麻雀解剖案例寫作及講解技巧學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1麻雀解剖案例寫作及講解技巧麻雀解剖案例寫作及講解技巧第一頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。開場白開場白1.本次培訓(xùn)的性質(zhì)界定2.培訓(xùn)紀(jì)律的界定3.內(nèi)容和效果的界定4.時間的界定第1頁/共38頁第二頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。Part 1 Part 1 概念的引入概念的引入第2頁/共38頁第三頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。提案提案?!?!提供客戶參考的方案，能令客戶跟提案里的想法同步提供客戶參考的方案，能令客戶跟提案里的想法同步，簡短又能令聽眾回味無窮。，簡短又能令聽眾回味無窮。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：客戶同步（認(rèn)可）簡短回味第一部分：概念的引入第3頁/共38頁第四頁，編輯于星期

2、二：十一點 四十八分。明確目的，準(zhǔn)確把握關(guān)鍵成功要素完美展現(xiàn)方案，簡要準(zhǔn)確表達(dá)知道哪些需要寫，哪些需要說對環(huán)境（現(xiàn)場）的把控對對象的分析及引導(dǎo)對一切可能的事項充分預(yù)案第一部分：概念的引入如何做好提案如何做好提案?!?!第4頁/共38頁第五頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。誰是主角？人（講解者）才是主角！第一部分：概念的引入第5頁/共38頁第六頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。僅把PPT當(dāng)作發(fā)言稿，這導(dǎo)致聽眾往往努力去閱讀屏幕PPT上面的文字發(fā)言稿，干擾和分散了聽眾對講演者本人發(fā)言的注意PPT = PPT = 視覺輔助工具視覺輔助工具PPT 發(fā)言稿PPTPPT是什么？是什么？第一部分：概念的

3、引入第6頁/共38頁第七頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。寫什么？寫什么？怎么寫？怎么寫？說什么？說什么？怎么說？怎么說？本次交流的主要內(nèi)容：第一部分：概念的引入第7頁/共38頁第八頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。Part 2 Part 2 寫什么？怎么寫？寫什么？怎么寫？第8頁/共38頁第九頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。提案中應(yīng)該寫什么？提案中應(yīng)該寫什么？為什么會有這次寫作，我們要寫什為什么會有這次寫作，我們要寫什么？么？這次寫作會運(yùn)用于什么場合，讀者這次寫作會運(yùn)用于什么場合，讀者是誰？是誰？寫作結(jié)果被認(rèn)可的最關(guān)鍵的因?qū)懽鹘Y(jié)果被認(rèn)可的最關(guān)鍵的因素是什么？素是什么？明確基本目的，建

4、立最基本的假設(shè)明確基本目的，建立最基本的假設(shè)目的類型：決策建議、情況匯報、宣傳、培訓(xùn)目標(biāo)要求：深刻理解、一般了解、學(xué)習(xí)運(yùn)用明確接受者的人群屬性明確接受者的人群屬性身份上：內(nèi)部、客戶、供應(yīng)商級別上：領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級專業(yè)程度上：專家、一般了解、門外漢相關(guān)度上：決策者、參與者、一般了解者被接受的基本要求是什么？被接受的基本要求是什么？準(zhǔn)確、翔實、客觀、邏輯性強(qiáng)、通俗易懂第二部分：寫什么、怎么寫？第9頁/共38頁第十頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。觀眾（聽眾）愛聽的、愛看的、想知道結(jié)果的，觀眾（聽眾）愛聽的、愛看的、想知道結(jié)果的，能產(chǎn)生互動的能產(chǎn)生互動的“如果你要為某人工作，你必須知道他的本性、習(xí)

5、性，因為順著他、引導(dǎo)他，知道他的需要，說服他，知道他的弱點，使他有所畏懼。知道他的喜歡，支配他” 法蘭西斯培根（Francis Bancon）第二部分：寫什么、怎么寫？寫什么更能被認(rèn)可？寫什么更能被認(rèn)可？第10頁/共38頁第十一頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。A Audience(udience(聽眾聽眾) ) 他們是誰？有多少人？U Uuderstanding(uderstanding(了解了解) )他們對所說的話題有多少了解？D Demographics(emographics(背景背景) ) 他們的年齡、性別及教育程度怎樣？I Interest(nterest(興趣興趣) ) 什么原

