電大工商管理?？乒て?資源與運營管理)

1、電大工商管理?？坡殬I(yè)技能實訓(xùn)（一）資源運營管理參考答案1、下列都是工程管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（ B） ( 單選題 )A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“ Program 管理辦公室”或 “Portfolio 管理辦公室”B PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人CPMO 注重對工程的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序 輕重緩急DPMO識別與提出工程管理方法系，最好的做法和 H標準2 、下列關(guān)于工程過程的說法都正確，除了（D） ( 單選題 )A H 工程經(jīng)理 H和工程 H團隊 H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的工程選擇合適的過程進行應(yīng)用B 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果

2、或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動C 工程過程包括兩大類工程管理過程和面向產(chǎn)品的過程D 面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定3、以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）( 單選題 )A 工程管理計劃逐步詳細和深入B 規(guī)劃一次完成，滾動實施C 規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程D 屬于規(guī)劃過程組4、 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4個過程組？（ D）( 單選題 )A 工程 H 整體管理 HB H 人力資源 H管理CH 溝通 H管理D 采購管理5、工程成本管理包括以下過程，除了（A）( 單選題 )A 成本規(guī)劃B 成本估算C 成本預(yù)算D 成本控制6、 配置管理是用于：（ A） ( 單選題 )A 整

3、體變更控制B 工程計劃執(zhí)行C 范圍計劃D 風(fēng)險定量分析1/127、你的工程辦公室提出了一個工程管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）( 單選題 )A 口頭或者書面B 法令強制執(zhí)行或者自選的C 正式和非正式的D 始于外部的或內(nèi)部的8、 為了決定是否應(yīng)建議對工程基準進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（C）(單選題)A 溝通計劃B 質(zhì)量保障計劃C 變更控制制度D 問題管理程序9、 實現(xiàn)價值技術(shù)是工程整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）( 單選題 )A 制定工程管理計劃B 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行C 監(jiān)控工程工作D 整體變更控制10、 以下都是工程管理

4、方法系的正確說法，除了：（D）( 單選題 )A 確定了若干工程管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能B 可以是仔細加工過的工程管理標準C 可以是正式成熟的過程D 不是制定工程章程的非正式技術(shù)11、 實施的預(yù)防措施是：（ D） ( 單選題 )A 監(jiān)控工程工作過程的輸入B 監(jiān)控工程工作過程的輸出C 整體 H 變更控制 H 的輸出D 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行的輸出12、 批準的預(yù)防措施是：（ C） ( 單選題 )A 監(jiān)控工程工作過程的輸入B 監(jiān)控工程工作過程的輸出C 整體變更控制的輸出D 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行的輸出13、 以下都是整體變更控制過程中的H 配置管理 H 活動，除了：（ D）( 單選題 )A 配

5、置識別B 配置狀態(tài)核算C 配置核實與 H 審計 HD 配置變更控制2/1214、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）( 單選題 )A 制定工程管理計劃B 監(jiān)控工程工作過程C 整體變更控制D 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行15、 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）( 單選題 )A 制定工程管理計劃B 監(jiān)控工程工作過程C 整體變更控制D 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行16、 除了工程信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H 整體管理 H 過程中：（ B）( 單選題 ) A 專家判斷B 工程管理方法論 C 事業(yè)環(huán)境因素D 組織過程資產(chǎn)17、 除了范圍描述外

6、，范圍定義成果還包括：（B）( 單選題 )A 工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細節(jié)B 更新的范圍管理計劃和變更請求C 工程批準書和相關(guān)細節(jié)D 范圍配置控制和工程批準書18、 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）( 單選題 )A 工程章程B 基準線計劃C 偏差分析DH 配置管理 H系統(tǒng)19、 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（ D） ( 單選題 )A 風(fēng)險管理B 質(zhì)量控制C 變更管理D 范圍核實20、高級管理層要求工程提前進度兩個月竣工。工程范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）( 單選題 )A 趕工3/12B 快速跟

7、進C 加班D 減少任務(wù)估算21、 以下說法都正確，除了：（C）( 單選題 )A 高層管理人員的控制點可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點B 控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)C 規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容D 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分22、 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）( 單選題 )A 關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對工程進度表進行調(diào)整B 關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動C 關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源D 為了

