企業(yè)管理者應具備的專業(yè)技能素養(yǎng)

1、企業(yè)管理者應具備的專業(yè)技能素養(yǎng)1、對企業(yè)管理的專注和熱情。對企業(yè)管理的專注和熱情應該是每一個希望走向成功的管理人員 的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的 精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。同 樣，一個熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用 同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機和活氣。如 果一個暮氣沉沉、毫無熱情的人來領導企業(yè)，那么，這個企業(yè)的前 景就十分堪憂。2、企業(yè)管理知識要求企業(yè)管理者的工作對象就是企業(yè)，工作行為就是管理，所以，作 為一名合格的企業(yè)管理者，必須在企業(yè)管理知識方面具有扎實的基 礎。企業(yè)管理是一門綜合性的學問，

2、是一門實踐性很強的學問，企 業(yè)管理者必須不斷鉆研和了解企業(yè)管理知識，為實踐打好基礎。1）計劃、組織、協(xié)調、控制等基礎管理知識。企業(yè)管理者的主要 活動就是管理。企業(yè)管理就是指通過計劃、組織、控制、激勵和領 導等方式來協(xié)調企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達成企業(yè)設定 目標。管理的基本職能就是計劃、組織、控制、激勵、協(xié)調、領導 等。所以，企業(yè)管理者必須對這些知識有深刻的認識。2）市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務、生產(chǎn)、質量、財務、人力 資源、信息化建設等業(yè)務管理知識。企業(yè)管理是一個系統(tǒng)性的工作， 從市場營銷到產(chǎn)品服務，從物資管理到人力資源管理，企業(yè)管理活 動是由不同的環(huán)節(jié)和不同的職能來支持的。企業(yè)管理

3、者必須對各環(huán) 節(jié)、各職能的運行規(guī)律、特點、規(guī)范、要點進行認真研究和理解。 當然，由于企業(yè)內(nèi)部管理者分工不同，除全面負責的管理者必須對 以上所有環(huán)節(jié)和職能的內(nèi)容充分理解外，作為其余企業(yè)管理者，重 點應放在自己所負責、所分管業(yè)務方面，進行學習和鉆研。3）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識。相對于國民經(jīng)濟整體的層次來看，企業(yè)是國 民經(jīng)濟的微觀組織。企業(yè)是國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一份子。企 業(yè)管理者必須清醒地認識到本企業(yè)在相應的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作 用、分工、特點，也只有這樣，企業(yè)管理者才會正確地對企業(yè)進行 規(guī)劃。所以，企業(yè)管理者，應對產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識進行研究和學習， 時刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和變化。4）其它相關學科知識。

4、企業(yè)管理是一門綜合性的學科。涉及到政 治學、經(jīng)濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數(shù)學、 統(tǒng)計學、運籌學、系統(tǒng)學、會計學、法學等知識。所以，除了前面 所述的管理職能知識、業(yè)務知識、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識外，企業(yè)管理者也 應對相關的學科知識進行了解。特別是新知識日新月異的今天，企 業(yè)管理者更應高度重視這方面的學習。企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的 實際情況，為了達到企業(yè)管理的目標而使用的各種管理方法、工具 及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識還不夠，企業(yè)管理者必須擁有在 企業(yè)管理實踐中解決問題的技能，做到知與行的統(tǒng)一，企業(yè)管理才 能有效，才能達到企業(yè)管理的目標。企業(yè)管理的技能要

5、求內(nèi)容是非常寬廣的，有大部分企業(yè)管理者必 須掌握的基本技能，有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著企業(yè)的發(fā) 展，環(huán)境的變化，管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種 實踐性的能力，需要廣大管理者在實踐中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。本 文所闡述的技能要求，為當前企業(yè)管理者所需的基本技能。1）計劃管理能力；計劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預測 未來、設立目標、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟地使用現(xiàn)有的資 源，有效地把握未來發(fā)展，獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地 說，企業(yè)管理者第一項技能要求就是計劃管理能力。計劃管理關系 到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動降低風險、提高效益的管理行動。 作為管理者具有良好的計劃管

6、理能力。計劃管理能力包括戰(zhàn)略決策 能力、目標管理能力、計劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計劃管 理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā) 展目標，才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標制訂出具體的行動方案和行動計劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財力資源，協(xié)調地達到企業(yè)所設定 的目標。2）溝通協(xié)調能力。溝通協(xié)調能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動 中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進行思路、信息進行傳 遞、交換進行控制能力以及對其產(chǎn)生的不和諧進行協(xié)調的能力。企 業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創(chuàng)造性，若 管理不當，也會有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者，首先， 要在企業(yè)管理活動中

