星期八娛樂KTV營銷策劃--營銷之星作品

1、“營銷之星”策劃大賽參賽作品星期八，給你多一天的歡樂“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店?duì)I銷策劃書策劃：“ 1+1>2 ”營銷策劃團(tuán)隊(duì)日期：2010年5月4日目錄一、營銷策劃概要二、“星期八”娛樂休閑連鎖店學(xué)院路分店當(dāng)前營銷狀況三、“星期八”娛樂休閑連鎖店學(xué)院路分店面臨的市場機(jī)會(huì)和問題分析四、營銷策劃目標(biāo)五、營銷策劃戰(zhàn)略六、行動(dòng)策略七、營銷策劃預(yù)算八，方案可行性分析九、營銷策劃控制十、營銷預(yù)期效果十一、附件：（一）、團(tuán)隊(duì)介紹（二）、方案推廣策劃（三）、補(bǔ)充說明（四）、其他補(bǔ)充內(nèi)容（五）、市場調(diào)查問卷、營銷策劃概要:我們團(tuán)隊(duì)以 ”星期八 ”娛樂連鎖店學(xué)院路分店為策劃主體， 通過對(duì)該店的實(shí) 地調(diào)查

2、 ,以及對(duì)周邊競爭者調(diào)查 ,分析該店在經(jīng)營中的優(yōu)勢和差距。 同時(shí),通過對(duì)周 邊消費(fèi)者 ,尤其是學(xué)生群體的調(diào)查 ,找到消費(fèi)者的需求愛好，制定營銷策劃方案 . 以市場為導(dǎo)向 ,合理利用所學(xué)知識(shí) ,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)， 大膽創(chuàng)新 ,為該店的 經(jīng)營提出許多合理化行動(dòng)方案，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求與店面服務(wù)的信息對(duì)稱,最終達(dá)到營銷策劃的目標(biāo)。二、“星期八 ”娛樂休閑連鎖店學(xué)院路分店當(dāng)前營銷狀況 :（一）、自身狀況分析：地理位置：“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店位于學(xué)院路北段，附近有河南 師范大學(xué)、 河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校、 河南師大附屬中學(xué)及其分校三所學(xué)校， 還有 綠營小區(qū)、河師大家屬院、康橋等多處家屬院，交通

3、便利，地理位置優(yōu)越。產(chǎn)品服務(wù)：“星期八”娛樂休閑店主要經(jīng)營 KTV 、聊天室和飲品食品三類， 其中 KTV 和聊天室經(jīng)營效益一般，價(jià)格與同條件店面價(jià)格差距不大。而飲品食 品種類繁多，味道鮮美，產(chǎn)品價(jià)格普遍過高，經(jīng)營效益并不好。設(shè)施條件：“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店，內(nèi)部經(jīng)營空間較大，但是店 門不大。店中設(shè)施齊全， 不過沒有自己獨(dú)特的布局和個(gè)性特色的裝飾。 店中提供 報(bào)刊、棋牌等娛樂休閑工具，但種類不多，更新不夠及時(shí)。市場情況：通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)， “星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店知 名度美譽(yù)度不高，即便有人知道也是通過逛街路過看到，知道有這樣一個(gè)店面， 并不知道其主打經(jīng)營項(xiàng)目。 其市場占有

4、率和市場地位并不突出， 尤其是飲品食品 市場，雖然店內(nèi)種類豐富、位子多，但是顧客光顧的少。競爭力：“星期八”娛樂休閑店是一家連鎖經(jīng)營店鋪，在全市有八家分店， 學(xué)院路店作為分店之一， 尤其固有的優(yōu)勢， 在規(guī)模經(jīng)營的帶動(dòng)下學(xué)院路分店有一 定的競爭力，但是由于店面特色不明顯，價(jià)格偏高，宣傳不到位，其核心競爭力 缺乏。二）、當(dāng)前營銷策略：宣傳：“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店曾做過廣告，也贊助過河南師范大 學(xué)某一社團(tuán)活動(dòng)，在校園發(fā)過傳單，但是宣傳力度不夠，宣傳主題不明顯，沒有 起到應(yīng)有的宣傳效果。促銷：“星期八” 娛樂休閑店實(shí)行會(huì)員制促銷， 會(huì)員憑證享受全市連鎖店 8.8 折優(yōu)惠，會(huì)員消費(fèi)可以積分并以此

5、兌換禮物。除此之外， “星期八”娛樂休閑店 學(xué)院路分店沒有采取其他促銷手段。三、“星期八 ”娛樂休閑連鎖店學(xué)院路分店面臨的市場機(jī)會(huì)和問題分析：（一）、宏觀環(huán)境分析：政策方面： 新鄉(xiāng)市牧野區(qū)政府大力支持工商企業(yè)發(fā)展， 尤其是以低成本、 低 投入、低污染、高收益的服務(wù)業(yè)。作為娛樂休閑連鎖店之一的“星期八”娛樂休 閑店學(xué)院路分店， 在合法經(jīng)營的前提下， 會(huì)得到政策上的支持鼓勵(lì)， 其經(jīng)營有良 好的外部環(huán)境。經(jīng)濟(jì)方面： 新鄉(xiāng)是河南省八大城市群之一， 經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。 隨著經(jīng)濟(jì)的快速 發(fā)展，人民收入和生活水平不斷提高， 在滿足基本物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上， 對(duì)生活質(zhì) 量的要求不斷提高，追求精神享受和其他娛樂消費(fèi)，

6、“星期八”娛樂休閑店的經(jīng) 營發(fā)展前景廣闊。消費(fèi)人口方面：“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店位于多所學(xué)校和多處家屬 院周圍，河師大等學(xué)校人數(shù)近 5 萬人，作為以青年人為消費(fèi)主體的娛樂休閑店， 具有較大的消費(fèi)群體和潛在消費(fèi)顧客。文化方面： 青年人追求時(shí)尚個(gè)性， 向往自由奔放， 更易于接受娛樂休閑店所 提供的產(chǎn)品和服務(wù)。（二）、市場調(diào)查及其預(yù)測：通過我們團(tuán)隊(duì)調(diào)查， 我們發(fā)現(xiàn)， 消費(fèi)者其實(shí)還是十分樂意在空閑時(shí)間、 同學(xué) 生日、節(jié)假日時(shí)間選擇到 KTV 、聊天室或者是飲品食品店休閑聊天娛樂的，許 多被調(diào)查者坦然如果有機(jī)會(huì)會(huì)選擇和自己的戀人或朋友去一些時(shí)尚娛樂休閑店 放松一下。（如圖所示）師大學(xué)生課余或節(jié)日安

7、排前四位選擇項(xiàng)目由此可見，“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的經(jīng)營項(xiàng)目是有很大市場潛力 的，在一定程度上滿足了以青年學(xué)生追求個(gè)性時(shí)尚和自由的消費(fèi)心理和消費(fèi)需 求。在調(diào)查的基礎(chǔ)上我們可以預(yù)測，“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店通過分析 自身不足和市場需求，進(jìn)行一系列經(jīng)營方面的改善，提高其知名度美譽(yù)度，一定 會(huì)有廣闊的市場前景和客觀的銷售收益。（三）“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店 SWOT分析：機(jī)會(huì)威脅連鎖經(jīng)營多元化經(jīng)營制度設(shè)施完善競爭對(duì)手增多經(jīng)營成本增加定位不明確宣傳不夠缺乏特色大學(xué)擴(kuò)招新社區(qū)建立夏季來臨具體來說：優(yōu)勢：“星期八”娛樂休閑店是一所連鎖經(jīng)營店，店數(shù)多，通過資源共享、 經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)、大規(guī)模訂

