生產(chǎn)與運(yùn)作管理形成性考核冊(cè)答案(全)

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)1 （第 13 章）一、單項(xiàng)選擇題1?生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（C ）。教材第 13 頁A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則B.創(chuàng)新的原則C.以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則D.可持續(xù)發(fā)展的原則2. 企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。它從屬于（A）過程。教材第 26 頁A.基本生產(chǎn) B.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備C.輔助生產(chǎn) D.生產(chǎn)服務(wù)3. 在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過程時(shí)，要把（B ）放在首位。教材第26 頁A.綜合性 B.目標(biāo)性 C.連續(xù)性 D. 平行性4. 屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（B ）。教材第 28 頁A.BZC. D. 口 5. 由開始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組

2、成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（ C ）。教材第 29 頁A.基本流程圖 B.平面流程圖 C.跨功能作業(yè)互動(dòng)圖D.由上而下流程圖6. （ A ）屬于設(shè)備利用率高的生產(chǎn)類型。教材第34 頁A.大批生產(chǎn) B.成批生產(chǎn) C. 小批生產(chǎn) D.單件生產(chǎn)7. 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)為主制訂生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是（A ）。教材第 36 頁A.大量生產(chǎn)B. 小批生產(chǎn)C. 單件生產(chǎn)D.訂單生產(chǎn)8. 平行移動(dòng)方式生產(chǎn)周期的計(jì)算公式為（C ）。教材第 39 頁mmT = n1T = 'tin（.一t 較大 t較小）A.Y B .YmmT =無 ti *（n-1 ） t最長(zhǎng)T =送 ti *（ n-1 ）（

3、t較大一較小）C.yD. y9. 在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（ B ）。教材第 41 頁A.平等移動(dòng)方式 B. 順序移動(dòng)方式 C.流水線生產(chǎn) D.平行順序移動(dòng)方式10. 在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，要留有余地屬于（C ）。教材第47 頁A.綜合的原則 B.安全的原則 C.彈性的原則 D.單一流向的原則11.將大致相同類型的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同和相似的加工。這種設(shè)備布置稱為（B ）。教材第49 頁A.產(chǎn)品導(dǎo)向布置形式B.工藝導(dǎo)向布置形式C.流水線布置形

4、式D.混合式的設(shè)備布置形式二、多項(xiàng)選擇題1. 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有（）。教材第5 頁A.人員組織要素 B. 生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃要素養(yǎng)C.生產(chǎn)技術(shù) D.生產(chǎn)設(shè)施 E.生產(chǎn)能力2. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（ ）。教材第 9 頁A.組織 B.計(jì)劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D.指揮 E.控制3. 與制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（）。教材第11 頁A.產(chǎn)品可以庫存 B. 生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C.以提供無形產(chǎn)品為主D.消費(fèi)者反作用（干預(yù)）相對(duì)程度大E.質(zhì)量可以直接衡量4. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（ ）。教材第 17 頁A.愿景 B.經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略C.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略D. 人力資源管理戰(zhàn)略 E.財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略5.在生

5、產(chǎn)與運(yùn)作中，計(jì)劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容（）。教材第 19頁A.庫存策略 B.管理人員的選擇 C.庫存量的大小 D.設(shè)備的選擇 E.質(zhì)量控制6.與訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（）。教材第 32頁A.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 B.以通用設(shè)備加工為主 C.價(jià)格事先確定D.以產(chǎn)品需求基本無法預(yù)測(cè) E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些7.與加工裝配生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（）。教材第 33 頁A.用戶數(shù)量較多 B. 產(chǎn)品品種數(shù)較少C.生產(chǎn)能力可明確規(guī)定D.能源消耗較高 E.在制品庫存較多8. 大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有（ ）。教材第 34 頁A.設(shè)備按工藝專業(yè)化布置B.產(chǎn)品品種單一C.設(shè)備

