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文檔簡介
1、 房地產(chǎn)集團組織管理手冊批準(zhǔn)簽字: 日期:發(fā)布日期:年 月 日76集團管理體系文件目 錄第一章 手冊說明4第二章 組織設(shè)計基本思路51.組織設(shè)計的基本原則52.項目運作模式的選擇63崗位設(shè)計原則7第三章 *集團組織架構(gòu)與通用職能81.*集團組織架構(gòu)圖82.兩個專業(yè)委員會構(gòu)成和職責(zé)說明93.部門通用職能10第四章 *集團總部各部門職能111.總經(jīng)辦職能112.財務(wù)部職能133.人力資源部職能164市場策劃部職能185工程技術(shù)部職能206倉管組職能247采購管理部職能257銷售管理部職能278客戶服務(wù)部職能299成本管理部職能3110行政部職能3311商業(yè)管理部職能3512本地項目部職能36第五章
2、 *集團異地項目公司的組織架構(gòu)與職能定位391.異地項目公司(清遠(yuǎn)公司)組織架構(gòu)圖392.辦公室職能403.財務(wù)組職能414.成本組職能436.工程技術(shù)組職能457.采購組職能468.營銷組職能47第一章 手冊說明本手冊用以說明*集團公司(以下簡稱公司)的組織關(guān)系、權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和部門職能,是公司組織管理的基本文件,它是在集團管控手冊框架內(nèi)編制的。它一共包括三個部分: 一、 組織設(shè)計的基本思路:本部分闡明了公司現(xiàn)階段組織設(shè)計的基本思想,包括組織結(jié)構(gòu)選擇的原則、項目運作模式選擇的思路、崗位設(shè)置的原則等。二、 組織設(shè)計:本部分是組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能的概述,描述了公司部門設(shè)置。三、 部門職能:本部分主要闡
3、述公司各部門的定位和職能描述。本手冊是公司組織管理的基本文件,由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)維護,當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、權(quán)責(zé)設(shè)計和業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時,應(yīng)及時修訂本手冊。第二章 組織設(shè)計基本思路1. 組織設(shè)計的基本原則*集團在進行組織管理時,主要考慮如下組織原則的應(yīng)用:l 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則組織設(shè)計的基本出發(fā)點是為了實現(xiàn)集團的戰(zhàn)略定位, 組織設(shè)計時要考慮市場定位、客戶價值、核心競爭能力、盈利能力和集團現(xiàn)有專業(yè)能力等多項因素,目前集團定位為以房地產(chǎn)開發(fā)為主,帶動商業(yè)物業(yè)租賃和物業(yè)管理業(yè)務(wù)的同步發(fā)展,建立戰(zhàn)略性土地資源儲備,加速開發(fā)節(jié)奏,創(chuàng)建*品牌,規(guī)范管理體系以實現(xiàn)公司的高速成長,力爭在今后35年內(nèi)迅速成長為一個綜合
4、實力較強的房地產(chǎn)集團公司,進入金融、資本市場,形成包括房地產(chǎn)開發(fā)、金融資本運作的經(jīng)營發(fā)展模式,因此在組織設(shè)計中必須考慮公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化、規(guī)?;涂焖侔l(fā)展的特點。l 權(quán)責(zé)對等原則權(quán)責(zé)對等是崗位任職者在履行職責(zé)時的基本要求,在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時,既要明確規(guī)定每一管理層次和各個部門的職責(zé)范圍,又要賦予完成其職責(zé)所必需的管理權(quán)限。職責(zé)與職權(quán)必須協(xié)調(diào)一致,要履行一定的職責(zé),就應(yīng)該有相應(yīng)的職權(quán)。權(quán)責(zé)對等原則要求:1) 責(zé)任和權(quán)力互為前提。要承擔(dān)責(zé)任,需要授予相應(yīng)的權(quán)力。2) 責(zé)任和權(quán)力要對等,暗含了責(zé)任和權(quán)力的有限性,沒有無限的責(zé)任,更沒有不受制約的權(quán)力,享有什么權(quán)力就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,沒有盡到責(zé)任
5、,權(quán)力自然就失去存在的必要。3) 廣義的權(quán)責(zé)對等原則還包含職、責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的原則。權(quán)責(zé)不是隨意性的可以授予任何人,權(quán)責(zé)承擔(dān)者必須具備一定的資質(zhì),被授予一定層級的職位,反過來說,就是權(quán)責(zé)實際不是授予個人的,而是授予職位的,在這個職位上,他要承擔(dān)某項職責(zé),需要組織賦予他完成該職責(zé)所需的相應(yīng)權(quán)力,當(dāng)他使用權(quán)力完成職責(zé)后他應(yīng)該獲得相應(yīng)的利益。權(quán)責(zé)對等原則是職位設(shè)計工作的基本原則。l 有效管理幅度原則1) 每一個管理人員有效地監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)是有限的。2) 管理幅度取決于多方面的因素,例如工作性質(zhì)、所處層位層級、員工的能力與素質(zhì)狀況、企業(yè)的信息技術(shù)運用狀況等。在進行組織分析與設(shè)計時必須予以充
6、分考慮。3) 同時,由于企業(yè)在規(guī)模一定的情況下,管理幅度與管理層次成反比關(guān)系,即管理幅度越大,層次越少,管理幅度越小,層次越大。4) 因此,在進行組織設(shè)計時必須有效平衡房地產(chǎn)行業(yè)與公司自身的各種因素,設(shè)置合適的管理幅度,最終才能使企業(yè)在運行成本與運行效率上達到一個好的平衡。l 精簡高效原則考慮房地產(chǎn)行業(yè)的特點,為提高運作效率,充分考慮房地產(chǎn)行業(yè)的風(fēng)險主要集中在價值鏈前端的特點,組織設(shè)計時一方面要照顧專業(yè)化、精細(xì)化、重點管控的需要,另一方面也要在滿足由組織目標(biāo)所決定的業(yè)務(wù)活動需要的前提下,提升整體運作效率,更好地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。精簡高效原則要求組織在設(shè)計時要考慮:1) 現(xiàn)階段盡量減少管理層次,盡
7、可能使組織扁平化,以提高運作效率。2) 精簡管理機構(gòu)和人員,降低組織不必要的運行成本。3) 盡可能使關(guān)聯(lián)度較大的職能聚集在一個部門內(nèi)或關(guān)聯(lián)度較大的部門集聚在一個系統(tǒng)內(nèi),以提高專業(yè)范圍內(nèi)的溝通、協(xié)作、運作的效率。4) 在部門、崗位的職能與職責(zé)設(shè)計上,追求清晰化和明確化,減少責(zé)任重疊,減少多頭負(fù)責(zé),避免職責(zé)的缺失。5) 注意信息技術(shù)的應(yīng)用。2. 項目運作模式的選擇l *集團對本地項目采用弱矩陣式的項目運作模式,在這一運作模式下的項目部與職能部門的權(quán)責(zé)劃分原則是:1) “弱矩陣式”的運作模式下,項目部主要負(fù)責(zé)計劃的推動和施工管理,對工程的進度、質(zhì)量、成本和安全負(fù)責(zé),并參與擴初、施工圖設(shè)計任務(wù)書及設(shè)計
