培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)計劃

1、*教育培訓(xùn)中心年度(2011.12 2012.12 )發(fā)展規(guī)劃總體目標圍繞在“好習(xí)慣 一生幸?！钡慕逃砟钕拢嘤?xùn)中心總體目標是：拓展視野、鞏固教學(xué)、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學(xué)潛能的小 區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學(xué)點完善相關(guān)管理服務(wù)模式。強化培訓(xùn)中心教育特色，即倡導(dǎo)“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。一、管理目標1 .完善各部門職責和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。2 .嚴格參照*教育培訓(xùn)中心管理指南規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。3 .形成一套完整的教、學(xué)檔

2、案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。4 .綜合部及財務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。主要措施：1 .推行部門負責人制和項目負責人制并行措施。在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學(xué)、客服的各個環(huán)節(jié)。重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確 分工，強化管理程序，完善各項工作。確保中心教學(xué)工作、活動開展等順利開展。2 .嚴格參照*教育培訓(xùn)中心管理指南 的規(guī)劃和安排，進行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心

3、負責人制度。3 .定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2: 30點。(1)各部門于每周例會前準備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；(2)于每月26號之前完成本部門工作總結(jié)上報中心負責人處，并上傳中心郵箱。匯 報內(nèi)容包括當月各部門工作情況及反思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點進行闡釋，以及下月各部門 工作重點。(3)每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每 期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。4 .加強中心負責人和各部門負責人的溝通，上下一心，努力落實工作。5 .做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標的達成度。6 .培訓(xùn)中心參照執(zhí)

4、行*教育培訓(xùn)中心管理指南，試運行一年，期間收集各部門意見與 反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做 好準備。二、中心隊伍穩(wěn)定和建設(shè)1 .“愛上每一個學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。2 .圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導(dǎo)”進行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。3 .工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：(1)健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習(xí)儲備機制，以便引進相關(guān)人才。招聘人才， 應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。(2)落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下

5、，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面 的培訓(xùn)。一方面，團結(jié)同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細節(jié)，熱情 服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。(3)上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作” 兩項內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請總部林總監(jiān)主講。(4)確實履行管理指南的崗位職責，認真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)手冊內(nèi)容。(5)開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。三、教務(wù)教學(xué)目標1 .探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。2 .完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。3 .在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探

6、索其他客戶群。4 .探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項目。5 .年內(nèi)著力籌備*教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、 數(shù)學(xué)等課程。6 .穩(wěn)定教師隊伍。7 .參與籌備*教育宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人 員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負責人處，統(tǒng)一 整理發(fā)到公司公共郵箱。主要措施：(1)建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué) 習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。(2)上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適 宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年

7、齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完 善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標。(3)擴大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi) 部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。(4)有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考 核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、 數(shù)學(xué)等為主。(5)在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間， 考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項目,有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。(6)完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué) 經(jīng)驗的兼職大學(xué)生

8、教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價值觀貫穿教師教學(xué)理 念和教學(xué)互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標之一。四、課程建設(shè)目標1 .優(yōu)化已開設(shè)各項課程。2 .初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。3 .根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。主要措施：1 .優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當，服務(wù)細致、周到、專業(yè)。2 .初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣 班與文化課(一對一及和小班)教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點

9、，課程略有不同， 詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形 式。3 .根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛 力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進行擴大宣傳，擴大影響力。五、創(chuàng)新思路1 .提高中心認知度綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的訪問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周 邊，并沒有形成良好的認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng) 期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提 高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。2 .穩(wěn)定完善

10、活動平臺本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名 人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來12個學(xué)期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另 作安排。充分利用小區(qū)資源，最大可能性的給學(xué)生提供一個展示自我，展示所學(xué)的一個平臺。讓更 多的孩子融入到*教育的氛圍當中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期 可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良 性競爭、

11、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。3 .靈活市場拓展綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者 下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生 提供學(xué)習(xí)幫助的同時，宣傳 *教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標，以達到宣傳的目的，力求與學(xué)校建 立長期友好的合作關(guān)系，擴大影響力。內(nèi)容、講師待定。六、其他綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個 可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點，計劃在開 點前考