6、利用率高D.勞動(dòng)定額制定詳細(xì)E. 生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備9. 企業(yè)生產(chǎn)能力中管理能力主要包括（）。A.人員數(shù)量 B.管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)C.應(yīng)用管理理論的水平D.應(yīng)用管理方法的水平E.生產(chǎn)設(shè)備完好率10. 適宜采用平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是（ ）。教材第 41 頁A.體積大的產(chǎn)品 B. 單件小批生產(chǎn)類型的C.比較重的D.大批大量生產(chǎn)類型的E.采用工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位11.與對(duì)象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（）。教材第43 頁A.生產(chǎn)周期短 B.生產(chǎn)能力利用高C.品種變換適應(yīng)性強(qiáng)D. 適合于單件小批生產(chǎn)E. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理簡(jiǎn)單12. 流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（ ）。教材第 53 頁A.不變流水線 B

7、.連續(xù)流水線 C.固定流水線 D.可變流水線 E.成組流水線13. 流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（ ）。教材第 54 頁A.生產(chǎn)節(jié)拍與節(jié)奏的確定B. 工序同期化 C.通用設(shè)備的選用D.工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)E.編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖表三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容。教材第 11 頁 答：一明確清晰的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略。確定生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略的工作 主要有： 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)總體策劃，如自制還是外購(gòu)、批量、運(yùn)作類型等。 產(chǎn) 品或服務(wù)的選擇、開發(fā)及設(shè)計(jì)。 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)。二 確定合理的生產(chǎn)與運(yùn)作組織形式。其主要內(nèi)容有：對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作過程， 從空間、時(shí)間等角度進(jìn)行分析。 研究布置問題， 對(duì)

8、生產(chǎn)線的設(shè)置進(jìn)行分析和確定， 以適應(yīng)生產(chǎn)與運(yùn)作的客觀要求保證生產(chǎn)與運(yùn)作的正常進(jìn)行。從時(shí)間、動(dòng)作角度對(duì) 生產(chǎn)與運(yùn)作進(jìn)行研究，制定合理、科學(xué)的勞動(dòng)定額，從而使生產(chǎn)過程省力、高效。要適應(yīng)市場(chǎng)緊急的需要，要對(duì)市場(chǎng)需求有靈敏的嗅覺、快速的應(yīng)變能力，考慮生 產(chǎn)與運(yùn)作管理體制問題，營(yíng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)與運(yùn)作管理機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。 三制定科學(xué)的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃。其主要內(nèi)容有：認(rèn)真調(diào)查、研究、分析市場(chǎng)需 要、社會(huì)需求，進(jìn)行生產(chǎn)與運(yùn)作預(yù)測(cè)。根據(jù)生產(chǎn)與運(yùn)作預(yù)測(cè)結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際 情況，認(rèn)真、嚴(yán)肅地編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，形成企業(yè)的 生產(chǎn)綱領(lǐng)。四實(shí)施準(zhǔn)確的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)。其主要內(nèi)容有：實(shí)施生

9、產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃。生產(chǎn)與運(yùn)作控制。生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理。五 提供良好的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)維護(hù)、改進(jìn)。其主要途徑實(shí)現(xiàn)有： （1）業(yè)務(wù)流程再造。（ 2）大規(guī)模定制。（ 3）精益生產(chǎn)。（ 4）供應(yīng)鏈。（ 5）企業(yè)資源計(jì)劃、商務(wù)智能。（ 6）清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)等。2 . 簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。教材第10 頁 答： （1）現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的管理范圍與傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理相比大大加寬，由原來的僅考慮加工過程本身向外擴(kuò)展，使其與經(jīng)營(yíng)管理等界限愈加模糊，趨向一體。（ 2） 按照市場(chǎng)需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。（3） 以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技

10、術(shù)給生產(chǎn)管理帶來的作用和影響，甚至可以說產(chǎn)生了生產(chǎn)方式革命性變革。（ 4） 改變長(zhǎng)期以來生產(chǎn)與運(yùn)作管理側(cè)重于研究制造業(yè)的狀況。3. 簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單流程圖的七個(gè)基本符號(hào)及名稱。教材第30 頁名稱符號(hào)名稱符號(hào)開始或結(jié)束數(shù)據(jù)庫三活動(dòng)文件J _ _ _ _流線鏈接o判定p O4 . 簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。教材第47 頁 答總體原則：有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。 有利于加強(qiáng)管理。有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進(jìn)職工的身心健康。具體原則：綜合的原則。單一流向的原則。最小最大的原則。安全的原則。立體的原則。彈性的原則。5簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。教材第44

