第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理[1]

1、n什么是項(xiàng)目管理？n為什么要學(xué)項(xiàng)目管理？n如何學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？機(jī)構(gòu)或者學(xué)者們的說法：（1）美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI）在PMBOK2000中的定義：提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)的、在確定的時(shí)間內(nèi)完成的工作。（2）德國DIN69901認(rèn)為，項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的唯一性的任務(wù)：具有特定的目標(biāo)；具有時(shí)間、任務(wù)、人力和其他限制條件具有專門的組織。（3）項(xiàng)目管理學(xué)者柯茨納認(rèn)為：項(xiàng)目是具有以下條件的任何活動(dòng)和任務(wù)的序列：有一個(gè)將根據(jù)某種技術(shù)規(guī)格完成的特定的目標(biāo)；有確定的開始和結(jié)束日期有經(jīng)費(fèi)限制消耗資源（如資金、人員、設(shè)備）。（4）格雷厄姆認(rèn)為，項(xiàng)目是為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，它與常規(guī)任務(wù)之間關(guān)鍵

2、的區(qū)別是，項(xiàng)目通常只做一次；項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特的工作努力，即按照某種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入或者生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或某項(xiàng)新服務(wù)。這項(xiàng)工作努力應(yīng)當(dāng)在限定的時(shí)間、成本費(fèi)用、人力資源及資財(cái)?shù)软?xiàng)目參數(shù)內(nèi)完成。（5）Meredish和Mantel認(rèn)為，項(xiàng)目是具有以下特性的、必須完成的、特殊的優(yōu)先任務(wù)：目的性；相互依賴性；獨(dú)特性；沖突性；壽命周期。 一、什么是項(xiàng)目？我們定義為：n項(xiàng)目是指在限定條件下，為完成特定目標(biāo)項(xiàng)目是指在限定條件下，為完成特定目標(biāo)要求的一次性任務(wù)。要求的一次性任務(wù)。 n項(xiàng)目的例子長城、金字塔建造一個(gè)工廠組織一次郊游、家庭聚會二、項(xiàng)目的特征n目的性n制約性n一次性n獨(dú)特性n漸進(jìn)明細(xì)性項(xiàng)目是指在限定條件

3、下，為完成特定目標(biāo)要求的一次性任務(wù)。n1.目的性n目的性是指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。n項(xiàng)目目標(biāo)一般由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。成果性目標(biāo)是項(xiàng)目的來源，也是項(xiàng)目的最終目標(biāo)；約束性目標(biāo)通常又稱限制條件，是實(shí)現(xiàn)成果性目標(biāo)的客觀條件和人為約束的統(tǒng)稱。項(xiàng)目總目標(biāo)是多維空間的一個(gè)點(diǎn)COSTTargetBudgetDue Date項(xiàng)目的基本目標(biāo)項(xiàng)目的基本目標(biāo)Requirements 在限定的時(shí)間、在限定的時(shí)間、成本和功能條件下成本和功能條件下:被客戶接受被客戶接受如何正確表述項(xiàng)目的目標(biāo)n項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品。一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)通常依照工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本來定義。

4、n例如：“建成一所房屋”的目標(biāo)描述是否合理？n較好的描述應(yīng)該是：在15萬美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說明書，在10月31日前建成這所房子。項(xiàng)目是指在限定條件下，為完成特定目標(biāo)要求的一次性任務(wù)。n2.制約性n制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。n最主要的制約是資源的制約。每一個(gè)項(xiàng)目都會在時(shí)間、成本和質(zhì)量等方面受到約束，這些限制在項(xiàng)目管理中有時(shí)候被稱為項(xiàng)目成功的三約束。n為取得項(xiàng)目的成功，必須同時(shí)考慮時(shí)間、成本和質(zhì)量三個(gè)因素，這三個(gè)目標(biāo)經(jīng)常存在沖突。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是在三者之間進(jìn)行權(quán)衡以保證項(xiàng)目的成功。質(zhì)量質(zhì)量費(fèi)用費(fèi)用時(shí)間時(shí)間 質(zhì)量質(zhì)量功能要求有限預(yù)算費(fèi)用費(fèi)用完成期限

