人力資源管理師教材講義

1、三級(jí)人力資源管理 師(三版)教材講義提綱：一、第三版教程基本情況二、新版教程使用后對(duì)于考試影響的預(yù) 測(cè)三、學(xué)員如何應(yīng)對(duì)改版后的考試一、第三版教程基本情況1、 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有變化： 第三版教程仍 然是以企業(yè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2007版) 為標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)。2、內(nèi)容大量增加：3、教程結(jié)構(gòu)變化：(1) 總體結(jié)構(gòu)仍然保持六章一一規(guī)劃、 招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、新酬、勞動(dòng)關(guān)系。(2) 各章均有變化總節(jié)數(shù)由原來(lái) 的 23節(jié)變?yōu)?22 節(jié)。各節(jié)或單元變化為：保持未改動(dòng)9處、內(nèi)容調(diào)整增加 22處、全新內(nèi) 容11處、舊內(nèi)容刪減 7處。新版變化具體如下表：第一章人力資源規(guī)劃第二章招聘與配置第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第四章績(jī)效管理第五章薪酬管

2、理 第六章勞動(dòng)關(guān)系管理二、新版教程使用后對(duì)于考試影響的預(yù) 測(cè)1、 使用說(shuō)明：上半年仍然使用原來(lái)第 二版教程，新教程將在下半年正式使用。2、考試題型：職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有變化，原來(lái)配套的三級(jí)考試指南沒(méi)有再版，說(shuō) 明題型、題量基本不會(huì)變化。題型仍然會(huì)是選擇題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、案例分析、方 案設(shè)計(jì)題。3、配套資料：基礎(chǔ)知識(shí)和常用法 律手冊(cè)雖然都再版，但內(nèi)容基本沒(méi)有變化。4、 級(jí)別變化：新版增加內(nèi)容有部分是 原企業(yè)(二級(jí))第二版的內(nèi)容。必然會(huì) 增加新考試的難度。5、 案例、實(shí)務(wù)舉例增加：在知識(shí)點(diǎn)的 基礎(chǔ)上幾乎每一章都有相關(guān)案例或?qū)崉?wù)的增 加情況。6、學(xué)習(xí)方式改變： 學(xué)員應(yīng)該由單純地 應(yīng)試為主，轉(zhuǎn)移到注重對(duì)各模

3、塊各知識(shí)點(diǎn)的 運(yùn)用。簡(jiǎn)單的死記硬背很難達(dá)不到考試的難 度要求。三、學(xué)員如何應(yīng)對(duì)改版后的考試1、如何學(xué)習(xí)新教程(1) 新學(xué)員要以熟悉教程為主，泛讀和 精讀教程是保證。(2) 復(fù)讀的學(xué)員注重對(duì)新舊教材變化內(nèi) 容的比對(duì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新增的內(nèi)容。(3) 對(duì)于新版教程中保留未改動(dòng)的內(nèi) 容，應(yīng)該參考以往國(guó)考中考過(guò)的真題，找到 出題點(diǎn)，這些 仍然是出題的重點(diǎn)。(4) 對(duì)于新版教程中全新的內(nèi)容，應(yīng)該 參考以往出題習(xí)慣，如對(duì)教程中提到的原則、 原理、步 驟、特點(diǎn)、核心等字眼要重點(diǎn)掌 握。(5) 對(duì)于新版教程中每章增加的案例、 實(shí)務(wù)要格外注意，它很可能就是案例分析和 方案設(shè)計(jì)題 的出題點(diǎn)。2、如何準(zhǔn)備考試(1) 要更

4、大程度地增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)或面授課 程的依賴。自學(xué)的難度會(huì)加大。(2) 掌握規(guī)范的思維方法和答題思路。(3) 提前準(zhǔn)備，早看書(shū)、早聽(tīng)課、早做 練習(xí)。希望此次分析，對(duì)于全國(guó)的學(xué)員產(chǎn)生更 大的幫助！祝各位學(xué)員考試順利！導(dǎo)言一、考試模塊結(jié)構(gòu)題量分值答題時(shí)間職業(yè)道德25道100分90分鐘理論知識(shí)100道專(zhuān)業(yè)技能:簡(jiǎn)答(2) 100分120分鐘計(jì)算(1)綜合(案 例分析 2， 方案設(shè)計(jì)1)、教材內(nèi)容早節(jié)名稱節(jié)數(shù)單選多選技能人力資源 規(guī)劃四節(jié)96五%人員招聘 與配置三節(jié)9620%培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)四節(jié)96五%績(jī)效管理二節(jié)64五%薪酬管理四節(jié)6420%勞動(dòng)關(guān)系 管理五節(jié)96五%三、教材結(jié)構(gòu)分為章、節(jié)、單元三級(jí)結(jié)構(gòu)：1. 學(xué)

5、習(xí)目標(biāo)2. 知識(shí)要求3. 能力要求4. 注意事項(xiàng)第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第二節(jié) 工作崗位分析第三節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理（5單元）第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制（2單元）本章新版教材變化:第一節(jié)企業(yè)組 織結(jié)構(gòu)圖的繪制全新內(nèi)容第二節(jié)工作崗位分析未改動(dòng)內(nèi)容第三節(jié)企業(yè)勞 動(dòng)定額定員管理第一、二、三單元全新內(nèi)容第四、五單元未改動(dòng)內(nèi)容第四節(jié)人力資源 費(fèi)用預(yù)算的審核與支 出控制第一單元增加、調(diào)整第二單元未改動(dòng)內(nèi)容（舊版第一節(jié)第 二單元、第三節(jié)）刪除第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1. 掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及與企 業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系；2. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念、類(lèi)型和

6、設(shè)置的 原則；3. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后實(shí)施的要?jiǎng)t；4. 組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法?！局R(shí)要求】：一、人力資源規(guī)劃（原）（一）人力資源規(guī)劃的概念：廣義：人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有 各類(lèi)人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn) 術(shù)計(jì)劃（具體實(shí)施 計(jì)劃）的統(tǒng)一。狹義：對(duì)企業(yè)人力資源需求和供 給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而 使供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的 合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。人力資源規(guī)劃的期限：長(zhǎng)期規(guī)劃五年以上的計(jì)劃；中期規(guī)劃期限在一年至五年；短期規(guī)劃一年以內(nèi)的計(jì)劃（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1. 戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利 用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種 人力資源具體計(jì)劃的核

