容，在將課程展現(xiàn)落實(shí)成為可見(jiàn)的培訓(xùn)內(nèi)容，在將課程展現(xiàn)給受訓(xùn)者之前應(yīng)該完成的工作。給受訓(xùn)者之前應(yīng)該完成的工作。

60、n課程設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行排序課程設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行排序 1課程的類型課程的類型 n按照課程的性質(zhì)分為以下五大類 ：n學(xué)科課程 n綜合課程n活動(dòng)課程 n核心課程 n集群式模塊課程 2 .課程設(shè)計(jì)的模式課程設(shè)計(jì)的模式 n美國(guó)教育家泰勒認(rèn)為，有三種基本的資源依據(jù)已被人們用來(lái)作為進(jìn)行課程決策的選擇基礎(chǔ)。這三種資源依據(jù)是 ：n有組織的學(xué)科內(nèi)容 n接受課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者 n社會(huì) n課程設(shè)計(jì)的方法 n專家意見(jiàn)法 n適應(yīng)性模型法 n深度性梯度法 3課程內(nèi)容的排序課程內(nèi)容的排序 n不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的排序不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的排序n對(duì)認(rèn)知策略的學(xué)習(xí)對(duì)認(rèn)知策略的學(xué)習(xí) n對(duì)語(yǔ)言信息的學(xué)習(xí)對(duì)語(yǔ)言信息的學(xué)習(xí) n對(duì)態(tài)