5、時(shí)間時(shí)間目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目的三重約束項(xiàng)目的三重約束項(xiàng)目是指在限定條件下，為完成特定目標(biāo)要求的一次性任務(wù)。n3.一次性n一次性（也被稱為“時(shí)限性”）是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。n一次性是項(xiàng)目區(qū)別于其他任務(wù)（運(yùn)作）的基本特征。n時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開端和結(jié)束。當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)都已經(jīng)達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就結(jié)束了，或是當(dāng)我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項(xiàng)目的目標(biāo)不可能達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就會被中止了。n4.獨(dú)特性n獨(dú)特性是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。n項(xiàng)目的獨(dú)特性主要表現(xiàn)為：內(nèi)容唯一需求唯一n5.漸進(jìn)明細(xì)性n漸進(jìn)明細(xì)是綜合了一次性和

6、獨(dú)特性后的整體項(xiàng)目特性。n因?yàn)轫?xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)事先不可見，在項(xiàng)目前期只能粗略地進(jìn)行項(xiàng)目定義，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行才能逐漸完善和精確。n6.其它特性n包括：項(xiàng)目的整體性、項(xiàng)目的壽命周期性、項(xiàng)目的沖突性、項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。三、項(xiàng)目與日常運(yùn)營的區(qū)別n自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動(dòng)。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：n 一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作（運(yùn)營）運(yùn)作（運(yùn)營）”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；n 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目項(xiàng)目”(Projects)，

7、如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。 項(xiàng)目項(xiàng)目CA AB 運(yùn)營運(yùn)營項(xiàng)目項(xiàng)目日常運(yùn)營日常運(yùn)營獨(dú)一無二的獨(dú)一無二的重復(fù)的重復(fù)的有限時(shí)間有限時(shí)間無限時(shí)間無限時(shí)間(相對相對)革命性的改變革命性的改變漸進(jìn)性的改變漸進(jìn)性的改變目標(biāo)之間不均衡目標(biāo)之間不均衡均衡均衡多變的資源需求多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織柔性的組織穩(wěn)定的組織穩(wěn)定的組織效果型效果型效率型效率型以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨風(fēng)險(xiǎn)和不確定性風(fēng)險(xiǎn)和不確定性經(jīng)驗(yàn)性經(jīng)驗(yàn)性n請判斷下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目的例子？研發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)流程每天去上班建造新工廠進(jìn)行一次績效考核組織

8、一次培訓(xùn)定期發(fā)工資設(shè)備改造開發(fā)一套信息化系統(tǒng)為特定客戶提供物流服務(wù)n請判斷下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目的例子？研發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)流程每天去上班建造新工廠進(jìn)行一次績效考核組織一次培訓(xùn)定期發(fā)工資設(shè)備改造開發(fā)一套信息化系統(tǒng)為特定客戶提供物流服務(wù)拓展內(nèi)容：泛項(xiàng)目 在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也都將成為項(xiàng)目。 美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席Paul Gracen目前關(guān)于項(xiàng)目管理存在兩種觀點(diǎn)，一種認(rèn)為項(xiàng)目管理是解決項(xiàng)目中管理問題的手段或方法的集合，另一種是將項(xiàng)目管理作為看待和解決管理問題的一種新視角，這是一種泛項(xiàng)目的觀點(diǎn)，即將實(shí)踐中所出現(xiàn)的種種初步具備項(xiàng)目特征的活動(dòng)都作為項(xiàng)目來看待。n項(xiàng)目管理主要面對企業(yè)戰(zhàn)

9、術(shù)層面問題，更適合解決沒有完整經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)、有變化的任務(wù)和大型復(fù)雜的任務(wù)。n什么是項(xiàng)目管理？n為什么要學(xué)項(xiàng)目管理？n如何學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？問題：對項(xiàng)目進(jìn)行管理同一般的運(yùn)營管理可能會有哪些區(qū)別？ n目的性n制約性n一次性n獨(dú)特性n漸進(jìn)明細(xì)性怎樣在限定的條件下完成任務(wù)怎樣在限定的條件下完成任務(wù)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理滿足三重約束滿足三重約束方法方法現(xiàn)代項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理從目標(biāo)上來講從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)是讓利益相關(guān)者滿意者滿意學(xué)科學(xué)科潛意識項(xiàng)目管理潛意識項(xiàng)目管理完成任務(wù)完成任務(wù)活動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目制約要素質(zhì)量質(zhì)量范圍范圍進(jìn)度進(jìn)度成本成本項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域n涉及涉及目標(biāo)性目標(biāo)性的管理的管理: 時(shí)

