領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)溝通原則

1、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 管理者（各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人）管理者（各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人）是任何企業(yè)最基本、最珍貴是任何企業(yè)最基本、最珍貴的資產(chǎn)。的資產(chǎn)。 第一第一章章 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論 第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)概述一、一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。 （具有一名以上下屬的各級(jí)主管）（具有一名以上下屬的各級(jí)主管）二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)1、在組織決策方面起、在組織決策方面起指向和決斷

2、作用指向和決斷作用2、在組織體系中起紐、在組織體系中起紐帶及核心作用帶及核心作用3、在組織行為方面發(fā)、在組織行為方面發(fā)揮激勵(lì)和協(xié)調(diào)作用揮激勵(lì)和協(xié)調(diào)作用三、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能三、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能1 1、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素 權(quán)力權(quán)力； （制度權(quán)、個(gè)人影響權(quán)、（制度權(quán)、個(gè)人影響權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)）專長(zhǎng)權(quán)） 對(duì)人要有基本的理解；對(duì)人要有基本的理解； 杰出的鼓舞能力；杰出的鼓舞能力； 領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)及其所營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)及其所營(yíng)造的組織氣氛。的組織氣氛。2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)效能健全健全組織組織制度制度權(quán)力權(quán)力員工的員工的溝通溝通決策決策質(zhì)量質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)素質(zhì)威

3、信威信第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型： 專權(quán)型、民主型、放任型專權(quán)型、民主型、放任型 二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及素質(zhì)結(jié)構(gòu)二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及素質(zhì)結(jié)構(gòu) （一）（一） 基本素質(zhì)：基本素質(zhì)： 品德、知識(shí)、能力、體質(zhì)、群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)品德、知識(shí)、能力、體質(zhì)、群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)（二）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)（二）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、技巧結(jié)構(gòu)、技巧結(jié)構(gòu) 觀念技巧、人文結(jié)構(gòu)、技術(shù)技巧觀念技巧、人文結(jié)構(gòu)、技術(shù)技巧 高層管理、中層管理、基層管理高層管理、中層管理、基層管理2、能力結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu) 技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、 安全能力、會(huì)計(jì)能力、管理能力安全能力、

4、會(huì)計(jì)能力、管理能力 工人、工長(zhǎng)、車間主任、工人、工長(zhǎng)、車間主任、 分廠長(zhǎng)、部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、總經(jīng)理分廠長(zhǎng)、部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、總經(jīng)理三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論（一）利克特的利克特的4 4種管理方式種管理方式、專制、專制命令式命令式、溫和、溫和命令式命令式、協(xié)商式、協(xié)商式、群體參與式、群體參與式* *（二）阿吉里斯的不成熟阿吉里斯的不成熟成熟連續(xù)流成熟連續(xù)流從從不成熟不成熟的的 被動(dòng)被動(dòng) 、依賴、方法少、依賴、方法少、 興趣淡、目光短淺興趣淡、目光短淺 、地位地位 從屬、少自知之明從屬、少自知之明 到到成熟成熟的的 能動(dòng)、獨(dú)立、方法多、興趣濃厚、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、能動(dòng)、獨(dú)立、方法多、興趣濃厚、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、

5、地位顯要、有自知之明且能自控地位顯要、有自知之明且能自控 領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是幫助員工從不成熟走向成熟幫助員工從不成熟走向成熟（三）連續(xù)統(tǒng)一體理論（三）連續(xù)統(tǒng)一體理論 領(lǐng)導(dǎo)作出并宣布決策領(lǐng)導(dǎo)作出并宣布決策 領(lǐng)導(dǎo)銷售決策領(lǐng)導(dǎo)銷售決策 提出計(jì)劃并讓提出問(wèn)題提出計(jì)劃并讓提出問(wèn)題 提暫定計(jì)劃提暫定計(jì)劃 提問(wèn)題征求建議、作出決策提問(wèn)題征求建議、作出決策 決定界限，團(tuán)體決策決定界限，團(tuán)體決策 允許下屬在一定界限內(nèi)行使職權(quán)允許下屬在一定界限內(nèi)行使職權(quán) 以上級(jí)為中心以上級(jí)為中心 以下屬為中心以下屬為中心 強(qiáng)強(qiáng) 弱弱 弱弱 強(qiáng)強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力應(yīng)用 下屬自由領(lǐng)域下屬自由領(lǐng)域 （四（四）管理方格理論管理

