打造企業(yè)的文化力講義

1、從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史講師 成君憶從歷史看管理從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史成君憶v1992年開(kāi)始從業(yè)于管理咨詢。被看作是中國(guó)管理學(xué)界的文學(xué)派和文化學(xué)派。v代表作包括：v2003年水煮三國(guó)v2004年孫悟空是個(gè)好員工v2005年漁夫與管理學(xué)v2006年像園丁那樣管理v2007年管理三國(guó)志v2008年愛(ài)情經(jīng)濟(jì)學(xué) v2009年千里走三國(guó)v2009年洗澡危機(jī)時(shí)代的企業(yè)變革v2010年帶好你的兵向戚繼光學(xué)管理v在海內(nèi)外擁有廣泛的讀者和學(xué)員，其中包括世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的諸多高管。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史陳天橋：我常常從噩夢(mèng)中驚醒v陳天橋永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，

2、2002年01月11日深夜，他在睡夢(mèng)中被一陣急促的電話鈴驚醒，立即從床上坐起，渾身冒出一層冷汗，心臟怦怦地跳個(gè)不停正如他最擔(dān)心的，電話告訴他，公司出事了。短短幾分鐘后，陳天橋來(lái)到公司，那種鎮(zhèn)定自若的表現(xiàn)讓所有的員工欽佩不已但從那以后，晚上但凡有電話響起，無(wú)論陳天橋是否已經(jīng)睡著，他的心臟都會(huì)狂跳不已。 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史張瑞敏認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一件危險(xiǎn)的事，以至于他只能“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史柳傳志回憶說(shuō)，創(chuàng)業(yè)過(guò)程艱苦，困難不計(jì)其數(shù)，有一陣子，他天天失眠，頭痛得厲害。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史v任正非：“我沒(méi)有

3、什么遠(yuǎn)大的理想。我思考的是：這兩三年要干什么？如何干才能活下去？” 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史v在那些善于投機(jī)的人眼里，尋找機(jī)會(huì)賺錢并不難。但怎樣讓企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間地生存下去，卻不是一件容易的事。v許多企業(yè)看上去占有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但它們的內(nèi)在卻是極其地脆弱。v在此起彼伏的危機(jī)面前，這種內(nèi)在的脆弱就會(huì)轉(zhuǎn)化成一場(chǎng)令人心悸的噩夢(mèng)。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史v過(guò)去20年里，三種最常見(jiàn)的組織變革方法分別是:j全面質(zhì)量管理法；k減小規(guī)模法；l流程再造法。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史全面質(zhì)量管理法的失敗v安永公司的研究表明：

4、在美國(guó)、加拿大、德國(guó)、日本的四大行業(yè) ( 汽車、銀行、電腦和保健 )的584家公司中，大多數(shù)都不能成功地運(yùn)用全面質(zhì)量管理法進(jìn)行企業(yè)改造。大多數(shù)企業(yè)讓全面質(zhì)量管理法變成了失敗的代名詞和財(cái)政預(yù)算的黑洞。v麥肯錫公司對(duì)30個(gè)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行的研究表明，其中三分之二的計(jì)劃失效了或者快速地失敗了。 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史減小規(guī)模法的失敗v在過(guò)去10年中，幾乎所有大中型的企業(yè)都有過(guò)減小規(guī)模的經(jīng)歷，以提高公司的生產(chǎn)力、效率、競(jìng)爭(zhēng)力和效能。v然而，有74%的高級(jí)經(jīng)理表示:員工們的士氣、互相信賴的人際關(guān)系和生產(chǎn)力在減小規(guī)模后受到嚴(yán)重沖擊。v在另一項(xiàng)調(diào)查中，接近四分之三的企業(yè)的形勢(shì)變得比減小規(guī)

