SWOT分析模型

1、-SWOT 分析模型SWOT 分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素 （“能夠做的”） ：S 代表 strength （優(yōu)勢(shì)），W 代表 weakness （弱勢(shì)）；外部因素（“可能做的”） ：O代表 opportunity （機(jī)會(huì)）， T 代表 threat （威脅）。SWOT 分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法。早在 20 世紀(jì) 80 年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授提出來的，他是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。1SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（ Opportunities ），風(fēng)險(xiǎn)（

2、Threats ），優(yōu)勢(shì)（ Strengths ），劣勢(shì)（ Weaknesses ）四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法。SWOT分析方法從某種意義上來說隸屬于企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析。 SWOT 分析有其形成的基礎(chǔ)。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專家邁克爾 . 波特提出的競(jìng)爭(zhēng)理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手對(duì)一個(gè)企業(yè)“可能做的”方面進(jìn)行了透徹的分析和說明，而能力學(xué)派管理學(xué)家則運(yùn)用價(jià)值鏈解構(gòu)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程，注重對(duì)公

3、司的資源和能力的分析。 SWOT 分析，就是在綜合了前面兩者的基礎(chǔ)上，以資源學(xué)派學(xué)者為代表，將公司的內(nèi)部分析（即20 世紀(jì) 80 年代中期管理學(xué)界權(quán)威們所關(guān)注的研究取向，以能力學(xué)派為代表）與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的外部分析（即更早期戰(zhàn)略研究所-潛在外部機(jī)會(huì)（ O ）縱向一體化市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速可以增加互不產(chǎn)品能爭(zhēng)取到新的用戶群有進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)面的可能有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)有同行業(yè)種競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良拓展產(chǎn)品線滿足用戶需求及其它潛在內(nèi)部劣勢(shì)（ W ）競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不同競(jìng)爭(zhēng)地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄技術(shù)開發(fā)滯后營(yíng)銷水平地獄同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳資金拮據(jù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本及其它-關(guān)注的中

4、心主題，以安德魯斯與邁克爾. 波特為代表）結(jié)合起來，形成了自己結(jié)構(gòu)化的平衡系統(tǒng)分析體系。2S（ Strength 優(yōu)勢(shì)）是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；成本優(yōu)勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。 1 W（ Weakness 弱勢(shì)）是指在競(jìng)爭(zhēng)中相對(duì)弱勢(shì)的方面。也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。 1O（ Opportunity機(jī)會(huì)）是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。1T（ Threat 威脅

5、）也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等 1潛在外部威脅（T）市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢競(jìng)爭(zhēng)壓力較大外 不利的政府政策新的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)部 去行業(yè)替代產(chǎn)品銷售額正在環(huán) 逐步上升用戶討價(jià)還價(jià)能力境 增強(qiáng)用戶需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其它潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ S）產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi) 特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模部 經(jīng)濟(jì)良好的財(cái)務(wù)資源高素質(zhì)條 的管理人員公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先件 者買主的良好印象適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略其它SWOT分析具有顯著的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征。就結(jié)構(gòu)化-而言，首先在形式上， SWOT 分析法表現(xiàn)為構(gòu)造 SWOT 結(jié)構(gòu)矩陣，并對(duì)矩

6、陣的不同區(qū)域賦予了不同分析意義；其次內(nèi)容上， SWOT 分析法的主要理論基礎(chǔ)也強(qiáng)調(diào)從結(jié)構(gòu)分析入手對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析。另外，早在SWOT誕生之前的20 世紀(jì) 60 年代，就已經(jīng)有人提出過 SWOT 分析中涉及到的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)，外部機(jī)會(huì)、威脅這些變化因素，但只是孤立地對(duì)它們加以分析。 SWOT 方法的重要貢獻(xiàn)就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來進(jìn)行綜合分析，使得企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定更加科學(xué)全面。 2SWOT 方法自形成以來，廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略研究與競(jìng)爭(zhēng)分析，成為戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要分析工具。分析直觀、使用簡(jiǎn)單是它的重要優(yōu)點(diǎn)。即使沒有精確的數(shù)據(jù)支持和更專業(yè)化的分析工

7、具，也可以得出有說服力的結(jié)論。 但是 SWOT 不可避免地帶有精度不夠的缺陷。 例如 SWOT 分析采用定性方法， 通過羅列 S 、 W 、 O、 T 的各種表現(xiàn)，形成一種模糊的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位描述。以此為依據(jù)作出的判斷，不免帶有一定程度的主觀臆斷。分析因素運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出企業(yè)所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境中直接影響企業(yè)發(fā)展的有利和不利因素，居于客觀因素。內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)因素和弱點(diǎn)因素，它們是企業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動(dòng)因素。在調(diào)查分析這些因素時(shí)，不僅要考慮企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮企業(yè)未來

8、的發(fā)展。3構(gòu)造矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT 矩陣。在這個(gè)過程中，要將那些對(duì)企業(yè)發(fā)-swot 矩陣 4展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排在后面。 3優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)（ SO ）戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。例如良好的產(chǎn)品市場(chǎng)前景、供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有財(cái)務(wù)危機(jī)等外部條件，配以企業(yè)市場(chǎng)份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢(shì)可成為企業(yè)收購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。5弱點(diǎn)機(jī)

9、會(huì)（ WO ）戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)， 可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。 5優(yōu)勢(shì)威脅（ ST ）戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力； 同時(shí)材料供應(yīng)緊張， 其價(jià)格可能上漲；消費(fèi)者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本等等，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢(shì)開發(fā)新工藝，簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝過程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本。另外，開發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品也是企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略。新技術(shù)