6、方格理論1.1 貧乏型管理貧乏型管理1.9 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式9.1 專制的專制的 任務(wù)管理任務(wù)管理9.9 團(tuán)隊(duì)主管團(tuán)隊(duì)主管5.5 適中但不卓越適中但不卓越 1.91.99.99.91.11.19.19.15.55.5關(guān)心人關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn)1、領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論 S = f ( L , F , E )領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式= f (= f (領(lǐng)導(dǎo)者特征領(lǐng)導(dǎo)者特征, , 追隨者特征追隨者特征, , 環(huán)環(huán)境境) )領(lǐng)導(dǎo)者特征領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)類型：領(lǐng)導(dǎo)類型追隨者特征追隨者特征：下屬的成熟程度：下屬的成熟程度環(huán)境環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)職位、任務(wù)性質(zhì)、上下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)職位、任務(wù)性質(zhì)、上下級(jí)關(guān)系

7、 （五）權(quán)變理論（情境理論）（五）權(quán)變理論（情境理論）2、權(quán)變理論：、權(quán)變理論： 經(jīng)營(yíng)管理無(wú)定式，一定要因經(jīng)營(yíng)管理無(wú)定式，一定要因地、因時(shí)、因人而宜。地、因時(shí)、因人而宜。3、權(quán)變的依據(jù)、權(quán)變的依據(jù)4、權(quán)變的外部環(huán)境、權(quán)變的外部環(huán)境技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、市場(chǎng)變化；技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、市場(chǎng)變化；經(jīng)濟(jì)體制改革；經(jīng)濟(jì)體制改革；跨文化管理；跨文化管理；價(jià)值觀的變化。價(jià)值觀的變化。5、權(quán)變的內(nèi)容、權(quán)變的內(nèi)容思想觀念與技能；思想觀念與技能；管理體制（領(lǐng)導(dǎo)體制、職能機(jī)構(gòu)、決策管理體制（領(lǐng)導(dǎo)體制、職能機(jī)構(gòu)、決策與控制體制、人事制度）；與控制體制、人事制度）；領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)方式： 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)傾向（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)傾向（4 4

8、種管理方式）種管理方式） 領(lǐng)導(dǎo)行為偏好（管理方格圖）領(lǐng)導(dǎo)行為偏好（管理方格圖） ；競(jìng)爭(zhēng)策略（策略多、運(yùn)用活、調(diào)整快）。競(jìng)爭(zhēng)策略（策略多、運(yùn)用活、調(diào)整快）。6、權(quán)變的原則、權(quán)變的原則居安思危；居安思危；未雨綢繆；未雨綢繆；信息先行；信息先行；勇于變革；勇于變革；選好改革策略；選好改革策略；萬(wàn)變不離其宗。萬(wàn)變不離其宗。 第二章第二章 激勵(lì)激勵(lì)第一節(jié)第一節(jié) 激勵(lì)的內(nèi)涵激勵(lì)的內(nèi)涵一、激勵(lì)定義一、激勵(lì)定義 管理者激發(fā)下屬的某種動(dòng)機(jī)和需要，使他們管理者激發(fā)下屬的某種動(dòng)機(jī)和需要，使他們產(chǎn)生產(chǎn)生積極性積極性，并通過(guò)行為達(dá)到一定目標(biāo)的過(guò)程。，并通過(guò)行為達(dá)到一定目標(biāo)的過(guò)程。激勵(lì)：激勵(lì)：動(dòng)機(jī)對(duì)人的行動(dòng)起到的激發(fā)、推

