美容師溝通話術(shù)

1、京城左岸男士美容SPA連鎖機構(gòu)京城左岸參謀和技帥溝通話術(shù)一、參謀接待話術(shù)美容參謀最重要的能力是能夠?qū)a(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為對顧客的益處，將人性的把握轉(zhuǎn)化為對顧客 的吸引，最終實現(xiàn)對客戶的銷售效勞。美容參謀需要具備專業(yè)知識：包括必備的化裝品知識，美容產(chǎn)品的原料，特質(zhì)，性能用途， 使用方法，保存及日常維護(hù)方法；還要有專業(yè)的皮膚知識，中醫(yī)五行，四季養(yǎng)生，健康保健知識; 在與顧客的溝通中，還要具備心理學(xué)知識和行為學(xué)知識，加上日常護(hù)理跟蹤，這些都構(gòu)成了參謀 的理論根底。話術(shù)運用技巧參謀您好，請問您怎么稱呼？真誠微笑，目光柔和注視對方，態(tài)度親切。顧客我姓張。參謀張先生， 悠好！ 我正與城左岸的美谷顧 1 1 可，

2、 我 叫 XXX,XXX,很快樂今天能為您效勞！1:1:告知顧客自己的身份，注意效勞禮儀，要積 極、主動、聲百甜美熱情，充滿溫馨。2:2:因人而異的贊美，初步消除顧客戒備心理。顧客謝謝。參謀您今天是第一次來我們這兒么？確定顧客身份，是新顧客還是老顧客。顧客是的。參謀您是怎么知道我們這里的呢？善于發(fā)問，了解顧客的信息來源。以便開展下 一步的工作。顧客1 1、路過，隨便看看。參謀好的，沒問題。您家離這兒挺近的吧。住在附近的顧客一般都會成為長久顧客。顧客是的參謀我家也在這附近住，我們還是鄰居呢！尋找共問話題，也是消除顧客戒備心理的一種 方式。參謀那您今天想了解哪方面的效勞呢？是根底工程還是我家的特色

3、工程呢確定顧客來的目的，引出話題，提升工程的吸 引力。京城左岸男士美容SPA連鎖機構(gòu)Bw|AM TKhniMy D*dtiXjrt4fY1 CGaLDd.北京京城左岸美容有限責(zé)任公司顧客那你們家有什么特色工程？參謀我們京城左岸的特色工程是多兀化的，如專業(yè) 男士控油祛痘護(hù)理、藏藥通經(jīng)、腸胃調(diào)養(yǎng)、圣 火調(diào)理、前列腺呵護(hù)、綠色瘦身減肥、男士紅 酒 SPASPA 水療等，全部是針對男士減壓、放松、 調(diào)理、凈化的專屬工程。配合儀器和精油打造 完美效果。認(rèn)真介紹公司的多元化工程，在介紹中通過顧 客的表情了解他對哪力向更為感興趣，介紹中 表達(dá)專業(yè)。顧客哦！ #工程護(hù)理是如何收費？顧客首先咨詢價格，證明他對價

4、錢比擬在息， 所以，參謀在談價格時應(yīng)該謹(jǐn)慎。顧客張先生，這樣吧，在您選擇護(hù)理的工程之前， 您能給我十分鐘左右的時間，讓我為您做個身 體方面專業(yè)的檢測么？讓我們來了解一下身體 真正的需求，這個檢測是免費的，我們這邊請！1:1:顧客最關(guān)心的就是價格，而我們在沒有分析 顧客根底情況，了解顧客的需求的情況下，就 直接報出價格是非常不專業(yè)的，介紹工程時也 會沒有主題。2:2:力邀顧客接受檢測效勞，了解狀況后先刺激 需求，通過效勞再滿足需求。也為推卡做好鋪 墊工作。顧客假設(shè)：(1):(1):那好吧。參謀您先填一下咨詢表格吧，以便我們對您有一個 全面的了解，好結(jié)合您的實際情況，設(shè)計一套 詳細(xì)的護(hù)理方案。讓您

