煙草職業(yè)資格考試題庫

1、卷煙商品營銷員高級技能案例分析試題（市場調(diào)查與市場預(yù)測）試題編號：3-401020104-1日期：2007年7月16日職業(yè)功能：市場調(diào)研與市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：問卷封閉式問句設(shè)計(jì)題型：技能題試題難度：4試題命題人：倪小方試題審核人：正 文下面市調(diào)查文娟中的10個(gè)問句，題中每個(gè)問句都有設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處，請具體指出每個(gè)問句的不當(dāng)之處，并指出應(yīng)如何修改。您吸煙嗎？A、吸B、不吸C、偶爾吸D、從來不吸您經(jīng)常購買香煙嗎？A、經(jīng)常B、不經(jīng)常K牌香煙在我國受到普遍歡迎，被認(rèn)為是名牌香煙，你認(rèn)為K牌香煙是名牌香煙嗎？A、是B、不是您的收入是:A、600元以下 B、600-1499元C、15

2、00-3000元 D、3000元以上您的年齡是:A、20-29歲B、30-39歲C、40-49歲D、50歲及以上您的職業(yè)是:A、工人B、農(nóng)民C、知識分子D、軍人、警察前年您購買了幾種品牌的香煙?A、一種B、兩種C、三種D、四種及以上假如您購買一種品牌卷煙，您會考慮它的:A、價(jià)格B、包裝 C、勁頭D、其它(請注明)吸煙危害健康已成為共識,假如有人在您的辦公室里吸煙,您會介意嗎?A、介意 B、不介意 您的學(xué)歷是:A、碩士B、大學(xué)本科或大專C、高中、中專、技校D、初中及以下參考答案滿分15分各題不妥之處及修改如下:各備選答案不符合互斥性原則,“吸”與“偶爾吸”相容,“不吸”與“從來不吸”相容,應(yīng)將備

3、選答案C、D刪去。 （1分）“經(jīng)?！倍植磺‘?dāng),不明確。該題可改為:您一周至少購買一次香煙嗎?A、是B、不是 （2分）題干中有誘導(dǎo)性語句,可能會導(dǎo)致調(diào)查資料失真。應(yīng)將題干中“K牌香煙在我國受到普遍歡迎,被認(rèn)為是名牌卷煙”一句刪去。 （2分）“收入”一詞有歧義,問句可改為“您的月總收入是：” （1分）備選答案不符合窮盡性原則,未包括20歲以下年齡?？稍黾佣嘁粋€(gè)“20歲以下”的備選答案。 （1分）備選答案不符合窮盡性原則，部分被調(diào)查者將無法回答本題?？稍黾佣嘁粋€(gè)“其他”的備選答案。 （1分）該問句未考慮時(shí)效性，易使被調(diào)查者因需要回憶前年情況而產(chǎn)生抵觸心態(tài)。該題題干可改為：“在過去的一個(gè)月里，您購買

4、了幾種品牌的香煙？” （2分）備選答案不符合互斥性原則，被調(diào)查者可能會出現(xiàn)要多重選擇的情況，題干中“您會考慮它的：”可改為“您首先會考慮它的：” （2分）題干出現(xiàn)誘導(dǎo)性語句，可能會導(dǎo)致調(diào)查資料失真?！拔鼰熚：】狄殉蔀楣沧R”一句可刪去。 （2分）備選答案不符合窮盡性原則，例如博士未包括進(jìn)去。備選答案A可改為：A、碩士及以上 （1分） 評分標(biāo)準(zhǔn)第23789小題每題2分，指出不當(dāng)之處和修改各占1分。其余每小題1分，指出不當(dāng)之處和修改各占0.5分。卷煙商品營銷員高級技能案例分析試題（市場調(diào)查與市場預(yù)測）試題編號：3-401020104-2日期：2007年7月16日職業(yè)功能：市場調(diào)研與市場預(yù)測工作內(nèi)容