12、量選址的同時，進行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學(xué)點順利開班。七、附招生推廣方案1 .推廣目的* 教育培訓(xùn)中心自2010年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、 教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。本著“好習(xí)慣好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新 址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進行一個調(diào)整，有目標、有效果的進行擴大推廣。 在下一階段，為了更好的擴大中心在小區(qū)內(nèi)的影響度，進一步有效的進行招生推廣宣傳，以及 更好的維護好我們的教學(xué)管理形象，特結(jié)篇二：培訓(xùn)學(xué)校工作計劃2014 年神州培訓(xùn)學(xué)校工作計劃

13、一、指導(dǎo)思想：在區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”、“三個面向”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)“一流學(xué)?！睘槟繕耍詫W(xué)生的發(fā)展為本，辦老百姓滿意的學(xué)校。力爭做到“學(xué)校管理規(guī)范化、教學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化、 學(xué)校環(huán)境生態(tài)化、學(xué)生管理自主化”。二、學(xué)校定位：普及青少年基礎(chǔ)教育培訓(xùn)。三、辦學(xué)理念：確立創(chuàng)辦特色培訓(xùn)學(xué)校的工作思路，拓展非義務(wù)教育，發(fā)揮規(guī)模和精品優(yōu) 勢，確立質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，實行獨立辦學(xué)模式。堅持以“以人為本，科研興校，幼教、小教、特 教和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念和“讓少兒成才，讓家長放心，讓人民滿意，樹文明新風(fēng)，培養(yǎng)現(xiàn)代 型、創(chuàng)造型人才”的工作目標，辦成一所以管理規(guī)范科學(xué)，教學(xué)手段先進，專業(yè)特色鮮明、文 化氛圍濃厚、引領(lǐng)

14、區(qū)域教育的現(xiàn)代化培訓(xùn)學(xué)校。四、奮斗目標：依托本地區(qū)教學(xué)資源和社區(qū)教學(xué)資源，一年內(nèi)力爭取在學(xué)校常規(guī)管理、教育教學(xué)質(zhì)量、師資隊伍結(jié)構(gòu)、招生宣傳、和諧校園建設(shè)、學(xué)校規(guī)劃發(fā)展等方面有重大突破。招生方面一年內(nèi)100人、兩年內(nèi)生源達到 150人，3年內(nèi)200人的招生規(guī)模。五、主要措施：（一）完善管理機制，提高管理效能。培訓(xùn)學(xué)校，各項制度必須經(jīng)過“制訂-試行-修訂-完善”的過程，才能形成可行 性的制度。因此，要逐步完善各項制度、規(guī)范學(xué)校管理、實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工 作走上科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道。1 、努力完善和推行分層管理，形成“理事長（法人、校長）-副校長-校辦-校務(wù)辦-教研組-招生辦”的“金

15、字塔”形的管理結(jié)構(gòu)，促進我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。2 、在實施校長負責制的基礎(chǔ)上，推進教師全員聘用制、崗位責任制、結(jié)構(gòu)工資制為主要內(nèi) 容的學(xué)校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機制，努力做 到管理機制運行良好，領(lǐng)導(dǎo)職責明確，各項考核、評價和獎懲制度科學(xué)合理。3 、認真貫徹各項教育法規(guī)，加強培訓(xùn)學(xué)校依法行政能力的建設(shè)，端正工作作風(fēng)，規(guī)范行政 行為，提高管理效率，制定并完善教職員工的管理和監(jiān)督機制，提高按章行政、依法治教的水 平（二）加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建一個“思想素質(zhì)高、管理能力強的”領(lǐng)導(dǎo)集體1 、班子成員要加強學(xué)習(xí)，同時要學(xué)會信息網(wǎng)絡(luò)的使用， 不斷學(xué)

16、習(xí)各地兄弟學(xué)校的教育管理經(jīng)驗，提高管理效率。要形成“廉潔勤政、秉公辦事、團結(jié)高效、開拓創(chuàng)新”的作風(fēng)，確保培 訓(xùn)中心各項工作的高效進行。2 、強化“三項”學(xué)習(xí)制度，即政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。努力做到“四個結(jié)合”：即政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與教育實踐相結(jié) 合；團隊學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合；集中學(xué)習(xí)與平時學(xué)習(xí)相結(jié)合。多管齊下，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子 的綜合素質(zhì)。3 、管理過程要以人為本， 做到人性化管理與制度化管理相結(jié)合；規(guī)范化管理與道德自律相結(jié)合；集中管理與分層管理相結(jié)合。做到職、責、權(quán)分明，充分調(diào)動教職員工的積極性和創(chuàng)造性。4 、根據(jù)新形勢、新發(fā)展、新要求，逐步對各項規(guī)章制度進行評定、