11、 頁 答：影響因素：國(guó)家的有關(guān)方針。政策，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃， 各地方的規(guī)劃發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。市場(chǎng)需求。要針對(duì)市場(chǎng)去選定企業(yè)地址，力求做 到貼近市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，有效滿足市場(chǎng)需求。資源的利用。這方面涉及因素較多，有人 力資源的問題、物力資源的問題等。氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。寫作關(guān)系。 其應(yīng)便于企業(yè)與其他相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)作、配合。環(huán)境保護(hù)。把環(huán)境保護(hù)專門 列出來考慮是有其實(shí)現(xiàn)意義的。創(chuàng)造發(fā)展的條件。這主要是指辦企業(yè)不能光顧眼 前，要想到發(fā)展，認(rèn)真考慮新建企業(yè)能否適應(yīng)客觀條件、市場(chǎng)需求的變化并具有應(yīng) 變能力。選擇程序：準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作主要有：確定選址基本思路、總體目標(biāo)；圍繞選址目的手

12、機(jī)相關(guān)政策、環(huán)境、流程、交通運(yùn)輸、工作要求等各種資料；成立專門組織等。 調(diào)查研究 。多方實(shí)地勘察可選現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境、市場(chǎng)、資源狀況；走訪相關(guān)部門了解、咨詢有關(guān)政策、規(guī)定、要求，這一環(huán)節(jié)一定要把情況摸透，再次基礎(chǔ)上提出初步意見。制定方案。在掌握內(nèi)外情況基礎(chǔ)上認(rèn)真制定這種方案，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際提出各種方案的利弊之處，請(qǐng)專家及相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)議， 比較和充實(shí)方案，進(jìn)行可行性研究，經(jīng)過反復(fù)論證，制定出一個(gè)好的方案，報(bào)上級(jí)主管部門審批。 6簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類。教材第51 頁 答：流水線的優(yōu)點(diǎn)：第一，工作的專業(yè)化程度高。流水線的每個(gè)工作地僅承擔(dān)一個(gè)或幾個(gè)工序加工，由于加工內(nèi)容高度一致，屬于大批大量生產(chǎn)

13、，因而大大提高了專業(yè)化程度。 第二， 生產(chǎn)節(jié)奏性強(qiáng)。 按照一定的節(jié)拍或節(jié)奏有規(guī)律、連續(xù)地進(jìn)行生產(chǎn)， 使生產(chǎn)的均衡加強(qiáng)。第三，生產(chǎn)過程封閉性強(qiáng)。自成系統(tǒng)，便于控制、協(xié)調(diào)。第四，流水線上各個(gè)之間生產(chǎn)能力可相對(duì)控制。由于工序間多采取平行移動(dòng)方式，生產(chǎn)周期短，保證了生產(chǎn)過程的比例性、平行性、同步性。從流水線生產(chǎn)具備的優(yōu)越性來看，流水線生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的大批量需求，使用產(chǎn)品成本低、效率高、供應(yīng)快，二流水線生產(chǎn)本身又有利于管理，形成了提高經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的優(yōu)勢(shì)。流水線的缺點(diǎn)：第一，流水線生產(chǎn)的自身設(shè)置決定了流水線有一些不足，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，一旦市場(chǎng)需求變化了，它適應(yīng)變化的能力

14、則較弱，這一點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中表現(xiàn)比較突出。第二，流水線生產(chǎn)受自身?xiàng)l件限制，它的最大產(chǎn)量是固定的，超產(chǎn)易受制約。第三，由于操作者始終固定在一個(gè)工作地或工序上，進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，給工人身心帶來了一些不良的影響，應(yīng)定期劉歡工作內(nèi)容，適當(dāng)做一些調(diào)節(jié)。流水線的分類：按照對(duì)象輪換方式分類。它可以分為固定流水線和移動(dòng)流水線。按照對(duì)象數(shù)目分類。它可以分為單一對(duì)象流水線、混合流水線和多對(duì)象流水線等。按照移動(dòng)方式分類。它可以分為不變流水線、可變流水線、成組流水線。 按連續(xù)程度分類。它可分為連續(xù)流水線和間斷流水線。按節(jié)奏性分類。它可以分為強(qiáng)制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線、粗略節(jié)拍流水線等。按機(jī)械化程度分類。它可分為自動(dòng)流