8、購降低成本等措施，在一定程度上可以形成規(guī)模效益， 從而給各店面帶來經(jīng)營業(yè)績； “星期八”娛樂休閑店是集 KTV 、聊天室和飲品食 品經(jīng)營為一體的時(shí)尚休閑店， 多元化經(jīng)營在增加銷售額的同時(shí)還能提高店面抗風(fēng) 險(xiǎn)能力；而“星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店的各種設(shè)施在同類店面中也是比較 優(yōu)越的，寬敞的店面、完善的管理、空調(diào)、充足的桌椅等基本設(shè)施都是可以成為 其經(jīng)營中的優(yōu)勢。劣勢：“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店，位于多所學(xué)校周圍，但是從其店 面布置和價(jià)格設(shè)置上并沒有看出其以學(xué)生市場為目標(biāo)定位， 同時(shí)其產(chǎn)品定位也很 模糊，飲品食品市場潛力巨大、消費(fèi)人群眾多，本應(yīng)加大投入和改進(jìn)，然學(xué)院路 分店似乎更加注重其

9、KTV 和聊天室經(jīng)營， 產(chǎn)品定位不明確；“星期八” 娛樂休閑 店學(xué)院路分店宣傳力度不夠，知名度低也是它經(jīng)營中的劣勢； “星期八”娛樂休 閑店學(xué)院路分店應(yīng)以學(xué)生為消費(fèi)主體， 開發(fā)特色產(chǎn)品， 走個(gè)性化時(shí)尚經(jīng)營， 特色 不足同樣是它經(jīng)營中的劣勢。機(jī)會(huì)：河南師范大學(xué)、 機(jī)電?？茖W(xué)校近兩年擴(kuò)招， 加上師大附中學(xué)生人數(shù)突 破五萬，隨著 90 后群體增多，消費(fèi)者更加追求時(shí)尚個(gè)性，對(duì)以“星期八”娛樂 休閑店為代表的娛樂場所更感興趣； 康橋等房地產(chǎn)在牧野區(qū)開發(fā)， 使得“星期八” 娛樂休閑店周圍社會(huì)青年人消費(fèi)者增多， 他們同樣是學(xué)院路店的潛在消費(fèi)者和服 務(wù)群體；夏季來臨，是“星期八”改善其飲品食品經(jīng)營效益的最佳時(shí)

10、節(jié)。威脅：“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店周圍有許多經(jīng)服務(wù)營相似的店面， 加之夏季來臨， 會(huì)有更多的店面推出冷飲產(chǎn)品， 學(xué)院路店必將面對(duì)更多競爭對(duì)手 的競爭和挑戰(zhàn)； 市場上原材料價(jià)格不定， 隨著夏季消費(fèi)旺季的到來， 原材料價(jià)格 上漲必將造成經(jīng)營成本的上漲， 如何克服經(jīng)營成本上漲給店面帶來的不利影響是 “星期八”娛樂休閑店需要解決的難題。四）、競爭對(duì)手分析：KTV、聊天室以相約KTV為主要競爭對(duì)手進(jìn)行分析:項(xiàng)目價(jià)格產(chǎn)品服務(wù)裝飾競爭力其他星期八以單小時(shí)計(jì) 價(jià)較貴，分 段計(jì)價(jià)與相 約相同3個(gè)KTV包間，5個(gè)聊 天室，提供 報(bào)刊、棋牌 等裝飾簡單，沒有營造與 其經(jīng)營相一 致的氣氛連鎖經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營多元

11、化經(jīng)營在知名度和 市場占有率 上，學(xué)院路 分店不及競 爭者相約價(jià)格稍微便宜以KTV為主，6個(gè)KTV包房，2個(gè)聊天室留言墻和秋千吊椅是其特色知名度較 高，以KTV 為主打服務(wù) 項(xiàng)目規(guī)模和實(shí)力上不及星期八飲品食品以河師大商業(yè)街尚茶飲品食品店為代表的經(jīng)營門店為主要競爭對(duì)手進(jìn)行分析星期八與尚茶比較星期八：價(jià)格：610兀，偏貴 產(chǎn)品：多種飲品食品，并 有其他食品、甜點(diǎn) 布局：大廳中，多桌椅 裝飾：不太突出 提供服務(wù)：報(bào)刊、棋牌， 但品種較少、更新慢 規(guī)模：規(guī)模較大，可供多 人同時(shí)消費(fèi)經(jīng)營模式：以店內(nèi)消費(fèi)為 主尚茶：價(jià)格：36元，較便宜 產(chǎn)品：以飲品食品為主 布局：小屋，少量沙發(fā) 裝飾：精致、溫馨 提供服

12、務(wù)：時(shí)尚雜志，更 新慢規(guī)模：規(guī)模較小，可供八 人以內(nèi)在店內(nèi)消費(fèi) 經(jīng)營模式：店內(nèi)消費(fèi)和攜 帶均可同時(shí)應(yīng)該考慮到潛在競爭對(duì)手有：河師大商業(yè)街情緣音樂咖啡廳、榮中榮等臺(tái)球廳等其他娛樂休閑場所（五）消費(fèi)者分析：消費(fèi)者消費(fèi)方式選擇：在市場預(yù)測欄里已經(jīng)提到消費(fèi)者的課余和節(jié)日主要安排，其中外出聚會(huì)、休閑屋聊天和KTV娛樂所占比重在40%以上，而在我們的調(diào)查中可以得出，有近 70%的調(diào)查者表示自己喜歡去 KTV，只有22%的調(diào)查者表示自己不喜歡也沒有 去過。對(duì)于聊天室和飲品食品經(jīng)營，消費(fèi)者也比較青睞，80%以上的調(diào)查者表示喜歡和朋友去一些店鋪聊天，消費(fèi)飲品食品。由此我們可以看出，“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店

13、的市場是很廣闊的。調(diào)查者對(duì)“星期八”學(xué)院路分店的了解：在我們的調(diào)查中，只有4%的調(diào)查者去過“星期八”學(xué)院路分店，有 34%調(diào) 查者知道有過“星期八”學(xué)院路分店，但對(duì)其了解不夠，僅局限在路過知道有這 個(gè)店，有超過60%的調(diào)查者沒有聽說過“星期八”學(xué)院路分店。對(duì)KTV、飲品食品、聊天室的注重方面：在我們的調(diào)查中，也許是我們調(diào)查具有局限性，消費(fèi)者對(duì)以KTV、飲品食品、聊天室為主要經(jīng)營項(xiàng)目的娛樂休閑店的注重方面比較集中。（如表所示）調(diào)查者中對(duì)所列項(xiàng)目看重比重:項(xiàng)目價(jià)格環(huán)境店面布置服務(wù)質(zhì)量1 亠、, 聲譽(yù)口味或設(shè)備娛樂86%66%14%66%30%58% （設(shè)備）飲品食品62%48%34%44%18%6

14、4% （口味）調(diào)查對(duì)象以師大學(xué)生為主，有一定的局限性，但在某種程度上能夠反映青年 人對(duì)娛樂休閑店面的看重方面，對(duì)店面改善經(jīng)營管理，查漏補(bǔ)缺提供了依據(jù)和改 善方向。消費(fèi)者消費(fèi)價(jià)格接受程度分析：“星期八”的目標(biāo)市場定位是大學(xué)生、中學(xué)生、以及社會(huì)上的時(shí)尚達(dá)人，因 此針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，應(yīng)該實(shí)行不同的價(jià)格策略，以達(dá)到消費(fèi)者可以接受 的程度。通過我們的調(diào)查，大部分大學(xué)生、中學(xué)生在節(jié)假日或周末都會(huì)選擇同學(xué) 聚會(huì)、休閑娛樂的方式來放松自己，但是又處于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，他們不會(huì)像城 市時(shí)尚達(dá)人那樣毫無選擇的消費(fèi)，“星期八”的飲料定價(jià)偏高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了這一 消費(fèi)群體可以接受的程度， 這樣必然會(huì)失去很大一部分的消