8、保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動第23題:在擬定工程初步成本估算時，工程經(jīng)理最初需要什么資料：（C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）第24題:進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A 費用估算 ）第25題:工程進度是哪個過程的輸入（D成本預(yù)算 ）第26題:供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（D 成本估算 ）第27題:精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（A 費用管理計劃 ）第28題:資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（D 費用預(yù)算 ）第29題:工程管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（B 成本管理計劃 ）第30題:以下關(guān)于類比估算的說法都正

9、確，除了：（D 類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高）第 31 題 : 在為您的工程制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的工程顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）32、 顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，工程班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（ D） ( 單選題 )A 制定 H風(fēng)險 H 對策4/12B 范圍核查C 業(yè)績報告DH 質(zhì)量控制H33、以下關(guān)于工程管理團隊的說法都正確，除了：（D） ( 單選題 )A 是工程團隊的子集B 負責(zé)工程管理活動C 和核心團隊 領(lǐng)導(dǎo)團隊

10、是一個意思D 工程管理團隊職責(zé)不能只由工程經(jīng)理一人擔(dān)任34、 跟蹤團隊成員績效以提高工程績效的過程是：（C） ( 單選題 )A 工程團隊組建B 工程團隊建設(shè)C 工程團隊管理D 工程團隊考核35、 工程經(jīng)理和工程團隊的溝通最好應(yīng)該：（C） ( 單選題 )A 通過日進度報表B 通過審批過的文字表格C 通過口頭和書面交流D 通過正式的管理等級體制36、 工程管理是一種先進的管理方法，除了：（B） ( 單選題 )A 總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）B 是獨特的運作方式C 具有跨職能調(diào)配資源的能力D 劃分階段進行控制37、 工程的一個實例是：（D） ( 單選題 )A 管理一個公司B 生產(chǎn)一種新的計算機C 提供

11、一種技術(shù)支持D 實施一種全新的經(jīng)營程序或流程38、 工程管理中的“三重制約”是，除了：（A） ( 單選題 )A 質(zhì)量B 時間C 成本D 范圍39、 以下都是工程管理為了達到工程的要求而運用于工程中的內(nèi)容，除了：（A） ( 單選題)A 知識B 風(fēng)險5/12C 技術(shù)D 手段40、工程階段是以下哪一項的其中一部分：（B） ( 單選題 )A 管理計劃B 工程生命周期C 工程交付成果D 工程控制系統(tǒng)41、 贊助人為工程提供以下哪一項？（C） ( 單選題 )A 合同定義B 范圍C 資金來源D 風(fēng)險管理42、問題登記薄除了用在管理工程團隊外，還用于：（D） ( 單選題 )A 溝通規(guī)劃B 信息發(fā)布C 績效報告

12、D 干系人管理43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C） ( 單選題 )A 工程經(jīng)理負責(zé)干系人管理B 干系人管理是和干系人一起解決問題C 為了滿足干系人要求，需要改變工程的預(yù)期軌道D 團隊協(xié)同的能力也能得到提高第 44 題 :有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B. 范圍變更控制）第 45 題 : 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，工程經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（ D 改述這些內(nèi)容并反映其情緒 ）第 46 題 :狀態(tài)審查會是：（ B 績效報告的工具 ）第 47 題 : 工程團隊成員來自于 3 個不同的國家。工程對公司十分重要，工程經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的 H 溝通 H

13、 方法？（ B 正式書面）第 48 題 :績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了：（D 人力資源參數(shù)）第 49 題 :信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D 利害干系人反饋）50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（ B） ( 單選題 )A 報告制度6/12B 溝通規(guī)劃C 軟件圖表D 變更請求51、 完工預(yù)測是：（D） ( 單選題 )A H 進度控制 H 的依據(jù)B 范圍控制的依據(jù)C 成本控制的依據(jù)D 績效報告的依據(jù)52、下列各項均是溝通障礙，除了：（C） ( 單選題 )A 與低補償相關(guān)的消極態(tài)度B 對技術(shù)語言感到困難C 固定總價合同中有關(guān)

14、清算損失的條款D 缺乏明確的溝通渠道53、 在與客戶打交道時，工程經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）( 單選題 )A 誠實到這樣的程度，以至于工程組織可被保護而不受到起訴B 努力建立一種友好的誠實的和開放的關(guān)系C 通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化D 為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情54、 在工程環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B） ( 單選題 )A 溝通技能也被稱為“硬技能”B 有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通C 如果一個工程由 12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道D 大多數(shù)工程經(jīng)理花費 30%的工作時間用于溝通55、 工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（