6、因使他們參加的？誰要求他們的？什么因素使他們感興趣？E Environment(nvironment(環(huán)境環(huán)境) ) 我應(yīng)該站在哪兒？是否他們都能看見我和聽到我的聲音？所在環(huán)境是否合適？N Needs(eeds(訴求訴求) ) 他們需要什么？作為講話人，我需要的是什么？C Customized(ustomized(定制定制) ) 我需要講什么？怎樣將我要表達(dá)的內(nèi)容有效而恰當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)給他們？E Expectations(xpectations(期待期待) ) 他們期望從我身上得到或聽到什么？第二部分：寫什么、怎么寫？對于聽眾（對于聽眾（AUDIENCEAUDIENCE）的延伸認(rèn)識？）的延伸認(rèn)識？第

7、11頁/共38頁第十二頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。本次麻雀解剖方案應(yīng)該寫什么？本次麻雀解剖方案應(yīng)該寫什么？第二部分：寫什么、怎么寫？評分項評分項評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)分值分值編制水平編制水平圖文編排得當(dāng)、美觀，頁面內(nèi)容適中，報告主題鮮明、內(nèi)容緊湊、結(jié)構(gòu)明晰。10分講解水平講解水平語言表達(dá)清晰、生動，避免讀報告。10分課題選材課題選材選材合理、具有新意。10分活動組織活動組織人員、時間安排合理。5分報告內(nèi)容報告內(nèi)容開展調(diào)研按既定方案執(zhí)行，不能偷工減料，報告內(nèi)容與方案一致，報告要有深意。20分方法運(yùn)用方法運(yùn)用案例分析采取“解剖麻雀”的方式，即從具體問題入手，抽絲剝繭、層層深入，最終達(dá)到以小見大、

8、見微知著效果。15分活動實效活動實效課題調(diào)研對公司發(fā)展切實有用，能夠有效提升員工實踐工作水平專業(yè)化程度，能夠推動公司人力資源建設(shè)發(fā)展進(jìn)步。30分活動回顧：活動回顧：1、目的：為了培養(yǎng)針對性的專業(yè)化人才，落實商業(yè)公司2012年度員工專業(yè)度提升計劃，特制訂商業(yè)公司“解剖麻雀”活動評比方案。2、評委：公司高層5人第12頁/共38頁第十三頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。本次麻雀解剖方案應(yīng)該寫什么？本次麻雀解剖方案應(yīng)該寫什么？報告講解控制在20分鐘以內(nèi)；總經(jīng)理點評、評委提問15分鐘以內(nèi)；課題方案或案例分析報告提交每延遲1日扣1分；報告講解每延遲1分鐘扣1分。 最終得分=總經(jīng)理評分40%+（其他評委評

9、分/人數(shù)）60% -扣分項扣分值。第二部分：寫什么、怎么寫？活動回顧：活動回顧：第13頁/共38頁第十四頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。本次麻雀解剖方案應(yīng)該寫什么？本次麻雀解剖方案應(yīng)該寫什么？1 1、目的：、目的：第二部分：寫什么、怎么寫？關(guān)鍵成功要素分析：關(guān)鍵成功要素分析：2 2、接受對象：、接受對象：3 3、關(guān)鍵成功要素：、關(guān)鍵成功要素：n得高分、得名次；證明自身實力；通過活動學(xué)習(xí)知識n評委團(tuán)、權(quán)重高的評委n不違規(guī)n能產(chǎn)生共鳴和共識n天天都在感受，但從來沒有關(guān)注或思考的n看到了，但是沒有想明白的n第14頁/共38頁第十五頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。提案一般分成四部分：引言、分析

10、、建議、總結(jié)。提案一般分成四部分：引言、分析、建議、總結(jié)。引言：10-15%的時間分析：40-50%的時間建議：35-45%的時間總結(jié)：5-10%的時間提案應(yīng)該怎么寫？提案應(yīng)該怎么寫？第二部分：寫什么、怎么寫？第15頁/共38頁第十六頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。第二部分：寫什么、怎么寫？關(guān)于寫作程序的建議關(guān)于寫作程序的建議動筆動筆3-1-23-1-2方法方法一般人寫提案是先寫引言，然后內(nèi)文（分析與建議），再寫總結(jié)。這種寫法的弱點是，心里沒有定案，先寫怎樣引導(dǎo)聽眾入正題，然后是內(nèi)文，資料已齊全，寫的時候不費勁，但最吃力的結(jié)語就放在最后，那時候已經(jīng)累死了。3-1-2方法是先寫結(jié)語，心里都有