5、得到更好的放松和更快 的改善，現(xiàn)在，我們開始檢測填表格的問時要善于發(fā)問，更深的了解顧客的 消費能力及消費習(xí)慣，以及顧客需求點，介紹 起來也有主題。也讓顧客感覺我們?nèi)娜獾?為他效勞，并給予他期望。顧客好吧顧客假設(shè)：(2)(2)我先了解一下吧！顧客猶豫不決，不愿體 驗，首先說明參謀的咨 詢力度不夠。參謀好的。我們這個店是京城左岸公司的加盟店， 總公司實力非常雄厚， 集 化裝品生產(chǎn)廠、生物技術(shù)研發(fā)、進(jìn)出口貿(mào)易等于一體的綜合性公司， 京岸的廣品是瑞士原裝進(jìn)口的配方，是純植物制劑無添加的廣品，更無負(fù)作用，根本可到達(dá)“零過敏率，從面部的保養(yǎng)品、身體的精油等 非常全面，針對性也很強，有專門做根底保養(yǎng)的，

6、也有治療性的。我們 會根據(jù)您的身體情況專門為您配置一套屬于您自己的療程方案，包括面部護(hù)理方案，產(chǎn)品使用方案，亞健康調(diào)理方案，健康食療方案等。我們 有專業(yè)分析皮膚病理以及身體機能的儀器，可以先為您做一次免費的檢測，好嗎？要聲情并茂的介紹公司 的實力和產(chǎn)品，必要時 可以帶著顧客參觀美容 院，先讓顧客了解環(huán)境， 消除只坐在接待室的拘 束和陌生感。京城左岸男士美容SPA連鎖機構(gòu)Eld皿占tm* AM TibChnCMf DtrwdKHjrfViYI CO , LDd.北京京城左岸美容有限責(zé)任公司顧客好的。參謀那請您先填一個咨詢表格吧，以便我們對您有 一個全方面的了解。把握時機，讓顧客填寫咨詢表格。一般

7、填完表 格后，顧客都會稍有定心，開始認(rèn)真的聽取顧 1 1 可的介紹。如果不愿意填表格,說明顧1 1可的親 切力不夠或顧客不是馬上就會消費的。顧客2 2、朋友介紹的。參謀您的朋友在我們這里做調(diào)理是吧？他做的是那一項效勞呢？一般情況下都因為有共問需求點才會來到，并 已得到初步的認(rèn)可。顧客對！他也在這兒做保養(yǎng)。參謀看來他對我們這里的效勞也非常滿意。是的， 我們京城左岸的瑞士產(chǎn)品，是提取阿爾卑斯山 千年不化的干冰之水配以純植物的萃取液，斜 魚的魚子祛皺在全世界都是首屈一指的，腎部 保養(yǎng)、肺部清毒、十四經(jīng)絡(luò)的調(diào)理效果也決非 其它養(yǎng)生館能比。真應(yīng)該謝謝您的朋友，他為 您介紹了一個既專業(yè)又有保障的養(yǎng)生會館，

8、如 果您感覺好的話，也請您告訴您其他的朋友好 么？可適當(dāng)?shù)慕榻B我們的養(yǎng)生館，提升左岸在顧客 心目中的地位。給顧客平安感。顧客如果好的話，我會的參謀謝謝，那您今天想了解或感受一下我們左岸那 方面的效勞呢？是根底的還是特色的？確定顧客需求顧客先體驗一下#護(hù)理吧參謀您先填寫一下咨詢表格吧。以便我們對您有一 個全面的了解，好結(jié)合您的實情況，檢測后我 會幫您設(shè)計一套詳細(xì)的護(hù)理方案。讓您的肌膚 和身體得到更快的改善。填表格的問時要善于發(fā)問，更深的了解顧客的 消費能力及消費習(xí)慣，以及顧客需求點。也讓 顧客感覺我們?nèi)娜獾臑樗冢⒔o予他 期望。顧客好吧。顧客3 3、看廣告或接體驗卡、宣傳單過來的。京城左

9、岸男士美容SPA連鎖機構(gòu)Bd|ilQ/uiAASciMM*白fd TiMhrNW耳n inrtKHjrtVfYICO , LDd.北京京城左岸美容有限責(zé)任公司參謀謝謝您關(guān)注我們的廣告，您喜歡我們廣告中的那個工程呢？對顧客關(guān)注我們的所有信息表示感謝，直奔主 題，尋求顧客需求。顧客我想看看你們這里的護(hù)理做一次多少錢？參謀那得看您做的是哪個工程了。您能給我十分鐘 左右的時間，讓我為您做個身體方面專業(yè)的檢 測么？讓我們來了解一下身體真正的需求，這 個檢測是免費的，我們這邊請！1:1:顧客最關(guān)心的就是價格，而我們在沒有分析 顧客皮膚，了解顧客的需求的情況下。就直接 報出價格是非常不專業(yè)的。介紹工程時也會

