減去“但是”拯救公司_成長故事

1、1 / 3 來源網絡整理，僅作為學習參考 減去“但是”拯救公司 哈羅德& &middotmiddot;孔茨是美國當代最為著名的管理學家和演說家之一。 19361936 年，哈羅德在大學畢業(yè)后進入了曼哈頓的一家電器公司工作， 這家公司連連走下坡路。 哈羅德經過一段時間的了解， 發(fā)現(xiàn)公司的產 品沒有問題， 老板也是一個比較有商業(yè)頭腦的人， 公司內部的管理也 算是井井有條，問題究竟出在了哪兒呢？ 有一次，老板來到車間里巡察，他在一位熟練工旁邊觀察了一會兒， 便說：“我對你的工作速度非常滿意，但是如果你能再仔細一點，你 的表現(xiàn)肯定會更好！ ”那位本以為會得到表揚的員工則沮喪地站在那 里

2、，不知所措。幾天后，銷售部開始統(tǒng)計銷售狀況，這個月的業(yè)績非 常不錯，正在大家開心的時候， 老板說：“我對大家的表現(xiàn)非常滿意， 但是如果工作方法也能加以改進，業(yè)績一定會上升得更好！ ”老板離 開后，銷售部主任非常不開心， 銷售員都表示非常不理解甚至是非常 氣憤。此情此景，讓哈羅德明白了問題所在， 他跑到辦公室對老板說： “我找到公司業(yè)績每況愈下的病因了， 那都是你不正確的表達方式所 致！” 2 / 3 來源網絡整理，僅作為學習參考 “怎么可能？我看見他們的表現(xiàn)好， 非常高興， 我只是在表揚他們的 同時，鼓勵和提醒他們要更加仔細，更加注意改進工作方法！ ”老板 說。 哈羅德說：“我們在批評他人的時

3、候，為了能夠使對方接受，通常會 先表揚對方， 然后再轉到想批評的關鍵處， 例如我想批評我的孩子走 路太慢，我就會說 &lsquo: &lsquo: 你走路很穩(wěn)這是好的，但是你如果能注意 一下速度應該會更好 &rsquo: &rsquo: ，這時的表揚只是批評的引子，而重點 則是批評。同樣的道理，你對員工們說 &lsquo: &lsquo: 我對大家的表現(xiàn)非常 滿意，但是如果你們工作方法上有一些進步， 業(yè)績一定會上升得更好 &rsquo: &rsquo: ，盡管你是想在表揚的同時，鼓勵和提醒大家要注意推銷的 方式，可&sqs

4、quo:uo:但是&rsquo:&rsquo:這兩個字卻把你的鼓勵變成了批評， 傷 害到了員工！現(xiàn)在，你不妨把 & &squo:squo:但是&rsquo:&rsquo:兩個字去掉試試 看？ “我對大家的表現(xiàn)非常滿意， 如果工作方法也加以改進， 業(yè)績一定會 上升得更好”聽了哈羅德的話， 老板默念了幾遍后， 興奮地說， “對， 因為 &lsquo: &lsquo: 但是 &rsquo: &rsquo: 會把前面的表揚給否定掉，而去掉 & &squo:squo:但是&rsquo:&rsquo:，就變3 / 3 來源網絡整理，僅作為學習參考 成了是在表揚基礎上再加一點鼓勵和提醒， 效果真不一樣了！” 從那以后， 老板改變了自己的表達方式， 而員工們果然也能清晰準確 地聽到老板心里的聲音了， 工作也變得更加熱情和積極， 公司的各個 環(huán)節(jié)都開始好轉，并最終發(fā)展成了一家國際大公司。