8、成果的評審。2) 在項目立項時確定項目經(jīng)理人選,項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目總體計劃的制定和各專項計劃的協(xié)調(diào),參與項目開發(fā)全過程。3) 項目經(jīng)理作為項目的推動者和協(xié)調(diào)者,對項目運作中相關(guān)部門的計劃完成情況和配合情況擁有一定的考核權(quán)限。l *集團對異地項目公司采用強矩陣式的項目運作模式,在這一運作模式下的項目部與職能部門的權(quán)責(zé)劃分原則是:1) “強矩陣式”的運作模式下,項目部主要負(fù)責(zé)初步設(shè)計、施工圖設(shè)計、計劃的推動和施工管理、銷售管理、設(shè)計變更等。2) 在項目立項時確定項目經(jīng)理人選,項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目總體計劃的制定和各專項計劃的協(xié)調(diào),參與項目開發(fā)全過程。3) 異地項目公司由集團職能部門與項目總經(jīng)理進行雙重管理
9、,考核權(quán)重項目總經(jīng)理占70%,但對項目成本人員和財務(wù)人員考核由集團占70%,以保障集團的有效監(jiān)控。3崗位設(shè)計原則1) 因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始,“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實,又要著眼于公司發(fā)展。按照各部門職責(zé)范圍劃定崗位,而不應(yīng)因人設(shè)崗,人員配置應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)規(guī)模來確定,*集團發(fā)展期可以考慮一人多崗或一崗多人。精簡管理機構(gòu)和人員,降低組織不必要的運行成本。2) 整分合原則。在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實現(xiàn)崗位的明確分工,并在分工基礎(chǔ)上有效地綜合,以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。3) 最少崗位數(shù)原則。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本,又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時
10、間,提高公司的執(zhí)行效率和市場競爭力。4) 規(guī)范化原則。崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。5) 客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部客戶的需求。第三章 *集團組織架構(gòu)與通用職能1. *集團組織架構(gòu)圖2. 兩個專業(yè)委員會構(gòu)成和職責(zé)說明2.1投資決策委員會2.1.1投資決策委員會構(gòu)成主 席:董事長副主席:總經(jīng)理委員: 常務(wù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、工程總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、外部專家及董事長或總經(jīng)理指定的其他人員等召集部門:總經(jīng)辦2.1.2工作職責(zé)1) 負(fù)責(zé)對新項目進行投資決策,并確定合作策略或競標(biāo)策略;2) 負(fù)責(zé)對公司的投資方向和投資規(guī)模的重大變更進行評審和決策。2.2評標(biāo)委員會2.2.1
11、評標(biāo)委員會構(gòu)成主 席:總經(jīng)理 副主席:常務(wù)副總經(jīng)理委員: 總經(jīng)理助理、財務(wù)總監(jiān)、工程總監(jiān)、外部專家及總經(jīng)理指定的其他人員等。2.2.2工作職責(zé)1) 負(fù)責(zé)審批集團和地區(qū)公司采購權(quán)限的重大變更;2) 負(fù)責(zé)授權(quán)手冊規(guī)定的重大工程、材料設(shè)備招標(biāo)項目的評標(biāo)和定標(biāo)。3. 部門通用職能1. 制度建設(shè)1) 部門和本專業(yè)流程與相關(guān)管理制度的建設(shè)和完善。2) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門員工相關(guān)流程與制度,確保員工理解和遵守公司與部門規(guī)章制度。3) 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展或當(dāng)前突出的問題,制定創(chuàng)新課題,不斷進行部門業(yè)務(wù)與管理的創(chuàng)新。2. 部門計劃管理1) 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和項目總體計劃要求,編制部門年度、季度和月度計劃,并負(fù)責(zé)部門計
12、劃的實施與控制。2) 參加計劃調(diào)度會,對本部門的計劃執(zhí)行情況進行總結(jié),按要求進行整改。3. 部門日常管理1) 專業(yè)能力建設(shè):本部門專業(yè)能力的培訓(xùn)、交流和總結(jié)。2) 組織制定部門的月度重點工作任務(wù),輔導(dǎo)、考核員工,并收集、上報需提供的績效數(shù)據(jù)。3) 負(fù)責(zé)部門的團隊建設(shè),提高團隊士氣和員工工作積極性。4) 完成本部門各類報表的編制、匯總及上報工作。4. 知識管理1) 建立本部門信息庫,并及時進行更新維護。2) 總結(jié)本部門業(yè)務(wù)工作開展過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),形成案例和知識庫。3) 總結(jié)本部門先進、科學(xué)的管理經(jīng)驗或方法供其它部門學(xué)習(xí)或分享。4) 整理、管理部門文件檔案工作,并將相關(guān)資料及時上交集團
13、行政部存檔。5. 協(xié)作配合1) 完成流程與制度規(guī)定的部門配合工作。2) 在不影響本部門任務(wù)完成情況下,為相關(guān)部門提供支持與配合。3) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。6. 專業(yè)指導(dǎo)1) 指導(dǎo)下屬公司或異地項目公司建立相關(guān)流程與制度。2) 指導(dǎo)異地項目公司的專業(yè)化建設(shè),幫助解決專業(yè)管理中的重大問題。3) 為異地項目公司提供專業(yè)支持服務(wù)。第四章 *集團總部各部門職能1. 總經(jīng)辦職能一、部門使命是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理、法務(wù)管理、審計管理部門,它通過建立、健全公司戰(zhàn)略體系、管理體系、風(fēng)險管控體系,支持、保障公司穩(wěn)定、規(guī)范、高效地運行。二、部門崗位設(shè)置三、部門職能 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與實施監(jiān)控1) 負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)政策