15、費(fèi)群體。 因此實(shí)行差 價(jià)營銷是“星期八”首選的價(jià)格策略，通過我們的調(diào)查分析，這一群體接受的飲 料的價(jià)格是高出市場價(jià) 0.51.0 元，而針對(duì)城市時(shí)尚青年， 可以把價(jià)格定位的高 一些?？傮w來說，學(xué)生市場對(duì)于 KTV 娛樂休閑客源高峰期的接受程度應(yīng)該在 15 元/小時(shí)以內(nèi)，對(duì)于聊天室的接受程度應(yīng)該在 58 元/小時(shí)，對(duì)飲品的價(jià)格接受 程度在 3 6 元之間，社會(huì)青年人價(jià)格接受程度比學(xué)生市場價(jià)格接受程度高 20%左右。對(duì)價(jià)格接受程度的總結(jié)分析，為“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的 定價(jià)策略提供參考。消費(fèi)者需求選擇： 通過上表我們看出，消費(fèi)者對(duì)店面環(huán)境比較看重，在我們的調(diào)查中， 64%的 調(diào)查者喜歡 K

16、TV 小雅間， 26%的調(diào)查者喜歡大包間，只有 10%的調(diào)查者對(duì) KTV 環(huán)境不在乎。對(duì)聊天室和飲品食品消費(fèi)，調(diào)查者對(duì)環(huán)境的要求更高， 90%的調(diào)查 者希望能夠在溫馨、 安靜、舒適的場所和自己的朋友或情侶聊天、 消費(fèi)飲品食品。 這對(duì)“星期八” 學(xué)院路分店的店面布置、 裝飾和環(huán)境襯托提出了更高的要求和期 望。 消費(fèi)者信息接收情況：對(duì)于年輕學(xué)生和社會(huì)青年， 看電視、 地方報(bào)刊比較少， 消費(fèi)者對(duì)于商業(yè)信息 的接受主要是通過以下方式：1、有近 64%調(diào)查者通過同學(xué)、朋友介紹。2、50%的調(diào)查者通過店鋪傳單了解到店鋪信息。3、30%的師大學(xué)生通過校園廣告欄和校園活動(dòng)贊助商宣傳接收商業(yè)信息。4、24%的師

17、大學(xué)生注意校園條幅廣告。5、42%的調(diào)查者在逛街中了解店鋪。 通過對(duì)消費(fèi)者信息接收方式的調(diào)查， 為我們找到“星期八” 學(xué)院路分店的適 當(dāng)有效地宣傳推銷方式和途徑提供了依據(jù)。 消費(fèi)者對(duì)待促銷的態(tài)度：“星期八”娛樂休閑店采取會(huì)員制的促銷行動(dòng)， 在學(xué)院路分店效果并不明顯。 但是通過我們調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在日常生活中還是還是十分樂意接受店面的各種 促銷方式的。（如圖所示）消費(fèi)者對(duì)各種促銷方式的態(tài)度:不愿接受在眾多促銷方式中，近84%的消費(fèi)者易于接受打折促銷，66%的消費(fèi)者對(duì)節(jié) 日降價(jià)促銷比較看重，36%的調(diào)查者希望在消費(fèi)中能夠得到店家饋贈(zèng)禮品。而對(duì) 有獎(jiǎng)銷售、展賣、清倉處理等促銷方式不太愿意接受?！靶?/p>

18、期八”娛樂休閑店采取的會(huì)員制積分折扣促銷對(duì)消費(fèi)者具有一定的誘惑力。（六八“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店在經(jīng)營中存在的主要問題：通過一系列調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店在經(jīng)營和 營銷中存在的主要問題有：特色不明顯。店面裝飾不夠，沒有烘托出溫馨、寧靜、自由或熱情的氣氛； 飲品食品品種繁多，但是并不富有個(gè)性，表現(xiàn)在茶杯、桌椅等硬件設(shè)施方面；店 面提供的讀物也以地方報(bào)紙為主，缺少適合青年人看的時(shí)尚雜志。定位不明確。店面采取多元化經(jīng)營，但是沒有主打產(chǎn)品服務(wù)，飲品食品項(xiàng)目 沒有充分發(fā)揮其巨大的市場潛力；目標(biāo)市場定位也并不明確，以社會(huì)青年和學(xué)生 群體為目標(biāo)消費(fèi)者，但其經(jīng)營中在吸引目標(biāo)消費(fèi)者

19、群體上做的并不到位。宣傳力度不夠。店面有宣傳，但是已有一段時(shí)間，且力度不夠，宣傳面不夠， 沒有以其特色為宣傳材料，調(diào)查中很少有調(diào)查者知道“星期八”娛樂休閑店學(xué)院 路分店，可見宣傳效果并不理想。 規(guī)模效益未體現(xiàn)。店面定價(jià)過高，與其連鎖店經(jīng)營實(shí)行規(guī)模效益相違背，連 鎖店經(jīng)營在某種程度上可以降低生產(chǎn)成本，提高市場競爭力和市場占有率。 核心競爭力。店面具有一定經(jīng)營優(yōu)勢，但并沒有打造其核心競爭力，尤其是 以店面文化和店面服務(wù)為基礎(chǔ)的核心競爭力。針對(duì)“星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店存在的問題， 我們營銷團(tuán)隊(duì)制定營銷 策劃目標(biāo)并進(jìn)行以下營銷戰(zhàn)略和行動(dòng)策略。四、營銷策劃目標(biāo)： 通過對(duì)宏觀環(huán)境調(diào)查分析，了解牧野

20、區(qū)政府對(duì)娛樂服務(wù)業(yè)的政策態(tài)度，以及 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀， 弄清“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店附近的主要消費(fèi)人群， 熟悉店面的發(fā)展環(huán)境，為店面經(jīng)營調(diào)整提供條件。 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)者需求和愿望，找到“星期八”娛樂休閑店學(xué) 院路分店的主要消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者， 為店鋪市場定位和產(chǎn)品服務(wù)完善提供依據(jù) 和保障。 對(duì)“星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店和其競爭者進(jìn)行調(diào)查， 了解其產(chǎn)品服務(wù)、 價(jià)格、市場競爭力、硬件和軟件實(shí)力、營銷策略，并將其與競爭者進(jìn)行對(duì)比，找 出店面發(fā)展的優(yōu)勢和存在的問題，為營銷戰(zhàn)略策劃提供依據(jù)。 通過對(duì)市場主體各方面的調(diào)查分析，尤其是“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分 店自身?xiàng)l件和消費(fèi)者需

21、求方面的分析， 根據(jù)店面的實(shí)際情況制定營銷戰(zhàn)略和行動(dòng) 方案，通過對(duì)戰(zhàn)略和方案的執(zhí)行和控制，以改善其店面經(jīng)濟(jì)狀況,提高市場占有率、市場知名度、提高其潛在顧客 ,尤其是廣大學(xué)生群體和青年人中的美譽(yù)度和 忠誠度、擴(kuò)大銷售額 ,實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。 總的來說，我們的目標(biāo)是：讓服務(wù)說話，讓顧客回答。五、市場營銷戰(zhàn)略：（一）、目標(biāo)市場分析和定位：通過以上分析，我們營銷團(tuán)隊(duì)認(rèn)為， “星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的店 面定位應(yīng)該是集 KTV 娛樂、飲品食品買賣、休閑屋聊天室為一體的個(gè)性化時(shí)尚 娛樂休閑服務(wù)店，并努力打造成為牧野區(qū)青年人娛樂休閑的理想場所。目標(biāo)市場定位：以河南師范大學(xué)、機(jī)電?？?、師大附中青年學(xué)生為主

22、體，牧 野區(qū)社會(huì)青年為補(bǔ)充， 店面附近小區(qū)住戶為潛在顧客， 以鞏固擴(kuò)大學(xué)生市場， 穩(wěn) 定青年市場和開拓中年人市場為目標(biāo)市場戰(zhàn)略。產(chǎn)品策略： 對(duì)于 KTV 項(xiàng)目，采取追隨戰(zhàn)略， 在保持原有經(jīng)營方式的前提下， 完善其設(shè)備，經(jīng)常進(jìn)行整修更新。對(duì)與聊天室，重在店面設(shè)計(jì)和布局，以烘托其 溫馨、安靜、自由的聊天環(huán)境，如放輕音樂，店面適當(dāng)裝飾些彩畫、彩帶、花草 植物等。對(duì)于飲品食品， 堅(jiān)持多品種策略的同時(shí)和烘托氣氛的布置外， 采取個(gè)性 化戰(zhàn)略， 如更換時(shí)尚個(gè)性的茶杯、 桌面布置新穎的圖案， 給人一種充滿青春氣息 的感覺。價(jià)格策略：“星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店的產(chǎn)品定價(jià)過高， 尤其是飲品， 多以中高檔定價(jià)

