新常態(tài)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的研究與思考

1、    新常態(tài)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的研究與思考    沈國軍 俞晨摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟出在新常態(tài)下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情狀況也發(fā)生著變化。并且高校大學生對網(wǎng)絡(luò)具有很強的依賴性，喜歡通過網(wǎng)絡(luò)表達自己的情緒、意愿和態(tài)度，其表達渠道多樣化，表達方式理性與盲從并存。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的開放性、交互性、偏差性、突發(fā)性等特點，建議高校需要正確認識新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿情，構(gòu)建一盤棋的宣傳思想格局，研究新媒體使用規(guī)律，尊重學生話語形式，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖輿論正能量引導作用，簡歷輿情監(jiān)控引導機制等。關(guān)鍵詞：新常態(tài)；網(wǎng)絡(luò)輿情；高校管理一、引言在黨的十八大以后，我國的社會經(jīng)濟處在一個新常態(tài)的

2、地位，經(jīng)濟的發(fā)展方向總體上越來越穩(wěn)定，并且呈緩慢上升的趨勢。在這樣的新背景下，高等學校在管理方面自然會有新形勢、新問題、新任務(wù)和新方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)和自媒體時代的發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量在短時間里逐年增加，根據(jù)第42次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（2018年8月20日）顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，其中學生群體人數(shù)最多，占比24.8%。很多人把互聯(lián)網(wǎng)當做個人訴求表達、個人看法建議的的主要場所。在現(xiàn)實中發(fā)生的一些熱點、焦點問題，在互聯(lián)網(wǎng)上得到迅速的傳播，其他人可以通過網(wǎng)絡(luò)接觸到、了解到事情發(fā)展的過程、并且可以自由的在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法和言論。這種來自各方的聲音結(jié)合在一起，有較強的影響力，形成了網(wǎng)絡(luò)輿情

3、。在當前大力構(gòu)建和諧社會的大背景下，加強校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的任務(wù)迫在眉睫。二、新常態(tài)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)輿情眾所周知，我國已經(jīng)進入了全民網(wǎng)絡(luò)時代，因此，在這個時代大背景下，網(wǎng)絡(luò)為社會所創(chuàng)造的平臺具有全方位性、立體化的特點。也正因此，容易令輿情的傳播更加高效快速。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展需要經(jīng)歷以下5個階段：公共事件的發(fā)生、刺激性信息的傳播、個人情緒態(tài)度和意見的形成、網(wǎng)絡(luò)互動、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與表達等。這5個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。任何一個環(huán)節(jié)如果處理不恰當，都會讓矛盾從無到有，由弱變強逐漸地積累，直到在網(wǎng)絡(luò)中迅猛地爆發(fā)形成負面的網(wǎng)絡(luò)輿情。（二）高校大學生網(wǎng)絡(luò)狀況高校大學生作為一類特

4、殊的群體，會通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注自己感興趣或者和自身利益相關(guān)的信息，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)利用率最高的人群之一，也是社會網(wǎng)絡(luò)輿情主要的生成力量和影響對象。大學生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的熱情高，搜索信息的渠道廣，方法多，思維活躍，有時激進偏激，有時又客觀理性。因此，在一定程度上，高校大學生可以反映出整個社會輿情的發(fā)展情況。三、網(wǎng)絡(luò)輿情的特點（一）自由性互聯(lián)網(wǎng)為所有人提供了一個自由開放的公共環(huán)境，每個人都可以成為互聯(lián)網(wǎng)的參與者，在這個大環(huán)境里接受信息并且傳播信息。這樣的互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，大家一方面享受到了互聯(lián)網(wǎng)的快捷方便，得到了信息，解決了問題。另一方面，又因為互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、廣泛性，使這些信息真假難辨，混合在一起，影

5、響正常生活工作。（二）交互性互聯(lián)網(wǎng)上常常有人互相爭論和探討，特別就對某一事件或問題普遍表現(xiàn)出強烈的參與意識，其中各種觀點往往可以得到迅速而充分地表達，使得討論更加深入，同時使得傳播的范圍也更加廣泛。（三）偏差性網(wǎng)民是一個數(shù)量龐大的群體，每個人的認知和辨識都有差異。因此，網(wǎng)絡(luò)上的信息參差不奇，真相與謠言混合在一起，需要我們提高自己的辨別能力。有些人，甚至把網(wǎng)絡(luò)當做一個發(fā)泄的地方，虛假傳播信息，危言聳聽，這些情緒化的言論很可能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展成為有害的輿情。（四）突發(fā)性一件網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)展速度非常迅速，熱門事件容易被部分情緒化的傳播者煽動，像一個導火索一樣，迅速的點燃整個網(wǎng)絡(luò)平臺。當一件事情開始產(chǎn)生，在