10、、新材料和新工藝的開發(fā)與應(yīng)用是最具潛力的成本降低措施，同時(shí)它可提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而回避外部威脅影響。 5弱點(diǎn)威脅 （WT ）戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)， 回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時(shí)，往往面臨生存危-機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。制定計(jì)劃在完成環(huán)境因素分析和 SWOT 矩陣的構(gòu)造之后， 便可以制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃了。制定計(jì)劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素， 利用機(jī)會(huì)因素， 化解威脅因素 ;考慮過去， 立足當(dāng)前，著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，將排列與考慮的各種因素相互聯(lián)系并加以組合，得出一系列企業(yè)未來發(fā)展的可選擇對(duì)策。 3 復(fù)雜的信息清晰化企業(yè)面對(duì)著越來越復(fù)

11、雜的市場(chǎng)環(huán)境，如何根據(jù)外部情況的變化要求和企業(yè)特有的狀況合理地做出規(guī)劃，是企業(yè)必須面對(duì)的問題。人力資源規(guī)劃是一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知過程，決策者不僅需要涉及有關(guān)自我和環(huán)境的信息，還要仔細(xì)衡量各種可供選擇的信息。而通過 SWOT 分析法制定人力資源規(guī)劃，列出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，使復(fù)雜的信息明朗化，使企業(yè)決策者能夠清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的情況并加以分析，提高了決策準(zhǔn)確性。人力資源規(guī)劃更具戰(zhàn)略性企業(yè)通過運(yùn)用 SWOT 分析法進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷使人力資源管理與企業(yè)總體戰(zhàn)略保持一致。如同企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要變化和發(fā)展一樣，企業(yè)的人力資源規(guī)劃也在要求變化和發(fā)展。企業(yè)不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境影響著人力資源規(guī)劃，不同的企業(yè)環(huán)境需

12、要具有不同能力的人力資源。在環(huán)境變化的時(shí)候，企業(yè)往往希望招募到適合新環(huán)境的人，這實(shí)際上就是確定新的人力資源規(guī)劃要求。6企業(yè)根據(jù)人力資源 SWOT 分析，特別是分析、 比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在核心競(jìng)爭(zhēng)力中的人才優(yōu)勢(shì)，選擇具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，保持自己最優(yōu)秀的人才，防止其流入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司；從社會(huì)上吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有或比對(duì)手的關(guān)鍵人才更優(yōu)秀的人才；或者直接從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里吸引其核心人才。通過 SWOT 分析法來構(gòu)建 SWOT 矩陣，有利于人們對(duì)企業(yè)所處情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，采取相應(yīng)的WT 戰(zhàn)略、 WO 戰(zhàn)略、 ST 戰(zhàn)略和 SO 戰(zhàn)略。因此，運(yùn)用 SWOT 分析法將使人力資源規(guī)劃更具戰(zhàn)略性。6 建立四維

13、立體人力資源規(guī)劃-在傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃中，往往采取單線的人力資源分析和戰(zhàn)略選擇，而此種方法，并不能有效地結(jié)合企業(yè)自身和外部環(huán)境情況，同時(shí)又容易陷入人力資源規(guī)劃陷阱中。即存在暈輪效應(yīng)：決策者容易對(duì)企業(yè)某方面的突出情況而影響整個(gè)計(jì)劃的制定。 6 采用在人力資源規(guī)劃中導(dǎo)入 SWOT 分析法。 相反，如果能夠?qū)⑵髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)和即將來臨的機(jī)會(huì)很好地進(jìn)行匹配，那么這個(gè)企業(yè)也會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中處于最佳有利的地位。同時(shí)，也不需要刻意擔(dān)心企業(yè)的劣勢(shì)所在， 而可以用機(jī)會(huì)來把劣勢(shì)趨于最小。 把 SWOT 分析中的四個(gè)維度（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素、弱點(diǎn)因素、機(jī)會(huì)因素和威脅因素）綜合起來考慮，建立四維立體人力資源規(guī)劃。人事決策科學(xué)化從

14、現(xiàn)代企業(yè)管理的要求和市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇來看，"領(lǐng)導(dǎo)說了算 "的人事決策方式風(fēng)險(xiǎn)越來越大。而把 SWOT 分析法運(yùn)用于人力資源規(guī)劃中， 通過利用變量因數(shù)法給 SWOT 矩陣中每個(gè)緯度的每一項(xiàng)因素配以權(quán)重，并根據(jù)權(quán)重進(jìn)行定量分析，根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)情況和企業(yè)具體情況， 用數(shù)量化的方式把企業(yè)優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)結(jié)合起來與劣勢(shì)、威脅相比較，才能夠清晰地分出自己選擇戰(zhàn)略是否比他人具有優(yōu)勢(shì)。把人員任免的話語權(quán)交給一套人事決策模型，而不是交給某一個(gè)或幾個(gè)人，這必然將提高人事決策的科學(xué)性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工具（ Competitor Analysis ）是一個(gè)系統(tǒng)性地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行思考和分析的工具，

15、這一分析的主要目的在于估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本公司的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)可能采取的戰(zhàn)略和反應(yīng)，從而有效地制定客戶自己的戰(zhàn)略方向及戰(zhàn)略措施。在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，需要對(duì)那些現(xiàn)在或?qū)韺?duì)客戶的戰(zhàn)略可能產(chǎn)生重大影響的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行認(rèn)真分析。這里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常意味著一個(gè)比現(xiàn)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廣的一個(gè)組織群-體。在很多情況下是因?yàn)榭蛻粑茨苷_識(shí)別將來可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才導(dǎo)致了盲點(diǎn)出現(xiàn)。需要評(píng)價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括如下?，F(xiàn)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶應(yīng)該密切關(guān)注主要的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其是那些與自己同速增長(zhǎng)或比自己增長(zhǎng)快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須注意發(fā)現(xiàn)任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能不是在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都出現(xiàn)，而是出現(xiàn)在某特定的市場(chǎng)中。因此不同

