全陪導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)

1、全陪導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)為大家整理的關(guān)于全陪導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié),希望對(duì)你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 點(diǎn)擊獲取更多 "實(shí)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容 大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié) 大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié) 大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)通用版 全陪導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)1 剛開始進(jìn)入社會(huì)時(shí),進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,得吃苦,然而沒有想多少,毅然決定去參加實(shí)習(xí),因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我能否適合這個(gè)角色,才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)能否真正學(xué)進(jìn)腦子里帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。 剛開始的時(shí)候,真的很興奮,什么都不知道,什么都想學(xué)。然而有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克制的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而

2、是像在說話,剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。然而雖然練了好多遍然而底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,到了社里就是十來個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,講的不好然而隨著時(shí)間的前進(jìn),我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長(zhǎng)起來這樣有半個(gè)多月吧,導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦,緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦 要想上車當(dāng)導(dǎo)游,光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。而這種鍛煉形式就是跟團(tuán)跟老導(dǎo)游的團(tuán),看他們是如何實(shí)際操作的,如何和全陪,司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。 開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松,因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?不用操太大的心。其

3、實(shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,從小我的方向感就不強(qiáng),因而當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了,就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,即便出了什么問題我們也只不過被同學(xué)教師師兄姐批評(píng)一頓,我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候,你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任,你不可以胡言亂語,你不可敷衍了事,因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪淠：磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失! 我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,不能隨口而出,我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人,你自己也不可能

4、讓他人為自己承當(dāng)責(zé)任!這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的,確實(shí)我們要學(xué)的還有很多。跟了五個(gè)團(tuán)不只領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票,該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),按什么路線進(jìn)展講解,時(shí)間上的安排在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么真的學(xué)到了許多然而自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,我還沒學(xué)到里面的精華 可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始 接下來就是帶團(tuán)拉,這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,身邊不會(huì)再有人幫助啦,什么事都需要自己去處理,什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象無比的深刻,那是一個(gè)十二人的團(tuán)隊(duì),都是醫(yī)生和護(hù)士,自從帶了他們以后,我對(duì)醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感,每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士,心里難免咯噔一下這

5、就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個(gè)人,然而他們的車是房車(就是那種臥鋪車)場(chǎng)面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排,而且還有點(diǎn)緊張,在說的時(shí)候出了點(diǎn)錯(cuò),由于在車上邊講邊指路,這個(gè)對(duì)于我來說好困難啊,因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路,一稍不留神就可能走過 印象無比深,回想起來覺著自己好失敗啊然而還是順利的帶了下來回家后,總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個(gè)團(tuán)了。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán),以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好帶,只需真心對(duì)他們,尊敬他們,他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶,因?yàn)槭莂、b、c車,只需第一個(gè)車安排,我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來,帶的相

6、當(dāng)順利很開心認(rèn)識(shí)了他們,而且和帶他們的全陪成了好朋友,從中也學(xué)會(huì)啦,和全陪處理好關(guān)系,他也會(huì)在出事時(shí)幫你說話。緊接著就是第三個(gè),第四個(gè)第十四個(gè) 在這個(gè)過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說過一句話評(píng)價(jià)導(dǎo)游:起的比雞早,吃的比豬差。也許大家都不信,因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個(gè)掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個(gè)地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住,雖然說回家住很好然而大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床,那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床埃現(xiàn)實(shí)就是這樣的,即便我們這么說還是有人不理解的。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見面總會(huì)說:呀!你怎么瘦成這樣啦是啊!我們?cè)趺炊际萘四?這是因?yàn)樵谀銈兂燥垥r(shí),我們還忙

