4提高執(zhí)行力(p6黃惠根)

1、廣東省人民醫(yī)院護(hù)理部廣東省人民醫(yī)院護(hù)理部 黃惠根黃惠根 主要內(nèi)容主要內(nèi)容執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透提高護(hù)理執(zhí)行力的方法提高護(hù)理執(zhí)行力的方法執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針執(zhí)行執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn) 美國(guó)美國(guó)ABBABB董事長(zhǎng)巴尼維克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：董事長(zhǎng)巴尼維克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “一個(gè)企業(yè)的成功，一個(gè)企業(yè)的成功，5%5%在戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略，95%95%在執(zhí)行在執(zhí)行” 醫(yī)院的醫(yī)院的“強(qiáng)大強(qiáng)大” 醫(yī)院的醫(yī)院的“大大”源于戰(zhàn)略；源于戰(zhàn)略； 醫(yī)院的醫(yī)院的“強(qiáng)強(qiáng)”源于執(zhí)行。源于執(zhí)行。執(zhí)行的執(zhí)行的“困境困境”中國(guó)企業(yè)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)

2、人能力太強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人能力太強(qiáng)， 導(dǎo)致員工能力不足。導(dǎo)致員工能力不足。 中國(guó)員工太聰明，導(dǎo)致執(zhí)行力不足。中國(guó)員工太聰明，導(dǎo)致執(zhí)行力不足。 執(zhí)行中各自的分工未執(zhí)行中各自的分工未“強(qiáng)化強(qiáng)化” 今天領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)今天領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不僅要學(xué)會(huì)如何吸引精英、盡全力開(kāi)拓事業(yè)，不僅要學(xué)會(huì)如何吸引精英、盡全力開(kāi)拓事業(yè)，而且還必須在所有崗位上，找到或培養(yǎng)出能而且還必須在所有崗位上，找到或培養(yǎng)出能100%成功執(zhí)行任務(wù)的人成功執(zhí)行任務(wù)的人。仍應(yīng)負(fù)重要責(zé)任仍應(yīng)負(fù)重要責(zé)任 戰(zhàn)略沒(méi)有錯(cuò)時(shí)，但員工的執(zhí)行力跟不上戰(zhàn)略沒(méi)有錯(cuò)時(shí)，但員工的執(zhí)行力跟不上, ,盡盡管院領(lǐng)導(dǎo)不是負(fù)全部責(zé)任，但仍應(yīng)負(fù)重要責(zé)任管院領(lǐng)導(dǎo)不是負(fù)全部責(zé)任，

3、但仍應(yīng)負(fù)重要責(zé)任 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。戰(zhàn)略相當(dāng)于汽車(chē)的馬達(dá)，執(zhí)行力相當(dāng)于汽車(chē)的輪胎戰(zhàn)略相當(dāng)于汽車(chē)的馬達(dá)，執(zhí)行力相當(dāng)于汽車(chē)的輪胎兩者并重兩者并重杰出的執(zhí)行力絕對(duì)不能彌補(bǔ)有缺陷的杰出的執(zhí)行力絕對(duì)不能彌補(bǔ)有缺陷的戰(zhàn)略與決策；但有效的戰(zhàn)略也不比有戰(zhàn)略與決策；但有效的戰(zhàn)略也不比有效的執(zhí)行力更為重要。效的執(zhí)行力更為重要。主要內(nèi)容主要內(nèi)容執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透提高護(hù)理執(zhí)行力的方法提高護(hù)理執(zhí)行力的方法執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色 （ 方向方向)（支持）（支持） （考核）（考

4、核） 院領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督執(zhí)行 橋？橋？ 計(jì)劃、跟進(jìn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、參與執(zhí)行計(jì)劃、跟進(jìn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、參與執(zhí)行 中層中層 墻？墻？ 困惑、不解、阻礙執(zhí)行（困惑、不解、阻礙執(zhí)行（） 基層：徹底的執(zhí)行、止于至善基層：徹底的執(zhí)行、止于至善誰(shuí)是提升執(zhí)行的誰(shuí)是提升執(zhí)行的“頭頭”院長(zhǎng)：醫(yī)院的院長(zhǎng)：醫(yī)院的“頭頭”護(hù)理部主任護(hù)理部主任:是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的“頭頭”科護(hù)士長(zhǎng)：是整大片護(hù)士的科護(hù)士長(zhǎng)：是整大片護(hù)士的“頭頭”護(hù)士長(zhǎng)：是科室護(hù)士的護(hù)士長(zhǎng)：是科室護(hù)士的“頭頭” 僅有目標(biāo)和制度是不夠的僅有目標(biāo)和制度是不夠的很多醫(yī)院主管認(rèn)為：很多醫(yī)院主管認(rèn)為： 不應(yīng)屈尊從事那些具體的

