服裝銷(xiāo)售話術(shù)完整版專(zhuān)業(yè)

1、好的銷(xiāo)售話術(shù)不但能顯示出銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性， 而且還可以大大提高成交率， 那么，經(jīng)典的服裝銷(xiāo)售話術(shù)有哪些 ?下文就介紹了幾個(gè)經(jīng)典的服裝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售話術(shù)，可供參考，希望對(duì)大家能有所幫助。如果你在服裝專(zhuān)賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)員，遇到以下幾個(gè)問(wèn)題， 不妨按照以下幾種銷(xiāo)售話術(shù)去銷(xiāo)售。以下是幾個(gè)服裝專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售話術(shù)：1、你們品牌的衣服為什么這么難看、而且質(zhì)量這么差、 還這么貴 ?你們的衣服太老氣了?款式太難看 ?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)是的，在我沒(méi)來(lái)品牌之前我也這么認(rèn)為， 那是因?yàn)槲也涣私馄放频漠a(chǎn)品， 有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，價(jià)格的保證承諾， 在宜興買(mǎi)到同品牌、同質(zhì)量、 同款式的話我們雙倍退還你的差價(jià)，所以你可以盡管放心購(gòu)買(mǎi)。正確銷(xiāo)售

2、話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：是的先生，你這個(gè)問(wèn)題提的非常好; 在我還沒(méi)有來(lái)品牌上班以前我也是這么認(rèn)為的，可是當(dāng)我進(jìn)到公司經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)后，我就真的不是這樣認(rèn)為了; 先生，給我一點(diǎn)時(shí)間讓我給您作個(gè)介紹好嗎 ?但現(xiàn)在我不這么認(rèn)為，因?yàn)槲覀兤放频娘L(fēng)格與定位主要針對(duì)的是像您一樣的 XX人士、相信您也注意觀察到了其實(shí)我們公司的風(fēng)格與款式跟其它品是有一部份不太一樣、 因?yàn)楝F(xiàn)在品牌之間在形成同質(zhì)化竟?fàn)幍耐瑫r(shí)也成在差異化竟?fàn)?、但我們公司?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)肯下定讓您放心、質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題，先生這邊請(qǐng)、( 引導(dǎo)顧客去試衣，并在這過(guò)程中了解相應(yīng)信號(hào)有針對(duì)解決)導(dǎo)購(gòu)員：這個(gè)問(wèn)題太棒了，我也有這想法，但進(jìn)品牌后經(jīng)過(guò)接觸一段時(shí)間我才發(fā)現(xiàn)

3、，其實(shí)每一個(gè)定價(jià)的背后都有他獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在資訊非常發(fā)達(dá)，顧客也能清晰的掌握商品信息， 如果一種產(chǎn)品的價(jià)值不能跟價(jià)格相對(duì)應(yīng)的話，這個(gè)產(chǎn)品的生命力肯定不長(zhǎng)的，先生你說(shuō)是嗎 ?先生，請(qǐng)給我一次能為你服務(wù)的機(jī)會(huì)好嗎，讓我在服裝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上給您作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹， 先生是這樣的， 我今天給您作這樣的一個(gè)介紹，并不是希望您一定要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，目的是為了方便您在以后選擇服裝的過(guò)程中有一個(gè)更清晰的了解和對(duì)比?、( 為顧客介紹衣服)品牌觀點(diǎn)：路靠走出來(lái)，產(chǎn)品靠塑造出來(lái)，轉(zhuǎn)移也是一種美。2、我都買(mǎi)了一千多塊錢(qián)的了、我不要你們的貴賓卡、不如送我一只98 元的包 !錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)先生很感謝你的支持，只是我們這里買(mǎi)滿。

4、元.是公司規(guī)定的，如果你真的很喜歡這個(gè)包的話，只需付98 元就可以了 ;正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生， 您提的這個(gè)想法我也非常希望能幫您實(shí)現(xiàn)、先生您看這樣好不好，讓我占用您一小點(diǎn)時(shí)間把我們公司的情況給您作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹好嗎，謝謝! 我們公司是一個(gè)連鎖企業(yè)， 連鎖企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者保證絕對(duì)的消費(fèi)公平，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)消費(fèi)者都非常希望能夠有一個(gè)非常公平的消費(fèi)環(huán)境和公平的消費(fèi)待遇; 它的每一個(gè)環(huán)節(jié)或活動(dòng)的執(zhí)行都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的構(gòu)思和檢查后作一個(gè)系統(tǒng)的管理與執(zhí)行的，這就是一個(gè)優(yōu)秀的連鎖企業(yè)為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的消費(fèi)平臺(tái)的最佳保障; 像我們的每一個(gè)操作流程都是統(tǒng)一操作的，也就是每一個(gè)小的環(huán)節(jié)變化對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是