16、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要進(jìn)行不同深度水平的分析，對(duì)那些已經(jīng)或有能力對(duì)公司的核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生重要影響的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其要密切注意。編輯 新的和潛在的進(jìn)入者現(xiàn)有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)因打破現(xiàn)有市場(chǎng)結(jié)構(gòu)而損失慘重，因此主要的競(jìng)爭(zhēng)威脅不一定來自它們，而可能來自于新的潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括以下幾種：進(jìn)人壁壘低的企業(yè)有明顯經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)或協(xié)同性收益的企業(yè)前向一體化或后向一體化企業(yè)-非相關(guān)產(chǎn)品收購者，進(jìn)入將給其帶來財(cái)務(wù)上的協(xié)同效應(yīng)具有潛在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)編輯 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)來源對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行例行的、細(xì)致的、公開的收集是非常重要的基礎(chǔ)工作。競(jìng)爭(zhēng)信息的主要來源包括以下幾部分：年度報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的文獻(xiàn)資料內(nèi)部報(bào)紙和雜志。這些通常

17、是非常有用的，因?yàn)樗鼈冇涊d了許多詳細(xì)信息，如：重大任命，員工背景，業(yè)務(wù)單位描述，理念和宗旨的陳述，新產(chǎn)品和服務(wù)以及重大戰(zhàn)略行動(dòng)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史。這對(duì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文化、現(xiàn)有戰(zhàn)略地位的基本原理以及內(nèi)部系統(tǒng)和政策的詳細(xì)信息是有用的。廣告。從此可以了解主題，媒體選擇，花費(fèi)水平和特定戰(zhàn)略的時(shí)間安排。行業(yè)出版物。這對(duì)了解財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略公告、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等諸如此類的信息是有用的。公司官員的論文和演講。這對(duì)于獲得內(nèi)部程序細(xì)節(jié)、組織的高級(jí)管理理念和戰(zhàn)略意圖是有用的。銷售人員的報(bào)告。雖然這些經(jīng)常帶有偏見性，但地區(qū)經(jīng)理的信息報(bào)告提供了有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、配送等此類的第一手資料。顧客。來自顧客的報(bào)

18、告可向內(nèi)部積極索要獲得，也可從外部市場(chǎng)調(diào)研專家處獲得。供應(yīng)商。來自供應(yīng)商的報(bào)告對(duì)于評(píng)價(jià)諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投資計(jì)劃、行動(dòng)水平和效率等是非常有用的。專家意見。許多公司通過外部咨詢來評(píng)價(jià)和改變它們的戰(zhàn)略。對(duì)這些外部專家的了解是有用的，因?yàn)樗麄冊(cè)诮鉀Q問題時(shí)通常采用一種特定的模式。證券經(jīng)紀(jì)人報(bào)告。這些通常能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)報(bào)中獲得有用的操作-性的細(xì)節(jié)。同樣，行業(yè)研究也可能提供有關(guān)某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特定國(guó)家或地區(qū)的有用信息。雇傭的高級(jí)顧問。可以雇傭從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里退休的管理人員作為自己的咨詢?nèi)藛T，有關(guān)他們以前雇主的信息可以在要求他們?cè)谔囟üぷ黝I(lǐng)域提供幫助時(shí)起到有效的決定性作用。編輯 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析數(shù)據(jù)庫對(duì)大量收集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

19、手資料應(yīng)建立完善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析數(shù)據(jù)庫，以便充分、及時(shí)地使用。應(yīng)當(dāng)收集的數(shù)據(jù)包括以下內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字；作業(yè)場(chǎng)所的數(shù)量和位置；每個(gè)單位的人員數(shù)量和特征；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組織和業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)的詳細(xì)情況；產(chǎn)品和服務(wù)范圍情況，包括相對(duì)質(zhì)量和價(jià)格；按顧客和地區(qū)細(xì)分的市場(chǎng)詳情；溝通策略、開支水平、時(shí)間安排、媒體選擇、促銷活動(dòng)和廣告支持等詳情銷售和服務(wù)組織的詳情，包括數(shù)量、組織、責(zé)任、重要客戶需求的特殊程序、小組銷售能力和銷售人員劃分方法市場(chǎng) (包括重要客戶需求的確認(rèn)與服務(wù) )的詳情，顧客忠誠度估計(jì)和市場(chǎng)形象；顧客忠誠度的估計(jì)和相對(duì)市場(chǎng)形象有關(guān)研發(fā)費(fèi)用、設(shè)備、開發(fā)主題、特殊技能和特征的詳情，及地理覆蓋

20、區(qū)域有關(guān)作業(yè)和系統(tǒng)設(shè)備的詳情，包括能力、規(guī)模、范圍、新舊程度、利用情況、產(chǎn)出效率評(píng)價(jià)、資本密集度和重置政策；重要顧客和供應(yīng)商的詳情；職員數(shù)量，生產(chǎn)力，工資水平，獎(jiǎng)懲政策；在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組織內(nèi)部關(guān)鍵人員的詳情；控制、信息和計(jì)劃系統(tǒng)的詳情。-利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫， 可以分析和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來的戰(zhàn)略行動(dòng)，并提出指導(dǎo)客戶獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建議。編輯 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略要評(píng)價(jià)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，必須對(duì)它們的戰(zhàn)略進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。大多數(shù)大客戶都是多元化經(jīng)營(yíng)的，因此需要在多個(gè)層次上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)：（ 1）職能戰(zhàn)略分析。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的每一個(gè)業(yè)務(wù)的主要職能戰(zhàn)略都必須確認(rèn)和評(píng)價(jià)。營(yíng)銷戰(zhàn)略相對(duì)自己的產(chǎn)品服務(wù)