14、、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研究。2) 組織制定集團戰(zhàn)略目標(biāo)體系、發(fā)展戰(zhàn)略及各業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。3) 跟蹤內(nèi)外部環(huán)境重大因素變化,及時提出戰(zhàn)略調(diào)整建議。4) 對戰(zhàn)略實施效果進行監(jiān)測與分析。2. 計劃管理1) 負(fù)責(zé)建立集團計劃管理體系,指導(dǎo)下屬公司建立計劃管理體系。2) 根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo),組織制定集團年度經(jīng)營計劃,并監(jiān)督各部門制定部門年度、季度、月度工作計劃,組織集團年度工作總結(jié)并編寫集團年度總結(jié)報告。3) 審核下屬公司提出的年度經(jīng)營計劃,并對實施情況進行監(jiān)督與考核。4) 編制項目節(jié)點計劃,監(jiān)督和考核各項目的總體計劃編制與實施情況。5) 總結(jié)和分析各項目計劃與部門計劃完成情況,提出預(yù)警或調(diào)整建議。
15、3. 組織與流程建設(shè)1) 負(fù)責(zé)集團及下屬公司管控、授權(quán)及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案。2) 負(fù)責(zé)集團各部門職能設(shè)計(組織管理手冊)。3) 負(fù)責(zé)集團流程管理體系的建立與優(yōu)化工作。4) 檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況。5) 組織流程的優(yōu)化工作。4. 法律事務(wù)管理1) 協(xié)助集團領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)和政策,對集團重大經(jīng)營決策提供法律意見。2) 參與集團重要決議、規(guī)章制度及重大經(jīng)濟活動相關(guān)的法律文書的起草和修訂。3) 審核集團標(biāo)準(zhǔn)合同文本,審查集團經(jīng)營過程中的合同性文件,控制法律風(fēng)險。4) 負(fù)責(zé)處理集團仲裁法律事務(wù)等非訴訟法律事務(wù)和訴訟法律事務(wù)。5. 審計管理1) 財務(wù)審計:組織外部審計機構(gòu)的選擇,組織對
16、集團及各下屬公司的財務(wù)審計。2) 工程審計:對項目大宗招標(biāo)、采購、合同及付款等進行事前、事中、事后審計。定期對各專業(yè)部門的信息庫建設(shè)進行審計。3) 人事審計:對集團高層管理人員及下屬公司高層管理人員的離任進行審計。4) 經(jīng)營審計:對下屬公司年度經(jīng)營績效和重大投資活動進行審計。6 公共關(guān)系管理1) 負(fù)責(zé)集團對外宣傳和聯(lián)絡(luò),按品牌規(guī)劃要求宣傳和維護公司形象。2) 負(fù)責(zé)集團信息對外、對內(nèi)的溝通工作。3) 負(fù)責(zé)集團內(nèi)刊的編制、發(fā)行工作。4) 收集、匯總集團發(fā)生的重大事件,編寫公司大事記。5) 負(fù)責(zé)集團對外宣傳資料的聯(lián)系、制作、發(fā)放等管理工作。2. 財務(wù)部職能一、部門使命是公司的財務(wù)管理與資金運營中心,
17、它通過提高財務(wù)資產(chǎn)的運作效率,為企業(yè)運行提供有效財務(wù)支持,并獲取最大經(jīng)濟效益。二、部門崗位設(shè)置 三、部門職能 1. 財務(wù)制度和會計核算體系的建立和完善1) 擬訂和實施集團的各項財務(wù)管理制度,并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行修訂、完善和組織實施。2) 負(fù)責(zé)建立集團內(nèi)部審核制度,審核財務(wù)收支。3) 對集團財務(wù)管理信息系統(tǒng)提出改進建議,確保財務(wù)核算工作的順利進行。4) 指導(dǎo)、審核和監(jiān)督下屬公司財務(wù)制度與會計核算體系的建立和執(zhí)行。5) 負(fù)責(zé)下派各下屬公司財務(wù)人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理。2. 財務(wù)預(yù)算及工程決算管理1) 組織編制公司年度、季度、月度財務(wù)預(yù)算,指導(dǎo)和監(jiān)督各下屬公司編制財務(wù)預(yù)算。2) 監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行
18、結(jié)果,提出合理化建議。3) 根據(jù)成本管理部的工程結(jié)算報告,編制工程決算報告,對項目進行經(jīng)濟評價。3. 項目經(jīng)濟測算1) 項目拓展階段進行投資估算與分析。2) 在項目實施過程中進行經(jīng)濟測算。4. 會計核算1) 負(fù)責(zé)公司所有票據(jù)的保管和存檔管理。2) 編制會計憑證、會計帳簿,匯總記帳憑證,建立并登記總帳,編制會計報表和其它會計數(shù)據(jù)。3) 核算部門與項目總成本,建立成本臺帳,按月報送成本明細(xì)表。4) 負(fù)責(zé)財務(wù)決算及利潤分配的核算。5) 參與并監(jiān)督集團重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的簽訂過程,審核各類經(jīng)濟合同,維護集團經(jīng)濟利益。6) 編制、上報集團年度、季度、月份財務(wù)報表。7) 負(fù)責(zé)集團(包括部分下屬公司)財務(wù)章
19、的管理,并按規(guī)定使用。8) 負(fù)責(zé)倉庫帳務(wù)管理,定期組織盤點,提出資產(chǎn)保值、增值建議。5. 資金管理1) 組織制定集團年度、季度、月度的資金計劃,編制實際資金使用情況報表及余額日報表,統(tǒng)籌安排資金支付。2) 制定集團年度、季度、月度的融資計劃,拓展融資管道,籌措集團經(jīng)營計劃所需資金。3) 指導(dǎo)、審核和監(jiān)督下屬公司資金計劃的編制與執(zhí)行。4) 負(fù)責(zé)售房款的收取工作,核對應(yīng)收及已收房款明細(xì)表,確保資金及時入賬。5) 負(fù)責(zé)銀行對帳工作,保證資金的安全。1) 負(fù)責(zé)日常庫存現(xiàn)金的管理。6. 稅務(wù)管理1) 負(fù)責(zé)集團整體稅務(wù)籌劃。2) 負(fù)責(zé)各種稅金的繳納及辦理各項稅務(wù)事宜。3) 指導(dǎo)下屬公司的稅務(wù)籌劃與辦理工作
20、。 7. 統(tǒng)計與經(jīng)濟活動分析1) 負(fù)責(zé)集團對內(nèi)、外的統(tǒng)計工作,收集、匯總、編制、上報(對內(nèi)、對外)統(tǒng)計報表。2) 參與集團經(jīng)濟分析會,提出財務(wù)相關(guān)分析意見與改進建議。3) 組織開展集團經(jīng)濟指標(biāo)分析與經(jīng)濟效益測算,為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。8. 財務(wù)合同與檔案管理1) 審核項目合同及行政管理合同及付款申請。2) 管理財務(wù)合同及會計檔案。3) 定期檢查會計檔案的保存情況。9. 銷售管理1) 負(fù)責(zé)管理公司銷售發(fā)票。2) 負(fù)責(zé)監(jiān)控銷售款回收狀況,登記客戶應(yīng)收、已收情況,按月編制銷售臺帳明細(xì)表。10. 收費管理1) 負(fù)責(zé)小區(qū)收費管理工作。2) 對小區(qū)收費進行登記, 定期核對應(yīng)收及已收各項費用明細(xì)表,按要求
