惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)需求

1、惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)需求一、采購(gòu)項(xiàng)目的基本信息（一）采購(gòu)計(jì)劃編號(hào)：【財(cái)采字20180788】（二）采購(gòu)項(xiàng)目名稱：惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)管理委員會(huì)智慧區(qū)創(chuàng)新園物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（三）采購(gòu)方式：公開招標(biāo)（四）推薦候選人名單和滿足開標(biāo)條件的數(shù)量（1）推薦中標(biāo)候選人和滿足開標(biāo)條件的數(shù)量該項(xiàng)目中標(biāo)候選人的數(shù)量設(shè)置為 1 名，評(píng)審委員會(huì)將按評(píng)標(biāo)總得分由高到低的排名順序，推薦第一名投標(biāo)人為中標(biāo)候選人，其次者可根據(jù)需要預(yù)設(shè)為替補(bǔ)候選人（1名）。該項(xiàng)目滿足開標(biāo)條件的數(shù)量設(shè)置為不少于 3 家，開標(biāo)前的投標(biāo)人數(shù)量或經(jīng)評(píng)審小組對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行資格性、符合性審查少于此要求的，將予以廢標(biāo)。（五）定標(biāo)方法根

2、據(jù)政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法（財(cái)政部令第87號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，采購(gòu)人按照該項(xiàng)目評(píng)審小組依法推薦的中標(biāo)候選人順序依法依規(guī)確定該項(xiàng)目的中標(biāo)人。（六）本項(xiàng)目未分包采購(gòu)。本項(xiàng)目不適用招標(biāo)文件第三部分“投標(biāo)人須知”的“二、招標(biāo)文件中（十一）關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)行分包”及“三、投標(biāo)文件中（三）投標(biāo)文件編制第1點(diǎn)”等相關(guān)分包的內(nèi)容。（七）有效報(bào)價(jià)要求評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，投標(biāo)人按要求提供了報(bào)價(jià)合理性的書面說明或證明，且評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定投標(biāo)人對(duì)此報(bào)價(jià)的書面說明或證明可以佐證此此報(bào)價(jià)的產(chǎn)品質(zhì)量和具有合理履約能力予以通過審查。(備注：如果

3、投標(biāo)報(bào)價(jià)比采購(gòu)人同級(jí)財(cái)政部門備案通過采購(gòu)計(jì)劃的采購(gòu)預(yù)算價(jià)低 35%（含 35%）以上的，投標(biāo)人的投標(biāo)文件提供書面說明和成本清單等相關(guān)證明材料，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)審查認(rèn)定；或者投標(biāo)人的報(bào)價(jià)比其他通過符合性審查的投標(biāo)人報(bào)價(jià)低35%（含 35%）以上的，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料，并予以審查認(rèn)定)。投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)提示：（1）投標(biāo)報(bào)價(jià)比采購(gòu)人同級(jí)財(cái)政部門備案通過采購(gòu)計(jì)劃的采購(gòu)預(yù)算價(jià)低 25%（含 25%）以上，評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為此報(bào)價(jià)有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，投標(biāo)人的投標(biāo)文件提供書面說明和成本清單等相關(guān)證明材料，評(píng)

4、標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定投標(biāo)文件對(duì)此報(bào)價(jià)的書面說明或證明可以佐證此此報(bào)價(jià)的產(chǎn)品質(zhì)量和具有合理履約能力予以通過審查。（簡(jiǎn)稱“有效報(bào)價(jià)提示一”）（2）評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)低35%（含 35%）以上，此情形是評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)場(chǎng)情況來認(rèn)為此報(bào)價(jià)有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，投標(biāo)人按評(píng)標(biāo)委員的要求在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料。評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定投標(biāo)人對(duì)此報(bào)價(jià)的書面說明或證明可以佐證此此報(bào)價(jià)的產(chǎn)品質(zhì)量和具有合理履約能力予以通過審查。（簡(jiǎn)稱“有效報(bào)價(jià)提示二”）（3）投標(biāo)人可以有預(yù)見地參照“有效報(bào)價(jià)提示一”情形的要求，投標(biāo)文件預(yù)先提供

5、書面說明和成本清單等相關(guān)證明材料，也可以預(yù)先準(zhǔn)備好書面說明和必要的相關(guān)證明材料。如果評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為此報(bào)價(jià)有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約而要求投標(biāo)人作出書面說明或必要時(shí)提交相關(guān)證明材料，投標(biāo)人能夠在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供。如果投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標(biāo)處理。（4）招標(biāo)文件依據(jù)法律、法規(guī)對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)提出特別的價(jià)格要求，將作另外的規(guī)定。（八）關(guān)于聯(lián)合體投標(biāo)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許投標(biāo)人對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行違法分包和轉(zhuǎn)包。（九）政策扶持功能。1、根據(jù)關(guān)于印發(fā)政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法的通知（財(cái)庫2011181號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，采購(gòu)人依法確定本項(xiàng)目對(duì)于非專門面

6、向中小企業(yè)的項(xiàng)目，對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格給予6% （6%-10%）的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。序號(hào)扶持名稱詳細(xì)要求1非專門面向中小企業(yè)的項(xiàng)目?jī)r(jià)格優(yōu)惠采購(gòu)人對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格給予 6 %（從6%-10%選定，采購(gòu)人可默認(rèn)8%）的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。 二、最高限價(jià)和報(bào)價(jià)方式（一）最高限價(jià)（元）：人民幣：.00元/年，服務(wù)年限2年，總計(jì)人民幣：6483192.00元。該項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算作為最高限價(jià)。（二）報(bào)價(jià)方式：按總價(jià)報(bào)價(jià)的報(bào)價(jià)方式（三）報(bào)價(jià)要求：1、供應(yīng)商的報(bào)價(jià)需要符合本項(xiàng)目第二部分采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容之“一、采購(gòu)項(xiàng)目的基本信息”關(guān)于有效報(bào)價(jià)的要求。2、未按報(bào)價(jià)方式要求進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)

7、的，其投標(biāo)無效，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)在符合性審查中不予通過。三、投標(biāo)人資格條件（一）供應(yīng)商資格條件審查1、符合政府采購(gòu)法第二十一條和第二十二條規(guī)定的供應(yīng)商；2、應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于采購(gòu)人和集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)；3、符合中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例第十八條和第二十二條規(guī)定；4、本項(xiàng)目不接受關(guān)聯(lián)企業(yè)投標(biāo);5、投標(biāo)人聲明在參與政府采購(gòu)活動(dòng)前三年未有重大違法記錄、沒有不良信用記錄，并按采購(gòu)文件要求提供了相關(guān)證明材料備注：根據(jù)供應(yīng)商資格條件的第1條、第2條、第3條、第4條的規(guī)定，投標(biāo)文件需要提交關(guān)于資格響應(yīng)一覽表的聲明函及對(duì)應(yīng)的資格條件證明材料（可以參見附件二：一般投標(biāo)格式文件，一般包括但不限于關(guān)于資格響應(yīng)一覽表的聲明函、法

