湖濱街道社工績效考核

1、湖濱街道專職社區(qū)工作者績效考核管理實施辦法第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步規(guī)范專職社區(qū)工作者的日常管理，提升社區(qū)工作者管理標(biāo)準(zhǔn)化程度，根據(jù)杭州市社區(qū)工作者管理規(guī)范（杭社建20097號）、上城區(qū)專職社區(qū)工作者管理實施細(xì)則（上社建委20104號）、上城區(qū)社區(qū)工作者工資福利待遇調(diào)整實施細(xì)則（試行）（上社建辦20118號）的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我街道實際，制定本實施辦法。 第二條 本辦法適用于湖濱街道全體專職社區(qū)工作者（以下簡稱專職社工），包括社區(qū)黨組織專職成員（包括書記、副書記、黨務(wù)工作者）、社區(qū)居委會專職人員（包括主任、副主任、保障服務(wù)委員、婦女文教委員、環(huán)保衛(wèi)生委員、治保調(diào)解委員、計劃生育委員）、公共服

2、務(wù)工作站專職工作者（包括綜治維穩(wěn)專管員、城管專職員、勞動保障工作員以及從事暫住人口、企業(yè)退休人員、失業(yè)人員和困難家庭等管理服務(wù)工作的工作人員）及市、區(qū)有關(guān)部門規(guī)定的納入專職社工管理范疇的其他工作人員。第二章 考核的組織和方法第三條 街道和諧社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)街道專職社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組），由街道黨工委書記、辦事處主任任組長，黨工委黨群副書記、分管民政工作副主任任副組長，街道分管領(lǐng)導(dǎo)任組員。街道專職社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱街道社工管理辦公室）設(shè)在民政科，由分管民政工作副主任任辦公室主任，成員包括民政科科長及具體負(fù)責(zé)工作人員。街道社工管理辦公室具體負(fù)責(zé)專職社工各

3、項管理、考評工作，包括考核數(shù)據(jù)的匯總、公布和臺賬的管理工作。第四條 專職社工績效考核按照“五抓”原則，即年謀劃、抓舉措；季分析、抓重點(diǎn)；月布置、抓進(jìn)度；周督查、抓落實；日記載、抓效能。通過日常考核、隨機(jī)抽查、定期督查等方式進(jìn)行，主要包括月度考核和年終考核兩部分。第五條 街道社工管理辦公室按照“一人一檔”原則，將每位專職社工月（年）度績效考核表格分類保存。第六條 專職社工對考核有異議的，可在考核結(jié)果公布之日起3個工作日內(nèi)向街道社工管理辦公室提出書面申辯意見。經(jīng)街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議后，由街道社工管理辦公室負(fù)責(zé)在收到書面申辯意見之日起5個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以該答復(fù)作為最終考核結(jié)果。考核結(jié)果公布

4、之日起滿3個工作日未提出書面申辯意見的，視為認(rèn)同該考核結(jié)果。第三章 考核的內(nèi)容和考核獎金發(fā)放第七條 月度考核滿分為100分，由績效考核系統(tǒng)評分和日常督查兩部分組成，考核評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1，考核表格詳見附件2。（一）績效考核系統(tǒng)評分，按照上城區(qū)社區(qū)工作者績效考核系統(tǒng)實施辦法（上社建辦20111號）有關(guān)規(guī)定，每月以社區(qū)為單位，通過社工績效考核系統(tǒng)，組織社工采取無記名的方法，對專職社工進(jìn)行自評和互評，每月考核中的自評、互評必須在次月五個工作日內(nèi)完成。其中專職社工及社區(qū)副職，由社區(qū)正職負(fù)責(zé)考核，考核得分計入“書記（主任）評價”；社區(qū)正職由街道社工管理辦公室在當(dāng)月該社區(qū)專職社工考核平均分的基礎(chǔ)上，結(jié)合日