7、著為你們招呼飯菜,你們吃上飯菜了我們還沒吃,該我們吃了你們也快吃完了導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,只有在發(fā)工資時(shí)我們才可以欣慰一下,這苦沒有白。心酸,難免不會(huì)有,像我們這樣的新導(dǎo)游有時(shí)就會(huì)被老全陪們欺負(fù)。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過淚 如果辛苦,心酸我們都體驗(yàn)過啦然而經(jīng)歷沒有學(xué)到經(jīng)歷那么我們是不是也太失敗啦。我堅(jiān)持實(shí)習(xí)完啦,經(jīng)受住了這個(gè)社會(huì)的暴雨洗禮,我可以驕傲的對(duì)自己說我成功了,我克制了自身的許多弱點(diǎn)我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的,什么事都要拖到最后才會(huì)去想處理方案,可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦,必須事事都提前考慮,要相當(dāng)?shù)募?xì)心,總以為那些小的細(xì)節(jié),無關(guān)緊要,沒有關(guān)系,可是卻如此重要。一個(gè)小數(shù)

8、字就會(huì)影響到公司的利益,一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就會(huì)讓客人對(duì)你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。 在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問題,我想大家和我遇到的一樣,首先就是時(shí)間問題,是啊!如果你時(shí)間強(qiáng)調(diào)的不夠,客人會(huì)不按時(shí)回來,那樣就會(huì)直接影響接下來的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時(shí)往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍,那些客人也一意孤行,即便我們說了如果時(shí)間到了你們還不回來,我們就不等找我們導(dǎo)游的事埃真的好麻煩 還有的就是在帶團(tuán)中你總會(huì)遇到幾個(gè)不講理的客人,什么都不懂卻還一直裝的很明白,跟他解釋了吧,不理解就算了,有時(shí)還說出那些讓人惱怒的話。確實(shí),我們都是長(zhǎng)在溫室的花朵,沒有受到過任何難聽的話,就是父母也不會(huì)對(duì)自己大聲講

9、話,可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢,剛開始我也受不了,很生氣,然而我忍了下來。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游,他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢,我直接無視不理就當(dāng)沒有聽見,這樣我竟然不生氣啦,心情也好了。有時(shí)呢,我不只不生氣,我還要對(duì)他更好,讓他之前對(duì)我說的話懊悔、內(nèi)疚去。這樣吶,你就不會(huì)被這些客人的話生氣了,如果這樣生氣下去還不得氣死埃 這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī)、全陪之間的溝通。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的,每次指路時(shí)不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?他會(huì)覺著你好親切的,也很快樂和你配合。對(duì)于全陪,做事之前和他商量商量。稍微重視一下他,他有了被尊敬的感覺也會(huì)站在你這邊的。全陪和司機(jī)搞定了,在帶團(tuán)

10、中你也會(huì)輕松不少。這是我一小小心得。 團(tuán)順利帶下來了,不只你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人,遇見不同的問題,處理不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,然而這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P珍貴的財(cái)富,一次永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷。 全陪導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)2 一、實(shí)踐目的: 導(dǎo)游的.理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合,培養(yǎng)個(gè)人的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過實(shí)踐讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解在學(xué)校所學(xué)的知識(shí),培養(yǎng)和提高我們的理論能力和聯(lián)系實(shí)際,更好的掌握課本的知識(shí)和實(shí)際的操作能力。同時(shí),也提高自己的人際交往能力,與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,使自己更好的融入社會(huì)環(huán)境中。 二、

11、實(shí)踐內(nèi)容: 在開始實(shí)踐之前,我們先對(duì)我們將要去實(shí)踐的地點(diǎn)珍珠泉做了詳細(xì)的了解。我們四個(gè)人分工上網(wǎng)收集珍珠泉的有關(guān)資料:馮亞茹負(fù)責(zé)珍珠泉的歷史資料收集,陶莉莉負(fù)責(zé)珍珠泉的特色消費(fèi)工程資料收集,趙旭及李莎莎那么負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)的資料收集。我們將收集到的資料整理后,打印了幾份重要的資料,以備講解時(shí)使用。 周六一大早,我們就趕到了珍珠泉。因?yàn)闁|門一般游客比較少,所以我們選擇把重點(diǎn)放在了西門。我們帶了一張大白紙,紙上寫明了我們提供的是免費(fèi)的導(dǎo)游講解服務(wù)。由于天色比較早,天又比較冷,所以我們到達(dá)的時(shí)候還沒有什么游客。我們利用這段時(shí)間將資料復(fù)習(xí)了一下。 慢慢的游客開始變多,我們也開始了我們的工作。 剛開始