8、定代表人委托授權(quán)書、投標(biāo)人在參與政府采購(gòu)活動(dòng)前三年未有重大違法記錄、不良信用記錄的聲明函)，投標(biāo)人可以參考投標(biāo)文件格式出具書面材料。如果本項(xiàng)目允許獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的自然人參加投標(biāo)將會(huì)預(yù)先約定，如果沒有約定視為自然人不能參加。同時(shí)，對(duì)法律、法規(guī)的相關(guān)依據(jù)進(jìn)行說明如下：中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法第二十一條：供應(yīng)商是指向采購(gòu)人提供貨物、工程或者服務(wù)的法人、其他組織或者自然人。中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法第二十二條：供應(yīng)商參加政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（四）有依法繳納稅收和社會(huì)保

9、障資金的良好記錄；（五）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄；（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例（國(guó)務(wù)院令第658號(hào)）第十八條：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。除單一來源采購(gòu)項(xiàng)目外，為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)。（二）供應(yīng)商符合性審查1、供應(yīng)商沒有違反招標(biāo)文件關(guān)于聯(lián)合體投標(biāo)的相關(guān)約定 2、投標(biāo)人按照招標(biāo)文件要求遞交投標(biāo)保證金（交納保證金的結(jié)果狀態(tài)見已唱標(biāo)的電子開標(biāo)一覽表） 3、投標(biāo)人按照招標(biāo)文件要求提交了

10、投標(biāo)承諾函（見投標(biāo)文件格式提交的投標(biāo)承諾函）4、投標(biāo)人按照招標(biāo)文件的要求在投標(biāo)文件中提交了投標(biāo)公開文件（見投標(biāo)文件格式要求提交的各個(gè)表格）5、投標(biāo)文件沒有無效簽署的6、按照招標(biāo)文件的報(bào)價(jià)方式、報(bào)價(jià)要求進(jìn)行了報(bào)價(jià)且報(bào)價(jià)方案是唯一確定7、投標(biāo)報(bào)價(jià)未超出采購(gòu)預(yù)算的，如設(shè)定最高限價(jià)的，且未超出最高限價(jià)（投標(biāo)報(bào)價(jià)見已唱標(biāo)的電子開標(biāo)一覽表）8、投標(biāo)有效期符合招標(biāo)文件要求的9、投標(biāo)文件未附帶有采購(gòu)人依法不能接受的條件；10、評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人沒有串通投標(biāo)情形； 11、評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，投標(biāo)人按要求提供了報(bào)價(jià)合理性的書面說

11、明或證明，且評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定投標(biāo)人對(duì)此報(bào)價(jià)的書面說明或證明可以佐證此此報(bào)價(jià)的產(chǎn)品質(zhì)量和具有合理履約能力予以通過審查。(備注：如果投標(biāo)報(bào)價(jià)比采購(gòu)人同級(jí)財(cái)政部門備案通過采購(gòu)計(jì)劃的采購(gòu)預(yù)算價(jià)低 35%（含 35%）以上的，投標(biāo)人的投標(biāo)文件提供書面說明和成本清單等相關(guān)證明材料，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)審查認(rèn)定；或者投標(biāo)人的報(bào)價(jià)比其他通過符合性審查的投標(biāo)人報(bào)價(jià)低35%（含 35%）以上的，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料，并予以審查認(rèn)定)。12、無法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定無效投標(biāo)、未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的其他情形四、本項(xiàng)目采購(gòu)需求（一）本項(xiàng)目采購(gòu)

12、清單的情況1、本項(xiàng)目采購(gòu)清單采購(gòu)人確定本項(xiàng)目的主要標(biāo)的公開事項(xiàng)，主要標(biāo)的為服務(wù)類將公布服務(wù)時(shí)限、價(jià)格等公開事項(xiàng)，由于開標(biāo)一覽表已經(jīng)包括了服務(wù)時(shí)限、價(jià)格的公開事項(xiàng)，投標(biāo)人無需再填寫主要標(biāo)的公開事項(xiàng)。本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算價(jià)為人民幣.00元/年，服務(wù)期2年，總計(jì)人民幣：6483192.00元序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期數(shù)量報(bào)價(jià)要求管理服務(wù)范圍及其要求1潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園物業(yè)管理服務(wù)2年1投標(biāo)報(bào)價(jià)為年度總價(jià)報(bào)價(jià)，超過預(yù)算金額的報(bào)價(jià)無效后附2、采購(gòu)清單具體要求2.1項(xiàng)目概況潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園區(qū)座落于陳江仲愷六路莞惠城軌大道旁，園區(qū)總建筑面積94572平方米 ，物業(yè)服務(wù)范圍約10.5萬平方米（含約1萬平方米綠化公共面

13、積），園區(qū)建筑及服務(wù)范圍如下表：創(chuàng)新園建筑面積序號(hào)樓棟號(hào)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的面積合計(jì)11號(hào)樓辦公樓31167.3639148.14地下停車場(chǎng)7980.7822號(hào)樓辦公樓5538.9112991.62廠房4842.84宿舍樓2609.8733號(hào)樓辦公樓2796334913地下室69504宿舍樓宿舍樓5923.247519.24食堂15965總計(jì)94572平方米目前園區(qū)已進(jìn)駐多家企業(yè)及研發(fā)機(jī)構(gòu)，包括惠州中科新能源研究院、南方工程檢測(cè)修復(fù)研究中心等。按照惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“管委會(huì)”）部署安排，園區(qū)后續(xù)將按照“孵化器園區(qū)”管理方式，為更多高新企業(yè)提供專業(yè)化綜合服務(wù)。序號(hào)服務(wù)名稱關(guān)鍵服務(wù)說明主

14、要標(biāo)識(shí)指標(biāo)1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)物業(yè)管理、服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)全面工作，物業(yè)管理方案制定，并組織實(shí)施管理、監(jiān)督、安全管理、查處違章，現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理質(zhì)量體系運(yùn)行、物業(yè)資料歸檔管理、與業(yè)務(wù)及有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，該崗位人員整體綜合素質(zhì)要求較高。是2設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理服務(wù)負(fù)責(zé)高壓配電系統(tǒng)運(yùn)行、管理；低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行、維修、維護(hù)。中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行；消防系統(tǒng)運(yùn)行（消防栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)、泵房、滅火器等）。給排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。電梯（永達(dá)電梯19臺(tái)）運(yùn)行、管理。房屋建筑本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的巡查、管理。是3安保秩序維護(hù)消防管理服務(wù)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)24小時(shí)的

15、安防值守、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行（可疑人員跟蹤監(jiān)控）、日常車輛停放、指揮、疏導(dǎo)工作（地下、地上停車場(chǎng)、廣場(chǎng)）突發(fā)事件保障等服務(wù)內(nèi)容。是4前臺(tái)會(huì)議運(yùn)行服務(wù)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)、重要接待等日常保障工作、以及會(huì)議會(huì)務(wù)的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后準(zhǔn)備和茶水服務(wù)工作，資料歸檔分類及保障工作方案的服務(wù)內(nèi)容。是5綠化維護(hù)管理服務(wù)負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)室外共用綠地、喬木、灌木、綠籬、花卉、草坪、園林建筑、園林建筑小品養(yǎng)護(hù)和管理工作。是6清潔保潔管理服務(wù)負(fù)責(zé)室內(nèi)公共區(qū)域、室內(nèi)公天面、樓梯、走廊、電梯、大堂、衛(wèi)生間、茶水間、設(shè)備房、地下停車場(chǎng)以及室外停車場(chǎng)、道路、排水溝渠、綠化帶的清潔保潔工作，并對(duì)以上區(qū)域通過巡檢的方式使環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到既定要求是7

