商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)研究

1、本 科 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）題 目：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)研究學(xué)生姓名：張 浩學(xué) 號(hào)：09062107專業(yè)班級(jí)：工商管理09-1班指導(dǎo)教師：馮 磊2013年 6月15日中國(guó)石油大學(xué)（華東）本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)研究摘 要商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)要求構(gòu)建一個(gè)能和生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其它組織成員協(xié)同進(jìn)化的組織形式，未來企業(yè)間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。目前，對(duì)組織設(shè)計(jì)的研究，基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度的研究很少。因此，本文的研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。本文在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，把對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的研究放在了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境之下。采用文獻(xiàn)研究、定性分析和案例研

2、究相結(jié)合的方法，首先介紹了國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的現(xiàn)狀，接著深入分析了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織所產(chǎn)生的多方面影響，然后根據(jù)分析結(jié)果探討了基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度的組織設(shè)計(jì)，最后用英特爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的案例研究檢驗(yàn)了本文研究的科學(xué)性和合理性。關(guān)鍵詞：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)；組織設(shè)計(jì)；英特爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)Research on organization design in the business ecosystem environmentAbstractThe organization design in the business ecosystem environment require building

3、a co-evolution among other organizations and ecosystem members of the organization, the future commercial competition among enterprises will be the business ecosystem competition. At present, research on organization design, few studies based on the perspective of business ecosystem. Therefore, this

4、 research has certain theoretical significance and the practical significance.On the basis of the business ecosystem theory, this article put the study of enterprise organizational design in the business ecosystem environment. By using the methods of literature research, qualitative analysis and cas

5、e study combined, first introduces the current situation of related research at home and abroad, then analyses several aspects of business ecosystem environment of enterprise organization, followed discusses the results of the analysis based on commercial ecosystem perspective of organizational desi

6、gn, finally with Intel business ecosystem case studies have examined this research scientific and reasonable.Keywords：Business Ecosystem; Organization Structure; Organization Design; Intel Business Ecosystem目 錄第1章 前言11.1 研究背景及意義11.1.1 研究背景11.1.2 研究意義21.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀31.2.1 組織設(shè)計(jì)的研究31.2.2 關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究31.3 論

7、文主要內(nèi)容及研究方法51.3.1 研究?jī)?nèi)容51.3.2 研究方法5第2章 相關(guān)概念概述62.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)概念62.1.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)62.1.2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成62.1.3 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的分析72.2 組織的相關(guān)概念82.2.1 組織82.2.2 組織結(jié)構(gòu)82.2.3 組織設(shè)計(jì)9第3章 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的影響分析103.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)組織復(fù)雜性的影響103.1.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)橫向差異性的影響103.1.2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)縱向差異性的影響113.1.3 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)空間分布差異性的影響113.2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織規(guī)范性的影響113.3 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織

8、分權(quán)與集權(quán)程度的影響12第4章 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)134.1 明確企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的定位134.1.1 骨干型企業(yè)及其地位134.1.2 縫隙型企業(yè)及其地位134.2 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的基本原則144.3 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的總體框架144.4 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容154.4.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有機(jī)化154.4.2 組織流程設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向化164.4.3 組織職能設(shè)計(jì)專業(yè)化164.4.4 組織職權(quán)設(shè)計(jì)分權(quán)化164.4.5 組織部門設(shè)計(jì)開放化174.4.6 組織績(jī)效設(shè)計(jì)合理化174.4.7 組織激勵(lì)設(shè)計(jì)制度化174.5 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)174.5.

9、1 以結(jié)構(gòu)為中心的組織設(shè)計(jì)向以流程為中心的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變174.5.2 機(jī)械式的組織設(shè)計(jì)向網(wǎng)絡(luò)化的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變184.5.3 僵硬的組織設(shè)計(jì)向柔性的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變18第5章 案例分析以英特爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為例195.1 英特爾公司簡(jiǎn)介195.2 英特爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建過程195.2.1 創(chuàng)新計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)195.2.2 制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)205.2.3 建立品牌生態(tài)系統(tǒng)215.3 英特爾的組織設(shè)計(jì)分析215.3.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)215.3.2 組織流程設(shè)計(jì)215.3.3 組織職能設(shè)計(jì)225.3.4 組織激勵(lì)設(shè)計(jì)225.4 小結(jié)22第6章 結(jié)論23致 謝24參考文獻(xiàn)25第1章 前言第1章 前言1.1 研究

10、背景及意義1.1.1 研究背景企業(yè)組織的理論研究一直是學(xué)術(shù)界探索的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)組織理論第一次運(yùn)用科學(xué)的方法來研究組織問題，認(rèn)為企業(yè)是一種具有獨(dú)立行為能力和利益資格的經(jīng)濟(jì)組織。行為科學(xué)組織理論把人的行為作為一個(gè)研究重點(diǎn)，認(rèn)為人是組織運(yùn)行的基本要素，強(qiáng)調(diào)人在組織中的作用。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它不能將自己與外界隔絕，而是應(yīng)該不斷變革和適應(yīng)周圍環(huán)境。不同組織理論的觀點(diǎn)內(nèi)容，從不同角度闡述了企業(yè)組織具有的特征本質(zhì)。在20世紀(jì)的前70年里，許多受人矚目的大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是縱向一體化的。例如通用汽車、波音飛機(jī)這些跨國(guó)企業(yè)，通過縱向一體化的組織機(jī)構(gòu)掌握了其所在產(chǎn)業(yè)鏈上的大部分位置。但隨著信

11、息技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)法律的變革、管理的進(jìn)步及消費(fèi)者行為的改變共同導(dǎo)致新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)，企業(yè)間的合作變得容易和頻繁。原有的產(chǎn)業(yè)界限不斷模糊甚至消失，各學(xué)科的滲透、交叉日益明顯并且呈趨勢(shì)化發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)員工的工作內(nèi)容已從簡(jiǎn)單的生產(chǎn)勞動(dòng)向復(fù)雜的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)轉(zhuǎn)變，這是時(shí)代發(fā)展所帶來的必然結(jié)果。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨向全球化和一體化的今天，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)程度十分激烈。同時(shí)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從過去的短缺性經(jīng)濟(jì)狀態(tài)變?yōu)榱爽F(xiàn)今生產(chǎn)過剩的狀態(tài)，國(guó)內(nèi)企業(yè)要想在現(xiàn)今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，企業(yè)組織的重新設(shè)計(jì)和變革是其中十分必要而且關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。近些年來，國(guó)內(nèi)外眾多專家學(xué)者將自然生態(tài)系統(tǒng)的部分理念引用到企業(yè)管理的理論研究和

