信息化給管理帶來的變革資料講解

1、長沙民政職業(yè)技術學院畢業(yè)實踐報告題目：信息化給管理帶來的變革畢業(yè)設計畢業(yè)調查報告畢業(yè)專題V指導老師：蔣國清系 別：軟件學院班 級：計信1034學號：姓名：二0 一三 年四月一-h五 日第一章信息化的內容 31.1 什么是彳言息化 31.2 信息化的主要范圍 41.3 信息系統(tǒng)的構成4第二章信息化管理發(fā)展現狀 52.1 信息化應用還不夠深化 52.2 中小企業(yè)信息化應用普及度低 62.3 信息化產品的選擇 6第三章信息化給管理帶來的變革 73.1 從手工管理到信息化管理 73.2 金字塔管理模式到扁平化管理模式 93.3 人力資源管理的變革。 103.4 管理文化的變革 11第四章總結與展望12

2、4.1總結124.2展望13參考文獻14致 謝14信息化給管理帶來的變革摘要信息化是利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。信息化技術現已日趨成熟，被眾多的企業(yè)所采用和接受，并在企業(yè)的經營活動中發(fā)揮著越來越大的作用。企業(yè)信息化的實施是企業(yè)的變革，是新型技術的引入，是管理觀念的創(chuàng)新，是人的思想的徹底改變，是提高企業(yè)競爭力和效率的根本保證。本文從企業(yè)信息化的概念入手，分析了信息化的現狀，然后重點從管理改革方面，分析了信息化給管理帶來的變革。關鍵詞信息化 管理 變革第一章 信息化的內容1.1 什

3、么是信息化信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，并使之造 福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產工具。它一般必須具備信息獲取、 信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應的生產力， 稱為信息化生產力。智能化生產工具與過去生產力中的生產工具不一樣的是，它不是 一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網絡體 系。這種網絡性生產工具將改變人們的生產方式、工作方式、學習方式、交往方式、 生活方式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。 全國科學技術名詞審定委員會說了這么多，但這么多專業(yè)名詞，想弄懂并不簡單。信息

4、化其實沒有那么復雜。 信息化實質上是將所有信息通過管理集成從而計算機化和網絡化，通過各種信息系統(tǒng) 網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類信息，以作出有利 于自身的決策，使資源合理配置，求得最大的經濟效益。信息化技術的應用可以有效的提升管理水平，從而使企業(yè)經營得更好，但由于很 多企業(yè)仍在舊的思維方式下運行，所以其真正潛能尚未達到。目前，大部分企業(yè)仍然 還是以舊的經濟模式而不是以新的信息經濟模式的管理系統(tǒng)進行經營。企業(yè)尚未意識 到信息化的全部潛能。若是的確能做到這一點，則使用信息化技術的企業(yè)經營方式會 與沒用信息化技術的企業(yè)大為不同。1.2 信息化的主要范圍怎么樣才能更好地發(fā)展

5、信息化建設，最重要的一點就是要想清楚，信息化的范圍 究竟是什么。著名專家侯炳輝教授說；信息化是一個很廣泛的概念，總的來說就是廣 泛利用信息技術，在生產、管理等方面實現信息化。信息化具體可以分為三個部分：第一部分是在生產當中廣泛運用電子信息技術，實現生產自動化。如生產設計自 動化、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等，凡是用到電子信息技術的都是信 息化的一部分。第二部分是數據的自動化、信息化。用電子信息技術對生產、銷售、財務等數據 進行處理，這是最基礎的、大量的數據信息化過程。第三部分是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，制造資源計劃和企業(yè)資源計劃、 計算機集成制造系統(tǒng)、辦公自動化等都是用來輔助

6、管理、輔助決策的，這是更高層次 的信息化。1.3 信息系統(tǒng)的構成計算機是信息系統(tǒng)的主體，信息的流動需要計算機的處理加工。信息系統(tǒng)需要人 的參與，因為信息的收集是要人來進行取舍的，在處理過程中，也要由人來操作。一 般來說，信息系統(tǒng)由如下要素構成：1、硬件和網絡平臺所謂硬件是指信息系統(tǒng)對信息進行收集、存貯、加工、使用和傳輸等處理過程中,所使用的物理設備或裝置2、軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)：Windows系統(tǒng)、Linux等支撐軟件：數據庫、平臺軟件等；應用軟件：各種信息管理軟件（例如金蝶）。3、數據資源數據資源是信息系統(tǒng)的核心內容，是系統(tǒng)運行的物質基礎。數據是信息的載體， 在計算機的表示方法中，數據同信息本質