5、常掌握情況進(jìn)行綜合考評，考核得分計入“街道評價”。（二）日常督查，不設(shè)置分值，重點(diǎn)檢查各社區(qū)專職社工的效能、團(tuán)隊合作、突發(fā)性事件處置、網(wǎng)組片責(zé)任網(wǎng)格服務(wù)、重點(diǎn)工作及其他等方面的情況，由街道社工管理辦公室牽頭每月不定期組織實施。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組對照評定標(biāo)準(zhǔn)，對存在問題的當(dāng)事人月度考核等級實行降級處理；檢查中發(fā)現(xiàn)重大問題的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，視情況追究社區(qū)負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。月度考核成績被降級的，按該等級最低分計入年度績效考核總分（其中D等按0分計）。各科室可結(jié)合日常管理情況，向街道社工管理辦公室反映專職社工違反考核要求的情況。（三）月度考核設(shè)A、B、C、D四個等級，其中

6、月度考核得分在85分及以上的為A等，75分至84分的為B等，60分至74分的為C等， 60分以下的為D等。（四）月度目標(biāo)績效考核獎金的發(fā)放。專職社工月度績效考核獎金為500元，其中月度考核A等全額發(fā)放績效考核獎；月度考核B等發(fā)放績效考核獎的80%；月度考核C等發(fā)放績效考核獎的60%；月度考核D等全額扣發(fā)績效考核獎。第八條 年終考核滿分為100分，由和諧社區(qū)考核得分和日?？己说梅謨刹糠纸M成。兩部分得分按照和諧社區(qū)考核得分占80%和日?？己说梅终?0%的比例折算成年終考核得分?？己吮砀裨斠姼郊?。（一）和諧社區(qū)考核得分，直接與全區(qū)和諧社區(qū)考核結(jié)果掛鉤（將和諧社區(qū)考核得分折算成百分制）。（二）日?？?/p>

7、核，綜合全街道各社區(qū)、各條線工作完成情況、創(chuàng)新獲獎情況，由街道領(lǐng)導(dǎo)班子對社區(qū)正職，街道分管領(lǐng)導(dǎo)及科室長對各條線專職社工進(jìn)行初步評定。由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合專職社工月度考核成績最終評定。日?？己税凑誂、B、C三個等級進(jìn)行評定，分別對應(yīng)100分、85分、70分，三個等級的名額由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)當(dāng)年情況研究后公布。根據(jù)市、區(qū)有關(guān)部門要求，對應(yīng)取得而未取得崗位職業(yè)證書的專職社工，日常考核得分按5分/項扣除。（三）年度目標(biāo)績效考核獎金的發(fā)放詳見附件5。第四章 考核結(jié)果的運(yùn)用第九條 每位專職社工年度績效考核總分為100分。其中月度考核得分取算術(shù)平均值后，按80%計入總分，年終考核得分按20%計

8、入總分。考核總分按照從高分到低分原則進(jìn)行排名，得分匯總表詳見附件4。第十條 專職社工績效考核成績和排名結(jié)果作為專職社工續(xù)聘、解聘、獎懲、調(diào)整崗位（工資）和晉升的重要依據(jù)。第十一條 專職社工績效考核實行誡勉談話和淘汰機(jī)制。（一）存在以下之一情況的專職社工，由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人進(jìn)行誡勉談話：（1）月度考核被評為D等級；（2）在考核年度排內(nèi)名在全街道末5位；（3）存在工作效能低、團(tuán)隊合作意識差、突發(fā)性事件處置不當(dāng)、重點(diǎn)工作推進(jìn)不力等情況。（二）存在以下之一情況的專職社工，由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究，出臺處理意見，可視情況采取調(diào)離崗位（降職）、依照法定程序解除勞動合同或其他處理方式：（1）在