7、心，是事關(guān)全局的關(guān) 鍵性規(guī)劃。2. 組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè) 計(jì)。3. 制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)的重要保證。4. 人員規(guī)劃 對(duì)企業(yè)總量、構(gòu)成、流動(dòng) 的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè) 定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡 等。5. 費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力 資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi) 用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源 費(fèi)用的控制。（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的 關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，是企 業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系 統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等基礎(chǔ)

8、工作是人力資源規(guī)劃的重要前 提。二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念（新）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)：保障其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正 常進(jìn)行所設(shè)置各類(lèi)職能與業(yè)務(wù)部門(mén)的總稱。分為兩個(gè)層次：一層經(jīng)營(yíng)體制：由 經(jīng)營(yíng)決策者、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)著和收益分享者構(gòu)成 的經(jīng)營(yíng)主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營(yíng)制度所 組成的企業(yè)高層組織。二層一一職能體制： 是負(fù)責(zé)籌集和優(yōu)化資源的配置、產(chǎn)品研發(fā)、 生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、服務(wù)及日常管理職能的 機(jī)構(gòu)及其相關(guān)的制度。三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則（新）（一）任務(wù)目標(biāo)原則（二）分工協(xié)作原則（三）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則（四）權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則（五）精簡(jiǎn)及有效跨度原則（六）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則四、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型（新）廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）

9、1i1作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)殂也作業(yè)組長(zhǎng)1優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)- 責(zé)權(quán)關(guān)系明確； 橫向聯(lián)系少內(nèi)部協(xié)調(diào)容易； 信息溝通迅速，解決問(wèn)題及 時(shí)，管理效率比較咼。缺點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向溝通；缺乏專(zhuān)業(yè)化管理分工，不利于 管理水平提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依賴少數(shù)人，不 利于集中精力研究企業(yè)管理的重 大問(wèn)題。適用規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定（一）直線制的企業(yè)（二）職能制廠點(diǎn)職徙部門(mén)能部門(mén)能誌門(mén)舉歲部門(mén)業(yè)業(yè)努器門(mén)業(yè)勢(shì)品門(mén)優(yōu)點(diǎn)提高企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化程度 和專(zhuān)業(yè)化水平；減輕直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；有利于提高各職能專(zhuān)家自身 的業(yè)務(wù)水平；有利于各職能管理者的選拔、 培訓(xùn)和考核的實(shí)施。缺點(diǎn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門(mén)；直線人員

10、和職能部門(mén)責(zé)權(quán)不 清；機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用； 不利于培養(yǎng)全面型的管理人 才。適用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)（三）直線職能制優(yōu)點(diǎn)總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)、職能部門(mén)均垂 直領(lǐng)導(dǎo)，各直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)直接下屬有 指揮和命令權(quán)；職能部門(mén)是總經(jīng)理的參謀和 助手。缺點(diǎn)隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大， 職能部門(mén)也將隨之增多，各部門(mén)之 間的橫向聯(lián)系和 協(xié)作變得復(fù)雜和 困難。炸業(yè)in忡業(yè)th適用適用范圍比較廣泛，發(fā)展中的 企業(yè)及中、小型企業(yè)都比較適合。（四）事業(yè)部制廠Z3職能算門(mén)枳能郡門(mén)( 寧業(yè)部3.組織職能圖爭(zhēng)業(yè)制人事業(yè)部R制適優(yōu)占/ 、權(quán)力下放；自主經(jīng)營(yíng)，自我管理；有利于實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化；經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限分明，物質(zhì)利益與 經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤生產(chǎn)理

11、陽(yáng)至圧MUMM1MBi吮Li.產(chǎn)情名1.毛區(qū)備站件計(jì)孫:4 d.比常定斥翊囲用3百乍度遣嗎況燮：*缺占/ 、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員 膨脹現(xiàn)象；容易忽視企業(yè)整體利益。規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化或具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)比較適用。4.組織功能圖（1）（2）（3）（4）（5）參謀機(jī)構(gòu)；代理機(jī)構(gòu)；降格機(jī)構(gòu)（或人員）； 由更多機(jī)構(gòu)或崗位分擔(dān)上級(jí)功能； 脫離組織的機(jī)構(gòu)（如：咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)）五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t（新）（一）管理系統(tǒng)一元化原則（二）明確責(zé)任和權(quán)限原則責(zé)任：指必 須完成與職務(wù)相稱的工作義務(wù)。權(quán)限：指完 成職責(zé)時(shí)可以在一定限度內(nèi)自行行使的權(quán)力。（三）先定崗再定員原則（四）合理分配職責(zé)原則【能

12、力要求】：一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（新）（一）組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示1. 組織機(jī)構(gòu)圖（二）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備1. 明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能；2. 列出所管轄的所有業(yè)務(wù)內(nèi)容；3. 將相似的工作綜合歸類(lèi)；4. 將工作任務(wù)層層分解，劃分出執(zhí)行命 令的工作部門(mén)和參謀機(jī)構(gòu)（職能部門(mén)）（三）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法1. 一般畫(huà) 4 層：1 中心層最大， 上1層稍小，下 2層漸?。?. 功能、職責(zé)、權(quán)限相同的機(jī)構(gòu)，大小 一致、水平并列；3. 命令指揮系統(tǒng)線從上一層垂下來(lái)，位 置高表示級(jí)別高；4. 命令指揮系統(tǒng)線用實(shí)線，協(xié)作服務(wù)關(guān) 系用虛線；5. 參謀機(jī)構(gòu)用橫線與上一層垂線相連， 放左右上方。一 1IL-1

