郵政儲匯業(yè)務員高級試卷正文

1、郵政儲匯業(yè)務員高級理論知識試卷一、填空題 （第 1 題? 第 20 題，每題 1 分，滿分 20 分。 ）1.因西聯(lián)或郵政內部原因造成的西聯(lián)匯款退匯，_ 和手續(xù)費全退。2. 已選定為長期不動戶的存款賬戶再次辦理交易時，需認真核對客戶預留的相關資料無誤，并經(jīng) _授權后辦理。3.一般情況下柜員個人請領重要憑證，以不超過_ 的實際使用量為限。4. 個人存款證明屬于 _ 監(jiān)督內容。5.一筆發(fā)匯本金為1000 美元的郵政國際銀郵匯款，應收取匯費應為_ 。6?請寫出姓氏“勞”的讀音：_ 。7.縣（市）局對網(wǎng)點寄送的國際郵政營業(yè)日報單及_ 、收匯單等原始憑證,應進行審核。8. 會計憑證分為原始憑證和_ 兩種

2、。9. 存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“_ ”業(yè)務。10. 1999 年 3 月 8 日存入儲蓄存款，于2000 年 1 月 30 日支取，其不扣稅存期為11. 卡異地存款時，除打印存款憑條外，還須打印“_ ”一式兩聯(lián)。12. 郵政通信的生產(chǎn)活動是通過_ 來產(chǎn)生效用。13. 儲蓄經(jīng)歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和“_ ”形式三個階段。14. 郵政代理保險、基金網(wǎng)點及縣市局出納庫存現(xiàn)金限額由縣市局_ 進行核定。15. 業(yè)務日戳和印章必須統(tǒng)一“_ ”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。16. 客戶憑儲蓄卡在營業(yè)窗口辦理取款時，柜員必須使用“_ ”讀入卡號。17. 員工在儀表服飾方面要注意做到營業(yè)時

3、統(tǒng)一穿著 _ ，著裝規(guī)范，整潔得體。18. 撕單式保單錄入交易 _ 保險公司均可使用。19. 辦理西聯(lián)匯款查詢時，網(wǎng)點柜員應根據(jù)客戶提供的匯款監(jiān)控號，匯票號碼、_ 、發(fā)匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。20. 客戶在網(wǎng)點辦理單筆轉賬金額超過 _ 萬元（含）的大額轉賬業(yè)務時，需要事先到開戶地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉帳申請。1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第1頁共7 頁得分評分人、單項選擇 （第 21 題? 第 40 題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題 1 分，滿分 20 分。 ）21. 遼東半島和山東半島所環(huán)抱的（），雷州半

4、島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海。A、北海B、渤海C、東海D、黃海22. ￥ 137.02 正確的大寫寫法是 （）。A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分23.下列屬于高級監(jiān)督員權限的是（）。A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點監(jiān)督報表B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整B、重要憑證的監(jiān)督D、更改事后監(jiān)督組長密碼），收款人仍未領取的匯款，系統(tǒng)自動作為逾期匯款，退回C、查詢本市縣各網(wǎng)點監(jiān)督參數(shù)（A、一個月B 、兩個月C、四個月D 、一年25. 以下屬于柜員的權限是 （）。C、繳協(xié)款D、網(wǎng)點營業(yè)軋賬26.網(wǎng)點購入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗無誤后，由（）進行“內部支票購入登

5、記”處理，登記“內部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險柜內妥善保管。A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長D、營業(yè)會計27. 下列（ ）收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。A、個人資金投資收益B、個人保險理賠收入C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入D、工資、獎金28. 由于舉報人舉報而及時破獲郵政儲匯資金案件的，可給予適當?shù)奈镔Y獎勵，獎勵金額原則上最高不超過查處金額的（）。A、0.5%B、1%C、 2%D、$%29.貴州省郵政編碼的前兩位是（）。A、51, 52B、53, 54C、 55, 56D、57, 581 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第2頁共7 頁30.

6、郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質和郵政通信生產(chǎn)的特點，從道德理念上約束郵政1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第3頁共7 頁員工行為的 （）。A、道德準則B、行為規(guī)范C 、職業(yè)規(guī)范D、道德標準31.國家秘密載體通信業(yè)務的處理原則是：嚴密制度、（）、責任分明、收發(fā)相符、有據(jù)可查。A、紀律嚴明B、手續(xù)清楚C、交接有據(jù)D、嚴格管理32. 郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿（ ）未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負責賠償責任。A 、半年B、一年C、二年D、三年33.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業(yè)人員正

7、確的處理方法是（）。A 、為客戶辦理正式掛失手續(xù)B 、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)C、先為客戶辦理臨時掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理34.國際郵件按傳遞時限，分為（）。A 、優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件B 、普通郵件和特快專遞郵件C、普通郵件、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件D、普通郵件、全球優(yōu)先郵件和特快專遞郵件35.以下故障不屬于計算機硬故障的是（ ）。A、硬件軟故障B、病毒故障C、硬件故障D、機械故障36. 存款有息體現(xiàn)了儲蓄存款利息收入的（）和儲戶獲取利息的基本權力。A、合規(guī)性B、保障性C、合法性D、保護性37.網(wǎng)點營業(yè)需要上級撥款時，市縣局出納核準后，

8、市縣局出納做（）交易。A、繳款B、撥款請求C、下?lián)芸頓、收到撥款38.郵政物流業(yè)務分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運代理、（）四大類別。A、多功能物流B、個性化物流C、分銷物流D、運輸物流39.零存整取到期后逾期幾年未發(fā)生業(yè)務的務的是長期不動戶（）。A、1 年B、2 年C、3年D、4 年40.柜員制網(wǎng)點使用哪一類尾箱（ ）。1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第4頁共7 頁A、現(xiàn)金尾箱B、憑證尾箱1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第5頁共7 頁C 、現(xiàn)金、憑證混合尾箱D、空尾箱、得分評分人三、多項選擇 （