15、水線、機(jī)械化流水線、手動(dòng)流水線。四、綜合分析題1 結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說明其生產(chǎn)與運(yùn)作的輸入轉(zhuǎn)換輸出過程的基本內(nèi)容。教材第 2 頁 答：房地產(chǎn)業(yè)：輸入：建筑工人勞動(dòng)、簡(jiǎn)述材料、簡(jiǎn)述機(jī)械設(shè)備的使用、資金、簡(jiǎn) 述設(shè)計(jì)管理技術(shù)等。轉(zhuǎn)換：建筑施工過程。輸出：房屋及配套設(shè)施。醫(yī)院：輸入：醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞動(dòng)、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和管理、醫(yī)療材料、醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金等。輸出：對(duì)患者進(jìn)行診治的服務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所：輸入：會(huì)計(jì)師等技術(shù)人員的勞動(dòng)、委托服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)施設(shè)備、信息咨詢、運(yùn)轉(zhuǎn)資金。轉(zhuǎn)換：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過程。輸出：2結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖（不少于8

16、 步），指出存在問題及改進(jìn)之處。答：教材第 30 頁，結(jié)合所在單位實(shí)際3結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖。答：教材第71 頁五、計(jì)算題某零件投產(chǎn)批量為3 件，經(jīng)五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時(shí)間依次為6分鐘、6分鐘、3 分鐘、9 分鐘、3 分鐘，如完成該任務(wù)，時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式應(yīng)采用啊一種？A.順序移動(dòng)方式 B. 平行移動(dòng)方式 C.平行順序移動(dòng)方式最短時(shí)間是多少？圖。教材第37-40 頁答： A.順序移動(dòng)方式 ( 公式見 37 頁) T 順 =3* ( 6+6+3+9+3) =81 分鐘B. 平行移動(dòng)方式 ( 公式見 39 頁) T 平 二( 6+6+3+9+3 ) +(3-1)*9=45

17、 分鐘C. 平行順序移動(dòng)方式 ( 公式見 40 頁) T 平順 =( 6+6+3+9+3) +(3-1)* ( 9+6-3 )繪出其甘特=51 分鐘最短時(shí)間45 分鐘 , 甘特圖見教材第37-40 頁生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)2( 第 35 章)一、單項(xiàng)選擇題1. 企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力稱為(D ) 。教材第58 頁A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 B. 規(guī)劃生產(chǎn)能力 C.查定生產(chǎn)能力 D.計(jì)劃生產(chǎn)能力2. 考慮采取各種技術(shù)組織措施， 進(jìn)行技術(shù)改造后， 企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是(D )。P. 58A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 B. 計(jì)劃生產(chǎn)能力 C.應(yīng)變生產(chǎn)能力 D.查定生產(chǎn)能力3. 價(jià)值工程的基本表達(dá)式為

18、 ( C ) 。教材第 69 頁A.價(jià)值 =成本 /功能 B.價(jià)值 二成本 X 功能 C.價(jià)值 =功能 /成本 D.價(jià)值 X 功能 二成本4. 勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是 ( B ) 。教材第 80 頁A.快 B 準(zhǔn) C.全 D.多5. 利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱 ( C ) 。教材第79 頁A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B.類推比較法 C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.技術(shù)測(cè)定法6. 根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等到因素來進(jìn)行定員稱（C ）。 教材第82 頁A.按設(shè)備定員 B.按比例定員 C.按崗位定員 D.按工時(shí)定額計(jì)算

19、7. 反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力， 還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、 企業(yè)管理水平的指 標(biāo)是（ A ）。 P.87A.產(chǎn)品品種指標(biāo) B. 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D.產(chǎn)值指標(biāo)8. 企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、和種類是指（A ）。教材第 87 頁A.產(chǎn)品品種指標(biāo) B. 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)9. 確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（ D ）。教材第88 頁A.產(chǎn)量計(jì)劃 B.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃C.物料需求計(jì)劃D.主生產(chǎn)計(jì)劃10.建立正常生產(chǎn)與運(yùn)