12、實(shí)際運(yùn)作中來，用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來定義新的商業(yè)環(huán)境。類似于生物有機(jī)體參與生物生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)管理者應(yīng)將企業(yè)看作是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)體，同時(shí)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化可以看作是一種變遷、演進(jìn)的過程。從生態(tài)學(xué)角度研究企業(yè)，就一定會(huì)涉及到企業(yè)與周圍環(huán)境的互動(dòng)問題。企業(yè)的生存和發(fā)展已不僅僅是企業(yè)的個(gè)體行為，還要受到其所在環(huán)境的影響。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)所要考慮的不再僅僅是合作企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，而是整個(gè)企業(yè)所處的生態(tài)系統(tǒng)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論已經(jīng)逐漸成為企業(yè)管理研究的重要內(nèi)容。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境這個(gè)大背景下，以一個(gè)更貼合實(shí)際的角度進(jìn)行對(duì)組織設(shè)計(jì)的研究。1.1.2 研究意義組織是人們?nèi)粘Ｉ鐣?huì)生活中最為

13、常見的社會(huì)系統(tǒng)，大到國(guó)家政黨，小如家庭社團(tuán)，都是不同表現(xiàn)形式下的組織。作為“社會(huì)人”，每個(gè)人都會(huì)是一個(gè)或多個(gè)組織的成員。人類很早就認(rèn)識(shí)到了組織的存在，有著和人類社會(huì)一樣悠長(zhǎng)的歷史。早在先秦，我國(guó)著名思想家荀子在他的著作荀子·王制篇中指出“（人）力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也?！睆钠髽I(yè)的角度來說，企業(yè)的組織設(shè)計(jì)是企業(yè)組織功能的基礎(chǔ)。同樣是由碳元素組成，可以是松軟的石墨，也可以是堅(jiān)硬的金剛石。所以，組織設(shè)計(jì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)有著重要的意義。正確的組織設(shè)計(jì)能令企業(yè)整合各方面的資源，協(xié)調(diào)各部門的聯(lián)系，激發(fā)所有成員的積極性，對(duì)各項(xiàng)組織活動(dòng)發(fā)出明確的指令，使整個(gè)企

14、業(yè)高效有序地運(yùn)營(yíng)。不光一個(gè)新成立的企業(yè)需要進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)為了得到進(jìn)一步的發(fā)展，也需要重新進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。一個(gè)有效率的組織，它的組織設(shè)計(jì)往往是比較合理的、科學(xué)的。因此，我們要重視組織設(shè)計(jì)的研究，努力做好企業(yè)的組織設(shè)計(jì)。在經(jīng)濟(jì)全球化與科技迅猛發(fā)展的今天，商業(yè)環(huán)境變得越來越開放和復(fù)雜。不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)和新的管理思想以類似于新物種入侵的方式對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)造成沖擊，而相對(duì)地商業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展又會(huì)促進(jìn)新技術(shù)和新的管理思想的產(chǎn)生從而帶動(dòng)社會(huì)進(jìn)步?；诖耍绹?guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家James F.Moore提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的存在是具有其必然性的，人們可以通過借鑒自然生態(tài)系統(tǒng)來對(duì)其進(jìn)行描述和研究。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，企

15、業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)所能夠左右和控制的，是與其相關(guān)企業(yè)、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府、社會(huì)組織、公眾以及自然環(huán)境等共同成長(zhǎng)的1。中國(guó)改革開放30多年，但仍有許多市場(chǎng)領(lǐng)域是處于政府保護(hù)和隔離狀態(tài)，那些處于政治襁褓中的企業(yè)效率低下、組織臃腫、缺乏創(chuàng)新導(dǎo)致商業(yè)進(jìn)化緩慢。隨著政府堅(jiān)持和深入市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)改革，逐步對(duì)全球開放，越來越多的國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并迅速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)其生態(tài)系統(tǒng)的全球擴(kuò)張，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成致命沖擊。未來在中國(guó)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將不再是民企與國(guó)企、中企與外企之間的政策性競(jìng)爭(zhēng)，而是回歸到企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化等組織效率方面的競(jìng)爭(zhēng)在這樣的商業(yè)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)該如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)創(chuàng)新以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

16、成為一個(gè)重要的研究課題。因此，筆者認(rèn)為對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)這一課題的研究具有一定的現(xiàn)實(shí)以及理論意義。1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1 組織設(shè)計(jì)的研究企業(yè)組織設(shè)計(jì)是一個(gè)既歷史悠久，但同時(shí)又十分前沿的研究命題，先后有無數(shù)的學(xué)者為組織設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。至今為止，國(guó)內(nèi)外關(guān)于環(huán)境和組織設(shè)計(jì)之間關(guān)系的研究理論主要有以下幾種：1）開放系統(tǒng)理論。該理論認(rèn)為，環(huán)境是組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素。組織要想獲得生存和發(fā)展，就得對(duì)環(huán)境開放，并且與所處的環(huán)境在物質(zhì)、信息等方面進(jìn)行交換。2）權(quán)變理論。該理論認(rèn)為，組織不光對(duì)環(huán)境開放，還要適應(yīng)環(huán)境。該理論的主要思想：組織是開放的系統(tǒng)；不存在固定的最佳組織形

17、式，這是由組織目標(biāo)和組織所處的環(huán)境所決定的；在組織中，不同的任務(wù)所適用的管理方法也不同；組織類型要根據(jù)環(huán)境選取。3）種群生態(tài)理論。該理論在組織分析方面應(yīng)用達(dá)爾文的自然選擇學(xué)，認(rèn)為“適者生存”。即在特定的某一時(shí)間里，組織的生存和發(fā)展由其獲取資源的能力及組織之間的競(jìng)爭(zhēng)程度所決定。4）組織生態(tài)學(xué)。該理論認(rèn)為，進(jìn)化是相互適應(yīng)者生存，而非最適者生存。組織的環(huán)境是由許多組織而構(gòu)成的，環(huán)境與組織之間是互動(dòng)的。環(huán)境選擇組織的同時(shí)，組織也會(huì)影響環(huán)境的改變。組織生態(tài)學(xué)強(qiáng)調(diào)合作，即整個(gè)群體的生存是通過一個(gè)群體相互適應(yīng)的方式來實(shí)現(xiàn)。5）合作競(jìng)爭(zhēng)理論。該理論在靜態(tài)方面分析了企業(yè)與所處的環(huán)境的關(guān)系，著重指出了合作與競(jìng)爭(zhēng)的