23、為主， 而以學(xué)生和社會(huì)青年為主題的消費(fèi)者， 最關(guān)心的也許就是 產(chǎn)品價(jià)格， 對(duì)于飲品，很少有學(xué)生愿意以超過五元的價(jià)格購買， 實(shí)行差額定價(jià)法 是學(xué)院路分店的理想選擇， 在不影響其收益的前提下， 對(duì)于成本較低， 市場需求 量大，消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品實(shí)行降價(jià)， 采取三級(jí)價(jià)格， 給學(xué)生和面向社會(huì)青年為主 體的消費(fèi)群體更多的選擇機(jī)會(huì)。渠道策略：充分發(fā)揮其連鎖店經(jīng)營所帶來的規(guī)模經(jīng)營， 通過大批量訂購設(shè)備、 原材料和配制飲料試劑， 降低產(chǎn)品成本， 從而為降低產(chǎn)品銷售價(jià)格提供保障和實(shí) 施條件。宣傳策略： 實(shí)行多渠道宣傳， 以學(xué)生群體為宣傳對(duì)象， 適當(dāng)采用組織或贊助 校園活動(dòng)， 傳單，廣告欄、網(wǎng)絡(luò)、與網(wǎng)吧合作等多種途

24、徑， 加大宣傳力度和深度， 起到理想宣傳效果，將宣傳和提高知名度作為本次策劃的重中之重。促銷策略：促銷是提高銷售額的主要途徑， 我們認(rèn)為在堅(jiān)持會(huì)員制打折積分 促銷方式的同時(shí)，“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店應(yīng)采取更多的促銷策略，以 提高其經(jīng)營效益。 產(chǎn)品打折、 節(jié)日降價(jià)或饋贈(zèng)禮品是其不錯(cuò)的選擇。 對(duì)于會(huì)員卡 辦理，收費(fèi)是不太恰當(dāng)?shù)模?根據(jù)消費(fèi)額贈(zèng)送可能效果會(huì)更好， 對(duì)于打折可以憑借 廣告單打折，有利于提高宣傳效果。其他改進(jìn)策略： 改善店面服務(wù)質(zhì)量， 尤其是處理好與顧客關(guān)系， 提高店面的、/、人、-美譽(yù)度。六、行動(dòng)策略：根據(jù)營銷策劃策略，我們營銷策劃團(tuán)隊(duì)認(rèn)為應(yīng)該采取以下三個(gè)階段的行動(dòng)策略:內(nèi)修品質(zhì)

25、：明確市場定位，以執(zhí)行產(chǎn)品、定價(jià)為重點(diǎn)，包括產(chǎn)品、店面布置裝 飾和服務(wù)三方面。產(chǎn)品：在堅(jiān)持多品種的基礎(chǔ)上，針對(duì)夏季消費(fèi)特點(diǎn)，增加冷飲產(chǎn)品；根據(jù)產(chǎn) 品需求和消費(fèi)情況，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)量以滿足市場需求； 實(shí)施套餐消費(fèi)，如設(shè) 置情侶套餐、家庭套餐、姐妹套餐、兄弟套餐等以適應(yīng)不同消費(fèi)對(duì)象需求；以時(shí) 尚個(gè)性為產(chǎn)品特色，滿足目標(biāo)消費(fèi)群體追求個(gè)性時(shí)尚的特點(diǎn)，如飲料杯子、食品 包裝、桌面圖案等均可運(yùn)用時(shí)尚個(gè)性化產(chǎn)品； 根據(jù)不同消費(fèi)群體和產(chǎn)品成本，實(shí) 行差價(jià)營銷定價(jià)策略，盡量降低價(jià)格，增加消費(fèi)數(shù)量和市場占有率。布置裝飾：根據(jù)消費(fèi)者需求和喜好，將 KTV、聊天室、飲品食品消費(fèi)三項(xiàng) 目進(jìn)行不同的布置裝飾。KTV,注

26、重設(shè)備質(zhì)量，尤其是音響效果，以熱烈、歡快 的氣氛為裝飾風(fēng)格，即打造自由歡樂型娛樂場所；聊天室，注重環(huán)境營造，提供 多種雜志和服務(wù)項(xiàng)目，以恬靜、浪漫為裝飾風(fēng)格，即打造溫馨安靜型休閑場所； 飲品食品消費(fèi)，注重產(chǎn)品和服務(wù)，以個(gè)性、時(shí)尚為裝飾風(fēng)風(fēng)格，即打造青春時(shí)尚 型休閑場所。店面裝飾，增加吸引力和特色，通過各種圖案、飾品的裝飾和店內(nèi) 音樂播放，以符合青年群體的消費(fèi)愛好。服務(wù)：實(shí)施激勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施，提高服務(wù)人員經(jīng)營態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量； 提供多種 服務(wù)，在服務(wù)深度上做文章，如，為消費(fèi)者提供點(diǎn)歌服務(wù)、承擔(dān)生日或活動(dòng)聚會(huì) 的策劃和組織工作、照相留念等。外宣品牌：以宣傳為營銷策劃的重點(diǎn)，通過廣告宣傳、形象宣傳、活動(dòng)

27、宣傳等 宣傳方式，以提高店面的知名度，被消費(fèi)者熟知。廣告宣傳：設(shè)計(jì)宣傳語，我團(tuán)隊(duì)以“星期八，給你多一天的歡樂”為宣傳廣 告語，宣傳定位于“星期八”娛樂休閑店多娛樂項(xiàng)目、多店面經(jīng)營、個(gè)性時(shí)尚、 良好服務(wù)、 多種類店面環(huán)境為宣傳亮點(diǎn)， 通過校園宣傳單、 張貼校園公告欄精美 海報(bào)、制作校園 DM 雜志等宣傳方式，在有可能的條件下，與學(xué)校周邊網(wǎng)吧、 飯統(tǒng)網(wǎng)等商業(yè)網(wǎng)站合作， 或通過大學(xué)校園網(wǎng)站， 如河師大這一帶、 麥兜之家網(wǎng)站 等，以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等多渠道網(wǎng)絡(luò)宣傳途徑。 有條件的話在主要目標(biāo)市場附近， 通 過公交站牌公告、校園廣播等其他渠道進(jìn)行商業(yè)宣傳。形象宣傳： 形象宣傳為店面宣傳的特色， 通過職業(yè)經(jīng)理人

28、講座、 提供勤工儉 學(xué)崗位、建立實(shí)習(xí)基地培訓(xùn)等多方式，以提高店面美譽(yù)度，達(dá)到宣傳目的。具體 來說，與院系或社團(tuán)合作，在河師大、機(jī)電?？频雀咝?，開展職業(yè)經(jīng)理人講座， 通過為大學(xué)生提供就業(yè)和創(chuàng)業(yè)講座， 增加學(xué)生群體對(duì)店面的了解； 提供勤工儉學(xué) 和實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地， 在幫助學(xué)生的同時(shí)， 獲取學(xué)生消費(fèi)者對(duì)店面的好感， 以提高美 譽(yù)度和塑造店面良好形象為目的進(jìn)行宣傳。活動(dòng)宣傳： 活動(dòng)宣傳是擴(kuò)大店面宣傳的主要途徑， 包括贊助性活動(dòng)宣傳、 多 店面聯(lián)合性活動(dòng)宣傳和特色活動(dòng)宣傳等。 贊助性活動(dòng)宣傳是以大學(xué)校園院系活動(dòng) 或社團(tuán)活動(dòng)為紐帶，如校園卡賽、校園歌手大賽、音樂學(xué)院個(gè)人演唱會(huì)等，以提 供物質(zhì)或服務(wù)為方式， 以