21、策略，競(jìng)爭(zhēng)采用了什么樣的策略?自己的產(chǎn)品/ 市場(chǎng)顧客細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模有多大?在服務(wù)的分市場(chǎng)上，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額是怎樣的?每種產(chǎn)品 / 服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)如何 ?細(xì)分市場(chǎng)上的每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)是怎樣的 ?市場(chǎng)細(xì)分的集中程度和趨勢(shì)怎樣的 ?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)線戰(zhàn)略是什么?是全線戰(zhàn)略還是獨(dú)辟蹊徑市場(chǎng)戰(zhàn)略 ?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)新型服務(wù)采取什么；每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量；怎樣的?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品服務(wù)線上或顧客細(xì)分市場(chǎng)上的定價(jià)策略是什么 ?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)廣告促銷戰(zhàn)略是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何服務(wù)于每個(gè)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的明顯營(yíng)銷目標(biāo)是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

22、的營(yíng)銷策略是如何適應(yīng)其客戶文化的?在過去，職能部門是否是關(guān)鍵管理人員的來源?生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)作業(yè)單位的數(shù)量、規(guī)模和位置是怎樣的?它們之間是如何比較的?每個(gè)單位生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍是怎樣的?-它們的估計(jì)生產(chǎn)能力是多少?生產(chǎn)能力利用率如何?債務(wù)人、債權(quán)人和股市上的營(yíng)運(yùn)資本各有多少?每個(gè)單位有多少人?工資水平如何 ?相對(duì)生產(chǎn)力是怎樣的向客戶內(nèi)其它業(yè)務(wù)單位的銷售有多少 ?接受了多少來自客戶內(nèi)其它業(yè)務(wù)單位的供應(yīng) ?采用了什么樣的激勵(lì)制度報(bào)酬制度?什么樣的服務(wù)需要外包?外包的業(yè)務(wù)在增加還是在減少？每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)是怎樣適應(yīng)其組織的 ?生產(chǎn)作業(yè)單位是否是關(guān)鍵管理人員的來源 ?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)變市場(chǎng)變

23、化的靈活性如何 ?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)的速度有多快 ?研究和開發(fā)戰(zhàn)略新的服務(wù)在何處開發(fā)?預(yù)計(jì)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)是多少?這是怎樣比較的?又是如何變化的?研究部門有多少人，開發(fā)部門有多少人?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期新產(chǎn)品引進(jìn)和專利的記錄如何?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)革新作出反應(yīng)的速度如何?做出的反應(yīng)一般有哪些?與行業(yè)平均水平相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率怎樣?是否有足夠的現(xiàn)金可用于維持業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)張?現(xiàn)金和營(yíng)運(yùn)資本的管理如何?（ 2）業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略分析對(duì)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都需要在業(yè)務(wù)單位的水平上對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以便看清在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體戰(zhàn)略中每個(gè)業(yè)務(wù)適合哪一個(gè)部分。要回答這一問題， 就必須分析業(yè)務(wù)單位的作用、 它的目標(biāo)、組織

24、結(jié)構(gòu)、控制和激勵(lì)系統(tǒng)、戰(zhàn)略地位、環(huán)境限制和機(jī)遇、領(lǐng)導(dǎo)的地位，以及業(yè)務(wù)單位的業(yè)績(jī)表現(xiàn)等。每個(gè)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整體投資組合中的地位也需要分析?？赡苡绊憳I(yè)務(wù)單位行為的問題有：整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)的評(píng)價(jià)，增長(zhǎng)能力和股東期望增長(zhǎng)率，關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)， 變革的能力和總體組-合投資的特點(diǎn)； 戰(zhàn)略關(guān)鍵決策者尤其是客戶領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀和期望；歷史上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性行為的反應(yīng)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信心和期望。編輯 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工具案例分析編輯 案例一 : 電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1一、隨著中國(guó)電力體制改革進(jìn)一步深化，企業(yè)資產(chǎn)重組逐步完成，廠網(wǎng)分離，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，電廠也將直接對(duì)大用戶供電，電力行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié) (發(fā)電、輸電、配電、售電、用戶 )的各個(gè)

25、實(shí)體之間的相互關(guān)系都將發(fā)生巨大變化 (如下圖 )。競(jìng)爭(zhēng)是改革后電力行業(yè)最大的特點(diǎn)。 電力企業(yè)將憑借自身實(shí)力， 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在燃料供應(yīng)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、電價(jià)制定、調(diào)度上網(wǎng)、市場(chǎng)開拓、社會(huì)關(guān)系及形象等進(jìn)行全方位的競(jìng)爭(zhēng)。激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的如市場(chǎng)力、合謀、過度競(jìng)爭(zhēng)等問題也將給電力企業(yè)帶來極大的考驗(yàn)。電力企業(yè)的生存和發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系密切。面對(duì)新的形勢(shì)，電力企業(yè)要根據(jù)對(duì)市場(chǎng)、自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析制定經(jīng)營(yíng)策略， 優(yōu)化決策， 以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保在電力行業(yè)改革中立于不敗之地。-作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)核心內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是現(xiàn)代公司戰(zhàn)略的一個(gè)基本組成部分，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析有利于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)。二、電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的

