“決策失敗”與“執(zhí)行失敗”

1、決策失敗”與“執(zhí)行失敗區(qū)短命英雄不是中國企業(yè)家的專利研究失敗，是財經(jīng)媒體永恒的話題。國內外著名財經(jīng)雜志幾乎每期也都有國外企業(yè)家失敗的最新 報道，給人最深刻的印象就是，那些曾經(jīng)叱咤商海、呼風喚雨的巨子們大部分只是曇花一現(xiàn)，各 領風騷三五年后便銷聲匿跡，正如陳惠湘先生在為研究失敗一書作序時所說的：“失敗的原 因多種多樣，由成功到失敗的情景，卻是致的，那就是他們的優(yōu)秀都只是曇花一現(xiàn)，都像流星，都短命。”把這些名噪時的企業(yè)家們稱作“短命英雄”似乎是比較恰當?shù)?。然而，“短期英雄”并不是中國企業(yè)家的專利，他們的國外同行們的“壽命”也越來越短。去年的一項統(tǒng)計表明，日本中小型企業(yè)能夠維持10年的只有18.3%

2、，運營超過20年的只有8.5%，而能夠持續(xù)經(jīng)營30年以上的則不到5%.而美國著名的財富雜志日前所做的的一項調查，而如今企業(yè)家的日子實在不好過.這項調查顯示，財富500大之中，前200家大公司的CEQ首席執(zhí)行官） 在位的平均時間越來越短：任職不到5年的從1980年的46%上升到1998年的58%而能夠干滿6-10年的則由1980年的41%F降到1998年的58%財富的調整還發(fā)現(xiàn)，如今，不稱職的CEO被解雇的可能性比他們的上代人高出三倍。為什么當今中外企業(yè)家曹失敗的機率會如此之大中國企業(yè)家與國外CEO勺失敗有哪些異同記者近期仔細研讀了近年的中國企業(yè)家雜志及國外的財經(jīng)雜志，試圖從這些案例中找到一些啟

3、示。英文寫成“ fail ”與中文寫成的“失敗”將兩方面的失敗案例匯總之后進行比較，首先發(fā)現(xiàn)的是，兩者失敗含義有著很大的不同。今年6月底出版的財富雜志，隆重推出一期封面文章CBO為什么失敗。財富雜志選擇了 38位近10年來下臺的大公司 CEO'1現(xiàn)身說法，講述自己失敗的故事，這些CEO'1曾經(jīng)是世界最著名公司的領導者，他們領導的公司包括通用汽車、菲利浦莫里斯、IBM、AT&T康柏、柯達等。他們都曾經(jīng)是美國商業(yè)界的風云人物，但最終都壯志未酬，淪為失敗者。既然這些最杰出的商業(yè)巨子都會失敗，我們的企業(yè)家敗走麥城似乎也有情可原。但是在這里，“失敗”的概念有著天壤之別：對于國外的

4、CEC來說，失敗是被免職，或引咎辭職，而他們下臺的導火索，大都是因為企業(yè)出現(xiàn)虧損或盈利減少，有的甚至只是沒有達到股東們期待 的高增長率，而真正因為領導無方而使企業(yè)倒閉或被收購的只是極個別的現(xiàn)象。財富雜志的這項調查顯示，在被解職的 CEC中, 70%勺人沒有出現(xiàn)駭人聽聞的大錯誤。這就是，他們給企業(yè) 造成的損害并不是致命的。CEO的失敗并不等于企業(yè)失敗，這些企業(yè)更換了新領導人后，仍然能夠扭虧為盈，轉敗為勝。80年代的中前期，通用汽車和IBM都出現(xiàn)了巨額虧損，這當然與當時的 CEC領導無方有著很大關系， 但如今，它們又重新成為財富 500 大中的盈利大戶。相比之下， 中國企業(yè)家的失敗則十分“悲壯”，