5、一個(gè)系統(tǒng)的工程，先生您說(shuō)對(duì)嗎?所以我們非常感謝像您這樣的一直支持和理解我們的顧客，正因?yàn)橛辛讼衲鷤冞@樣好的顧客，我們公司才有了今天的發(fā)展，所以先生，我發(fā)自內(nèi)心的希望能夠得到您的理解，謝謝! 再說(shuō)您選的這件衣服的確和您的氣質(zhì)非常的吻合， 我真的希望這件衣服能夠穿在您的身上，如果是因?yàn)檫@個(gè)禮品的問(wèn)題而導(dǎo)致這件衣服和您擦肩而過(guò)的話，那我覺(jué)得真的是太可惜、太不值得的了! 先生您說(shuō)是嗎?先生那您是穿著走還是打包走呢( 幫助顧客下決心 )?品牌觀點(diǎn)：打西洋拳，不如打太極拳。3、你們品牌的衣服太貴了?如果能打折就買(mǎi)?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)我們專(zhuān)賣(mài)店是不打折的，而且價(jià)位實(shí)惠，在我們這里消費(fèi)，可以享受到終身免費(fèi)維修、整燙、

6、剪邊、織補(bǔ)。一年消費(fèi)滿500 元可以免費(fèi)給您辦一張VIP 貴賓卡， 那您就成為我們品牌的貴賓了，還可以在我們連鎖店長(zhǎng)期享受到XX折最優(yōu)惠的折扣。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員： 先生，除了價(jià)格之外其它您都滿意吧，在這一點(diǎn)上面我也非常希望能夠幫到您同時(shí)我有一個(gè)這樣的看法：我想在您購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，價(jià)格的考慮應(yīng)該只是一方面原因吧! 主要還是要看這款適不適合自己、如果不適合自己就算再優(yōu)惠、您買(mǎi)回去穿幾次就不想穿了的話，這樣價(jià)格算起還更高、您說(shuō)是吧! 正因?yàn)檫@件衣服是這樣的價(jià)格才值得向您這樣的XX人士推薦 ; 我們這款服裝是這個(gè)季節(jié)賣(mài)的最好的， 我們每天都要賣(mài)出去好幾件 ; 您仔細(xì)看一下這款衣服的面料、 工藝都是非常

7、獨(dú)特的， 真的和您的氣質(zhì)非常的吻合， 這一款衣服您穿起來(lái)真的很適合， 如果不能穿在您身上我覺(jué)得實(shí)在太可惜了， 先生您不防給我一次能為您服務(wù)的機(jī)會(huì)， 讓您來(lái)體驗(yàn)一下我們的服務(wù)， 先生您想一想， 開(kāi)奔馳和開(kāi)桑塔納的感覺(jué)是絕對(duì)不一樣的，您說(shuō)對(duì)嗎 ?那先生我給您包起來(lái)好嗎， 您是付現(xiàn)金還是刷卡呢 ! 是我?guī)湍€是您自已來(lái)呢 ? 那先品牌觀點(diǎn)絕路亦是出路，危機(jī)亦是轉(zhuǎn)機(jī)。4、我買(mǎi)了這件衣服回去要是我家人不喜歡或穿不了可以拿回來(lái)退貨嗎?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)： 1、不好意思，如果說(shuō)他穿不了可以拿來(lái)?yè)Q號(hào)2、如果他不喜歡，我們可以給他換其它款。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生， 這一點(diǎn)可以放心，如果說(shuō)他不能穿或您家人不喜歡的話，只要