29、獲取條幅、 冠名等宣傳途徑， 贊助宣傳需要充分考慮自 身實(shí)力、宣傳費(fèi)用和宣傳效果；多店面聯(lián)合宣傳是指通過連鎖店共同組織活動(dòng)， 比如新鄉(xiāng)市業(yè)余歌手大賽， 各店舉行本服務(wù)區(qū)報(bào)名初賽等相關(guān)活動(dòng)， 以擴(kuò)大星期 八在新鄉(xiāng)市的知名度， 以及各店面在本服務(wù)區(qū)的知名度； 特色活動(dòng)策劃， 我們團(tuán) 隊(duì)策劃“我們交友吧！大學(xué)生心理健康日、交友平臺(tái)建設(shè)” ，以“525我愛 我，大學(xué)生心理健康日”為活動(dòng)背景，通過參觀店面，提供飲品食品試嘗，體驗(yàn) 店面寬松、溫馨、自由、個(gè)性的環(huán)境，店面進(jìn)行適當(dāng)裝飾，以教育和引導(dǎo)參觀者 以健康、自信的心態(tài)面對(duì)人生，提供一個(gè)大學(xué)生交友、交流、溝通的平臺(tái)，通過 特色活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面。共贏發(fā)展：

30、 共贏發(fā)展是營銷策劃的目的，通過以上的各項(xiàng)措施，在完善店面制 度等核心競爭力打造、推行促銷策略和培養(yǎng)良好顧客感情，最終達(dá)到顧客滿意、 店面收益的雙贏發(fā)展目標(biāo)。打造核心競爭力：利用連鎖店經(jīng)營所帶來的規(guī)模效益， 多渠道訂貨降低成本， 增加連鎖店資源共享、管理經(jīng)驗(yàn)交流的措施，統(tǒng)一店門設(shè)置和員工服裝，注重店 面形象和精神面貌，完善各種規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，營造團(tuán)結(jié)自律、服務(wù)至上的 店面經(jīng)營文化，以提高核心競爭力。培養(yǎng)顧客感情：以公共關(guān)系和超額服務(wù)為籃板，培養(yǎng)與顧客之間的感情，主 要措施有：設(shè)置留言墻、相片墻、意見薄傾聽顧客心聲，了解顧客需求；關(guān)注老 顧客消費(fèi)偏好及消費(fèi)者特殊節(jié)日，留意消費(fèi)者聯(lián)系方式，贈(zèng)送

31、禮品或發(fā)送節(jié)日祝 福，以培養(yǎng)與顧客之間感情，增加回頭客和消費(fèi)者好感，以傳遞給更多消費(fèi)者， 同時(shí)恰當(dāng)處理與消費(fèi)者關(guān)系，避免出現(xiàn)與消費(fèi)者的沖突，以留下良好印象，從而 提高顧客忠誠度。促銷：促銷是擴(kuò)大和增加銷售的主要要途經(jīng)，在堅(jiān)持店面會(huì)員制促銷的同時(shí)， 采取多種促銷方式。贈(zèng)送情侶紀(jì)念品等其他紀(jì)念禮物或者優(yōu)惠券、開展節(jié)日降價(jià)促銷、憑宣傳單優(yōu)惠折扣等都是不錯(cuò)的選擇。 其中贈(zèng)送禮品和其他店內(nèi)消費(fèi)品是 被消費(fèi)者普遍接受的促銷方式，在達(dá)到一定消費(fèi)額的情況下，實(shí)施饋贈(zèng)促銷，如 贈(zèng)送飲品、水果、食品、小店面紀(jì)念品等，有利于吸引消費(fèi)，擴(kuò)大銷售，實(shí)現(xiàn)促 銷。七，營銷策劃預(yù)算：根據(jù)具營銷策劃，預(yù)算主要集中于產(chǎn)品包裝個(gè)性

32、化設(shè)置、 店面布置裝飾、宣 傳費(fèi)用、贊助或組織活動(dòng)、店面經(jīng)營完善和促銷等各方面，因?yàn)?，沒有單一具體 活動(dòng)，因此整體預(yù)算很難制定，在策劃方案執(zhí)行中，根據(jù)某一單一活動(dòng)或整改措 施可制定詳細(xì)預(yù)算，我團(tuán)隊(duì)沒有就整體預(yù)算做詳細(xì)說明， 就整體預(yù)算，我們做一 下參考預(yù)算：預(yù)算表格:項(xiàng)目新置產(chǎn)品更改完善行動(dòng)其他產(chǎn)品500500布置1000宣傳1000活動(dòng)2000經(jīng)營1000促銷500500（促銷損失）預(yù)算項(xiàng)目：產(chǎn)品：包括精致餐具等布置：包括店面裝飾圖案、彩帶、花草植物、飾品和店面桌椅布置、店門布置等。 宣傳：包括傳單、海報(bào)、校園 DM等制作發(fā)放和其他廣告費(fèi)用。活動(dòng)：特色活動(dòng)的組織和贊助合作活動(dòng)費(fèi)用。經(jīng)營：包括

33、店面完善經(jīng)營，統(tǒng)一整改如服裝統(tǒng)一等所需要的費(fèi)用。促銷：包括贈(zèng)送禮品、辦理會(huì)員卡、優(yōu)惠券和因降價(jià)打折所帶來的損失等。八，方案可行性分析：準(zhǔn)備充分：我們團(tuán)隊(duì)制定的營銷策劃書，是在對(duì)“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店及其競爭 對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)河師大、河師大附中等百名學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào) 查，充分分析當(dāng)前娛樂休閑業(yè)的宏觀發(fā)展環(huán)境，對(duì)“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路 分店進(jìn)行SWOT分析，了解其自身?xiàng)l件和當(dāng)前營銷戰(zhàn)略，對(duì)其競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào) 查，并將其進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的優(yōu)勢和不足，對(duì)消 費(fèi)者的分析，有利于了解“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店當(dāng)前的市場狀況和熟 悉市場需求情況，為營銷策

34、劃書的制定打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。問題準(zhǔn)確、定位明確；通過我們的分析總結(jié)，提出了 “星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店經(jīng)營中存在的主 要問題，問題準(zhǔn)確，同時(shí)我們針對(duì)其經(jīng)營內(nèi)容和市場環(huán)境， 為其找到了明確恰當(dāng) 的市場定位，有利于其經(jīng)營發(fā)展。方案戰(zhàn)略可行：我們營銷團(tuán)隊(duì)針對(duì)市場需求和“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店主要存在的問題， 提出了產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、宣傳策略和促銷策略，并且根據(jù)策略制 定了內(nèi)修品質(zhì)、外宣品牌、共贏發(fā)展的行動(dòng)策略，方案的總體預(yù)算不會(huì)太多，在 店面的承受分為以內(nèi)，行動(dòng)策略豐富、內(nèi)容充分，執(zhí)行起來并不麻煩，方案后的 附錄里詳細(xì)注明了相關(guān)活動(dòng)的策劃方案，有利于行動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，方案運(yùn)

35、行簡單， 風(fēng)險(xiǎn)較小，沒有太多的技術(shù)難度， 因此，此份關(guān)于“星 期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店具有充分的可行性。九、營銷策劃控制： 對(duì)于“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店?duì)I銷策劃控制，采取預(yù)算、審計(jì)、明 確標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督考核、糾正偏差、適時(shí)調(diào)整等措施。根據(jù)店面自身實(shí)力合理預(yù)算營 銷費(fèi)用，嚴(yán)格審計(jì)各項(xiàng)開支；以預(yù)算費(fèi)用、營銷時(shí)間、營銷績效為考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì) 營銷活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督； 及時(shí)發(fā)現(xiàn)與營銷目標(biāo)不一致的情況， 糾正偏差， 并根據(jù) 實(shí)際情況適時(shí)作出方案調(diào)整。通過控制，保證營銷策劃的順利進(jìn)行。 十、營銷策劃預(yù)期效果及發(fā)展目標(biāo)：預(yù)期效果：“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店認(rèn)清市場發(fā)展形勢， 找到自身發(fā)展優(yōu)勢和 不足，深知

