頭腦風(fēng)暴法的案例分析

1、案例背景：蓋莫里公司是法國(guó)一家擁有300 人的中小型私人企業(yè)，這一企業(yè)生產(chǎn)的電器有許多廠家和它競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。 該企業(yè)的銷售負(fù)責(zé)人參加了一個(gè)關(guān)于發(fā)揮員工創(chuàng)造力的會(huì)議后大有啟發(fā)， 開始在自己公司謀劃成立了一個(gè)創(chuàng)造小組。 在沖破了來自公司內(nèi)部的層層阻撓后， 他把整個(gè)小組（約 10 人）安排到了農(nóng)村議價(jià)小旅館里，在以后的三天中，每人都采取了一些措施，以避免外部的電話或其他干擾。第一天全部用來訓(xùn)練，通過各種訓(xùn)練，組內(nèi)人員開始相互認(rèn)識(shí)，他們相互之間的關(guān)系逐漸融洽， 開始還有人感到驚訝， 但很快他們都進(jìn)入了角色。第二天，他們開始創(chuàng)造力訓(xùn)練技能，開始涉及智力激勵(lì)法以及其它方法。他們要解決的問題有兩個(gè)，在解決了第一

2、個(gè)問題，發(fā)明一種擁有其它產(chǎn)品沒有的新功能電器后， 他們開始解決第二個(gè)問題，為此新產(chǎn)品命名。在第一、第二兩個(gè)問題的解決過程中，都用到了智力激勵(lì)法，但在為新產(chǎn)品命名這一問題的解決過程中， 經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的熱烈討論后，共為它取了 300 多名字，主管則暫時(shí)將這些名字保存起來。 第三天一開始，主管便讓大家根據(jù)記憶，默寫出昨天大家提出的名字。在 300 多個(gè)名字中，大家記住20 多個(gè)。然后主管又在這20 多個(gè)名字中篩選出了三個(gè)大家認(rèn)為比較可行的名字。 再將這些名字征求顧客意見，最終確定了一個(gè)。結(jié)果，新產(chǎn)品一上市，便因?yàn)槠湫路f的功能和瑯瑯上口、讓人回味的名字，受到了顧客熱烈的歡迎，迅速占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)，在

3、競(jìng)爭(zhēng)中擊敗了對(duì)手。案例分析：從上例可見，所謂頭腦風(fēng)暴會(huì)，實(shí)際上是一種智力激勵(lì)法。這種方法的英文原意是brainstorming ， 直譯為精神病人的胡言亂語， 奧斯本借用這個(gè)詞來形容會(huì)議的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開思想， 使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴” 。頭腦風(fēng)暴法是一種通過會(huì)議的形成，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子， 對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行有意或無意的爭(zhēng)論辯解的一種民主議事方法。它又稱智力激勵(lì)法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家奧斯本于年首次提出、年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。 發(fā)明創(chuàng)造的實(shí)踐表明， 真正有天資的發(fā)明家，他們的創(chuàng)造性思維能力遠(yuǎn)較平常人要優(yōu)越得多。但對(duì)天資

4、平常的人，如果能相互激勵(lì)，相互補(bǔ)充，引起思維“共振” ，也會(huì)產(chǎn)生出不同凡響的新創(chuàng)意或新方案。俗話說， “三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮” ，也就是奧斯本頭腦風(fēng)暴法的“中國(guó)式”譯義，即集思廣益。 集思廣益， 這并沒有什么高深的道理， 問題在于如何去做到這點(diǎn)。開會(huì)是一種集思廣益的辦法， 但并不是所有形式的會(huì)都能達(dá)到讓人敞開思想、暢所欲言的效果。 奧斯本的貢獻(xiàn)，就在于找到了一種能有效的實(shí)現(xiàn)信息刺激和信息增值的操作規(guī)程。難怪奧斯本在30 年代發(fā)明這種集思廣益的創(chuàng)造技法后， 馬上在美國(guó)得到推廣， 日本人也相繼效法， 使企業(yè)的發(fā)明創(chuàng)造與合理化建議活動(dòng)碩果累累。 員工的創(chuàng)造潛力是巨大的，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該懂得如