9、動(dòng)、動(dòng)機(jī)對(duì)人的行動(dòng)起到的激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)作用，稱之為激勵(lì)。加強(qiáng)作用，稱之為激勵(lì)。二、積極性的表現(xiàn)方式：二、積極性的表現(xiàn)方式：1、干勁：是否愿意從事某種工作。、干勁：是否愿意從事某種工作。2、責(zé)任心：對(duì)待工作盡心的程度、責(zé)任心：對(duì)待工作盡心的程度3、主動(dòng)性：職工與監(jiān)督、分工有關(guān)的表現(xiàn)。、主動(dòng)性：職工與監(jiān)督、分工有關(guān)的表現(xiàn)。4、創(chuàng)造性：與改進(jìn)工作有關(guān)的表現(xiàn)、創(chuàng)造性：與改進(jìn)工作有關(guān)的表現(xiàn) 積極性的一般發(fā)展規(guī)律是：積極性的一般發(fā)展規(guī)律是： 參與參與負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)主動(dòng)、創(chuàng)新主動(dòng)、創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)了解內(nèi)因、領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)了解內(nèi)因、 創(chuàng)造外因來(lái)達(dá)到目的。創(chuàng)造外因來(lái)達(dá)到目的。 了解內(nèi)因：激勵(lì)因素的分析與研究了解內(nèi)因

10、：激勵(lì)因素的分析與研究 創(chuàng)造外因：采用激勵(lì)手段及建立激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造外因：采用激勵(lì)手段及建立激勵(lì)機(jī)制三、三、內(nèi)因與外因內(nèi)因與外因 第二節(jié)第二節(jié) 激勵(lì)理論激勵(lì)理論一 、一 、 企 業(yè) 要 建 立 科 學(xué) 合 理 的 激 勵(lì) 機(jī) 制企 業(yè) 要 建 立 科 學(xué) 合 理 的 激 勵(lì) 機(jī) 制1、激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制：是指企業(yè)按照積極性的運(yùn)動(dòng)：是指企業(yè)按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)職工施加一定的激勵(lì)影響，促使其積規(guī)律對(duì)職工施加一定的激勵(lì)影響，促使其積極性形成并按預(yù)定方向發(fā)展的一套運(yùn)行制度極性形成并按預(yù)定方向發(fā)展的一套運(yùn)行制度和管理方法。和管理方法。2、建立激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)意義建立激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)實(shí)意義 人的最低生存條件已基本

11、保證，對(duì)企業(yè)的期望提高人的最低生存條件已基本保證，對(duì)企業(yè)的期望提高了；了； 智力勞動(dòng)的比重、程度提高，傳統(tǒng)的監(jiān)督和刺激方智力勞動(dòng)的比重、程度提高，傳統(tǒng)的監(jiān)督和刺激方法的效能降低；法的效能降低； 人的素質(zhì)提高，對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求提高，在實(shí)際工人的素質(zhì)提高，對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求提高，在實(shí)際工作中很難滿足。作中很難滿足。 社會(huì)交流與溝通的增加使得影響積極性的因素更加社會(huì)交流與溝通的增加使得影響積極性的因素更加復(fù)雜、繁多。復(fù)雜、繁多。 對(duì)社會(huì)地位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著個(gè)人價(jià)值觀的變化而變對(duì)社會(huì)地位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨著個(gè)人價(jià)值觀的變化而變化，對(duì)企業(yè)的要求多樣化?；?，對(duì)企業(yè)的要求多樣化。二、激勵(lì)理論二、激勵(lì)理論（一（一）積極