21、及時報送應(yīng)收款項明細(xì)表。3) 協(xié)助小區(qū)管理員做好各項催繳工作。 11. 固定資產(chǎn)管理1) 建立集團固定資產(chǎn)的臺帳。2) 組織固定資產(chǎn)的盤點。 12資質(zhì)、證照管理1) 負(fù)責(zé)集團及下屬公司資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、開發(fā)資質(zhì)等的注冊、年度審核及變更工作,并及時存檔至行政部。13長短期投資管理1) 合理利用閑置資金進行投資,降低資金成本,提高公司資產(chǎn)收益。2) 對擬實施的對外投資進行投資可行性分析,并提供財務(wù)建議。3) 對現(xiàn)有長期投資進行監(jiān)督,負(fù)責(zé)投資后的業(yè)績評估。4) 負(fù)責(zé)集團及下屬公司債權(quán)、債務(wù)的催收。5) 監(jiān)督、指導(dǎo)下屬公司財務(wù)管理。3. 人力資源部職能一、部門使命是公司的人力資源與企業(yè)文化
22、管理部門,它通過人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)提升、考核激勵與企業(yè)文化的建立,為公司的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展提供人力資源保障。二、部門崗位設(shè)置三部門職能 1人力資源規(guī)劃1) 根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略制定集團人力資源規(guī)劃,并組織實施。2) 組織年度的人力資源需求預(yù)測與分析,制定年度人力資源規(guī)劃,并組織實施。3) 指導(dǎo)各下屬公司建立人力資源管理體系。2 人員招聘、培訓(xùn)與發(fā)展1) 制訂集團年度人力資源招聘計劃,拓展招聘渠道,組織招聘與面試工作。2) 負(fù)責(zé)集團、各下屬公司中高層及重要崗位人員的招聘、任免。3) 制訂集團年度培訓(xùn)計劃,建立集團內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫和培訓(xùn)課程體系,并組織培訓(xùn)的實施。 4) 評價培訓(xùn)效果和督促各部門
23、的內(nèi)部培訓(xùn)工作。5) 負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與實施。3 績效管理1) 負(fù)責(zé)集團績效管理體系建設(shè),確??冃Ч芾眢w系有效支撐戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。2) 根據(jù)集團經(jīng)營目標(biāo),組織制定集團總部職能部門與項目部、異地項目公司、下屬公司負(fù)責(zé)人的績效考核方案,并組織績效考核的實施。3) 匯總、統(tǒng)計考核結(jié)果,提出考核獎懲建議,督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。4) 執(zhí)行集團獎懲、晉升制度,保證各項激勵措施能及時、合理實施。4 員工薪酬福利管理1) 負(fù)責(zé)集團薪酬福利體系建設(shè),以有效激勵員工、保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2) 負(fù)責(zé)薪酬總額的預(yù)算、以及員工工資的計算。3) 負(fù)責(zé)員工各類保險及住房公積金、個人所得稅的辦
24、理及扣繳,及相關(guān)憑證的匯總保管工作。5 員工關(guān)系管理1) 負(fù)責(zé)員工勞動合同管理,管理集團人員的勞動關(guān)系。2) 負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、晉升、辭退、離職等人事異動手續(xù)的辦理。3) 負(fù)責(zé)公司日??记诘怯浥c勞動紀(jì)律督查工作并匯總和統(tǒng)計月度考勤報表。4) 負(fù)責(zé)員工檔案的建立和維護。5) 負(fù)責(zé)員工入職、離職面談和入職跟蹤。6) 負(fù)責(zé)員工入職后工作指導(dǎo)人的確定和協(xié)調(diào)。7) 完善員工溝通制度,拓展溝通管道,建立內(nèi)部良好的溝通氛圍。8) 了解和掌握員工的思想動態(tài),組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析,采取措施,穩(wěn)定員工隊伍。9) 負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。6 企業(yè)文化建設(shè)1) 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)
25、略,編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,并組織實施。2) 負(fù)責(zé)提煉、建立、維護公司的理念文化、行為文化,編制員工手冊。3) 負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動的策劃與組織實施。4市場策劃部職能一、部門使命是公司的項目拓展與論證、產(chǎn)品定位策劃與營銷策劃的管理部門,它通過研究、把握市場動態(tài)與趨勢,組織項目論證與策劃工作,保障項目收益最大化。二、部門崗位設(shè)置(N代表總項目數(shù)量,下同)三、部門職能 1. 目標(biāo)城市研究、土地信息收集與研究、市場研究1) 負(fù)責(zé)目標(biāo)城市經(jīng)濟發(fā)展、城市規(guī)劃、政府效率、消費文化及土地相關(guān)政策等信息收集、分析與研究。2) 負(fù)責(zé)項目所在地的房地產(chǎn)市場趨勢、競爭對手、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展和相關(guān)市場信息收集、分析與研究。3
26、) 研究消費者行為模式、消費趨向。4) 組織項目的市場調(diào)研、競爭樓盤信息調(diào)查及各項專題調(diào)研。2項目拓展1) 負(fù)責(zé)根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略制定未來土地儲備計劃。2) 收集土地信息,建立土地資源信息庫。3) 尋找未來價值增長潛力較大的區(qū)域或地塊,謀求合作機會,收集和分析土地信息。4) 主持或協(xié)助集團領(lǐng)導(dǎo)進行項目談判,完成項目相關(guān)協(xié)議的草擬和簽署。5) 負(fù)責(zé)委托土地評估、掛牌申請、數(shù)據(jù)編制、關(guān)系協(xié)調(diào)工作。6) 組織各部門對計劃競買的土地進行綜合分析,編制競買方案,向集團領(lǐng)導(dǎo)提出競標(biāo)建議。7) 組織進行競買投標(biāo)文件的準(zhǔn)備,遞交競買申請書及競標(biāo)投標(biāo)文件,配合集團領(lǐng)導(dǎo)進行競標(biāo)工作。8) 跟進和監(jiān)督土地或項目轉(zhuǎn)讓合
27、同的履行,負(fù)責(zé)合同款的支付和補充協(xié)議的簽訂工作。3項目可研論證1) 進行項目初選,提出初選建議。2) 提出項目可研計劃與可研小組建議名單。3) 組織項目可行性研究,提出初步產(chǎn)品定位,組織相關(guān)部門編制項目可行性研究報告。4) 組織匯報項目可行性研究成果,為項目投資決策提供信息。4項目定位策劃1) 組織項目定位策劃工作,組織評審定位策劃報告,并提出專業(yè)意見。2) 協(xié)助工程技術(shù)部確定項目的戶型方案及外立面方案。3) 負(fù)責(zé)深化、細(xì)化項目產(chǎn)品定位。4) 參與概念設(shè)計的評審,提出合理化建議。5 營銷承包商(策劃咨詢、銷售代理、廣告設(shè)計等)選擇與管理1) 收集和分析營銷承包商信息。2) 組織對營銷承包商的考