26、1. 電力企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析要達(dá)到：(1) 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來的戰(zhàn)略和計(jì)劃；(2) 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略與其自身實(shí)力相匹配的程度；(3) 理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)；(4) 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作可能反應(yīng)。電力企業(yè)要在明確以上問題的基礎(chǔ)上制定經(jīng)營(yíng)策略。2. 電力行業(yè)的特征電力行業(yè)的性質(zhì)和特征與其他行業(yè)有很大的不同，因此，在-運(yùn)用此模型對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析前，對(duì)電力行業(yè)的特征進(jìn)行分析就顯得至關(guān)重要。電力行業(yè)的基本特征有：(1) 電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)先行的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。電能的開發(fā)利用、電力工業(yè)的發(fā)展布局、電能結(jié)構(gòu)、電力供需平衡、電力市場(chǎng)的發(fā)展要受到宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和政府有關(guān)部門的管理，屬于政府干預(yù)較多的行業(yè)。(2)

27、電能是無形的能源商品，它必須依附于電網(wǎng)而存在，并以電網(wǎng)為主體形成電力市場(chǎng)，因此它具有電網(wǎng)區(qū)域、供電專營(yíng)的特性。(3) 電能不能儲(chǔ)存，其生產(chǎn)、輸送、消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，要通過電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度確保供需平衡，因此電力行業(yè)具有很強(qiáng)的計(jì)劃性。(4) 電力工業(yè)是技術(shù)資金密集型產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目投資周期長(zhǎng)，企業(yè)規(guī)模的大小對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響顯著，較高進(jìn)入和退出壁壘加大其競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。(三 )電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的流程根據(jù)圖，電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型的具體分析流程如下：確定競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是分析對(duì)手的首要問題。為提高效率，電力企業(yè)必須把握重要的行業(yè)關(guān)系，確定重點(diǎn)分析對(duì)象，施以恰當(dāng)?shù)母櫫Χ?。確定現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的方

28、法有：1. 戰(zhàn)略群體法戰(zhàn)略群體由那些在行業(yè)價(jià)值鏈中位于相似的節(jié)點(diǎn)、擁有相似的資源、具有相似的特點(diǎn)和戰(zhàn)略的企業(yè)組成。根據(jù)行業(yè)戰(zhàn)略群體來確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法稱為戰(zhàn)略群體法，它適用于-確認(rèn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 對(duì)于發(fā)電企業(yè)， 確定現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過程為：。(1) 向同一電網(wǎng)供電的電廠都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；(2) 根據(jù)火電、水電、核電、風(fēng)電等電能的種類縮小主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍；(3) 根據(jù)發(fā)電機(jī)組的容量、特點(diǎn)和企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；(4) 根據(jù)電廠的戰(zhàn)略目標(biāo)確定最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如下圖:2. 價(jià)值網(wǎng)圖法價(jià)值網(wǎng)圖是一張企業(yè)跟蹤地圖，企業(yè)根據(jù)與自己相關(guān)的各個(gè)市場(chǎng)參與者提供給客戶的價(jià)值 ( 而不是根據(jù)不同的產(chǎn)品形

29、式 )來界定潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 電力企業(yè)可根據(jù)電力行業(yè)的價(jià)值網(wǎng)圖 (如下圖 )來確定潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 在縱軸方向，對(duì)于發(fā)電企業(yè)，各供應(yīng)商開辦或參股其他電廠后將成為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；對(duì)于售電企業(yè)，電廠向用戶直供后將成為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在橫軸方向，對(duì)于發(fā)電企業(yè)，代替能源商開辦或參股其他電廠后將成為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。-2. 確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型，電力企業(yè)需要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息如下表所示。 電力企業(yè)的采購人員、 運(yùn)營(yíng)人員、競(jìng)價(jià)人員和供應(yīng)商、電能交易機(jī)構(gòu)、電力市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、電網(wǎng)公司、直供用戶等都是信息的來源。電力企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所需信息項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)詳細(xì)信息詳細(xì)信息詳細(xì)信息目目目背 名字、地點(diǎn)、簡(jiǎn)景 介、歷史、關(guān)鍵信

30、 事件、主要的產(chǎn)息 品、所有權(quán)結(jié)構(gòu)電 電價(jià)、發(fā)蝴、頻 電 售電類型、定價(jià)策能 率和電壓、功率 量 略、電網(wǎng)渠道、 廣服 因數(shù)、顧客評(píng)價(jià)、 銷 告，促錆、售后服務(wù) 發(fā)供電可靠性、 售 務(wù)、關(guān)鍵客戶等組 等級(jí)特征、團(tuán)隊(duì)裝機(jī)容量、設(shè)備企業(yè)主利潤(rùn)來源、織 建設(shè)、主要 | 的所 運(yùn)可利用小時(shí)、發(fā)財(cái) 一般財(cái)務(wù)指標(biāo)、 籌機(jī) 有權(quán)關(guān)系、組織營(yíng)電煤耗量、儲(chǔ)煤務(wù) 資渠道、現(xiàn)金管構(gòu) 文化等日數(shù)、主配變?nèi)堇?、成本控制系統(tǒng)量及結(jié)構(gòu)、線路-長(zhǎng)度職工數(shù)量及素生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)水人 質(zhì)、工作態(tài)度和管知識(shí)和年齡結(jié)平、創(chuàng)新能力、 研力 激勵(lì)水平、勞工理 構(gòu)、價(jià)值體系，技資 成本、職工培訓(xùn)人 管理模式風(fēng)格、究人員能力、 研究術(shù)源 及晉升