16、宿舍管理服務(wù)負(fù)責(zé)宿舍樓層巡視、出入物品登記檢查。是8擬派人員數(shù)量53名2.2服務(wù)內(nèi)容及要求物業(yè)管理區(qū)域的服務(wù)范圍主要是潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園及其附屬環(huán)境設(shè)施；服務(wù)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)本大樓的安全保衛(wèi)、消防管理、停車場(chǎng)管理、物業(yè)配套設(shè)施的使用與管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理、會(huì)務(wù)及貴賓室的接待、講解，綠化地與露臺(tái)綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等。中標(biāo)方根據(jù)采購(gòu)人的物業(yè)管理服務(wù)要求，編制具體的物業(yè)管理方案，包括制定相應(yīng)管理服務(wù)制度（員工管理、設(shè)備管理、會(huì)議服務(wù)等制度）及有關(guān)工作應(yīng)急預(yù)案。1. 物業(yè)配套設(shè)施的使用與管理1）設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、大中檢修以及年檢協(xié)調(diào)工作，包括消防設(shè)備（應(yīng)急照明及疏散指示系統(tǒng)

17、、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓滅火系統(tǒng)、滅火器具、通風(fēng)及防排煙系統(tǒng)）及電梯運(yùn)行管理、高壓變電系統(tǒng)和低壓配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、中央空調(diào)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理（室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及控制電源）、分體空調(diào)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理（室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及控制電源）、給排水設(shè)備運(yùn)行管理（生活給水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)等）、各類照明設(shè)備運(yùn)行管理、自發(fā)電設(shè)備運(yùn)行管理、安防監(jiān)控系統(tǒng)及出入口門禁系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行管理、公共設(shè)施設(shè)備、樓宇管理維護(hù)工作（室內(nèi)裝修飾面、天花、地面、門窗、樓蓋、廣場(chǎng)、地下及地上停車場(chǎng)）。（1）設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作范圍：包括消防設(shè)備及電梯運(yùn)行、高壓配電系統(tǒng)和低壓配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、空

18、調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理，給排水設(shè)備運(yùn)行管理、燈光照明設(shè)備運(yùn)行管理、安防監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行管理、公共設(shè)施設(shè)備、樓宇管理維護(hù)工作（室內(nèi)裝修飾面、天花、地面、門窗、樓蓋、廣場(chǎng)、地下及地上停車場(chǎng)）。（2）高壓配電系統(tǒng)運(yùn)行：包括但不限于高壓配電柜、變壓器。低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：包括但不限于低壓配電柜、箱及柜內(nèi)控制、轉(zhuǎn)換設(shè)備，相關(guān)管線、開關(guān)、插座、啟停裝置、接地裝置、防雷接地、智能道閘、智能門禁、視頻監(jiān)控等。（3）大樓空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：包括但不限空調(diào)主機(jī)、冷凍及冷卻、散熱、相關(guān)管道、比例閥、手動(dòng)蝶閥、末端分機(jī)盤管、電機(jī)。（4）消防系統(tǒng)（消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明

19、和疏散指示系統(tǒng)、泵房、滅火器等）運(yùn)行管理。包括但不限于消防水泵、消防栓、水帶、消防槍頭、噴頭、管道閥門、自動(dòng)報(bào)警主機(jī)、區(qū)域報(bào)警器、煙感、溫感、防火卷簾、防火門、閉門器、指示燈、廣播、滅火器、消防風(fēng)機(jī)等。（5）給排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：包括但不限于地下蓄水池、生活給水泵、給水配電控制柜、恒壓變頻設(shè)備、閥門、給水管道、末端給水器具，排污泵、井、自動(dòng)控制器、排水管道及相關(guān)配件等。（6）電梯運(yùn)行管理：包括但不限于曳引機(jī)、安全控制系統(tǒng)、轎廂、電梯門廳門、各操控系統(tǒng)、以及機(jī)房控制設(shè)備等。（7）室內(nèi)外照明系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：包括但不限于照明開關(guān)、各類燈具、各類光源及相關(guān)管道、線路等。（8）自發(fā)電機(jī)設(shè)備運(yùn)行（1臺(tái)），常電

20、備電轉(zhuǎn)換控制柜、安防監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)設(shè)備、智能道閘、紅外警報(bào)設(shè)備，其他公共設(shè)施設(shè)備等運(yùn)行維護(hù)。發(fā)電機(jī)組日常維護(hù)保養(yǎng)，定期對(duì)蓄電池充放電，定期測(cè)試發(fā)電機(jī)，建立發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄等由中標(biāo)方負(fù)責(zé)。中標(biāo)方聯(lián)系有專業(yè)資質(zhì)的公司承包維修、養(yǎng)護(hù)工作，經(jīng)采購(gòu)人同意后，由有專業(yè)資質(zhì)的公司承包維修、養(yǎng)護(hù)的項(xiàng)目，按照設(shè)備配件正常損耗更換年限標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更換年限的配件必須更換，維修、維護(hù)項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)，按照每月提交設(shè)備質(zhì)量報(bào)告報(bào)采購(gòu)人相關(guān)部門備案；由于中標(biāo)方的技術(shù)人員操作不當(dāng)或中標(biāo)方管理不善而導(dǎo)致設(shè)備故障，所產(chǎn)生的一切維修費(fèi)用及責(zé)任由中標(biāo)方負(fù)責(zé)（9）房屋建筑本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的巡查、管理工作：包括但不限于

21、樓蓋、屋頂、光棚、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、室外道路、廣場(chǎng)、大門、圍墻、化糞池、溝渠、地下儲(chǔ)水池、地下車庫等。2） 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) 各類人員能按操作規(guī)程熟練操作、管理設(shè)備的運(yùn)行，制定和執(zhí)行“設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修計(jì)劃”，確保設(shè)備的科學(xué)、安全、可靠運(yùn)行，確保院內(nèi)各單位工作環(huán)境正常。各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施完好率為：供電、供水100，電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)98，排水、排污系統(tǒng)98。建立設(shè)備管理、使用的規(guī)章制度，各項(xiàng)設(shè)備均建立巡查工作臺(tái)帳，并嚴(yán)格遵守，崗位責(zé)任制執(zhí)行率100；物料管理帳、物、卡相符。杜絕辦公大樓內(nèi)外設(shè)備設(shè)施被盜、被毀壞，如有發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)由中標(biāo)方按原狀恢復(fù)或者按價(jià)賠償處理。制定電力應(yīng)急