12、性的本源：需要積極性的本源：需要 1馬斯洛的需要層次理論：馬斯洛的需要層次理論： 生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)2赫次伯格的保?。ú粷M）因素與赫次伯格的保健（不滿）因素與 激勵(lì)（滿意）因素理論激勵(lì)（滿意）因素理論（二）積極性的導(dǎo)向器和調(diào)節(jié)器：（二）積極性的導(dǎo)向器和調(diào)節(jié)器：認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)1、期望理論期望理論 需 要需 要 要 求要 求 滿 足滿 足激勵(lì)力激勵(lì)力 = 某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià) 期望值期望值 （只對(duì)未滿足的需求）（只對(duì)未滿足的需求）2、波特和勞勒的激勵(lì)模式、波特和勞勒的激勵(lì)模式 個(gè)人的努力及其程度個(gè)人的努力及其程度：取決于取決于 獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值、個(gè)人

13、察覺(jué)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值、個(gè)人察覺(jué)出來(lái)的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率出來(lái)的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率 個(gè)人達(dá)到的績(jī)效：個(gè)人達(dá)到的績(jī)效：取決于取決于 努力程度、個(gè)人能力大小努力程度、個(gè)人能力大小及對(duì)任務(wù)的了解、理解程度的深淺及對(duì)任務(wù)的了解、理解程度的深淺 個(gè)人所應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)：個(gè)人所應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)：應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng) 以實(shí)際達(dá)到的工作績(jī)效為以實(shí)際達(dá)到的工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，剔除主觀評(píng)估因素標(biāo)準(zhǔn)，剔除主觀評(píng)估因素 個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)滿意與否及程度個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)滿意與否及程度：取決于取決于 受激勵(lì)者對(duì)所受激勵(lì)者對(duì)所獲報(bào)酬公平性的感覺(jué)獲報(bào)酬公平性的感覺(jué) 個(gè)人滿意與否及程度：個(gè)人滿意與否及程度：會(huì)會(huì) 反饋到下一個(gè)任務(wù)的努力反饋到下一個(gè)任務(wù)的努力過(guò)程中。過(guò)程中。 3

14、、公平理論公平理論 1 1個(gè)人所得報(bào)酬個(gè)人所得報(bào)酬 Qp Qp 另一個(gè)人所得報(bào)酬另一個(gè)人所得報(bào)酬QxQx - = - - = - 個(gè)人的投入個(gè)人的投入 Ip Ip 另一個(gè)人的投入另一個(gè)人的投入IxIx 2個(gè)人現(xiàn)在所得報(bào)酬個(gè)人現(xiàn)在所得報(bào)酬 Qpp Qpp 自己以前所得報(bào)酬自己以前所得報(bào)酬QplQpl - = - = - 個(gè)人目前的投入個(gè)人目前的投入Ipp Ipp 自己以前的投入自己以前的投入IplIpl 4、強(qiáng)化理論、強(qiáng)化理論正強(qiáng)化：正強(qiáng)化： 獎(jiǎng)勵(lì)某些行為，使之進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)某些行為，使之進(jìn)一步加強(qiáng)一步加強(qiáng)負(fù)強(qiáng)化：負(fù)強(qiáng)化： 懲罰某些行為直至減弱懲罰某些行為直至減弱或消失或消失5、激勵(lì)需要理論、激勵(lì)需要理

15、論 人有三種基本的激勵(lì)人有三種基本的激勵(lì)需要：需要： 權(quán)權(quán)力需要力需要； 社交需要社交需要；成就需要成就需要三、激勵(lì)機(jī)制建立：三、激勵(lì)機(jī)制建立：積極性良性循環(huán)圖積極性良性循環(huán)圖1 5234組織、引導(dǎo)組織、引導(dǎo)考核、獎(jiǎng)懲考核、獎(jiǎng)懲考察分析考察分析教育、培訓(xùn)教育、培訓(xùn)目標(biāo)管理目標(biāo)管理實(shí)際干得如實(shí)際干得如何、干得好何、干得好壞后果的不壞后果的不同？同？怎樣才能怎樣才能干好？干好？干勁往何干勁往何處使？干處使？干到什么程到什么程 度？度？積極性積極性如何？如何？ 為什么？為什么？為什么要好為什么要好好干？好干？干到什么程干到什么程度？度？管理管理四、激勵(lì)手段四、激勵(lì)手段 1、工作激勵(lì)、工作激勵(lì) 2、成