10、間管理、成本管理、質(zhì)量管理時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理n涉及涉及全局性全局性的管理：的管理： 范圍管理、集成管理、風(fēng)險(xiǎn)管理范圍管理、集成管理、風(fēng)險(xiǎn)管理n涉及涉及保障性保障性的管理：的管理： 溝通管理、人力資源管理、采購管理溝通管理、人力資源管理、采購管理n目的性n制約性n一次性n獨(dú)特性n漸進(jìn)明細(xì)性怎樣邊做邊管？怎樣把成功的經(jīng)驗(yàn)傳遞下去？啟動(dòng)階啟動(dòng)階段段中間階段中間階段最終階段輸入階段項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目可交付成果意向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)章程范圍說明書計(jì)劃基線接受獲得批準(zhǔn)移交產(chǎn)品項(xiàng)目生命期階段特點(diǎn)建筑工程項(xiàng)目生命期100%可行性可行性項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合

11、同條款和條件移交和正式運(yùn)行移交和正式運(yùn)行最后測試維護(hù)施工階段施工階段現(xiàn)場管理材料驗(yàn)收n過程是導(dǎo)致某種結(jié)果的一系列行動(dòng)。項(xiàng)目管理過程關(guān)注對項(xiàng)目活動(dòng)的描述和組織.產(chǎn)品導(dǎo)向過程關(guān)注對項(xiàng)目產(chǎn)品的定義和生成.n過程管理，就是對過程進(jìn)行管理，目的是要讓過程能夠被共享、復(fù)用，并得到持續(xù)的改進(jìn)n項(xiàng)目管理就是要注重循序漸進(jìn)地積累，積累項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保證我們的生產(chǎn)力持續(xù)地發(fā)展。啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目管理過程組nPMBOK把項(xiàng)目管理過程分為五類：啟動(dòng)：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段，并且有意向往下進(jìn)行的過程。 計(jì)劃：制定并改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)，從各種預(yù)備方案中選擇最好的

12、方案，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目的目標(biāo)。 執(zhí)行：協(xié)調(diào)人員和其他資源并實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。 控制：通過定期采集執(zhí)行情況數(shù)據(jù)，確定實(shí)施情況與計(jì)劃的差異，便于隨時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 收尾：對項(xiàng)目的正式接收，達(dá)到項(xiàng)目有序的結(jié)束。需求分析項(xiàng)目計(jì)劃過程項(xiàng)目建議書可行性研究項(xiàng)目評估項(xiàng)目選擇項(xiàng)目初始過程項(xiàng)目起始過程1.項(xiàng)目起始過程項(xiàng)目起始過程:定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，以及決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等。范圍計(jì)劃范圍定義資源計(jì)劃活動(dòng)排列活動(dòng)定義風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃活動(dòng)歷時(shí)估算制定進(jìn)度計(jì)劃成本預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃成本估算核 心 過 程人員招收交流溝通規(guī)劃輔 助 過 程質(zhì)量

13、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識別定性風(fēng)險(xiǎn)分析組織規(guī)劃采購計(jì)劃定量風(fēng)險(xiǎn)分析采購計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施初始過程控制過程到實(shí)施過程起始過程2.計(jì)劃過程計(jì)劃過程: 擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等。計(jì)劃過程執(zhí)行過程收尾過程項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行信息發(fā)布質(zhì)量保證合同管理資源選擇詢價(jià)保 證 性 過 程執(zhí)行過程團(tuán)隊(duì)建設(shè)范圍核實(shí)結(jié)束過程3實(shí)施過程實(shí)施過程: 組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等。實(shí)施過程實(shí)施過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程收尾過程績效報(bào)告綜合變更控制范圍驗(yàn)證進(jìn)度控制風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量控制成本控制范圍變更控制保 證

14、性 過 程執(zhí)行過程實(shí)施過程結(jié)束過程實(shí)施過程4控制過程控制過程: 制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng)。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活動(dòng)。n5結(jié)束過程結(jié)束過程: 制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng)?？刂七^程合同收尾管理收尾項(xiàng)目管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會不同程度的相互交迭，本圖表示了程序塊是如何交迭的，在一個(gè)階段內(nèi)這種交迭會怎樣變化。 n程序塊的相互作用也會跨越階段；一個(gè)階段的結(jié)束作為下一個(gè)階段開始的輸