22、預(yù)案，在市電斷電后，5分鐘內(nèi)到達(dá)發(fā)電機(jī)房、在10分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急電力供應(yīng)。以上維修、維護(hù)更換所有材料及設(shè)備年檢、專項(xiàng)維保費(fèi)用全部由采購(gòu)單位或使用單位負(fù)責(zé)，產(chǎn)生維修時(shí)，由中標(biāo)人提出技術(shù)措施及費(fèi)用方案，書面報(bào)告采購(gòu)人批準(zhǔn)后實(shí)施，每項(xiàng)維修費(fèi)用相互記錄在案，每月結(jié)算一次（注：維修維護(hù)涉及到人工、材料費(fèi)用計(jì)算方法：維修維護(hù)全部材料全部由中標(biāo)單位購(gòu)買。單項(xiàng)維修材料費(fèi)用超過 500 元的以上的，由中標(biāo)人提出技術(shù)措施及費(fèi)用方案，書面報(bào)告采購(gòu)人批準(zhǔn)后實(shí)施，費(fèi)用計(jì)取按廣東省綜合定額取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。單項(xiàng) 500 元以下的維修材料按市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)采購(gòu)人批準(zhǔn)實(shí)施，中標(biāo)單位免人工、措施、材料、管理、稅收費(fèi)用進(jìn)行維修更換）。2.

23、 安全保衛(wèi)工作范圍內(nèi)容：包括：大樓院內(nèi)辦公區(qū)域內(nèi)安防值守、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行（可疑人員跟蹤監(jiān)控）、日常車輛停放、指揮、疏導(dǎo)工作（地下、地上停車場(chǎng)、廣場(chǎng)、圍墻外零時(shí)停車場(chǎng)），消防運(yùn)行管理、安全防范應(yīng)急處理工作。1）負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的安全保衛(wèi)、維護(hù)秩序和處置突發(fā)應(yīng)急事件的工作，制定完善的安全保衛(wèi)應(yīng)急方案。2）每班合理配置保安人員，任何時(shí)間段都不能存在盲點(diǎn)。3）全天24小時(shí)對(duì)物業(yè)轄區(qū)范圍治安情況進(jìn)行巡查和保衛(wèi)監(jiān)控。4）全天24小時(shí)對(duì)物業(yè)出入口出入人員和車輛實(shí)施管理、檢查和控制。5）物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生的侵犯工作人員事件或者出現(xiàn)擾亂采購(gòu)人正常工作秩序情況時(shí)，保安人員應(yīng)當(dāng)予以制止和保護(hù)轄區(qū)工作人員，并采取救助行動(dòng)。6）

24、非工作時(shí)間對(duì)進(jìn)入物業(yè)范圍內(nèi)的非本單位來訪人員、車輛實(shí)行出入登記，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的外來人員進(jìn)入轄區(qū)。7）熟練并靈活運(yùn)用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮技防優(yōu)勢(shì)，實(shí)行24小時(shí)全天候?qū)χ攸c(diǎn)部位、監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及錄像工作。8）全天對(duì)全轄區(qū)進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)和查問進(jìn)入辦公區(qū)域的陌生人員，檢查轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位及各層門、窗、設(shè)施設(shè)備、水電、消防等情況。9）對(duì)攜帶大件行李或物品離開辦公樓的，外來人員要提供“放行條”檢查，內(nèi)部人員要實(shí)施登記制度。10）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大突發(fā)情況和事（案）件的報(bào)警及救助工作。11）制定處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，組織演練，并負(fù)責(zé)實(shí)施。12）遇有突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即按規(guī)定報(bào)告相關(guān)職能部門，并必須在5

25、分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制和處理事件，所有保安人員必須無條件服從有關(guān)職能部門的指揮和調(diào)遣。13）配備自有或租賃大巴車2輛、中巴車1輛，以保證緊急情況人員運(yùn)輸處理。3. 消防管理1）負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的全部消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理及大樓火災(zāi)的報(bào)警和救助工作。2）熟悉消防中心設(shè)備操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定操作，做到安全操作，嚴(yán)防操作失誤造成事故發(fā)生。3）認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立規(guī)章制度和工作程序，落實(shí)消防責(zé)任人。全面熟練掌握消防監(jiān)控報(bào)警、干式滅火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、消防排煙及消防栓五個(gè)系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。4）本大樓全天24小時(shí)消防中心值班，24小時(shí)消防主機(jī)監(jiān)管。出現(xiàn)消防報(bào)警時(shí)1分鐘

26、辨別消防報(bào)警的信息，3分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警點(diǎn)。5）建立義務(wù)消防隊(duì)伍，出現(xiàn)消防事故3分鐘內(nèi)應(yīng)有2人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行必要的撲救。6） 制訂可行的消防安全應(yīng)急處理預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警，要第一時(shí)間打119火警電話報(bào)警和通知采購(gòu)人主管部門負(fù)責(zé)人，并立即采取有效救火措施滅火。4. 停車場(chǎng)管理1） 全天24小時(shí)對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施管理和服務(wù)，保證車輛停放安全，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)人停車場(chǎng)管理規(guī)定或臨時(shí)特定要求。2） 負(fù)責(zé)采購(gòu)人重要接待及會(huì)議的車輛停放指揮、協(xié)調(diào)。3）熟知熟記內(nèi)部車輛司機(jī)。外來車輛進(jìn)場(chǎng)后，須跟車泊位，禁止亂停亂放。加強(qiáng)對(duì)車輛出入管理，防止可能發(fā)生的盜竊事件。4）確保道路暢通、停車秩序良好，不得以無因管理造成停車混亂，車輛碰

27、撞。5） 定期檢查車場(chǎng)管理系統(tǒng)。5.前臺(tái)會(huì)議會(huì)務(wù)接待講解工作1）主要1號(hào)樓大堂接待，以及負(fù)責(zé)重要會(huì)議室、接待室、視頻會(huì)議室等公共場(chǎng)所管理。中標(biāo)方須預(yù)先根據(jù)園區(qū)的安排提前開啟展廳、會(huì)議室、接待室等，預(yù)先打印好會(huì)議臺(tái)牌并在采購(gòu)人指導(dǎo)下擺好會(huì)議臺(tái)牌、擺放好桌椅、茶水、調(diào)試好音響及有關(guān)設(shè)備，提前將會(huì)議室門、燈、空調(diào)或窗戶打開，會(huì)議過程實(shí)行全程跟蹤管理，活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清潔會(huì)場(chǎng)，關(guān)閉門窗、電器和關(guān)閉好以上場(chǎng)所，并保管好各室鑰匙。根據(jù)接待需要進(jìn)行講解介紹服務(wù)。6.綠化地與露臺(tái)綠化養(yǎng)護(hù) 保持物業(yè)紅線范圍內(nèi)綠地地表平整，地被植物生長(zhǎng)旺盛，水、肥充足，無病蟲害。根據(jù)草地品種、生長(zhǎng)情況、氣候狀況等因素，一般生長(zhǎng)季