31、系統(tǒng)、工員 管理才能設(shè)備水平，信息和通能力會(huì)關(guān)系高層對(duì)信息的重企業(yè)形象、信用社 度、與政府的關(guān)自身定位、 目標(biāo)、信視程度、信息化會(huì) 系、與社會(huì)團(tuán)體的戰(zhàn)息計(jì)劃、核心競(jìng)爭(zhēng)水平、信息收集政 關(guān)系、公共事務(wù)經(jīng)略能力、過去戰(zhàn)略渠道、信息分析治 歷、問題及危機(jī)處力能力、匯報(bào)關(guān)系理3. 建立獲取信息的能力。電力企業(yè)要獲取分析對(duì)手所需的信息，必須具有較強(qiáng)的信息能力，包括收集信息技能、加工技能、分析技能和傳播技能。當(dāng)前電力企業(yè)在信息化應(yīng)用方頑的滯后狀態(tài)影響了企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。電力企業(yè)信息化觀念和信息化推進(jìn)模式影響信息化的發(fā)展。電力信息化的核心是建立完整的信息架構(gòu)，包括應(yīng)用功能架構(gòu)、信息資源架構(gòu)、應(yīng)用系

32、統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息安全架構(gòu)、信息化組織架構(gòu)。電力企業(yè)要以電力信息化建設(shè)來促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)的建設(shè)。(四 )分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該步驟是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析流程的核心部分， 由波特模型的原理，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步從對(duì)手的行戰(zhàn)略、能力、行業(yè)認(rèn)知和未來目標(biāo)的分析，進(jìn)而預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和反應(yīng)模式。1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略分析電力企業(yè)分析對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的目的，在于摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)在真正在做什么”。現(xiàn)行戰(zhàn)略可以依據(jù)對(duì)手的言行而加以確認(rèn)，-如對(duì)手如何描述他的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)，其短期的行動(dòng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是否相一致，有什么力量 (如西電東送、電價(jià)、市場(chǎng)交易、監(jiān)管、環(huán)保等政策的變化 )迫使其改變戰(zhàn)略等。2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

33、手能力分析電力企業(yè)分析對(duì)手相關(guān)的實(shí)力，耳的是進(jìn)一步確認(rèn)其正在做什么及能夠做什么。 能力分析以價(jià)值鏈分析為基礎(chǔ)， 以 SWOT 分析為依托進(jìn)行。對(duì)對(duì)手的價(jià)值鏈分析，實(shí)際上是對(duì)其整個(gè)商業(yè)運(yùn)作進(jìn)行分析，確定其在做些什么、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；在此基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)手進(jìn)行 SWOT 分析，確定其能夠做什么。如下圖和下表所示:-3. 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來的目標(biāo)電力企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)有助于確定對(duì)手是否滿足于目前的績(jī)效和在行業(yè)中的地位，幫助電力企業(yè)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在戰(zhàn)略上可能發(fā)生的變化，以及對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為的可能反應(yīng)。電力企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)進(jìn)行判斷的依據(jù)主要來自對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略、高層管理人員的談話和中介機(jī)構(gòu)的分析三個(gè)方面。4. 預(yù)測(cè)

34、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)模式是電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的中心目的，主要有以下幾點(diǎn)。(1) 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防范能力。目的是選擇其薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行攻擊，避開其優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來預(yù)測(cè)。(2) 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回應(yīng)可能性。預(yù)測(cè)采取什么樣的行動(dòng)會(huì)招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)烈的回應(yīng)，或者是在對(duì)手可以容忍的限度內(nèi)，可參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)來預(yù)測(cè)。(3) 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回應(yīng)的有效性。目的是降低攻擊的風(fēng)險(xiǎn)、提升攻擊效果，可依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)來分析。(4) 反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回應(yīng)的有效措施。目的是評(píng)估我方的“二次反應(yīng)”的能力， 可依據(jù)我方的特定能力來分析。 以上問題的分析結(jié)果可填在表 3 中，進(jìn)而總結(jié)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為

35、和反應(yīng)模式。至此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心流程完成，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的中心目的基本達(dá)到。5. 確保決策者及時(shí)得到正確的信息由于電力市場(chǎng)的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)變化的快速性和復(fù)雜性，電力企業(yè)決策者必須及時(shí)收到競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)才能做出合適的決策。這有賴于電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的暢通。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為和反應(yīng)預(yù)測(cè)表我方可競(jìng) 爭(zhēng)對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難這將促使回應(yīng)在多我方有反能的行手 可能 以防范攻擊它做出回大程度上擊的措施動(dòng)的反應(yīng)嗎 ?應(yīng)嗎 ?有效 ?嗎?-反應(yīng) 1降低報(bào)反應(yīng) 2價(jià)反應(yīng) 3其它行反應(yīng) 1動(dòng)反應(yīng) 26. 制定戰(zhàn)略電力企業(yè)應(yīng)圍繞幾個(gè)相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)因素 (如制定不同戰(zhàn)略的規(guī)則，實(shí)行新戰(zhàn)略的環(huán)境 (地點(diǎn)、方式和與誰競(jìng)爭(zhēng) )，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的

36、結(jié)果制定與企業(yè)自身的實(shí)力相應(yīng)的戰(zhàn)略。7. 繼續(xù)監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和尋找潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在充滿競(jìng)爭(zhēng)的電力市場(chǎng)中，電力企業(yè)分析人員應(yīng)總是假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)也在對(duì)自己進(jìn)行同樣的分析，并持續(xù)地對(duì)當(dāng)前的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行監(jiān)督和分析。電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模型由以上七個(gè)步驟組成，第七步可以看作是新一輪對(duì)手分析的開始，由此循環(huán)分析構(gòu)成一個(gè)遞進(jìn)上升模型。編輯 案例二 : 戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)中價(jià)值鏈在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的應(yīng)用2隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展， 我國(guó)對(duì)外開放程度進(jìn)一步提高，加人 WTO 科技進(jìn)步不斷增速。企業(yè)所面臨的生存環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性大大增加了。在這日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理提出了更高