36、競爭對(duì)手經(jīng)營狀況， 選擇適合自身的目標(biāo)市場和經(jīng)營定位， 通過產(chǎn)品 策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略和其他策略和方案，改善店面經(jīng)營管理， 提高店面服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，提高競爭力和市場占有率；擴(kuò)大店面宣傳， 提高店面的知名度和美譽(yù)度， 從而鞏固和擴(kuò)大消費(fèi)人群， 增加回頭客， 從而 “星 期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的經(jīng)營效益明顯改善， 銷售額明顯增加， 真正成為 一家經(jīng)營效益好、 顧客口碑優(yōu)、 店面氣氛濃的娛樂休閑店面， 成為牧野區(qū)青年人 娛樂休閑的理想個(gè)性時(shí)尚場所。發(fā)展目標(biāo)：分階段目標(biāo)：第一階段： 以完善自身為重點(diǎn)， 通過行動(dòng)策略內(nèi)修品質(zhì)中明確市場定位， 以 執(zhí)行產(chǎn)品、定價(jià)為重點(diǎn)，包括產(chǎn)品、

37、店面布置裝飾和服務(wù)三方面內(nèi)容，提高“星 期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的服務(wù)質(zhì)量和自身競爭力。第二階段：以提高市場知名度和占有率有重點(diǎn)， 通過行動(dòng)策略中外宣品牌以 宣傳為營銷策劃的重點(diǎn)，通過廣告宣傳、形象宣傳、活動(dòng)宣傳等宣傳方式，以提 高店面的知名度， 被消費(fèi)者熟知，同時(shí)通過一些了促銷策略和特色活動(dòng)， 使得“星 期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的市場占有率得到提高。 知名度由現(xiàn)在的 34%提高 的 90%以上，學(xué)生群體在“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店消費(fèi)過的比重由4% 提高到 20%以上，擴(kuò)大市場占有率。 第三階段：以“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店長期發(fā)展為重點(diǎn)，通過行動(dòng) 策略中共贏發(fā)展在完善店面制度等

38、核心競爭力打造、 推行促銷策略和培養(yǎng)良好顧 客感情，最終達(dá)到顧客滿意、 店面收益的雙贏發(fā)展目標(biāo)。 核心競爭力的建設(shè)和塑 造為店鋪以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障?？傮w目標(biāo)： 通過對(duì)戰(zhàn)略和方案的執(zhí)行和控制， 以改善其店面經(jīng)濟(jì)狀況， 提高 市場占有率、市場知名度， 提高其潛在顧客數(shù)量， 尤其是廣大學(xué)生群體和青年人 中的美譽(yù)度和忠誠度，擴(kuò)大銷售額，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。十一、附件 :（一）、團(tuán)隊(duì)介紹：團(tuán)隊(duì)名稱：“1+1>2”營銷策劃團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)口號(hào)：用我們的努力和你們的實(shí)力，創(chuàng)造超乎想象的奇跡。 團(tuán)隊(duì)成員：狄前防：團(tuán)隊(duì)發(fā)起者， 09 級(jí)工商管理一班班長，為人穩(wěn)重，做事有思路。李亞麗：團(tuán)隊(duì)調(diào)查員， 09

39、級(jí)工商管理一班，院團(tuán)委宣傳部副部，寫作能力強(qiáng)， 90 后消費(fèi)群體的代表。閆 銳：團(tuán)隊(duì)發(fā)言人， 09 級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)二班團(tuán)支書，院學(xué)生會(huì)副主席，工作能力 和言語表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。李貝貝：團(tuán)隊(duì)策劃人， 07 級(jí)市場營銷專業(yè)，原學(xué)生會(huì)副主席，專業(yè)對(duì)口，有一 定科研和策劃經(jīng)歷。二）、方案推廣策劃：本策劃不僅僅適合 “星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店， 通過改變宣傳方式和 市場定位，同樣適合在其他分店推廣。 八家連鎖分店， 通過共同組織大型促銷活 動(dòng)，對(duì)于提高“星期八”娛樂休閑店總體知名度和市場占有率同樣可以取得客觀 的效果。（三）、補(bǔ)充說明：1、時(shí)間倉促，對(duì)“星期八”娛樂休閑店以及學(xué)院路分店及其競爭者的

40、調(diào)查 不夠具體詳細(xì)，有些信息存在不準(zhǔn)確情況。2、市場調(diào)查以河南師范大學(xué)百名大學(xué)生為主，其中男生占34%，女生占64%，基本符合師大男女比例， 但對(duì)師大附中和機(jī)電?？撇惶m合， 在一 定程度上能夠反映青年消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和需求，但是具有一定的局限 性，僅作為分析的參考。3、對(duì)“星期八”娛樂休閑店以及學(xué)院路分店自身實(shí)力了解不夠，在做營銷 戰(zhàn)略和行動(dòng)策劃中，對(duì)其實(shí)力考慮的不夠，行動(dòng)的影響力或可行性值得 商榷。4、對(duì)于特色活動(dòng)宣傳在策劃方案中沒有詳細(xì)策劃，待以后修訂補(bǔ)充。（四），其他補(bǔ)充內(nèi)容： 店面設(shè)計(jì)：門面設(shè)計(jì) ：星期八設(shè)計(jì)太過于簡單， 并且門面過于狹小， 不能帶給費(fèi)者在視覺、 聽覺上 的震撼力和引

41、起消費(fèi)者的注意力。 “星期八”的店面整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，應(yīng)符合消費(fèi) 者的消費(fèi)口味，又能充分展現(xiàn)自己的特色。同時(shí)門面設(shè)計(jì)中沒有突出“星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店的特色和其市場定位，也沒有其廣告語。我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為， 在現(xiàn)有門面的基礎(chǔ)上，增加彩燈，加上店面的特色宣傳和其廣告語“星期八，給 你多一天的歡樂”，在店門前設(shè)計(jì)時(shí)尚娛樂的擺設(shè)， 以吸引路人， 起到宣傳作用。店內(nèi)設(shè)計(jì)：按照行動(dòng)方案中根據(jù)消費(fèi)者需求和喜好，將 KTV 、聊天室、飲品食品消費(fèi) 三項(xiàng)目進(jìn)行不同的布置裝飾。 KTV ，注重設(shè)備質(zhì)量，尤其是音響效果，以熱烈、 歡快的氣氛為裝飾風(fēng)格，即打造自由歡樂型娛樂場所；聊天室，注重環(huán)境營造，提供多種雜志和服

42、務(wù)項(xiàng)目，以恬靜、浪漫為裝飾風(fēng)格，即打造溫馨安靜型休閑場 所；飲品食品消費(fèi)，注重產(chǎn)品和服務(wù)，以個(gè)性、時(shí)尚為裝飾風(fēng)風(fēng)格，即打造青春 時(shí)尚型休閑場所。店面裝飾，增加吸引力和特色，通過各種圖案、飾品的裝飾和 店內(nèi)音樂播放，以符合青年群體的消費(fèi)愛好。聊天室設(shè)計(jì)中把聊天室進(jìn)行細(xì)分， 根據(jù)不同顧客的消費(fèi)，設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的聊天室，凸顯特色。情侶包間：以時(shí)尚、 個(gè)性的設(shè)計(jì)風(fēng)格，滿足年輕情侶追求浪漫的心理訴求；普通包間：以安靜、舒適 的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及提供象棋、紙牌、報(bào)刊、雜志等，滿足一般消費(fèi)者尋找安靜的 聊天空間；KTV的設(shè)計(jì)應(yīng)以科技、時(shí)尚為紐帶，引進(jìn)先進(jìn)的視聽設(shè)備，包括無 線麥克風(fēng)、3D立體環(huán)繞音響、三搶投射大屏