10、沒 有主題。2:2:力邀顧客能留下來接受效勞，給我們提供更 多的時間說服他成為我們的顧客。顧客好吧。參謀您先填寫一下咨詢表格吧，以便我們對您有一 個全面的了解，好結(jié)合您的實情況，設(shè)計詳細(xì) 的護(hù)理方案。讓您的肌膚和身體得到更快的改 善。填表格的問時要善于發(fā)問，更深的了解顧客的 消費能力及消費習(xí)慣，以及顧客需求點。也讓 顧客感覺我們?nèi)娜獾臑樗?，并給予他 期望。顧客好吧二、設(shè)計護(hù)理方案面部：參謀1:1:干性皮膚 張先生， 您的皮膚根本狀況還不錯，夸優(yōu)點，如： 白皙只是還是有些枯燥，您看您的前額和眼角已有一些細(xì)小皺紋。屬于干性皮膚， 干性皮膚因為角質(zhì)層較溥， 角質(zhì)層和顆粒層的儲水 能力缺乏，致

11、使皮膚枯燥，起皺，和色斑，皮膚抵抗力下降。有的 還會引起敏感。針對您的皮膚，我建議您做今天做京城左岸的保濕 滋養(yǎng)特護(hù)補水護(hù)理，它里面的主要成份是天然保濕因子、海藻精華、水解絲蛋白，為肌膚角質(zhì)細(xì)胞提供營養(yǎng)，深達(dá)皮膚基底層，這個護(hù) 理能迅速舒緩枯燥現(xiàn)象，補充細(xì)胞水分，保持長久滋潤，還能給肌 膚補充營養(yǎng)，您要堅持做，您會看到您的皮膚越來越滋潤有光澤。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響京城左岸男士美容SPA諺鎖機構(gòu)Bw|AM T*Chn D*titiXjrtVfY1 Cd . LDd.北京京城左岸美容有限責(zé)任公司2:2:油性皮膚

12、張先生，您的皮膚根本狀況還不錯。夸優(yōu)點只是毛孔還有點粗大，屬于油性皮膚，形成油性皮膚的原因主要是皮 膚水油分泌失衡。護(hù)理的重點首先是控制皮膚的油脂分泌，然后進(jìn)行保濕。我建議您今天做京城左岸平衡修復(fù)的冰肌透爽護(hù)理。這個護(hù)理能有效分解和控制多余油脂的分泌，迅速收細(xì)毛孔，凈化肌膚，使皮膚光滑清爽。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響3:3:暗瘡皮膚 弓 W W 生，您的皮膚根本狀況還不錯。夸優(yōu)點除了這些痘，這種皮膚主要是因為油脂分泌過剩，毛囊內(nèi)的瘞瘡桿菌 大量繁殖而引發(fā)的炎癥，胃腸功能紊亂也會引起瘞瘡加重。由于皮 膚正常的生理代謝

13、周期是 2828 天，您要徹底治愈至少需要一個月左右 的護(hù)理，我建議您做暗瘡修復(fù)療膚去痘護(hù)理。這期間您可以看到暗 瘡一次比一次減輕，皮膚變得越來越光滑細(xì)膩，而且這個護(hù)理程序 還能給皮膚補充水分和營養(yǎng)，您的皮膚會變的滋潤光澤。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響京城左岸的產(chǎn)品是什么地方產(chǎn)的？適合我嗎？有瑞士、也有中國，與城左序的中國廣品基底料是原裝進(jìn)口的，添 加的成份有天然保濕因子、玖瑰提取液、海藻精華、膠原蛋白、水解絲蛋白、熊果素、玻尿酸等大量的名貴成分， 產(chǎn)品的品質(zhì)非常好。我們已經(jīng)推出了我們的公 司，現(xiàn)在我們要著重介紹我

14、們的產(chǎn)品。與城左岸廣品是純植物萃取無添加的廣品，品質(zhì)很局，而且針對性很強，滲透效果非?？?。象我們的眼部煥彩明眸套，一般在第一次使用時就能明顯感覺到皮膚出現(xiàn)收緊的感覺，它的效果比女士的眼 霜效果還要好很多。顧客真的有那么好嗎？參謀我們這里 80%80%勺會員回家都用京城左岸的產(chǎn)品，顧客的反映都是相 當(dāng)好的。 用數(shù)字說服，堅決地對視顧 客的眼睛，必須肯定語氣。否那么， 眼睛躲閃對方， 顧客 只會從你的表情中看到不 確定和欺騙的神情。參謀好吧，那我先做一次試試吧，多少錢？京城左岸男士美容SPA連鎖機構(gòu)Bw|JjOwigAM!口CiQaLDd.北京京城左岸美容有限責(zé)任公司顧客我們是會員制管理，卡賈可以