28、節(jié)每月除雜草2次，非生長(zhǎng)季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月除雜草1次，要求連根系清除。 灌木養(yǎng)護(hù)管理：保持灌木完整無缺口，植物生長(zhǎng)良好，葉色正常。除雜草，發(fā)現(xiàn)寄生藤必須馬上清除，并入袋銷毀，養(yǎng)護(hù)面松土，無板結(jié)，綠籬每年修剪整型12次以上。室內(nèi)植物管理：應(yīng)對(duì)室內(nèi)及飯?zhí)脮?huì)客廳植物每周不少于一次養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、修剪等視植物生長(zhǎng)情況進(jìn)行。施肥：每年松土施復(fù)合肥4次，結(jié)合雨天進(jìn)行，以撒施為主。淋水：每年不少于120次，補(bǔ)植后一星期內(nèi)每天需淋水1次。施肥和補(bǔ)植需加強(qiáng)淋水。要求生長(zhǎng)良好，葉色正常，無枯枝敗葉，無明顯病蟲害，及時(shí)噴殺蟲藥，防止蚜蟲等病蟲。修剪：每季度修剪12次，喬木整形要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，保持樹冠完整，保持無枯枝，

29、以增強(qiáng)山體美化效果。不定期不定時(shí)對(duì)主干剝芽，減少樹冠生長(zhǎng)。施肥增加養(yǎng)份、改良土壤、增強(qiáng)樹勢(shì)。每次臺(tái)風(fēng)前加強(qiáng)巡查，臺(tái)風(fēng)后立即扶樹、護(hù)樹、清理斷枝、落葉。管理標(biāo)準(zhǔn)：生長(zhǎng)旺盛、枝葉健壯、樹形美觀、下緣線整齊、修剪適度、干直冠美、無死樹缺樹、景觀效果好。7.環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理1）負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)公共場(chǎng)所、大堂、會(huì)議室、公共部位（衛(wèi)生間及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火通道、停車場(chǎng)等）、各種家具、設(shè)備、設(shè)施等的日常衛(wèi)生清潔，以及采購(gòu)人臨時(shí)要求的突擊清潔任務(wù)，如清潔會(huì)場(chǎng)、大掃除等等，隨時(shí)保潔。2）清潔時(shí)間應(yīng)盡量避免打擾采購(gòu)人的正常工作時(shí)間，對(duì)大堂、公共區(qū)域等每天采取循回保潔方式，且每周要有一次大掃除、全面清洗。

30、負(fù)責(zé)門前三包，各樓層及飯?zhí)枚ㄆ谙荆龊贸八暮Α惫ぷ鳌?）負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的垃圾收集，做到日產(chǎn)日清，負(fù)責(zé)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)垃圾桶的租賃和垃圾清運(yùn)工作。4）公共場(chǎng)所、樓梯走廊、辦公室必須每天清掃，所有保潔范圍內(nèi)做到設(shè)備設(shè)施完好、干凈無塵；洗手間空氣清新、無異味；茶水間干凈，無雜物、無塵；電梯內(nèi)光亮、無手印，清潔無塵；地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積水、無污水污泥；墻身無塵，燈飾光亮、無塵；天花、風(fēng)口無積塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)；樓梯及扶手干凈無塵；會(huì)議室、接待室、辦公室等整體干凈，玻璃光亮無印、無污漬。8.飯?zhí)霉芾礓鷳B(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園園區(qū)為高新科技孵化基地，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)外多家高端科技公司及高端科研院，園區(qū)內(nèi)

31、生活配套設(shè)施設(shè)備齊全。其中園區(qū)內(nèi)飯?zhí)?、小賣部、以及一號(hào)樓一樓大堂咖啡廳為此次物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)中服務(wù)管理之一。中標(biāo)人中標(biāo)后對(duì)園區(qū)內(nèi)飯?zhí)?、小賣部及咖啡廳具有管理經(jīng)營(yíng)權(quán)。9.各項(xiàng)管理指標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)測(cè)定依據(jù)管理目標(biāo)實(shí)施措施要求1房屋及配套設(shè)施完好率98%以上 （完好房建筑面積基本完好房建筑面積）÷總的房屋建筑面積×100%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好，無違章搭建及損壞公共設(shè)施。2設(shè)施設(shè)備、房屋零修、急修及時(shí)率98%以上完成零修、急修的次數(shù) /報(bào)修的零修、急修次數(shù)×100%接到維修通知迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完成并建立檔案記錄3排水管、明暗溝完好率化

32、糞池、雨水井完好率98%以上完好排水管、明暗溝總數(shù)/區(qū)內(nèi)排水管、明暗溝總數(shù)×100%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保排水管暢通無阻、無塌陷。4大中修工程質(zhì)量合格率100%（報(bào)告期評(píng)定為合格品的單位工程建筑面積）÷（報(bào)告期驗(yàn)收鑒定的單位工程建筑面積）×100%分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足采購(gòu)人需要。5采購(gòu)人維修合格及維修工程回訪率99%以上調(diào)查采購(gòu)人滿意人數(shù)/區(qū)內(nèi)總單元數(shù)×100%對(duì)于進(jìn)行維修的項(xiàng)目，實(shí)行回訪制度，建檔記錄，以確保維修服務(wù)滿足客戶的需要6綠化完好率95% 完好的綠化面積

33、/綠化面積×100%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并由管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保公共綠化綠地?zé)o破壞、無踐踏，無黃土裸露現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題立即修復(fù)。7清潔、保潔率100%已保潔的面積/區(qū)內(nèi)保潔總面積×100%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行24小時(shí)保潔工作，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并由管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好。8停車場(chǎng)、道路完好率及使用率98%完好停車場(chǎng)（道路）的總數(shù)/區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)（道路）的總數(shù)×100%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、暢通。9路燈亮燈率、公區(qū)照明完好率99%完好路燈的總數(shù)/區(qū)內(nèi)

34、路燈的總數(shù)×100% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保路燈無損、正常使用并進(jìn)行定期清潔、養(yǎng)護(hù)。10大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率99%以上報(bào)告期完好臺(tái)日數(shù)/報(bào)告期計(jì)劃運(yùn)作臺(tái)日數(shù)×100%完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，所有維修人員全部持證上崗，實(shí)行24小時(shí)專人值班。出現(xiàn)故障及時(shí)排除。11空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)正常使用率99%報(bào)告期正常運(yùn)作臺(tái)日數(shù)/報(bào)告期計(jì)劃運(yùn)作臺(tái)日數(shù)×100%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知專業(yè)公司，協(xié)助專業(yè)公司完成相關(guān)的維修與保養(yǎng)。12治安案件發(fā)生率治安案件5以下，刑事案件零以下治安（刑事）案

35、件發(fā)生次數(shù)/區(qū)內(nèi)總單元數(shù)×100%保安員經(jīng)培訓(xùn)考核后方能上崗，并每周訓(xùn)練三次，每次兩小時(shí)，以保障保安隊(duì)伍的素質(zhì)和狀態(tài)；落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任，實(shí)行24小時(shí)巡視制度，以確保安全13火災(zāi)發(fā)生率1以下（不發(fā)生重大責(zé)任火險(xiǎn)）火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/區(qū)內(nèi)總單元數(shù)×100%管理處全員義務(wù)消防員制，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)宣傳，設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并通知管理處，以確保消防安全。14客戶有效投訴率及處理率有效投訴3以下有效投訴次數(shù)/區(qū)內(nèi)采購(gòu)單位總?cè)藬?shù)×100%按照政策規(guī)定，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)加強(qiáng)與采購(gòu)人的溝通，定期舉行采購(gòu)人座談會(huì)；落實(shí)“走回訪制度”了解客戶的愿望和