20、作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃是（D ）。教材第93 頁A.綜合生產(chǎn)計(jì)劃B.主生產(chǎn)計(jì)劃C.生產(chǎn)計(jì)劃 D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃11. 進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施 11 （ C ）階段的工作。教材第 108 頁A.前期工程 B.決策工作 C. 實(shí)施階段 D.總結(jié)階段12.企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（C ）。教材第110 頁A.物流管理模塊 B. 財(cái)務(wù)管理模塊 C.生產(chǎn)控制功能模塊D.人力資源管理模塊13. 20 世紀(jì) 70 年代將采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入形成（B ）。 P.102A.初期 B.閉環(huán) C.開環(huán) D.基本14. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（ C ）。教材第 10

21、9 頁A.主生產(chǎn)計(jì)劃 B.綜合生產(chǎn)計(jì)劃 C.物料需求計(jì)劃 D.制造資源計(jì)劃15. 看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（ B ）。 P.115A.生產(chǎn)看板 B.移動(dòng)看板 C. 生產(chǎn)傳票卡 D.生產(chǎn)卡片16. 看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號(hào)、看板號(hào)、供方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、所需物料清單、所需工具等內(nèi)容的是（C）。教材第 116 頁A.運(yùn)輸看板 B.移動(dòng)看板 C. 生產(chǎn)看板 D.生產(chǎn)手冊(cè)17. 生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（ C ）。教材第 128 頁A.主生產(chǎn)計(jì)劃 B.生產(chǎn)能力 C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.生產(chǎn)計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1. 影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（ ）

22、。教材第 59 頁A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.生產(chǎn)人員數(shù)量 C.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間D. 科技人員的技術(shù)水平 E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率2. 新產(chǎn)品開發(fā)的典型方法有（ ）。教材第 65 頁A.盈虧平衡分析法B.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) C.并行工程 D.線性規(guī)劃法 E.價(jià)值工程3. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（ ）。教材第 71 頁A.五頊宗旨 B.四種行為 C. 三條分界線 D.兩種人員 E. 一批有形展示4. 勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為（ ）。教材第 75 頁5. 勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間為（ ）。教材第 76 頁6. 制定勞動(dòng)定額的常用方法有（ ）。教材第 79 頁A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B.德爾菲法 C.統(tǒng)計(jì)分析法 D.

23、技術(shù)測(cè)定法 E.盈虧平衡分析法7. 大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ ）。教材第 95 頁8. 成批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（）。教材第95 頁A.批量 B.節(jié)奏 C.生產(chǎn)周期 D.生產(chǎn)提前期 E.在制品定額9. 制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（）。教材第107 頁A 計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)C.生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)D.財(cái)務(wù)系統(tǒng)E.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)10. 實(shí)施 11 三個(gè)主要階段是（ ）。教材第 108 頁A.前期工作 B.系統(tǒng)平衡 C. 決策工作 D.設(shè)備改造 E.實(shí)施11. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的主要包括 （ ）。教材第 110 頁A.生產(chǎn)控制模塊 B. 客戶關(guān)系模塊 C.財(cái)務(wù)管理模塊 12. 企業(yè)資

24、源計(jì)劃（）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（D.人力資源管理模塊）。教材第111 頁E. 物流管 理模塊A.企業(yè)實(shí)施的調(diào)研、分析B.成立項(xiàng)目組織 C.做上的可行性報(bào)告D.選擇適應(yīng)需求的軟件E.軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試13.企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（）。教材第110 頁A.覆蓋范圍不同 B. 管理理念不同 C.支撐平臺(tái)不同 D.組織結(jié)構(gòu)不同 E.控制機(jī)制不同 三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)原則。P.63 答:（1）堅(jiān)持以市場(chǎng)為向?qū)?不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ,這是最基本的原則, 離開了這一原則,開發(fā)新產(chǎn)品就是空談.（2） 突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（3）講究經(jīng)濟(jì)效益，開發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)

