工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1、工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì) 劃20xx 今天我就圍繞公司總經(jīng)理室 20xx 年的工作目標(biāo)及 工程部 20xx 年工作計(jì)劃，整體計(jì)劃工作基本完成，下面我 將 20xx 上半年工程部的工作總結(jié)及 20xx 下半年的工作計(jì)劃 向公司總經(jīng)理室匯報(bào)。20xx 年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城 “桂香居” 丹 桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料 移交、設(shè)備臺(tái)帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司 總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下， 20xx 年上半年計(jì)劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各 項(xiàng)管理制度、工程服務(wù)手冊(cè)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案; 在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人

2、事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、 招聘、儲(chǔ)備，保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開(kāi)展， 鼓勵(lì)員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員 工參加其他專業(yè)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素質(zhì)。在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識(shí)到血的教訓(xùn)，總結(jié) 別人在防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn)，在安徽汛期到來(lái) 之前，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備 防臺(tái)防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工 作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛， 體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識(shí)，主動(dòng) 為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，

3、 保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn) ; 主動(dòng)為員工申購(gòu)夜間值班 大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司 的溫暖。為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修 員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù) 管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng) 指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作 （異地項(xiàng)目每月不低于兩次 ） ，重點(diǎn)檢 查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安 排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記 錄是否完善。公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng) 理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外 灘所有客服中心，本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)

4、良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展 開(kāi)全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。 20xx 年上半年主要完成工作具體 如下：20xx 上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的 維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱 收費(fèi)的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓 及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排根據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖 城各服務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排 水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程 部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好 業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟 進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡

5、檢維護(hù)工作，保障設(shè)備 運(yùn)行正常，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng) 濟(jì)利益。通過(guò)望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過(guò)程 中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗(yàn)房、 裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗(yàn)，更好的為業(yè)主提供服 務(wù)。望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電， 工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù) 培訓(xùn)演練并實(shí)地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單 位維護(hù)巡檢，完善各項(xiàng)電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正 常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時(shí)間得到解救，全 力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成 公共用水、用電分?jǐn)倻y(cè)算、節(jié)能方案的編制

6、與實(shí)施、耗材的 申購(gòu)審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平 衡。皖投全椒水岸星城項(xiàng)目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地 項(xiàng)目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸 星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助行政人事部先后從合 肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項(xiàng)目參與房屋承接查 驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作， 把住房屋、 設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然 水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時(shí)關(guān) 注項(xiàng)目運(yùn)行情況，多次親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項(xiàng) 目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體 素質(zhì)，為全椒分公司的未來(lái)發(fā)展引入正規(guī)之路。天

7、下錦城項(xiàng)目剛剛開(kāi)工建設(shè)，為吸取望湖城“桂香居” 項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城 項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多 條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施， 提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開(kāi)發(fā)承建天下錦城樓盤， 回遷樓的分房工作為 20xx 年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之 一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、 在各項(xiàng)目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽 調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工 程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè) 施質(zhì)量關(guān)

8、，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項(xiàng)目即將實(shí)行區(qū)域化管理， 公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方 案，提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中 管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的 工程人員，引進(jìn)儲(chǔ)備各項(xiàng)技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為 公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策， 維護(hù)公司整體利益， 保障企業(yè)良性發(fā)展。 望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項(xiàng)目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為 確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展，減小業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量的 投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立維修整改小組，處理 一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修 整改工作結(jié)束后，小組成員后期

9、納入物業(yè)公司工程部突擊維 修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集 中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問(wèn)題的整改工作。20xx 年下半年沒(méi)有新的交房任務(wù)， 公司工程部依據(jù)公司 總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對(duì)已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進(jìn)行規(guī) 范化常態(tài)管理，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。 20xx 年置業(yè)公 司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項(xiàng)目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公 司隨之擁有新的機(jī)遇，管理的項(xiàng)目逐漸增多，下半年工程部 將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項(xiàng)目成接查驗(yàn)與 交付工作，做好湖東景園項(xiàng)目及水岸星城的前期工程介入跟 進(jìn)工作。為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用， 精減工作人員，減少部門開(kāi)

10、支，提升工作效率，認(rèn)真落實(shí)工 程部 erp 工作計(jì)劃，順利完成下半年計(jì)劃工作。工程部通過(guò) 各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺(tái)資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事 業(yè)單位，為物業(yè)未來(lái)發(fā)展打好基礎(chǔ)。20xx 下半年應(yīng)鞏固 20xx 上半年度取得的各項(xiàng)成果，繼 續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程， 爭(zhēng)取在 20xx 年底前， 安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項(xiàng)目， 工程服務(wù)禮儀、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對(duì)等。 在實(shí)際推進(jìn)中，需注重員工的服務(wù)理念、意識(shí)、技能上的培 訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們依靠鼓 勵(lì)員工參加正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，依靠置業(yè)公司項(xiàng)目組力量 組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝

11、單位對(duì)所有工程人員進(jìn)行各類技術(shù)培 訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工 與員工之間的交叉互動(dòng)學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn)，真正意義上實(shí)現(xiàn)培 訓(xùn)有效果， 培訓(xùn)有進(jìn)步。 20xx 下半年公司工程部將結(jié)合實(shí)際 更新完善各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、 作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得 知，事中有預(yù)案，處理有經(jīng)驗(yàn)。提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng) 計(jì)及分析，從細(xì)節(jié)著手，從實(shí)際出發(fā)，制訂詳細(xì)的節(jié)能方案 并組織實(shí)施，加大力度控制公共能耗 （ 包括用水、用電、用 汽等能耗 ） 的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運(yùn)行成本，為廣大業(yè)主 節(jié)省公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)?。?zhēng)取 20xx

12、 年全年度皖投家園項(xiàng) 目的節(jié)能比攀升至 10%，望湖城項(xiàng)目的節(jié)能比控制在 7%。在 望湖城項(xiàng)目暖氣使用過(guò)程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操 作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對(duì)策，為冬季供 暖工作奠定基礎(chǔ)。在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中，工程部將督促各客服中心做好 20xx 下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃， 工程部將按照上報(bào)的預(yù) 定計(jì)劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)查運(yùn)行及日常工 作記錄。對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提 前做好計(jì)劃，儲(chǔ)備少量的易耗材，嚴(yán)格控制維修所需耗材的 使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)約 物業(yè)運(yùn)行成本的同時(shí)，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行?！肮こ淘O(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是 公司品牌建設(shè)的核心” ，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容 之一。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會(huì)主動(dòng)服務(wù)于各客服 中心，做實(shí)事做好事，提升部門主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓員工及各 服務(wù)中心感覺(jué)到工程部是在為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他 們的工作，這樣才能真正團(tuán)結(jié)一致搞好物業(yè)服務(wù)，提升安徽 外灘物業(yè)品牌。