28、察與評價。3) 擬訂營銷合作協(xié)議,組織協(xié)議談判和合同簽定。4) 對營銷合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督和反饋。5) 負(fù)責(zé)對營銷承包商的評價。6 營銷策劃1) 組織項目營銷策劃工作,組織評審項目的營銷策劃方案、價格方案和推廣方案,并對策劃與推廣方案的實施效果進行分析評估。2) 編制項目的營銷主要節(jié)點進度計劃,并監(jiān)督營銷承包商的執(zhí)行。3) 提出項目售樓處、會所、樣板間等的配置標(biāo)準(zhǔn),并組織評審。 4) 組織銷售階段性總結(jié),提出營銷方案調(diào)整建議7品牌規(guī)劃與管理1) 負(fù)責(zé)集團品牌分析、定位和規(guī)劃工作。2) 審核項目品牌推廣策略與計劃。3) 對下屬公司的品牌使用進行規(guī)范和監(jiān)督,并提供專業(yè)指導(dǎo)意見。5工程技術(shù)部職能一、
29、部門使命是公司的報批報建、設(shè)計管理、工程技術(shù)管理部門,它通過有效掌握政策與處理政府關(guān)系、設(shè)計管理和工程管理,確保項目順利進行,產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)公司項目定位,提高項目綜合效益,建立公司在產(chǎn)品設(shè)計與工程管理上的核心能力。二、部門崗位設(shè)置(N為總項目數(shù))三、部門職能 1. 項目手續(xù)及報批報建1) 負(fù)責(zé)測量單位的選擇、辦理開工驗線及取得土地資料。2) 負(fù)責(zé)辦理項目選址手續(xù)和項目建設(shè)用地手續(xù)。3) 負(fù)責(zé)辦理項目立項報批手續(xù)。4) 負(fù)責(zé)辦理項目續(xù)建投資規(guī)劃、投資許可證等手續(xù)。5) 負(fù)責(zé)辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證。6) 負(fù)責(zé)項目規(guī)劃階段、方案階段、擴初和施工圖設(shè)計階段的報批。7) 負(fù)責(zé)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。8)
30、負(fù)責(zé)辦理人防、環(huán)保、交通、消防等相關(guān)政府主管部門的審查、審批手續(xù)。9) 負(fù)責(zé)辦理施工許可證及與之相關(guān)的部門簽批、費用交納等手續(xù)。10) 負(fù)責(zé)辦理商品房預(yù)售許可證。11) 負(fù)責(zé)辦理面積預(yù)測、面積實測及大產(chǎn)權(quán)證。12) 組織項目地塊周界關(guān)系事項的協(xié)調(diào)。13) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)地塊運作中的重大問題。2. 產(chǎn)品研究1) 負(fù)責(zé)建立、健全集團產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。2) 分析行業(yè)整體水平和研究產(chǎn)品發(fā)展趨勢,開展各類產(chǎn)品的研究。3) 總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計缺陷和問題,擬制、修訂、完善公司開發(fā)項目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4) 負(fù)責(zé)建筑集團產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的建立、推廣、監(jiān)督和檢查。3 設(shè)計與勘察單位選擇和管理1) 負(fù)責(zé)建立設(shè)計與地質(zhì)勘察相關(guān)供
31、應(yīng)商(設(shè)計單位、外部專家、勘察單位)資源庫。2) 負(fù)責(zé)設(shè)計單位的考察、資格審查、技術(shù)標(biāo)書編制、合同談判與邀標(biāo)或直接委托工作。3) 負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的協(xié)作、聯(lián)絡(luò)、合作評估與費用管理等工作。4 項目可研階段產(chǎn)品與工程策劃1) 參與項目可行性研究工作,對市場調(diào)研報告和可研報告提出設(shè)計方面的專業(yè)建議。2) 負(fù)責(zé)在項目可行性研究階段提出產(chǎn)品概念規(guī)劃草案和進行工程分析,并就有關(guān)設(shè)計思路與市場策劃部進行溝通、評估。5 設(shè)計過程與設(shè)計成本管理1) 制定設(shè)計計劃并協(xié)調(diào)、監(jiān)督設(shè)計計劃的完成情況。2) 編制概念設(shè)計任務(wù)書,組織評審后提交設(shè)計單位,組織相關(guān)部門及人員(內(nèi)部、外部專家)對概念方案進行評審,并落實設(shè)計單位進
32、行修改完善。3) 編寫方案設(shè)計任務(wù)書并組織評審(內(nèi)部、外部專家),組織相關(guān)部門及人員(內(nèi)部、外部專家)對方案設(shè)計進行評審,并落實設(shè)計單位進行修改完善。4) 編制本地項目的擴初設(shè)計任務(wù)書,組織對擴初設(shè)計進行評審,并落實設(shè)計單位進行修改完善;審查異地項目的擴初設(shè)計任務(wù)書和設(shè)計成果。5) 編制本地項目的施工圖設(shè)計任務(wù)書,組織對施工圖進行審查,參加項目部組織的施工圖設(shè)計交底;審查異地項目的施工圖設(shè)計任務(wù)書與圖紙。6) 負(fù)責(zé)確定項目的產(chǎn)品配置,參與擬訂和調(diào)整建造標(biāo)準(zhǔn)工作;負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計方法確保項目設(shè)計成本控制在目標(biāo)成本內(nèi)。7) 根據(jù)設(shè)計評審的結(jié)論,對超出目標(biāo)成本的設(shè)計方案進行調(diào)整修正;審核設(shè)計變更的成
33、本,確保滿足目標(biāo)成本的要求。6 材料研究和定板封樣1) 根據(jù)目標(biāo)成本要求組織材料定板工作。 2) 根據(jù)采購部提供的材料選擇建議,組織建筑、景觀及裝飾材料的選型和定板。3) 負(fù)責(zé)確認(rèn)材料樣板,并提交采購部進行封樣。4) 組織本地項目水暖電氣設(shè)備的選型評審;參加異地項目水暖電氣設(shè)備的選型評審。7 設(shè)計變更管理8 負(fù)責(zé)設(shè)計變更的受理,并組織相關(guān)部門進行論證,協(xié)助成本管理部進行變更費用預(yù)算。1) 負(fù)責(zé)將變更結(jié)果及時通知相關(guān)部門,并審核項目部的落實情況。2) 對設(shè)計變更進行統(tǒng)計與分析,提高設(shè)計管理能力。9 工程技術(shù)研究與管理1) 負(fù)責(zé)搜集行業(yè)、競爭對手的工程技術(shù)數(shù)據(jù),掌握當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)工程技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r,