36、要求，滿足客戶的需要，發(fā)生投訴及時(shí)處理并記錄，同時(shí)建立檔案跟蹤處理結(jié)果。處理率10015管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%培訓(xùn)合格人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)×100%員工分別進(jìn)行入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)等常規(guī)培訓(xùn)，并予以考核，不合格者予以淘汰；對(duì)于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的員工，實(shí)行外送有關(guān)部門培訓(xùn)、考核，并就有關(guān)技術(shù)、技能進(jìn)行定期培訓(xùn)，并予以考核，確保培訓(xùn)合格達(dá)95%以保障員工的素質(zhì)。16用戶對(duì)物業(yè)管理滿意率85%調(diào)查采購(gòu)人滿意人數(shù)/調(diào)查采購(gòu)人人數(shù)×100%在日常工作中及時(shí)收集客戶的需求信息盡可能的滿足客戶的需要，加強(qiáng)雙方的溝通，以確保用戶對(duì)物業(yè)管理工作的滿意17違章發(fā)生率與處理率裝修

37、1停車5其他1%處理率100%違章發(fā)生次數(shù)/區(qū)內(nèi)總單元數(shù)×100%，處理違章次數(shù)/區(qū)內(nèi)違章次數(shù)總數(shù)×100%建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，并加強(qiáng)宣傳工作，取得用戶的理解，杜絕違章事情發(fā)生，并進(jìn)行回訪檔案記錄。18消防設(shè)施設(shè)備完好率100%報(bào)告期內(nèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間/報(bào)告期計(jì)劃動(dòng)作數(shù)×100%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和檢修以確保消防設(shè)施完好無損，正常使用。19檔案建立和完好率99%已建立完好檔案數(shù)/必須建立檔案數(shù)×100%完善各項(xiàng)工作建檔制度，專人負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備管理，日常工作管理建立完好的檔案記錄。

38、20物業(yè)管理人員對(duì)于本崗位物業(yè)管理服務(wù)規(guī)程及方案的知曉率、執(zhí)行率100%合格物業(yè)管理人員數(shù)/物業(yè)管理人員人數(shù)×100%完善各項(xiàng)物管服務(wù)機(jī)制，物業(yè)管理人員對(duì)本崗位制度熟悉并落實(shí)執(zhí)行。21突發(fā)事件的發(fā)生次數(shù)0因?yàn)槲飿I(yè)管理原因造成的突發(fā)事件（盜竊、火災(zāi)、斗毆、上訪、飲食中毒事件以及物管人員違法違規(guī)事件等）發(fā)生次數(shù)物管公司應(yīng)建立應(yīng)急機(jī)制，完善有關(guān)日常管理機(jī)制，防范因物管公司原因，導(dǎo)致本項(xiàng)目?jī)?nèi)出現(xiàn)的嚴(yán)重影響公共秩序及物管服務(wù)質(zhì)量的事件。22應(yīng)急電力供應(yīng)100%確保信息機(jī)房的正常運(yùn)作和本大樓電梯的應(yīng)急救援制定電力應(yīng)急預(yù)案，在市電斷電后，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急電力供應(yīng)10.各項(xiàng)管理要求1. 共用設(shè)施

39、設(shè)備管理要求1）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），需要由有相關(guān)技術(shù)證件的人員或有專業(yè)資質(zhì)的公司負(fù)責(zé)；2）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；4）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和向相關(guān)主管部門提出報(bào)告與建議，根據(jù)其決定，組織維修或者更新改造；5）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；6）設(shè)備房保持整

40、潔、通風(fēng)，無冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；7）對(duì)照明設(shè)備按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)，每天檢查，及時(shí)更換；8）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；9）接到相關(guān)部門停水、停電通知后，應(yīng)向采購(gòu)人做好通知工作。2. 房屋管理要求1）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向相關(guān)主管部門提出報(bào)告與建議，根據(jù)其決定，組織維修；3）每日巡查1次本大樓天面、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、

41、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)； 4）對(duì)入駐創(chuàng)新園企業(yè)在房屋室內(nèi)裝飾裝修的裝修方案及圖紙進(jìn)行審核，監(jiān)督與檢查入駐企業(yè)在裝修過程有搭建建筑物、構(gòu)筑物；改變住宅外立面及在樓體外墻上開門、窗；拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施等行為；5）對(duì)入駐企業(yè)實(shí)施裝修過程的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)是否違反創(chuàng)新園相關(guān)裝修管理規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收不符合要求時(shí)，提出要求限期進(jìn)行整改，直至符合要求。6）對(duì)入駐創(chuàng)新園企業(yè)在合同到期退場(chǎng)時(shí)進(jìn)行房屋建設(shè)主體部分及其它共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，檢查無誤后方可協(xié)助辦理企業(yè)退場(chǎng)手續(xù)。3. 公共秩序管理要求1）本大樓主出入口24小時(shí)值勤；2）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次；監(jiān)控值

42、班室配備專門人員實(shí)施24小時(shí)值班；3）車輛停放有序，對(duì)進(jìn)出本大樓的車輛實(shí)行有序管理；4）非工作時(shí)間對(duì)進(jìn)出本大樓的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理；5）對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。4. 清潔衛(wèi)生管理要求序號(hào)工作項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)1地面無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物和垃圾，無積水，無污漬。2果皮箱箱內(nèi)垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。3垃圾桶垃圾桶無積塵、無污漬，垃圾及時(shí)清理；垃圾桶與地面接觸面無污漬、灰塵。4沙井底部無垃圾，無積水，蓋板無污跡。5天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層目視無垃圾，無積水，無污跡，明溝及排水口排水通暢。6地毯、水磨石、水泥及大理石地面的清

43、潔無垃圾雜物，無泥沙，無污漬。地毯無明顯灰塵，無污漬。7天花板距1米處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。8指示燈、插座、通風(fēng)口、抽風(fēng)口目視無明顯灰塵，無污漬。9玻璃門窗無污跡，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。10衛(wèi)生間地面無積水，無污漬，無異味，無雜物。墻面瓷片、門、窗、天花、燈具目視無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)，玻璃、窗架、鏡面無灰塵，無污跡。清潔物料擺放整齊。11公用門窗、門框、消防栓、標(biāo)牌、電表箱、信報(bào)箱、扶手、欄桿目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵。12停車場(chǎng)無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬。室內(nèi)停車場(chǎng)（棚）無蜘蛛網(wǎng)。13辦公室辦公臺(tái)、椅目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵，垃圾桶無污漬、灰塵，清理