13、-hL位也2. 組織職務(wù)圖第二節(jié) 工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 掌握工作崗位分析的基本原理。2. 崗位信息的來(lái)源；3. 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容；4. 工作崗位分析與編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的 程序和步驟?！局R(shí)要求】：一、工作崗位分析概述（舊）（一）工作崗位分析的概念 是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、 勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù) 應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。（二）工作崗位分析的內(nèi)容 包括以下 三方面的內(nèi)容：1. 對(duì)崗位活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行分析， 即對(duì)崗 位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作 對(duì)象、工作資料等進(jìn)行比較、分析和描述， 并作總結(jié)和

14、概述。2. 根據(jù)崗位自身特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工 的素質(zhì)要求，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能 勝任崗位的工作。3將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來(lái)，制 定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。（三）工作崗位分析的作用1. 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定 了基礎(chǔ)。2. 為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3. 是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng) 環(huán)境的必要條件。通過(guò)工作崗位分析，可以 揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)。4. 是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各 類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5. 工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基 礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)有建立、 健全企業(yè)單位 薪酬制度的重要步驟。二、工作崗位分析信息的主要來(lái)源（舊）（

15、一）書(shū)面資料一一各類(lèi)崗位現(xiàn)職人員 的資料記錄以及崗位責(zé)任的說(shuō)明；（二）任職者的報(bào)告一一通過(guò)訪談、工 作日志等方法得到任職者的報(bào)告；（三）同事的報(bào)告從同事處獲得資料以彌補(bǔ)其他報(bào)告的不足；（四）直接觀察一一到任職者的工作現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行直接觀察，獲取有關(guān)工作信息三、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（舊）（一）崗位規(guī)范1. 崗位規(guī)范的概念亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位 規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一 專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求 等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2. 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則： 企業(yè)依法制定的 要求員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、 崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。（

16、2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)： 包括：編制定員 標(biāo)準(zhǔn)、各類(lèi)崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)本崗位員工的 職業(yè)技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)所作的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對(duì)某類(lèi)崗位員工 任職資格以及知識(shí)水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定。3. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式按崗位規(guī)范的 具體內(nèi)容，崗位規(guī)范有以下幾種基本形式：（1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范*知識(shí)要求：勝任本崗位工作應(yīng)具有的 知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平；*能力要求：勝任本崗位工作應(yīng)具備的 各種能力素質(zhì)；*經(jīng)歷要求：勝任本崗位工作應(yīng)具有的 一定年限的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范*指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃*參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力

17、規(guī)范*應(yīng)知專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)*應(yīng)會(huì)一一技術(shù)能力*工作實(shí)例一一典型工作項(xiàng)目（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范*崗位的職責(zé)和主要任務(wù)*崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以 及完成期限*完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法*相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度（5）其他種類(lèi)的崗位規(guī)范如：管理崗 位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等（二）工作說(shuō)明書(shū)1. 工作說(shuō)明書(shū)的概念是組織對(duì)各類(lèi)崗 位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、 職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境， 以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所 作的統(tǒng)一規(guī)定。2. 工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)一一說(shuō)明對(duì)象不 同（1）崗位工作說(shuō)明書(shū)（2）部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)（3）公司工作說(shuō)明書(shū)3. 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（對(duì) 照 P20-

18、24的例子記憶）（1）基本資料：包括崗位名稱、崗位 等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí) 和分析日期等識(shí)別信息。（2）崗位職責(zé)：包括職責(zé)概述和職責(zé) 范圍。（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系：本崗位與其他 崗位之間在橫向與縱向是上的聯(lián)系。（4）工作內(nèi)容要求：對(duì)本崗位所要從 事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。（5）工作權(quán)限：賦予每個(gè)崗位不同的 權(quán)限，并且必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、 相一致（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境：工作所涉及的 各種物質(zhì)條件。（7）工作時(shí)間：工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定 和工作輪班制的設(shè)計(jì)。（8）資歷：由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩 個(gè)方面構(gòu)成。（9）身體條件：包括體格和體力兩項(xiàng) 具體的要求。（10）心理品質(zhì)要求：結(jié)合崗位的性質(zhì)

19、 和特點(diǎn)。（11）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求（12）績(jī)效考評(píng)：對(duì)員工進(jìn)行全面的考 核和評(píng)價(jià)。（三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說(shuō)明書(shū)涉及內(nèi)容覆蓋范 圍、涉及內(nèi)容 廣泛，有些內(nèi) 容與說(shuō)明書(shū) 交叉以崗位 的“事”和“物” 為中心主題不同解決“什 么樣的員工 才能勝任本 崗位工作”的 問(wèn)題什么樣 的員工能勝 任、該崗位是 什么、做什么、 什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、 如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化原則， 統(tǒng)一制定并 發(fā)布執(zhí)行的。不受標(biāo) 準(zhǔn)化原則的 限制，內(nèi)容可 繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu) 形式呈多樣 化。【能力要求】:一、工作崗位分析的程序（舊）（一）準(zhǔn)備階段 具體任務(wù)：了解情況， 建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，

20、規(guī)定調(diào)查 的范圍、對(duì)象和方法。1. 掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2. 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（1）明確崗位調(diào)查的目的（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位（3）確定調(diào)查項(xiàng)目（4）確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明（5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法3做好員工的思想工作，建立友好合作 的關(guān)系。4. 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分 解成若干個(gè)單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5. 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi) 容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要 時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得經(jīng)驗(yàn)。（二）調(diào)查階段 根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗 位進(jìn)行調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活地運(yùn)用訪 談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法，廣 泛搜集各種數(shù)據(jù)資料。

21、（三）總結(jié)分析階段對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分 析，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納 和總結(jié)。最后，撰寫(xiě)出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī) 范等人力資源管理文件。第三節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)定額水平（新）【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1. 掌握勞動(dòng)定額水平的概念和種類(lèi)；2. 確定勞動(dòng)定額水平的重要意義和基本 原則；3. 衡量勞動(dòng)定額水平的方法及其注意事 項(xiàng)?！局R(shí)要求】一、勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容勞動(dòng)定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很 強(qiáng)的管理工作，它包括四個(gè)環(huán)節(jié)：（一）勞動(dòng)定額的制定是勞動(dòng)定額管理 的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的基本前提。（二）勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行評(píng)價(jià)和衡量 貫徹實(shí)施情況，可用以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：1. 勞動(dòng)定