5、模前還要惡劣。 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史流程再造法的失敗v所謂流程再造法，就是重新設(shè)計(jì)企業(yè)的基本工作流程。v 根據(jù)對(duì)497家美國(guó)公司和l 245家歐洲公司的調(diào)查，85%的企業(yè)認(rèn)為他們所采用的流程再造項(xiàng)目幾乎沒(méi)有起到什么積極的作用。 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史專家們發(fā)現(xiàn)：全面質(zhì)量管理法、減小規(guī)模法、流程再造法之所以失敗，是因?yàn)槠髽I(yè)的組織文化沒(méi)有改變 。真正有效的變革，是組織文化的變革。企業(yè)的持續(xù)成功需要一種健康而強(qiáng)有力的組織文化。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史v 只有強(qiáng)有力的組織文化，才能支持企業(yè)正確地制定和有效地完成它的戰(zhàn)略目標(biāo)。v 已經(jīng)有許多學(xué)者

6、發(fā)現(xiàn)，組織文化對(duì)于員工的士氣、責(zé)任感、生產(chǎn)力、健康的體魄和情緒、以及長(zhǎng)期的工作效率有非常顯著的影響。 v 企業(yè)往往會(huì)因?yàn)閱T工忠誠(chéng)度的降低，不得不增加培訓(xùn)、福利、獎(jiǎng)金和人事變化等方面的支出。某些員工的不忠實(shí)，不僅使得企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法得到有效執(zhí)行 ，反而走向了混亂和破裂的危險(xiǎn)境地。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史如何理解企業(yè)的組織文化？v當(dāng)我們談到文化，它是那樣虛無(wú)飄渺，以至于很多人只能想當(dāng)然地給它一些描述。 v究竟應(yīng)該怎樣來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的組織文化 ? 在這個(gè)誘惑與危機(jī)并存的商業(yè)時(shí)代，我們究竟應(yīng)該具備怎樣的組織文化，又有什么辦法能夠成功地 實(shí)現(xiàn)組織文化的偉大變革呢？ 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理

7、學(xué)的路徑說(shuō)歷史一則關(guān)于組織文化的寓言故事從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史v現(xiàn)在的問(wèn)題是：假設(shè)我們就是那群猴子，應(yīng)該如何變革自己的組織文化呢？ 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史v很少有人探究文化的真實(shí)內(nèi)涵，它被人們有意或者無(wú)意地忽略了，其中的原因在于：j 它是隱秘的，很難被說(shuō)明；k 即使被說(shuō)明，它反映的往往是被人們所看作理所當(dāng)然的價(jià)值觀，很難被改變； 即使人們能夠看出組織文化的諸多問(wèn)題，但因?yàn)樗婕暗皆S多人、尤其是某些關(guān)鍵人物的既得利益和行為習(xí)慣，以至于人們對(duì)它并不抱有多少興趣和希望。 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史描述你

8、的組織文化v 人們?cè)谝粋€(gè)友善的場(chǎng)所工作，分享友誼，也分享成果，就像是一個(gè)大家庭。領(lǐng)導(dǎo)者通常被看作導(dǎo)師和家長(zhǎng)。成員自覺(jué)地承擔(dān)所有的責(zé)任和義務(wù)。v人們?cè)谡?guī)和結(jié)構(gòu)森嚴(yán)的工作場(chǎng)所里按照程序工作。領(lǐng)導(dǎo)者是高效率的行政專家和有力量的協(xié)調(diào)者。組織靠嚴(yán)格的制度和政策結(jié)合在一起。v這是一種強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)力的文化。它以結(jié)果為向?qū)?，要求員工堅(jiān)決完成任務(wù)。組織的長(zhǎng)期目標(biāo)是贏得競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。v這是一種強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力的文化。組織期望成為產(chǎn)品和服務(wù)的先行者，同時(shí)也鼓勵(lì)員工個(gè)人的自由創(chuàng)造能力。把握機(jī)會(huì)和整合資源是組織關(guān)注的重點(diǎn)。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史文化力檢測(cè)模型：診斷和變革你的組織文化靈敏性穩(wěn)定性注重內(nèi)部

