神經(jīng)外科護士壓力分析與應(yīng)對

1、神經(jīng)外科護士壓力分析與應(yīng)對黃翠 黃典清（通訊作者）（廣西北流市人民醫(yī)院廣西北流537400）【摘要】護理行業(yè)是高風(fēng)險、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的 復(fù)雜性和不可預(yù)見性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險無處不在。當(dāng)長期處于高壓 工作環(huán)境，極易形成一種工作疲憊感，直接影響工作質(zhì)量與生活質(zhì)量。因此， 分析神經(jīng)外科護士工作壓力原因，探討應(yīng)對措施，保證其身心健康，才能使護理 工作安全高效運轉(zhuǎn)，更好地推動護理工作的開展?！娟P(guān)鍵詞】神經(jīng)外科護士 壓力分析 應(yīng)對【中圖分類號】r471【文獻標(biāo)識碼】b【文章編號】2095-1752 （2013） 18-0242-02超壓力的工作會造成許多不良后果，影響護

2、士的身心健康，使護士身心 疲乏，情緒不穩(wěn)定，不安心木職工作，主動要求調(diào)離崗位甚至改行，溝通意愿下 降，形成工作信息渠道不暢通，極易發(fā)牛醫(yī)療差錯；而且護士缺乏工作熱情，效 率低下，嚴(yán)重影響了護理質(zhì)量。因此，分析護士壓力原因，對護士采取有效緩解 壓力的策略是非常必要的。1壓力源分析1.1個人因素不夠熱愛木職工作，技術(shù)欠佳，工作經(jīng)驗不足，護理危 重患者有壓力，不能適應(yīng)等。1.2工作性質(zhì)神經(jīng)外科病人急、危重、或意識不清，護士要面對急癥 救護、生離死別的壓力，需要有很強的承受力和應(yīng)變能力。在緊急救治時，護士 精神必須高度集中，及時準(zhǔn)確的判斷，不可有絲毫的疏忽大意。而患者家屬一旦 遇到失去親人或悲痛來臨時

3、，情緒急燥或過激言語行為往往會轉(zhuǎn)到護士身上，深 深地刺傷護士的心靈。還有當(dāng)病人長時間治療效果不佳或是植物人生存時，護士 往往會感到挫敗感和內(nèi)疚，繼而對自我工作效果和自身價值產(chǎn)牛懷疑，無形中形 成了一種特殊的心理壓力。1.3 1作環(huán)境 神經(jīng)外科患者病情變化可預(yù)見性差，意外情況（腦疝、 呼吸心跳驟停等）隨吋有可能發(fā)生，致使工作人員精神高度緊張。1.4缺乏人文關(guān)懷與理解患者病情重，康復(fù)期長，經(jīng)濟負(fù)擔(dān)重，家屬 心情急燥，工作中護士稍有語言行為不慎，容易引起患者與家屬的不滿，借題發(fā) 揮而發(fā)生糾紛。另一方面，遇到復(fù)雜病例或意外事件時，潛在有醫(yī)療糾紛，一旦 發(fā)生醫(yī)療糾紛，不僅影響醫(yī)院正常的工作秩序，耗費大量

4、的人力、物力、財力, 還可能發(fā)生暴力傷害事件。調(diào)查顯示，該因素居于護理人員心理壓力源首位2。1.5繁垂的勞動和夜班工作。1.6競爭、晉升壓力大。2應(yīng)對策略2.1管理層策略2.1.1充分認(rèn)識護士的工作壓力和不良后果，積極改善工作環(huán)境，合理 有序安排工作。同吋重視護士的業(yè)務(wù)提高，提供更多深造的機會，提高待遇。2.1.2人性化管理 領(lǐng)導(dǎo)小組多關(guān)心護士的工作、學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，召 開護士座談會，傾聽護士心聲，對她們在工作或生活的困難盡可能解決。管理者 要善于體察護理人員的心態(tài)變化、及吋排解不良情緒。掌握機會，組織郊游，聚 餐，娛樂等活動，放松心情。正確處理醫(yī)護、護患矛盾與沖突，打造一個相互理 解，相互關(guān)

5、愛的工作大家庭。2.1.3努力營造平等競爭的人文環(huán)境，形成激勵機制，枳極鼓勵和獎勵 業(yè)務(wù)水平突出或在臨床教學(xué)、科研和管理方面有突出表現(xiàn)的護理人員，充分發(fā)揮 其工作積極性和成就感。2.2護士自身策略2.2.1樹立正確的價值觀首先樹立起熱愛護理事業(yè)，為護理事業(yè)而獻身 的崇高理想。理解護理工作的價值和意義，自覺地加強優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)，只有這 樣，才能真正愛護并尊重患者，把解除病人痛苦視為己任，以積極、樂觀、堅強 的態(tài)度面對現(xiàn)實問題，承擔(dān)“救死扶傷”的神圣使命。2.2.2加強職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范職業(yè)行為 護士明確醫(yī)療事故處理條 例、侵權(quán)責(zé)任法、護士條例等，嚴(yán)格遵守護理操作規(guī)范和管理制度，維護 患者安全和自

6、身權(quán)益。加強與患者家屬溝通，建立信任的人際關(guān)系，正確認(rèn)識評 價自己和他人，營造良好的工作氛圍，減少各種矛盾的發(fā)生。2.2.3提升業(yè)務(wù)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 神經(jīng)外科護士必須具備良好的職 業(yè)素質(zhì)，不斷接受新的急救技術(shù)，掌握疾病的搶救流程和操作技能，積極參加護 理學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)討論，提高敏銳快捷的應(yīng)對能力，有效地應(yīng)對護理 工作，工作上得心應(yīng)手，壓力自然減輕了。2.2.4全面發(fā)展，與吋俱進 一個優(yōu)秀的護士，在具備了扎實的基本功、 適應(yīng)新時代的責(zé)任制整體護理前提下，要具備多方面知識，如計算機、外語、人 文科學(xué)等，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提供以人為 本的高質(zhì)量的護理，才能跟上護理專業(yè)的發(fā)展。225,懂感恩，會溝通 護士遇到一些不可理喻的事情，承擔(dān)了委屈和 怨恨，但同吋我們要學(xué)會反思，換位思考，不要惱羞成怒，一步步走向成熟，變 得睿智，學(xué)會感恩。2.2.6預(yù)防精神疲憊的方法226.1在工作之外，注意培養(yǎng)個人的興趣和愛好，參加單位或集體組織 的社團活動。2.2.6.2保持健康的生活方式。2.2.63自我情緒的發(fā)泄，尋求合適的途徑。2.2.7勤鍛煉，會放松重視