15、C）( 單選題 )A 溝通規(guī)劃B 信息發(fā)布C 績效報告D 干系人第 56 題 :對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：（B 權(quán)變措施 ）第 57 題 :工程經(jīng)理可以通過下列方法促進工程溝通和團隊建設(shè)，除了：（B 成為一個好的溝通阻礙者 ）第 58 題 :溝通模型的四個部分是什么？（BB. 發(fā)送者 . 消息 . 媒介和接收者 ）第 59 題 :在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B 解碼）第 60 題 :風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：（A 識別 . 量化 . 制訂對策和控制）7/12第 61 題 :您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險 H 轉(zhuǎn)移（D 向保險公司提

16、出索賠）62、 您正在管理一個涉及在多個地點開工的工程。以往的工程在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（ B） ( 單選題 )A 增加應(yīng)付潛在問題的管理準備金B(yǎng) 查明潛在風(fēng)險及其概率C 增加現(xiàn)場的資源D 調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處63、 管理一個工程包括以下內(nèi)容，除了：（D）( 單選題 )A 識別要求B 確定清楚而又能實現(xiàn)的目標C 權(quán)衡質(zhì)量范圍時間和費用的要求D制定符合工程經(jīng)理期望的計劃和說明書64、 以下關(guān)于工程管理的說法都正確，除了：(A)A 不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成工程H風(fēng)險 HB 如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響

17、C 工程經(jīng)理是負責(zé)實現(xiàn)工程目標的個人D 只要能在預(yù)算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的工程65、 有效的工程管理要求工程管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（ C） ( 單選題 )A 工程管理知識體系B 應(yīng)用領(lǐng)域知識 標準與規(guī)章制度C 以工程為手段對日常運作進行管理D 處理人際關(guān)系技能66、 在下列情況下，工程目標得以明確：（C）( 單選題 )A 由最高管理層進行 H 溝通 HB 由工程團隊成員制定和溝通C 可以量化D 散發(fā)到所有的工程利害關(guān)系者67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為( ABCD) 。 ( 多選題 )A 度量衡檢驗法B 光學(xué)檢驗法C

18、 熱學(xué)檢驗法D 機械性能檢驗法68、 生物學(xué)檢驗法有( AD) 。( 多選題 )8/12A 微生物檢驗法B 光學(xué)檢驗法C 熱學(xué)檢驗法D 生理學(xué)檢驗法69、物流職能可分為( AB) 。( 多選題 )A 地點效用B 時間效用C 運輸D 轉(zhuǎn)移70、 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括( ABCD) 。 ( 多選題 )A 產(chǎn)品的可得性B 訂貨及送貨速度C 存貨或缺貨的比率D 送貨頻率71、 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD ) 。 ( 多選題 )A 送貨可靠性B 安裝 試車及修理服務(wù)C 運輸工具及運輸方式的選擇D 免費修理或分別計價第 72 題:下列

19、選項屬于倉儲活動的是 ( ABD 去掉裝卸 ) 。第 73 題:企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有 ( ABCD全選 ) 。74、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。( 多選題 )A 分層堆放B 重量對應(yīng)C 相似性D 形狀對應(yīng)75、 倉儲活動實際上包括 (ABC ) 。 ( 多選題 )A 裝卸作業(yè)B 倉庫管理C 保管作業(yè)D 分揀配貨76、 日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括 ( ABCD)。( 多選題 )A 不讓等B 不讓碰9/12C 不讓動D 不讓想第 77 題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括 (BCD去掉

20、“不讓走” )。第 78 題:退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有 ( 全選 ABCD ) 。79、 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC ) 。( 多選題 )A 定量訂貨方式B 多樣化訂貨方式C 定期訂貨方式D 定額訂貨方式80、 抽獎最為流行的方式包括( AB) 。 ( 多選題 )A 對獎式抽獎B 直接式抽獎C 計劃性學(xué)習(xí)D 差額式抽獎81、目前主要的運輸方式有( ABCD)。( 多選題 )A 鐵路運輸B 水運C 卡車運輸D 管道運輸82、 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC ) 。( 多選題 )A 測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力B 計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額C 依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模D 確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)83、 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通?？杉毞譃?( ABCD)。( 多選題 )A 購買補貼B 憑發(fā)票扣抵補貼C 免費附贈補貼D 延期付款84、 運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD )等特點。 ( 多選題 )A 高度個性化B 沖動式購買C 使用期短，再購率高D 經(jīng)久耐用10/1285、 在零售補貼類型中，無條件補貼包括( ACD) 。( 多選