5、 從史玉柱、 姜偉、 吳炳新到秦池、 亞細亞的總者， 幾乎都是以企業(yè)的滅頂之災來講述悲壯的失敗故事。與國外的CEC相比，中國企業(yè)家們書寫的失敗兩字是血淋淋的，他們的失敗很多是意味著企業(yè)遭受重創(chuàng)，無力回天，甚至消亡。從記者手中掌握的中英文的素材中，可以得出一個不太嚴謹、但也不無道理的結論：國外CEC們的失?。?fail ）大多是一個可以補就的失誤或挫折，而中文寫就的失敗則大多是破滅。許多中國 企業(yè)家更到了輸光血本的地步才承認失敗，而他們東山再起的希望是極其渺茫的。決策失敗與執(zhí)行失敗9 月底，在財富全球論壇上新希望集團董事長劉永好談及中國企業(yè)家失敗的原因，劉先生說： 70%-80%是在于投資失敗，

6、而投資源于決策失敗。最后，劉先生還反復說到，此次上海之行最大 的收獲，是學到了國外 CEC們是怎樣決策的。把決策失敗列為中國企業(yè)家的頭號失敗原因應該是可以成立的，飛龍總裁姜偉閉門思過、修煉內 功，反省出的 20 大失誤，頭三條赫然是：“決策的浪漫化、決策的模糊性、決策的急躁化?！?可見決策失誤給姜偉帶來的切膚之痛，而其他國內企業(yè)家在反思失敗時，也無一例化地檢討自己的決策錯誤。 執(zhí)行的失敗決策失敗是最大的失敗，對中外企業(yè)家都應是如此，但財富雜志在對數(shù)十位失敗美國 CEO進行了數(shù)年的跟蹤調查后， 得出的結論卻與中國企業(yè)家們的結論大相徑 庭。它認為，這些 CEO的問題在于糟糕的執(zhí)行，結論概括起來就是

7、：他們一是辦不成事，二是優(yōu) 柔寡斷，三是不兌現(xiàn)承諾。而決策顯然不是重要的原因。財富雜志根據(jù)對 CEO失敗原因的長期分析，認為這些企業(yè)家們失敗的六大原因依次為：缺乏 對壞消息（虧損或利潤下降）的處理能力、疲勞綜合癥、缺乏處理人事的能力、決策有局限性、 缺乏財務知識、錯失良機。請 38 位曾經(jīng)叱咤商海、結果壯志未酬的頂級次為：缺乏對壞消息的處理能力： 79.5%疲勞綜合癥： 51.3%缺乏處理人事的能力： 43.6%缺乏有局限性： 38.5%缺乏財務知識： 15.4%錯失良機： 10.3%從這一調查中，財富得出這樣一個結論，CEO們回答問卷，結果38位CEC對這六項的選擇依CEO們并不缺少才智或是

8、遠見卓識，往往只是一個CEO們往往智商極高，經(jīng)驗豐富，而且一心撲在工作簡單但卻致命的缺陷讓他們跌入深淵。這些 上。財富雖然不認為執(zhí)行問題就是他們失敗的惟一原因，但是，執(zhí)行總是勢必會變得越來越重要。原因就在于這個充滿競爭與機遇的世界發(fā)展太快，客戶、股東的要求令人感到壓力沉重。認為CEO的失敗主要是執(zhí)行而非決策失敗，這當然是財富的一家之言。有人就不同意這種觀 點，他們舉出最新的例子今年 3 月被解職的康柏總裁菲弗爾。當菲弗爾被康柏董事會解職的 時候，一群業(yè)內權威、主流都一致認為，這都怪他缺乏對互聯(lián)網(wǎng)的遠見，他的戰(zhàn)略致使公司與正 確的方向背道而馳。然而，財富引用了康柏的董事會主席本杰明羅森的話：“我

