班組長培訓講演ppt

1、班組長如何開展“7S”管理 第四節(jié)班組長如何管理員工 第三節(jié)班組長一天的工作安排第二節(jié)第一節(jié)班組長在企業(yè)管理中的作用與使命 第五節(jié)班組長如何進行更加有效的溝通目錄 1 1、班組長的地位：、班組長的地位： 決策層：決策層：指指董事長、董事長、總經理、副總經總經理、副總經理。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。理。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層：管理層：指經理、主任等。負責層層指經理、主任等。負責層層組織和組織和 督促員工們保質保量地積極生產督促員工們保質保量地積極生產市場上所急需的各種產品。市場上所急需的各種產品。 執(zhí)行、督導層：執(zhí)行、督導層：就是最基層的班組管就是最基層的班組管理者，例如爐后

2、爐前領班，職能部門主管理者，例如爐后爐前領班，職能部門主管級別。級別。 操作執(zhí)行層：操作執(zhí)行層：指文員、辦事員、專員、指文員、辦事員、專員、保安員、倉管員保潔員、司機、生產操作保安員、倉管員保潔員、司機、生產操作一線員工。一線員工。執(zhí)行操作層執(zhí)行操作層執(zhí)行層、監(jiān)督層執(zhí)行層、監(jiān)督層管理層管理層決策層決策層2 2、班組長對三個階層人員的不同立場、班組長對三個階層人員的不同立場 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場： 面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話

3、； 面對經營者應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對經營者應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； 面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。職位不高，決策不少，職位不高，決策不少，“麻雀麻雀”雖小，責任不小雖小，責任不小。 3 3、班組長的使命、班組長的使命 使命是最根本性的任務。班組使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產現場組織創(chuàng)長的使命就是在生產現場組織創(chuàng)造利潤的生產活動。班組長的使造利潤的生產活動。班組長的使命通常包括四個方面：命通常包括四個方面： 提高產品質量提高產品質量 提高生產效率提高生產

4、效率 降低成本降低成本 防止工傷和重大事故防止工傷和重大事故 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決 策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目 標的最終實現；標的最終實現； 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶；班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶； 班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干， 又應是業(yè)務上的多面手。又應是業(yè)務上的多面手。 4 4

5、、班組長的重要作用、班組長的重要作用 班組長在企業(yè)扮演的角色班組長在企業(yè)扮演的角色5 5、班組長的職責、班組長的職責班組長職責核心：班組長職責核心： 勞務管理勞務管理 生產管理職生產管理職 輔助上級輔助上級A上上 司司下下 屬屬相關班組相關班組其他部門其他部門1、勞務管理 人事調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設等屬于勞務管理。2、生產管理 生產管理職責包括現場作業(yè)、工作質量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。3、輔助上級 班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調

6、配和生產排班長，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導的示范作用。認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我的認知人員管理設備管理物料管理方法管理環(huán)境管理管理功能日常管理質量管理成本管理交期管理安全管理發(fā)掘問題分析問題改善問題機能管理問題排除 比上級期待的工作成果做得好；比上級期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能與效率的方法；懂得提升工作效能與效率的方法； 一定在指定的期限內完成工作；一定在指定的期限內完成工作； 工作時間，集中精神，專心工作；工作時間，集中精神，專心工作； 任何工作都要用心去做；任何工作都要用心去做； 對上司交辦的工作要注意有反饋；對上司交辦的工作要注意有反饋； 要有防止錯誤的警覺心；要有防

7、止錯誤的警覺心； 做好整理整頓；做好整理整頓； 要有不斷改進工作的意識；要有不斷改進工作的意識； 養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。6 6、班組長工作的基本守則班組長工作的基本守則 1、班前準備的事情：、班前準備的事情：人員人員員工的技術能力、熟練度、配合度、思想意識等。是否需培訓？機器機器即機器、工裝夾具、量具功能、狀況、準確度等。是否需維修？材料材料材料是否能及時供應、品質是否符合要求。是否需追料？ 技術和方法技術和方法是否備齊作業(yè)指導書、檢驗標準、圖紙、確認樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？環(huán)境環(huán)境工作現場的安全、清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達到標準。是否需整頓清掃等？ 2、