16、果激勵(lì)、成果激勵(lì) 3、培訓(xùn)教育激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)#特殊的激勵(lì)特殊的激勵(lì) 1金錢金錢 2參與參與 3工作生活的質(zhì)量工作生活的質(zhì)量 4工作豐富化工作豐富化二、成功的激勵(lì)過(guò)程二、成功的激勵(lì)過(guò)程 1確定目標(biāo)確定目標(biāo) 2 確 定 需 要 的 組 織 資 源 確 定 需 要 的 組 織 資 源3洞悉下屬的需要洞悉下屬的需要 4確定有效激勵(lì)因素確定有效激勵(lì)因素 5使目標(biāo)與個(gè)人需求達(dá)到平衡使目標(biāo)與個(gè)人需求達(dá)到平衡1你如何看待“金錢”這個(gè)特殊的激勵(lì)物?2你認(rèn)為公平理論和強(qiáng)化理論是否科學(xué)或正確？請(qǐng)舉例說(shuō)明。它提出的問(wèn)題你有何解決方法或理論？課堂討論第三章第三章 溝通溝通 一、溝通性質(zhì)及其作用溝通性質(zhì)及其作用1溝通

17、：溝通：可理解的信息或思想在兩可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群中傳遞或交換個(gè)或兩個(gè)以上的人群中傳遞或交換的過(guò)程。的過(guò)程。2作用：作用： 讓成員認(rèn)清形勢(shì)；讓成員認(rèn)清形勢(shì)； 讓決策更加合理；讓決策更加合理； 穩(wěn)定員工思想情緒。穩(wěn)定員工思想情緒。3過(guò)程：過(guò)程： 發(fā)送者發(fā)送者編碼編碼媒體傳遞媒體傳遞接受接受 譯碼譯碼作出反應(yīng)作出反應(yīng)反饋反饋發(fā)送者發(fā)送者4類別：類別： 按功能：按功能：工具式和感情式工具式和感情式； 按方法：按方法： 書面和口頭；書面和口頭； 按方向：按方向：上行、下行、平行與外行上行、下行、平行與外行； 按組織系統(tǒng)：按組織系統(tǒng)：正式溝通與非正式溝通正式溝通與非正式溝通； 按是否

18、有反饋行為：按是否有反饋行為：?jiǎn)蜗蚺c雙向單向與雙向。二、正式溝通與非正式溝通正式溝通與非正式溝通1正式溝通：正式溝通：組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。（1）特點(diǎn)：）特點(diǎn)： 溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，保持權(quán)威性；易于保密，保持權(quán)威性； 刻板，速度慢，也有扭曲失真的可能?？贪澹俣嚷?，也有扭曲失真的可能。（2）主要形式有：）主要形式有：鏈鏈?zhǔn)绞江h(huán)環(huán)式式Y(jié) Y式式輪輪式式開(kāi)開(kāi)放放式式2非正式溝通：非正式溝通： 正式系統(tǒng)外的溝通正式系統(tǒng)外的溝通（1）特點(diǎn)：）特點(diǎn)： 速度快、形式不拘、效率高、可滿足速度快、形式不拘、效率高、可滿足職工需要；職工需要； 難于控制、信息易失真、導(dǎo)致小集團(tuán)、難于控制、信息易失真、導(dǎo)致小集團(tuán)、影響組織凝聚力和人心穩(wěn)定。影響組織凝聚力和人心穩(wěn)定。（2）類型