5、：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：問卷封閉式問句設(shè)計(jì)+問卷開放式問句設(shè)計(jì)題型：技能題試題難度：4試題命題人：倪小方試題審核人：正 文下面是一份“K牌香煙消費(fèi)者調(diào)查問卷”中的10個(gè)問題，除第（6）、題外均為單選題。每個(gè)問題都有問句設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處，請分別具體指出其不當(dāng)之處，并說明應(yīng)如何修改。 您的年齡是： A、20歲以下 B 、2029歲 C、3039歲 D、4049歲 您的職業(yè)是： A、知識分子 B、軍人、警察 C、工人 D、農(nóng)民 您的收入是： A、800元以下 B、8001999元 C、20004999元 D、5000元及以上 您對K牌香煙熟悉嗎？ A、熟悉 B、有點(diǎn)熟悉 C、不很熟悉 D、不熟悉

6、在過去一年里您購買過K牌香煙嗎？ A、購買過 B、沒購買過 請根據(jù)您對K牌香煙的評價(jià)在下面的評價(jià)尺度上打鉤（未吸過K牌香煙者不必答本題）。 香氣-非常好 好 一般 差 非常差 口感-非常好 好 一般 差 非常差 包裝-非常好 好 一般 差 非常差 勁頭-非常好 好 一般 差 非常差 豐滿度-非常好 好 一般 差 非常差 假如您第一次吸K牌香煙，您會首先注意它的： A、香氣 B、口感 C、包裝 D、勁頭 K牌香煙上市以來，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為它的突出特點(diǎn)是口感較好，您認(rèn)為： A、較好 B、不好 您對K牌香煙的印象如何？您覺得K牌香煙的主流煙氣有哪些值得改進(jìn)的地方？參考答案滿分15分備選答案不符合窮盡

7、性原則，即備選答案沒有覆蓋50歲以上的人士?？啥嘣黾右粋€(gè)備選答案：E、50歲以上 （1分）備選答案不符合窮盡性原則，即備選答案沒有覆蓋所有職業(yè)，可增加一個(gè)備選答案：E、其它 1分“收入”二字易出現(xiàn)歧義，題干可改為：“您個(gè)人的月平均總收入是：” （1分）“有點(diǎn)熟悉”和“不很熟悉”兩個(gè)備選答案的互斥性不好，可刪去其中一個(gè)。 (1分)題干中“過去一年”的時(shí)效性不好，被調(diào)查者難以記住“過去一年”的情況，可將“過去一年”改為“過去一個(gè)月”。 (1分)“豐滿度”一詞太專業(yè)，一般人無法理解，可將“豐滿度”這一項(xiàng)刪去。 (2分)備選答案不符合窮盡性原則，例如“價(jià)格”未在其中?？稍黾觾身?xiàng)備選答案：E、價(jià)格 F、

8、其它 (2分)題干含有誘導(dǎo)性語句?？蓪㈩}干改為：“您認(rèn)為K牌香煙口感如何？” (2分)題干中“印象”二字過于籠統(tǒng)。不夠具體。不符合“提問要具體”的要求，題干可改為“可否談?wù)勀鷮牌香煙包裝的看法？”（或類似的具體問題）。 (2分)“主流煙氣”一詞太專業(yè)，一般人無法理解?？蓪㈩}干“主流煙氣改為“吸味”（或類似的詞）。 (2分)評分標(biāo)準(zhǔn)第678910小題每題2分，指出問題所在和修改各占1分。其余每小題1分，指出問題所在和修改各占0.5分。卷煙商品營銷員高級技能案例分析試題（市場調(diào)查與市場預(yù)測）試題編號：3-401020104-3日期：2007年7月16日職業(yè)功能：市場調(diào)研與市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)