9、第 41 題? 第 60 題，選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題 1 分，滿分 20 分。）41.以下 （）情況在 ATM 上的交易會被拒絕。A、卡已撤銷B、賬戶已凍結C、廢卡D、卡磁道出錯42.以下關于匯款的說法正確的是（）。A、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單”B、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯(lián)匯款兌付單”C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單”D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單”43.綠卡有 （ ）等功能。A、咨詢服務B、通存通兌C、消費支付D 、代收代付44. 國際普通匯款

10、（）注銷后無法發(fā)送出境。A 、已復核已清分發(fā)匯匯款信息B 、未復核發(fā)匯匯款信息C、已復核未清分發(fā)匯匯款信息D、已復核發(fā)匯匯款信息45.金額、戶數(shù)匯總表的來源包括（ ）。A 、當日各儲種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額B 、當日各儲種各存期的存、取款業(yè)務發(fā)生筆數(shù)C、當天收到各類憑證的實有數(shù)D、昨日結余的戶數(shù)和金額46.第五套人民幣 10 0 元券設計上突出“三，即（）。大”C、大面額數(shù)字D、大人像A 、大面額B、大水?。?7.統(tǒng)一版本事后監(jiān)督系統(tǒng)不再保留（。C、交易明細賬D、交易憑證A 、儲戶分戶賬B、交易流水48.郵政儲匯營業(yè)員應遵循“（C、服務第一D、服務至上A 、客戶至上B、客戶第一49.下列

11、屬于保管三年的檔案是（ ）。4 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第 6頁共7 頁A、銀行存款余額調節(jié)表B、銀行存款日記賬C、郵政儲蓄收取支票臨時收據(jù)D、各類資金清算50. 計算機故障的檢測原則是（表 ）。A、先內部設備后外部設備B、先電源后部件C、先硬件后軟件D、先簡單后復51. 我國對儲蓄事業(yè)一貫實行（雜 ）的政策。A、獎勵B、保護C、鼓勵D、維護52. （）賬戶可以批量零金額開戶。A、整存整取B、一本通C、個人結算賬戶D、活期儲蓄賬戶53. 市縣局 （）可對市縣局收到的外部支票情況進行檢查。A、會計主管B、會計員C、 出納D、業(yè)務管理員54.可用于

12、辦理個人存款證明的存款憑證包括（ ）。A、在郵政儲蓄機構購買的憑證式國庫券B、在郵政儲蓄機構購買的保險C、在郵政儲蓄機構購買的基金D、定期儲蓄存單55. 除基本業(yè)務核算外，其他業(yè)務核算包括（ ）。A、跨行業(yè)務B、代收代發(fā)業(yè)務C、支票活期開戶D、IC 卡和專用卡業(yè)務56. " 銀聯(lián)”標識的三種顏色代表的含義）。（B、紅色象征合作、誠信A、黃色象征安全D、綠色象征安全C、藍色象征暢通、高效A、現(xiàn)金B(yǎng)、人行存款C、 存放同業(yè)款項D、活期存款58. 以下有關存款帳戶的說法錯誤的是（）。A、贈與的款項不能轉入個人結算帳戶。B、個人結算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。C、個人結算賬戶用于辦理個人轉賬

13、收付和現(xiàn)金存取。59.不屬于有價單證的是（）。A、存款證明B、定額定期存單C、轉帳支票D、金融債券60.人身權包1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第7頁共7 頁括公民享有生命健康權、姓名權、肖像權；公民、法人享有（A、財產(chǎn)權B、名譽權C、榮譽權D、著作權得分評分人四、判斷題 ( 第 61 題? 第 78 題。將判斷結果填入括號中。正確的填 , 錯誤的填 “X”。每題 1 分，滿分 18 分。 )61. ( )個人客戶理財業(yè)務目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲蓄客戶服務水平。62. ( )辦理國際銀郵匯款業(yè)務，柜員無須按規(guī)定時

14、限將發(fā)匯單、零星調節(jié)單交復核員進行復核處理。63. ( )ATM 裝鈔時可一人清點并裝入錢箱。64. ()根據(jù)郵政法的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。65. ()名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現(xiàn)執(zhí)行的全國統(tǒng)一的掛牌利率即為名義利率。66. ( )為了保證對外營業(yè)的高效、內部賬務的準確和連續(xù)，郵政儲蓄各級機構都必須遵守日常操作流程規(guī)范。67. ()各省可根據(jù)實際情況規(guī)定可以提供免填單服務的最高存取款交易限額。68. ()批量業(yè)務均為實時處理。69. ()入賬匯款業(yè)務入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務。70. ( )事后檢查核點網(wǎng)點兌付匯款張數(shù)時，應核點網(wǎng)點上繳的實物憑

15、證和軋帳單所列張數(shù)是否相符，發(fā)現(xiàn)張數(shù)不符時，應調出兌付信息與實物憑證逐筆核對，并進行查證。71. ()存款止付期間，不計息。72. ( )郵政服務禮儀是郵政員工在服務活動中，用以維護郵政企業(yè)的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。73. ( )單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。74. ()儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。75. ()國際實物匯款業(yè)務實物匯票與電子信息的轉換在各省局國際匯兌中心處理。8 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第 6 頁 共7 頁76. ( )營業(yè)中如需臨時代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。77. ()國務院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務的專營企業(yè)。78. ()復利計算法是一種每經(jīng)過一個計息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為 " 利滾利”。得分評分人五、簡答題 ( 第 79 題? 第 82 題每題 4 分，滿分 16 分。 )79.