9、們的戰(zhàn)略 無懈可擊，我們真正要做的是加快速度，讓整個公司更有效率?！蓖瑯樱逻_公司解雇凱威特摩爾的時候，人們也都認為，他下臺的原因是不知道“柯達應崐該在數(shù)字化世界里扮演什么樣 的角色”，而事實上，柯達早已秘密制定了一套重塑公司數(shù)字化形象的積極戰(zhàn)略，威特摩爾也舉 雙手贊成，但是他根本無法實施這一戰(zhàn)略，這才是他下臺的根本原因。決策的失敗盡管以上的結論只是財富雜志的一家之言，盡管記者本人也不同意國外的經(jīng)理人不犯決策錯誤，但有一 點是不容否認的：國外 CEO們在決策方面所犯的錯誤，要遠遠少于中國的企業(yè)家，而且他們不會 犯聽起來令人發(fā)笑的、過于“小兒科”的決策錯誤，如仟村百貨的那條令北京人恥笑的廣告詞：

10、 “星期天哪里去，仟村百貨趕集去”；如扎堆秀地修建低劣的人文景觀；如花幾千萬元人民幣競 拍到天安門的宮燈以增加知名度，等等。相比之下，中國企業(yè)家們在決策方面所犯的錯誤不僅遠遠多于國外的 CEO'I，而且往往是致命的。與國外的CEO們相比，中國企業(yè)家的角色更為復雜，他們很多人既是所有者，又是經(jīng)營者，既是 決策人，同時又是執(zhí)行得。在執(zhí)行方面，財富歸納的六大表現(xiàn)，在中國企業(yè)家的身上也都有 不同程度的體現(xiàn)，但與決策錯誤相比，它們并不是最重要的。在中國企業(yè)界，近十年來所有典型的失敗者的敗因都可以歸于決策，甚至可以說，一個企業(yè)家在 決策層面中可能犯的錯誤，中國的企業(yè)家們都犯遍了。通過對近年來中國企

11、業(yè)家失敗案例的分析，可以看出，中國企業(yè)家決策失敗的根本原因是：獨斷 體制、放張情結和投機心理。獨斷、擴張與投機決策的獨斷和無制約假若時光真的能夠倒流，假若失敗的中國企業(yè)家們能夠東山再起，他們要做的最重要的事情應該是在：在企業(yè)內建立一套完善的制約和監(jiān)督機制，因為，幾乎所有失敗的決策都是在獨斷中產生 的，這是中國企業(yè)家失敗的最根本原因。巨人總裁史玉柱在檢討失敗時曾坦言：“巨人的董事會是空的，決策是一個人說了算。因我一人 的失誤，給集團整體利益帶來了巨大的損失，這也恰好說明，權力必須有制約?！?不僅是巨人， 我國絕大多數(shù)企業(yè)決策基本上是獨斷體制，因此，沒有人能夠阻止姜偉“決策的浪漫化、決策的 模糊性

12、、決策的急躁化”，也沒有人能對吳炳新的“三株年銷售額在1999 年達到 900億”的宏偉目標（按這一目標，三株今年就可躋身世界500 大）提出質疑。 中國的企業(yè)大多集創(chuàng)業(yè)者、所有者、決策者和執(zhí)行者為一身，董事會形同虛設，下級也只能俯首貼耳。這些條件與權力的結 合，必然使我們的企業(yè)家個人擁有了全世界最高的經(jīng)營失誤機會和決策錯誤機會。正如史玉柱所 講：“決策權過度集中在少數(shù)高層決策人手中，尤其是一人手中，負面效果同樣突出。特別是這 個決策人兼具所有權和經(jīng)營權，而其他人很難干預其決策，危險更大 .”青年經(jīng)濟學者周永亮在咨詢實踐中發(fā)現(xiàn)，中國一些企業(yè)普遍存在著管理中的“花瓶癥”，指的是決策者在制定決策或