8、不影響我們的第二次銷(xiāo)售， 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)您可以拿來(lái)我們幫您換一款其它風(fēng)格的就行了， 同時(shí)再加上我們綜合一下您家人的情況， 挑一款適合的給您帶回去， 這樣的話就能避免這些情況了、 而且我們品牌的宗旨是： 為所有的顧客挑選一款最適合他的衣服， 因?yàn)轭櫩偷臐M意是我們永遠(yuǎn)的追求 ( 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)引導(dǎo)換款而不引導(dǎo)退貨 ) 。品牌觀點(diǎn)：幫助顧客、以誠(chéng)換心5、你們的衣服和其他品牌的比還是有懸殊的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1. 是的，我們和他們的經(jīng)營(yíng)不一樣， 而且質(zhì)量我們是完全可以向您保證的，比如你看一下這款2. 是的，他們主要是單一品牌，而我們是組合的風(fēng)格更多，是的，我們的定位不同，他們的款式跟我們的款式相同，相同質(zhì)量，但價(jià)格卻相

9、差一三百塊錢(qián)。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員： 是的先生， 我們跟其他品牌確實(shí)有不同之處，因?yàn)槊恳粋€(gè)品牌都有他自己獨(dú)特的風(fēng)格 ; 我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是一切以客戶價(jià)值為核心，以顧客利益為最大化為準(zhǔn)則，所以我們公司的服裝在款式、質(zhì)量、 設(shè)計(jì)風(fēng)格上多樣化、在性價(jià)比上或服務(wù)上都非常注重，我們的目的是為了讓每一個(gè)消費(fèi)者在品牌都能挑出一款適合他自己風(fēng)格的衣服; 先生您主要是喜歡哪一種風(fēng)格的衣服呢?我覺(jué)得這款衣服的風(fēng)格非常適合您的氣質(zhì)，先生您不防試一下好嗎，這邊請(qǐng)、( 轉(zhuǎn)移在銷(xiāo)售上來(lái))品牌觀點(diǎn)：直貶別人不如認(rèn)同別人、同時(shí)巧妙推薦自己。6、你們家做生意太死了，我都經(jīng)常來(lái)消費(fèi)，你們也不送點(diǎn)禮品。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)是的，送禮品能讓消費(fèi)

10、者心理平衡一些，但那些只是變向的促銷(xiāo)手段而已，在我們品牌消費(fèi)，我們給您承諾在XX市買(mǎi)貴雙倍退還你差價(jià)，另外一年消費(fèi)滿500 我們還贈(zèng)送你VIP 卡貴賓卡，還可以在我們連鎖店長(zhǎng)期享受到XX折最優(yōu)惠的折扣。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員： 先生你這個(gè)問(wèn)題提得太好了，之前也有一些顧客給我們提了這個(gè)問(wèn)題，我們及時(shí)把這一情況匯報(bào)給公司，我們公司通過(guò)一段時(shí)間討論調(diào)查后分析、怎樣才能給我們的貴賓一個(gè)好的、實(shí)用的禮品，所以公司最后確定起動(dòng)我們的VIP 項(xiàng)目、只要您持有我們公司的VIP 卡就可以在我們連鎖店長(zhǎng)期享受到XX折最優(yōu)惠的折扣及免費(fèi)整燙維修各類(lèi)服務(wù)、對(duì)了先生您今天主要是想了解哪一種風(fēng)格的產(chǎn)品呢?讓我為您介紹一下，

11、( 把顧客引導(dǎo)到服裝價(jià)值上去 )品牌觀點(diǎn)：小的觀點(diǎn)，必出大的效果7、你們家毛料的衣服都沒(méi)有，還說(shuō)什么品牌店呢?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)你說(shuō)得有道理， 但是衣服是否有毛料并不取決于品牌的知名度，毛料衣服的洗滌和保養(yǎng)又是一種專(zhuān)業(yè)的工作。主要是衣服的版型，而正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員： 先生這個(gè)問(wèn)題提得太好了，之前也有很多顧客給我提過(guò)這個(gè)問(wèn)題，先生您對(duì)服裝應(yīng)該也是非常了解! 有時(shí)間的話一定要好好向您請(qǐng)教一下; 今天有幸能為先生您服務(wù)我非常高興 ; 聽(tīng)先生這樣一說(shuō)，可能平時(shí)都喜歡穿毛料的衣服是吧哦原來(lái)是這樣，請(qǐng)問(wèn)先生您主要是在什么場(chǎng)合穿比較多呢( 答：出差、商務(wù)洽談、經(jīng)常在辦公室坐著辦公) 。哦，原來(lái)是這樣呀 ! 因?yàn)槲覀兊?/p>