5、何發(fā)掘和運(yùn)用這一潛力。此案例帶給我們的啟示：智力激勵(lì)法適合于解決那些比較簡(jiǎn)單、 嚴(yán)格確定的問題， 比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號(hào)、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。在企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)是最主要的決策者，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，一個(gè)人的智慧和力量，經(jīng)歷和觀察問題的視覺都是有限的。因此，領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)出現(xiàn)一些困惑。 如企業(yè)在開展某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)， 因?yàn)樗季S上形成了一定的定式，在制定方案時(shí)始終跳不出固有的模式， 這就給員工以厭煩之感， 調(diào)動(dòng)不起激情來，活動(dòng)也因此而顯得一般化；再如領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中，往往遇到一些棘手的事情，常常是冥思苦想也沒有好的辦法。這時(shí)，就可以聽聽廣大員工的意見，試著使用頭腦

6、風(fēng)暴法來幫助解決一些問題，因?yàn)檫@既可集思廣益， 充分體現(xiàn)民主，又很好地調(diào)動(dòng)起了全體員工管理的積極性， 且能從一定程度減少?zèng)Q策的失誤。 領(lǐng)導(dǎo)在具體操作時(shí)， 可以給員工們營(yíng)造一個(gè)機(jī)會(huì)， 在有意無意間提出需要討論的話題，鼓勵(lì)大家放開膽子盡情地說， 讓討論者的思維大門洞開， 讓一些新的想法在討論中迸發(fā)出來。 我們常常有這樣的體驗(yàn)， 一個(gè)人在一個(gè)熱烈的環(huán)境中，當(dāng)看到別人發(fā)表新奇的意見時(shí)，思維受到刺激，情緒受到感染，潛意識(shí)被自然地喚醒，巨大的創(chuàng)造智慧自然地迸發(fā)了出來，大量的信息不斷地充斥著人的大腦，奇思妙想就會(huì)噴涌而出；在這時(shí)，在場(chǎng)的人就會(huì)壓抑不住自己內(nèi)心的激動(dòng)， 爭(zhēng)著掄著想把自己要說的話說出來。場(chǎng)面越是

7、熱烈，爭(zhēng)著發(fā)言的人就會(huì)越多；發(fā)言的人越多，形成的點(diǎn)子就會(huì)越多，于是，一個(gè)個(gè)好的方案就這樣形成了。這種議事形式可以在正式場(chǎng)合中進(jìn)行， 也可在較為自由的非正式場(chǎng)合中進(jìn)行。非正式場(chǎng)合因?yàn)榄h(huán)境寬松，可以少生顧忌，便于暢所欲言，大膽說話。無意識(shí)中，一些創(chuàng)意或方案的雛形形成，再經(jīng)過正式研究或論證，就逐步地形成了一系列經(jīng)得起檢驗(yàn)的成果。實(shí)踐證明，在企業(yè)管理中，靈活而巧妙地使用“頭腦風(fēng)暴法” ，能使領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)系更加融解， 最大限度地使大家智慧的火花得以迸發(fā)， 進(jìn)而最終形成了一個(gè)個(gè)好的創(chuàng)意或方案， 制定出一些切實(shí)可行的工作措施，尋找到一些解決疑難問題的辦法來，值得認(rèn)真探索。頭腦風(fēng)暴法要解決的議題應(yīng)從大家關(guān)注的問題著手， 如是平日懸而未決的， 參與者們一直期待解決的問題為最佳。 這種議事方法特點(diǎn)是： 參加者提出的方案說得越離奇越好， 以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使要解決的問題思路逐漸明晰起來。 在議事中采用頭腦風(fēng)暴法要遵循五大原則： 一是禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞； 二是最狂妄的想象是最受歡迎的；三是重量不重質(zhì)， 即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；四是鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更