18、共存性。即企業(yè)之間不是純粹的合作關(guān)系，也不是純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是競(jìng)爭(zhēng)與合作同時(shí)存在。6）商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。該理論的核心觀點(diǎn)是“共同進(jìn)化”，主要內(nèi)容是：用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)這一概念來描述企業(yè)所處的環(huán)境；任何一個(gè)組織成員都應(yīng)與其所屬的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“共同進(jìn)化” 2。1.2.2 關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”翻譯自英文“Business Ecosystem”，許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)生物生態(tài)學(xué)的研究成果有助于應(yīng)用在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究上。（1）國(guó)外研究現(xiàn)狀商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)這一概念最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家James F.Moore提出的。1993年，他在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了論文掠食者與獵物新的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，第一次提出“商業(yè)生態(tài)

19、系統(tǒng)”的概念，并認(rèn)為“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”是建立在個(gè)人和組織的相互作用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體3。之后Moore又在1996年出版的競(jìng)爭(zhēng)的衰亡商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略一書中借鑒生態(tài)學(xué)的研究，描述了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要內(nèi)容，提出了系統(tǒng)內(nèi)的組織成員需要共同進(jìn)化這一核心觀點(diǎn)4。Ray Lewin（1999）認(rèn)為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由相互關(guān)聯(lián)、協(xié)同進(jìn)化的企業(yè)組織組成的，并提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在許多方面都類似于自然生態(tài)系統(tǒng)，都是復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)。Power和Jerjian（2001）從網(wǎng)絡(luò)的角度對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行研究，提出網(wǎng)站就是有機(jī)體，互聯(lián)網(wǎng)是棲息地，網(wǎng)址就是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的表現(xiàn)形式，認(rèn)為遍布全球的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

20、5。Marco Lansiti和Ray Lewin兩人在2004年出版的共贏商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新和可持續(xù)性的影響著作中進(jìn)行了大量的生態(tài)系統(tǒng)實(shí)例類比和廣泛的案例分析。兩人提出系統(tǒng)的架構(gòu)、整合、市場(chǎng)設(shè)計(jì)這三大塊是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的基石，。（2）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)學(xué)者在Moore提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念后就進(jìn)行了關(guān)注，在國(guó)外已有的研究成果之上對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行了不同角度的研究。孫成章在1995年出版的著作現(xiàn)代企業(yè)生態(tài)學(xué)概論標(biāo)志著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理中有關(guān)生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用研究的興起，他在書中闡述了生態(tài)學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的聯(lián)系。梁嘉驊等（2002）從生態(tài)特性角度對(duì)企業(yè)及其戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析，探討了企業(yè)生態(tài)

21、因子的構(gòu)成。潘軍、黃聽（2004）通過對(duì)自然生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)的研究，分析了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成所需的條件和共同進(jìn)化等特征。范保群等（2005）以JVC公司和SONY公司為案例對(duì)象，通過對(duì)它們的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究分析，闡述了基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析框架。王興元（2005）綜合性地闡述了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論出現(xiàn)的背景、理論意義和應(yīng)用途徑6。總的來說，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的研究很大程度上落后于國(guó)外的研究。對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究主要集中在基本概念框架研究、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特性研究以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)用研究這三個(gè)方面，而主要成就集中在生態(tài)系統(tǒng)特性研究方面7。由于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論提出的時(shí)間比

22、較短，定性研究較多，而對(duì)系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)、健康等方面的定量研究很少。現(xiàn)階段的理論研究還停留在分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的基本機(jī)理，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)一步的模型研究和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制研究比較少8。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論還沒有形成統(tǒng)一、權(quán)威的理論體系，距離用于解決實(shí)際問題還有一定距離，而對(duì)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)研究幾乎還處于空白階段。1.3 論文主要內(nèi)容及研究方法1.3.1 研究?jī)?nèi)容本文第一章主要論述了研究背景、研究意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀等幾方面的基本問題。第二章介紹了涉及組織設(shè)計(jì)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)方面的相關(guān)概念和理論。第三章分析評(píng)述了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生的幾方面影響。第四章研究了基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)問題

23、，進(jìn)行了相應(yīng)探討。第五章以英特爾生態(tài)系統(tǒng)為案例，分析了英特爾的組織設(shè)計(jì)特點(diǎn)。1.3.2 研究方法（1）文獻(xiàn)研究法。根據(jù)論文研究的目的廣泛查詢和收集國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的分析、研究。（2）定性分析法。本文立足于企業(yè)管理、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、組織設(shè)計(jì)等方面的理論實(shí)踐研究成果，重點(diǎn)分析了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)這一問題。（3）案例研究法。在理論研究的基礎(chǔ)上，以英特爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為案例進(jìn)行研究，分析了英特爾組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。26第2章 相關(guān)概念概述第2章 相關(guān)概念概述2.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)概念2.1.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是指各類經(jīng)濟(jì)個(gè)體和組織供應(yīng)商、生產(chǎn)者、流通者、消費(fèi)者，以

24、及其他相關(guān)行業(yè)和企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等，為了共同的利益趨同，通過相互合作而形成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)既可以是跨區(qū)域的，也可以是跨行業(yè)的，并不受地域或行業(yè)等因素的限制。系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)組織成員可以通過供應(yīng)鏈?zhǔn)?、轉(zhuǎn)包式、虛擬合作式等多種合作方式形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，進(jìn)行信息分享和活動(dòng)交流，任何一個(gè)企業(yè)都與其他企業(yè)息息相關(guān)。另外，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)還強(qiáng)調(diào)與其競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)群體以及所處的社會(huì)環(huán)境構(gòu)建良好的建設(shè)性關(guān)系。因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與一般其它的商業(yè)系統(tǒng)相比較擁有自組織的特征，同時(shí)更具開放性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性9。 2.1.2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成包括：企業(yè)組織、消費(fèi)者、市場(chǎng)媒介（包括代理商、提供市場(chǎng)渠道

25、以及提供配套性產(chǎn)品和服務(wù)的人或組織）、供應(yīng)商，它們組成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)物種。完整的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)同時(shí)還包括這些基礎(chǔ)物種的所有者、控制者和相關(guān)者，如政府機(jī)構(gòu)和其他管理組織，以及代表供應(yīng)商和消費(fèi)者的工會(huì)社團(tuán)及他們制訂的各種標(biāo)準(zhǔn)要求10。如圖2-1所示。直接 核心產(chǎn)品 銷售渠道供應(yīng)商 與服務(wù)核心商業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)展企業(yè)供應(yīng)商的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者：包括投資者、物主、貿(mào)易協(xié)會(huì)、制訂標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)、工會(huì)政府機(jī)構(gòu)和其他制訂規(guī)章的準(zhǔn)政府組織直接 顧客顧客 的顧客 分享產(chǎn)品、服務(wù)、過程和組織安排的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)圖2-1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成2.1.3 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)的行業(yè)界限，在幾個(gè)學(xué)科的交叉領(lǐng)域內(nèi)