9、查涉及技能鑒定點(diǎn)：多種答案列表分析問卷開放式問句設(shè)計(jì)題型：技能題試題難度：5試題命題人：倪小方試題審核人：正 文在某次卷煙消費(fèi)者問卷調(diào)查中，共成功調(diào)查了2000人。該問卷中有一個(gè)填空題如下：您喜歡的3個(gè)卷煙品牌依次是（可填13個(gè)）：對該問題回答資料的匯總表見下表。請將喜歡A品牌卷煙同時(shí)喜歡別的品牌的重疊率填入表中（計(jì)算重疊率，保留兩位小數(shù)），并分析重疊數(shù)據(jù)。回答資料匯總表填寫情況人數(shù)填了一個(gè)品牌者A品牌400B品牌100C品牌65其它品牌35填了兩個(gè)品牌者A品牌和B品牌500A品牌和C品牌200B品牌和C品牌100A品牌和其它品牌100B品牌和其它品牌500C品牌和其它品牌20兩個(gè)其它品牌30

10、填了三個(gè)品牌者A品牌、B品牌、C品牌200A品牌、B品牌、其它品牌100A品牌、C品牌、其它品牌60B品牌、C品牌、其它品牌25三個(gè)其它品牌15合計(jì)2000喜歡A品牌卷煙同時(shí)喜歡別的品牌卷煙的重疊率卷煙品牌名稱重疊率（%）B品牌C品牌其它品牌無重疊參考答案滿分15分所有填了A品牌的人數(shù)：400500200100200100601560填A(yù)品牌和B品牌的人數(shù)：500200100800填A(yù)品牌和C品牌的人數(shù)：20020060460填A(yù)品牌和其它品牌的人數(shù)：10010060260只填了A品牌的人數(shù)：400重疊率計(jì)算：與B品牌的重疊率：與C品牌的重疊率： 與其它品牌的重疊率：不與別的品牌重疊的比率：喜

11、歡A品牌卷煙同時(shí)喜歡別的品牌卷煙的重疊率卷煙品牌名稱重疊率（%）B品牌51.28C品牌29.49其它品牌16.67無重疊25.64 (8分)分析上表知：喜歡A品牌卷煙者的51.28%也同時(shí)喜歡B品牌卷煙。(1分)喜歡A品牌卷煙者的29.49%也同時(shí)喜歡C品牌卷煙。(2分)喜歡A品牌卷煙者同時(shí)喜歡其它品牌的占16.67%。(2分)只喜歡A品牌卷煙者也占一定數(shù)量（25.64%）。(2分)評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算過程不占分。表格中每個(gè)數(shù)據(jù)各占2分，分析第1點(diǎn)占1分，第2、3、4點(diǎn)各占2分。卷煙商品營銷員高級技能案例分析試題（市場調(diào)查與市場預(yù)測）試題編號：3-401020104-4日期：2007年7月16日職業(yè)功

12、能：市場調(diào)研與市場預(yù)測工作內(nèi)容：調(diào)查市場涉及技能鑒定點(diǎn)：交叉列表分析題型：技能題試題難度：4試題命題人：倪小方試題審核人：正 文某次吸煙消費(fèi)水平問卷調(diào)查中，成功調(diào)查了20000人，調(diào)查資料匯總表見下表，請根據(jù)該表的數(shù)據(jù)，對性別、地區(qū)兩個(gè)因素一起作交叉列表分析（計(jì)算相應(yīng)百分比，保留兩位小數(shù)）。吸煙消費(fèi)水平調(diào)查資料匯總表價(jià)位男（人）女（人）農(nóng)村城鎮(zhèn)農(nóng)村城鎮(zhèn)吸5元以上的卷煙吸2-5元卷煙6650522557001425165135560140樣品數(shù)量（人）118757125300700190001000吸煙消費(fèi)水平與性別及地區(qū)的關(guān)系（交叉列表）價(jià)位男性女性農(nóng)村 城鎮(zhèn)(%) (%) (%) (%)吸5