17、修訂和增補，既保持連 續(xù)性又要與時俱進。（三）、加強師資隊伍建設(shè)。構(gòu)建一支“結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛”的教師隊伍1 、師德建設(shè)。經(jīng)常性地開展師德師風(fēng)教育活動，組織教師學(xué)習(xí)落實上級關(guān)于師德方面的文 件資料，學(xué)習(xí)教育法、教師法等，并圍繞培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)目標，提出與此相匹配的師資隊 伍建設(shè)要求，在此基礎(chǔ)上，修訂、出臺具有本校特點的師德要求，并健全師德評價制度，注重 培養(yǎng)德藝雙星教師2 、教師培訓(xùn)：第一，按培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展計劃經(jīng)常組織教師去高校研修或參加省、市、縣內(nèi)各 種教師培訓(xùn)班，開闊視野，找準學(xué)校和自己在同行教育發(fā)展中的位置；第二，開設(shè)講座與鼓勵 自學(xué)，提高教師的專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)能力和專業(yè)精神；第三

18、，開展教研與科研相結(jié)合，為老 師提供學(xué)習(xí)和科研的環(huán)境，努力造就學(xué)者型的教師群體；第四，開展聽課、說課、評課等研究 活動，每個教學(xué)周期教師完成一篇教學(xué)論文、寫一篇教學(xué)反思、寫一本教學(xué)筆記、同時，引導(dǎo)教師結(jié) 合教學(xué)中的問題形成課題，進行研究，撰寫論文。3 、鼓勵繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識，站在社會發(fā)展的高度充分評估自己，不斷地給 自己充電，積極參加各種培訓(xùn)，遠程教育研修和函授學(xué)習(xí)，既提高學(xué)歷又拓寬知識面。（四）教學(xué)管理教學(xué)管理是培訓(xùn)學(xué)校管理的重要內(nèi)容，不僅是教學(xué)工作運行的基礎(chǔ)和保證，而且在教師成長、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。教學(xué)管理工作是一項非常復(fù)雜的工作，同 時又是培訓(xùn)學(xué)校的

19、中心工作，因此必須集中主要精力抓好教學(xué)管理工作。1 、抓備課：認真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提，也是提高教師教學(xué)水平的有效 方式。校長要加強對備課工作的管理。首先應(yīng)向全體教師提出備課的要求；其次要健全備課制 度，做到個人備課與集體備課相結(jié)合；第三，適時抽查教師的備課情況，杜絕教師無教案上課 的行為。2 、抓上課：上課是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學(xué)質(zhì)量的主渠道，校長要用主要力量去管理 上課。首先要向全體教師提出上好課的基本要求；第二要切實保證上課有計劃正常進行，認真 落實課程計劃和教學(xué)進度；第三，校長要經(jīng)常性進行巡課或深入課堂聽課，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué) 問題并加予解決。3 、抓聽課：深入課堂聽

20、課是校長了解和指導(dǎo)教學(xué)工作的主渠道。因此校長要抓各班教學(xué)的課，聽不同對象的課，聽了課還要及時與教師交換聽課意見，正確、科學(xué)地評價教師的教學(xué)工作。3 、抓評課： 校長要定期會同校務(wù)處進行教學(xué)工作的檢查抽測，并及時做好反饋工作，從 而對教師的教學(xué)水平、教學(xué)成績了如指掌，對優(yōu)秀教師進行表揚激勵，對較差教師，屬于水平 問題的進行指導(dǎo)幫助，屬于工作態(tài)度問題的則批評教育。4 、常總結(jié)：校長要善于動筆，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，使點滴的經(jīng)驗變?yōu)橄到y(tǒng)的經(jīng)驗，盲目的東西 變?yōu)樽杂X的東西，經(jīng)驗上升到理論，個人的成績匯入學(xué)校集體中。這一點，校長要起帶頭作用， 從教學(xué)第一線得來的資料加予研究，親自動腦動手，撰寫教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)文章。