15、做現(xiàn)金抵扣，這樣一來，您的消費折 扣最切以打到 6 6 折，最低可以 30003000 元入會。比方剛剛為您設(shè)計 的方案，6 6 折后只需要180180 元，而單次價格要 300300 元。每次為您節(jié) 省了 120120 兀吶。您可以根據(jù)您自己的意愿自由選擇。拿出價目冊，翻到會頁遞給顧客根據(jù)店內(nèi)具體情況修改價格及折扣報價不要太直接，不留余地，以免嚇倒顧客。可直接 報出最低會員價，引導(dǎo)顧客 關(guān)注會員制。參謀好吧。我先試一次吧。顧客好，那我為您安排技師，等您做完護(hù)理我再為您設(shè)定長期保養(yǎng)方案 及家居護(hù)理方案。讓顧客感到你會為他想的 特別周到。也會使他對您信 任感增加，期待與你的再次 交談。參謀好的身

16、體:參謀1:1:腦一一張先生，京城左岸的冥想頭部減壓調(diào)理適合壓力大的腦力 工作者，通過我們的專業(yè)調(diào)節(jié)能起到加強記憶，減輕顱內(nèi)壓力，改 善腦部缺氧，促進(jìn)血液循環(huán)，對治療偏頭痛，目赤，改善末梢血液 循環(huán)都有很好的改善作用，特別適合平時工作繁忙，壓力較大的人 士。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響2:2:肺一一張先生，京城左岸通過精油推拿與肺臟器官有關(guān)的穴位和 經(jīng)絡(luò)使與肺臟器官的經(jīng)絡(luò)暢通這樣可以清理肺部毒素，強化肺部氧 氣供給，對呼吸道感染引起的呼吸困難有舒緩的功能，同時增強人 體自身抵抗力，加強肺部功能，我們男士平時煙不離手，

17、定期做些 調(diào)養(yǎng)對自身是非常有益處的。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響3:3:脾胃一一張先生，京城左岸的專業(yè)脾胃調(diào)理對生活不規(guī)律，常食生、冷、辛辣食物，饑飽不和、藥物等刺激造成的脾胃不合起到舒 緩作用，我們平時常見病癥為胃部不適、口干舌苦、食欲不振、大 便癥結(jié)，四肢冰涼等都可以通這這個工程做調(diào)理和改善。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響4 4、腎 張先生，腎乃先天之本，有藏精、水液代謝、納氣一大功 能，如通過調(diào)理有效的改善性功能低下、健忘、記憶力減退、

18、精神 難以集中、尿急、尿頻、腰酸背痛、腰膝酸軟、無故心跳加快、心 慌等病癥，真心建議更多男士能夠多加重視，經(jīng)常做些這方面的保 養(yǎng)。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響京城左岸男士美容SPA連鎖機構(gòu)5 5、肝臟一一張先生，肝臟是人體最重要的排毒器官，通過清熱疏肝氽、清熱疏肝熏烝包、疏肝排毒中藥油、二角灸和針灸調(diào)理霧，對 脂肪肝，酒精肝等起到緩解和調(diào)理的作用。這個工程是生意場應(yīng)酬 較多人士的首選的護(hù)理工程。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響6 6、SPASP

19、A 類一一張先生，spaspa 最直接的效果那就讓您全身的肌膚逐漸 變的年輕起來，讓您找回年輕時的自信。詳細(xì)的說，就是配合不同 的單方精油能夠快速的使您恢復(fù)疲勞，提神及激發(fā)您身體潛在的能 量，是目前多數(shù)顧客都非常喜愛的工程，您可以感受和嘗試一次， 相信您一定會非常認(rèn)可。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響7 7、經(jīng)絡(luò)調(diào)理一一張先生，我們?nèi)梭w的經(jīng)絡(luò)是臟腑的橋梁，經(jīng)絡(luò)是運送給臟腑所有營養(yǎng)的通道， 如問瓜的瓜秧一樣，有著很重要的作用， 養(yǎng)生必從經(jīng)絡(luò)開始，人體十二經(jīng)絡(luò)運載和掌握著健康的氣血，經(jīng)絡(luò) 的暢通，疾病不滯留。拿出我們的專業(yè)，