12、衣服是比較年輕化的休閑服，; 再說(shuō)我們家產(chǎn)品的性質(zhì)和羊毛相比本來(lái)就不大，而且垂直感特別強(qiáng)，防皺性也非常好，穿上它給人的感覺(jué)很.，由其適合XX的時(shí)候穿 ; 當(dāng)然我們公司也會(huì)引進(jìn)幾款、對(duì)了我們公司的XX款式剛到， 我覺(jué)得這款服裝非常值得與您共同研究一下，先生這邊請(qǐng)( 拿起衣服跟他介紹并讓他試一下，同時(shí)在交流中引導(dǎo)灌輸消費(fèi)觀 ! 如某種衣服面料的特性更適于什么樣的場(chǎng)合穿等!)品牌觀點(diǎn)：合理的拒絕觀念是好，但請(qǐng)教式的溝通也是一門(mén)不錯(cuò)藝術(shù)!8、你們家的外套面料怎么都是滌綸加沾膠的，而且沒(méi)有B 版的，穿不了啊?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)我們家的衣服穿上身就很特別的， 現(xiàn)在人考慮的面料只是一方面， 最關(guān)鍵的是看適合于否，您說(shuō)

13、先生是嗎，而且版型的話，現(xiàn)在很少人穿得特別寬松，都是穿著很時(shí)尚的。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生，您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，是否能請(qǐng)教一下先生您的貴姓呢; 是這樣的，像滌綸這款面料的話呢，在許多朋友的記憶中還是感覺(jué)像以前的“的確良”面料，其實(shí)不是， ( 本段話可以省略) 它的另外一個(gè)名字叫聚脂纖維，其特性是：防皺、筆挺、耐磨性超過(guò)任何一款纖維; 其次由于它是從多種植物里面提練出來(lái)的一種植物纖維，通過(guò)人工技術(shù)處理后形成的一種合成纖維，具備了多種面料的優(yōu)點(diǎn)和特性，所以滌綸和沾膠的面料制作而成的服飾穿起來(lái)非常的舒適、易保養(yǎng)、 易存放 ; 先生我覺(jué)得這們家剛到的XX 新款比較適合您個(gè)人的氣質(zhì)，而且也走的非常

14、的好，讓我們一起來(lái)感覺(jué)一下吧、當(dāng)然寬松版我們也會(huì)進(jìn)一些 !導(dǎo)購(gòu)員：針對(duì)版型：先生，您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼先生您呢 ; 是這樣的，這款服裝的設(shè)計(jì)是根據(jù)我們 XX人的體形而單獨(dú)設(shè)計(jì)的 ( 簡(jiǎn)稱(chēng)為 AB版 ) ，因?yàn)槲覀円伺d人的體形相比要秀氣一些，當(dāng)然 B 版我們也會(huì)進(jìn)一些、 ! 因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師建議這款上衣適合XX 風(fēng)格來(lái)搭配，這樣顯得更為時(shí)尚, 短袖佐丹奴T 恤，如果寬松了就沒(méi)有味道了;像先生您就非常適合、，先生，您不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)先跟我來(lái)試一下這件衣服的整體搭配效果吧品牌的觀點(diǎn)：以數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話，將優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大化9、你們公司服裝的吊牌上注明含羊毛，但實(shí)際上沒(méi)有含羊毛的成分，而且還不能

15、用水洗、機(jī)洗，只能干洗 ?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)哦，這樣呀，那可能是廠家印錯(cuò)了吧，不好意思您再換看別的吧正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員： 先生，您好 ! 您有這種想法我能理解， 同時(shí)請(qǐng)?jiān)试S我給您做一個(gè)詳細(xì)的介紹; 我們產(chǎn)品所含的成分是 80%的滌綸和20%的沾膠，這就已經(jīng)是 100%的面料成分了 ; 吊牌上有注明含毛料，目的是很清晰的讓顧客知道，我們這款服裝它已具備羊毛的質(zhì)感; 并還有另外一層意思：是國(guó)家規(guī)定的正牌商品必須是有這樣正確的標(biāo)識(shí)和規(guī)定，因?yàn)槲覀兊陜?nèi)銷(xiāo)售的每一個(gè)品牌都屬于國(guó)家規(guī)定的正牌商品; 我們品牌的使命就是：不管是在價(jià)格上還是在服務(wù)上都要為顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的產(chǎn)品; 注明不可以機(jī)洗主要是為了更好的保護(hù)