9、考核年度內(nèi)出現(xiàn)兩次月度考核D等;（2）在考核年度內(nèi)對發(fā)生的重大責(zé)任事故負(fù)有直接責(zé)任，對街道、社區(qū)產(chǎn)生較大負(fù)面影響的；（3）在連續(xù)兩個考核年度內(nèi)績效排名在末5位，且日常考核有被評為C等的情況；（4）不能勝任本職崗位，經(jīng)崗位調(diào)動后仍不能勝任本職崗位的；（5）街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他情況。第五章 附 則第十二條 本辦法由街道社工管理辦公室負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起實行。之前由街道頒布的有關(guān)專職社工的管理制度（規(guī)定）如與本辦法沖突的，以本辦法為準(zhǔn)。第十三條 本辦法實行過程中，出現(xiàn)未事先遇見的情況，由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組商議確定操作辦法。附件：1、湖濱街道專職社區(qū)工作者績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)2、湖濱街道專職

10、社區(qū)工作者績效（月度）考核表3、湖濱街道專職社區(qū)工作者績效（年終）考核表4、湖濱街道專職社區(qū)工作者績效考核得分匯總表5、湖濱街道 年度專職社區(qū)工作者年度績效考核獎金分配方案附件1：湖濱街道專職社區(qū)工作者績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)一、月度考核（一）績效考核系統(tǒng)評分序號項目名稱分值項目內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)備注1缺勤20分遲到、早退0.5分/次在績效考核系統(tǒng)中“出勤管理”模塊中操作重大活動中無故遲到、早退、缺席0.52分/次工作時間無故外出0.5分/次曠工20分/天2工作業(yè)績70分按時完成街道（社區(qū)）及各條線布置的工作酌情扣分，5-10分/次在績效考核系統(tǒng)中“工作業(yè)績”模塊“書記（主任）評價”或“街道評價”中操作，滿

11、分為100分，由績效考核系統(tǒng)自動折算成標(biāo)準(zhǔn)分值。社工自評、互評參考此標(biāo)準(zhǔn)評分。每月走訪30戶居民（含轄區(qū)單位）走訪數(shù)量不足，扣5分/戶按時值班并做好居民來信（來訪）接待，相關(guān)記錄清晰酌情扣分，5-10分/次工作期間無責(zé)任事故酌情扣分，5-10分/起；因重大責(zé)任事故，被通報批評的20分/起其他應(yīng)完成的工作根據(jù)未完成情況酌情扣分3獎勵10分獲得榮譽(yù)根據(jù)績效考核系統(tǒng)設(shè)定加分，1-5分/次在績效考核系統(tǒng)中“獎勵”模塊中操作 發(fā)表文章工作創(chuàng)新（二）日常督查序號項目名稱分值項目內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)備注1效能情況/1、上班不遲到、早退，不看報紙、吃零食、串崗聊天等，不干與工作無關(guān)的事；2、上班時間不得網(wǎng)上聊天、玩游

12、戲、上網(wǎng)看與工作無關(guān)的內(nèi)容，電腦不得安裝炒股軟件；3、衣冠整潔，佩戴好胸牌，去向牌指示內(nèi)容正確；4、市、區(qū)、街道規(guī)定的其他效能要求經(jīng)查情況屬實后，由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定降低當(dāng)事人月度考核等級程度；對重大問題，由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定追究社區(qū)負(fù)責(zé)人管理責(zé)任。2團(tuán)隊合作/1、服從組織分配和工作安排，無正當(dāng)理由不得拒絕街道（社區(qū)）分派的工作；2、街道（社區(qū)）重大活動時能積極主動配合、相互補(bǔ)臺；3、AB崗工作人員熟悉崗位情況、政策，認(rèn)真履行AB崗職責(zé)3突發(fā)事件處置/1、突發(fā)性事件發(fā)生后，相關(guān)人員第一時間到現(xiàn)場，處置及時；2、其它工作人員待命，服從統(tǒng)一調(diào)度安排4網(wǎng)組片責(zé)任網(wǎng)格服務(wù)情況/1、