13、元以上卷煙吸25元卷煙合計(jì)100.00 100.00 100.00 100.00參考答案滿分15分按性別： 男性吸5元以上卷煙百分比：同理得：男性吸2-5元卷煙百分比：35.00%女性吸5元以上卷煙百分比：72.50%女性吸2-5元卷煙百分比：27.50%按地區(qū)：農(nóng)村中吸5元以上卷煙百分比：同理得：農(nóng)村中吸25元卷煙的百分比：44.02%城鎮(zhèn)中吸5元以上卷煙百分比：80.00%城鎮(zhèn)中吸25元卷煙百分比：20.00%吸煙消費(fèi)水平與性別及地區(qū)的關(guān)系（交叉列表）價(jià)位男性女性農(nóng)村 城鎮(zhèn)(%) (%) (%) (%)吸5元以上卷煙吸25元卷煙65.00 72.50 55.98 80.0035.00 27

14、.50 44.02 20.00合計(jì)100.00 100.00 100.00 100.00評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算過程不占分，表中8個(gè)數(shù)據(jù)對一個(gè)得2分，全對得15分。卷煙商品營銷員高級技能案例分析試題（市場調(diào)查與市場預(yù)測）試題編號：3-401020104-5日期：2007年7月16日職業(yè)功能：市場調(diào)研與市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：調(diào)查數(shù)據(jù)邏輯檢查題型：技能題試題難度：4試題命題人：倪小方試題審核人：正 文某次卷煙消費(fèi)者問卷調(diào)查中，一位被調(diào)查者的調(diào)查資料如下表，請對該調(diào)查資料進(jìn)行邏輯檢查。若有邏輯問題，請指出其邏輯錯(cuò)誤。姓名張三性別男年齡45歲常住地城市文化程度初月收入5000元職業(yè)大學(xué)講師吸煙

15、否吸煙煙齡40年吸煙消費(fèi)水平10元以下卷煙吸煙頻率每天2包常吸卷煙類型混合型購煙頻率每年一次常吸卷煙品牌硬盒中華常購卷煙地點(diǎn)超市參考答案滿分15分有以下邏輯問題：文化程度（初中）與職業(yè)（大學(xué)講師）矛盾。(3分)吸煙消費(fèi)水平（10元以下卷煙）和常吸卷煙品牌（硬盒中華）矛盾。(3分) 年齡（45歲）與煙齡（40年）矛盾。 (3分)常吸卷煙類型（混合型）與常吸卷煙品牌（硬盒中華）矛盾。 (3分)吸煙頻率（每天2包）與購煙頻率（每年一次）矛盾 (3分)卷煙商品營銷員高級技能案例分析試題（市場調(diào)查與市場預(yù)測）試題編號：3-401020104-7日期：2007年7月16日職業(yè)功能：市場調(diào)研與市場預(yù)測工作內(nèi)

16、容：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：綜合因素法市場細(xì)分題型：技能題試題難度：4試題命題人：倪小方試題審核人：正 文1什么是市場細(xì)分的綜合因素細(xì)分法？其特點(diǎn)是什么？2若應(yīng)用綜合因素細(xì)分法，以性別（男、女）、口味（烤煙型、混合型）、收入（高、中、低）三個(gè)因素綜合對卷煙整體市場進(jìn)行細(xì)分，請指出可以細(xì)分出哪些細(xì)分市場（提示：可細(xì)分為12個(gè)細(xì)分市場）。參考答案滿分15分1綜合因素細(xì)分法是指根據(jù)影響消費(fèi)者需求的兩種或兩種以上的因素綜合進(jìn)行市場細(xì)分的一種市場細(xì)分法。其特點(diǎn)是并列多因素分析，所涉及的各項(xiàng)因素?zé)o先后順序和重要與否的區(qū)別。(5)2綜合三個(gè)因素可將卷煙市場細(xì)分為以下12個(gè)細(xì)分市場：高收入男性烤煙型卷煙市場。

