新員工入職培訓(xùn)(職業(yè)化)

1、11新新員工入職職業(yè)化培訓(xùn)員工入職職業(yè)化培訓(xùn)講師：講師：22問題：體會一下，你的職業(yè)后面有“化”嗎？ 職業(yè)“化”？“化”：變化、化現(xiàn)、出神入化、融會貫通的境界 學(xué)而不化，非學(xué)也。楊萬里庸言3課程內(nèi)容課程內(nèi)容1、什么是職業(yè)化？、什么是職業(yè)化？2、職業(yè)化是個人和組織的需要、職業(yè)化是個人和組織的需要3、提升、提升職業(yè)化的關(guān)鍵幾點職業(yè)化的關(guān)鍵幾點4課程目標(biāo)課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，大家將能夠：通過本課程的學(xué)習(xí)，大家將能夠： 清晰認(rèn)識職業(yè)化的幾個方面； 認(rèn)識個人職業(yè)化發(fā)展的路徑； 掌握職業(yè)化提升的幾個關(guān)鍵; 展現(xiàn)職場問題，對比分析個人，汲取教訓(xùn)，深化思想；43、 職業(yè)知識職業(yè)知識 職業(yè)技能職業(yè)技能1、職

2、業(yè)職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)2、職業(yè)、職業(yè)行為規(guī)范行為規(guī)范職職業(yè)業(yè)之之樹樹一、職業(yè)化三方面一、職業(yè)化三方面6職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 1、形象、道德等、形象、道德等職業(yè)職業(yè) 2、企業(yè)的員工手冊要求、企業(yè)的員工手冊要求 3、職場禮儀要求、職場禮儀要求7企業(yè)對職業(yè)形象要求不同，識別自己崗位的職業(yè)化企業(yè)對職業(yè)形象要求不同，識別自己崗位的職業(yè)化8行為規(guī)范行為規(guī)范職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)行為規(guī)范1、行為、行為職業(yè)、規(guī)范職業(yè)、規(guī)范2、企業(yè)的員工手冊要求、企業(yè)的員工手冊要求3、職場禮儀、職場禮儀9是職業(yè)，就有行為規(guī)范是職業(yè)，就有行為規(guī)范10專業(yè)知專業(yè)知識、技識、技能能職業(yè)知識、技能職業(yè)知識、技能1、 SOP的學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)2

3、、 SOP的創(chuàng)建的創(chuàng)建3、職場人腦中豐富、職場人腦中豐富SOP 的融會貫通的融會貫通11準(zhǔn)備公文包：名片、產(chǎn)品介紹、樣品、計算器、蓋章完畢的空白合同、簽字筆、本公司帳戶信息、甚至發(fā)票稅務(wù)號碼著裝準(zhǔn)備： 正式拜訪、熟悉客戶、俱樂部，不同場合心理準(zhǔn)備： 培養(yǎng)積極態(tài)度和親和力、對可能的苦難做好準(zhǔn)備知識準(zhǔn)備： 公司產(chǎn)品知識、銷售業(yè)績證據(jù)；競爭對手信息、競爭產(chǎn)品優(yōu)缺點分析流程準(zhǔn)備： 假想拜訪流程，每個步驟如何進行，不同時機下提供材料、洽商方 式。 客戶信息準(zhǔn)備：客戶需求、購買習(xí)慣、支付能力、決定程序、購買決策人、產(chǎn)品使用人等詳盡檔案核心話題準(zhǔn)備：閑談；產(chǎn)品介紹和商榷，處理客戶異議；模擬客戶諸如：不感興趣

4、、不相信、沒錢等輝映，準(zhǔn)備答復(fù)方式。預(yù)約客戶： 以客戶方便為準(zhǔn)，盡量不用開放式二用封閉式，如：下周再聯(lián)系吧 我下周一兩點再給您打電話例：請大家來想一下，一個銷售拜訪客戶的職業(yè)化例：請大家來想一下，一個銷售拜訪客戶的職業(yè)化SOP1212二二、職業(yè)化是個人和組織發(fā)展的需要、職業(yè)化是個人和組織發(fā)展的需要1、職業(yè)化是個人發(fā)展需要、職業(yè)化是個人發(fā)展需要2、職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展需要、職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展需要3、個人在企業(yè)中實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的路徑、個人在企業(yè)中實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的路徑1313職業(yè)化是個人發(fā)展的需要職業(yè)化是個人發(fā)展的需要個人的職業(yè)化被認(rèn)同，才能實現(xiàn)你的職業(yè)價值。一個面試人員，需要職業(yè)化三方面都被認(rèn)個人的職業(yè)化被