26、發(fā)展，對(duì)其分析應(yīng)該用新的組織理論方法進(jìn)行研究。Moore提出了4p3s七維分析框架，即消費(fèi)者（people）、市場(chǎng)（place）、產(chǎn)品或服務(wù)（product）、過程（process）、結(jié)構(gòu)（structure）、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者（shareowner）和社會(huì)環(huán)境（society），如表2-1所示。通過運(yùn)用4p3s的分析方法，可以直觀地了解一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)及其發(fā)展?fàn)顩r，從而為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建立、運(yùn)行和控制提供了有效的工具11。表2-1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)4p3s七維分析模式范圍核心問題應(yīng)對(duì)策略消費(fèi)者（people）消費(fèi)者需求消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)定位持續(xù)性的CS計(jì)劃市場(chǎng)（place）市場(chǎng)界限與市場(chǎng)壁壘設(shè)

27、定建立特權(quán)保護(hù)迅速擴(kuò)張市場(chǎng)形成市場(chǎng)壟斷產(chǎn)品或服務(wù)（product）核心價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)需求變化，增加產(chǎn)品系列，完善服務(wù)體系，提供更多價(jià)值過程（process）商業(yè)過程具有革命潛力不同時(shí)期采取不同的商業(yè)模式，改善業(yè)務(wù)流程顧客服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等過程程序化、專業(yè)化組織結(jié)構(gòu)（structure）合理的法人治理結(jié)構(gòu)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中確保企業(yè)的核心價(jià)值位置不同時(shí)期確定不同的有效組織結(jié)構(gòu)形式風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者（shareowner）風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的確認(rèn)及其利益保障確保系統(tǒng)擁有高質(zhì)量股東提高投入產(chǎn)出效益吸引更多風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者參與社會(huì)環(huán)境（society）政府及其公關(guān)關(guān)系的建立進(jìn)行目標(biāo)與系統(tǒng)價(jià)值、環(huán)境的最大

28、協(xié)調(diào)吸引社會(huì)精英積極參與2.2 組織的相關(guān)概念2.2.1 組織美國(guó)管理學(xué)家Chester Barnard對(duì)組織的定義影響廣泛，并被普遍接受。他將組織看做是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，認(rèn)為所謂的組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的行為或力量有意識(shí)調(diào)整的系統(tǒng)。該定義強(qiáng)調(diào)組織是由個(gè)體或群體集合而成的系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)中對(duì)組織概念的定義數(shù)不勝數(shù)，由于研究視角的不同，對(duì)組織概念的界定也各不相同，同時(shí)也是不斷發(fā)展變化的。本文認(rèn)為，組織是一個(gè)有目標(biāo)的兩個(gè)或兩個(gè)以上人的集合體，并與環(huán)境之間相互影響、相互作用。此定義包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：組織有目標(biāo)。組織之所以能夠存在，是因?yàn)樗心繕?biāo)；組織由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人構(gòu)成。人是組織的基本要素，任何組

29、織都離不開人的參與，單個(gè)人不能成為組織；組織具有開放性。組織需要對(duì)環(huán)境的變化做出調(diào)整；同時(shí)組織也對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響12。2.2.2 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是為了完成組織目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，是指組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系，它是對(duì)組織復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度的一種量度。它涉及管理幅度和管理層次的確定、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、管理職能的劃分、管理職責(zé)和權(quán)限的認(rèn)定及組織成員之間的相互關(guān)系等。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是組織好員工的分工協(xié)作關(guān)系，其內(nèi)涵是人們?cè)诼?、?zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系，它包含以下幾個(gè)關(guān)鍵要素：第一，管理層次和管理幅度。管理層次是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，即一個(gè)組織內(nèi)部，從最高管理者到最低層職工的職級(jí)、管理權(quán)力層次數(shù)量。管

30、理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。管理層次與管理幅度這兩個(gè)因素密切相關(guān)，管理層次與管理幅度成反比。在組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度增大，組織層次減少；管理幅度減少，則組織層次增多。這樣管理層次就構(gòu)成了組織的縱向結(jié)構(gòu)。第二，部門的組合。部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)將人員編成其有權(quán)管轄的一個(gè)特定的領(lǐng)域。各不同部門的組合構(gòu)成了整個(gè)組織的方式。部門劃分的目的是要按照某種方式劃分業(yè)務(wù)，以起到最好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的作用。各部門的組合構(gòu)成了組織的橫向結(jié)構(gòu)。第三，組織的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)于組織來講，只有基本結(jié)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過運(yùn)行機(jī)制來強(qiáng)化基本結(jié)構(gòu)，來保證基本結(jié)構(gòu)意圖的體現(xiàn)。所謂運(yùn)行

31、機(jī)制，指的是控制程序、信息系統(tǒng)、獎(jiǎng)懲制度以及各種規(guī)范化的規(guī)章制度等。運(yùn)行機(jī)制的建立和強(qiáng)化有助于更清楚地向職工表明企業(yè)對(duì)他們的要求和期望是什么。好的運(yùn)行機(jī)制激勵(lì)職工同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。也就是說，運(yùn)行機(jī)制賦予企業(yè)基本結(jié)構(gòu)以內(nèi)容和活力。它確保了組織縱向、橫向各有機(jī)要素按照統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配合和行動(dòng)。目的在于確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬，以求分工合理、職責(zé)分明，有效地達(dá)到組織目標(biāo)13。2.2.3 組織設(shè)計(jì)狹義的組織設(shè)計(jì)注重確立人員在組織機(jī)構(gòu)中的位置，也就是人員設(shè)置和機(jī)構(gòu)設(shè)置。廣義的組織設(shè)計(jì)不僅包括以人與事協(xié)調(diào)為主的組織結(jié)構(gòu)，還有設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)組織中的人員配置、規(guī)章制度、辦事程序等

32、內(nèi)容。主要可以歸納為三個(gè)部分：一是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；二是組織關(guān)系，也就是組織運(yùn)行管理機(jī)制的設(shè)計(jì)；三是人力資源管理的設(shè)計(jì)。本文認(rèn)為，企業(yè)組織設(shè)計(jì)是建立或變革企業(yè)組織的過程，即通過對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程、職權(quán)和激勵(lì)機(jī)制等模塊的設(shè)計(jì)并加以整合，從而使企業(yè)組織最終獲得最佳工作績(jī)效的動(dòng)態(tài)過程14。根據(jù)上述的定義，企業(yè)組織設(shè)計(jì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)組織設(shè)計(jì)是一個(gè)過程。企業(yè)組織設(shè)計(jì)是依照組織的目標(biāo)，考慮組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境來建立和協(xié)調(diào)組織的過程；企業(yè)組織設(shè)計(jì)是動(dòng)態(tài)的。企業(yè)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，因此組織設(shè)計(jì)不是一勞永逸的；企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)行模塊化。將模塊化的設(shè)計(jì)思路引入到組織設(shè)計(jì)中，不僅可以提高企業(yè)組織的