22、額面的大小。2. 各職能部門(mén)是不是按勞動(dòng)定額足足生 產(chǎn)管理。3. 車(chē)間、班組是不是按勞動(dòng)定額對(duì)工人 的勞動(dòng)量進(jìn)行考核。4. 企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有 效的措施。（三）勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析勞動(dòng)定額的 執(zhí)行效果，新定額存在的問(wèn)題等，只有通過(guò) 收集信息，數(shù)據(jù)資料，經(jīng)過(guò)匯總、整理和統(tǒng)計(jì) 分析，才能加以說(shuō)明。（四）勞動(dòng)定額的修訂既是勞動(dòng)定額管 理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，又標(biāo)志著新的定額的產(chǎn) 生，使企業(yè)的勞動(dòng)定額水平向前推進(jìn)了一步。二、現(xiàn)代勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)1. 逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。2. 由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效 率為中心的全員、全面、全過(guò)程的系統(tǒng)化管 理。3. 由過(guò)去的勞動(dòng)定額與定員分

23、散管理逐 步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理。三、勞動(dòng)定額水平的概念和種類(lèi)概念：是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下， 行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)定額在數(shù)值上所表現(xiàn) 的高低松緊程度。種類(lèi)：1.按定額的綜合程度可以分為： 工序定額水平、工種定額水平、零件或產(chǎn)品 定額水平。2.按所考察的范圍，可分為：車(chē) 間、企業(yè)、行業(yè)或部門(mén)定額水平。四、勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心勞動(dòng)定額水平不平衡，過(guò)高或過(guò)低，都會(huì) 直接影響勞動(dòng)定額作用的發(fā)揮?？梢詮慕M織 生產(chǎn)方面和組織分配方面說(shuō)明。五、確定勞動(dòng)定額水平的基本原則保證定額水平既先進(jìn)又合理，使其作用 得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本 原則?！灸芰σ蟆?衡量勞動(dòng)定額水平的方法：

24、一、用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量實(shí)耗工時(shí)反映了生產(chǎn)員工實(shí)際完成定額 的情況。優(yōu)點(diǎn)：資料獲取方便，可進(jìn)行綜合分析。 缺點(diǎn)：實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、可靠性 較難保證。二、用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在 正常的生產(chǎn)技術(shù)條件下，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定獲得 的工時(shí)。優(yōu)點(diǎn)：比較直接和可靠。也容易了解生 產(chǎn)的真實(shí)潛力。缺點(diǎn)：工作量大。三、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量選擇經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門(mén)正式頒布或批準(zhǔn) 的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)。優(yōu)點(diǎn)：衡量標(biāo)準(zhǔn)客觀，比較真實(shí)，能反 映出企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的高低 和先進(jìn)程度。缺點(diǎn)：工作量大。四、通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量 與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上的先進(jìn)定額水平相比較。

25、優(yōu)點(diǎn)：使用比較簡(jiǎn)便，有利于同行業(yè)的 企業(yè)之間開(kāi)展競(jìng)賽和評(píng)比。缺點(diǎn)：適用面比較窄。五、用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量對(duì)定額水平作橫向的綜合考察。計(jì)算均 衡系數(shù)看現(xiàn)行定額水平的波動(dòng)性。第二單元?jiǎng)趧?dòng)定額的修訂（新）【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容、步驟和方法。【知識(shí)要求】一、勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容產(chǎn)品現(xiàn)行勞動(dòng)定額還是時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)， 執(zhí)行一個(gè)時(shí)期后就會(huì)落后于生產(chǎn)水平，現(xiàn)行 定額就要作相應(yīng)的修改，以便給員工提出新 的工作目標(biāo)。二、勞動(dòng)定額的定期修訂勞動(dòng)定額修改的間隔期不宜過(guò)短，也不 宜過(guò)長(zhǎng)。主要根據(jù)定額完成情況、生產(chǎn)潛力 大小以及定額的質(zhì)量來(lái)決定。同時(shí)，也要考慮 企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型和產(chǎn)品制造的特點(diǎn)。三、勞動(dòng)定額的不定期修訂企業(yè)

26、發(fā)生以下情況，可不受修訂間隔期 的限制：1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)；2. 工藝方法改變；3. 設(shè)備或工藝裝置改變；4. 原材料材質(zhì)、規(guī)格變動(dòng)；5. 勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織變更；6. 個(gè)別定額存在明顯不合理?！灸芰σ蟆恳?、勞動(dòng)定額定期修訂的步驟（一）準(zhǔn)備階段1. 思想準(zhǔn)備。做好調(diào)查摸底，了解各類(lèi) 人員的思想動(dòng)態(tài)。2. 組織準(zhǔn)備。在廠部和車(chē)間分別成立定 額修訂領(lǐng)導(dǎo)小組。本階段具體工作步驟：（1） 在定額修訂前，定額人員要調(diào)查摸底，提供 充足的數(shù)據(jù)資料；（2）在收集資料基礎(chǔ)上， 確定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅度。（二）修訂階段首先做好思想動(dòng)員工作，然后組織員工 認(rèn)真討論，提出修改意見(jiàn)，并匯總上報(bào)。（三）

27、審查平衡和總結(jié)階段|企業(yè)勞動(dòng)定額管理部門(mén)應(yīng)對(duì)各車(chē)間意見(jiàn) 統(tǒng)一審議和平衡匯總后，呈報(bào)總經(jīng)理正式批 準(zhǔn)。二、修改勞動(dòng)定額的方法簡(jiǎn)易修改 法1. 求平均超額的百分比 yy=（實(shí)際完成定額工時(shí)數(shù) a1/應(yīng)出勤工 時(shí)數(shù)a2）-12. 求零部件的實(shí)耗工時(shí) b b=修改前的 定額工時(shí)a/1+y3. 求出修改后新的單件工時(shí)定額x第三單元?jiǎng)趧?dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析（新）【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 掌握勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)；2. 實(shí)耗工時(shí)的概念和統(tǒng)計(jì)方法；3. 以及勞動(dòng)定額完成情況的統(tǒng)計(jì)與分析 方法?！局R(shí)要求】一、勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)1. 通過(guò)各種原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，取得 產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，為計(jì)算勞動(dòng) 定額完成程度