5、認(rèn)同，才能實現(xiàn)你的職業(yè)價值。一個面試人員，需要職業(yè)化三方面都被認(rèn)可可14 一家企業(yè)銷售總監(jiān)，好不容易約到一位非常重要的客戶共進晚餐，順便洽商至關(guān)重要的業(yè)務(wù)事項，總監(jiān)助理事先為上司搜集并提供的對方的資料：1、此人在調(diào)任現(xiàn)值前一直從事技術(shù)工作，可能對技術(shù)發(fā)展話題感情趣，該領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)最為領(lǐng)先的兩家企業(yè)是歐洲A和B公司，這兩家公司正在進入中國市場。2、此人的女兒正在某外院讀書，上大二或三年級，所以他可能對出國留學(xué)等話題感興趣。3、此人無留學(xué)經(jīng)歷，喜好打臺球并參加過比賽。乘坐公務(wù)車是奧迪，但據(jù)說較喜歡奔馳。4、此人老家河南焦作，特產(chǎn)“鐵桿山藥”非常有名，估計對此話題感興趣。職業(yè)化是組織發(fā)展的需要職業(yè)化是

6、組織發(fā)展的需要只有深度職業(yè)化的人才，才可能為公司贏得任務(wù)的成功只有深度職業(yè)化的人才，才可能為公司贏得任務(wù)的成功1516專業(yè)性轉(zhuǎn)管理類工作計劃協(xié)調(diào)組織為重骨灰級業(yè)務(wù)精英部門經(jīng)理乃至總監(jiān)支持性/采集/行政工作依賴師傅指導(dǎo)能力弱初涉職場前三年： 菜鳥行政工作轉(zhuǎn)專業(yè)工作.獨立工作的主管或工程師.術(shù)業(yè)有專攻階段,獨立性策略性工作素養(yǎng)較高能力較強企業(yè)發(fā)展的中堅力量 職場第二個三年：骨干/專業(yè)級/業(yè)務(wù)精英 職場第三個三年： 管理人員 這三個人的職業(yè)角色? 行政職務(wù): 銷售 技術(shù) 生產(chǎn) 總監(jiān)經(jīng)理主管員工個人在組織中的職業(yè)發(fā)展路徑個人在組織中的職業(yè)發(fā)展路徑從行政到管理從行政到管理17創(chuàng)業(yè)五年他感悟：假如回到大四

7、再來一遍我只會作一個選擇：好好找個好工作，花五年時間磨練自己。 如果我熟悉公司運作，我就不用連“遲到”制度都想半天了； 如果我有五年積累下來的人脈，我可以找到更強的合作伙伴；如果我有五年積累下來的人脈，我可以找到更大的投資方。18升職，請給自己添薪加柴1919三、職業(yè)化提升三關(guān)鍵三、職業(yè)化提升三關(guān)鍵1、態(tài)度決定高度、態(tài)度決定高度2、目標(biāo)統(tǒng)馭一切、目標(biāo)統(tǒng)馭一切3、能力創(chuàng)造價值、能力創(chuàng)造價值20當(dāng)年米盧教練的一句“態(tài)度決定一切”成了曝光率最高的名言，這個老頭入主中國男足之后，第一次把我們的國家隊帶進了世界杯的舞臺，中國的球員和百姓如夢初醒，第一次深切體會到了“態(tài)度態(tài)度”的重要態(tài)度態(tài)度也許決定不了一

8、切，但足以決定高度。高度。掙多少錢，干多掙多少錢，干多少活，憑什么我少活，憑什么我要比別人多要比別人多干？干？1、態(tài)度、態(tài)度決定決定高度高度212.機會總是降臨主動的人！機會總是降臨主動的人！多打了一個電話！多打了一個電話！ 哈佛大學(xué)的一項研究表明，一個人的成功,85%取決于他積極的態(tài)度。 收件人：XXX抄 送：主 題：某某面試后的感謝和咨詢尊敬的行政部負責(zé)人： XXXXXXXX應(yīng)聘人：某某 2010年8月8日 1.多發(fā)了一份郵件！多發(fā)了一份郵件！一個行政助理復(fù)試后三周得到的工作機會渡渡己己渡渡人人羅漢度己，菩薩度人，態(tài)度決定高度羅漢度己，菩薩度人，態(tài)度決定高度232、目標(biāo)統(tǒng)馭一切、目標(biāo)統(tǒng)馭一

9、切 沒有目標(biāo)，哪來的勁頭？沒有目標(biāo)，哪來的勁頭？車爾尼雪夫斯基車爾尼雪夫斯基 員工缺乏動力員工缺乏動力=缺乏目標(biāo)缺乏目標(biāo) 對上不爭名對上不爭名同級不爭功同級不爭功對下不爭利對下不爭利渡渡己己幫上級成名幫上級成名幫同級建功幫同級建功幫下屬得利幫下屬得利渡渡人人成成就就果果位位24任務(wù)：北京公司赴青島參加總部會議（12人前往），買火車票交差！盡責(zé)！外界因素?zé)o法左右及時匯報進展排隊3個小時后，票賣完了以目標(biāo)為導(dǎo)向，尋找途徑例：例：2525例：審查、交代工作審查、交代工作溝通工作溝通工作建議工作建議工作助理：這份文件除通助理：這份文件除通知對方，還有其他目知對方，還有其他目的嗎？的嗎？經(jīng)理：通知不是目