34、建立集團工程技術(shù)信息庫。2) 研究集團工程管理狀況,編制工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝控制標(biāo)準(zhǔn)等,并組織實施。3) 審查各項目施工組織設(shè)計,主持項目重大工程技術(shù)問題解決方案的制定和實施。4) 收集、匯總、分析工程信息,建立工程案例信息庫。5) 制定技術(shù)數(shù)據(jù)管理制度,對項目技術(shù)、施工數(shù)據(jù)管理情況進行檢查和監(jiān)督。10 工程采購與承包商管理1) 收集工程承包商(包括監(jiān)理單位)的信息,建立集團工程供方的信息庫。2) 根據(jù)項目總體計劃,編制工程承包商招標(biāo)采購計劃。3) 負(fù)責(zé)工程類和材料設(shè)備類招標(biāo)項目的承包商推薦、技術(shù)標(biāo)書編制、組織考察、參加技術(shù)答疑工作。4) 負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)及零星工程議標(biāo)采購的詢價、議價和合同簽定工
35、作,達到目標(biāo)成本控制要求。5) 負(fù)責(zé)工程招標(biāo)備案工作。6) 負(fù)責(zé)工程承包商違約責(zé)任的索賠。7) 組織對工程承包商合同履約評價,更新承包商合作等級。11 工程質(zhì)量、進度與成本管理1) 負(fù)責(zé)項目工程計劃、進度、質(zhì)量、安全文明施工情況的檢查和監(jiān)督。2) 負(fù)責(zé)建立集團工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢查要點,并組織實施。3) 跟蹤項目工程質(zhì)量通病防治情況,并匯總分析和總結(jié)。4) 審核各項目施工組織設(shè)計、監(jiān)理規(guī)劃大綱及施工總體進度計劃,監(jiān)督各項目工程專項計劃的實施,并提出整改意見。12 工程維修管理1) 負(fù)責(zé)監(jiān)督項目部在入伙驗收通過前工程質(zhì)量問題的整改。2) 負(fù)責(zé)外包物業(yè)管理項目入伙后及保修期內(nèi)的工程維修服務(wù),并
36、對維修記錄進行統(tǒng)計、反饋與歸檔。13 設(shè)計后評估與工程后評估1) 組織相關(guān)部門進行設(shè)計后評估工作。2) 組織相關(guān)部門進行工程后評估工作。14 技術(shù)檔案與工程圖紙管理1) 收集、歸類、歸檔、管理相關(guān)設(shè)計技術(shù)檔案與工程圖紙,項目結(jié)束后移交行政部檔案管理員。6倉管組職能一、部門使命是公司的物品(含工程材料設(shè)備、物業(yè)設(shè)施等)保管部門。二、部門崗位設(shè)置三、部門職能1. 出入庫管理1) 對倉庫進行分區(qū)、分類管理。2) 負(fù)責(zé)物品的驗收、入庫和登記。3) 負(fù)責(zé)物品的分類堆放和保管。4) 負(fù)責(zé)物品的出庫使用登記。2. 庫存管理1) 負(fù)責(zé)建立物品庫存明細(xì)帳,保證帳、卡、物相符,并配合財務(wù)部的查帳工作。2) 定期對
37、庫存物品進行盤點,并將盤點資料提交工程總監(jiān)。3) 負(fù)責(zé)物品的安全管理,對破損物品向工程總監(jiān)提出處置建議。7采購管理部職能一、部門使命是公司的材料研究、材料采購的管理部門,它通過建立和完善材料信息庫,提高材料采購的效率并控制風(fēng)險。二、部門崗位設(shè)置(N為本地項目數(shù))三、部門職能 1. 材料設(shè)備研究與應(yīng)用1) 跟蹤新型建筑材料、設(shè)備發(fā)展動態(tài),收集有關(guān)信息及數(shù)據(jù),建立公司材料與建筑設(shè)備信息庫。2) 在可研階段和定位階段提出新材料、新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用建議,并組織專題論證。3) 根據(jù)目標(biāo)成本控制要求,及時為工程技術(shù)部提供比選的材料和設(shè)備。4) 參加工程技術(shù)部組織的材料設(shè)備選型和定樣。2. 材料設(shè)備類供應(yīng)商
38、選擇與管理1) 建立材料設(shè)備類供應(yīng)商管理體系,組織材料設(shè)備類供應(yīng)商的考察、評估、談判和簽約工作。2) 收集材料設(shè)備供應(yīng)商的信息,建立公司材料設(shè)備供方的信息庫。3) 定期組織對材料設(shè)備供應(yīng)商的合作評價,建立和維護合格供應(yīng)商清單。3. 材料設(shè)備采購與封樣1) 根據(jù)項目部提供材料設(shè)備進場計劃,編制材料設(shè)備采購計劃。2) 配合工程技術(shù)部編制材料和設(shè)備的技術(shù)標(biāo)書。3) 負(fù)責(zé)議標(biāo)和直接采購的詢價、議價和合同簽定工作,達到目標(biāo)成本控制要求。4) 負(fù)責(zé)甲指乙供材料的認(rèn)價。5) 對供應(yīng)商提交的經(jīng)工程技術(shù)部確認(rèn)的材料進行封樣,或進行材料樣板制作經(jīng)工程技術(shù)部確認(rèn)后,移交項目部保存。4. 合同執(zhí)行監(jiān)督與管理1) 參加
39、項目部組織的材料設(shè)備驗收工作。2) 組織項目部對材料設(shè)備供應(yīng)商進行合同執(zhí)行評價。7銷售管理部職能一、部門使命是公司的銷售管理部門,它通過有效產(chǎn)品推廣與服務(wù),高效完成銷售任務(wù)并使收益最大化。二、部門崗位設(shè)置三、部門職能1銷售計劃與方案管理1) 根據(jù)項目開發(fā)指導(dǎo)書和節(jié)點計劃編制銷售目標(biāo)和計劃,并提交集團審批;2) 負(fù)責(zé)定期收集項目銷售報表進行匯總分析;3) 負(fù)責(zé)制定銷售均價及單套價格,并報集團審批;4) 負(fù)責(zé)編制價格折扣和價格變更方案,并報集團審批。2 售前管理1) 負(fù)責(zé)編制銷售手冊;2) 負(fù)責(zé)提出項目銷售示范單位、銷售展臺、模型、售樓處的布置需求;3) 建立銷售信息系統(tǒng),錄入初始數(shù)據(jù)并動態(tài)更新;
40、4) 建立和培訓(xùn)銷售人員隊伍;5) 負(fù)責(zé)銷售資料、道具的準(zhǔn)備,并保證銷售資料符合公司品牌、設(shè)計、CIS等方面的要求。3 銷售過程管理1) 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作;2) 負(fù)責(zé)內(nèi)部認(rèn)購、預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購;3) 負(fù)責(zé)將認(rèn)購協(xié)議提交成本部審核和備案;4) 執(zhí)行集團批準(zhǔn)的銷售價格,根據(jù)市場和銷售情況,及時提出銷售價格調(diào)整的建議;5) 負(fù)責(zé)配合按揭辦理;6) 實施銷售現(xiàn)場的統(tǒng)一管理; 7) 負(fù)責(zé)銷售過程中的銷控管理;8) 負(fù)責(zé)退訂、退房、更名、折扣等銷售變更的管理;9) 負(fù)責(zé)訂金及首期款的跟催。4 銷售示范單位、售樓處管理1) 負(fù)責(zé)提出銷售示范單位、售樓處的裝修建議,
41、參與銷售示范單位、售樓處設(shè)計的評審;2) 參與銷售示范單位、售樓處的驗收,提出整改要求;3) 負(fù)責(zé)銷售示范單位、售樓處的使用管理和成品保護。5 銷售信息管理1) 負(fù)責(zé)建立銷售期間客戶檔案;2) 負(fù)責(zé)銷售檔案管理和物料管理;3) 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與反饋。8客戶服務(wù)部職能一、部門使命是公司的客戶服務(wù)管理和各業(yè)務(wù)終端信息反饋與監(jiān)督部門,它通過客戶服務(wù)體系的建立,提升業(yè)主滿意度,從而提升品牌價值,實現(xiàn)客戶的二次開發(fā),并收集和分析客戶對各業(yè)務(wù)的反饋意見,為集團運營管理的持續(xù)改進提供參考。二、部門崗位設(shè)置三、部門職能 1客服事務(wù)辦理1) 負(fù)責(zé)按揭銀行的選擇、接洽、簽約工作。2) 負(fù)責(zé)商品房買賣合同及補