28、指標(biāo)、對(duì)現(xiàn)行定額的狀況進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)分析以及核算產(chǎn)品成本提供資料。2. 計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度各項(xiàng)指標(biāo)，為 考核生產(chǎn)工人以及基層單位的生產(chǎn)成果、進(jìn) 行經(jīng)濟(jì)核算提供依據(jù)。3. 對(duì)現(xiàn)行定額的狀況以及定額水平作出 全面評(píng)價(jià)。二、實(shí)耗工時(shí)的概念和意義概念：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下， 生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí) 際耗用的勞動(dòng)時(shí)間。意義：1.有助于考察企業(yè)以及車(chē)間、班 組和個(gè)人勞動(dòng)定額完成情況，衡量現(xiàn)行勞動(dòng) 定額水平是否先進(jìn)合理。2. 實(shí)耗工時(shí)的統(tǒng)計(jì)資料是企業(yè)核算產(chǎn)品 的實(shí)際成本的基本依據(jù)。3. 還可以揭示產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中影響勞動(dòng) 消耗的主要問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步改 善和調(diào)整勞動(dòng)組織指明方向

29、?！灸芰σ蟆恳?、產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法（一）以各種原始記錄為依據(jù)的產(chǎn)品實(shí) 耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)工人工時(shí)記 錄單（卡）和產(chǎn)品工時(shí)記錄單（卡）兩種原始 記錄，從不同生產(chǎn)條件和生產(chǎn)類(lèi)型出發(fā)，采 用以下四種方法：1. 按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗 工時(shí)2. 按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)3. 按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工 序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)4. 按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總 實(shí)耗工時(shí)在具體核算時(shí)可采用倒算的方法，求得 本單位或個(gè)人加工某產(chǎn)品時(shí)的實(shí)耗工時(shí)：實(shí) 耗工時(shí)二制度工時(shí)-缺勤工時(shí)-停工工時(shí)-非生 產(chǎn)工時(shí)+停工被利用工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)這 種方法適合于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企 業(yè)

30、。在匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的基礎(chǔ)上，采用以 下兩種方法，計(jì)算單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)。（1）直接計(jì)算法 單位產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)=報(bào) 告期內(nèi)某產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)總數(shù)/報(bào)告期內(nèi)該產(chǎn) 品成品總量報(bào)告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量=報(bào)告 期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額工時(shí)總數(shù)/該產(chǎn)品 的工時(shí)定額（2）間接計(jì)算法 單位產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)=E 單位產(chǎn)品各工種現(xiàn)行工時(shí)定額/本工種定額 完成系數(shù)（二）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工 時(shí)統(tǒng)計(jì)1. 工作日寫(xiě)實(shí)?？梢哉莆找韵聨最?lèi)時(shí)間：（1）實(shí)際用于作業(yè)以及完成作業(yè)所必需 工時(shí)消耗，如作業(yè)時(shí)間、組織與技術(shù)性寬放 時(shí)間、休息 與生理需要寬放時(shí)間、準(zhǔn)備與結(jié) 束時(shí)間等。（2）不必要的工時(shí)損失和占用，如停工 時(shí)間、非生產(chǎn)工作時(shí)

31、間等。2. 測(cè)時(shí)。以工序?yàn)閷?duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)3. 瞬間觀察法。根據(jù)統(tǒng)計(jì)抽樣的原理， 進(jìn)行隨機(jī)的瞬間觀測(cè)，調(diào)查各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)事 項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率。二、勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法1. 按產(chǎn)量定額計(jì)算產(chǎn)量定額完成程度 指標(biāo)=（單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量 /產(chǎn)量定額）x 100%2. 按工時(shí)定額計(jì)算 工時(shí)定額完成程度 指標(biāo)=（單位產(chǎn)品的工時(shí)定額/單位產(chǎn)品的實(shí) 耗工時(shí)）x 100%（一）報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)范圍 企業(yè)在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，達(dá)到質(zhì)量要求，合格的產(chǎn)品方能予以 統(tǒng)計(jì)，廢品不得計(jì)算在內(nèi)。但為了全面考察 勞動(dòng)者支付的勞動(dòng)消耗量，需要將有效勞動(dòng) 和無(wú)效勞動(dòng)加在一起。在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品

32、產(chǎn)量指標(biāo) 時(shí)，不是一律將廢品排除在外，而是要根據(jù)廢 品產(chǎn)生的原因，具體問(wèn)題具體處理。辦法如 下：1. 如是為了反映員工、班組或車(chē)間的勞 動(dòng)效率，非因工人、班組或車(chē)間過(guò)失造成的 廢品，應(yīng)統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。2. 當(dāng)考察整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)定額完成情況 時(shí)，除外協(xié)件在加工時(shí)發(fā)生料廢等情況外，無(wú) 論何種因素造成的廢品，均不得計(jì)入產(chǎn)品產(chǎn) 量。（二）現(xiàn)行工時(shí)定額的內(nèi)容由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、工藝加工方法、設(shè) 備或工藝裝備、原材料材質(zhì)、規(guī)格，以及勞 動(dòng)和生產(chǎn)組織的變更，使現(xiàn)行定額不能適應(yīng)生產(chǎn)的要求。在這種情況下，應(yīng)追加或補(bǔ)付 工時(shí)。四、勞動(dòng)定額完成情況的分析（一）利用分組法分析集體勞動(dòng)定額完 成情況（二）分析勞動(dòng)條件不正常和工