37、的要求。從戰(zhàn)略的高度圍繞本企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組成“戰(zhàn)略三角”，既提供顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有戰(zhàn)略相關(guān)性的外向型信息，也對(duì)本企業(yè)的內(nèi)部信息進(jìn)行戰(zhàn)略審視，幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者知己知彼，據(jù)以進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，促進(jìn)本企業(yè)的價(jià)值鏈的改進(jìn)與完善，保持并不斷創(chuàng)新以保證長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的-條件不同， 有的處于強(qiáng)勢(shì)的地位， 有的企業(yè)處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額的消長(zhǎng)變化是其競(jìng)爭(zhēng)地位消長(zhǎng)變化的具體反映，并由此影響它們各自的盈利性和相應(yīng)的投資報(bào)酬率。以下利用經(jīng)驗(yàn)效用論，將價(jià)值鏈通過戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的模式應(yīng)用到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中，確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。1. 市場(chǎng)容

38、量已經(jīng)趨于穩(wěn)定下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。案例 1 設(shè)企業(yè) X 正在制定一個(gè)投資方案，擬投資10000元用于產(chǎn)品品質(zhì)的提高，以期超過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)Y 的水平，并將市場(chǎng)份額從 25% 提高到 35% 。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)Y 的市場(chǎng)份額是 20% ，企業(yè) X 如不采取任何行動(dòng)，企業(yè)Y 打算還要從企業(yè) X每年再奪取 1% 的市場(chǎng)份額。企業(yè) X 預(yù)計(jì)通過產(chǎn)品品質(zhì)的提高，可從企業(yè) Y 奪取 4% 的市場(chǎng)份額，并從其他較小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取 6% 的市場(chǎng)份額，使其市場(chǎng)份額從現(xiàn)在的25%上升到 35%, 目前的情況是 : 產(chǎn)品單位售價(jià)為10 元，企業(yè) X 銷售利潤(rùn)率為5% ，企業(yè) Y銷售利潤(rùn)率為3% ，已累計(jì)達(dá)到的銷售量分

39、別為: 企業(yè)X200000單位，企業(yè)Y150000 單位。年折現(xiàn)率15% ，預(yù)計(jì)產(chǎn)品的單位售價(jià)今后將每年下降3%o 今后 6年每年的市場(chǎng)容量和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)而導(dǎo)致的成本降低數(shù)已直接提供。據(jù)此，企業(yè) X,Y 今后 6 年內(nèi)各有關(guān)因素?cái)?shù)值的消長(zhǎng)變化如下表所示：表的數(shù)據(jù)表明， 企業(yè) X 如對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)追加投資 10000 元，今后 6 年內(nèi)市場(chǎng)份額將穩(wěn)定地達(dá)到 35 ，并使產(chǎn)品的單位成本比不追加投資逐年有所降低， 單位利潤(rùn)和年總利潤(rùn)逐年有所增加，并可使 6 年的現(xiàn)值總數(shù)由 73000 元增加到 202700 元。說明企業(yè)對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品追加投資，經(jīng)濟(jì)上是有利的。從企業(yè)Y 看，在企業(yè)X 追加投資增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力后，其市

40、場(chǎng)份額降低了，其產(chǎn)品的單位成本有所提高，利潤(rùn)有所降低，其竟?fàn)幍匚幌鄬?duì)惡化了。它應(yīng)積極采取有效措施，以改善其競(jìng)爭(zhēng)地位。-2. 市場(chǎng)容量處于持續(xù)增長(zhǎng)下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。通過以下一個(gè)例子，作較具體的說明。案例 2 設(shè) A 公司是一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)，現(xiàn)要開發(fā)一種新產(chǎn)品，形成年產(chǎn) 50000 單位的生產(chǎn)能力 :為此需追加廠房設(shè)備投資 500000元，廠房設(shè)備可用10 年，無殘值，直線法提折舊。新產(chǎn)品投產(chǎn)后，預(yù)期的成本利潤(rùn)資料如下:項(xiàng)目售價(jià)變動(dòng)成貢獻(xiàn)毛固定成本折舊利潤(rùn)-本益(不含折舊 )每單位104.55.51.513.0每年(50000500000 225000 275000 7500050000 15

41、0000單位 )注:單位 :元計(jì)算固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)收益率=150000/500000=30%，投資回收期 =500000/200000二 2.5 年，折現(xiàn)率按 20% 計(jì)算的該投資方案的凈現(xiàn)值=200000(P/A,20%,10)-500000=338400元，說明該方案可行。公司 A 現(xiàn)金流量表年度 (年 ) 年現(xiàn)金流量 (元 )0(500000)1-10200000鑒于這一新產(chǎn)品有較高的盈利性，而市場(chǎng)容量又有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，其它企業(yè)就會(huì)設(shè)法加人這一領(lǐng)域。設(shè)新設(shè)立的公司B 也投人50000元資金用于構(gòu)建相關(guān)的固定資產(chǎn)，形成年產(chǎn)這種產(chǎn)品5000單位的生產(chǎn)能力，并在第二年正式投產(chǎn)。B 公司的投產(chǎn)后的數(shù)

42、據(jù)如下表B 公司的投產(chǎn)后的數(shù)據(jù)如下表變動(dòng)成貢獻(xiàn)毛固定成本項(xiàng)目售價(jià)(不含折折舊利潤(rùn)本益舊 )每單位 945212每年50000 100000(50000450000 200000 250000 100000-單位 )計(jì)算固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)收益率二100000/500000=20%，投資回收期二 500000/100000二 5年，折現(xiàn)率按 20% 計(jì)算的該投資方案的凈現(xiàn)值二150000(P/A,20%,10)-500000二128800元。公司 B 的加入，使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售量增加一倍，市場(chǎng)銷售單價(jià)降低到 9元，但 B 公司還能取得較高的盈利率。公司 A 的相關(guān)數(shù)據(jù)要作相應(yīng)的修正。如下表所示項(xiàng)目

