十月個(gè)人工作計(jì)劃表

1、十月個(gè)人工作計(jì)劃表【二篇】通過每個(gè)月的計(jì)劃我們的工作才能有條理地開展，不至 于落下什么沒有做的。以下是為您整理的十月個(gè)人工作計(jì)劃 表【三篇】，供大家學(xué)習(xí)參考?！酒?. 布置安排好10月1日的旺季接待，計(jì)劃在十月要求 各部門對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容 儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例 的探討（主要是互動(dòng)交叉式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)2. 同時(shí)做好對10月1日黃金周客房、餐飲預(yù)訂和接待 預(yù)測工作。對人力和物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作 能正常運(yùn)行。3做好節(jié)日酒店各項(xiàng)賣品推出的優(yōu)惠政策和推廣工作（已安排實(shí)施）。4. 世博會(huì)在月底即將結(jié)束，世博后的各項(xiàng)

2、銷售和預(yù)訂、 客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會(huì)員卡銷售各相關(guān)部門要落 實(shí)跟進(jìn)。5. 餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對外銷售工作 的落實(shí)，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不 理想，要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場訓(xùn)導(dǎo)。6. 更新菜肴的出品，制作對換季節(jié)性新菜更新（已實(shí)施）7. 對南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)工 作，特別是物資：布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練 掌握。8. 召開店長及部門主要負(fù)責(zé)人會(huì)議布置下一季度工作 安排（對日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并 逐步納入到績效考核）9. 抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)?！镜诙课揖旁轮醒畡偨佑|*電話銷售業(yè)務(wù)，

3、由于我在思想上 急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。 但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié) 所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容 不迫；工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干；同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得 失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：一、客戶關(guān)系的維系。1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿 足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，能挖掘二次需求。2、 對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品；相信公司、 信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。二、工作細(xì)節(jié)的處理。1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意

4、下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、 多嘗試；對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。3、不斷學(xué)習(xí)，和團(tuán)隊(duì)共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識，便于和客戶多方位交流；和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營 造和諧向上的工作氛圍。三、工作目標(biāo)爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。以上便是我十月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃和困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé) ！【第三篇】客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量

5、的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象和經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信 任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng) 力十足。身為客房部經(jīng)理，在上月還沒有完成的工作項(xiàng)目的 情況下，將在這個(gè)月的計(jì)劃中進(jìn)行，這是我的十月份工作計(jì) 劃請檢閱！根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：1. 提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，對新員工和 后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作， 并協(xié)同部長、主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃， 做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員 工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針

6、”。對 表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀 /高級服務(wù)員，以后考慮其工作待 遇或作為以后晉升的重要參考。2. 提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工 對所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi) 生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；部門經(jīng)理或部長主管對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)和檢查；對臨時(shí)清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì) 量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出計(jì)劃衛(wèi)生表，有針對性的對客房進(jìn)行清 潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使 用壽命，由于我們客房

7、內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以 及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)工程部協(xié)調(diào)采 購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、 潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品3. 控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù) 其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，部長督導(dǎo)服務(wù)員每日盤 點(diǎn)，客房主管每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損 失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的 同時(shí)，對其所轄樓層部長將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工 樹立全員推銷意

8、識，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、 麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目 ）增加酒店客房部的營業(yè)額。 并且近期制作出客房部經(jīng)營分析表，對客房物耗情況、 客房消費(fèi)品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提 高員工的責(zé)任心及工作積極性。4. 客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域 應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi) 生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，必須實(shí)行走動(dòng)式管理， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。5. 客房部下屬總機(jī)和房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工-話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)普通話及禮貌用 語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭取使每一位話務(wù)工作人員，對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音婉轉(zhuǎn)，服 務(wù)熱情.并及時(shí)和前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有 效的發(fā)揮。重點(diǎn)：1、部門建立工作管理制度（獎(jiǎng)罰制度）2、將部門管理層其員工