7、上是一致的。信息系統(tǒng)依據用戶的需求，將 需要處理的數據集中存放，從而形成數據資源。對于管理者，信息系統(tǒng)提供的數據表 示形式可能會多種多樣，如文本、圖表、聲音等，但本質上只是數據的不同表示形式. 不可靠的數據通過這種表示將更具有欺騙性，所以在信息系統(tǒng)運行過程中，如何有效 地組織和使用這些數據是關鍵問題。數據庫技術和數據倉庫技術是目前比較流行的數 據庫管理技術。4、運行規(guī)則運行規(guī)則是幫助用戶使用和維護信息系統(tǒng)的說明材料，如用戶手冊、系統(tǒng)設計說 明、操作手冊、故障處理手冊等。運行規(guī)則是系統(tǒng)正常運行的重要保證。第二章信息化管理發(fā)展現狀2.1 信息化應用還不夠深化信息化應用深度上還不夠深主要體現在：一、

8、信息化的普及面雖廣，但信息化管理系統(tǒng)的使用并不常見。目前我國各種規(guī) 模企業(yè)都利用計算機技術進行信息處理和輔助管理。但重大信息工程建設如資源制造 管理軟件、企業(yè)資源管理軟件、計算機集成制造系統(tǒng)、物料資源管理等并不常見，普 及率不高，水平也相對落后，就算有些企業(yè)化大價錢安裝引進，其效果也沒有達到預 期。二、信息化建設不均衡。目前信息化投入和運用的分布出現層次現象。中間技術 層，尤其是設計部門和財務部門計算機管理已經初步實現；但決策部門的信息化建并 不完善。三、信息化水平和普及程度因地區(qū)、行業(yè)、經濟發(fā)展水平而存在差異?？偟膩碚f， 管理水平高的企業(yè)，技術含量高、經濟發(fā)展水平高、市場化程度高的地區(qū)，信息

9、化水 平和普及程度相對較高。2.2 中小企業(yè)信息化應用普及度低據相關數據統(tǒng)計，ER叩已成為企業(yè)商業(yè)管理的重點，成為企業(yè)的商業(yè)桌面、生意 方式和業(yè)務擴展最佳平臺。但 ERP在中小企業(yè)中的普及率卻十分低，成功率只有 10% 20%使用一套信息化系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統(tǒng)工程。目前中小企 業(yè)利用互聯網發(fā)布和獲取信息的比例超過 90%利用信息化技術開展、管理、創(chuàng)新活動 的比例超過40%利用電子商務開展采購、銷售等業(yè)務的比例超過 30%雖然中小企業(yè) 信息化取得了很大進步，但不急不夠，總體水平較低。中小企業(yè)要想實施信息化，需 要要投入大量的人力、物力和財力，要引進和留住高級 IT人才很困難，

10、不易具備建立 企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件，缺乏完備的項目管理體制和運作機制，沒有管理顧問對 項目進行監(jiān)理，這些都是影響信息化普及的關鍵。另外中小企業(yè)領導層對于信息化需 求不夠了解，對于信息化項目不夠重視，使得中小企業(yè)在信息化過程中從開始的發(fā)展 就充滿艱辛。2.3 信息化產品的選擇目前信息化市場可劃分為高端軟件市場與中低端軟件市場，高端市場被一些世界 知名的外國軟件所占領，中低端市場則有國內軟件與國外軟件。國外 ERP軟件的價格 要比國內高很多。目前我國可提供ERP產品和服務的公司五花八門，不下千家，但ERP 軟件品牌行業(yè)集中進一步加強，真正有實力、有規(guī)模的ERP公司卻并不是很多。按產品的市場份額

11、、技術能力、用戶口碑、業(yè)界影響等各方面因素，現在國內ERP市場地位靠前的主要ERPt件有用友U9金蝶K3、浪潮GS東軟ER對。通過下面一些數據，讓我們對目前國內主要的ERP軟件各項情況有個更直觀的了2012年中國生產制造ER略類產品市場規(guī)模為23.92億元，參與該市場競爭的公司包 括用友、金蝶、浪潮、東軟等、在所有品牌中，排在前三名的品牌分別是用友、金蝶、 浪潮、他們的市場占有率分別為 27.9%、15.1%、13.3%。如圖。浪潮東軟13*3%10J%金蠅15 1%6.8%金算胡55%琬天休總5.0%SAP4.7%用友27 9%其它5 2%Oracle 3.6% 新中大2.8%第三章信息化給