43、幕、行動(dòng)電話來電屏幕顯示等，是 消費(fèi)者可以享受夠更好的服務(wù)； 以時(shí)尚、個(gè)性的設(shè)計(jì)風(fēng)格給消費(fèi)者不同的視聽 感受；設(shè)置大小包廂，滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。廣告設(shè)計(jì)：通過對(duì)“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的明確定位，我們營銷團(tuán)隊(duì)認(rèn)為， 店面的廣告設(shè)計(jì)同樣需要新穎并能突出其定位。廣告語：星期八，給你多一天的歡樂宣傳主題：娛樂項(xiàng)目豐富、多店面經(jīng)營、個(gè)性時(shí)尚、良好服務(wù)、環(huán)境優(yōu)越 宣傳單廣告：以店面內(nèi)部裝修為背景，簡單大方，多圖片少文字，紙張質(zhì)量 好，顏色鮮艷，廣告語要大，同時(shí)突出店面的經(jīng)營內(nèi)容和特色，在廣告單上設(shè)計(jì) 打折卡，憑卡可打折消費(fèi)或贈(zèng)送禮品，在廣告單背面附上經(jīng)典時(shí)尚小故事、 網(wǎng)絡(luò) 流行語或者日歷等

44、其他有利于吸引消費(fèi)者的內(nèi)容。宣傳單中詳細(xì)注明店鋪地點(diǎn)、 經(jīng)營時(shí)間和優(yōu)惠活動(dòng)。精美海報(bào)：可參考宣傳單的相內(nèi)容，多圖片少文字，突出店面特色，廣告語 顯眼大方，在海報(bào)中詳細(xì)注明店面的優(yōu)惠活動(dòng)和策劃書中提到的特色活動(dòng)。消費(fèi)者在店面消費(fèi)時(shí)的精彩畫面也可在海報(bào)中體現(xiàn)。 海報(bào)整體設(shè)計(jì)要突出精美時(shí)尚的 特點(diǎn)，不需要張貼太多，但是能夠吸引消費(fèi)者。校園DM :校園DM可根據(jù)“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店實(shí)際支付能力 決定其制作的質(zhì)量，尤其是紙張質(zhì)量，校園DM更多的是一種公益廣告宣傳形式， 更多的是以豐富的版面內(nèi)容吸引讀者，通過DM頁眉頁腳或一個(gè)版面的位置來宣 傳店鋪。校園DM內(nèi)容應(yīng)以與學(xué)生生活學(xué)習(xí)息息相關(guān)的為主，

45、 如考研、學(xué)習(xí)方法、 名人故事、感情故事、就業(yè)指導(dǎo)等等。公交站牌廣告：如果選擇在“星期八”娛樂休閑店附近站牌上打廣告，以宣 傳名稱和廣告語為主，在顯眼背景的襯托下，使路人能遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到“星期八”娛樂 休閑店的廣告語，了解其經(jīng)營內(nèi)容和詳細(xì)地址等，以簡潔大方為主。網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告：網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告主要以“星期八”娛樂休閑店的店面特色為宣 傳重點(diǎn)，通過對(duì)其特點(diǎn)的宣傳能夠引起網(wǎng)友的興趣，從而去了解“星期八”娛樂 休閑店學(xué)院路分店的具體位置和相關(guān)情況，以此起到宣傳廣告效果。核心競爭力塑造：我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為“星期八”娛樂休閑店的核心競爭力主要包括三方面：規(guī)模經(jīng) 營、服務(wù)質(zhì)量和文化建設(shè)。規(guī)模經(jīng)營：利用連鎖店經(jīng)營所帶來的規(guī)模

46、效益， 多渠道訂貨降低成本，利用 較為雄厚的資本優(yōu)勢，進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌龈偁幉呗?，如率先降價(jià)、大規(guī)模促銷等， 充分實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的合理共享利用和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的交流，多店面交流鍛煉管理 人員，做好后備資源的儲(chǔ)備，將規(guī)模經(jīng)營轉(zhuǎn)化成其核心競爭力從而適應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 效益。服務(wù)質(zhì)量：產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是、任何企業(yè)的核心競爭力，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和搞 質(zhì)量的服務(wù)是“星期八”娛樂休閑店培養(yǎng)核心競爭力的重點(diǎn)。 加大對(duì)進(jìn)貨渠道的 監(jiān)管，在飲品的調(diào)制過程中也注重產(chǎn)品的質(zhì)量和衛(wèi)生，同時(shí)提供多種免費(fèi)服務(wù)， 通過各種方式培養(yǎng)顧客感情，通過職工素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)禮貌教育和忍耐精神的培 養(yǎng)，提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，恰當(dāng)處理與消費(fèi)者關(guān)系，避免

47、出現(xiàn)與消費(fèi)者 的沖突，給顧客留下良好的印象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。文化建設(shè)：對(duì)于一個(gè)企業(yè)，企業(yè)文化是其無可替代的核心競爭力，任何一組織都應(yīng) 有其組織文化，通過“星期八”娛樂休閑店經(jīng)營目標(biāo)的制定、各種管理制度、職工 晉升制度的完善、員工獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)、職工交流平臺(tái)的建設(shè)、各種培訓(xùn)活動(dòng)的 開展，不斷建設(shè)適合店鋪經(jīng)營發(fā)展的店面文化和改善店面員工的精神面貌。同時(shí),分店店長和總店經(jīng)理在平時(shí)的經(jīng)營管理也應(yīng)時(shí)刻向員工灌輸“星期八”娛樂休閑店的經(jīng)營文化，讓企業(yè)文化成為“星期八”娛樂休閑店經(jīng)營發(fā)展中的核心競爭力。特色活動(dòng)方案舉辦大學(xué)生心理健康日交友活動(dòng)策劃方案活動(dòng)時(shí)間： 2010年 5月 25日左右（周末為宜）下午

48、 2點(diǎn)6點(diǎn) 活動(dòng)地點(diǎn)： 新鄉(xiāng)市牧野區(qū)學(xué)院路“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店 活動(dòng)參加人員：“星期八”娛樂休閑店員工、河南師范大學(xué)和機(jī)電?？拼髮W(xué) 生、其他人員 主持人： 待定活動(dòng)內(nèi)容：“我們交友吧！ 大學(xué)生心理健康日、 交友平臺(tái)建設(shè)”，以“ 525 我愛我，大學(xué)生心理健康日” 為活動(dòng)背景，通過參觀店面， 提供飲品食品試嘗， 體驗(yàn)店面寬松、溫馨、自由、個(gè)性的環(huán)境，店面進(jìn)行適當(dāng)裝飾，以教育和引導(dǎo)參 觀者以健康、自信的心態(tài)面對(duì)人生，提供一個(gè)大學(xué)生交友、交流、溝通的平臺(tái)活動(dòng)背景：“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店，在牧野區(qū)青年學(xué)生群體中的 知名度和市場占有率較低， 同時(shí)當(dāng)前大學(xué)生面對(duì)著就業(yè)、 考研等許多難題和

49、家庭、 學(xué)校、感情、 夢(mèng)想等多方面壓力， 大學(xué)生心理健康問題已經(jīng)成為不可忽略的社會(huì) 問題。而大學(xué)生心理健康存在問題， 除了自身壓力外， 更多的是缺少一個(gè)溝通交 流和宣泄情感的平臺(tái)， 大學(xué)同學(xué)各有各的事情， 其他好友也不在身邊， 許多同學(xué) 心情不好時(shí)都自己憋在心里，久而久之許多同學(xué)有抑郁癥的傾向。值“525我愛我”大學(xué)生心理健康日來臨，我們?yōu)椤靶瞧诎恕眾蕵沸蓍e店學(xué)院路分店策劃一 個(gè)大學(xué)生交友活動(dòng)， 在幫助大學(xué)生走出心理障礙的同時(shí)， 擴(kuò)大店面的知名度， 提、-、"/、人 I 、-高美譽(yù)度?；顒?dòng)主題： 交友 溝通 健康成長活動(dòng)策劃小組： 小組成員除本店員工以為，可以聘請(qǐng)河南師大和機(jī)電專科的