13、在選擇管理者時，只講求流行風尚，而不注意與實際情況相結合，只要業(yè)內 流行什么，一律不遇，加以引進或采用。一些企業(yè)不切實際地趕管理時髦，引進了各式新的管理 技術，造“程序花瓶”，或引進一批高學歷的管理人員或MBA甚至成立了各種研究中心或決策咨詢中心，聘用大批名人做顧問，建“人員花瓶”。于是，扁平化組織結構、辦公全自動化、高 級智囊團紛紛出臺，結果，現(xiàn)代化的設備使用率極低，高層次的決策者不具備進行關鍵決策的能 力，顧問團或委員會不是成了驗證主要決策者決策的“弄臣機構”就是形同虛設，你說什么我都 不聽，純粹一個花瓶。這就是為什么許多企業(yè)才子多多、名家顧問無數(shù)卻不斷下滑的根本原因。 前兩年，一些企業(yè)通

14、過新聞媒體以巨額報酬征聘企業(yè)總經(jīng)理的做法在很大程度上就是一個造“花 瓶”的典型。在探討中國企業(yè)家如何避免失敗問題時，有媒體指出：“有不少企業(yè)家能創(chuàng)業(yè)，但未必會管理， 如果企業(yè)家能從創(chuàng)業(yè)者過渡到管理者，當然最好不過。但許多民營企業(yè)家都是從無產者'一下 子發(fā)展起來的，又怎能讓他心甘情愿地把企業(yè)交給別人管理” 從這個角度分析，可以看出為什 么國外CEO決策失誤要少于中國企業(yè)家。除去個人素質不講，他們的決策權力比中國企業(yè)家小， 受到的約束比中國企業(yè)家大，因而犯錯誤的機率就小。前面講到國外的 CEO'I雖然失敗了，但沒有給企業(yè)帶來滅頂之災。但這句話的另一個含義則是， 即使這些CEO們沒有

15、給企業(yè)造成巨大的傷害，但他們依然被解雇了，原因很簡單，他們是職業(yè)經(jīng) 理人，他們受雇于董事會，只是董事會的成員之一，責權清晰、目標明確，一旦承諾的目標無法 實現(xiàn)，他們面前也只有兩條路：要么鞠躬下臺，要么等待革職。許多中國經(jīng)濟學家已認識到， 中國企業(yè)與發(fā)達國家企業(yè)間最大的差距并非在管理層次的操作技巧 上，而在于企業(yè)內部的種種機制，其中最重要的一條就是約束機制。特別是1990 年以后，國外許多大公司里，經(jīng)理們的統(tǒng)治已被削弱、被監(jiān)督。特別是許多公司建立了穩(wěn)定的、占據(jù)大部分席 位的外聘專家，使企業(yè)董事會的控制權發(fā)生了“權力的二次分離”，董事會的決策權凸現(xiàn)出來， 經(jīng)營者感受到了各方面的壓力。財富雜志所報道

16、的今天CEO們被解雇的可能性比他們的上代人高出三倍，就說明了董事會對CEO們的約束力有多么強。一大批非股東的專家紛紛進入董事會。董事會對于 CEO決策的制約變得非常全面，既有基于權力和利益的制約，又有基于知識、信 息和經(jīng)濟的制約。這種制約才使CEO的決策失誤機率降到最低。這些德高望重的CEO'I被解職時, 公司對外發(fā)布的新聞稿幾乎如出一轍：“某某先生去職的原因是沒有完成董事會的目標”或是 “與董事會意見相左?！碑斎?，這些經(jīng)理人被某一公司解雇，也并不意味著職業(yè)生涯的結束，他 們可以從另一家公司東山再起。 看來，中國企業(yè)家的真正進步應該是把企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人管 理，而一旦經(jīng)理人達不到董事會