12、,游客們看到我們,還不太樂意相信是免費(fèi)講解。無法之下,我們只好主動(dòng)上前,熱情的引見游客周圍的相關(guān)景點(diǎn)。 從一開始的緊張,到慢慢放松,后來越來越熟練,找我們講解的游客也越來越多。 三、實(shí)踐結(jié)果: 雖然我們一開始并不是很熟練,講解的質(zhì)量不是很高。然而在游客們的配合與諒解下,我們的免費(fèi)導(dǎo)游講解實(shí)踐活動(dòng)還是圓滿的畫上了句號(hào)。 四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì): 這一次的導(dǎo)游實(shí)踐活動(dòng),讓我們學(xué)到了不少知識(shí),同時(shí)也讓我們了解到一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)具備的素質(zhì)?，F(xiàn)總結(jié)如下,作為一個(gè)導(dǎo)游,要具備: 1.強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行 動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為

13、客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 2.應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,尤其一名外語導(dǎo)游,在帶團(tuán)過程中不只僅是一名講解員,還是一個(gè)大保姆。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,對(duì)于客人,面對(duì)的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境,因而導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),就無法迅速為客人排憂解難。 3.語言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的根本功之一,尤其是外語導(dǎo)游,語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點(diǎn),同時(shí)充分了解客人的需求,及時(shí)提供服務(wù),另外,生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。 4.具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與

14、專業(yè)知識(shí).在帶團(tuán)過程中,團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可 預(yù)料的問題,導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。 5.廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡一樣,合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家 ",上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進(jìn)展講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。 6.具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是持續(xù)變化的復(fù)雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因而一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)展。 7.注意儀容

15、儀表,自身修養(yǎng)。許多外國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,因而導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為企業(yè)形象,民間大使 ",良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn),因而良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基矗 當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦,但又是苦中作樂,苦盡甘來。開始時(shí)感覺特別辛苦,但慢慢的順應(yīng)了這種生活節(jié)拍,就感覺還行,當(dāng)導(dǎo)游就是很自由,無拘無束,當(dāng)服務(wù)員的,每天都有事干同樣的活,見那幾個(gè)熟悉的人,總之生活圈子很小,但導(dǎo)游就不要一樣了,每天見不同的人,解釋不通的朋友,而且還很自由,這也是我們喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因。 在

16、本次實(shí)踐活動(dòng)中,我們的人際交往能力,與人溝通的能力,與人協(xié)作的能力,組織能力等等都得到了提升。 五、完畢語: 旅游,隨著人民生活水平的持續(xù)提高,已成為時(shí)尚選擇。旅游業(yè)的開發(fā),不只能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì),還能推進(jìn)環(huán)境治理,營(yíng)造文明向上氣氛,挖掘能供游覽的景觀特色,持續(xù)塑造區(qū)域絢麗多姿的美感,吸引游客觀光。 這次社會(huì)的實(shí)踐,讓我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、協(xié)作、共同完成任務(wù),為我們以后的工作和學(xué)習(xí)提供了珍貴的經(jīng)歷和教訓(xùn),我們會(huì)以此次實(shí)踐為起點(diǎn),以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實(shí)力! 全陪導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)3 在-年的這個(gè)暑假,我參加了-旅游景點(diǎn)講解員這個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng)。總的來說,我覺得收

17、獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè),什么叫做耐心,還有如何與游客交流,更好的為游客服務(wù)。 首先,-旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣,它需要具備有專業(yè)知識(shí)。要講解,就必須要掌握-旅游景點(diǎn)的一切,才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以,我經(jīng)過了筆試,背誦講解詞,口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事,雖然準(zhǔn)備的過程很累,不過,當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺得很有成就感,特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。 作為-旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí),我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想,沒有在他們進(jìn)展期末考試時(shí)進(jìn)展考核,而是等到大家完畢考試了,才催促大家趕緊背好講解詞。而且,我也怕

