門店安全管理細則

1、_門店安全管理細則1、總則1.1 為了保護公司和員工的生命財產(chǎn)安全，為維護正常的經(jīng)營秩序，結(jié)合門店實際情況，特制訂本細則。2、安全責任與意識店長及店員必須具備安全管理意識，各項安全管理工作宗旨是“預(yù)防為主、消除隱患”。3、管理細則3.1 店長責任制店長根據(jù)公司授權(quán)， 全面負責門店的安全管理工作，當門店的財產(chǎn)、人員人身安全受到損害時，店長應(yīng)承擔相應(yīng)責任；店長要做好門店的安全管理的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作， 提高員工安全管理的意識和能力；3.2 消防安全門店設(shè)置消防栓， 每個消防栓配備 2 個滅火器。 定期檢查使用情況。門店內(nèi)嚴禁吸煙， 清理垃圾時應(yīng)確保沒有火種或者易燃易爆物品。照明設(shè)備不能放置于易燃物品旁

2、；消除安全隱患，門店歇業(yè)前應(yīng)檢查電源開關(guān)是否關(guān)閉。隨時留意并檢查插座、插頭、線路的絕緣體是否脫落或者損壞，及時更換；精品資料_全體員工應(yīng)知曉總電源開關(guān)和滅火裝置的位置和使用方法；如遇漏水、水淹、火情，應(yīng)及時關(guān)閉總開關(guān)電源，并上報總部維修。火災(zāi)發(fā)生時如有顧客或者員工在場， 應(yīng)第一時間疏散人員，急速打電話 119 滅火，并將情況告知總部；火災(zāi)發(fā)生時， 搶救的財物應(yīng)由專門人員看管，防止乘火打劫；3.3 門禁安全門店要經(jīng)常性的檢查門鎖使用情況， 門店應(yīng)使用兩把門鎖，一個是卷簾門鎖， 一個是手推門的門鎖， 由兩個人分開保管，并在門店表格匯總冊里及時填寫鑰匙保管人員；要經(jīng)常檢查門店窗戶、防盜窗、玻璃是否破

3、損，是否牢固；門店歇業(yè)前應(yīng)認真檢查，確保窗戶關(guān)好，店門上鎖；收銀臺錢箱的鑰匙只能由收款員保管。3.4 設(shè)備管理門店所有設(shè)備的說明書、保修單據(jù)、 遙控器等隨帶物品由門店保管，如有遺失由門店負責；所有設(shè)備尤其是電器應(yīng)按照使用說明書的操作按標準執(zhí)行，不準在未關(guān)機的情況下，關(guān)閉電源。所有設(shè)備應(yīng)保持清潔，防止灰塵污染，縮短使用壽命；精品資料_3.5 防止意外傷害店內(nèi)店外打碎的玻璃碎片等尖銳物品應(yīng)立即清掃干凈；貨架、柜臺、活動道具等有突出棱角的，應(yīng)先用膠帶包好，如有需要報行政部處理；登高必須使用牢固的梯子， 不要站在紙箱或者其他不穩(wěn)定的物品上進行操作；不可在店里快速奔跑， 發(fā)現(xiàn)走道上有任何障礙物或者易滑倒

4、的物品時應(yīng)立即清理干凈；玻璃柜臺不應(yīng)放置過重的物品，也不可將雙手及上身壓在上面；若顧客在店內(nèi)受傷， 先為顧客做簡單處理， 并由店經(jīng)理或組長贈送小禮品道歉。 如果需送醫(yī)治療的需上報總部， 視情況處理；現(xiàn)場事故以搶救治療為優(yōu)先考慮不應(yīng)與顧客發(fā)生爭吵或者追責以免延誤時機；3.6 防偷盜隨時注意店內(nèi)可疑人員，營業(yè)員可特意巡視賣場，以整理商品、詢問服務(wù)等方式來接近、防范有心之人；不在人多眼雜處清點營業(yè)額，營業(yè)款應(yīng)及時放進錢箱；鑰匙保管員行為可疑并突然提出離職，應(yīng)盡快更換門鎖鑰匙；若在賣場發(fā)現(xiàn)并確認偷盜者， 須在顧客離開賣場， 走出大門的時候，由門店人員 2 名（最好有一名男性員工） 給予禮貌精品資料_阻

5、攔，并請至辦公室內(nèi)處理。處理方式以收回被盜物品或者金錢即可，處理方式包括：禮貌提醒“對不起，我忘了提醒您去收銀臺付款了!”等委婉方式進行；偷盜者暴力抵抗或者遇到搶劫等嚴重事態(tài)時，則應(yīng)立即報警；店經(jīng)理應(yīng)收集防盜防騙案例，加強培訓(xùn)， 提高門店防盜意識；3.7 現(xiàn)金安全管理營業(yè)期間應(yīng)保證收銀臺有專人看管，離開收銀臺應(yīng)及時上鎖，并隨身攜帶鑰匙；現(xiàn)金收銀應(yīng)過驗鈔機，避免收到假幣；各店營業(yè)款應(yīng)按照財務(wù)規(guī)定存入銀行，店里不準存放大額現(xiàn)金過夜；夜間營業(yè)突然停電， 收銀員應(yīng)馬上將錢箱上鎖，由店長或者組長到店門口安排疏散并監(jiān)督顧客；3.8 贈品安全管理活動贈品應(yīng)放在門店的指定位置，并由人員專門看管，確保不丟失，帳貨相符；贈品應(yīng)定期盤點，確保贈品使用質(zhì)量，確保不受潮、不損壞。3.9 信息安全精品資料_門店的活動促銷方案、門店的銷售數(shù)據(jù)、 目標達成情況不得向門店以外的人員