17、(2)高收入男性混合型卷煙市場。高收入女性烤煙型卷煙市場。高收入女性混合型卷煙市場。中收入男性烤煙型卷煙市場。 中收入男性混合型卷煙市場。 中收入女性烤煙型卷煙市場。中收入女性混合型卷煙市場。 低收入男性烤煙型卷煙市場。 低收入男性混合型卷煙市場。 (11)低收入女性烤煙型卷煙市場。(12)低收入女性混合型卷煙市場。卷煙商品營銷員高級技能案例分析試題（市場調(diào)查與市場預(yù)測）試題編號：3-401020104-8日期：2007年7月16日職業(yè)功能：市場調(diào)研與市場預(yù)測工作內(nèi)容：市場調(diào)查涉及技能鑒定點(diǎn)：“產(chǎn)品市場方格”法市場細(xì)分題型：技能題試題難度：2試題命題人：倪小方試題審核人：正 文某卷煙市場對卷煙

18、有3種不同需要：軟盒卷煙、硬盒卷煙、罐裝卷煙；同時(shí)有3個(gè)不同顧客群：老年顧客、中年顧客、青年顧客.（1）若用“產(chǎn)品一市場方格圖”法對該卷煙市場進(jìn)行細(xì)分，應(yīng)選擇什么細(xì)分因素？為什么？（2）請用“產(chǎn)品市場方格圖”法對該卷煙市場進(jìn)行市場細(xì)分（即畫出產(chǎn)品市場方格圖）。參考答案滿分15分（1）應(yīng)選擇產(chǎn)品和顧客群為細(xì)分因素。因?yàn)椤爱a(chǎn)品市場方格圖”法僅適用于按產(chǎn)品和市場（顧客群）這兩個(gè)因素的不同組合來細(xì)分市場。 (6分)（2）產(chǎn)品市場方格圖軟盒卷煙硬盒卷煙罐裝卷煙老年顧客中年顧客青年顧客產(chǎn)品市場方格圖 (6分)評分標(biāo)準(zhǔn)第（1）點(diǎn)占6分。其中細(xì)分因素正確得3分，原因3分；第（2）點(diǎn)占9分。卷煙商品營銷員技能案

19、例分析試題試題編號：3-401020104-1日期：2007年 7 月 26 日涉及技能鑒定點(diǎn)：季節(jié)指數(shù)預(yù)測法題型：計(jì)算題試題難度：3試題命題人：王孝清試題審核人：正 文某煙草公司2002年到2005年卷煙銷售量分季資料如表所示（單位：萬支），假設(shè)該資料無長期變動(dòng)趨勢，要求（計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）：2006年第一季度的銷售量為172800萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第二季度的銷售量；設(shè)2006年上半年的銷售量為346000萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第三季度的銷售量；設(shè)2006年全年的計(jì)劃銷售量為702500萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測各季度的銷售量。答 案計(jì)算季節(jié)指數(shù)，見表先根據(jù)已知的第一季度銷售量和第一季度

20、的季節(jié)指數(shù)，求出2006年的季平均數(shù)；再根據(jù)2006年的季平均數(shù)和第二季度的季節(jié)指數(shù)，求出第二季度的預(yù)測值：2006年的季平均數(shù)：2006年第二季度的銷售量：先根據(jù)上半年的已知數(shù)和一、二季度的季節(jié)指數(shù)，求出2006年的季平均數(shù)，再根據(jù)2006年的年平均數(shù)和第三季度的季節(jié)指數(shù)，求出第三季度的預(yù)測值：2006年的季平均數(shù)：2006年第三季度的銷售量：先根據(jù)2006年全年的計(jì)劃銷售量，求出2006年的年平均數(shù)；再根據(jù)2006年的各季的季節(jié)指數(shù)，求出各季度的預(yù)測值：2006年季平均數(shù)：2006年第一季度預(yù)測值：2006年第二季度預(yù)測值： 2006年第三季度預(yù)測值：2006年第四季度預(yù)測值：評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算