16、好衣服的版型，像先生您就非常適合我們店的這款衣服、，先生，您不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)先跟我來(lái)試一下這件衣服的整體搭配效果吧?導(dǎo)購(gòu)員：先生， 是這樣的， 服裝如果您要用水洗或機(jī)洗的話實(shí)際上也是可以的，只不過(guò)是為了延長(zhǎng)其服裝的壽命 ,佐丹奴短袖批發(fā)價(jià)格， 才建議您拿去干洗的; 注明不可以機(jī)洗主要是為了更好的保護(hù)好衣服的版型，畢竟衣服也像人的身體一樣同樣需要好好的保養(yǎng)嘛! 而且您看的這款衣服也是非常珍貴的喲?我們的這種建議是為先生您著想，希望您穿上我們的衣服后更能給您的形象增加一份光彩，讓您更有氣質(zhì)， 而且還可以給我們做做宣傳喲、10、你們家的毛衣和絲制T 恤會(huì)起球嗎 ?起球退貨嗎 ?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)先生， 毛衣是屬

17、于長(zhǎng)纖維制品，起毛、起球是正常的，不過(guò)在一般情況不磨擦的話是不會(huì)起球的，如果有誰(shuí)告訴你毛衣 100%不起球的那是不可能的。除非他只買(mǎi)你這件衣服。如果我們不是我們衣服本身的質(zhì)量問(wèn)題。我們是不能退貨的。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生您這個(gè)問(wèn)題提得太棒了，這也是我們很多顧客所關(guān)心的問(wèn)題; 請(qǐng)您給我一/?品，本身表面就有一層毛細(xì)纖維，在穿的過(guò)程中產(chǎn)生靜電以后表層的細(xì)毛就會(huì)打結(jié)形成毛球現(xiàn)象，所以經(jīng)常磨擦到的地方會(huì)起一點(diǎn)小疙瘩; 您在洗滌時(shí)最好翻過(guò)來(lái)洗，避免直接搓洗;另外毛衣穿久了，有些部位會(huì)磨得發(fā)亮，這時(shí)您可用醋、 水各半混合液在發(fā)亮部位噴灑一下或在洗劑里滴數(shù)滴阿摩尼亞再洗滌, 怎樣提高服裝銷(xiāo)售方面的技巧與經(jīng)

18、驗(yàn)，洗后色澤絲毫不損，就可恢復(fù)原樣。 所以你只要按我們給您提供的保養(yǎng)方法去操作的話就可以避免起球的情況發(fā)生了 ; 如果有類(lèi)似的情況，您隨時(shí)拿過(guò)來(lái)，我們一定以最快的時(shí)間幫您處理好，這點(diǎn)你完全可以放心。品牌觀點(diǎn)：以自己的專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗(yàn)，往往是打開(kāi)客戶心門(mén)的鑰匙。11、建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納建議錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1、 喜歡的話，可以試穿。2、 這是我們的新款，歡迎試穿3、 這件也不錯(cuò) , 杜絕隱患 保障安全 紫光新品免維護(hù)液晶拼接系統(tǒng)為監(jiān)控中心保駕，試一下吧。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個(gè)周期賣(mài)得最火的一款, 佐丹奴短袖 T 恤批發(fā)， 每天都要賣(mài)出好幾件呢。以您的身材

19、和氣質(zhì)， 我相信您穿上后效果一定非常不錯(cuò) ! 來(lái)，這邊有試衣間， 您先試穿一下看看效果怎么樣 ( 不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間， 尤其適用于猶豫不決的顧客);( 如果對(duì)方還不動(dòng) ) 先生，衣服是一定要穿上身才會(huì)有感覺(jué)的，您說(shuō)是嗎 ?先生，我有一個(gè)小小的請(qǐng)求：只要您能給我一次為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)幫助您挑選出一套最適合您的衣服; 其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說(shuō)很再好， 如果您不穿在身上也看不出效果，您買(mǎi)不買(mǎi)真的沒(méi)有關(guān)系， 來(lái)我先幫您把衣服的扣子解開(kāi)吧 ;( 再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣 )導(dǎo)購(gòu)員：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣(mài)得非常好! 來(lái)，我給您介紹一下，這款衣服