25、濟(jì)效益，按市場(chǎng)規(guī)律辦事。（4）保持持續(xù)開展的原則，是新產(chǎn)品開發(fā)健康，持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買賣。2簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用、制作步驟。P.71 答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。第二，三條線，互動(dòng)分界線、可視分界線。第三，有形展示，及顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過程中所接觸的（看到的、聽到的、觸摸到的、用到的）各種有 形內(nèi)容。作用：（ 1）能讓員工樹立全局觀點(diǎn)、整體性服務(wù)意識(shí)，清楚的看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù)整體的職能和作用，從理論上樹立以顧客為導(dǎo)的服務(wù)理念。（2）通過展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系形成服務(wù)戰(zhàn)略。（3）通過對(duì)服務(wù)人員與客戶的接觸分析，

26、為改進(jìn)設(shè)計(jì)打基礎(chǔ)，通過內(nèi)部互動(dòng)分界線顯示，發(fā)現(xiàn)顧客接觸點(diǎn)，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 （4）認(rèn)清服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)來確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。（ 5）為 內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)提供基礎(chǔ)，為明確成本、收入不同要素投資提供基礎(chǔ)。（6）能清楚提 供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。步驟：第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)，第二步，辨別顧客接受服務(wù)的過程，第三步，站在顧客表述服務(wù)過程，第四步：描述為顧客服務(wù)的前臺(tái)員工及后天員工的服務(wù)行為、支持活動(dòng)，第五步，把顧客行為、服務(wù)及支持活動(dòng)組合起來，第六步，在每個(gè)顧客行為上加上有形展示，第七步，繪制出完整的服務(wù)藍(lán)圖并加以展示，使用。3 . 簡(jiǎn)述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。P.74

27、答： ( 1) 選擇，是根據(jù)目的去確定寫實(shí)對(duì)象。(2)記錄，是在確定寫實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將寫實(shí)對(duì)象的具體的情況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前完成。(3)觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記錄寫實(shí)對(duì)象的工作日。(4)整理，是將觀察的結(jié)果加以分類，整理，匯總，按消耗工時(shí)的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別，求出其占總時(shí)間比例。(5)總結(jié)，是對(duì)整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4 . 根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。P.86解：5 . 簡(jiǎn)述制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程

28、序。P.89答：制定主生產(chǎn)計(jì)劃程序其前提是有明確的綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求，訂單、庫存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致確定主生產(chǎn)計(jì)劃方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修改主生產(chǎn)計(jì)劃，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門審批，主生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)主要有：計(jì)劃生產(chǎn)量、存貨需求。待分配庫存等。6 . 簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。P.119答：精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)其體系有三大支撐：零庫存、多品種、零缺陷與三大支撐對(duì)應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、組成技術(shù)、質(zhì)量管理其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式和小組化工作方式。7 . 簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。P.128答：（ 1）

29、計(jì)劃性原則（ 2）預(yù)見性原則（ 3）集中統(tǒng)一原則（4）及時(shí)性原則（ 5） 群眾性原則四、綜合分析題1. 根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。緊前工作工作時(shí)間A5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D解： P.13682 . 分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處 答： P.109 五、計(jì)算題1.某廠車床組有車床10 臺(tái)，每臺(tái)車床全年有效的工作時(shí)間為250 天，每天兩班生產(chǎn)，每班休息半小時(shí)，工時(shí)利用率為90% 。在車床上加工四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是：100 臺(tái)、 80臺(tái)、 160臺(tái)、 60臺(tái)。單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額（臺(tái)時(shí)/臺(tái)）分別是200 、270 、100、40。

30、以C 產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。P.61解：第一步：計(jì)算每臺(tái)車床的有效工作時(shí)間=250 天 X（2 班 X7.5 小時(shí) ） X90% （利用率 ）=250 X7.5 X2 >903375（小時(shí)）第二步：計(jì)算 C 產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的車床組的生產(chǎn)能力二設(shè)備組的設(shè)備臺(tái)數(shù) X 單位設(shè)備的有效工作時(shí)間單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額=10 X3375 "00=337.5（臺(tái)）第三步：把產(chǎn)品換算為C 產(chǎn)品換算系數(shù) =某種產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額代表產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額第四步：計(jì)算出核算為具體產(chǎn)品單位的生產(chǎn)與運(yùn)作能力產(chǎn)計(jì)劃單位產(chǎn)換換算為各種產(chǎn)以代表換算為具體產(chǎn)品產(chǎn)量品算代品產(chǎn)品單位的生產(chǎn)名（臺(tái)） 臺(tái)時(shí)定稱額（臺(tái)時(shí)