33、敏捷特性，而且便于組織以后根據(jù)環(huán)境變化的再設(shè)計(jì)升級(jí)15。 第3章 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的影響分析第3章 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的影響分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的精髓可以歸納為兩點(diǎn)：用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念來描述企業(yè)組織所處的環(huán)境；每一個(gè)企業(yè)組織都應(yīng)與其所處的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“共同進(jìn)化”?！肮餐M(jìn)化”是該理論的核心觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)不再拘泥于企業(yè)間合作或競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)，直接將企業(yè)們間的關(guān)系提升到一個(gè)新的思考角度。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，一個(gè)企業(yè)相對(duì)于另一個(gè)企業(yè)來說，可以扮演不同的角色。舉例來說，中國(guó)山東航空公司和中國(guó)東方航空公司會(huì)因?yàn)闋?zhēng)奪乘客而成為競(jìng)爭(zhēng)者，但當(dāng)它們從波音公司購買飛機(jī)時(shí)，卻成了互補(bǔ)者。另外，只有在足

34、夠多的航空公司購買飛機(jī)時(shí)，波音公司的飛機(jī)設(shè)計(jì)制造成本才會(huì)降低，所以此時(shí)的中國(guó)山東航空公司和中國(guó)東方航空公司不再是競(jìng)爭(zhēng)或合作的關(guān)系，而是以波音公司為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的兩個(gè)有機(jī)體。因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)組織提出了新的幾點(diǎn)要求：1）適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形式?？萍嫉陌l(fā)展、管理的進(jìn)步和顧客消費(fèi)行為的改變，使得當(dāng)今的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。成敗的關(guān)鍵取決于企業(yè)能否與其他企業(yè)相互協(xié)調(diào)合作，共同取得良好的、交互式的發(fā)展，即“共同進(jìn)化”。企業(yè)要明確所處的生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境，主動(dòng)給自己創(chuàng)造生態(tài)化的生存發(fā)展條件。2）專注核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有著信息共享、分工合作的特點(diǎn)，因此企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位

35、，必須考量企業(yè)戰(zhàn)略、相關(guān)企業(yè)集群、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷手段等匹配因素，專注于自己的所長(zhǎng)，擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)獲得集體優(yōu)勢(shì)。3）重視企業(yè)間的合作共贏。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)不僅要在內(nèi)部加強(qiáng)合作，還要同其他企業(yè)進(jìn)行合作結(jié)盟。在同一生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)們利益相關(guān)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是通過整個(gè)系統(tǒng)的高效獲益，因此，系統(tǒng)內(nèi)的每個(gè)企業(yè)對(duì)其行為除了考慮給自己帶來的影響外，還要考慮可能會(huì)給合作企業(yè)帶來的后果，做到共贏16。3.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)組織復(fù)雜性的影響3.1.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)橫向差異性的影響開放性是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要特性之一，這使得信息的共享范圍得到了擴(kuò)大，同時(shí)極大降低了企業(yè)從外界環(huán)境獲

36、取和利用信息的成本與時(shí)間，大大提高了組織效率。企業(yè)內(nèi)部的合作加強(qiáng)，往往為了某個(gè)工作任務(wù)而臨時(shí)性地抽調(diào)幾個(gè)部門的員工組成工作小組。這樣的做法打破了各部門之間的隔閡阻礙，增進(jìn)了部門之間的溝通交流，減少了組織內(nèi)部摩擦，提高了員工工作效率。因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使得組織部門和員工所接受到的信息量增加，使得部門職能多樣化、模糊化，提高了員工的知識(shí)和技能水平，受教育和培訓(xùn)的差異程度縮小。部門與部門之間、員工與員工之間的溝通和協(xié)調(diào)變得容易方便，從而降低了組織結(jié)構(gòu)的橫向復(fù)雜性程度。3.1.2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)縱向差異性的影響傳統(tǒng)組織形式中的設(shè)置有規(guī)模不小的中間管理層，主要起著信息“上傳下達(dá)”的作用，而商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的

37、開放特性使得在組織中信息的傳遞速度和覆蓋面大大提升，各層員工能同時(shí)共享所需的信息。由此可見，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將促使現(xiàn)代企業(yè)組織中的中層職能管理部門和中層管理人員減少，降低組織結(jié)構(gòu)的縱向差異性程度。3.1.3 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)空間分布差異性的影響信息技術(shù)的發(fā)展，使得人們不必面對(duì)面也能進(jìn)行即時(shí)有效的溝通，再加上商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的開放特性，即使企業(yè)各部門和員工分布在不同的地理位置，也能保持緊密的聯(lián)系和協(xié)作。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)允許企業(yè)組織只要能完成所需的任務(wù)和功能，各要素可以分散排布，組織結(jié)構(gòu)的空間復(fù)雜性程度降低17。3.2 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織規(guī)范性的影響當(dāng)今消費(fèi)者的需求和行為一直在不斷變化，這就要求企業(yè)能根據(jù)市場(chǎng)需

38、求的變化及時(shí)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，而分工明確并強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范性和程序性的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，顯然不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求。信息技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特性使得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能隨著顧客需求的變化而改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的工作機(jī)制，非標(biāo)準(zhǔn)式和固定式的生產(chǎn)方式成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一種常態(tài)。雖然非標(biāo)準(zhǔn)式和固定式的生產(chǎn)方式會(huì)產(chǎn)生大量非程序化的決策和不確定的因素問題，給組織管理帶來極大的挑戰(zhàn)，但商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能使企業(yè)員工迅速共享信息，減少了因?yàn)樾畔⒌娜狈筒淮_定引起的失誤，同時(shí)先進(jìn)的監(jiān)控手段也有效地降低了新的生產(chǎn)方式帶來的風(fēng)險(xiǎn)。3.3 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織分權(quán)與集權(quán)程度的影響信息技術(shù)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)賴以處理和傳遞信息的關(guān)鍵，是商業(yè)