11、了定案，所有的材料都印象在腦子里，寫起來特別連貫，然后再寫引言，有定案再寫引導(dǎo)聽眾入正題，就順理成章，最后寫不費勁的內(nèi)文就最好不過。第16頁/共38頁第十七頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。舉例：向總經(jīng)理匯報歷年來舉例：向總經(jīng)理匯報歷年來A A和和B B兩公司的競爭情況兩公司的競爭情況恐怕難以達(dá)恐怕難以達(dá)到溝通目的到溝通目的第二部分：寫什么、怎么寫？寫作建議寫作建議( (先舉一個例子先舉一個例子) )第17頁/共38頁第十八頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。舉例：舉例：第二部分：寫什么、怎么寫？在過去在過去4 4年中，年中，B B公司的發(fā)展速度高于公司的發(fā)展速度高于A A公司公司第18頁/

12、共38頁第十九頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。我們的作品真正要表達(dá)的是觀點而不是描述或者數(shù)字。我們的作品真正要表達(dá)的是觀點而不是描述或者數(shù)字。第二部分：寫什么、怎么寫？寫作建議寫作建議11要有觀點要有觀點每一頁都是一集故事，整個報告就是連續(xù)劇，你就是編劇。第19頁/共38頁第二十頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。無可爭辯的事實+嚴(yán)密正確的邏輯=正確的結(jié)論第二部分：寫什么、怎么寫？寫作建議寫作建議22邏輯和論據(jù)邏輯和論據(jù)我們作品成功的核心要素就是邏輯。我們作品成功的核心要素就是邏輯。第20頁/共38頁第二十一頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。要想辦法讓人知道你的PPT還有多少，或者告訴人

13、家你要說的條理和結(jié)構(gòu)。這非常重要，便于演講者和聽眾邏輯連續(xù)性，避免聽眾不耐煩和思維混亂。1.1.清晰簡明的邏輯主線清晰簡明的邏輯主線：建議在制作PPT前，要像寫作文一樣做好提綱2.2.設(shè)計好開頭和結(jié)尾設(shè)計好開頭和結(jié)尾：開頭要開宗明義，結(jié)尾要進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)3.3.調(diào)好播放的邏輯順序調(diào)好播放的邏輯順序：將PPT按照清晰的邏輯順序進(jìn)行播放，切忌跳來跳去4.4.論點有層次論點有層次：論點要緊密結(jié)合PPT的內(nèi)容和目的，論據(jù)要明確突出5.5.格式應(yīng)該一致格式應(yīng)該一致：各個頁面的基本版式、各層級字號等應(yīng)盡量保持一致6.6.有效利用動畫有效利用動畫：根據(jù)演講節(jié)奏設(shè)定動畫，前提是講演需要而不是追求花哨第二部分：寫

14、什么、怎么寫？寫作建議寫作建議22邏輯和論據(jù)邏輯和論據(jù)第21頁/共38頁第二十二頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。KISS-Keep It Simple and StupidKISS-Keep It Simple and Stupid ，因為我們做PPT的目的是把自己的理解灌輸給聽眾。深入淺出才代表你對知識的真正掌握。記住人才是主角，不能讓PPT代替你的存在。做到這一點，不在于你的PPT技術(shù)，而在于你對所演示內(nèi)容的掌握程度，只有對內(nèi)容熟悉，才能做到精簡?！吧朴诎褟?fù)雜的問題簡單化善于把復(fù)雜的問題簡單化”第二部分：寫什么、怎么寫？寫作建議寫作建議3KISS3KISS第22頁/共38頁第二十三頁，

15、編輯于星期二：十一點 四十八分。第二部分：寫什么、怎么寫？寫作建議寫作建議44適度的美化適度的美化1、20/30/40法則：演示字體20 point 文件頁數(shù)30頁 演講時間40分鐘。2、“能用圖，不用表；能用表，不用字”，所有的人都會先挑圖看。3、不要用超過3種的動畫效果，好的PPT不是靠效果堆砌出來的，樸素一點比花哨的更受歡迎。4、簡潔是第一審美原則，盡量不使用動態(tài)的東西，動畫只有本身含有所要表達(dá)的信息時，其存在才是有意思的。5、不能圖片太多、太鮮艷圖片大多數(shù)時候是作為輔助使用，太花哨容易分散觀看者對主要內(nèi)容的注意力。第23頁/共38頁第二十四頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。Part