9、整合關(guān)注外部動(dòng)態(tài)從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史現(xiàn)代企業(yè)的組織文化（例1）宮殿文化：傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)典范式從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史現(xiàn)代企業(yè)的組織文化（例2）軍營(yíng)文化：杰克韋爾奇的偉大轉(zhuǎn)型 韋爾奇的成功之處在于他把自己的一整套世界觀和價(jià)值觀灌輸給每一位員工，接受并適應(yīng)的得到提升，接受但不適應(yīng)的保留工作，不接受的直接開(kāi)除。 他讓20%的A類職工享受期權(quán)的誘惑，10%的C類職工慘遭淘汰的厄運(yùn)。傳統(tǒng)企業(yè)只是壓榨員工的體力和時(shí)間。而韋爾奇則是用成功的愿景引誘你，用懲罰的大棒羞辱你，迫使你變成一個(gè)拼命工作的狂人。 在他的領(lǐng)導(dǎo)下，GE公司從世界排名第九上升到排名第二，年利潤(rùn)超過(guò)100

10、0億美元。盡管很多人討厭他的殘暴和無(wú)情，但他卻創(chuàng)造了萬(wàn)眾矚目的GE神話。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史部落文化：來(lái)自日本的力量現(xiàn)代企業(yè)的組織文化（例3）日本企業(yè)潛規(guī)則 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，拒絕冒險(xiǎn)。 員工忠誠(chéng)度至上。 反對(duì)個(gè)人英雄主義，主張團(tuán)隊(duì)協(xié)作和集體榮譽(yù)感。 重視傳統(tǒng)文化，致力于創(chuàng)建家庭式的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。 強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)完美。從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史歌手文化：創(chuàng)業(yè)時(shí)代的夢(mèng)想v這是一個(gè)充滿創(chuàng)意的工作空間。v組織的目標(biāo)是尋找成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和獲取新的資源。v新穎而又受人喜愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)，是決定市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵。v希望與冒險(xiǎn)同在，展現(xiàn)在人們面前的是無(wú)限的可能?，F(xiàn)代企業(yè)

11、的組織文化（例4）從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史案例：蘋(píng)果公司的文化轉(zhuǎn)型喬布斯 ：重新找回歌手文化的狂想與活力從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史文化力檢測(cè)模型：診斷和變革你的組織文化靈敏性穩(wěn)定性注重內(nèi)部整合關(guān)注外部動(dòng)態(tài)從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史組織文化與管理技能的匹配 v既然不同的組織具有不同的文化類型，那么它們各自對(duì)于管理技能的需求也必然有所不同。v對(duì)于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力的歌手文化而言，那些高度制度化的設(shè)計(jì)便顯得很是繁文縟節(jié)。v對(duì)于強(qiáng)調(diào)控制力的宮殿文化而言，如果缺少那些制度化的設(shè)計(jì)，整個(gè)組織就會(huì)秩序大亂。v也就是說(shuō)，組織文化和管理技能之間需要很好的匹配性。v凡是適

12、用于你的組織文化的管理技能，就是有效的管理技能。 從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史創(chuàng)建部落文化需要的管理技能v如果你想創(chuàng)建這種以凝聚力為特征的部落文化，也許應(yīng)該準(zhǔn)備好下面的管理技能：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)管理的16個(gè)要點(diǎn)人際關(guān)系管理 人際關(guān)系管理的15個(gè)要點(diǎn)個(gè)人發(fā)展管理 個(gè)人發(fā)展管理的16個(gè)要點(diǎn)從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史創(chuàng)建宮殿文化需要的管理技能v如果你想創(chuàng)建這種以控制力為特征的宮殿文化，也許應(yīng)該準(zhǔn)備好下面的管理技能：建立職場(chǎng)倫理 建立職場(chǎng)倫理的15個(gè)要點(diǎn)控制系統(tǒng)管理 控制系統(tǒng)管理的15個(gè)要點(diǎn)協(xié)調(diào)管理 協(xié)調(diào)管理的15個(gè)要點(diǎn)從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷史創(chuàng)建軍營(yíng)文化需要的管理技能v如果你想創(chuàng)建這種以競(jìng)爭(zhēng)力為特征的軍營(yíng)文化，也許應(yīng)該準(zhǔn)備好下面的管理技能：競(jìng)爭(zhēng)管理 競(jìng)爭(zhēng)管理的18個(gè)要點(diǎn)激勵(lì)員工員工激勵(lì)的18個(gè)要點(diǎn)優(yōu)化客戶服務(wù) 優(yōu)化客戶服務(wù)的18個(gè)要點(diǎn)從歷史學(xué)的路徑看管理 從管理學(xué)的路徑說(shuō)歷