39、生態(tài)系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)和集權(quán)有兩個(gè)方面的影響，使得企業(yè)組織的決策權(quán)力可以向兩個(gè)方面發(fā)展。一方面，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)讓企業(yè)的高層管理者獲得的信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，有利于相應(yīng)決策的正確性，提高了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出決策的速度和質(zhì)量。相應(yīng)地，也增加了領(lǐng)導(dǎo)做出決策的機(jī)會(huì)，企業(yè)的決策權(quán)力進(jìn)一步集中。另一方面，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)增強(qiáng)了基層員工獲取信息的能力，這為他們參與企業(yè)決策提供了可能。越來越多的員工在向上級(jí)匯報(bào)工作情況信息時(shí)，會(huì)將自己處理過濾后的信息傳達(dá)上去，加入了自己的思想意圖，高層管理者面對(duì)的是更復(fù)雜綜合的信息來做出決策。這種情況下，企業(yè)決策權(quán)力的進(jìn)一步下放，上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層員工進(jìn)行一定的

40、授權(quán)，讓他們參與決策，有利于提高整個(gè)企業(yè)的工作效率和對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力，還能增加員工的責(zé)任感和使命感。第4章 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)第4章 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)4.1 明確企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的定位企業(yè)實(shí)力的強(qiáng)弱之分使得它們?cè)谏虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演不同的角色，領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者。盡管在同一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)之間是合作關(guān)系，但仍有層級(jí)之分，層級(jí)越高的企業(yè)獲利越大。處于競(jìng)爭(zhēng)性合作生態(tài)系統(tǒng)頂端的企業(yè)往往是該系統(tǒng)的創(chuàng)建者。它不光要建立一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)，讓系統(tǒng)中的每個(gè)成員都能獲益，還要不斷鞏固和擴(kuò)大生態(tài)系統(tǒng)，保持欣欣向榮的狀態(tài)，吸引更多的追隨者，與它們分享收益，自覺地維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定18。4.1.1

41、骨干型企業(yè)及其地位在自然生態(tài)系統(tǒng)中一些特有的物種被稱為關(guān)鍵種，如果消失，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)就會(huì)發(fā)生根本性變化，關(guān)鍵種在維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面起著重要作用，。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的骨干型企業(yè)就相當(dāng)于關(guān)鍵種，它們提供一套具有獨(dú)特價(jià)值的共享資產(chǎn)用以提高整體系統(tǒng)的健康狀態(tài)，其他企業(yè)通過這些共享資產(chǎn)來創(chuàng)造自己的產(chǎn)品。換種說法，骨干型企業(yè)將絕大部分創(chuàng)造價(jià)值的空間留給了其他企業(yè)，但自身所創(chuàng)造和共享的資產(chǎn)對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)卻是至關(guān)重要的。一個(gè)合格的骨干型企業(yè)應(yīng)該滿足兩個(gè)條件：第一，骨干型企業(yè)要有一種有效的途徑創(chuàng)造價(jià)值，否則將無法吸引和留住系統(tǒng)成員；第二，骨干型企業(yè)要與其他成員共享價(jià)值，否則只顧為自己謀取利益，就會(huì)變成主宰型企

42、業(yè)，最終會(huì)被其他成員所遺棄。4.1.2 縫隙型企業(yè)及其地位在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，能成為骨干型企業(yè)的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)企業(yè)采取了占據(jù)縫隙市場(chǎng)的戰(zhàn)略，利用骨干型企業(yè)或其他成員企業(yè)提供的互補(bǔ)性資源，注重提高自己的專業(yè)技術(shù)能力，用以區(qū)分其他成員，這些企業(yè)被稱為縫隙型企業(yè)。在一個(gè)發(fā)展成熟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，縫隙型企業(yè)是構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)的主體，負(fù)責(zé)大部分的創(chuàng)新工作和價(jià)值創(chuàng)造。而在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的初期或末期，它們一般都處于骨干型企業(yè)或主宰型企業(yè)的控制下，前者為它們提供資源，后者則剝削甚至取代它們。因此，縫隙型企業(yè)通常采取專門化、差異化的戰(zhàn)略來保護(hù)自己的市場(chǎng)地位，利用生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)積極創(chuàng)新和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，不斷拓寬自

43、己生存的“縫隙”，也有機(jī)會(huì)成為骨干型企業(yè)。4.2 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的基本原則在傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，融合了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的新發(fā)展和新要求，本文提出了組織設(shè)計(jì)的CHORT原則。CHORT原則要求企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的個(gè)性（因人）、企業(yè)分權(quán)與集權(quán)和分工與協(xié)作（因物）、企業(yè)跨地域性（因地）、企業(yè)不同生命周期階段（因時(shí)）的差異而調(diào)整變化，主要內(nèi)容如下：個(gè)性化原則（Characteristic）。該原則的主要內(nèi)容有：組織中人的個(gè)性因素。組織設(shè)計(jì)要充分考慮和反映企業(yè)基層員工和高層領(lǐng)導(dǎo)在需求、利益、知識(shí)技能和價(jià)值觀方面的個(gè)性差異；組織中物的個(gè)性因素。硬性因素

44、包括組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備和產(chǎn)品等，軟性因素包括組織流程、任務(wù)和企業(yè)文化等19。橫向原則（Horizontal）。橫向組織設(shè)計(jì)有內(nèi)外部之分。組織設(shè)計(jì)內(nèi)部的橫向原則是分工明確、職權(quán)清晰、協(xié)調(diào)有序、配合有效，組織運(yùn)作中出現(xiàn)的問題通過建立起有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制來解決。組織外部的橫向設(shè)計(jì)是解決好生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其它成員企業(yè)、政府和社團(tuán)等相關(guān)利益者與企業(yè)之間的關(guān)系?？v向原則（Ordinate）。該原則主要是解決兩個(gè)問題，一個(gè)是如何處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的關(guān)系，另一個(gè)是如何處理經(jīng)營(yíng)管理中的分權(quán)和集權(quán)的關(guān)系。區(qū)域原則（Regional）。該原則要求組織設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)所處區(qū)域環(huán)境的情況和特點(diǎn)，靈活設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)形式。時(shí)間原則

45、（Time）。企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，有自己的生命周期，處于不同階段的企業(yè)組織，它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)都是有區(qū)別的，組織設(shè)計(jì)得遵循時(shí)間原則。同時(shí)，企業(yè)需要有一段時(shí)間才能從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變到另一種新狀態(tài)，所以組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)也是一種時(shí)間過程。4.3 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的總體框架從宏觀的角度來看，企業(yè)組織理論可以分成兩個(gè)類別：一類是研究組織的主體，研究組織成員、團(tuán)體如何影響組織效率和組織目標(biāo)。另一類是研究組織的客體，探討組織結(jié)構(gòu)、組織制度以及它們?nèi)绾螌?duì)組織效率和組織目標(biāo)產(chǎn)生影響。本文認(rèn)為，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)組織設(shè)計(jì)不僅要考慮組織主體，還要考慮組織的客體。從過程的角度，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的總體