31、/臺(tái)）A100200B80270C160100D6040合400計(jì)系表產(chǎn)品占全部能力（臺(tái)品為計(jì) 算數(shù)的產(chǎn)品的單位 表示量（臺(tái)） 比重的 生產(chǎn)能（%）力（ 臺(tái)） 二二 X/ X33.335622002.721636337.545116026.67900.4244346001002252 . 某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為7.5 小時(shí)，現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量1000 件，求該流水線節(jié)拍，若每10 件為一批，求流水線節(jié)奏。P.60解：分析流水線實(shí)行每天3 班,每班有效工作時(shí)間7.5 小時(shí) ,那么三班有效時(shí)間為7.5X3=22.5小時(shí)，同時(shí)每天（三班）計(jì)劃產(chǎn)量1000 件.節(jié)拍 =流水線有效工

32、作時(shí)間節(jié)豐嚴(yán) 1.35 （分鐘 / 件）（節(jié)拍）拍- 流水線生產(chǎn)與運(yùn)作能力節(jié)奏計(jì)算公式如下 :（節(jié)奏）X節(jié)拍X批量 =1.35 分鐘10（件） =13.5 分/批 答：該流水線的節(jié)奏為每批需X13.5 分鐘或每 13.5 分鐘一批3 . 某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表 :分布位置（ X、Y 軸的坐標(biāo)）（千米）各分部物流配送量（噸） （卩）i i）（X ,Y甲（ 200 、40）1000乙（ 450 、60）500丙（ 500 、70）1500?。?600 、50）200用重心法確定配送中心位置。P.46解:V, w士 _ _ 2DD X i

33、ooo + 輕 0 X SQO + 50。 x i5 曲 + 500 X ?00 _=質(zhì)池千 # 1000 +500+1500 + 200X 1 y W牛 ， 40 汎 ion 。十 GO K 500 + 70 x 坊帕 + 鈾 X 游 0 =千 * 、網(wǎng)三1000 + 500 4- 1500 4-200=配退申心的位坐標(biāo)為（抽人5 劭 .4 . 某企業(yè)大量生產(chǎn)一產(chǎn)品，計(jì)劃五月份生產(chǎn)成品600 臺(tái)，假設(shè)各車間廢品率為10% , 無外銷半成品，已知各車間的相關(guān)數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出計(jì)劃。 P.99出產(chǎn)量裝廢品配 車 間40車間在制品定額32期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量投入量J|A零

34、件庫存半成品疋額20庫期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量30出產(chǎn)量加工廢品車車間在制品定額50間期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量27投入量毛坯庫存半成品疋額100庫期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量180毛出產(chǎn)量坯廢品車車間在制品定額30間期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量50投入量解：根據(jù)在制品定額法計(jì)算公式，N 出后投售 + （Z 末庫初庫）N 投本出廢 +（Z 末內(nèi)初內(nèi)）得： 1、裝配車間 出產(chǎn)量 600 臺(tái) 廢品量 =600 臺(tái) X1060 （臺(tái)） 投入量 =1+2+3-4=600+60+40-32=668（臺(tái)）2、加工車間 出產(chǎn)量 =5+6-7=668+20-30=658臺(tái) 廢品量 =658 臺(tái) x10% 弋 6 （臺(tái)） 投入量 =8+

35、9+10-11=658+66+50-27=747（臺(tái)）3、毛坯車間出產(chǎn)量 =12+13-14=747+100-180=667（臺(tái)） 廢品量=667臺(tái)x10%弋7 （臺(tái)） 投入量=15+16+17-18=667+67+30-50=714（臺(tái)）5 . 某企業(yè)成批生產(chǎn)一產(chǎn)品，上月累計(jì)出產(chǎn)70 件，本月計(jì)劃出產(chǎn)任務(wù)40 件，月工作日 20 天，裝配投入提前期5 天，零件加工出產(chǎn)提前期10 天，零件加工投入提前期 15天，求出零件加工、裝配這兩個(gè)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。P.101解：成批生產(chǎn)采用累計(jì)編號(hào)法。月初最終產(chǎn)品編號(hào)為70 號(hào)。每天出產(chǎn)數(shù)量為 4 0 /2 0 = 2（件）因此裝配車間投入編號(hào)為7