44、及時(shí)。14會(huì)議室地板無明顯灰塵，桌椅擺放整齊、無明顯灰塵。5. 綠化養(yǎng)護(hù)管理要求序號(hào)工作項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)1草地草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)清理雜草，臺(tái)灣草地純度在90%以上。草坪邊緣線條整齊，草坪目視平整，高度適當(dāng)，無雜草，無垃圾。2花卉、綠籬植物花卉、綠籬根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果； 3喬木無枯枝，樹不阻車和行人通行，主桿側(cè)枝分布均勻。4灌木綠籬成型，造型美觀，新長(zhǎng)枝不超過30厘米；成型整齊。5修剪、施肥定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；定期合理施肥定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。6人員有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理； （二）本項(xiàng)目服務(wù)因素的需求1、服務(wù)場(chǎng)所響應(yīng)服務(wù)的需求采購(gòu)人要求供應(yīng)

45、商在惠州市內(nèi)提供自有或租賃的固定場(chǎng)所作為服務(wù)場(chǎng)所并為本項(xiàng)目派出人員提供服務(wù)，或供應(yīng)商承諾中標(biāo)后按上述要求設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所并提供相關(guān)服務(wù)。采購(gòu)人關(guān)于本項(xiàng)目服務(wù)所需服務(wù)場(chǎng)所為惠州市內(nèi)的情況說明：本項(xiàng)目位于惠州市惠城區(qū)陳江街道，投標(biāo)人在惠州市內(nèi)提供自有或租賃的固定場(chǎng)所作為服務(wù)場(chǎng)所，在本項(xiàng)目發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)能快速反應(yīng)到位，為本項(xiàng)目的服務(wù)提供便利性。供應(yīng)商按要求提供的服務(wù)場(chǎng)所作為合同履約的要求需列入合同管理，合同需要依法公開。中標(biāo)供應(yīng)商在中標(biāo)后未按要求簽訂合同履約，視為拒絕履行合同義務(wù)，采購(gòu)人可以依法主張有關(guān)權(quán)利。供應(yīng)商提供投標(biāo)文件需要按照“關(guān)于服務(wù)場(chǎng)所所需證明材料的情況說明”提供包括但不限于以下的證明材

46、料復(fù)印件來佐證自己滿足采購(gòu)人要求服務(wù)場(chǎng)所的需求。各種服務(wù)場(chǎng)所的情形是否響應(yīng)滿足采購(gòu)人的服務(wù)需求，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)依法在評(píng)標(biāo)會(huì)議期間對(duì)采購(gòu)文件、投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審認(rèn)定。關(guān)于服務(wù)場(chǎng)所所需證明材料的情況說明：根據(jù)政府采購(gòu)法實(shí)施條例（國(guó)務(wù)院令第658號(hào)）第17條“法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件”的規(guī)定，采購(gòu)人要求投標(biāo)文件提供證明材料為：（1）供應(yīng)商提供自有的固定場(chǎng)所作為服務(wù)場(chǎng)所，并為本項(xiàng)目派出人員提供服務(wù)，一般需提供固定場(chǎng)所自有產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件（可以只復(fù)印關(guān)鍵頁）、為本項(xiàng)目服務(wù)人員購(gòu)買開標(biāo)當(dāng)月之前半年內(nèi)具有連續(xù) 3 個(gè)月的社保記錄復(fù)印件等；（2）供應(yīng)商提供租賃的固定場(chǎng)所作為服務(wù)場(chǎng)所，并為本項(xiàng)目派出人員提供

47、服務(wù)，一般需提供租賃合同復(fù)印件（可以只復(fù)印關(guān)鍵頁）、為本項(xiàng)目服務(wù)人員購(gòu)買開標(biāo)當(dāng)月之前半年內(nèi)具有連續(xù) 3 個(gè)月的社保記錄復(fù)印件等；（3）如果供應(yīng)商由于自身原因在該項(xiàng)目投標(biāo)期間未能設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所來投標(biāo)響應(yīng)服務(wù)場(chǎng)所的需求，可以在其投標(biāo)文件中承諾在中標(biāo)后的簽訂合同環(huán)節(jié)按采購(gòu)人要求服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)需求完成設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所，并需在承諾中明確提供服務(wù)場(chǎng)所的方式：提供自有的固定場(chǎng)所作為服務(wù)場(chǎng)所并為本項(xiàng)目派出人員提供服務(wù)的方式或提供租賃的固定場(chǎng)所作為服務(wù)場(chǎng)所并為本項(xiàng)目派出人員提供服務(wù)的方式，以及在投標(biāo)時(shí)在其投標(biāo)文件中提供為本項(xiàng)目派出的服務(wù)人員購(gòu)買開標(biāo)當(dāng)月之前半年內(nèi)具有連續(xù) 3 個(gè)月的社保記錄復(fù)印件等。2、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的需求

48、政府采購(gòu)活動(dòng)面向中國(guó)境內(nèi)，考慮到當(dāng)前國(guó)內(nèi)有些直轄市按照半年打印一次社保記錄的現(xiàn)狀，因此，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的社保記錄時(shí)間設(shè)置為開標(biāo)當(dāng)月之前半年內(nèi)的連續(xù)社保購(gòu)買記錄。投標(biāo)人需要安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量共 53 名，具體如下：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人投標(biāo)人派出 1 名為其已經(jīng)購(gòu)買了社保的人員作為本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目從領(lǐng)取中標(biāo)通知書開始至合同驗(yàn)收完成的相關(guān)工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需具備物業(yè)管理專業(yè)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，投標(biāo)人需要提供擬派出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的學(xué)歷證書復(fù)印件或提供“中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（學(xué)信網(wǎng)）”確認(rèn)教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表的復(fù)印件作為證明材料。 采購(gòu)人設(shè)置社保記錄時(shí)效的說明：投標(biāo)人在投標(biāo)文件為本項(xiàng)目按招標(biāo)要求擬派出

49、的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人購(gòu)買開標(biāo)當(dāng)月之前半年內(nèi)連續(xù)具有 3 個(gè)月的社保記錄才能得分，投標(biāo)人對(duì)擬派出的服務(wù)團(tuán)隊(duì)社保記錄的原件備查。（2）擬派出人員1）投標(biāo)人需擬派項(xiàng)目實(shí)施人員 52 人。本項(xiàng)目涉及設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、安保秩序維護(hù)、前臺(tái)接待服務(wù)、綠化維護(hù)管理、清潔保潔管理、宿舍管理等服務(wù)項(xiàng)目。具體如下： 擬派駐安保秩序維護(hù)、消防管理服務(wù)人員不少于19名，具體人員構(gòu)成由中標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況分配，其中安保秩序維護(hù)主管1名，需為退伍軍人，退伍軍人證明材料為部隊(duì)頒發(fā)的退伍證，投標(biāo)人擬派入本項(xiàng)目安保秩序維護(hù)主管同時(shí)需持有中華人民共和國(guó)人力和社會(huì)保障廳頒發(fā)的保安員一級(jí)證書。消防管理服務(wù)人員需持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證或