20、顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響8 8、排毒類張先生， 越來越多的護(hù)充滿著我們的生活，高脂肪食物、食物添加劑、殺蟲劑、空氣中的有毒排放物、嘈雜的生活環(huán) 境、飲食過于精致等你都得小心了，各種負(fù)面因素正在破壞著身體 的生態(tài)平衡，在體內(nèi)積存各種難以排除的毒素，京城左岸針對個體 情況會制定一整套排毒課程，排出身體毒素，排出健康體魄。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響9 9、前列腺呵護(hù)一一張先生， 前列腺是男人重要的內(nèi)、 外分泌腺之一， 主要由腺體組織、平滑肌和結(jié)締組織構(gòu)成，

21、它含有果酸和氨基酸， 可促進(jìn)精子生長成熟，提高精子的生存率和活力，對膀胱和輸尿管 系統(tǒng)起著衛(wèi)兵般的保護(hù)作用。我們京城左岸的生殖系統(tǒng)保養(yǎng)就是通過生命能熏蒸配合精油按摩 手法，打通相應(yīng)穴位，調(diào)理陰陽，固本強精。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響1010、減肥一一張先生，京城左岸綠色定向減肥，根據(jù)中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)中 “穴位與人體內(nèi)臟、各部位存在一一對應(yīng)關(guān)系的原理，用左岸貼 手、腳與肥胖部位或內(nèi)臟相對應(yīng)的穴位，減去其多余脂肪。由 于經(jīng)絡(luò)和冗位具有雙向調(diào)節(jié)功能，所以左岸定向減肥，對于已患有 糖尿病、脂肪肝等成人病的肥胖者在減肥的同時，還對

22、其病情有很 好的改善作用。拿出我們的專業(yè)，顧客聽不 懂也沒關(guān)系，我們可以給他 解釋。讓顧客信任我們絕對 專業(yè)。微笑，停頓，看顧客反響顧客做完后有效果嗎？我們已經(jīng)推出了我們的公 司和廣品，現(xiàn)在我們要著重 介紹我們的技術(shù)。京城左岸男士美容SPA連鎖機構(gòu)Bw|JjOwigAAffl liKhriiMqfi耳irtWYI 3aLDd.北京京城左岸美容有限責(zé)任公司參謀這個您放心，我們技師的手法相當(dāng)嫻熟和專業(yè)，本店多數(shù)技師在行 業(yè)都有二年以上的經(jīng)驗，這個請您盡管放心。突出人員的專業(yè)性，讓其更加信服和認(rèn)可顧客真的有那么好嗎？參謀我們這里 80%80%勺都是長期會員，定期來做身體養(yǎng)生和調(diào)理，顧客的 反映都是相

23、當(dāng)好的。用數(shù)字說服，堅決地對視顧 客的眼睛，必須肯定語氣。否那么， 眼睛躲閃對方， 顧客 只會從你的表情中看到不 確定和欺騙的神情。顧客好吧，那我先做一次試試吧，多少錢？參謀我們是會員制管理，卡賈可以做現(xiàn)金抵扣，這樣一來，您的消費折 扣最切以打到 6 6 折，最低可以 30003000 元入會。比方剛剛為您設(shè)計 的方案，6 6 折后只需要180180 元，而單次價格要 300300 元。每次為您節(jié) 省了 120120 兀吶。您可以根據(jù)您自己的意愿自由選擇。拿出價目冊，翻到會頁遞給顧客根據(jù)店內(nèi)具體情況修改價格及折扣報價不要太直接，不留余地，以免嚇倒顧客?？芍苯?報出最低會員價，引導(dǎo)顧客 關(guān)注會員

24、制。顧客好吧。我先試一次吧。參謀好，那以您安排技師，等您做完護(hù)理我再為您設(shè)定長期保養(yǎng)方案。讓顧客感到你會為他想的 特別周到。也會使他對您信 任感增加，期待與你的再次 交談。顧客好的三、參謀與美容師交接參謀小王技師，這是我們的客人張先生，他今天選擇的是京城左岸 #護(hù)理。參謀張先生，這是今天為您指定的技師小王，他的技術(shù)非常的優(yōu)秀，請 您盡管放心，在整個過程中您有什么需要，可以直接向小王提出來，相信他的效勞一定會讓您滿意。張先生，您還有什么疑問么？如果 沒有，我們待會兒見。矢出技師的技術(shù)經(jīng)驗豐吊, 讓顧客有被重視的感覺。京城左岸男士美容SPA連鎖機構(gòu)美容師您好！我是京城左岸的技師小王，很快樂今天的護(hù)