12、管理帶來的變革3.1 從手工管理到信息化管理歷史證明，管理的改革很多時候都是由新技術的出現而推動的。ERP®息管理系統(tǒng)的發(fā)展，不是手工管理的翻版，信息化對管理來說，管理方式發(fā)生了巨大的變革。首先操作方法，對比手工管理，信息化管理操作規(guī)范，對內規(guī)范化管理，對外遵 守法律法規(guī)。然后操作流程，手工管理時難免會出現各種不當的操作黑幕，信息化管理則不會 出現這種問題，信息化管理對每一次操作都有詳細記載，流程透明可視，可疑追溯源 頭。最重要的是信息的流暢。手工管理時信息集中在少數人手中，需要快速傳播時及 其不方便，對經營管理有著很大的局限性。而信息化管理則可以解決這些問題，信息 集成共享，企業(yè)內

13、外信息流暢，協(xié)同運作成為了可能。反應能力也及其重要。當經營出現特殊事件時，手工管理往往反映不及時，錯過 了企業(yè)發(fā)展的打好時機，而在信息化管理中，響應及時是基礎能力，詳細而又全面的 信息，通過分析，可以得出有根據的結論。提交給決策者，避免了決策的失誤。實現這一系列的效果，都是管理者夢寐以求，而傳統(tǒng)手工管理是難以做到的。只有通過信息化管理才能達成通過比較，下圖能更好地說明手工管理和信息化管理的差異:傳這手工普理 喧昌他恰理Eitp儡息，然條茶塊安情息處厚的內性崎息傳漫 電子卻時電話小真處理速嗖f（，車及時信g米那蓼丸嚅森利用九必星用機串,笈據處理副患收記制歸檔不克”IfrtJJEH<J己方便

14、業(yè)務生昵旺小加嫂劃瓜堂or息。問盤通訊百快，實馴準一-4-t- R >少洋號支持,*茶卬也許這些純文字的變革不能說明問題，“美國生產與庫存控制學會”則通過數字具體的幫我們解釋了手工管理了信息化管理的區(qū)別。數據如下:使用前使用后改善比例庫存86.14 （萬元）41.74 （萬元）48.3%延期交易現象12 （單）1 （單）91.7%米購前期縮短15 （天）8 （大）46.7%停工待料現象2 （大）0 （大）100%制造成本3.81（萬元/月）3.35（萬元/月）12%管理費用0.53（萬元/月）0.48（萬元/月）10%通過以上數據我們可以得出一個簡單地結論：信息化給管理帶來了不小的變化。

15、 其實信息化管理是在做一件“以前從來沒有做過的事”當傳統(tǒng)的手工管理解決不了問 題是，信息化的管理通過其特有的清晰邏輯、精準計算。信息化對管理有著根本的變 革。3.2 金字塔管理模式到扁平化管理模式傳統(tǒng)的管理組織就好像是金字塔式、從上而下、遞階控制的組織結構。有著嚴格 的等級體系、明確的責權和統(tǒng)一而且完備的規(guī)章制度，確保了方法采集、加工和傳輸 信息的有效性和高速性，龐大的中間管理層起“上通下達”信息的作用。而日漸成熟 的信息化技術縮短了信息傳遞過程，提高了信息的透明度，減少了信息的不對稱性， 只是在管理者和員工之間流通共享，從而使得中間管理層的效用越來越低。企業(yè)組織 登記結構不再受到管理力度的制

16、約，造就了一種新的管理模式一一扁平化管理模式。如下圖：金字塔管理模式扁平化管理模式對于傳統(tǒng)的金字塔管理模式而言，信息化帶來的扁平化管理模式有著很多優(yōu)點。一、減少管理層、加大控制幅度。金字塔管理模式結構有高層、中層、基層管理 者和底層組成，董事長處于金字塔頂層，通過一級一級的管理層，最終把命令傳達到 底層；底層的信息通過一層一層的篩選，最后到達頂層。這種情況下，最高層管理者 的意圖傳遞到底層時已經變樣，反之亦然。傳統(tǒng)的管理幅度理論認為，一個管理者所 能管理的下屬人數并不多。但隨著信息化的發(fā)展，規(guī)章制度和流程化管理得到健全， 使企業(yè)的管理幅度得到擴展，企業(yè)的中間參差也就可以相應的縮減，而扁平化管理

