工程部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)

1、工程部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)1、總原則：總值班室不能離人( 零點(diǎn)班有事須告知大副后才可離開)2、接到維修通知后5 分鐘之內(nèi)趕到維修現(xiàn)場?？照{(diào)班：1、更換排氣扇：15 分鐘。2、更換盤管風(fēng)機(jī)：1 小時(shí)。3、更換電磁閥電機(jī)：30 分鐘。4、修復(fù)因制冷系統(tǒng)堵塞導(dǎo)致冰箱、冰柜不制冷：4 小時(shí)。5、制冷劑泄露維修：2 小時(shí)。6、更換冷凝器電機(jī)、蒸發(fā)器電機(jī)：1 小時(shí)。7、空調(diào)柜機(jī)、新風(fēng)機(jī)、抽風(fēng)機(jī)、電機(jī)洗油：30 分鐘。8、水泵電機(jī)洗油、更換軸承、線路檢查：1 小時(shí)。9、修復(fù)制冰機(jī)不制冷：2 小時(shí)。10、更換冰箱、冰柜門軸、拉手：20 分鐘。11、更換冰箱門封條：20 分鐘。12、修復(fù)空調(diào)系統(tǒng)漏水：1 小時(shí)。13

2、、樓層新風(fēng)機(jī)噪音大：5 分鐘。14、盤管風(fēng)機(jī)冷凝水堵塞：5 分鐘。15、空調(diào)柜機(jī)冷凝水堵塞：5 分鐘。16、檢查冷卻塔水位：5 分鐘。17、調(diào)節(jié)冷卻塔風(fēng)機(jī)皮帶：20 分鐘。18、更換冷凍泵機(jī)油：10 分鐘。19、更換冷凍泵緩沖墊：10 分鐘。20、蒸汽閥門加填料：20 分鐘。21、更換冰柜冷凝風(fēng)扇電機(jī)：15 分鐘。22、更換冰柜蒸收器風(fēng)扇電機(jī)：20 分鐘。23、更換冰柜電源開關(guān)：5 分鐘。24、更換冰柜溫控器：10 分鐘。水木班：1、餐飲更換星盤龍頭：20 分鐘。2、客房三大件( 馬桶、浴缸、面盆) 打膠： 30 分鐘。3、馬桶維修：10 分鐘。4、拆下水管：10 分鐘。5、換面盆龍頭芯：5

3、分鐘。6、浴缸、面盆活塞維修：5 分鐘。7、公共區(qū)大便器延時(shí)閥更換：5 分鐘。8、維修開水器漏水：15 分鐘。9、淋浴龍頭維修：5 分鐘。10、衛(wèi)生間三大件堵塞：5 分鐘。11、窗簾換繩、蝴蝶節(jié)：5 分鐘。12、窗簾換滑輪：10 分鐘。13、電視柜鉸鏈維修：10 分鐘。14、門不自閉： 5 分鐘。15、閉門器換彈片：5 分鐘。16、床腳維修： 10 分鐘。17、抽屜維修： 15 分鐘。18、抽屜換鎖： 5 分鐘。19、掛衣架維修：10 分鐘。大修班：1、清理爐灶、爐芯、通油管：10 分鐘。2、更換爐灶油閥：10 分鐘。3、蒸柜門換密封條：30 分鐘。4、烘干機(jī)更換軸承、焊散熱器：4 小時(shí)。5、

4、水洗機(jī)更換軸承、密封圈：1 小時(shí)。6、夾機(jī)維修：1 小時(shí)。7、干洗機(jī)清洗油泵、冷卻器、散熱器：2 小時(shí)。8、折疊機(jī)更換皮帶：30分鐘/ 根。9、大燙機(jī)換毯：2 小時(shí)。10、洗衣房小維修：5 分鐘。11、地面磚維修：大修24 小時(shí)，一般修3 小時(shí)，小修30 分鐘。萬能班：1、墻紙維修： 1 小時(shí) / 間。2、地毯維修：大修1 小時(shí)，一般修15 分鐘，小修10 分鐘。3、天花維修： 2 小時(shí)。4、門鎖維修：15 分鐘。5、玻璃維修：難度大維修12 小時(shí)，一般性維修40 分鐘，小維修30 分鐘。6、窗簾維修： 5 分鐘。7、布草車輪：換裝底板2 小時(shí)，一般性維修3 分鐘。8、油漆：小維修3 天，一般

5、性維修3 小時(shí)。9、打玻璃膠：10 分鐘。10、維修卷紙架：15 分鐘。11、門碰： 10 分鐘。12、換鎖： 20 分鐘。13、部門送返的需維修設(shè)備1 天內(nèi)完成。14、開保險(xiǎn)箱： 5 分鐘。15、保險(xiǎn)箱無電池的情況下開鎖：2 分鐘。通訊班：1、電話機(jī)更換：2 分鐘。2、排除電話線路故障：10 分鐘。3、電視調(diào)試： 2 分鐘。4、電視機(jī)更換：8 分鐘。5、電話到班組內(nèi)維修：30 分鐘。6、電視機(jī)到班組內(nèi)維修：1 小時(shí)。7、安裝分支線路：30 分鐘。8、背景音樂維修：5 分鐘。電工班：1、更換一個(gè)燈泡：30 秒。2、更換燈泡高空作業(yè)：3 分鐘。3、維修一盞日光燈：8 分鐘。4、客房衛(wèi)生間日光燈更

6、換鎮(zhèn)流器：3 分鐘。5、客房主機(jī)損壞更換：1 分鐘。6、客房主機(jī)死機(jī)恢復(fù)：1 分鐘。7、客房電源跳閘恢復(fù)：1 分鐘。8、換客房風(fēng)機(jī)盤管電機(jī)：25 分鐘。9、維修客房衛(wèi)生間風(fēng)機(jī)：10 分鐘。10、復(fù)雜性 ( 房燈、衣柜、衛(wèi)生間燈、保險(xiǎn)箱、門鈴、面板開關(guān)、插座、插線板、床頭控制柜、換燈具燈頭、鎮(zhèn)流器、變壓器) 維修： 10 分鐘。洗塵器、電熱壺：30 分鐘。11、開水器、 PA清洗機(jī)器、烤爐、爐灶、咖啡爐、卷閘門：1 小時(shí)。12、洗衣機(jī)、旋轉(zhuǎn)門維修：2小時(shí)。13、電梯救人外呼有顯示：3分鐘。14、電梯救人外呼有顯示：3分鐘。15、配電機(jī)電源轉(zhuǎn)換：30 秒16、解救電梯困人：2 分鐘。17、有準(zhǔn)備的發(fā)電機(jī)供電：5秒。18、無準(zhǔn)備的發(fā)電機(jī)供店15 秒。19、發(fā)電：接到停電通知：30 秒之內(nèi)。20、雙向電源人工切換：15 秒。21、雙向電源切換：10 秒。22、更換插座面板：2 分鐘。23、電器線路檢修;20 分鐘。弱電班：1、更換小便器電池：5 分鐘。2、更換電話 ( 電視 ) 面板。3、裝一套簡單音響設(shè)備( 功放、音響、碟機(jī)) ： 30 分鐘。4、更換電視機(jī)：1