15、入。比如，結(jié)束一個(gè)設(shè)計(jì)階段要求顧客接受認(rèn)可設(shè)計(jì)文稿。類似的，設(shè)計(jì)文稿為實(shí)施階段提供了產(chǎn)品說明。這種內(nèi)部作用如圖所示。n目的性n制約性n一次性n獨(dú)特性n漸進(jìn)明細(xì)性怎樣邊做邊管？怎樣把成功的經(jīng)驗(yàn)傳遞下去？怎樣在限定的條件下完成任務(wù)？項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)英文簡稱知識體系認(rèn)證體系國際項(xiàng)目管理協(xié)會 IPMAICBIPMP美國項(xiàng)目管理學(xué)會 PMIPMBOKPMP中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRCC-PMBOK C-NCBn 國際項(xiàng)目管理協(xié)會（International Project Management Association，簡稱為 IPMA） 是一個(gè)1965年在瑞士注冊的非贏利性組織，它的職能是成為項(xiàng)目管理國際

16、化的主要促進(jìn)者。 n 國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（International Project Management Professional，簡稱 IPMP） 是 IPMA在全球推行的四級項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。IPMP是對項(xiàng)目管理人員知識、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評估證明，能力證明是IPMP考核的最大特點(diǎn)。根據(jù)IPMP認(rèn)證等級劃分獲得IPMP各級（A、B、C、D）項(xiàng)目管理認(rèn)證的人員，將分別具有負(fù)責(zé)大型國際項(xiàng)目、大型復(fù)雜項(xiàng)目、一般復(fù)雜項(xiàng)目或具有從事項(xiàng)目管理專業(yè)工作的能力。 nIPMP認(rèn)證的基準(zhǔn)是國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（IPMA Competence Baseline，簡稱ICB），包括項(xiàng)目

17、管理中的知識和經(jīng)驗(yàn)的42個(gè)要素，個(gè)人素質(zhì)的8個(gè)方面和總體印象的10個(gè)方面。n參與該體系的成員國可結(jié)合本國情況，按ICB的轉(zhuǎn)換規(guī)則建立本國的國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)國家標(biāo)準(zhǔn)（National Competence Baseline，簡稱NCB）。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)英文簡稱知識體系認(rèn)證體系國際項(xiàng)目管理協(xié)會 IPMAICBIPMP美國項(xiàng)目管理學(xué)會 PMIPMBOKPMP中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRCC-PMBOK C-NCBp中國項(xiàng)目管理研究委員會（Project Management Research Committee，China，簡稱 PMRC）正式成立于1991年6月，是我國惟一的、跨行業(yè)的、全國性的

18、、非盈利的項(xiàng)目管理專業(yè)組織。1996年加入國際項(xiàng)目管理協(xié)會。 p2001年我國完成了從ICB到C-NCB（中國項(xiàng)目管理能力基準(zhǔn)）的轉(zhuǎn)化。并成立了中國國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會，建立了強(qiáng)大的IPMP培訓(xùn)師隊(duì)伍、評估師隊(duì)伍，形成了完整的培訓(xùn)體系、認(rèn)證體系和市場體系。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)英文簡稱知識體系認(rèn)證體系國際項(xiàng)目管理協(xié)會 IPMAICBIPMP美國項(xiàng)目管理學(xué)會 PMIPMBOKPMP中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRCC-PMBOK C-NCBp美國項(xiàng)目管理學(xué)會（Project Management Institution，簡稱 PMI）創(chuàng)建于 1969年。PMI在推進(jìn)項(xiàng)目管理知識和實(shí)踐的普及中扮演了重要角色。 p實(shí)踐證明PMBOK已經(jīng)真正成為項(xiàng)目管理專業(yè)人士的指南。目前PMBOK已經(jīng)被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)，國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）以該指南為框架，制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。 被美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ANSI）接受為美國標(biāo)準(zhǔn) （2001. 3）n什么是項(xiàng)目管理？n為什么要學(xué)項(xiàng)目管理？n如何學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？n什么是項(xiàng)