46、框架可分為四個(gè)部分：（1）組織設(shè)計(jì)的分析這一階段主要是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行識(shí)別和分析，規(guī)劃組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容，并確定組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則和時(shí)間進(jìn)度安排。組織所處的內(nèi)外部環(huán)境是組織設(shè)計(jì)分析的起始點(diǎn)，也是引發(fā)組織變革的原因，最終組織設(shè)計(jì)的是否成功要在其生存和發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境中進(jìn)行檢驗(yàn)。（2）組織設(shè)計(jì)的構(gòu)建按照分析階段所確定的設(shè)計(jì)內(nèi)容、目標(biāo)以及原則，對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行具體模塊的構(gòu)建，主要包括組織結(jié)構(gòu)、組織流程、組織職權(quán)、組織績(jī)效管理以及組織激勵(lì)五大模塊的設(shè)計(jì)，這五個(gè)模塊是組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容和具體對(duì)象。（3）組織設(shè)計(jì)的整合具體的五大模塊構(gòu)建結(jié)束之后，并不能直接地在企業(yè)組織中進(jìn)行實(shí)施，因?yàn)槔碚摵蛯?shí)踐之間存

47、在或多或少的偏差，還需要解決各模塊之間以及模塊整體同企業(yè)組織之間的匹配性問題，具體需要檢查組織設(shè)計(jì)方案同組織戰(zhàn)略、組織所處的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境和組織類型的匹配程度。（4）組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)是組織設(shè)計(jì)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有實(shí)現(xiàn)，組織設(shè)計(jì)就稱不上完成，在這一環(huán)節(jié)，有兩大問題值得重視實(shí)現(xiàn)的過程和實(shí)現(xiàn)阻力的控制。通過對(duì)國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)成敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，人們提出了組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的3P4S實(shí)施原則，即要遵循領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行（P）、上級(jí)支持（P）、全體員工認(rèn)可和參與（P）、正確的戰(zhàn)略規(guī)劃（S）、有效的激勵(lì)機(jī)制（S）、有力的執(zhí)行制度（S）和科學(xué)的管理制度（S）這七個(gè)原則。4.4 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組

48、織設(shè)計(jì)的內(nèi)容商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生了許多積極的影響，為適應(yīng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在企業(yè)組織設(shè)計(jì)的過程中應(yīng)做到下列幾點(diǎn)內(nèi)容。4.4.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有機(jī)化組織結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)組織的整體形態(tài)，是組織設(shè)計(jì)中最為重要的一個(gè)模塊。一個(gè)良性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是和諧、開放、抵抗力強(qiáng)的，系統(tǒng)中的企業(yè)成員和企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該形成相互依存、協(xié)調(diào)一致的有機(jī)組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)有機(jī)化有兩個(gè)要求：一是組織內(nèi)各部門建立具有生態(tài)意義的協(xié)調(diào)機(jī)制，避免由于互相推諉和部門獨(dú)立引起的效率低下等問題；二是通過組織結(jié)構(gòu)的扁平化實(shí)現(xiàn)組織上下信息傳達(dá)的流暢迅捷。官僚層級(jí)制度是傳統(tǒng)企業(yè)組織的一個(gè)特征，導(dǎo)致了組織內(nèi)部信息傳遞緩慢和失真嚴(yán)重，組織整體運(yùn)作效率

49、低下，對(duì)環(huán)境的變化反應(yīng)遲緩。組織結(jié)構(gòu)扁平化是解決組織在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下生存和發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一大趨勢(shì)。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，使信息傳遞和指令下達(dá)的速度加快，減少組織結(jié)構(gòu)中的中間層，提高組織的效率20。4.4.2 組織流程設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向化組織流程是由一系列的活動(dòng)流、決策流、信息流、物流等內(nèi)容組成的。組織的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而為顧客創(chuàng)造價(jià)值的便是流程。經(jīng)過設(shè)計(jì)的組織流程應(yīng)該能詳細(xì)地向組織管理人員表達(dá)三大信息：業(yè)務(wù)完成需要經(jīng)歷哪些邏輯步驟；業(yè)務(wù)的具體每個(gè)步驟分別由誰來執(zhí)行；業(yè)務(wù)的進(jìn)行的過程中伴隨著哪些傳遞的信息。以顧客為導(dǎo)向的組織流程要求所有流程設(shè)計(jì)都以滿足顧客需求為前提，采取市場(chǎng)化機(jī)

50、制的方式，根據(jù)市場(chǎng)需求來設(shè)計(jì)組織流程。組織面對(duì)的是市場(chǎng)，市場(chǎng)的主體是顧客，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的是速度。只有建立以顧客為導(dǎo)向的組織流程，才能快速響應(yīng)顧客市場(chǎng)需求，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。海爾集團(tuán)的“市場(chǎng)鏈”就是一種以顧客為中心的成功的流程設(shè)計(jì)。4.4.3 組織職能設(shè)計(jì)專業(yè)化為保證商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)之間的良好合作鏈接關(guān)系，要求企業(yè)的職能趨向高度專業(yè)化，注重提高自身的專業(yè)技術(shù)能力，生產(chǎn)提供具有匹配性很強(qiáng)的產(chǎn)品或服務(wù)。將這一特點(diǎn)應(yīng)用到組織內(nèi)部，就是要求將無用的組織部門都去掉，只保留核心專業(yè)部門，各部門之間既要相互配合又要進(jìn)行相應(yīng)工作分工。以縫隙型企業(yè)為例，它們要想在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)避免與其他企業(yè)發(fā)生沖突，必然要采

51、取高度專業(yè)化的戰(zhàn)略，為其提供有效的防御措施。百事公司面對(duì)可口可樂公司咄咄逼人的壓迫，采取了專注年輕人市場(chǎng)的策略，最終做到了與可口可樂公司平起平坐的市場(chǎng)地位。4.4.4 組織職權(quán)設(shè)計(jì)分權(quán)化信息技術(shù)的發(fā)展使得基層員工也能很容易地獲得各種信息，這為他們參與企業(yè)決策提供了可能。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展也使高層管理者面對(duì)的信息不但數(shù)量巨大而且復(fù)雜綜合，無法快速做出正確的決策。這就要求組織必須進(jìn)行分權(quán)，將部分決策權(quán)力下放。決策權(quán)力下放的同時(shí)可以將部分管理工作也交由工作團(tuán)隊(duì)自主管理，不但能提高整個(gè)企業(yè)的工作效率和對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力，還能增加員工的責(zé)任感和使命感，達(dá)到企業(yè)整體和員工個(gè)體間的共贏21。4.4.5 組織