21、出一、二、三、四季度的季節(jié)指數(shù)各2分，回答題1.5分，回答題1.5分；回答題中各季度的銷售量各1分。卷煙商品營銷員技能案例分析試題試題編號：3-401020104-2日期：2007年 7 月 26 日涉及技能鑒定點(diǎn)：平均預(yù)測法題型：計(jì)算題試題難度：3試題命題人：王孝清試題審核人：正 文某煙草公司16月卷煙銷售額分別如下表所示，請分別用簡單算術(shù)平均法、加權(quán)算術(shù)平均法預(yù)測和回答該公司7月份的卷煙銷售額,并比較以上兩種預(yù)測方法的不同點(diǎn)。（計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)，16月份的權(quán)數(shù)分別為1、2、3、4、5、6）答 案一、 用簡單平均法進(jìn)行預(yù)測： 答：該公司7月份的卷煙銷售額為5650.00萬元。 （1分）二

22、、 用加權(quán)平均法進(jìn)行預(yù)測：根據(jù)題意，16月的權(quán)數(shù)分別為：，用加權(quán)平均法預(yù)測7月份的銷售額為答：該公司7月份的卷煙銷售額為5561.90萬元。（1分） 三、簡單算術(shù)平均法是將觀察期內(nèi)預(yù)測對象的各期數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)作為下期預(yù)測值的預(yù)測法。加權(quán)算術(shù)平均法，是對參加平均的各個(gè)數(shù)據(jù)給予不同的權(quán)數(shù)，計(jì)算出加權(quán)平均數(shù)，并把它作為預(yù)測值的預(yù)測方法。(6分)評分標(biāo)準(zhǔn)卷煙商品營銷員技能案例分析試題試題編號：3-401020104-3日期：2007年 7 月 26 日涉及技能鑒定點(diǎn)：長期趨勢預(yù)測法題型：計(jì)算題試題難度：3試題命題人：王孝清試題審核人：正 文某公司20002005年的卷煙銷售額分別為43930萬元、4

23、8400萬元、52900萬元、57360萬元、59880萬元、61960萬元，請用直線趨勢延伸法預(yù)測該公司2006年、2007年的卷煙銷售額。（時(shí)間序列 取值分別為）提示：要求列出具體計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù)答 案觀察資料我們可發(fā)現(xiàn)卷煙銷售額按大致相同的數(shù)額增加，因此擬定直線趨勢延伸預(yù)測法方程，由于數(shù)據(jù)為偶數(shù)，根據(jù)題意，時(shí)間序列 取值分別為5、3、1、1、3、5, 則依次為219650、145200、52900、57360、179640、309800 依次為25、9、1、1、9、25； 將有關(guān)數(shù)據(jù)代入計(jì)算方程式則：由于需預(yù)測2006年的卷煙銷售額，所以 ，代入上式，得 （3分）由于需預(yù)測

24、2007年的卷煙銷售額，所以 ，代入上式，得 （3分）評分標(biāo)準(zhǔn)滿分15分，其中：的計(jì)算值各2分，共6分；計(jì)算方程式得3分計(jì)算2006年、2007年的銷售額各3分，計(jì)6分。某市煙草公司從1997-2006年某品牌卷煙的銷售量和城市人口的資料如下表所示。預(yù)計(jì)2007年該城市人口為650萬人，要求用回歸分析預(yù)測法預(yù)測該年某品牌卷煙的銷售量。提示：要求列出具體計(jì)算過程，計(jì)算角個(gè)保留一位小數(shù)答 案在坐標(biāo)系上，把某品牌卷煙的銷量作為因變量 ，把城市人口作為自變量，根據(jù)提供的數(shù)據(jù)繪制散點(diǎn)圖（圖略），可以發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)直線趨勢，從而判定可以應(yīng)用一元線性回歸預(yù)測模型。（1分）建立一元線性回歸方程一元線性回歸方程為： (2分)根據(jù)表中數(shù)據(jù)，利用最小平方法可以求出： （3分） （2分） 所求一元線性回歸方程為： （1分）進(jìn)行相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)相關(guān)系數(shù) 因?yàn)榕c的觀察值個(gè)