18、耽誤大家的暑期時(shí)間,都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間,我犧牲了去探望奶奶的時(shí)間,回到學(xué)校,組織大家去-旅游景點(diǎn)聽專業(yè)人員的講解,好為大家通過面試而準(zhǔn)備。沒想到,就在去聽取講解的這一天,已經(jīng)有兩位容許我去的同學(xué)說不去了,理由是,我要打工。 第一次,我覺得情有可原,畢竟-旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣,他不是要求每天去的,而是輪班制的。所以,我容許他們下一次再帶他們?nèi)ァ５诙?去進(jìn)展考核。竟然所有人都說不去了,理由是,我要打工,參加了培訓(xùn)班,我去旅游.那時(shí),我覺得心理很難受,因?yàn)榇蠹乙婚_始都是容許我去的,為什么最后都會(huì)反悔呢?你們有事要做,我就沒事么?而且,這

19、時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的,因?yàn)樗枰M(jìn)展一段時(shí)間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后,我只有自己一個(gè)去考核,自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí),加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn),我整個(gè)八月就沒有了。家里人每天都期待我回家,而我卻不能回。 我覺得,在這次的暑期活動(dòng)中,我認(rèn)識(shí)到,做人一定要言而有信,有始有終,要為人著想。無論做什么事,一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。 換個(gè)角度,其實(shí)我在這個(gè)暑假可以參加這么有意義的實(shí)踐活動(dòng),真的讓我收益匪淺。同時(shí),謝謝月瀅師姐對(duì)我工作的幫助。很開心可以做到-旅游景點(diǎn)講解員,以后我也會(huì)繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。-旅游景點(diǎn)講解隊(duì)也會(huì)在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。 全陪導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)

20、4 實(shí)習(xí)地點(diǎn):碴岈山風(fēng)景區(qū) 實(shí)習(xí)目的:了解導(dǎo)游服務(wù)過程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容:跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。 正文:轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想,在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校園踏上社會(huì),為未來的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,我們意氣風(fēng)發(fā),但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志,走出校園,踏上社會(huì),我們上交了一份滿意的答卷 在學(xué)校的時(shí)候,就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的

21、語言表達(dá)能力!能說會(huì)道是必須。毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我能否適合這個(gè)角色,才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)能否都融入了我的腦子里面帶著興奮和沖動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。 剛開始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué),從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導(dǎo)游詞是搞定了,接下來就是講解了,因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞,所以講起來就好似背書一樣,這樣當(dāng)然是不行啦,根本沒方法吸引游客的注意力,這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來,這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走,才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的.過程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,及時(shí)處理好

22、突發(fā)情況。還要本著 "顧客就是上帝原那么無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì)。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實(shí)地培訓(xùn)了。 剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,看老導(dǎo)游是怎么講的,老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞,好似這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的,心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導(dǎo)游,熟悉了路程路線,公司就開始檢驗(yàn)我們能否合格,檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。 我第一次上山帶的是散客,從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好緊張!見了我的客

23、人后我講了歡送詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,客人也沒有說我哪里講的不好,我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn)。唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦,我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)歷啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好為難,可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢?唉接下來的幾天帶的都還不錯(cuò),積累了很多經(jīng)歷,帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的。 時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過去了,我們的實(shí)習(xí)工作也即將完畢。我

24、們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里,我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),開闊了我的視野,豐富了我的生活,提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力。我滿載而歸。社會(huì)上,我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,校園里,我還是一個(gè)天真爛漫的孩子 全陪導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)5 一、實(shí)習(xí)目的 1、實(shí)習(xí)單位引見: 經(jīng)過多方的調(diào)查,我來到了張家界森林公園國(guó)際旅行社。張家界國(guó)家森林公園國(guó)際旅行社是張家界一家老字號(hào)的旅游企業(yè)。早在大庸市(現(xiàn)張家界市)還沒有注冊(cè)旅游公司時(shí),張家界國(guó)家森林公園便設(shè)立公園接待處。隨著旅游的開展,于1986年4月,張家界國(guó)家森林公園管理處便率先注冊(cè)了張家界國(guó)家森林公園國(guó)際旅行社。張家界國(guó)家森林公園國(guó)際旅行社直屬?gòu)埣医鐕?guó)