50、學(xué)生幫忙 活動(dòng)過程： 前期準(zhǔn)備階段： 1，“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店向總店申請(qǐng)，獲得許可，并邀請(qǐng)總店領(lǐng)導(dǎo) 參加和指導(dǎo)。2，在河南師范大學(xué)和機(jī)電?？破刚?qǐng)學(xué)生幫忙組織， 可以通過原先合作協(xié)會(huì)招聘， 或者通過大學(xué)生勤工儉學(xué)中心。3，制作精美活動(dòng)宣傳海報(bào)，在河南師范大學(xué)、機(jī)電專科學(xué)校廣告宣傳欄和“星 期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店張貼宣傳， 同時(shí)如果發(fā)放店面宣傳單， 同樣可以在 宣傳單中宣傳。活動(dòng)宣傳中主要側(cè)重活動(dòng)內(nèi)容和目的的宣傳，將“星期八”娛樂 休閑店學(xué)院路分店能夠提供的優(yōu)越條件也作為宣傳亮點(diǎn)。4，在合作社團(tuán)協(xié)會(huì)的幫助下，在河南師范大學(xué)、機(jī)電?？菩@主干道，設(shè)置宣 傳板和咨詢臺(tái)，如果需要可以接受現(xiàn)

51、場報(bào)名。5，在活動(dòng)前三天，“星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店進(jìn)行店面布置， 以烘托“525 我愛我” 大學(xué)生心理健康日這一活動(dòng)主題， 在店中布置積極向上的宣傳語、 勵(lì) 志語，準(zhǔn)備相關(guān)勵(lì)志書籍雜志和關(guān)于大學(xué)生心理健康方面的內(nèi)容， 同時(shí)店面布置 大方、溫馨，突出綠色健康，提供一個(gè)聊天交友、搞活動(dòng)的理想環(huán)境。 6，“星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店根據(jù)報(bào)名情況和宣傳情況， 準(zhǔn)備活動(dòng)所需要 的各種物品，如提供免費(fèi)飲品、報(bào)刊讀物、棋牌、小游戲所需道具、桌椅板凳等 等。7，活動(dòng)前，“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店與媒體聯(lián)系， 以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力， 如新鄉(xiāng)電視臺(tái)、新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)、平原晚報(bào)、河南師范大學(xué)大通社等等，媒體宣

52、傳對(duì)于 提高店面的知名度美譽(yù)度也有重要的意義。8，“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店在活動(dòng)開展前，也可以與河南師范大學(xué)、機(jī) 電?？茖W(xué)校的心理健康室聯(lián)系， 在他們的幫助指導(dǎo)下， 布置會(huì)場、 設(shè)計(jì)小游戲和 組織活動(dòng)。 中期開展階段：1，參加人員報(bào)到后，活動(dòng)準(zhǔn)備組安排禮儀進(jìn)行接待，安排就坐，添倒飲品。2，下午 2 點(diǎn)，在參加人員接近到齊的情況下活動(dòng)正式開始，主持人介紹主要嘉 賓。3，“星期八”娛樂休閑店企業(yè)代表發(fā)言，簡單介紹“星期八”娛樂休閑店學(xué)院 路分店開展本次活動(dòng)的目的意義，同時(shí)介紹“星期八”娛樂休閑店的經(jīng)營理 念和主要特色優(yōu)勢。4，參加活動(dòng)的學(xué)生代表發(fā)言。5，根據(jù)事前安排，活動(dòng)準(zhǔn)備組提前準(zhǔn)備相關(guān)活

53、動(dòng)，可以借鑒各種訓(xùn)練營中的活動(dòng)，以教育和勵(lì)志為主。6，相關(guān)小活動(dòng)結(jié)束之后，根據(jù)隨機(jī)方式，大家自由結(jié)合，進(jìn)行互動(dòng)交流活動(dòng)， 可以在聊天室、飲品桌，甚至是 KTV 室，鼓勵(lì)大家與陌生同學(xué)溝通交流。7，活動(dòng)中，相關(guān)服務(wù)人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備飲品喝茶水，在店中播放輕松地音樂。 8，根據(jù)情況，在店中設(shè)計(jì)心理咨詢臺(tái)，負(fù)責(zé)心里咨詢活動(dòng)。 后期總結(jié)階段：1，安排相關(guān)人員， 在活動(dòng)進(jìn)行中進(jìn)行拍照或錄像工作。 以此作為以后 “星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店宣傳的亮點(diǎn)。2，在活動(dòng)進(jìn)行中，“星期八” 娛樂休閑店員工可以做一個(gè)簡單的市場調(diào)查， 切實(shí) 了解消費(fèi)者的需求和對(duì)“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的意見和建議，為 以后經(jīng)營發(fā)展

54、提供參考。3，認(rèn)真總結(jié)本次活動(dòng)情況，如果活動(dòng)開展順利，以后可以推廣類似活動(dòng)，如果 活動(dòng)不順利，可以以為為經(jīng)驗(yàn)，以后在宣傳組織中避免發(fā)生類似錯(cuò)誤。4，在店內(nèi)設(shè)置留言板，和心理窗口，參加人員可以提出自己的意見建議，寫下 自己心里不愉快的事，幫助別人解決心理難題或者寫下自己對(duì)家人朋友以及 自己的美好祝愿等等，擴(kuò)大交流范圍，使得大家共同參與。 注意事項(xiàng)：1，高度重視會(huì)場的秩序和安全，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。 2，活動(dòng)的組織要凸顯大學(xué)生的身份特點(diǎn)和青春時(shí)尚的個(gè)性。 3，活動(dòng)安排應(yīng)井然有序防止冷場的發(fā)生。4，提前準(zhǔn)備相關(guān)物品，做好臨時(shí)問題的解決?；顒?dòng)預(yù)算：宣傳費(fèi)用：贊助： 300 元海報(bào)： 50 元制作宣傳板：

55、 50 元會(huì)場布置費(fèi)用：店內(nèi)裝飾：氣球、彩紙等 100 元?jiǎng)?lì)志健康標(biāo)語、雜志： 200 元 準(zhǔn)備獎(jiǎng)品：“星期八”娛樂休閑店會(huì)員卡、優(yōu)惠券等 免費(fèi)飲品成本： 300 元 總預(yù)算： 1000 元左右 贊助宣傳活動(dòng)方案贊助校園活動(dòng)的優(yōu)勢分析： 1，“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店的主要目標(biāo)市場是河南師范大學(xué)和機(jī)電 ?？频那嗄陮W(xué)生， 進(jìn)行校園贊助活動(dòng)， 更有利于接近目標(biāo)市場， 起到事半功倍的 宣傳效果。2，與其他宣傳方式不同，校園活動(dòng)贊助，比電視、報(bào)紙等廣告宣傳價(jià)格便 宜，影響力大， 并且更加符合目標(biāo)消費(fèi)者接受商業(yè)信息的途徑， 有利于宣傳目的 的實(shí)現(xiàn)。3，校園活動(dòng)贊助，使得“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店

56、深入大學(xué)校園， 傳遞給廣大師生健康向上、富有親和力的品牌形象，能夠被廣大學(xué)生群體接受， 提高店面的美譽(yù)度。4，校園贊助活動(dòng)，可以得到多種宣傳途徑和方式，宣傳力度和深度比其他 宣傳方式更大， 更有利于“星期八” 娛樂休閑店學(xué)院路分店的店面品牌塑造和對(duì) 潛在顧客的吸引。 同時(shí)，校園是消費(fèi)者集中的地方， 贊助商的贊助活動(dòng)很容易被 廣大學(xué)生熟知，宣傳效果較好。贊助河南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院校園歌手大賽方案贊助時(shí)間： 經(jīng)管學(xué)院校園歌手大賽前后贊助方式：1，取得冠名權(quán)：通過取得冠名權(quán)，將比賽的名稱定為“星期八娛樂休閑店經(jīng)管學(xué)院校園歌手大賽” ，在學(xué)院對(duì)外宣傳活動(dòng)中均可用此活動(dòng) 名稱。2，提供獎(jiǎng)品：在比賽接受后，由“星期八”娛樂休閑店學(xué)院路分店提供獎(jiǎng)品，并由店鋪經(jīng)理擔(dān)任頒獎(jiǎng)嘉賓。3，聯(lián)合贊助：和其