5、工作，只需進(jìn)行一些不應(yīng)屈尊從事那些具體的工作，只需進(jìn)行一些戰(zhàn)略性思考、制度的制定。而把計(jì)劃的實(shí)施、具體戰(zhàn)略性思考、制度的制定。而把計(jì)劃的實(shí)施、具體工作交給屬下去做。認(rèn)為用確定的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工、工作交給屬下去做。認(rèn)為用確定的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工、用制度、政策做為管理手段，就可以推動(dòng)工作的進(jìn)用制度、政策做為管理手段，就可以推動(dòng)工作的進(jìn)行了。行了。人才訓(xùn)練人才訓(xùn)練管理者的義務(wù)管理者的義務(wù)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不僅能思考，而且自己具有強(qiáng)大的執(zhí)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不僅能思考，而且自己具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，同時(shí)能訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行人才：行力，同時(shí)能訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行人才：自身精力的限制、專(zhuān)業(yè)能力的制約自身精力的限制、專(zhuān)業(yè)能力的制約下

6、屬就是你的替身，你有責(zé)任訓(xùn)練他們下屬就是你的替身，你有責(zé)任訓(xùn)練他們培訓(xùn)下屬，是明智的選擇和管理者的義務(wù)培訓(xùn)下屬，是明智的選擇和管理者的義務(wù)人才訓(xùn)練人才訓(xùn)練有別于有別于“指揮指揮”發(fā)號(hào)施令和循循善誘之間的區(qū)別發(fā)號(hào)施令和循循善誘之間的區(qū)別培訓(xùn)、提升部下，是主管提高自身能力非常重培訓(xùn)、提升部下，是主管提高自身能力非常重要的部分要的部分訓(xùn)練訓(xùn)練 指揮他人做事指揮他人做事teach train coach order 四者有別四者有別如果下屬表現(xiàn)不優(yōu)秀，教官、長(zhǎng)官也應(yīng)該有問(wèn)題如果下屬表現(xiàn)不優(yōu)秀，教官、長(zhǎng)官也應(yīng)該有問(wèn)題潛意識(shí)的沖突潛意識(shí)的沖突 面對(duì)自己：面對(duì)自己： 都認(rèn)為是人才，或懷才不遇都認(rèn)為是人才，或

7、懷才不遇 面對(duì)團(tuán)隊(duì)：面對(duì)團(tuán)隊(duì)： 都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少 面對(duì)培訓(xùn)：面對(duì)培訓(xùn)： 都很需要培訓(xùn)，越豐富越好都很需要培訓(xùn)，越豐富越好主要內(nèi)容主要內(nèi)容執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透提高護(hù)理執(zhí)行力的方法提高護(hù)理執(zhí)行力的方法執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針 具有高度執(zhí)行力的人，總是通過(guò)解決各種具有高度執(zhí)行力的人，總是通過(guò)解決各種問(wèn)題、難題，來(lái)證明自己的能力、實(shí)力，體現(xiàn)問(wèn)題、難題，來(lái)證明自己的能力、實(shí)力，體現(xiàn)自己與眾不同的不凡價(jià)值，從中尋找成長(zhǎng)點(diǎn)與自己與眾不同的不凡價(jià)值，從中尋找成長(zhǎng)點(diǎn)與成就感。成

8、就感。執(zhí)行力的差距，就是競(jìng)爭(zhēng)力的差距。執(zhí)行力的差距，就是競(jìng)爭(zhēng)力的差距。機(jī)械地完成任務(wù)，不是有效地執(zhí)行機(jī)械地完成任務(wù)，不是有效地執(zhí)行（一）執(zhí)行文化中的成長(zhǎng)原則（一）執(zhí)行文化中的成長(zhǎng)原則 醫(yī)院不會(huì)解雇任何人，除非你自己醫(yī)院不會(huì)解雇任何人，除非你自己“開(kāi)開(kāi)除除”自己。自己。 醫(yī)院不應(yīng)向員工承諾醫(yī)院不應(yīng)向員工承諾“提供終身提供終身的就的就業(yè)業(yè)”；而應(yīng)努力讓每個(gè)人不斷提升而應(yīng)努力讓每個(gè)人不斷提升“終身終身就業(yè)能力就業(yè)能力”，而這種能力是在執(zhí)行工作而這種能力是在執(zhí)行工作任務(wù)中不斷增強(qiáng)的。任務(wù)中不斷增強(qiáng)的。挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn) 很多人認(rèn)為自己更喜歡智力挑戰(zhàn)，那這是很多人認(rèn)為自己更喜歡智力挑戰(zhàn)，那這是對(duì)智力挑戰(zhàn)只理解了

9、一半。對(duì)智力挑戰(zhàn)只理解了一半?？赡芨緵](méi)意識(shí)到，智力挑戰(zhàn)也包括嚴(yán)格地可能根本沒(méi)意識(shí)到，智力挑戰(zhàn)也包括嚴(yán)格地執(zhí)行任務(wù)與推動(dòng)執(zhí)行。執(zhí)行任務(wù)與推動(dòng)執(zhí)行。（二）倡導(dǎo)醫(yī)院（二）倡導(dǎo)醫(yī)院 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的文化的文化 以病人為中心以病人為中心以一線(xiàn)為中心以一線(xiàn)為中心以比我更接近病人的同事為中心以比我更接近病人的同事為中心（三）中層橋梁是執(zhí)行的關(guān)鍵（三）中層橋梁是執(zhí)行的關(guān)鍵 一家醫(yī)院的強(qiáng)大，一定是能量傳遞的結(jié)果一家醫(yī)院的強(qiáng)大，一定是能量傳遞的結(jié)果 。 中層不斷超越上層的期望，才會(huì)有基層不斷超越中層不斷超越上層的期望，才會(huì)有基層不斷超越中層期望的可能。中層期望的可能。 起關(guān)鍵作用的是中層。起關(guān)鍵作