8、班前晨會：、班前晨會： 標準晨會現場案例一 標準晨會現場案例一 3、班前晨會：、班前晨會： 晨會現場對比案例 二 4、晨會的作用、晨會的作用 晨會的四大好處1、能高效率地完成上面安排的生產任務；2、養(yǎng)成遵守各項規(guī)定的好習慣；3、有利于組建一個優(yōu)秀的班組團隊；4、提高班組長自身的管理水平。 5 5、晨會的安排、晨會的安排時間：上午上班前5-10分鐘；地點：生產車間或廣場；參加人員：班組全體員工；主持：由班組長或骨干員工輪換；記錄：由班組長指定專人記錄。1、人員報到點數；2、昨日工作的檢討；3、傳達今天的工作任務；4、轉達公司上層的指示；5、兩個班次之間的交接；6、全員鼓舞，宣布作業(yè)開始。 6、晨

9、會的主要內容班中要處置的事情：班中要處置的事情：1 1首件產品確認首件產品確認是確保產品質量的重要手段之一。是確保產品質量的重要手段之一。2 2安全管理安全管理人的行為、物的狀態(tài)是否符合安全標準，出現安全隱患如何人的行為、物的狀態(tài)是否符合安全標準，出現安全隱患如何采取措施。采取措施。3 3關注生產進度及工藝關注生產進度及工藝對生產、工藝等進行隨時跟蹤，并進行上下工序間的協調，對生產、工藝等進行隨時跟蹤，并進行上下工序間的協調，確保生產順利進行。確保生產順利進行。4 4關注新手等重點人員關注新手等重點人員用標志識別新手，巡查注意觀察，并進行指導。用標志識別新手，巡查注意觀察，并進行指導。5 5重

10、點時段管理重點時段管理用餐、生產交接班時對人員、機器進行管控。用餐、生產交接班時對人員、機器進行管控。6 6不合格品的管理不合格品的管理隔離隔離、 標示標示、 處理，立即追查原因，采取措施，再進行預處理，立即追查原因，采取措施，再進行預防。防。7 7現場管理現場管理現場目視水平、工具物料擺放、物流運轉等進行管控?，F場目視水平、工具物料擺放、物流運轉等進行管控。班后要掌握的事情：班后要掌握的事情：確認明天的排程及原材料、工具等的準備狀況；確認明天的排程及原材料、工具等的準備狀況；分析今天的產量與質量，找到改善點與改善方法。分析今天的產量與質量，找到改善點與改善方法。交接班注意事項：交接班注意事項

11、：三不交三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班事故沒有處理完不交班三不接三不接崗位檢查不合格不接班崗位檢查不合格不接班 ； 事故沒有處理完事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班不接班；交班者不在崗位不接班我們常見的三種我們常見的三種“刺頭刺頭” 1 1、有背景的員工、有背景的員工團隊的腫瘤團隊的腫瘤 2 2、有優(yōu)勢的員工、有優(yōu)勢的員工組織的破壞者組織的破壞者 3 3、想跳槽的員工、想跳槽的員工情緒的敗壞者情緒的敗壞者 如何管理如何管理“刺頭刺頭”員工員工 大功小賞大功小賞沒氣度沒氣度 小功大賞小功大賞大家不服大家不服 無功

12、受賞無功受賞引起眾怨引起眾怨 大過小罰大過小罰有意袒護有意袒護 小過大罰小過大罰苛刻苛刻 無過受罰無過受罰報復報復賞罰得當賞罰得當“7S” “7S” 含義表含義表中文中文定定 義義整理整理區(qū)分必要與不必要，清除不必要的區(qū)分必要與不必要，清除不必要的整頓整頓必要的物品按規(guī)定的位置及方法擺放整齊，并明確標識必要的物品按規(guī)定的位置及方法擺放整齊，并明確標識清掃清掃隨時打掃和清除垃圾、灰塵和污物隨時打掃和清除垃圾、灰塵和污物清潔清潔將前面的將前面的3s3s規(guī)范成制度規(guī)范成制度素養(yǎng)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)，嚴守標準、團隊精神愛崗敬業(yè)，嚴守標準、團隊精神安全安全工作中嚴守工作中嚴守“安全第一，預防為主，綜合治理安全第