25、理由我來幫您操 作，一會兒如果有什么不滿意，不適應(yīng)的地方，請您隨時告訴我， 好么？您第一次來我們這里做護(hù)理，可能對我們的產(chǎn)品和技術(shù)還不 夠了解，一會兒，在護(hù)理的過程中如您需要， 我會給您做一些簡單 的介紹， 我將會給您使用近十種產(chǎn)品，產(chǎn)品都是通過衛(wèi)生組織認(rèn)證 的產(chǎn)品，您盡管放心。四、護(hù)理流程訴求護(hù)理工程的不同程序也有不相同1 1、更衣2 2、沐浴3 3、洗手背部放松技師：請您稍等，我去洗手，再來幫您做護(hù)理。我現(xiàn)在要開始幫您做背部油壓了，首先，我?guī)湍玫氖巧眢w根底保養(yǎng)油，它可以滋養(yǎng)皮膚。您平時經(jīng)常做背部油壓嗎？如果顧客感興趣，可以多介紹；如果不感興趣，趕快轉(zhuǎn)換話題。顧客：不經(jīng)常做。技師：經(jīng)常做背

26、部油 B 以緩解疲勞，放松肌肉。我們還有一個背部開穴護(hù)理，它是用舒緩減壓排毒精油做的。精油是從純植物中提取出來的精華，它不僅可以放松 心情，消除疲勞，排除毒素，切以有針對性的治療一些疾病，象一些肩頸的疾病，或者肌肉酸痛等都可以得到很好的改善。顧客：是嗎？技師：您知道嗎？男人只要過了 3535 歲，身體五臟六腑的運作就會減退，身體會變 差，皮膚出現(xiàn)各種各樣的問題，所以，經(jīng)常進(jìn)行一下物理療法的保健，不但可以幫 助調(diào)理體質(zhì)，還能有病治病，無病保健強身，讓人更年輕。象我們有許多會員的腰 酸背痛，臉上的問題在做了背部開穴后都有了明顯的改善，所以，只要您平時能為 自己抽出 4040 分鐘的時間，那您問題會

27、很快得到改善的。顧客：哦！下次感受一下吧。技師：好的。我現(xiàn)在幫您做肩頸油壓。多和顧客聊天，以專顧客：肩頸油壓？也就是肩頸按摩吧？京城左岸男士美容SPA逢鎖機構(gòu)Bw|JjOwigAM TKhfi D*tiKfprhdfH C DirtitiXjrtVfY1 Cd . LDd北京京城左岸美容有限責(zé)任公司參謀：好的！這是應(yīng)該的，您對自己負(fù)責(zé)，我們更要對您負(fù)責(zé)。您可以回家繼續(xù)感覺一下效果， 但保養(yǎng)是長期的行為， 不是一兩次就可以的， 如果您這次體驗感覺不錯，建議先做個療程，待療程過后如果您感 覺好的話，可以隨時補辦我們京城左岸的貴賓會員卡。就讓顧客改變了想法。顧客：3 3、我想再考慮一下，過兩天再過來

28、吧！顧客表示要考慮下，說明 你的勸說仍有問題，顧客的 購置欲望仍未到達(dá)最高點，顧客心中仍有疑慮。但是， 顧 1 1 可不能就此認(rèn)為沒有希望 了，也不能輕易的告訴顧客： 好好想想，我會等您做出決 定。參謀：張先生，實在對不起。顧客一定會非常奇怪，為什么說對不起？參謀：原諒我不太會講話，一定是我剛剛的介紹，使您有不明白的地方， 不然您就爪至于說讓我考慮一卜了，町本可以把您所要考慮的 事情說給我聽聽，看我能否幫到您？必須象這樣很認(rèn)真地去說，此點很重要。要讓顧客產(chǎn)生 積極地購置欲望。換言之， 就是要使顧客首先愿意聆聽 參謀的說明，愿意看看產(chǎn)品， 并在認(rèn)識其價值后，再行思 考自己的條件，以便做購置 的決定。在這一過程中，美 容顧1 1 可應(yīng)注意看看顧客的回 答有沒有足夠的熱情，假設(shè)是 不夠，參謀就應(yīng)該站在顧客 的立場上向他進(jìn)言,增強他 購置的欲望。沒有刁蠻的顧 客，只有不合格的顧1 1 可。 熱 情地詢問顧客的需要，抓住 需要給專業(yè)