42、充協(xié)議的擬訂和現(xiàn)場簽定。3) 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場收款,并編制銷售收款日報表。4) 組織物業(yè)公司參加項目物業(yè)驗收,對不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的工程,提出整改建議。5) 組織客戶入伙管理工作,跟進對入伙驗收問題的整改。6) 組織辦理面積補差手續(xù),負(fù)責(zé)按揭手續(xù)辦理、合同備案及登記手續(xù)。7) 負(fù)責(zé)項目小產(chǎn)權(quán)證的辦理,并及時辦理抵押登記。8) 負(fù)責(zé)入伙后業(yè)主證明開具、催款、拍賣和過戶等售后事務(wù)。2 客戶服務(wù)體系建設(shè)1) 建立公司客服管理體系。 2) 收集公司現(xiàn)有客戶資源,建立集團客戶資源庫。3) 整合和管理公司客戶資源,開展客戶資源的二次開發(fā)。3 客戶關(guān)系管理1) 負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護和保養(yǎng)。2) 建立回訪制度,開展
43、客戶回訪工作。3) 籌辦客戶聯(lián)誼活動,編制和發(fā)布客戶會刊資料。4) 配合市場策劃部組織的客戶活動。5) 進行重點客戶的跟蹤管理工作。4 客戶投訴處理1) 建立、健全客戶投訴的接待、受理和處理結(jié)果的跟蹤及回訪流程。2) 對客戶投訴進行分類,并建立分類處理的流程與標(biāo)準(zhǔn)。3) 記錄客戶投訴信息,并管理客戶投訴檔案。4) 分析客戶投訴,將客戶投訴信息傳遞到相關(guān)部門,跟進客戶投訴處理結(jié)果,并及時回饋客戶。5) 統(tǒng)計和分析客戶投訴處理狀況,提出相關(guān)改進建議,并反饋到相關(guān)部門。9成本管理部職能一、部門使命是項目成本的主控部門,它通過項目成本控制指標(biāo)制定、分解及項目實施階段動態(tài)成本控制工作,保證項目成本目標(biāo)的
44、實現(xiàn)。二、部門崗位設(shè)置(N為總項目數(shù))三、部門職能 1. 成本管理體系和成本信息庫建立1) 負(fù)責(zé)建立和完善公司成本管理體系,管理和控制項目建安成本。2) 負(fù)責(zé)新城市建安成本的調(diào)研,建立設(shè)計、工程與材料設(shè)備成本信息庫。3) 負(fù)責(zé)建立項目成本監(jiān)控和預(yù)警機制。2. 成本策劃1) 參與項目拓展階段的工作,在項目可行性研究階段根據(jù)規(guī)劃草案進行成本估算。2) 負(fù)責(zé)在設(shè)計階段提出限額設(shè)計和成本控制建議,并組織設(shè)計部門進行建安成本的匡算、概算和預(yù)算,組織制定項目目標(biāo)成本。3) 負(fù)責(zé)營銷策劃費、廣告制作費、銷售代理費、售樓處、樣板間等銷售費用的成本控制指標(biāo)的制定。4) 組織編制項目目標(biāo)成本和責(zé)任成本,并負(fù)責(zé)落實
45、和監(jiān)督。3. 成本動態(tài)管理1) 負(fù)責(zé)收集、整理項目有關(guān)成本信息,對超出目標(biāo)成本控制范圍內(nèi)的支出進行審核并啟動預(yù)警程序,控制目標(biāo)成本的非預(yù)期超支。2) 負(fù)責(zé)對項目動態(tài)成本進行分析和監(jiān)控,組織相關(guān)部門進行目標(biāo)成本控制分析,提出目標(biāo)成本調(diào)整建議。3) 負(fù)責(zé)審核項目設(shè)計、工程、材料設(shè)備、技術(shù)服務(wù)、營銷服務(wù)合同進度款結(jié)算申請。4) 審核項目的設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證費用,提出成本控制意見。4. 成本分析及效益評估1) 負(fù)責(zé)收集、分析已完工項目的成本經(jīng)濟指標(biāo)。2) 負(fù)責(zé)項目竣工結(jié)算后的成本分析評價及效益評估。5. 成本檔案管理1) 負(fù)責(zé)收集和整理項目工程報價和結(jié)算等經(jīng)濟資料并及時歸檔。6. 項目合同管理1) 負(fù)
46、責(zé)項目合同商務(wù)條款的擬訂,各專業(yè)部門負(fù)責(zé)合同技術(shù)條款的擬訂。2) 參與工程、材料設(shè)備合同的談判。3) 組織相關(guān)部門(包括法律專員)對合同進行會審、修改、會簽和合同簽訂工作。4) 負(fù)責(zé)項目合同的登記、保管、結(jié)案和項目合同臺賬的建立。5) 負(fù)責(zé)組織對項目合同履約情況的檢查和監(jiān)督。6) 負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督項目合同執(zhí)行部門的履行情況。7. 招投標(biāo)管理1) 負(fù)責(zé)工程類和材料設(shè)備類招標(biāo)項目的發(fā)標(biāo)和回標(biāo)工作。2) 組織對工程類和材料設(shè)備類供應(yīng)商的資格審查,并推薦入圍單位。3) 負(fù)責(zé)招標(biāo)文件經(jīng)濟標(biāo)的編制和招標(biāo)文件編制工作。4) 組織工程類和材料設(shè)備類的技術(shù)答疑工作。5) 組織工程類和材料設(shè)備類的開標(biāo)和評標(biāo)工作。6)
47、 參與經(jīng)濟標(biāo)的評標(biāo)工作。10行政部職能一、部門使命是公司的行政后勤管理部門,它通過建立、健全公司行政管理體系,支持、保障公司穩(wěn)定、規(guī)范、高效地運行。二、部門崗位設(shè)置三部門職能1信息化管理1) 負(fù)責(zé)公司IT規(guī)劃,組織公司信息化建設(shè)。2) 負(fù)責(zé)公司信息化平臺的選擇、實施和推廣工作,整合不同信息平臺的接口,并負(fù)責(zé)信息的安 全與保密工作。3) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部計算機、內(nèi)外網(wǎng)的運行管理、維護及修理工作,以及IT應(yīng)用的培訓(xùn)工作。4) 負(fù)責(zé)辦公自動化電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施及配套易耗品的采購。5) 負(fù)責(zé)公司開發(fā)業(yè)務(wù)中關(guān)于項目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的可行性研究和實施工作。2 行政管理1) 會議管理:負(fù)責(zé)落實集團會議的場地安排、資
48、源準(zhǔn)備和會議記錄整理和發(fā)布,并負(fù)責(zé)行政支持和服務(wù)工作。2) 行政接待;負(fù)責(zé)行政會議和來訪接待工作,及行政費用的結(jié)算。3 檔案管理1) 負(fù)責(zé)OA(辦公自動化)建設(shè)中檔案模塊的建立、設(shè)置、使用與監(jiān)管。2) 負(fù)責(zé)集團一級檔案包括公司資質(zhì)、證照、公司組文件、項目圖紙和文件、合同、協(xié)議、錄音錄像帶(非文藝性)、圖樣、照片等資料)的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計、借閱服務(wù)等工作,并注意保密。3) 負(fù)責(zé)公司檔案和項目檔案的移交驗收、建檔、使用與管理。4) 負(fù)責(zé)集團各部門及下屬公司二級檔案數(shù)據(jù)管理的監(jiān)督工作。5) 負(fù)責(zé)檔案庫房的管理。4 公文管理1) 負(fù)責(zé)公司級文件的編寫、錄入、校稿、送審、分發(fā)及存檔管理。2)