25、家森林公園管理處,是一個(gè)具備獨(dú)立法人資格的全民所有制企業(yè)。 幾十年以來,旅行社堅(jiān)持以人為本,信譽(yù)第一的經(jīng)營(yíng)方針,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣闊旅游者以及旅游同仁們的充分肯定。旅行社擁有一支老實(shí)團(tuán)結(jié)、高質(zhì)高效、開辟創(chuàng)新并忠實(shí)維護(hù)客戶和旅游者利益的精干隊(duì)伍。依托張家界國(guó)家森林公園管理處所管轄的豐富旅游資源優(yōu)勢(shì)(一流的自然風(fēng)光,一流的景區(qū)交通,一流的賓館設(shè)施)長(zhǎng)期組織國(guó)內(nèi)包機(jī)、商務(wù)會(huì)議、專列旅游、主題旅游,并成功籌劃、組織了湖南快樂大本營(yíng)新婚快樂之旅等大型活動(dòng)。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、實(shí)習(xí)崗位職責(zé): 經(jīng)歷一個(gè)多月的培訓(xùn),我被分到了導(dǎo)游部門,正所謂 "初生牛犢不怕虎,當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校學(xué)來的知識(shí)作

26、為試金石,來投入到工作中時(shí),卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),一些平平時(shí)時(shí)的瑣碎小事,都會(huì)讓我手足無措。我發(fā)現(xiàn),實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。 以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然帶團(tuán)的時(shí)間不長(zhǎng),但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。 (1)導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,交流那么無從下手。 (2)、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,在帶團(tuán)過程中不只僅是一名講解員,還是一個(gè) "大保姆。不只要為客人講解,更要為客人處理問題。 (3)、語言清晰準(zhǔn)

27、確,講解生動(dòng)活潑。 (4)、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 (5)、注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。 2.實(shí)習(xí)過程: 在這幾個(gè)月的帶團(tuán)中,有幾件事讓我特別記憶猶新,通過這幾件事,我不只發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏,更讓我體會(huì)到做好一名合格的導(dǎo)游不是一件容易的事。先來說一下讓我快樂的事吧:一次帶的是杏花村汾酒集團(tuán)的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀,我在車上只是常規(guī)性的自我引見,沿途講解,然后做活動(dòng),景區(qū)講解和平時(shí)也沒有太大的差異,沒有什么新把戲,吃中午飯的時(shí)候,我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的。飯店的老板調(diào)查之后就要和他們經(jīng)理合作,做他們的代理,當(dāng)然經(jīng)理也愿意。我們開車返回太原的途中,他們的經(jīng)理就叫過我去說

28、,下一匹客人還是你帶(他們是系列團(tuán)),你的微笑讓我們心里都特別舒服。我當(dāng)時(shí)心里就樂開了花,這是客人對(duì)我的肯定。 還有一件讓我特別傷心的事:那次是帶散客去沕沕水,銀河洞兩日游,由于 他們來自不同的地方,所以意見時(shí)時(shí)不能統(tǒng)一。經(jīng)常在一些小事上發(fā)生分歧。我作為導(dǎo)游,雖然盡力協(xié)調(diào)各游客間的關(guān)系,但卻捉襟見肘,這家說好了,那家又不行。沒有經(jīng)歷的我由于處理不好事情,既冤枉又著急的哭了。雖然最后處理了問題,游客也沒因而投訴我,但我卻從中得到了教訓(xùn)和經(jīng)歷。 在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問題,我想大家和我遇到的一樣,首先就是時(shí)間問題,是啊!如果你時(shí)間強(qiáng)調(diào)的不夠,客人會(huì)不按時(shí)回來,那樣就會(huì)直接影響 接下來的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時(shí)往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍,那些客人也一意孤行。 有時(shí)在帶團(tuán)中總會(huì)遇到幾個(gè)不講理的客人,什么都不懂卻還一直裝的很明白,跟他解釋吧,不理解就算了,有時(shí)還說出一些讓人惱怒的話。確實(shí),我