21、這樣有利于給教 師作理論與實踐的指導(dǎo)，又不斷地提高自己，同時也給教師以示范和力量，把自己鍛煉成為一 個精通教學(xué)工作的行家里手。（五）社區(qū)文明共建：通過開展共建文明學(xué)校和文明社區(qū)活動，實現(xiàn)學(xué)校教育資源與社區(qū) 文化資源共享，可以進一步提升社區(qū)文化品味，為社區(qū)的文明建設(shè)注入一股新的氣息?！敖逃窍到y(tǒng)工程，要調(diào)動社會各方面的力量和資源，把課內(nèi)課外結(jié)合起來，把校內(nèi)校外結(jié)合起來，使家庭教育、學(xué)校教育、社會教育形成有機整體”，作為一所培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)校的發(fā)展離不開街道辦事處和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同時街道在爭創(chuàng)全國文明社區(qū)建設(shè)過程中，我們將 以自身具有的優(yōu)勢，擔負起社區(qū)文化建篇三：2015年培訓(xùn)機構(gòu)年度工作計劃2

22、015 年度工作計劃 一、本年基礎(chǔ)工作：1 、廣告的設(shè)計、制作以及投放；2 、網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護和宣傳；3 、學(xué)校動態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新；4 、利于學(xué)校發(fā)展的各類機構(gòu)的協(xié)商合作；5 、學(xué)校各類張?zhí)麄髻Y料的投放計劃和更新；6 、講座的多樣性和專業(yè)性；7 、全年招生和各月招生計劃的制定。二、本年主要工作內(nèi)容：1 、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數(shù) 140-170人。2 、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù)。建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，市場條件成熟可專門成立網(wǎng)絡(luò)營銷部。3 、建立學(xué)校內(nèi)部市場客服體系，包括新拿名單的客戶

23、資料檔案、回訪處理，對潛在客戶 的開發(fā)，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。4 、建立標準規(guī)范的市場業(yè)務(wù)體系，包括市場調(diào)研（工作出發(fā)點）、競爭對手（工作參照點）合作機構(gòu)（互利合作），市場定位，產(chǎn)品，價格，促銷類活動。對外（商業(yè)媒體合作機構(gòu)）的接 待服務(wù)標準、話術(shù)應(yīng)對技巧。5 、新學(xué)校網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容；6 、拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開發(fā)。7 、加強社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。8 、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展學(xué)校宣傳平臺。9 、前半年策劃1-2場大型公益性講座。后半年配合新園建立， 策劃一次新園慶祝晚會并 邀請一些在讀會員，商業(yè)合作機構(gòu)，中小

24、學(xué)校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎(chǔ)。10 、聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于 eq家庭技巧類的dbm投放性雜志。三、市場部存在的主要問題：1 、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。4 、各類客戶數(shù)據(jù)庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。6 、市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升！四、2015年各項活動數(shù)據(jù)：學(xué)校小型公益講座 30-50場，招生沙龍20場左右。發(fā)放宣傳資料 10萬份左右，印制宣傳 卡片5萬分左右。全年新報名會員金額 80萬，招收新會員人數(shù)140-170人。與至少8家商業(yè)機 構(gòu)建立長期合作關(guān)系。市場部新進人員

25、1-2名，新增訓(xùn)練師 8-10名（包括新園）。篇四：2011 年培訓(xùn)機構(gòu)年度工作計劃2011 年度工作計劃一、本年基礎(chǔ)工作：1 、廣告的設(shè)計、制作以及投放；2 、網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護和宣傳；3 、樂園動態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新；4 、利于樂園發(fā)展的各類機構(gòu)的協(xié)商合作；5 、樂園各類張?zhí)麄髻Y料的投放計劃和更新；6 、講座的多樣性和專業(yè)性；7 、全年招生和各月招生計劃的制定。二、本年主要工作內(nèi)容：1 、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數(shù) 140-170人。2 、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和 具體工作任務(wù)。建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

26、，市場條件成熟可專門成立網(wǎng)絡(luò)營銷部。3 、建立樂園內(nèi)部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶 的開發(fā)，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。4 、建立標準規(guī)范的市場業(yè)務(wù)體系，包括市場調(diào)研（工作出發(fā)點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構(gòu)（互利合作），市場定位，產(chǎn)品，價格，促銷類活動。對外（商業(yè)媒體合作機構(gòu)）的接 待服務(wù)標準、話術(shù)應(yīng)對技巧。5 、新樂園網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容；6 、拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開發(fā)。7 、加強社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。8 、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣傳平臺。9 、前半年策劃1-2場大型公益性講座。后半年配合新園建立， 策劃一次新園慶祝晚會并 邀請一些在讀會員，商業(yè)合作機構(gòu)，中小學(xué)校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎(chǔ)。10 、聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于 eq家庭技巧類的dbm投放性雜志。三、市場部存在的主要問題：1 、市場部客戶建立維護流程還未