43、售價(jià)變動(dòng)成貢獻(xiàn)毛固定成本折舊利潤(rùn)本益(不含折舊 )每 單 位修正后 9451.512.5的數(shù)據(jù)每 年 修正 后 的 450000 200000 250000 7500050000 125000數(shù)據(jù)公司 A 現(xiàn)金流盆表年度 (年 ) 年現(xiàn)金流量 (元 )0(500000)12000002-10175000可見， A 公司的盈利水平下降了。但這一過程并沒有停止。設(shè)第三年， 有一新競(jìng)爭(zhēng)者公司C 進(jìn)人這一領(lǐng)域。 公司 C 以其雄厚的資金優(yōu)勢(shì)用1000000元用于構(gòu)建相關(guān)的固定資產(chǎn)，形成20000() 單位的生產(chǎn)能力。此時(shí)，由于產(chǎn)品銷售擴(kuò)大，使該產(chǎn)品單位售價(jià)降低至7 元。公司 C 的“價(jià)值鏈”比原有公司

44、A,B 的價(jià)值鏈的圖解有大改善， 具體表現(xiàn)為產(chǎn)品投產(chǎn)后的匯總數(shù)據(jù)如下表：項(xiàng)目售價(jià) 變動(dòng)成本貢獻(xiàn)毛益固定成本 (不含折舊 ) 折舊 利潤(rùn)-每單位 73.23.80.80.52.5公司 A 的相關(guān)數(shù)據(jù)要作相應(yīng)的修正如下表項(xiàng)目售價(jià)變動(dòng)成貢獻(xiàn)毛固定成本折舊利潤(rùn)本益(不含折舊 )每 單 位修正后7431.510.5的數(shù)據(jù)每 年 修正 后 的 350000 200000 150000 7500050000 25000數(shù)據(jù)可見，公司 C 進(jìn)人后，公司 A 的盈利大大減低了。這是公司A 在制定這一方案時(shí)沒有預(yù)見的。公司A 面臨這一競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)，被迫考慮是否停止這一產(chǎn)品的生產(chǎn)。若繼續(xù)生產(chǎn)，如按目前情況順利實(shí)現(xiàn)。公

45、司 A 的現(xiàn)金流量表年度 (年 ) 年現(xiàn)金流量 (元 )0(500000)120000021750003-1075000可是，公司 A 如果照此下去，無所作為，它的繼續(xù)經(jīng)營(yíng)仍然會(huì)受到嚴(yán)重威脅。以上例了解公司 A 的經(jīng)營(yíng)過程，從中反映了戰(zhàn)略決策問題，要求企業(yè)必須發(fā)展長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且采取有效的防御戰(zhàn)略，不斷改進(jìn)本企業(yè)的價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)地位。邁克爾。 波特的價(jià)值鏈理論其核心是 :在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，-實(shí)際上來自企業(yè)價(jià)值鏈的某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這就是真正創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略活動(dòng)，企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。筆者認(rèn)為，價(jià)值鏈在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中的應(yīng)用核心是使企業(yè)

46、形成竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，即企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合，促使企業(yè)成本降低，創(chuàng)新能力增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模仿性難度加大，從而使企業(yè)長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。編輯 案例三 : 基于金融網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 3 一、公司治理結(jié)構(gòu)分析(一 )管理層與股東通過董事會(huì)的分析我們可以獲得如下信息：通過分析管理層人員在董事會(huì)中的任職情況，可以判斷董事會(huì)對(duì)于管理層的獨(dú)立性和對(duì)管理層的控制力；通過分析董事會(huì)成員的背景信息可以了解該董事會(huì)是否熟悉該公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，從而判斷董事會(huì)決策的有效性；通過分析董事會(huì)成員對(duì)公司的持股情況可以了解公司和董事會(huì)成員的利益相關(guān)性；通過分析董事會(huì)中獨(dú)立董事所占的比例，獨(dú)立董事在相關(guān)公司的任職情況，以及董事

47、會(huì)成員和管理層人員之間的私人關(guān)系，可以了解該董事會(huì)的獨(dú)立性。通過對(duì)股東結(jié)構(gòu)的分析，可以了解該公司的主要持股人，從而分析出公司的典型股東以及邊際投資者。(二 )公司與社會(huì)在有關(guān)公司的報(bào)道中，能夠獲取有關(guān)該公司的社會(huì)責(zé)任方面的正面或負(fù)面信息，比如公司向社會(huì)捐款的信息、公司獲得的社會(huì)榮譽(yù)信息、以及公司被社會(huì)抨擊或懲罰的相關(guān)信息。通過這些信息的分析，可以判斷公司在公眾和顧客心中的地位，判斷公司的社會(huì)影響力，從而判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)客戶群、客戶的忠誠度等情況。(三 )公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析在公司的年報(bào)中包含了公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的較多相關(guān)信息，通過這些信息，我們可以了解公司的核心產(chǎn)品、主要客戶群、主要-市場(chǎng)分布和市場(chǎng)的地域分布、公司目標(biāo)客戶和市場(chǎng)的調(diào)整情況、公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)和即將作出的戰(zhàn)略調(diào)整情況等。(四 )公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及其走向分析理想狀況下，我們能獲取上市公司歷年的財(cái)務(wù)報(bào)表，通過這些報(bào)表我們能對(duì)公司歷年的經(jīng)營(yíng)狀況及其變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，從而預(yù)測(cè)公司未來的業(yè)績(jī)走向。需要進(jìn)行分析的主要指標(biāo)及部分指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)意義如下。1. 股價(jià)相關(guān)指標(biāo)股票收益率的