XX醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

1、xx醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影 響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初，面對(duì)嶄新的工作環(huán)境, 對(duì)工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過(guò)失落過(guò)氣餒 過(guò)，但是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，職工的理 解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無(wú)反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工 作中。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī) 務(wù)科上下團(tuán)結(jié)一致，抓住機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服 務(wù)”兩個(gè)主題，重點(diǎn)開(kāi)展以下工作。1、

2、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級(jí)質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì) 量管理委員會(huì)，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào) 處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工 作職責(zé)，充實(shí)精干力量，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，穩(wěn)步開(kāi)展工作。、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù) 理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全；規(guī)范醫(yī)療 技術(shù)操作規(guī)程，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位 職責(zé)。、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實(shí)

3、施醫(yī)療質(zhì)量 的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理。制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì) 劃，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進(jìn)活動(dòng)。加強(qiáng)基 礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三 級(jí)醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對(duì)制度、完善檢查注重復(fù)查、 病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、病歷書(shū)寫(xiě)基 本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度 等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切 實(shí)保障醫(yī)療安全。、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋整改提高質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根 據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點(diǎn)，制定切合實(shí)際全 面量化的檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了醫(yī)療質(zhì)量檢查實(shí)施方案, 規(guī)范

4、了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲結(jié)合，及時(shí)反饋, 切實(shí)整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流 程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長(zhǎng)效機(jī)制。、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī) 療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意 識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作, 是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和 技能的重要途徑。以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī) 師和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn)，開(kāi)展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對(duì)各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三 嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立 崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制

5、，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)， 端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查， 嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺(tái)手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù) 前等待日不超過(guò)3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷 醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強(qiáng)全員教 育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀 念，真誠(chéng)服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良 現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防 范醫(yī)療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)一、醫(yī)療質(zhì)量管理不

6、斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì) 量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，xx年 醫(yī)務(wù)科始終以xx省綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則和“兩 好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計(jì)劃著重從核心制度落 實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個(gè)方面不斷深入。1、上半年各項(xiàng)工作指標(biāo)完成狀況開(kāi)放床位數(shù)420張病床使用率：全年門(mén)診總?cè)舜危?9911人次住院中人數(shù)：10541人平均住院日：7天全院實(shí)際占用床日數(shù)：69875病歷甲級(jí)率：99%處方合格率：入院診斷符合率：手術(shù)前后診斷符合率：ct檢查陽(yáng)性率：急危重癥搶救成功率：無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率：無(wú)菌手術(shù)切口感染率：病理診斷準(zhǔn)確率：開(kāi)展成分輸血比例：擇期

7、手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí) 力度，特別是在全院開(kāi)展職能科室參與科室交班、查房工作 以來(lái)，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，每天參與科室交班、三級(jí) 查房、分組查房，對(duì)科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這 使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對(duì) 科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報(bào) 相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病 歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會(huì)診，組織會(huì)診人員和時(shí)間并 參與會(huì)診全程確保會(huì)診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時(shí)間和精 力集中于患者的治療和會(huì)診資料收集上，有效提高了科室救 治危重患

8、者的成功率，降低致殘率和病死率。、規(guī)范病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月 不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查 病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、三級(jí)查房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、治療計(jì)劃的合理性、 病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反愧及時(shí)更 正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書(shū)寫(xiě)的高質(zhì)量 和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的 書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過(guò)嚴(yán)抓病歷質(zhì)量, 將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員 會(huì)逐步建立全院、科、組三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場(chǎng)督察反饋的 基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對(duì)反饋后未及時(shí)更正者嚴(yán)格按照我

9、院 制定的"醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法”，針對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行 相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、 終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級(jí)病歷，甲級(jí)率為100%,總 體書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較好的科室有：、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè)只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜?xiàng)工作 的有效開(kāi)展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問(wèn)題和日 常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包 括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作的 時(shí)效性，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，在院委會(huì)的指 導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會(huì)診，聯(lián)系 院外會(huì)診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會(huì)診邀請(qǐng)函、轉(zhuǎn)診

10、證明使聯(lián)系工 作規(guī)范化；完善和更新各項(xiàng)會(huì)議記錄和各委員會(huì)活動(dòng)記錄， 令各項(xiàng)工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。二、醫(yī)療安全管理切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的 出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī) 院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿 于整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細(xì)節(jié)上消 除安全隱患，對(duì)危重患者實(shí)行跟蹤式管理，即接到科室上報(bào) 信息后，從過(guò)去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者 情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會(huì)診，并在終末病例中 再次檢查會(huì)診和討論的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。杜絕因病歷書(shū)寫(xiě)失誤而產(chǎn) 生的隱患。同時(shí)在總結(jié)出現(xiàn)過(guò)的醫(yī)療爭(zhēng)議中，我們依舊加強(qiáng)

