客服主管年終工作總結(jié)

1、客服主管年終工作總結(jié)（最新）The work summary is to summarize the major events that have occurred in the past, reflect onand improve the shortcomings, and prepare for future work.（工作總結(jié)）部 門(mén):姓名：日期：客服工作總結(jié)客服主管年終工作總結(jié)（最新）1導(dǎo)語(yǔ):對(duì)過(guò)往的工作情況回顧后寫(xiě)下總結(jié)，其旨在讓人們反思過(guò)往的工作情況，j I有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些做的不好需要反思以后改進(jìn)的；對(duì)過(guò)往發(fā)生的人事總結(jié)，II為以后的工作進(jìn)行準(zhǔn)備。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接

2、使用。IIIIIIII120XX年即將結(jié)束，在公司X總和X總的領(lǐng)導(dǎo)下XX公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān)，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作：總結(jié)如下：一、本年度個(gè)人工作情況XX年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人

3、客服工作總結(jié)能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的 工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀 態(tài)。20XX年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作。20XX年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。20XX年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo) 售工作。20XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。20XX年11-12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支客服工作總結(jié)持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手 續(xù)的辦理工作