52、部門設(shè)計(jì)開放化開放性是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要特性，要求系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)和企業(yè)之間保持開放性，以保證整體利益得到共同發(fā)展。運(yùn)用到組織的部門，各部門應(yīng)以開放性作為基本要求，首先表現(xiàn)為部門之間的信息溝通與反饋及時(shí)準(zhǔn)確，其次還表現(xiàn)在部門之間的透明性。為達(dá)到開放的目標(biāo)，組織內(nèi)部的行政機(jī)制應(yīng)該由過去的層級(jí)制改為市場(chǎng)制。具體的內(nèi)容是，將一個(gè)企業(yè)組織盡可能地分散為若干個(gè)獨(dú)立的部門，同時(shí)將一定的決策權(quán)力下放到這些獨(dú)立部門，弱化組織內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)轭愃瓶偣竞头止局g的關(guān)系，使獨(dú)立部門充滿活力。4.4.6 組織績(jī)效設(shè)計(jì)合理化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)組織需要建立起一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和度量方法，不光要對(duì)組織上下的運(yùn)

53、營(yíng)績(jī)效進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，還要對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)整體的運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。新建立起的績(jī)效評(píng)估體系必須能對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的每個(gè)成員企業(yè)、企業(yè)組織中的每個(gè)職能部門與個(gè)人所做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行合理的評(píng)估，并以此為根據(jù)合理分配利益或薪酬。因此，合理的績(jī)效評(píng)估體系能促進(jìn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各成員企業(yè)的合作關(guān)系，使整個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。4.4.7 組織激勵(lì)設(shè)計(jì)制度化企業(yè)組織的激勵(lì)措施應(yīng)當(dāng)固定成為一種制度，而不應(yīng)當(dāng)只是一種臨時(shí)性的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能夠使員工產(chǎn)生更大的期望，從而對(duì)員工產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。因此，在對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該對(duì)激勵(lì)方法和措施也進(jìn)行設(shè)計(jì)，并將其制定成為一種企業(yè)制度。同時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況的不同采取不同激勵(lì)手段的組

54、合，從而對(duì)員工產(chǎn)生最大的激勵(lì)作用。4.5 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)在整個(gè)社會(huì)的歷史進(jìn)程變化中，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的理論與實(shí)踐一直隨之發(fā)生相應(yīng)的變革，在如今的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下，企業(yè)組織設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出下列幾種的趨勢(shì)：4.5.1 以結(jié)構(gòu)為中心的組織設(shè)計(jì)向以流程為中心的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義上的組織設(shè)計(jì)更側(cè)重于組織的框架設(shè)計(jì)，而商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的組織設(shè)計(jì)除了把組織的框架設(shè)計(jì)依舊作為主要內(nèi)容外，更強(qiáng)調(diào)組織的流程設(shè)計(jì)。以流程為中心的企業(yè)組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向，主張建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)的出現(xiàn)為組織的流程設(shè)計(jì)提供了可能，流程導(dǎo)向型的組織擁有決策民主化、管理科學(xué)化的優(yōu)點(diǎn)，大大提高員工的工作積極性。4

55、.5.2 機(jī)械式的組織設(shè)計(jì)向網(wǎng)絡(luò)化的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變機(jī)械式的組織設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)職權(quán)，等級(jí)制度森嚴(yán)，上下級(jí)劃分明確。但是網(wǎng)絡(luò)以其特有的便利和高效將人們緊密地聯(lián)系在一起，使上下級(jí)之間的界限日益模糊。一方面，管理者的控制幅度在網(wǎng)絡(luò)的幫助下得到了提高，可以很容易地對(duì)被管理者的工作績(jī)效和工作方法比較、匯總，從而推行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。另一方面，被管理者可以在網(wǎng)絡(luò)上和管理者交流學(xué)習(xí)，無需就每一項(xiàng)具體工作都向管理者請(qǐng)示指導(dǎo)。消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)融入到組織的經(jīng)營(yíng)和管理中來。4.5.3 僵硬的組織設(shè)計(jì)向柔性的組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變相比于具有標(biāo)準(zhǔn)化過程和固定層級(jí)、需要嚴(yán)格授權(quán)的傳統(tǒng)組織系統(tǒng)而言，現(xiàn)代商業(yè)中愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和多變的環(huán)境都要求

56、組織擁有更多的靈活性和彈性，也就是要求組織柔性化。柔性組織中的很多工作小組都是臨時(shí)、靈活設(shè)置的，是根據(jù)所從事的工作任務(wù)決定的。來自不同部門、擁有不同專業(yè)技能的人組成臨時(shí)性的新團(tuán)體，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上相互彌補(bǔ)，可以根據(jù)工作中面臨的新形勢(shì)、新問題，突破原有的結(jié)構(gòu)分布，重新更加靈活而合理地配置組織內(nèi)資源，在團(tuán)體互動(dòng)中產(chǎn)生新的效益。同時(shí)這種做法也有利于部門之間的溝通，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，從而提高組織的整體績(jī)效。第5章 案例分析以英特爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)第5章 案例分析以英特爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為例5.1 英特爾公司簡(jiǎn)介英特爾公司是全世界最大的半導(dǎo)體芯片制造商，于1968年在美國(guó)硅谷創(chuàng)立，總部是在美國(guó)加州。1971年，英特

57、爾推出了全球首款名為4004的4位微處理器，開啟了個(gè)人電腦智能化之路。經(jīng)過 40 多年的發(fā)展，英特爾公司在芯片創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品與平臺(tái)等領(lǐng)域奠定了全球領(lǐng)先的地位，并領(lǐng)導(dǎo)著相關(guān)行業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展。英特爾微處理器所引發(fā)的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)革命，改變了整個(gè)世界。5.2 英特爾商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建過程5.2.1 創(chuàng)新計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)在PC行業(yè)發(fā)展初期，IBM和Compaq是這一行業(yè)的兩大領(lǐng)袖，占據(jù)著絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。但隨著英特爾和微軟的崛起，打破了計(jì)算機(jī)行業(yè)原先的縱向一體化結(jié)構(gòu)，IBM和Compaq也失去了行業(yè)領(lǐng)袖的地位。隨之帶來的影響是整個(gè)PC行業(yè)陷入了群龍無首的困境，因?yàn)闆]有哪家公司擁有足夠的實(shí)力和勇氣帶頭制定新的計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和