6、網(wǎng)上被傳播時，網(wǎng)民們可以立刻在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見，許多個體因為看法或者吐槽點相同，匯聚成一個團體，有較大的影響力。四、新常態(tài)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的實施策略近年來，高等學校中網(wǎng)絡(luò)輿情的事情頻繁發(fā)生，已經(jīng)成為了社會中一個重要的關(guān)注點。從本質(zhì)上來看，這種現(xiàn)象主要是因為高等院校中，學校和老師沒有重視到網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，在應(yīng)對方法上也不合理。下面筆者梳理和總結(jié)了當下常用的幾種輿情管理的實施策略。（一）正確認識新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿情在傳統(tǒng)媒體時代，信息自下而上單向流動，由官方統(tǒng)一口徑，保持輿論的一致。但是在這種信息化時代下，性質(zhì)已經(jīng)不同于往日。越來越多的公共突發(fā)性事件，首先在網(wǎng)上報道的都是網(wǎng)民，而不是傳統(tǒng)的新聞媒

7、體行業(yè)。這些人有可能是事件的受害者，或者是事件的知情者，或者也只是從別人口中聽說的。他們不會像以前傳統(tǒng)的新聞媒體行業(yè)一樣，保持官方從上到下的統(tǒng)一口徑。因次，如果采用原來的處理方法，或者不管不顧，聽之任之，就無法正確地引導網(wǎng)絡(luò)輿情，負面的影響會從網(wǎng)上延續(xù)到現(xiàn)實社會之中。（二）構(gòu)建一盤棋的宣傳思想格局學校要把思想宣傳工作放在更加重要的位置上，加強領(lǐng)導，建立科學分工、責任明確的工作機制，把各部門資源整合到一起，變單兵作戰(zhàn)為團隊攻關(guān)，形成大宣傳格局。深入師生加強一線調(diào)研，定期分析師生中存在的苗頭性問題，以便及時掌握輿情的動態(tài)。并結(jié)合新任務(wù)，循序漸進摸索新機制，如目標責任制度、激勵制度等。（三）研究新媒

8、體使用規(guī)律，尊重青年話語體系高校學生現(xiàn)實生活中喜愛并依賴新媒體，所以高校的思想工作，需把傳統(tǒng)的宣傳方法和現(xiàn)代的宣傳方法融合在一起。充分汲取新媒體的特性，如開放性、傳播快速性等特點，開展高校的思想政治教育，傳播積極樂觀上進的生活學習態(tài)度。目前，師生互動的平臺主要是微信和qq。高?？梢栽O(shè)立新媒體傳媒中心，借助官方微信公眾號、新浪微博、抖音以及直播等平臺，將網(wǎng)絡(luò)教育融入到日常的工作中。新常態(tài)下融入新思想，高校要緊扣時代主題，樹立新的思維模式。尊重青年學生的主體地位，把立德樹人這一根本任務(wù)與時代基調(diào)緊密融合。過去，很多高校思想教育的模式太過生硬，拉遠了政治教育和學生的距離。為了避免這種現(xiàn)狀，高校的老師

9、可以更換語言表達，用輕松愉快的方法，將思想教育與高等教育規(guī)律緊密融合，形成符合學校特色與年輕人自身特點的話語，使政治教育事半功倍。（四）發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”正面引導的作用針對學生對網(wǎng)絡(luò)上“意見領(lǐng)袖”關(guān)注度高的情況，學校應(yīng)該重點關(guān)注這些“領(lǐng)袖”，積極的做好溝通工作，不定期的組織會議，交流彼此的觀點和看法。在突發(fā)事件中的輿論風潮中，這些“領(lǐng)袖”也可以發(fā)揮積極的作用，第一時間提供真實可靠的消息，安撫大家的心態(tài)，把學生引導到正確的方向上，使學生在公共的突發(fā)事件中，不激進，不消極，冷靜客觀的看待，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導到健康發(fā)展的道路上。同時，在針對具體輿論動向時，應(yīng)該用足夠量和足夠優(yōu)質(zhì)的信息影響學生，引導輿論

10、。（五）建立輿情監(jiān)控引導機制在當今的自媒體時代，如果想要及時高效的收集輿情信息，就要從監(jiān)控方面入手。一方面，高等院?？梢越⑿畔⑹占头治龅牟块T；另一方面，需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)評論員、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者三級隊伍，層層傳遞信息，層層反饋信息，針對出現(xiàn)的問題，有效的進行引導。五、總結(jié)綜上所述，對于新常態(tài)下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作，我們需要在思想認識方面達成共識，努力樹立一個正確的價值觀，在源頭上杜絕問題的苗頭。時刻關(guān)注高校大學生的輿情動向，不斷提高工作的能力，積極做好引導工作，建立健全大學生網(wǎng)絡(luò)輿情的信息及反饋機制，整合各個方面的資源，及時有針對性地開展引導工作，及時化解矛盾。參考文獻：1李秀華.論新常態(tài)下高校宣傳思想工作的新思維j. 北京教育（高教）. 2016（03）