11、對(duì)病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種 檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完 整的填寫(xiě)在相應(yīng)的知情告知書(shū)中，對(duì)填寫(xiě)不完整和空白告知 書(shū)的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“醫(yī)療文書(shū)考核獎(jiǎng)懲辦法”實(shí)行處罰。09年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭(zhēng)議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定 起，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā) 生爭(zhēng)議的主要原因。三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長(zhǎng)期人才培訓(xùn) 計(jì)劃，為醫(yī)院儲(chǔ)備人才。1、xx年上半年我院共派出四名主 治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進(jìn) 修心內(nèi)科、血液中心、nicu、

12、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類 短期學(xué)習(xí)班、研討會(huì)共60余人次，對(duì)進(jìn)修結(jié)束回院的進(jìn)修 人員將學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對(duì)提 高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。、xx年上半年我院共接收來(lái)院學(xué)習(xí)人員共74人，其中 進(jìn)修人員11人，1127工程14人，“三支一扶” 12人;泰山 醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生43人, 同時(shí)我科專門(mén)制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué) 大綱保證其來(lái)院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包 括手足口并甲型hlnl流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次， 培訓(xùn)人員達(dá)xx余人次;組織全院理論知識(shí)考核兩次，共考核 500余人次，

13、合格率99%。、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報(bào)工作自零九年四月份開(kāi)始，醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的指導(dǎo)下開(kāi)始 了"xx省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專 業(yè)的申報(bào)工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會(huì)和住 院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科 兼任培訓(xùn)委員會(huì)辦公室，處理各項(xiàng)具體申報(bào)籌備工作。五月 份為保證基地申報(bào)和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開(kāi)展醫(yī)務(wù)科派專人 到省紅十字會(huì)參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項(xiàng)申報(bào)表和專科 情況數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī) 師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開(kāi)展。四、配合醫(yī)院全面開(kāi)展手足口并甲型hlnl流感的救治 和防控工作自手足口并甲型hlnl流感

14、在我國(guó)出現(xiàn)伊始，我院迅速做 出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的指示下迅速制定并啟動(dòng)了手足口 病和甲型hlnl流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門(mén) 診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制 定了陵縣人民醫(yī)院手足口并甲型hlnl流感的診療方案，下 發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開(kāi)展以來(lái)醫(yī)務(wù) 科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對(duì)此類疾 病的認(rèn)識(shí)。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來(lái)，醫(yī) 務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對(duì)患兒進(jìn)行了包括制定診療計(jì)劃、組 織上級(jí)醫(yī)院會(huì)診、患兒情況上報(bào)等工作的全面介入，有效保 證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最 大努力。在院委會(huì)的支持與領(lǐng)導(dǎo)

15、下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會(huì)再 接在勵(lì)，不斷實(shí)現(xiàn)自我完善，加強(qiáng)服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建 和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：什么是工作總結(jié)，如 何寫(xiě)工作總結(jié)？及寫(xiě)作要點(diǎn)？工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間來(lái)所做的工作進(jìn)行分析研究，肯 定成績(jī)，找出問(wèn)題，把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總 結(jié)。工作總結(jié)既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人 們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚 淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué) 的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后 的工作少走彎路，多出成果。工作總結(jié)分為部門(mén)總結(jié)，個(gè)人 總結(jié)。要用第一人稱。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)

16、撰寫(xiě)。 表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)?？偨Y(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論 談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要 矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什 么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是 什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是 什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)015年即將過(guò)去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)、分管院 長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安 全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié) 如下：一、樹(shù)立以人為本，做

17、到科學(xué)發(fā)展。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科 學(xué)發(fā)展做了大量工作：1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過(guò)策劃運(yùn) 作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人 一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案, 更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管 理，為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作 積極性。xx年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí)，醫(yī)務(wù)科不遺 余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加 外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等, 做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、

18、考試不因人為因素 而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門(mén)、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與 關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。xx年圍繞提高醫(yī) 療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成 立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危 重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會(huì)，為醫(yī)療質(zhì)量與安全 提供了組織保障。、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際, 參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制 度，并人手一冊(cè)。同時(shí)制定的制度還有病歷書(shū)寫(xiě)制度、 處方管理制度、臨床輸血相關(guān)制度、臨床輸血管

19、理實(shí)施 細(xì)則、手術(shù)分級(jí)管理制度、住院患者化驗(yàn)檢查程序等, 為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來(lái)，按照醫(yī)院 管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn) 行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中存在的 問(wèn)題及隱患，并提出整改意見(jiàn)，對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到 了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。三、積極開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之 責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī) 療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門(mén)診病人78481人次，較去年同期增長(zhǎng)11%,

20、住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起 糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫(yī)療糾紛處 理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%, 醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付五、開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長(zhǎng)點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了 “長(zhǎng)程心電圖”等新技 術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。六：開(kāi)展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大 型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每 月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè) 務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)，推進(jìn)了醫(yī) 務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高 了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。七、鼓勵(lì)臨床科研，提高醫(yī)院影響力?？茖W(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)