17、的目標，就將其解聘另請高人。換句話講，就是要用職業(yè)經(jīng)理人 的個人失敗（辭職或被解職）來避免公司的失敗。盲目的擴張與多元化巨人癥是中國企業(yè)家栽跟頭的一大根源，許多民營企業(yè)更是因為做大了才失敗?？纯唇陙淼瓜碌闹袊髽I(yè)家，在他們 最風光的年月里，哪個企業(yè)不是幾十倍、幾百倍地增長，哪個企業(yè)沒有上演過侏儒變巨從的神話 那些失敗的中國企業(yè)家對利潤的追逐、 對財富的渴望、對成功的期盼是毫無節(jié)制的、 沒有止境的， 因而無一例外地對發(fā)展規(guī)模有著特殊的偏好，而在特殊條件下輕易獲得的成功，又使他們相信自 己無所不能。他們因雪片般飛來的訂單而欣喜， 為幾何般增長的人員而自豪， 然而，在不經(jīng)意中， 他們似乎才發(fā)現(xiàn)，企

18、業(yè)已經(jīng)大到自己無法掌握，總部的一個小辦事員，甚至是售貨員、文工團員 都要被外派當?shù)貐^(qū)經(jīng)理。也似乎在這時，企業(yè)家們才知道一個經(jīng)濟學名詞“超常規(guī)擴張”， 也似乎在知道這個詞不久，他就發(fā)現(xiàn)企業(yè)已漏洞百出、危機四起。因此，萬科董事長王石有感而發(fā)：“缺錢對民營企業(yè)并非壞事，因為資金有限，不允許你盲目投資，不允許你犯大錯誤。如 果你的戰(zhàn)略目標不清楚，又沒有控制能力，錢多了反而是壞事。我常對那些為缺錢而發(fā)愁的企業(yè) 說，恭喜你呀！你犯不了大錯誤?！蹦赀^六旬的三株總裁吳炳新，曾語重心長地對血氣方剛的巨人總裁史玉柱說：“不該掙的錢別去 掙，天底下黃金鋪地，不可能通吃。這個世界誘惑太多了，但能克制欲望的人卻不多。”

19、具有諷 刺意味的是， 這兩個人后來分別成了中國企業(yè)家中因“超常規(guī)擴張”和“超常規(guī)多元化”而失敗 的典型。 請看三株的瘋狂擴張速度： 1994 年，吳炳新設定的發(fā)展目標為 1994 年銷售達 1 億，1995 年保 3億爭 6億，1996年保 9億爭 16億。但 1995年制訂的第一個“5 年計劃”卻將這一發(fā)展目 標翻了幾倍： 1995年將爭 6億改為爭 20億，而 1996 年要達到 100億， 1999年則要達到令人瞠 目的 900 億。按照這一宏偉的構想，三株的年增長速度最高可達1600-2000%，甚至在達到 600億年銷售額后， 最低增長率也要達到 50%.而以軟件起家的巨人集團， 在

20、其輝煌期， 業(yè)務曾橫跨電 腦、保健品和房地產三大領域，最終卻因規(guī)模太大、戰(zhàn)線太寬而陷入資金危機不能自拔。著名經(jīng)濟學家鐘朋榮在分析中國企業(yè)多元化現(xiàn)象如此普遍的原因時， 指出他們主要受以下三種思 想的影響：一是在 80 年代的特殊情況下，經(jīng)營某幾種產品同時獲得成功，就誤認為多元化是企 業(yè)的成功之道。二是看到另的行賺錢，崐就見異思遷，恨不得這個世界上的錢都由自己一個人來 賺。三是自己取得一點成就，就過分地夸大自己的能量，以為自己無所不能，無往不勝，進入哪 個行業(yè)，都可以獲得成功。其實，擴張和多元化，在企業(yè)家們看來實際上都是發(fā)展。沒有發(fā)展，企業(yè)就沒有競爭力，甚至不 能自下而上?！鞍l(fā)展是硬道理”，每一個