10、用的是中層。什么讓你艱難，什么就讓你強(qiáng)大什么讓你艱難，什么就讓你強(qiáng)大 如果看中誰(shuí)？你就嚴(yán)格地去要求誰(shuí)；你認(rèn)如果看中誰(shuí)？你就嚴(yán)格地去要求誰(shuí)；你認(rèn)為哪個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，你就要求他更加專(zhuān)業(yè)化、為哪個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，你就要求他更加專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化，職業(yè)化，嚴(yán)格是偏愛(ài)。嚴(yán)格是偏愛(ài)。 學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)“以腳和手去做夢(mèng)以腳和手去做夢(mèng)”鳥(niǎo)類(lèi)中會(huì)說(shuō)話(huà)的是鸚鵡，但鸚鵡鳥(niǎo)類(lèi)中會(huì)說(shuō)話(huà)的是鸚鵡，但鸚鵡是是飛不高的飛不高的。 不僅不僅“適者生存適者生存”,更要更要“試者生存試者生存” 鄧小平對(duì)中國(guó)社會(huì)鄧小平對(duì)中國(guó)社會(huì)20多年的改革，遵循的多年的改革，遵循的就是典型的執(zhí)行就是典型的執(zhí)行理論。理論。主要內(nèi)容主要內(nèi)容執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行中各自的

11、角色執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透提高護(hù)理執(zhí)行力的方法提高護(hù)理執(zhí)行力的方法執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針（一）參（一）參 與與 參與，并不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場(chǎng)。參與，并不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場(chǎng)。 推動(dòng)執(zhí)行；推動(dòng)執(zhí)行； 了解情況、體驗(yàn)真實(shí)；了解情況、體驗(yàn)真實(shí)； 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)測(cè)危機(jī)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)測(cè)危機(jī)； 檢驗(yàn)結(jié)果、評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)。檢驗(yàn)結(jié)果、評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)。（二）問(wèn)（二）問(wèn) 詢(xún)?cè)儐?wèn)詢(xún)的功能：?jiǎn)栐?xún)的功能： 下指令、指揮、監(jiān)督、查詢(xún)、探詢(xún)、掌握下指令、指揮、監(jiān)督、查詢(xún)、探詢(xún)、掌握情況、幫助、關(guān)心、身教、榜樣、請(qǐng)教、情況、幫助、關(guān)心、身教、榜樣、請(qǐng)教、提示、文化提

12、示、文化 。不同階段的不同階段的“問(wèn)問(wèn)” 事前事前充分準(zhǔn)備，掌握情況充分準(zhǔn)備，掌握情況 事中事中推進(jìn)過(guò)程，修正偏差推進(jìn)過(guò)程，修正偏差 事后事后評(píng)估、提升、執(zhí)行文化分享評(píng)估、提升、執(zhí)行文化分享(三三)外部外部“標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿學(xué)習(xí)” -會(huì)有更多的突破會(huì)有更多的突破 想辦法，是有辦法的前提想辦法，是有辦法的前提學(xué)習(xí)后的創(chuàng)意，衡量你的學(xué)習(xí)成果學(xué)習(xí)后的創(chuàng)意，衡量你的學(xué)習(xí)成果（四）內(nèi)部（四）內(nèi)部“榜樣學(xué)習(xí)榜樣學(xué)習(xí)”可以把團(tuán)隊(duì)帶得更高可以把團(tuán)隊(duì)帶得更高 醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng) 愛(ài)心護(hù)士獎(jiǎng)愛(ài)心護(hù)士獎(jiǎng) 優(yōu)秀專(zhuān)科護(hù)士獎(jiǎng)優(yōu)秀專(zhuān)科護(hù)士獎(jiǎng)(五五)、檢查、檢查 古老而簡(jiǎn)單的管理手段，恰恰是執(zhí)行中不可或古老而簡(jiǎn)單的管理手段，恰恰是執(zhí)行中不可或缺的重要管理方法。缺的重要管理方法。主要內(nèi)容主要內(nèi)容執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行中各自的角色執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透執(zhí)行力在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的滲透提高護(hù)理執(zhí)行力的方法提高護(hù)理執(zhí)行力的方法執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針五、執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針五、執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針 執(zhí)行的執(zhí)行的24字戰(zhàn)略字戰(zhàn)略 執(zhí)行的執(zhí)行的8字方針與字方針與16字原則字原則 醫(yī)院的焦點(diǎn)、驕傲與挑戰(zhàn)醫(yī)院的焦點(diǎn)、驕傲與挑戰(zhàn)執(zhí)行的執(zhí)行的24字戰(zhàn)略字