33、時(shí)利用 不充分對(duì)勞動(dòng)定額的影響第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1. 掌握企業(yè)定員的概念、作用和原理；2. 企業(yè)核算各類(lèi)崗位定員人數(shù)的程序和 方法?！局R(shí)要求】：一、企業(yè)定員的基本概念（原）也稱勞動(dòng)定員或人員編制。指在一定的 生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)正常進(jìn)行，按 一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè) 配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額。需要制定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)企業(yè)定編、 定崗、定員、定額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織 的科學(xué)化。凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 所需要的各類(lèi)人員，都應(yīng)包括在定員的范圍 之內(nèi)。即一般員工、各類(lèi)初、中級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員范圍與用工形

34、式無(wú)關(guān)。與定員概念密切的概念一一編制 概念：各種機(jī)構(gòu)（國(guó) 家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作 單位）中，各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi) 容。機(jī)構(gòu)編制：對(duì)組織機(jī)構(gòu)的名稱、職能、 規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定；人員編制：對(duì)崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人 員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。按社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)分為：行政編制、企業(yè) 編制、軍事編制等。勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系從 概 念 內(nèi)企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)F量質(zhì)量界限。與勞動(dòng)疋額的內(nèi)涵（活勞動(dòng) :消耗量的規(guī)定）完全一致。、1涵 上 看從、計(jì)三 量 單 位 上 看-勞:動(dòng)r定、口亠員:采&

35、#39;取從 實(shí) 施 和 應(yīng) 用 范 圍 看;常年性工作崗位上的人員都納入定:員管理的范圍之內(nèi)，而實(shí)行勞動(dòng)定額的人 .員約占全體員工的 40%50左右。定員管 I理的范圍更大。1從 制 定 的 方 法 看制定企業(yè)定員的方法：按勞動(dòng)效率1定員；按設(shè)備定員；按崗位定員； 1按比例定員；按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和 1業(yè)務(wù)分工疋員。前面三種和勞動(dòng)疋額存在 '直接聯(lián)系，后兩種是勞動(dòng)定額方法的延伸。綜述：企業(yè)定員和勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所 規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍 不同?？梢哉J(rèn)為， 企業(yè)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額 的重要發(fā)展形勢(shì)。二、企業(yè)定員管理的作用（原）對(duì)于企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理具有以下 幾

36、點(diǎn)重要作用：1. 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo) 準(zhǔn)。在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、 節(jié)約的使用人力資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率2. 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃 的基礎(chǔ)。按定員標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)各類(lèi)員工的需 求量計(jì)劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵 循的原則。3. 科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工 調(diào)配的主要依據(jù)。定員可以幫助掌握各個(gè)崗 位需要多少人、需要什么樣的人。4. 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工 隊(duì)伍的素質(zhì)。合理的定員需要任職員工滿負(fù) 荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一 定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平?？梢?激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù) 技術(shù)的積極性，從而提高員工的素質(zhì)。三、企業(yè)定員的原則（原） 搞好勞動(dòng)定

37、員工作，核心是保持先進(jìn)合 理的定員水平。為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先 進(jìn)合理，必須遵循以下原則：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為 依據(jù)。定員的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是能夠保證生產(chǎn)正 常運(yùn)行。（二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下， 應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則。為此，應(yīng)做好以下工作：1. 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。2. 提倡兼職。3. 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。（三）各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 要找 到各種關(guān)系的最佳數(shù)量比例。（四）要做到人盡其才，人事相宜。 要 做到這一點(diǎn)，一方面了解勞動(dòng)者基本情況，另一方面進(jìn)行工作崗位分析。（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的 良好環(huán)境。定員的貫

38、徹執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)部 和外部環(huán)境。內(nèi) 部環(huán) 境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認(rèn)識(shí)的 統(tǒng)一，以 及相應(yīng)的規(guī)章制度。如：用 人、考勤、退職退休、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)力余 缺調(diào)劑制度夕 部環(huán) 境企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的定員應(yīng)有相應(yīng) 的穩(wěn)定性。但也應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)變化 的情況。【能力要求】：一、核定用人數(shù)量的基本方法（原）（一）按勞動(dòng)效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和 工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算。計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)= 勞動(dòng)效率X血勤率實(shí)際上是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì) 算。適用于：有勞動(dòng)定額的人員，特別是以 手工操作為主的工種。公式中：工人勞動(dòng)效 率=勞動(dòng)定額X

39、定額完成率。勞動(dòng)定額可以分 為工時(shí)定額和產(chǎn)量定額兩種基本形式，兩者 轉(zhuǎn)化關(guān)系為：工作時(shí)間班產(chǎn)量定額=工時(shí)定額所以無(wú)論采用產(chǎn)量定額還是工時(shí)定額， 兩者計(jì)算的結(jié)果都是相同的。一般來(lái)說(shuō)，某 工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一，變化較小而產(chǎn)量 較大時(shí)，宜米用產(chǎn)量定額來(lái)計(jì)算?？擅子孟?面的公式：I侮秤踽誹齡範(fàn)產(chǎn)牖功趨 就人加軸舸日X8伐醮解辭如果把廢品率考慮進(jìn)來(lái)，則計(jì)算公式為:申（卜枷1跚鞠如咖枇II【計(jì)算題】：某企業(yè)主要生產(chǎn) A B C三種產(chǎn)品， 三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和 2011年的 訂單如表所示。預(yù)計(jì) 該企業(yè)在 2011年的 定額完成率為 110%廢品率為 2.5%，員 工出勤率為95%請(qǐng)計(jì)算該企業(yè) 20

40、11年生產(chǎn)人員的定 員人數(shù)產(chǎn)品類(lèi)型| 單位產(chǎn)|2011 年的品工時(shí)定額/ 工時(shí)訂單/臺(tái)A類(lèi)產(chǎn) 品一五0100B類(lèi)產(chǎn) 品200200C類(lèi)產(chǎn) 品350300D類(lèi)產(chǎn) 品400400【解答】：.1II 亠k.ifi 丄”jI . lh. iJii糊A 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量二一五0X 100= 五000 （工時(shí)）B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=200X 200=40000（工時(shí)）C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=350X300=105000 （工時(shí)）D產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=400X400=160000 （工時(shí)）總生產(chǎn)任務(wù)量二一五000+40000+105000+160000=32000（工時(shí)）2011 年員工年度工日數(shù)=365-11-1