21、企業(yè)家都會有擴張情結，在這一點上，中國企業(yè)家和國 外的CEOfil沒有任何差異，在所有決策失敗的層面中，也只有這一點，中外企業(yè)家最為相像。國 外的CEOfil可能比中國企業(yè)家們更冷靜一些、更有節(jié)制，但他們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展也必須擴張，即 使這種擴張是被動的。 企業(yè)家不論中外，都有擴張情結，因而都在犯著發(fā)展中的錯誤，因為發(fā) 展即意味著在新的領域內拓展，或利用新的手段擴大原有的市場，而這些嘗試都意味著風險和不 確定性。亞洲金融危機使亞洲企業(yè)盲目擴張的惡果顯露無遺， 以韓國為例， 1997 年韓國第二大鋼鐵企業(yè)韓 寶鋼鐵公司、起亞集團、真露公司等一系列巨型企業(yè)破產和倒閉，經(jīng)濟學家在分析時指出，這些 企業(yè)

22、倒閉自然有種種原因，但“盲目擴張”是最根本的病因。韓國集團企業(yè)對規(guī)模和多元化的熱 衷，幾乎到了非理性的進步。韓國最大的五個財團平均都介入了140 多個行業(yè)，其擴張速度令人吃驚。同樣，日本八佰伴公司的破產也是盲目快速擴張的結果。另一些典型的例子就是 90 年代初期，日本公司在美國的娛樂業(yè)和房地產業(yè)的擴張。索尼公司曾 投巨資收購美國的哥倫比亞唱片公司和影視公司，但對美國的影視業(yè)卻不能實施有效的控制，結 果索尼在 1994 年成了世界上虧損最多的公司，而日本房地產公司更是血本無歸。 中國企業(yè)家應 該記過吳炳新的那句話：“不該自己賺的錢就不賺?！边€要向國外的CEO'I學另一項本領：會擴張也會退

23、出。近年來，世界著名大公司不斷傳來“退出”的信息：西門子公司忍痛賣掉彩電生產 線；飛利浦出讓生產大家電的子公司， 百事可樂為集中精力打敗對手， 不得不放棄飯店和快餐業(yè)。 去年，菲利普莫里斯公司著手拍賣“非核心業(yè)務”，并進行裁員和重新整全；通用汽車公司也 將出售 15 家零件廠，以進一步提高競爭力。 一夜暴富的投機性秦池的“標王故事”在中國已經(jīng) 家喻戶曉。一個貧困山區(qū)的縣屬小廠在一夜之間“譽滿神州”，“每天給中央電視臺送去一輛桑 塔納，賺回的是一輛豪華奧迪”，繼而又“每天送去一輛豪華奔馳，賺回一輛加長林肯”。然而，秦池僅風光了兩年，“標王”終于倒了。如果說巨人等企業(yè)的失敗令人惋惜，“標王”的下臺

24、則讓很多人稱快，它標志著一個所謂“營銷 技巧時代”的結束，也標志著中國企業(yè)衫些人根本不是企業(yè)家）一夜暴富的投機行為得到懲罰。 秦池是在那些利用中國經(jīng)濟轉型期和市場經(jīng)濟不成熟期豪賭一把的企業(yè)領導人的典型，他們在一些“策劃大師”的指點下，開創(chuàng)了一個所謂“營銷技巧時代”。這個時代的典型特征是，弄出一 個產品、籌措一筆款子，拋出一堆產品，哄起一個品牌。在秦池之前，北京的礦泉壺大戰(zhàn)也是如 此。秦池只是一個最典型的例子，而秦池老板的投機和賭徒心理，卻存在于許多中國企業(yè)家的心理。商品市場的投機和廣告宣傳的投查是近年來中國企業(yè)家失敗的重要原因，這些企業(yè)的一切決策都基于賭徒式的投機上：在商品市場上，聽說某種產品利潤較大，就一擁而上，賺一把就走。巨人集團和三株集團都