17、就 是將原先承擔上傳下達任務的中間參差減少。二、更加適應市場變化。金字塔管理模式對付快速變化的市場反應遲鈍，而扁平 化管理模式直接從市場提取出信息，直達管理層。更具瞬息萬變的信息及時決策，并 能立即得到響應并執(zhí)行。三、優(yōu)秀的管理人才更容易成長。金字塔管理模式中，管理中層和底層人員被動 的接受和完成任務，在缺乏主觀的環(huán)境中長期教化，成長周期長，能成長起來的人才 少。但一個優(yōu)秀的企業(yè)需要一大批人才的支撐。在扁平化管理模式中，管理人員必須 直接面對市場，獨立行使眾多原來由高層擁有行使的只能，對管理人員的管理能力和 決策能力提出了更高的要求，在實戰(zhàn)中更太容易快隨成長，也更容易形成彼此互補、 彼此合作的

18、團隊。四、節(jié)約管理費用。扁平化管理模式由于管理層少，人員精簡，計算機輔助功能 處理了大部分問題，各種辦公設備、用品等管理開支都將減少，從而節(jié)約了管理費用關于金字塔管理模式和扁平化管理模式的差異如下圖：扁平化組期結構與金字塔組織結構比棱比較項目期氧菇桐金字塔蛆織扁平化組緞層次與幅度縱向層次多，橫向幅度窄縱向層次少,橫向層次寬權力結構第申制，等緞制分融整擇化，充分授權等級差異權力、待遇）和等級差異大不同等蠅差異較大決策權集中在高層分敢于整個粗取溝通方式上下級溝通距高長上下級之間，平級斜同溝通職責附加于具體的職能部門成員分擔，終身負費制任將協(xié)調與管理溝通通過等縱結憫和很明例的規(guī)章制度、管理方式多祥，

19、注重成員間的直接溝通程房和對話如期結構持久性技變動力不足，地向不變持續(xù)調整，動態(tài)適應環(huán)情3.3 人力資源管理的變革。傳統(tǒng)人事管理工作早期只是在人員招聘、選拔、分派、工資發(fā)放、檔案保管等較 瑣碎的具體事務工作，后來逐漸涉及工作分析、績效評估、獎酬制度的設計與管理、其 他人事制度的制定、員工培訓活動的規(guī)劃和組織等。也就說傳統(tǒng)人事管理的主要擔任行政事務管理這個角色,隨著信息化的發(fā)展，競爭越來越激烈。人們認識到高素質人才在企業(yè)發(fā)展中的關鍵 作用人力資源的管理在公司中的作用越來越大，傳統(tǒng)的人事管理已明顯不能適應。 企業(yè) 要想讓高素質人才能夠盡情發(fā)揮談何容易，這就要求企業(yè)必須要靠信息化手段來改革 企業(yè)人力

20、資源的管理。綜合考慮信息化在人力資源管理中的作用 ，不難發(fā)現信息化可以有效地幫助人力 資源管理部門提高行政事務性工作的效率，在這多變的環(huán)境中應付自如，讓高素質人才 有一個發(fā)揮的舞臺。首先，人力資源信息化使人力資源管理部門的工作者真正從繁瑣的行政事務中脫 離出來，同時也可以讓人力資源管理部門從只提供簡單的人力資源信息轉變?yōu)樘峁┤?力資源管理知識和解決辦法，可以隨時隨地向管理層提供決策支持，向人力資源管理專 家提供分析資料和建議，并建立支持人力資源部門累積知識和管理經驗的部門體系。這兩方面使人力資源管理部門名副其實地進入“管理”層。這是信息化給企業(yè)人力資源 管理帶來的最積極的影響。其次，信息化完全

21、改變了人力資源管理部門的工作中心。在傳統(tǒng)的人力資源管理 模式下，人力資源管理部門從事大量的工作就是行政事務，其次是管理咨詢的工作，而在幫助企業(yè)策略的制定方面是最少的。在信息化的管理環(huán)境下，人力資源管理部門將從 事大量的工作就是幫助企業(yè)在人員管理上提供管理咨詢服務，行政事務工作被信息化、 自動化的管理流程所大量取代，工作效率得到明顯提高。最后，人力資源信息化實際上把人才管理的任務轉移到第一線的經理身上，真正使他們能通過管理、激勵員工實現他們的業(yè)務發(fā)展目標。第一線的業(yè)務經理可以通過計 算機得到最新的企業(yè)人力資源管理政策、流程、市場數據，經過授權，他們可以進行人員的獎懲、相關人員管理等一系列的操作，