7、，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播 渠道、沖突解決、協(xié)調機制。在企業(yè)中，必須有暢通渠道，不管是 企業(yè)的經(jīng)營信息，還是人員思想動態(tài)，都應在企業(yè)中及時有效的進 行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導，治 理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正 常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風氣。同時，企業(yè)管 理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對外部公共關系，包括顧客、供應 商、銷售商、政府機關、新聞界、教育科研機構、社區(qū)等在內(nèi)的公 共關系對象。企業(yè)管理者也同樣應擁有相應的溝通和協(xié)調能力，與 其建立起和諧的關系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調能力外， 自身還必須做好溝

8、通協(xié)調的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹立信息溝通、 人際交往的榜樣形象。論語有云：子率之以正，孰敢不正。3）激勵能力。在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個人利益，如何 正確地處理好兩種關系，用各種方式調整人員的積極性，提高勞動 生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻就是激勵要解決的內(nèi)容。國外有人 做過這樣的調查：按時計酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30蝴能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵員工發(fā)揮潛力，對 企業(yè)將是一筆非?？捎^的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質 激勵，激勵是一門藝術，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵的原則和激 勵的方法，將物質激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵、正激勵 和負激勵有效結合起來

9、，在企業(yè)中創(chuàng)造生動活潑的氛圍。目前，各 企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案 等新的激勵方式。企業(yè)管理者掌握了激勵方式，就會有效地挖掘員 工中蘊藏的巨大潛力，使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動力。4）企業(yè)文化的管理能力。企業(yè)文化是企業(yè)物質形態(tài)中折射出來的 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、技術特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟行為對社 會的影響。另外，企業(yè)文化又從另一方面影響著企業(yè)的物質形態(tài)。 有人說，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的影響 力可見一斑。在企業(yè)管理活動中，企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè) 的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對外的形象 建立也依靠企業(yè)文化的建設和傳播

10、。一些想做“百年老店”、“百 年企業(yè)”的企業(yè)管理者，必須擁有企業(yè)文化的建設、維護、提升的 能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但企業(yè)文化不是虛化的東西，目前， 企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標志、 口號、物品來代表了整個企業(yè)文化建設，企業(yè)文化建設包括了精神 層面、制度層面、物質層面三個層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企 業(yè)文化的建設中作為塑造者管理者、倡導者、變革者的角色，從三 個層面進行企業(yè)文化建設，真正把企業(yè)文化建設成企業(yè)的特有競爭 力。5）團隊組織能力。團隊作業(yè)已成為當前企業(yè)管理者在實踐中使用 非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價：一個中國 人是一條龍，幾個中國人就變

11、成了一條蛇，并與其它國家的人員進 行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當今企業(yè)的組織形態(tài) 中，團隊已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握 團隊建立、協(xié)調、評價方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和 管理效率。6）領導能力。領導能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標和實施目 標所進行的活動施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者，必須在管 理活動中，充分、正確地運用企業(yè)所賦予自己的懲罰權、獎賞權、 合法權、模范權、專長權，積極地影響下級的管理行動，推進組織 目標的實現(xiàn)。有效領導能力來源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基 本素養(yǎng)、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強化自身修養(yǎng)的基礎積極 地推進企業(yè)目標的

12、實現(xiàn)，體現(xiàn)出良好的、有效的領導能力。7）創(chuàng)新能力。競爭已成為當前企業(yè)的基本特點，創(chuàng)新是企業(yè)取得 競爭優(yōu)勢的基石，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理 者必須擁有良好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，及時在工作中進行觀念創(chuàng) 新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循 守舊，拒絕變革的守舊人士。在對管理中，企業(yè)管理者要不斷總斷 工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、 管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。在面對市場競爭時，企業(yè)管理者 要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢，不斷地對產(chǎn)品、服務、企業(yè)形 象進行創(chuàng)新。8）危機管理能力。企業(yè)管理面臨著各種不同的因素，存在著很多 不可預測的風險。在企業(yè)管理中，就會遇見不同的危機，包括市場、 政策、法律、經(jīng)營、人員等方面的危機。企業(yè)管理者在危機管理方 面必