41、04=250 （天 / 人年）【解答】：320000= 250 X 8 X 1.1 X0.98 X（ 1 0.025）"一五 2 （人）（二）按設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班 次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員 人數(shù)。需養(yǎng)開(kāi)動(dòng)設(shè)毎臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次 定貝人融二工人看龍><出勤率屬于按效率定員的一種特殊形式，主要 適用于機(jī)械操作，使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多 機(jī)床看管的工種。（三）按崗位定員根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大 小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。適用于連續(xù)性生 產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，以及一 些既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員?？煞譃橐韵聝煞N1. 設(shè)備崗位

42、定員。適用于設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間 內(nèi)，必須由單人或多崗位多人共同看管的場(chǎng) 合。具體定員時(shí)要考慮：（1）看管（操縱）的崗位量（2）崗位的負(fù)荷。（不足 4小時(shí)的； 三高作業(yè)連續(xù)不得超過(guò) 2小時(shí)）（3）每一崗位危險(xiǎn)和安全程度，需走動(dòng) 的距離，可否交叉作業(yè)，設(shè)備儀器的復(fù)雜程 度，需要聽(tīng)力、 視力、觸覺(jué)、感覺(jué)及精神集 中度（4）生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。對(duì) 于多人一機(jī)共同進(jìn)行操作的崗位，其定員人 數(shù)的計(jì)算公式如下：2. 工作崗位定員。適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又 不能實(shí)行定額的人員。如：檢修工、警衛(wèi)員、 收發(fā)員等。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備 崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任 務(wù)、崗位區(qū)域、工作量

43、，并考慮實(shí)行兼職工 作的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。（四）按比例定員某一類(lèi)人員總是和另一類(lèi)人員存在著一 定的數(shù)量依存關(guān)系，企業(yè)定員時(shí)應(yīng)根據(jù)國(guó)家 或主管部門(mén)確定的比例進(jìn)行計(jì)算某類(lèi)人員的定員數(shù)二員工總數(shù)或某一類(lèi) 人員的總數(shù)X定員標(biāo)準(zhǔn) 主要適用于：企業(yè)食 堂、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人 員的定員。對(duì)于企業(yè)中某些非直接生產(chǎn)人員、 輔助生產(chǎn)工人、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委等脫產(chǎn)人 員也可以比照此種方法。（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分 工定員主要適用于企業(yè)管理人員與工程技術(shù) 人員的定員總結(jié)：上述 5中核定人員的基本方法，在具 體運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情況靈 活加以運(yùn)用。二、企業(yè)定員的新方法（原）

44、（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)X1口行疋員（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī) 務(wù)人員人數(shù)（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具 保管員人數(shù)（四）零基定員法、，、八注意適合二三線人員的定員以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)對(duì)于工作量不飽和的崗位 實(shí)行并崗或兼崗第五單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和要求【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1. 掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類(lèi)、內(nèi)容和 原則；2. 以及起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方 法。【知識(shí)要求】：一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（原）定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管 單位批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員 所做的規(guī)定。它屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)， 與勞動(dòng)定額一樣，具有科學(xué)性、技術(shù)性、先 進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一 性等特

45、點(diǎn)二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)（原）（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)按照管理體制分類(lèi)方法，可以區(qū)分為：1. 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；2. 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；3. 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；4. 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。（二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)1. 按定員標(biāo)準(zhǔn)的中和程度，可分為：（1）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（2）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)2. 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分：1）效率定員標(biāo)準(zhǔn)；2）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)3）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)；4）比例定員標(biāo)準(zhǔn)5）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（原）不同級(jí)別的企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容相 同，只是從不同角度對(duì)人員使用規(guī)定素質(zhì)要 求和數(shù)量界限四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（原）（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要有科學(xué)、先進(jìn)、 合理；（二）依據(jù)要科

46、學(xué)；（三）方法要先進(jìn)（四）計(jì)算要統(tǒng)一；（五）形式要簡(jiǎn)化（六）內(nèi)容要協(xié)調(diào) 【能力要求】：一、定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的依據(jù) 嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編 寫(xiě)二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1. 概述。包括封面、目次、前言、首頁(yè)2. 標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu) 成。標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用表注。3. 補(bǔ)充。附錄、腳注、條文注、表注、 圖注等，按國(guó)標(biāo) GB/T1.1要求編寫(xiě)。三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分1. 層次可按篇、章、條劃分，后跟目錄。2. 標(biāo)準(zhǔn)正文框架應(yīng)按一定的邏輯順序編 排。3. 從內(nèi)容來(lái)看，以行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)為例。四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支 出控制第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審

47、核【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1. 了解審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要 求；2. 掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的程序和 基本方法。【知識(shí)要求】：一、企業(yè)人力資源費(fèi)用的構(gòu)成（新）（一）人工成本1. 工資項(xiàng)目。2.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目。3.其他 項(xiàng)目。（二）人力資源管理費(fèi)用1. 招聘費(fèi)用。2.培訓(xùn)費(fèi)用。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議 處理費(fèi)用。二、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 （原）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 確保 人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性 確保人力資源 費(fèi)用預(yù)算的可比性【能力要求】：二、審核人工成本預(yù)算的方法（原）（一）注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài) 調(diào)整1. 關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工 資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控 制下

48、線來(lái)衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。2. 定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào) 查。3. 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制（原）【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：1. 掌握人力資源費(fèi)用支出控制的作用與 原則；2. 掌握控制人力資源費(fèi)用支出的基本程 序?！局R(shí)要求】：一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用1. 控制成本。人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證 員工切身利益，使工作順利完成前提下實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人工成本目標(biāo) 的手段；2. 降低費(fèi)用。人力資源費(fèi)用支出控制是降低招聘、 培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等管理費(fèi)用的途徑；3. 防止濫用。人力資源費(fèi)用支出控制是為了防止管 理費(fèi)用濫用。二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則（一）及時(shí)性原則（二）節(jié)約性