10、的經(jīng)理：通知不是目的，形成證據(jù)文件才是，形成證據(jù)文件才是根本目的根本目的。-舉證責(zé)舉證責(zé)任任按目標(biāo)完成任務(wù)按目標(biāo)完成任務(wù)助理：建議不僅助理：建議不僅把通知書用附件把通知書用附件發(fā)出去，內(nèi)容頁發(fā)出去，內(nèi)容頁同時放在正文當(dāng)同時放在正文當(dāng)中中助理起草辭退及助理起草辭退及交接通知書，交接通知書，EMAIL給違紀(jì)員工給違紀(jì)員工問題：問題：技術(shù)工程師技術(shù)工程師無故不來上班，開無故不來上班，開始郵件請假，后來始郵件請假，后來聯(lián)系不理。聯(lián)系不理。HR經(jīng)理（審核判經(jīng)理（審核判斷）：曠工、擅斷）：曠工、擅自離職，立即辭自離職，立即辭退，且不予補償退，且不予補償。26 我要進入500強做高管MBA學(xué)位我希望做銷售精

11、英細致了解產(chǎn)品，鍛煉說服能力我想到上市公司做董事會秘書財務(wù)、法律、董事會秘書三種證書.管理工具例：目標(biāo)目標(biāo)273、能力創(chuàng)造價值、能力創(chuàng)造價值1）能力）能力 概念：概念：是完成一項目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來的素質(zhì)。是完成一項目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來的素質(zhì)。呂氏春秋呂氏春秋適威適威：“民進則欲其賞，退則畏其罪，知其能力之不民進則欲其賞，退則畏其罪，知其能力之不足也！足也！”史記史記李斯列傳李斯列傳：“上幸盡其能力，乃得至今。上幸盡其能力，乃得至今?！?282）、管理者能力都有哪些）、管理者能力都有哪些個人管理：角色定位能力定位；目標(biāo)管理能力；時間管理能力；高效溝通能力；情商個人管理：角色定位能力定位；目

12、標(biāo)管理能力；時間管理能力；高效溝通能力；情商 管理能力；生涯管理能力；人脈經(jīng)營能力；健康管理能力；學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。管理能力；生涯管理能力；人脈經(jīng)營能力；健康管理能力；學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。主管領(lǐng)導(dǎo)：決策能力；績效管理能力；激勵下屬能力；教練下屬能力；授權(quán)能力；團隊學(xué)習(xí)主管領(lǐng)導(dǎo)：決策能力；績效管理能力；激勵下屬能力；教練下屬能力；授權(quán)能力；團隊學(xué)習(xí) 創(chuàng)新能力；團隊管理能力；團隊組織能力創(chuàng)新能力；團隊管理能力；團隊組織能力能力學(xué)習(xí)能力溝通能力高效工作能力能力林林總總，主要三種能力林林總總，主要三種29學(xué)習(xí)能力持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷提升自己。這應(yīng)當(dāng)貫穿你的整個職業(yè)生涯。視頻：大學(xué)生為什么不愿意上課不管具備什么能力，都

13、要從學(xué)習(xí)開始不管具備什么能力，都要從學(xué)習(xí)開始30往日的積累往日的積累今日的自信今日的自信高效工作能力SOP ：管理型企業(yè)將主要工作用標(biāo)準(zhǔn)步驟和執(zhí)行要求以統(tǒng)一的格式描述，指導(dǎo)和規(guī)范整個企業(yè)工作。（操作指引、工作規(guī)范等）。經(jīng)驗豐富的職場人，腦中積累的豐富的工作作業(yè)。（SOP的個人積累和創(chuàng)造） 例如：資深廣告人、審計人、股票交易人、工商 登記人 員、律師 31請示問題：領(lǐng)導(dǎo)：？帶著方案請示是請示，帶著問題請示是帶著方案請示是請示，帶著問題請示是“考試考試”。正確的方法：帶著初步的方案來請示，讓上司選擇，節(jié)約上司思考、判決和修訂的成本正確的方法：帶著初步的方案來請示，讓上司選擇，節(jié)約上司思考、判決和修訂的成本。帶著你的方案請示問題方案方案1方案方案3方案方案2溝通能力32逢人減壽，遇貨添錢 給同事幫忙，側(cè)重于與工作職責(zé)無關(guān)的事務(wù)，比如倒水，開門等，與工作職責(zé)有關(guān)的事務(wù)，則要考慮上司是否認(rèn)同跨崗位的幫助，以免適得其反。必須重視自己內(nèi)涵的提升，增加自己知識的廣博性。職場中最受歡迎的四種品質(zhì)熱情、幽默、謙虛、堅韌溝通能力13533為了目標(biāo)想辦法，尋找“客戶資源增量”達成目標(biāo)業(yè)績突出知識、技能、態(tài)度全面發(fā)展的典型