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1、先看看物業(yè)企業(yè)的收入來源,大致歸納就包含四個方面的收入: 一是公共性服務(wù)費用的收入,就是通常所說的物業(yè)管理費; 二是公眾代辦性服務(wù)費的收入; 三是特約服務(wù)費的收入;四是物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營的收入。就上述的四種收入,是物業(yè)企業(yè)經(jīng)過多年的實際操作經(jīng)驗和市場調(diào)查、 研究、分析的??梢钥闯觯谝环N物業(yè)管理費在為擴大招商,促進(jìn)市場可持續(xù)發(fā) 展的情況下, 在短期或中長期時間內(nèi)作為市場發(fā)展吸引力的一部份公司投入。 不 作為實質(zhì)性的物業(yè)經(jīng)濟(jì)收入。第二種公眾代辦服務(wù)費,就目前的市場環(huán)境來看, 水、電及其他代辦項目都是控制在國家能源相關(guān)部門, 物業(yè)管理企業(yè)得不到任何 的手續(xù)費, 只能是物業(yè)管理企業(yè)免費為住戶和業(yè)主提
2、供服務(wù)。 第三、第四種服務(wù) 費收取靠的是物業(yè)管理企業(yè)有能力去充分發(fā)掘、 開拓市場,如果忽視或者沒有能 力作到,則企業(yè)就根本沒有發(fā)展的前途和空間。再看看物業(yè)的支出情況:1. 是物業(yè)成本包含有服務(wù)人員的工資、社會保險;物業(yè)管理區(qū)域公用部位、 公用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費; 清潔費用;綠化養(yǎng)護(hù)費; 公共秩序維護(hù)費; 辦公費; 固定資產(chǎn)折舊等等,我在核算營業(yè)成本的時候包含了直接的人工費、材料費;2. 是核算開展物業(yè)管理過程中發(fā)生的管理費用;3. 是核算財務(wù)費用;4. 是核算所得稅。從以上的收支分析的中我們不難看出, 物業(yè)的利潤構(gòu)成為: 利 潤 =營業(yè)收入 +營業(yè)成本 +管理費用 +營業(yè)稅金 +財務(wù)費用在實
3、際工作中我做了一些調(diào)查, 并針對調(diào)查的資料進(jìn)行統(tǒng)計、 分析,得 出了如下的結(jié)果:物業(yè)的支出, 是在規(guī)范化操作下, 按照國家相關(guān)部門審定的指導(dǎo)價, 占物 業(yè)管理費的比例分別為:人工費:40(占物業(yè)管理費總額);清潔:10;工程維護(hù): 15%;園林:5%;社區(qū)活動:5%;管理成本:17%,其它及不可預(yù)計費 3%總計支出費用 占到物業(yè)管理費的95%以上。那么,實際盈利值只有 5鳩內(nèi)。而目前物業(yè)管理費不能正常、全額收取,那么一點微利都無從談起。所以,從整個現(xiàn)狀來看,都還處于虧損狀態(tài)是一點也不為過的。物業(yè)經(jīng)營中綜合服務(wù)項目的選擇通過調(diào)查、綜合、分析,充分結(jié)合市場可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),為入駐 *商家提供 更加
4、便利的經(jīng)營服務(wù)和生活服務(wù),推動市場發(fā)展的運轉(zhuǎn),我把*物業(yè)在經(jīng)營中 的綜合經(jīng)營項目分為以下幾個方面體現(xiàn):1、商業(yè)類便利店(辦公用品)、藥店、照片沖洗2、生活服務(wù)類干洗店、服裝加工點、美容美發(fā)、洗車、食品配送等3、宣傳類 廣告位招商、企業(yè)宣傳4、文化娛樂類書店、音像店、報刊亭、打字復(fù)印5、教育類花卉知識培訓(xùn)6醫(yī)療保健類醫(yī)療門診7、商務(wù)類商務(wù)中心(會議服務(wù))、代購車、船、機票8、維修類家電、汽車、及各類生活用品維修點9、房屋管理類 室內(nèi)裝飾、裝修10、家政類代請保姆、訂送報紙、上門清物業(yè)公司創(chuàng)收方法:1、商鋪裝修:與裝修行業(yè)有著緊密的聯(lián)系,裝修過程中對房屋結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的關(guān) 口把好了將會對今后的物業(yè)管理
5、服務(wù)帶來便利, 降低管理服務(wù)成本和減少業(yè)主之 間的矛盾。有資源保證,物業(yè)進(jìn)入裝修行業(yè),有先天的客觀條件,將會在市場競 爭中處于優(yōu)勢。2、停車服務(wù):隨著市場的發(fā)展,停車服務(wù)收費規(guī)范市場管理,資源、收費絕對 有保障。3、廣告位招商:根據(jù)市場發(fā)展需要,入駐商家將通過廣告效應(yīng)不斷推廣銷售產(chǎn) 品。圍繞商家推銷的心態(tài), 在市場內(nèi)設(shè)臵的收費招商廣告位, 不但內(nèi)規(guī)范市場形 象而且可以實現(xiàn)可觀經(jīng)濟(jì)效益。4、組建區(qū)域性物流配送中心:物流配送是促進(jìn)商家交易和拉動消費的服務(wù)手段 之一。只要在現(xiàn)有的構(gòu)架中增加一兩個環(huán)節(jié),就可以在短時間內(nèi)形成物流配送, 為商家和消費者帶來方便。5、建立信息化的社區(qū)服務(wù)中心:圍繞市場服務(wù)這個中心進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域,組 建區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,利用信息技術(shù)為市場商家提供全方位、全天候的服務(wù)。 如獵頭服務(wù)、訂送報紙、上門清潔等。6、開展商務(wù)交流服務(wù):提供會議場地及會議服務(wù)支持,收費性花卉專業(yè)知識講 座,技術(shù)推廣等。7、駐點展區(qū)設(shè)臵:現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品走生活,更多的商家在宣傳上希望能夠 直接進(jìn)入生活、經(jīng)商的地方進(jìn)行面對面宣傳,如家電類、建筑裝飾材料類、生活 用品類、等等,因此,又獲得了一定的機會,加強與商家的聯(lián)系,既方便了產(chǎn)品 的宣傳,又能夠更好的為業(yè)主提供更多的便利,最終企業(yè)能增加收入。8、商
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