16、3 Part 3 說什么？怎么說？說什么？怎么說？第24頁/共38頁第二十五頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。文章寫了之后，可以字斟句酌，可以刪改，而說話只文章寫了之后，可以字斟句酌，可以刪改，而說話只有一次機(jī)會！有一次機(jī)會！第三部分：說什么、怎么說？第25頁/共38頁第二十六頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。說和寫的互動關(guān)系，哪些適合說？哪些適合寫？說和寫的互動關(guān)系，哪些適合說？哪些適合寫？先解決一個概念先解決一個概念第三部分：說什么、怎么說？適合寫：觀點、結(jié)論、現(xiàn)象、直接證據(jù)適合說：間接證據(jù)、現(xiàn)象的延伸尺度如何把握？尺度如何把握？說和寫的互動關(guān)系：說和寫的互動關(guān)系：1、寫為說提供邏輯線

17、和提綱，引導(dǎo)引導(dǎo)講解者按照既定的邏輯進(jìn)行講解和外延。2、寫起到展示作用，即便是不講，接受者也能基本看明白3、說是為了將無法一一列出的東西講出來，通過適度的外延和現(xiàn)場的把握進(jìn)一步證明寫出來東西的合理性。第26頁/共38頁第二十七頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。如何做好講解如何做好講解準(zhǔn)則準(zhǔn)則敏感的反應(yīng)無限的耐性不借謊言掩蓋缺失能吸引對方不為對方所屈服加一點幽默感第三部分：說什么、怎么說？第27頁/共38頁第二十八頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。講解建議講解建議11不怯場不怯場專業(yè)的訓(xùn)練超強(qiáng)的心里素質(zhì)對內(nèi)容的熟練掌握排練、排練、再排練n自己寫提案n背，但不死記硬背n在大腦中建立邏輯線第三部

18、分：說什么、怎么說？第28頁/共38頁第二十九頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。第三部分：說什么、怎么說？第29頁/共38頁第三十頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。講解建議講解建議22有技巧的表達(dá)有技巧的表達(dá)不要照著講稿讀請講普通話詞匯的技巧自我介紹聲音清晰、洪亮、適度語速適度善用停頓段落之間要預(yù)留時間對于重點要善于重復(fù)有技巧的引用第三部分：說什么、怎么說？n句式短小，不宜使用過長的冗繁句式n使用通俗易懂的常用詞匯n使用音節(jié)清晰、無歧義的詞匯n掌握一些流行的口頭詞匯n恰當(dāng)使用關(guān)聯(lián)詞n不要急于開口，先深吸一口氣，望著觀眾約1分鐘，等到現(xiàn)場平靜n停頓能刺激聽眾注意力n停頓預(yù)示要點的到來n為聽眾

19、留出時間進(jìn)行理解n掌握提案節(jié)奏的重要方法n停頓是一種無聲的武器n可以借用名言古文，提升權(quán)威性n要盡量引用原文，不要以訛傳訛n要全面領(lǐng)會原為，不要搞反意思n要反復(fù)證明一下原文是誰說的，不要張冠李戴n少說“據(jù)權(quán)威人士說”n引用“受歡迎的”名人說的話第30頁/共38頁第三十一頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。講解建議講解建議33得體的舉止（臺風(fēng)）得體的舉止（臺風(fēng)）話筒的拿法現(xiàn)場的走動，不刻板的站著與客戶有眼神接觸，不要只盯著屏幕或地面笑容常備儀表得體（證明你能做好創(chuàng)意的必要非充分條件 ）善用手勢第三部分：說什么、怎么說？n手勢是一種視覺提示，加強(qiáng)語言的表達(dá)能力n手勢能引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移觀眾的注意力n我們在生活中有許多手勢，在提案中不適合使用n應(yīng)該有自己獨特的手勢n手勢，應(yīng)順其自然，主要傳遞情感第31頁/共38頁第三十二頁，編輯于星期二：十一點 四十八分。講解建議講解建議