36、0十5X2=80 號(hào)零件加工出產(chǎn)累計(jì)編號(hào)為80十10X2=100 號(hào)零件加工技入累計(jì)編號(hào)為80 + 15X2= 110號(hào)6 .A 產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、提前期、現(xiàn)有庫存如下：A 產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃期11123456789（周）01產(chǎn)量50800100120B（2） C（3） D（4）A 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖提前期、現(xiàn)有庫存、批量規(guī)則物料提前期第 0 周庫存倜量/ 個(gè)A15B210CD1010做出 A、B、C、D 的計(jì)劃表。 P.104-106解：A 產(chǎn)品計(jì)劃期(周)1 2 3 4567891011項(xiàng)目產(chǎn)品 A50010012080總需求量計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫存量( 5)凈需求量4580100120計(jì)劃

37、交付量4580100120計(jì)劃投放量4510012080項(xiàng)目B部90240160200件總需求量計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫存量（ 10）凈需求量計(jì)劃父付量計(jì)劃投放量項(xiàng)目：C部件總需求量計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫存量（ 0）凈需求量計(jì)劃父付量計(jì)劃投放量一、單項(xiàng)選擇題1.質(zhì)的活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)（801602002408016024020080160200240135240300360135240300360135240300360135240300360生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)3 （第 68 章）質(zhì)量管理所進(jìn)行的所有管理性B ）。 P.147A. 質(zhì)量升級(jí) B.質(zhì)量目標(biāo) C.質(zhì)量水平 D.質(zhì)量成本2.控制圖法是以控制的形式，

38、判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過和程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（C ） P.151A. 失控 B.缺陷 C.波動(dòng) D.改變3.排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)各種類型缺陷或問題的（A ）。 P.151A. 數(shù)目 B.百分比 C.原因 D.類別4.排列圖法有助于確定造成大多數(shù)問題的（B ）。 P.152A. 多數(shù)原因 B.少數(shù)關(guān)鍵原因 C.多數(shù)關(guān)鍵原因 D.少數(shù)原因5.直方圖的作用是用來顯示質(zhì)量波動(dòng)的（C ）。 P.155A. 原因 B.性質(zhì) C.狀態(tài) D.傾向6.散布圖法是用來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究?jī)煞N因素的何種關(guān)系？（ D ） P.155A. 正向關(guān)系 B.互動(dòng)關(guān)系 C.主從關(guān)系戶 D.

39、數(shù)據(jù)關(guān)系7. 六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的（A ）。 P.157A. 缺陷次數(shù) B.波動(dòng)性 C.缺陷概率 D.波動(dòng)概率8. 快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，即盡量利用（ C ）。 P.172A. 業(yè)余時(shí)間 B.生產(chǎn)間隙 C.相似性性 D.緩沖時(shí)間9. 在降低周轉(zhuǎn)庫存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的（D）。 P.172A. 成組技術(shù)法 B.零庫存法 C.看板管理法 D. 快速換模法10. 縮短生產(chǎn)配送周期這種策略主要用來降低哪種庫存？（C ） P.172A. 周轉(zhuǎn)庫存 B.調(diào)節(jié)庫存 C.在途庫存 D.安全庫存11. 利

40、用管理法對(duì)庫存進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)于A 類物資，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（B）P.174A. 定量訂購(gòu) B.定期訂購(gòu) C.隨機(jī)訂購(gòu) D.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)12. 經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫存費(fèi)用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費(fèi)用和（A ）。 P.175A. 保管費(fèi)用 B.材料費(fèi)用 C.勞動(dòng)力費(fèi)用 D.財(cái)務(wù)費(fèi)用1 3 . 設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（D ）。 P.182A. 技術(shù)周期費(fèi)用 B. 設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用 C.設(shè)備使用費(fèi)用 D.壽命周期費(fèi)用14. 全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備一生為目標(biāo)的全系統(tǒng)的（D ）。 P.183A. 全面維修 B.定期維修 C.保養(yǎng)維修 D.預(yù)防維修15. 設(shè)備管理的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修（C ）。