13、一，預防為主，綜合治理”確保四無安全目標確保四無安全目標節(jié)約節(jié)約合理利用時間、空間、能源，發(fā)揮其最大效能合理利用時間、空間、能源，發(fā)揮其最大效能錯誤說明錯誤說明v 7S 不不 重重 要要正確認識正確認識v 7S是工作的一部分，是工作的一部分， 7S和和 效率、品質效率、品質 等一樣等一樣, 是工作內容是工作內容 重要的一部分。重要的一部分。常犯錯誤：工作太忙，沒有時間做常犯錯誤：工作太忙，沒有時間做7S7S錯誤說明錯誤說明 v混淆了混淆了7S和大掃除和大掃除正確認識正確認識 7S活動不僅要把職場搞干凈，最重要的活動不僅要把職場搞干凈，最重要的 是通過持續(xù)不斷的改善活動使職場管理是通過持續(xù)不斷的

14、改善活動使職場管理 水平不斷提升，并且讓員工養(yǎng)成良好的水平不斷提升，并且讓員工養(yǎng)成良好的 習慣。習慣。常犯錯誤：常犯錯誤：7S7S就是大掃除就是大掃除錯誤說明錯誤說明 1. 7S是一次性項目，做完了事。是一次性項目，做完了事。 2. 曾經做了，但效果不佳也就放棄了。曾經做了，但效果不佳也就放棄了。正確認識正確認識7S是一項持續(xù)推進的工作，只有不斷深化，是一項持續(xù)推進的工作，只有不斷深化，活動才能成形，才能提升水準。活動才能成形，才能提升水準。常犯錯誤：常犯錯誤： 7S我們早就做過了我們早就做過了錯誤說明錯誤說明v誤認為推進誤認為推進7S就是定期對職場進行就是定期對職場進行 7S檢查評比。檢查評

15、比。v用檢查代替了整體活動的推進。用檢查代替了整體活動的推進。v將將7S活動的內容僵化活動的內容僵化固化固化.正確認識正確認識v貫穿我們整個工作環(huán)節(jié)中，其目的不是為貫穿我們整個工作環(huán)節(jié)中，其目的不是為 了評比；了評比；v檢查只是一種評價手段；檢查只是一種評價手段；vISO中包括中包括7S活動，可靈活應用。活動，可靈活應用。常犯錯誤：常犯錯誤：7S活動就是活動就是7S檢查檢查271 1、和誰溝通？、和誰溝通？確定對象、了解對方確定對象、了解對方2 2、溝通什么？、溝通什么？斟酌內容、預定目的斟酌內容、預定目的3 3、怎么溝通？、怎么溝通？何時何地、何種方式何時何地、何種方式1、溝通的三個步驟、溝

16、通的三個步驟 布置工作說標準布置工作說標準 請示工作說方案請示工作說方案 匯報工作說結果匯報工作說結果 回憶工作說感受回憶工作說感受 總結工作說流程總結工作說流程 工作溝通方法工作溝通方法28案例一案例一 有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高，每次有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高，每次都能圓滿完成任務，班組長對她的工作十分放心，不必予都能圓滿完成任務，班組長對她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。最近，組里給她分配了一項新工作，認為她完全以監(jiān)督。最近，組里給她分配了一項新工作，認為她完全有能力勝任這項工作。但是，她的工作情況卻令行領導失有能力勝任這項工作。但是，她的工作情況卻令行領導失望，而且還經常請病假，占用了很多時間，問：假如你是望，而且還經常請病假，占用了很多時間，問：假如你是班組長，該怎么辦？班組長，該怎么辦？ 2 2、溝通實用技巧、溝通實用技巧 注重實操，注重實操， 學以致用學以致用29案例二案例二 你剛剛晉升為班組長，在你被提升之前，班組平穩(wěn)發(fā)展，但現你剛剛晉升為班組長，在你被提升之前，班組平穩(wěn)發(fā)展，但現在熱情下降，因而你想改變工作程序和任務分配。但是，你的同事不在熱情下降，因而你想改變工作程序和任務分配。但是，你的同事不但不配合，反而不斷地抱怨說，他們的前任班組長在位時，情況是如但不配合，反而不斷地抱怨說，他們的前任班組長在位時，情