酒店道歉信范文精選

1、酒店道歉信范文精選酒店道歉信范文精選道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除 曲解，增進(jìn)友誼和信賴的信函。下面是我為大家精心整理的酒店道歉 信范文，希望能給您帶來幫助。酒店道歉信范文篇一：尊敬的王總：歡迎您入住XX大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！ 您一直是酒店的貴賓，對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好， 希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。對(duì)于此次忘記給您配 送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不 便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對(duì)我們的批評(píng)指正，使我們改 進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。XX酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店，并榮獲了中國(guó)飯店業(yè)的最

2、高獎(jiǎng) 項(xiàng) 金星獎(jiǎng)，遍布全國(guó)的連鎖店，使您在哪里都有 XX人的服務(wù)陪伴身 邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無上光榮，您的舒心是 我們最大的工作目標(biāo)！酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)VIP客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐 時(shí)，只要報(bào)上您的名字，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。如有 任何服務(wù)需求，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理，我們隨時(shí)恭候您的吩咐！祝您及家人：身體健康萬事如意此致敬禮！!20xx 年 x 月 x 日酒店道歉信范文MV 篇二：尊敬的孫女士：您好!首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì) 5 月 10 日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉 ! 此次的問題，我們酒店很重 視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)

3、部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到 位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的 歉意!由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷， 我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的 客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非 常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。此致敬禮！!20xx 年 x 月 x 日酒店道歉信范文篇三：尊敬的* 先生 小姐您本月 *日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示十分的感謝，由于本酒店 工作的* 給您帶來了不便，表示歉意，我們會(huì)認(rèn)真的檢討，并對(duì)您提 出的要求予以開會(huì)研究，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù)，也 希望您能配合我們

4、和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。此致敬禮！20xx年x月x日酒店道歉信范文篇四：親愛的客人：首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的無熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問題給 您帶來的不便致以真誠(chéng)的歉意。我可以向您保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)盡一切努 力做好，以確保您以后再不會(huì)有如此不便之處。請(qǐng)接受這個(gè)小禮物作為我們最誠(chéng)摯的歉意。并此致敬禮！祝您過得愉快！20xx年x月x日酒店道歉信范文附送：酒店部門經(jīng)理月度工作計(jì)劃表酒店部門經(jīng)理月度工作計(jì)劃表新年新氣象，身為酒店部門經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)計(jì)了相 應(yīng)的經(jīng)理工作計(jì)劃。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn) 工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度， 要樹立正確的人生觀、價(jià)值

5、觀。因此，今年我部將借助全國(guó)上下開展 保持 * 員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展提高員工 職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的 精神，樹立全心全意的服務(wù)理念。同時(shí)，部門還將組織員工積極參加 酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃，部門自己也 將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué) 習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象 紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須 遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。 組織紀(jì)律要常抓不懈，部門

6、負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違 紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將 總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。三、創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。 嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒 店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi) 生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定 期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查 結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé) 任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外， 要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作， 目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們 第3頁(yè)共6頁(yè)要加大

7、治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。 花草是美化酒店、營(yíng)造 “溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加 強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美 觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花 草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園” 宿舍的管理歷來是一 個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的 “舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍 * 搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室 人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀 況

8、進(jìn)行檢查和通報(bào)。 第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防 盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制 度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。 第三要變管理型為服務(wù)型。 要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家 門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都 需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心 他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他 們感受到家庭般的溫暖。四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理 要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié) 約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意 識(shí)。同

9、時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們 將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明 燈、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡 堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理 我們將參照以往 的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用 品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好 帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn) 行妥善保管，防止變質(zhì)受損。3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理 建立車輛使用制度，實(shí)行派車 制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車 輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電 話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率 總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì) 各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們 將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，