部門經理的六大核心技能PPT學習教案

1、會計學1部門經理的六大核心技能部門經理的六大核心技能中外管理培訓顧問：馬利民第1頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第2頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第3頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第4頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第5頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第6頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民經理人員面對的十大工作關系經理人員面對的十大工作關系第7頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第8頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第9頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第10頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第11頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第12頁/共98頁中外管理培

2、訓顧問：馬利民第13頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第14頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第15頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民1、 上級領導上級領導2、 上級意圖上級意圖3、 上級要求上級要求4、 上級處境上級處境5、 向上報告向上報告6、 上級難處上級難處7、 上級意見上級意見8、 回答質問回答質問9、 傳遞情報傳遞情報第16頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第17頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第18頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第19頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第20頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第21頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第22頁/

3、共98頁中外管理培訓顧問：馬利民能力就是你能力就是你動機決定你動機決定你態(tài)度決定你態(tài)度決定你第23頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第24頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民人性人性人的人的類型類型溝通溝通方式方式管理管理方式方式領導領導形態(tài)形態(tài)領導領導方式方式獎懲獎懲方式方式X理論理論性惡性惡經濟經濟人人單向單向溝通溝通集權集權管理管理能力能力為主為主獨裁獨裁懲罰懲罰為主為主Y理論理論性善性善社會社會人人雙向雙向溝通溝通參與參與管理管理關懷關懷為主為主民主民主獎勵獎勵為主為主Z理論理論善惡善惡有別有別復雜復雜人人有效有效溝通溝通人性人性管理管理能力能力關懷關懷兼顧兼顧有效有效獎懲獎懲并用并

4、用第25頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民生生 理理 需需 求求安安 全全 需需 求求社會需求社會需求被被尊重需求尊重需求自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)第26頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民維持維持激勵激勵企業(yè)政策與規(guī)則企業(yè)政策與規(guī)則管理風格與控制管理風格與控制退休與撫恤制度退休與撫恤制度薪資薪資成就感成就感 被肯定被肯定進步進步 自由時自由時間間責任責任 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)榮譽榮譽 多樣工多樣工作作興趣興趣赫茲伯格雙因素赫茲伯格雙因素第27頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民需要理論需要理論（麥克萊蘭德（麥克萊蘭德David McClellad ）第28頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民現(xiàn)代激勵理論現(xiàn)代激勵

5、理論第29頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民 最重要的最重要的1212道問題道問題1.1.我知道公司對我的工作要我知道公司對我的工作要 求求 。2.2.我有做好我的工作所需要的資料與設備。我有做好我的工作所需要的資料與設備。3.3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。4.4.在過去的在過去的7 7天里，我因工作出色而受到表揚。天里，我因工作出色而受到表揚。5.5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況。我覺得我的主管或同事關心我的個人情況。6.6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。7.7.在工作中，我覺得我的意見受到尊重。在工作

6、中，我覺得我的意見受到尊重。8.8.公司的使命公司的使命/ /目標使我覺得我的工作很重要。目標使我覺得我的工作很重要。9.9.我的同事們致力于高質量的工作。我的同事們致力于高質量的工作。10.10.我在工作單位有一個我在工作單位有一個最要好最要好的朋友。的朋友。11.11.在過去的在過去的6 6個月內個月內，工作單位有人和我談及我的進步。，工作單位有人和我談及我的進步。12.12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。 塑造良好的工作環(huán)境塑造良好的工作環(huán)境第30頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第31頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第32頁/共9

7、8頁中外管理培訓顧問：馬利民第33頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第34頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第35頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第36頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第37頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民勵，但絕對不是唯一的激勵，但絕對不是唯一的激勵。勵。第38頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第39頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第40頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第41頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第42頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第43頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第44頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第45頁/共98

8、頁中外管理培訓顧問：馬利民第46頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第47頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第48頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第49頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第50頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第51頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第52頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第53頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第54頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第55頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第56頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第57頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第58頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第59頁/共98頁中外管理培

9、訓顧問：馬利民第60頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第61頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第62頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第63頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第64頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第65頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第66頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第67頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第68頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第69頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第70頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第71頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第72頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第73頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利

10、民第74頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第75頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民目標目標 考核考核第76頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民具體指標具體指標戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向酬報酬報 / 發(fā)展發(fā)展考核考核 / 評估評估企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化第77頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民有效的人際關系有效的人際關系意見溝通意見溝通團隊合作團隊合作自我發(fā)展自我發(fā)展培育他人培育他人有效的溝通有效的溝通資訊不代表溝通資訊不代表溝通有效貢獻促成有效貢獻促成第78頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第79頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第80頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第81頁/共9

11、8頁中外管理培訓顧問：馬利民第82頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民Z它是由許多獨立的個人組成的，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一個共同目標而共它是由許多獨立的個人組成的，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一個共同目標而共同工作同工作Z每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻Z團隊規(guī)則以任務為核心團隊規(guī)則以任務為核心Z被賦予權責被賦予權責Z有效的溝通，高效工作的行為得到鼓勵有效的溝通，高效工作的行為得到鼓勵Z任何有助于完成任務的行為都是有價值的任何有助于完成任務的行為都是有價值的 第83頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第84頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第85頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第86頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第87頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民第88頁/共98頁中外管理培訓顧問：馬利民