13、責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)，民情民意走訪記錄真實、準(zhǔn)確；2、掌握網(wǎng)格情況，及時上報網(wǎng)格信息，對居民反應(yīng)的問題及時回應(yīng)（或向上級部門反饋），相關(guān)結(jié)果及時告知居民；3、服務(wù)居民態(tài)度良好，沒有有效投訴5重點(diǎn)工作/根據(jù)區(qū)有關(guān)部門和街道工作部署，配合完成各項重點(diǎn)工作，按時完成各項任務(wù)，無差錯6其他/由街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他要求注：在一個考核月度內(nèi)，重復(fù)發(fā)生上述問題的，降低等級累計計算，直至降至D等。County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of

14、zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work附件2：湖濱街道專職社區(qū)工作者績效（月度）考核表社區(qū)名稱姓名績效考核系統(tǒng)評分結(jié)果日常督查結(jié)果每月總分考核等級扣分原因備注      考核時間： 考核人：附件3：湖濱街道專職社區(qū)工作者績效（年終）考核表考核年度： 考核人：考核類別社區(qū)負(fù)責(zé)人序號社區(qū)姓名職務(wù)初評等級復(fù)評等級備注湖濱街道專職社區(qū)工作者績效（年終）考核表考核年度： 考核人：考核類別XXX條線專職社工

15、序號社區(qū)姓名職務(wù)初評等級復(fù)評等級備注附件4：湖濱街道專職社區(qū)工作者績效考核年度得分匯總表考核年度：社區(qū)名稱姓 名職 務(wù)月度考核得分年終考核得分總 分街道排名備 注                                    

16、60;                                               街道社工管理領(lǐng)導(dǎo)小組意見簽 名

17、： 年 月 日附件5：湖濱街道2012年度專職社區(qū)工作者年度績效考核獎金分配方案為進(jìn)一步做好專職社區(qū)工作者年度目標(biāo)績效考核獎勵分配工作，結(jié)合湖濱街道工作實際，特制訂本方案：一、基本規(guī)定（1）獎金分配方案根據(jù)2012年度上城區(qū)和諧社區(qū)考核辦法及上城區(qū)專職社工年終獎分配方案確定。（2）專職社工年度目標(biāo)績效考核獎金每年發(fā)放一次。二、發(fā)放方法1、獎金計算公式每位專職社工年度目標(biāo)績效考核獎金=基本獎金+獎勵基數(shù)×日?？己烁颖壤?和諧社區(qū)考核獎懲。2、具體計算方法（1）基本獎金：為上城區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室公布的當(dāng)年社工年度目標(biāo)績效考核獎金額的80%。（2）獎勵基數(shù)：為上城區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委

18、員會辦公室公布的當(dāng)年社工年度目標(biāo)績效考核獎金額的20%。（3）日?？己烁颖壤焊鶕?jù)專職社工當(dāng)年條線考核等級確定。A等上浮20%，B等不上浮，C等下浮20%。（4）和諧社區(qū)考核獎懲：根據(jù)當(dāng)年專職社工所在社區(qū)和諧社區(qū)考核結(jié)果和排名確定。和諧社區(qū)考核在全區(qū)排名第1至5位的，增加1500元；第6位至和諧社區(qū)示范社區(qū)名額末位的，增加1000元；全區(qū)排名倒數(shù)第10至倒數(shù)第6位，扣發(fā)500元，全區(qū)排名倒數(shù)第1至5位，扣發(fā)1000元。例如：當(dāng)年公布的社工年度目標(biāo)績效考核獎金額為4000元，一位社工所在社區(qū)的和諧社區(qū)考核排名為第5位，本人當(dāng)年條線考核等級為A等，則當(dāng)年年度目標(biāo)績效考核獎金=4000×80%+（1+20%）×4000×20%+1500=5660元。3、其他情況（1）街道及外單位掛職人員專職社工年度目標(biāo)績效考核獎金方法標(biāo)準(zhǔn)由街道領(lǐng)導(dǎo)班子商議確定。（2）對當(dāng)年綜合考評等級為“不合格”的專職社工，扣發(fā)年度目標(biāo)績效考核獎金總額的50%。（3）對當(dāng)年發(fā)生的重大責(zé)任事故負(fù)有直接責(zé)任的專職社工由街道領(lǐng)導(dǎo)班子商議