50、人力資源和社會(huì)保障部門授權(quán)的消防培訓(xùn)學(xué)院頒發(fā)的建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)結(jié)業(yè)證。其余保安人員提供由公安部門頒發(fā)的保安員上崗證。采購(gòu)人設(shè)置此技術(shù)人員持證要求理由說明：本項(xiàng)目為惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)管理委員會(huì)部署安排的高新智慧園區(qū)，園區(qū)內(nèi)由多棟優(yōu)質(zhì)建筑大樓構(gòu)成，為消防重點(diǎn)單位。依據(jù)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定（公安部令第61號(hào)文）第三十八條“消防控制室的值班、操作人員應(yīng)當(dāng)持證上崗”并且本項(xiàng)目為片區(qū)治安聯(lián)防單位，要求消防管理服務(wù)人員持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證或人力資源和社會(huì)保障部門授權(quán)的消防培訓(xùn)學(xué)院頒發(fā)的建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)結(jié)業(yè)證。園區(qū)內(nèi)管理安全性要求較強(qiáng)，依據(jù)公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理

51、條例第二十四條規(guī)定，要求安保秩序維護(hù)人員持有保安員上崗證。同時(shí)依據(jù)人力資源社會(huì)保障部印發(fā)關(guān)于公布國(guó)家職業(yè)資格目錄的通知（人社部發(fā)【2017】68號(hào)）公布的國(guó)家職業(yè)資格目錄內(nèi)從事安全保護(hù)服務(wù)人員具有由人社部門技能鑒定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的保安員證書。所以要求本項(xiàng)目安保秩序維護(hù)主管需持有中華人民共和國(guó)人力和社會(huì)保障廳頒發(fā)的保安員一級(jí)證書。本項(xiàng)目為片區(qū)治安聯(lián)防單位，秩序維護(hù)任務(wù)較重，園區(qū)內(nèi)管理機(jī)要性、安全性較強(qiáng)等。依據(jù)公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例第二十四條規(guī)定，要求安保秩序維護(hù)人員持有保安員上崗證書，所以要求安保秩序維護(hù)人員持有公安部門頒發(fā)的的保安員上崗證書。 擬派駐設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)人員4名，其中1名為設(shè)備設(shè)施

52、運(yùn)行維護(hù)班長(zhǎng)。具有全日制大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，同時(shí)持有人事或人社部門頒發(fā)的“電氣助理工程師”或以上職稱證書。采購(gòu)人設(shè)置此技術(shù)人員持證要求理由說明：本項(xiàng)目物業(yè)管理涉及大量大型電力機(jī)電設(shè)備、高低壓、消防、空調(diào)、電梯、自備電源發(fā)電設(shè)備系統(tǒng)設(shè)備等大型設(shè)施和設(shè)備，是電力用戶保安負(fù)荷二級(jí)重點(diǎn)單位，消防重點(diǎn)單位，電力保障要求高。對(duì)園區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維修技術(shù)要求較高，技術(shù)知識(shí)面較廣，所以要求設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)人員持有人事或人社部門頒發(fā)的助理工程師或以上職稱證書。 擬派駐前臺(tái)會(huì)議接待人員2名，要求2名前臺(tái)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)人員年齡低于30周歲，全日制大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，其中1名為行政管理專業(yè)并持有中華人民共和國(guó)人力資源

53、和社會(huì)保障部頒發(fā)的計(jì)算機(jī)操作員資格證書，另1名持有檔案管理局頒發(fā)的檔案管理員證書。采購(gòu)人設(shè)置此技術(shù)人員持證要求理由說明：本項(xiàng)目為潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園，為國(guó)家機(jī)關(guān)單位，服務(wù)水平，技術(shù)能力要求較高，前臺(tái)會(huì)議接待人員在會(huì)議會(huì)務(wù)以及接待中涉及工作的重要性、安全性、機(jī)要性、保密性。要求服務(wù)水平，技術(shù)能力要求較高，并為維護(hù)機(jī)關(guān)單位公共服務(wù)整體形象，以及對(duì)園區(qū)內(nèi)日常重要接待、會(huì)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔。依據(jù)中華人民共和國(guó)檔案法中第九條，要求從事檔案管理相關(guān)人員需具有檔案管理相關(guān)專業(yè)。因此要求前臺(tái)會(huì)議會(huì)務(wù)接待人員同時(shí)持有檔案管理局頒發(fā)的檔案管理員證書。 擬派綠化維護(hù)管理人員3名，本項(xiàng)目園區(qū)為新建園區(qū)，園林配套設(shè)施完

54、備，綠化整體規(guī)劃及生長(zhǎng)因地制宜，為維護(hù)園區(qū)的整體形象，要求綠化維護(hù)人員具有綠化種植、苗木培育、綠化養(yǎng)護(hù)等技術(shù)。 擬派駐清潔管理服務(wù)人員不少于21名，其中1名為保潔主管，需具有人力資源社會(huì)保障部門頒發(fā)的有害生物防制員證。投標(biāo)人對(duì)擬派出清潔管理服務(wù)人員要求身體健康、品行端正，無不良記錄。采購(gòu)人設(shè)置此技術(shù)人員持證要求理由說明：本項(xiàng)目園區(qū)為高端技術(shù)新型園區(qū)，對(duì)設(shè)備儀器，檢測(cè)設(shè)備的使用、儲(chǔ)存、空氣凈化、消毒要求、及垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理要求技術(shù)較高。創(chuàng)造適宜的衛(wèi)生環(huán)境，所以要求保潔主管1人，要求具有具有人力資源社會(huì)保障部門頒發(fā)的有害生物防制員證。 擬派駐宿舍管理人員3名，其中1名需具有中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)

55、保障部頒發(fā)的智能樓宇管理證。采購(gòu)人設(shè)置此技術(shù)人員持證要求理由說明：本項(xiàng)目園區(qū)內(nèi)設(shè)有中科研究所住宿樓，宿舍樓宇內(nèi)包含各類空調(diào)制冷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能道閘、門禁等智能化檢測(cè)設(shè)施設(shè)備，所以要求宿舍管理人員持有人社部門職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的智能樓宇管理師證書。以上人員需提供開標(biāo)當(dāng)月之前半年內(nèi)連續(xù)具有三個(gè)月的社保記錄。投標(biāo)人對(duì)擬派出的服務(wù)團(tuán)隊(duì)社保記錄的原件備查。（三）本項(xiàng)目信譽(yù)因素的需求1、企業(yè)信譽(yù)的一般需求（1）投標(biāo)人在投標(biāo)文件提供開標(biāo)當(dāng)月之前六個(gè)月內(nèi)由縣級(jí)以上信用中心、 人民銀行征信系統(tǒng)或者經(jīng)人民銀行備案的機(jī)構(gòu)出具的一份信用報(bào)告材料復(fù)印件或打印稿文件作為證明材料。（2）投標(biāo)人在投標(biāo)文件提供稅務(wù)行政部門公布的納稅信用等級(jí)的材料，按照A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)的順序進(jìn)行評(píng)價(jià)，同一投標(biāo)人以單個(gè)等級(jí)較優(yōu)者為準(zhǔn)，多個(gè)等級(jí)類