20、采用 * 工藝和面料，導(dǎo)入* 風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯(cuò)。來(lái)，先生，光我說(shuō)好還不行，這邊有試衣間， 您可以看已穿上看看效果， 這邊請(qǐng) ( 提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間);( 如果對(duì)方還不動(dòng)) 很多先生當(dāng)需要為自己購(gòu)買(mǎi)服飾時(shí)，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時(shí)多挑選、試穿，自己有需求時(shí)，才能選擇到適合自己的，先生您說(shuō)是吧! 先生，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試， 其實(shí)，您今天買(mǎi)不買(mǎi)這件衣服真的沒(méi)有什么關(guān)系，不過(guò)我確實(shí)是想為您提供最好的服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)是不是我剛才的介紹有什么問(wèn)題?為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎?謝謝您 !( 如果顧客說(shuō)

21、不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢問(wèn)推薦階段)品牌觀點(diǎn)：拋棄根深蒂固的散貨觀念; 服飾門(mén)店銷(xiāo)售需要不斷創(chuàng)新的意識(shí)12 、熱情接近來(lái)店顧客，可顧客冷冷地回答“我隨便看看”錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1、 沒(méi)有關(guān)系，您隨便看盾吧。2、 哦，好的，那您隨便看吧。3、 您先看看，喜歡可以試試。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：是的，先生，買(mǎi)衣服一定要多了解、多比較，這樣才能買(mǎi)到自己合適的服裝。沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看、多了解一下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買(mǎi)的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服; 先生請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間，允許我在服裝搭配、專(zhuān)業(yè)知識(shí)上給您作個(gè)介紹以方便您下次在挑選衣服的時(shí)候更能找到自己中意的、喜歡的款式 ( 根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮

22、進(jìn)行匯報(bào)); 作筒單的介紹之后再引導(dǎo)/ 先生請(qǐng)看一下這是我們剛到的新款或請(qǐng)問(wèn)您一般比較喜歡穿哪一類(lèi)風(fēng)格的衣服?導(dǎo)購(gòu)員：確實(shí)，買(mǎi)一件對(duì)我們適合的衣服是不容易的，多了解一下完全有必要 ! 沒(méi)有關(guān)系的先生，您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時(shí)候隨時(shí)叫我 ( 不管顧客買(mǎi)不買(mǎi)，我們的服務(wù)都一流的 ) 。先生， 您今天買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系， 只是我真的很想為您提供最好的服務(wù) ; 請(qǐng)問(wèn)您今天是想看看上衣還是 品牌觀點(diǎn)：主動(dòng)將銷(xiāo)售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說(shuō)服顧客的理由13：顧客很喜歡，可陪伴的人都說(shuō)：我覺(jué)得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1. 不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好的。2. 這是我們這季的重點(diǎn)搭配。3.

23、這個(gè)很有特色呀，怎么不好看呢 ?4. 甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣?正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員： ( 對(duì)關(guān)聯(lián)人 ) 這位先生，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好! 不防我們一起來(lái)交換一個(gè)看法：您是最了解您的朋友的，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢，我個(gè)人認(rèn)為我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合 ; 那我們讓他來(lái)試一下好嗎 ?因?yàn)槲覀児餐哪康亩际菫榱藥椭呐笥堰x到一款最適合他的衣服對(duì)嗎 ?您看這個(gè)款式不管從面料、工藝上看，都是非常適合像您這位非常有個(gè)性的朋友穿的喲。導(dǎo)購(gòu)員： ( 對(duì)顧客 ) 您的朋友對(duì)您真是用心。能有這樣的朋友真好! 請(qǐng)問(wèn)這位先生( 對(duì)關(guān)聯(lián)人) ，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢 ?這樣我們也可以多參考一下 ; 我們可以一起來(lái)給您的朋友提建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。導(dǎo)購(gòu)員：( 將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上) 這位先生，你身上穿的這件衣服真的和您的個(gè)性很吻合，特別是這個(gè)肩寬、收腰、做工的精細(xì)等( 說(shuō)此話的時(shí)候一定要表現(xiàn)出你很真誠(chéng)); 請(qǐng)問(wèn)一下你是在哪里買(mǎi)的呢， 我們下次進(jìn)貨， 就想銷(xiāo)售這種風(fēng)格的服裝， 一定要讓我們的顧客穿起來(lái)更有吸引力，就像您這樣的有個(gè)性 ; 來(lái)，我們一起來(lái)給您的朋友提點(diǎn)建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服、。注：店內(nèi)的另外一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員也可以“引虎歸山”( 把關(guān)聯(lián)人引開(kāi)聊天或介紹