機關行政單位辦公室禮儀培訓PPT演示資料課件

1、世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。辦公室禮儀培訓二三事匯報人：XXX 時間：XX年XX月世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那

2、路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。目錄content“初印象”1儀表禮儀“細節(jié)分”2開關門禮儀“舉止分”3溝通禮儀“業(yè)務分”4電話禮儀“能力分”5接待禮儀世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳

3、步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。1OFFICE ETIQUETTE聽 說 做儀 表BIAOYI世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，

4、去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。womanman不遮眉，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領。發(fā)型時尚得體，美觀大方，符合身份。不佩戴華麗的頭飾。發(fā)型面部每日必須剔須修面，保持清潔。面部清新淡妝，妝成有卻無。不噴過濃的香水等。頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑。保持清潔，無異味，無頭皮屑。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方

5、，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。woman andman時間季節(jié)時令時代地點場合身份目的對象著裝基礎九大原則揚長避短 | 會遮丑，如長臉不穿V領等遵守常規(guī) | 不穿奇裝異服.補世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最

6、遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。女士裙裝四大禁忌首飾佩戴的四個原則1 鞋、襪不搭2 光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙3 三截腿4 皮裙1 符合身份| 影響工作，如炫富的首飾不能戴。2 以少為佳| 每種不多于兩件，總數(shù)不超過三件

7、。3 同質(zhì)同色| 多首飾應同質(zhì)同色，不同質(zhì)至少也要同色。4 符合習俗| 如十字架形的掛件在國際交往中不宜配戴。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。男士職業(yè)裝1 在西服套裝、

8、襯衣、領帶中，最少要有兩個單色，最多一個圖案。2 深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領帶；中深色西服配淺色襯衫和深色領帶；淺色西服配中深色襯衫和深色領帶。白襯衣是男士永遠的時裝1 合體，系最上一粒紐扣2 襯衫領子應露在西服領子外約1.5cm3 抬起手臂時，襯衫袖口露出西服袖口約1.5cm4 襯衣的下擺一定要塞到褲腰里世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地

9、方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。西裝的三個“3”原則西裝的紐扣扣法1 三色原則：即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。2 三一定律：鞋子、皮帶、公文包 一個顏色。3 三大禁忌：忌衣袖商標未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌不打領帶。1 一粒扣：可扣可不扣。2 兩?？郏嚎凵厦娴谝涣；蚨疾豢?。3 三?？郏嚎凵蟽闪；蛑豢壑虚g一?；蚨疾豢?。4 四?？郏嚎壑虚g兩?；蚨疾豢?。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步

10、丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。2OFFICE ETIQUETTE聽 說 做開 關 門KAIGUANMEN世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最

11、遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態(tài)度謙和講究順序?！啊边M他人的房間一定要先敲門，一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可?！啊边M出房門時，開關門的聲音一定要輕“秘書在接待引領時，運用手勢要規(guī)范，同時要說如“您請”，“請走這邊”等揭示語?！啊弊咴谇斑叺娜舜蜷_門后要為后面的人拉著門，假如是

12、不用拉的門，最后進來者應主動關門?！薄癘FFICE ETIQUETTE世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。OFFICE ETIQUETTE聽 說 做3溝 通GOUTONG世

13、界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。三到原則眼到 目光交流 / 目光友善 / 采用平視 / 必要時仰視 目光交流時間3-5秒， 其他時間看嘴巴和眼部中間的位置 注視對方的時間

14、是對方與你相處時間的1/3口到 講普通話 / 態(tài)度和善 / 稱呼正確意到 保持微笑 / 不卑不亢 / 落落大方 不假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑OFFICE ETIQUETTEOFFICE ETIQUETTELISTENSAYDO世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很

15、大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。OFFICE ETIQUETTEOFFICE ETIQUETTELISTENSAYDO肢體語言時時看手表 有時間壓力想結束環(huán)保胳膊 拒絕，不同意打呵欠 希望改變話題沒有看對方 不感興趣探出身體 有興趣.OFFICE ETIQUETTE世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，

16、去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。說什么怎么說怎么聽細語柔聲善于跟交談對象互動注意尊重對方不打斷對方不補充對方不質(zhì)疑對方不非議公司不涉及公司秘密與商業(yè)秘密不隨便非議交往對象不在背后議論領導、同行和同事不談論格調(diào)不高的話題集中主意力真心傾聽有耐心不隨便打斷別人講話偶爾的提問或提示適時給予反饋世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走

17、走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。OFFICE ETIQUETTE聽 說 做4電 話DIANHUA世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的

18、寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。撥適當時間主動問候自我介紹集中話題“電話突然因故中斷，需立即重撥，并說明原因”“結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜”“公務電話中切忌使用 喂 說 講 等詞”世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的

19、風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。公務電話最好避開節(jié)假日、晚上21：00至次日6：00臨近下班時間等時間段時間私人電話不在辦公室打非緊急事情盡量不要在公眾場所打電話空間無重要事情牢記三分鐘原則時長撥世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最

20、近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。撥問候?qū)Ψ侥?！請問您是嗎？我是單位部門的自報家門打電話的主要目的是所為何事請問您現(xiàn)在說話可方便？必備用語打攪您了，非常感謝！告別用語內(nèi)容世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去

21、最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。接微笑聲音適中愉快親切迅速主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。接聽電話時，溫和應答。如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達。不可以使用“喂”或“你是誰呀”等話世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用

22、腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。5OFFICE ETIQUETTE聽 說 做接 待TUKUPPTDAI世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最

23、遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。一般接待對來訪者對上級、長者、客戶來訪對于同事、員工來訪 接待人員要起身握手相迎應起身上前迎候除第一次見面外，可以不起身在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽最好不要隔著辦公桌和來人說話對來訪者反映的問題，要作簡短的記錄世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，

24、去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。如果自己有事暫不能接待來訪者應安排秘書或其他人員接待客人切不可冷落了來訪者盡量讓來訪者把話說完認真傾聽他的敘述對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)應思考后再作答復對一時不能作答的要約定一個時間再聯(lián)系正在接待來訪

25、者時有電話打來或有新的來訪者應盡量讓秘書或別人接待以避免接待被中斷正在接待來訪者時有電話打來或有新的來訪者應盡量讓秘書或別人接待以避免接待被中斷如要結束接待可以婉言提出借口如“實在對不起，我還要參加一個會”也可用起身告訴對方就此結束談話OFFICE ETIQUETTE世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步

26、丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。遠賓接待清楚客人的身份、人數(shù)、來意和大致停留時間清楚到達時間及所乘交通工具的情況安排有關人員和車輛前往接站，并安排食宿來賓下車后，接站人員要熱情迎上前，并致簡短的歡迎詞，然后請客人上車客人住下后，要和客人根據(jù)其具體來訪意圖商議安排好活動日程接待人員要根據(jù)單位領導的意見通知有關領導人看望客人，事先安排好會見場所和陪同人員，并向領導人介紹客人的情況在客人訪問期間，可以適當安排游覽當?shù)仫L景點的活動世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也很大很大。我想出去走走，去最遠的地方，去最近的地方，去領略一下那路上的風景，用腳步丈量人生的寬度。世界很大，我的心也