49、 負(fù)責(zé)公司級文件(主要指公文、數(shù)據(jù)、信息等)流轉(zhuǎn);溝通內(nèi)部聯(lián)系,保證上情下達和下情上報;負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)批示信息以電子或書面形式下發(fā)并留存。3) 對公司(包括非實體化下屬公司)形成的各種文件、合同、協(xié)議、函、會議紀(jì)要等正式文件的書寫規(guī)范化進行審查。4) 負(fù)責(zé)以公司名義發(fā)文的文件編號、登記管理。5 非經(jīng)營性固定資產(chǎn)管理1) 負(fù)責(zé)公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)管理工作,建立固定資產(chǎn)臺帳。2) 負(fù)責(zé)公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)的采購、發(fā)放與使用管理工作。3) 負(fù)責(zé)公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)的日常維修、維護工作。6 總務(wù)后勤管理1) 負(fù)責(zé)公司行政用品的購置、登記、保管、發(fā)送、統(tǒng)計等管理工作。2) 負(fù)責(zé)公司車輛維修、保養(yǎng)、調(diào)配使用、
50、年審等車務(wù)管理工作,以及交通安全教育和交通事故處理工作。3) 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的清潔工作,保持公司各樓層的良好形象。4) 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作、綜合治理等工作,確保辦公區(qū)域的安全、整潔,遇重大節(jié)日和國家重大活動期間,加強安全檢查及防范。5) 負(fù)責(zé)員工工作用餐與食堂管理6) 負(fù)責(zé)員工生活管理。7) 負(fù)責(zé)公司的報紙、刊物征訂及發(fā)放工作。11商業(yè)管理部職能一、部門使命是公司的招商策劃與租賃管理部門,它通過建立商業(yè)資產(chǎn)管理體系,使商業(yè)資產(chǎn)收益最大化。二、部門崗位設(shè)置三、部門職能 1招商策劃與管理1) 負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的招商策劃,制訂招商方案和招商計劃。2) 負(fù)責(zé)大型主力店的招商引進、談判和簽約工作,并提出
51、商業(yè)物業(yè)的功能設(shè)計要求。3) 負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的招商談判與簽約工作。2商業(yè)服務(wù)1) 負(fù)責(zé)商業(yè)租賃合同的備案。 2) 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主辦理營業(yè)執(zhí)照。3. 持有物業(yè)的資產(chǎn)管理1) 負(fù)責(zé)持有物業(yè)的產(chǎn)權(quán)管理。 2) 負(fù)責(zé)持有物業(yè)的資產(chǎn)安全性管理。3) 負(fù)責(zé)持有物業(yè)的出租管理。4) 負(fù)責(zé)持有物業(yè)的合同管理。5) 負(fù)責(zé)持有物業(yè)的資產(chǎn)臺帳管理。12本地項目部職能一、部門使命制定和協(xié)調(diào)項目總體計劃,推動項目的順利開展,控制項目的工期、成本、質(zhì)量、安全,促進項目實現(xiàn)公司預(yù)定目標(biāo)。二、部門崗位設(shè)置注: 本項目部崗位設(shè)置為建筑面積在5-10萬平米住宅項目的標(biāo)準(zhǔn)配置,實際配備時應(yīng)考慮項目的產(chǎn)品類型、規(guī)模等特點來調(diào)整。 項目部
52、土建工程師還需負(fù)責(zé)景觀和裝飾的施工管理,工程技術(shù)部景觀設(shè)計師和裝飾設(shè)計師負(fù)責(zé)驗證效果并提供技術(shù)支持;帶精裝修的項目須配備裝飾工程師。 商業(yè)項目可分別增加水暖、電氣工程師各1人。 10萬平米以上住宅項目建議配備項目助理或項目總工程師,協(xié)助項目經(jīng)理的現(xiàn)場管理工作或提供工程技術(shù)支持。 成本管理部派駐成本人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)工程量變更的核算,根據(jù)實際施工階段合理安排駐場時間。三、部門職能 1. 項目計劃管理1) 根據(jù)項目節(jié)點計劃,組織各部門編制專項計劃,并形成項目總體計劃。2) 制定工程進度計劃與材料設(shè)備進場計劃,并協(xié)調(diào)各部門的專項計劃。3) 對各部門項目總體計劃完成情況進行監(jiān)督和考核。2. 前期準(zhǔn)備1)
53、負(fù)責(zé)市政條件調(diào)查;提供市政咨詢方案。2) 配合房屋拆遷工作,負(fù)責(zé)三通一平和臨建工作。3) 負(fù)責(zé)施工前各項準(zhǔn)備工作的實施和督促。4) 組織工程技術(shù)部進行施工組織設(shè)計和監(jiān)理規(guī)劃大綱的評審。5) 負(fù)責(zé)對項目參建單位人員的培訓(xùn)。3. 設(shè)計配合1) 參加方案設(shè)計、擴初設(shè)計和施工圖設(shè)計任務(wù)書的評審。2) 參加方案、擴初設(shè)計成果的評審,參加施工圖審查。3) 組織相關(guān)部門和單位參加施工圖設(shè)計交底。4. 工程進度管理1) 根據(jù)項目總體計劃制定工程進度計劃。2) 負(fù)責(zé)項目工程進度計劃的實施,并根據(jù)銷售進度要求及時進行調(diào)整。3) 負(fù)責(zé)主體工程竣工和分項工程等各項驗收,并取得相關(guān)驗收證明。4) 負(fù)責(zé)辦理工程竣工備案,
54、并取得相關(guān)證明。5) 負(fù)責(zé)組織物業(yè)驗收,并根據(jù)驗收意見組織承包商進行整改。6) 參加入伙驗收,并根據(jù)驗收意見組織承包商進行整改。5. 工程成本管理1) 負(fù)責(zé)設(shè)計變更的執(zhí)行和落實。2) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽證的審核與落實。3) 審核工程承包商提供的月份現(xiàn)場簽證匯總表。6. 現(xiàn)場技術(shù)管理1) 負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場提出的技術(shù)問題,重大技術(shù)問題及時回饋工程技術(shù)部。2) 負(fù)責(zé)組織專案例會,溝通、協(xié)調(diào)施工過程中現(xiàn)場技術(shù)問題。3) 負(fù)責(zé)對設(shè)計變更的現(xiàn)場管理、跟蹤落實及回饋工作。7. 工程質(zhì)量管理1) 審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細(xì)則,監(jiān)督其計劃執(zhí)行情況,并對監(jiān)理工作進行考核。2) 審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案,組織施工各階段的工程驗收。3) 配合工程技術(shù)部的工程質(zhì)量檢查。4) 對工程質(zhì)量情況進
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