22、從而更好地開展工作。3.4 管理文化的變革隨著信息化的到來，管理方式有了十足的改革，管理模式也進行了一系列的變化， 而管理文化也受到了巨大的影響。一、對管理文化的影響，管理文化是指將一個組織的全體人員結合在一起的標準和 行為方式。管理文化代表組織的目標、信念、哲學倫理及價值觀，是管理精神中最核心、最本質的成分。管理植根于文化之中，在管理理論的基礎上發(fā)展起來的企業(yè)文化 理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術、經濟上升到文化層面，是管理思想發(fā)展 史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎上發(fā)展起來的文化理論，是對原有管理理論的總結 創(chuàng)新而成的。它從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)這個經濟組織的運行，把管理和 文

23、化之間的聯系視為發(fā)展的生命線，它的核心是使工人關心企業(yè)，給企業(yè)管理理念和 實踐帶來生機和活力。信息化管理運用現代科學理論方法和信息技術手段，開發(fā)體現總體發(fā)展戰(zhàn)略目標的信息管理系統(tǒng)，從而對降低成本、提高質量、設備引進更新和適 銷選擇等重大決策產生影響。二、對文化觀念的影響，管理信息化重新構造新的價值要素，加寬與深化主體與 客體的價值關系，通過反映不同普遍適用的對價值要素與關系的認識和經驗進行活化 和實用化，進而達到管理觀念的深化，進一步提高管理水平。三、對文化制度層的影響,規(guī)章制度是根據傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)價值觀念和價值取向 形成的，管理信息化通過不斷滲透、逐步完善的方式驅動和引導現有規(guī)章制度的變革，

24、 并逐步改造或取代傳統(tǒng)的、不合時代要求的制度，為發(fā)展注入生機。第四章總結與展望4.1 總結一、信息化建設應該制定目標定位策略目標定位策略即信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，要有層次地逐步實施信息化。首先在生產過程上實現信息化，為管理、決策的信息化奠定基礎。其次是數據處理的 信息化。從使用的角度出發(fā)自行開發(fā)或購買相應的管理軟件，對生產、銷售、財務等 重要部門的數據進行處理，建立內部網，進入因特網。利用網絡進行輔助決策。從信 息化建設一開始就要真正效益為根本。分析、規(guī)劃、有層次地逐步實現信息化。既不 能消極等待。也不能盲目亂上。二、要建立決策支持系統(tǒng)如何全面地了解的信息化管理，建立信息化管理系統(tǒng)。是

25、實施信息化過程中至關 重要的一玨。所謂決策支持系統(tǒng)就是為主管者提供信息.如幫助他們做決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能向決策者提供大量的歷史的和外部經濟環(huán)境的數據.內源信息是其主要處理 內容：另外它還能按照決策問題的性質和決策者的需要隨時以靈活的方式組織起來。 以便協(xié)助決策者作好決策工作。決策支持系統(tǒng)并不單純指一套計算機系統(tǒng)。而是包括 應用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員。他們都是借助于應用先進的信息管理手段（計 算機和網絡等），以加強對內外源信息的綜合管理.最終決策管理服務。三、要做好信息基礎設施的建設信息基礎設施是指能以交互方式傳送話音、數據、文本、圖像、視像和多媒體信 息的高速通信網及相關設施。信息基礎

26、設施包括電信網、廣電網、計算機網、大型數 據庫、支持環(huán)境等。分國家信息基礎設施與全球信息基礎設施。根據當前發(fā)展趨勢。對信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構筑由信息 設備、通信網絡、數據庫和支持軟件等組成的環(huán)境。這就是認識上地提高。即由計算 機選型、買設備，提高到建立性能價格比合算的企業(yè)信息基礎設施.這是實施信息化 的最根本的條件。建設信息網絡。信息網絡是信息基礎設施在原有局域網的基礎上， 用互聯網技術改造成外聯網和內聯網.這是信息化建設的基礎。四、要按信息資源管理標準開發(fā)企業(yè)集成信息系統(tǒng)生產型企業(yè)重點要搞好生產過程的信息化，建立從設計到制造和經營管理的集成 化的信息系統(tǒng)，即計算機集成生產系統(tǒng)。重點要做好處理過程的信息化。既要開發(fā)各 部門信息共享的內部集成化的信息系統(tǒng)，還要實現與客戶間的信息自動交換，建立更 大范圍的集成化的信息系統(tǒng)，積極利用外部資源，進行供應鏈合作，最大化地提高業(yè)