49、原則（三）適應(yīng)性原則（四）權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則【能力要求】：人力資源費(fèi)用支出控制的程序：1. 制定控制標(biāo)準(zhǔn)2. 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施3. 差異的處理第二章人員招聘與配置第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施（5單元）第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估（2單元） 第三節(jié)人力資源的有效配置（2單元） 本章新版教材變化：第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第一、三、四單元增加，調(diào)整第二、五單元未改動(dòng)內(nèi)容第二節(jié)員工招聘 活動(dòng)的評(píng)估第一單元增加，調(diào)整第二單元全新內(nèi)容第三節(jié)人力資源 的有效配置增加，調(diào)整（舊版第四節(jié)勞 務(wù)外派與引進(jìn)）刪除第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第一單兀人員招募萬(wàn)法的選擇1. 了解內(nèi)部招募和外部招募的特點(diǎn)；2. 實(shí)施內(nèi)部

50、招募與外部招募的原則；3. 掌握企業(yè)選擇人員各種招聘渠道的主 要步驟；4. 內(nèi)外部人員招募的主要方法；5. 采用校園招聘和招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng) 關(guān)注的問(wèn)題?！局R(shí)要求】：企業(yè)人員的補(bǔ)充有內(nèi)部補(bǔ)充和外部補(bǔ)充 兩個(gè)方面的來(lái)源，即通過(guò)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠 道招募員工。一、內(nèi)部招募的特點(diǎn)（增加）（一）內(nèi)部招募的優(yōu)勢(shì)：準(zhǔn)確性 高從招聘的有效性和可信性來(lái)看， 對(duì)內(nèi)部員工的全面了解更加可靠，提 高了招聘的成功率。適應(yīng)較 快從運(yùn)作模式來(lái)看，內(nèi)部員工股更 了解本組織的運(yùn)營(yíng)模式，能更快地適 應(yīng)新的工作。激勵(lì)性 強(qiáng)從激勵(lì)方面分析，能夠給員工提 供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作 的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任 感。費(fèi)用較

51、 低可以節(jié)約大量招聘、培訓(xùn)費(fèi)用， 同時(shí)，離職率低，避免招聘不當(dāng)?shù)拈g 接損失。（二）內(nèi)部招募的不足：（增加）1.會(huì)在組織 中造成矛盾，產(chǎn)生 不利影響競(jìng)爭(zhēng)失敗的員工有可 能會(huì)心灰意冷、士氣低洛， 不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)；可能導(dǎo)致部門(mén)間出現(xiàn)“挖人才”現(xiàn)象，不利于 部門(mén)間的團(tuán)結(jié)協(xié)作；按資歷而非能力進(jìn)行 選擇，導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流 或被埋沒(méi)。2.容易造成“近親繁殖”相同的文化背景，會(huì) 產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象， 抑制個(gè)體創(chuàng)新；3.有可能出 現(xiàn)裙帶關(guān)系一方面損害了招聘的 公平公正原則；另一方面也滋生了組 織中“小團(tuán)體主義”，引 發(fā)組織內(nèi)的政治斗爭(zhēng)，消 弱了組織發(fā)展的動(dòng)力。4.在培訓(xùn)上 有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)被提拔的員工，和填

52、 補(bǔ)留下空缺的員工，都要 進(jìn)行培訓(xùn)。5.容易破格 提拔有可能產(chǎn)生把人晉升 到他所不能勝任的職位高管從基層逐步晉 升，年齡偏高，不利于冒 險(xiǎn)和創(chuàng)新。而冒險(xiǎn)和創(chuàng)新 是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā) 展至關(guān)重要的因素二、外部招募的特點(diǎn)（原）（一）外部招募的優(yōu)勢(shì)：帶來(lái)新思想和 新方法優(yōu)秀的技 術(shù)人才和管理 專(zhuān)家，可以無(wú) 形中各原有員 工施加壓力， 激發(fā)斗志，產(chǎn) 生“鯰魚(yú)效 應(yīng)。有利于招聘一 流人才人員來(lái)源 廣，選擇余地 大，能招聘到 許多優(yōu)秀人 才。樹(shù)立形象組織借此 在員工、客戶 和外界人士中 樹(shù)立良好的形 象。（二）外部招募的不足:篩選難 度難度大， 時(shí)間長(zhǎng)招聘方法各有優(yōu)勢(shì)和缺陷， 使得錄用決策耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。進(jìn)

53、入角色慢新員工需花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間定 位。招募成本大前期發(fā)布信息要支付費(fèi)用， 后期挑選過(guò)程繁瑣復(fù)雜，耗費(fèi)人 力、物力。決策風(fēng)險(xiǎn)大短時(shí)間接觸就判斷是否符 合要求，容易作出不準(zhǔn)確的判 斷。影響內(nèi) 部員工的積 極性內(nèi)部員工得不到晉升和發(fā) 展機(jī)會(huì)，積極性會(huì)受到影響。三、實(shí)施內(nèi)部招募與外部招募的原則（新）1. 高級(jí)管理人才選拔應(yīng)遵循內(nèi)部?jī)?yōu)先原 則。2. 外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，組織必須采取 內(nèi)外結(jié)合的人才選拔方式。3. 處于成長(zhǎng)期的組織，應(yīng)當(dāng)廣開(kāi)外部渠 道?！灸芰σ蟆浚阂?、選擇招聘渠道的主要步驟1. 分析單位的招聘要求。2. 分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)。3. 確定適合的招聘來(lái)源。（內(nèi)部還是外 部）4. 選擇適合的招聘方法。（發(fā)布廣告、 上門(mén)、中介）二、參加招聘會(huì)的主要程序（一）準(zhǔn)備展位關(guān)鍵是在會(huì)場(chǎng)設(shè)立一個(gè) 有吸引力的展位。（二）準(zhǔn)備資料和設(shè)備 宣傳品、招聘申 請(qǐng)表，準(zhǔn)備充足，各種放映